護士第一季度工作總結7篇

護士第一季度工作總結7篇護士第一季度工作總結(1)護理部第三季度制定計劃基本完成，計劃落實率達90%以上，計劃制定合理有效，可操作性強，下面就存在的問題，進行質(zhì)量追蹤分析：1、對評審過程中專家提出的問題護理部積極組織討論，對存在問題進行整改，以求我院護理工作得到進一步提高。2、護理管理中存在的不足及分析：個別護士長在科室管理中存在包庇袒護現(xiàn)象，對科室護士不能一視同仁，造成科室管理存在缺陷，科室護士不能友好團結，不利于科室護理工作開展。針對此現(xiàn)象護理部罰扣護士長兩月管理績效，要求科室護士長在管理中要一視同仁，搞好科室團結。3、三基理論有的按照計劃落實不足，分析原因如下：三基理論考核全院進行分層培訓與考核，但是院前急救出診、護士事假產(chǎn)假等無法參加使得參考率比計劃中降低，未達到計劃中的參學率與參考率，為此護理部對院前急救出診、事產(chǎn)產(chǎn)等護士進行合理培訓及考核爭取做到參考率100%。4、在“護理百日安全無事故”活動過程中發(fā)現(xiàn)臨床護士的積極性較前有所提高，但是對護理核心制度的執(zhí)行率還存在問題，突出是護理核心制度交接班制度、搶救藥品物品管理制度、危重病人管理制度落實不到位。要求科室護士長加強管理，杜絕安全隱患，在管理上做到獎罰分明，將科室護士的工作與其個人績效緊密掛鉤。5、護理質(zhì)量控制委員會積極檢查對存在問題及時反饋，討論制定整改措施，以求護理質(zhì)量持續(xù)改進。護士第一季度工作總結(2)第一季度以來，黨支部在院黨委的領導下，我們結合本部門的具體情況，緊緊圍繞學院的中心工作，積極有效的開展各項活動，取得了一定的成績，積累了一些經(jīng)驗，現(xiàn)總結如下：1、選舉產(chǎn)生第三黨支部支部委員會，支部委員會成員由x、x、x組成，已報學院黨委批準，同時劃分為兩個黨小組。2、加強對黨支部責任區(qū)中的教師的引導和教育工作，認真做好入黨積極分子的教育、考察和培養(yǎng)，本季度又有x等6人向黨組織地遞交入黨申請書。3、組織黨員學習《黨內(nèi)監(jiān)督條例》《共產(chǎn)黨員紀律處分條例》等，做好黨內(nèi)各種宣傳工作。4、認真組織開展“樹師德形象，建文明校風”的各項活動。1)組織教師參加獅子壩義務植樹，開展“文明潔凈校園從我做起”，做好衛(wèi)生、綠化工作。2)組織教師學習《公民道德建設實施綱要》，積極參加答題，并在學生中做好宣傳。3)組織教師撰寫師德或職業(yè)道德或誠信的論文(要求每篇不少于x字)。如：《加強教師職業(yè)道德建設》、《關于師德修養(yǎng)的思考》、《關于“誠信”理念》、《明禮誠信情趣高雅》、《高職學生職業(yè)道德教育探索》等。4)組織一次學生座談會，交流師生開學以來教與學的情況，更好為學生服務。5)“x”征文，各教研室推薦一篇文章參加比賽。5、組織第三黨支部黨員和責任區(qū)的女教師和入黨積極分子參加“三八”節(jié)的考察學習活動。6、按照院黨委和院工會的要求，第三黨支部積極協(xié)助籌建系部聯(lián)合工會，選舉產(chǎn)生系部聯(lián)合工會委員五名，某同志被推薦為系部聯(lián)合工會主席，7、利用校園網(wǎng)絡認真做好“師德”、“職業(yè)道德”、“我與誠信”宣傳等工作。8、做好學院職工代表大會的前期準備工作，認真審議職代會的有關材料，收集職工的意見和建議。9、加強對職工的職業(yè)道德教育，認真做好教師的月度考核工作。10、積極開展多種形式的教研活動，組織市級多媒體教學公開課、集體備課形成制度。11、積極組織教師參加多媒體教學課件制作及教學比賽。一、自覺加壓，不斷提高自己，確保勝任工作結合工作需要，始終自覺主動地加強經(jīng)濟、法律、金融等各方面知識的學習，注重自身素養(yǎng)。認真學習各類政策理論，學習有關管理方法、領導藝術、應急處置等方面的經(jīng)驗，立足本職崗位，學用結合，堅...20x年，公司黨總支部在局黨委的正確領導下，在局各職能部室的支持幫助下，堅持以十九大精神為指導，緊貼公司安全生產(chǎn)和經(jīng)營工作實際，圍繞經(jīng)濟效益，解放思想、積極進取，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先...x學校黨支部在中心校黨委的統(tǒng)一領導下，認真貫徹落實黨中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》，始終把落實責任制工作擺在校黨支部工作重要的位置，堅持黨支部統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，中層各負其責，有力地推動了學校黨風廉...一、碩第四黨支部領導班子團結合作，書記、副書記、組織委員分工合作，工作氣氛緊張、嚴肅、活潑、民主。20x年，在“社會主義榮辱觀”的督促下，在《x文選》的學習中，在上級各位領導、老師的關心和幫助下，在《社會主義榮辱觀實踐對...20x年x黨支部工作總結結合創(chuàng)建初期面臨的任務重、困難大的實際，一手抓業(yè)務建設，一手抓黨建工作，較好地完成了上級黨組織交給的各項任務，保障了各項創(chuàng)建工作的順利完成。一、高度重視黨建工作，建立健全黨的組織20x年x科技處在上級有關部門的關心支持下，在校黨委、校行政的正確領導下，牢固樹立大局意識、責任意識、創(chuàng)新意識和服務意識，努力探索科技管理工作的新思路、新方法，較好實現(xiàn)科技工作的健康持續(xù)發(fā)展。20x年度，我局機關黨委在市直機關工委和市林業(yè)局黨組的領導下，以開展三個建設年、四幫四促、創(chuàng)先爭優(yōu)、雙晉等活動為載體，狠抓組織建設、隊伍建設和思想教育工作，充分發(fā)揮了機。在即將過去的一學年中，x學院學生x黨支部認真貫徹落實黨的十九大精神，在各項活動中發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗碉堡作用和黨員先鋒模范作用。支部按照計劃有序開展了一系列工作，不斷開拓進取，求實創(chuàng)新。護士第一季度工作總結(3)著過去工作的結束，我們又開始了新的旅程。告別了前段時間的工作。新的氣息，新的目標，在系老師的指引下和我會成員的積極努力下我們這個團體在四月份有全面展開了我們的工作和活動。以下是本人在四月份的個人工作總結報告：在我們的工作規(guī)定中，還是照常舉行每周例會，在例會中對過去的工作做總結，肯定我們的長處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。為了提高大學生素質(zhì)和做好干部工作風范以及強化學校的紀律，我系青協(xié)每周二例行校風督察20xx年第一季度工作總結20xx年第一季度工作總結。四月十三號院青協(xié)會長蒞臨我系主持例會，對我會的成員進行工作的指導，并且對我們的成員提出了十點做人做事的道理，在思想上對我們提出了相關的要求。經(jīng)過這次例會，我會成員在工作中更加注意自己的行為風范，并且提高了不少工作效率。為了活躍大學生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學生技能大賽子學術報告廳隆重舉行，我會所有成員都積極的參加。并且在同一天，我會人員還去參加了機械系和建工系共同舉行的“我是一名會長”的演講比賽，在演講會的過程中，大家進行互動交流，積極發(fā)表自己的意見。對于大家來說這是一次不錯的鍛煉。四月的大學校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅持著觀看每一場球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風彩。在這個組織中，每個人都在行動著，為了充分的展示我們的服務宗旨，我會決定五月份舉行一次重大活動，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在積極、認真的準備著。在這個月中，還是一如既往讓有關成員執(zhí)行檢查晚自習，以及督察工作，目的是讓大家通過實踐來認識到更多的東西。然而在平時的課余時間以及其他系青協(xié)開會的時候，我會的相關成員會和其他系人員進行工作上、學習上以及生活上的交流，這樣既促進了大家的友誼，也增長了知識，在一段忙碌的時間過后，終于迎來了院和系相關活動的結束和開幕...按照每月一次活動的慣例，經(jīng)過策劃機電系和我系共同舉行了一次“長江之行”活動20xx年第一季度工作總結工作總結。然而在成員的積極配合下，我們順利完成了這次活動。這次“長江之行”主要是去江邊進行環(huán)保活動，關心一下我們周圍的環(huán)境。既可以提高我們大學生的環(huán)保素質(zhì)，又可以讓更多的人參與到這個活動中去。這次活動，我們本著一顆奉獻的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們再次看到了志愿者的價值和力量。本月的相關活動都如期的進行了，活動結束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想?yún)R報及總結都寫下來了，同時，也做好個人工作計劃，對本月所學所感都作了一下分析。以上就是本月的具體工作情況?，F(xiàn)在又將面臨著一個月的結束，這個月集結了我們的努力和勤奮，也發(fā)現(xiàn)了我們的錯誤和不足?？傊覀兙褪窃谶@樣的一個大家庭中不斷的學習和不斷的認識。每一次活動都有著不同意義，也都讓每位成員有著不同的感悟20xx年第一季度工作總結20xx年第一季度工作總結。志愿者就是應該本著一顆誠懇的心去感受我們的生活，感受我們周圍的人和物，并且積極的奉獻我們的一份愛的力量。那么這個世界就能想這個四月一樣，溫暖而芳香四溢!一段工作的結束也意味著另一段工作的開始。我希望在大家的努力和配合下能把下個階段工作做得更加完美和出色!也讓我們這個大家庭的每位成員都得到成長。讓青協(xié)的力量更加強大!護士第一季度工作總結(4)一、工作總結1、第三季度我院順利通過二級醫(yī)院驗收，針對驗收期間專家指出的問題護理部積極組織討論尋求整改措施，以求我院護理工作質(zhì)量持續(xù)改進，使我院護理技術水平得到進一步提高，更好的服務于臨床住院患者。2、提升我院優(yōu)質(zhì)護理服務水平，全面改進危重患者護理質(zhì)量。1)我院優(yōu)質(zhì)護理工作第三季度開展較前有改善，在住院患者滿意度調(diào)查中住院患者對我院護理服務都給予了充分的肯定和滿意，在護理部質(zhì)控小組檢查中反饋滿意度達98%，分級護理達95%，危重護理達90%。2)護理部于第三季度分別送外出進修ICU護理人員共6人，并組織進修人員相互交流與臨床護理人員相互學習，進一步加強我院護理人員危重病護理知識，提高了我院危重病護理質(zhì)量，提升我院危重病護理服務技術水平。3)8月份及9月份，護理部分別在婦產(chǎn)科、消化內(nèi)科進行護理查房、個案追蹤等，以此提升?？萍膊∽o理質(zhì)量，更優(yōu)質(zhì)到位的服務于臨床住院患者。3、護理部于8月份安排8位護理人員參加宿遷市護理協(xié)會護理管理知識培訓，增加我院護士長護理管理知識。并安排護士長進行護理管理知識講座，全院護士長及N3-N4級護士大部分參加護理管理知識學習，學習新的護理管理知識，提升我院護理管理水平，但個別護士長在科室管理者存在漏洞。4、注重護理人員思維能力、實踐能力、人文素質(zhì)的培養(yǎng)，加強床邊查房，運用個案追蹤學的方法推進危重護理護理工作深入持久開展。5、“護理百日安全”活動順利完成，在此活動期間評比出一等獎2名，神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科科各獎勵500元，二等獎1名胸泌外科獎勵300元，三等獎1名門急診獎勵200元，較差科室有產(chǎn)房、消化內(nèi)科、婦產(chǎn)科罰扣100元每科，現(xiàn)獎罰金額已落實，進一步促進我院護理安全核心制度的落實，加強我院護理人員護理工作積極性，加深護理人員護理安全的意識，但在此活動期間仍發(fā)生了多起不良事件，部分護士護理核心制度落實仍存在不足。6、三基操作和三基理論考核按計劃有序開展，考核成績有存檔，不合格者補考有存檔，但存在落實不足。下半年護理核心制度及應急預案考核已于第三季度完成，考核成績有存檔，考核合格率100%。7、維持了正常的護理工作秩序，有序的開展護理質(zhì)控管理，保障臨床住院患者的安全。二、追蹤分析護理部第三季度制定計劃基本完成，計劃落實率達90%以上，計劃制定合理有效，可操作性強，下面就存在的問題，進行質(zhì)量追蹤分析：1、對評審過程中專家提出的問題護理部積極組織討論，對存在問題進行整改，以求我院護理工作得到進一步提高。2、護理管理中存在的不足及分析：個別護士長在科室管理中存在包庇袒護現(xiàn)象，對科室護士不能一視同仁，造成科室管理存在缺陷，科室護士不能友好團結，不利于科室護理工作開展。針對此現(xiàn)象護理部罰扣護士長兩月管理績效，要求科室護士長在管理中要一視同仁，搞好科室團結。3、三基理論有的按照計劃落實不足，分析原因如下：三基理論考核全院進行分層培訓與考核，但是院前急救出診、護士事假產(chǎn)假等無法參加使得參考率比計劃中降低，未達到計劃中的參學率與參考率，為此護理部對院前急救出診、事產(chǎn)產(chǎn)等護士進行合理培訓及考核爭取做到參考率100%。4、在“護理百日安全無事故”活動過程中發(fā)現(xiàn)臨床護士的積極性較前有所提高，但是對護理核心制度的執(zhí)行率還存在問題，突出是護理核心制度交接班制度、搶救藥品物品管理制度、危重病人管理制度落實不到位。要求科室護士長加強管理，杜絕安全隱患，在管理上做到獎罰分明，將科室護士的工作與其個人績效緊密掛鉤。5、護理質(zhì)量控制委員會積極檢查對存在問題及時反饋，討論制定整改措施，以求護理質(zhì)量持續(xù)改進。護士第一季度工作總結(5)護理部是醫(yī)院的服務部門，護理行業(yè)也是主要部門，沒有護士悉心的照顧，哪里來的病人早日康復呢，所以說在有句話說的好：護士是人們心中的白衣天使。天使就是相當于能起死回生的神一樣，以下是我的總結：1.為保證護理質(zhì)量安全，確保核心制度落實，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量考核要求，護理質(zhì)控組對各護理單元每月一次進行質(zhì)量考核，全年共檢查、考核科室護理質(zhì)量11次，不定期督導100余次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題進行分析、評價、提出整改措施。組織護士長例會11次，組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計20余次。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,督促科室及時整改，護理部反饋性檢查時，存在的問題取得較理想的改進。加強病房管理，認真落實基礎護理、疾病護理常規(guī)和各項護理工作制度，基礎護理合格率達90%以上，特、一級護理合格率達90%以上，急救藥品、物品管理合格率達100%，消毒隔離、無菌技術合格率達100%，護理文件書寫合格率達90%以上。每月對臨床科室發(fā)放護理服務滿意度調(diào)查表，全年累計共發(fā)1306份，滿意度達94%，優(yōu)質(zhì)護理試點病房滿意度達97%。在加強業(yè)務技術基礎上，為強化創(chuàng)三級醫(yī)院意識、匯報評審工作進展情況，院領導組織各職能科室負責人召開14次匯報會議。2.為強化各層?？谱o士的業(yè)務技能，組織護士長及護士外出培訓11次，共計20余人次。為提高長的管理意識和管理能力，護理部分別在7月和11月派護士長到銀川、西安大型醫(yī)院進行“新醫(yī)改下的醫(yī)院管理”和“護士長的領導能力”培訓班，學習參觀他們醫(yī)院的先進管理理念，確立其在科室質(zhì)量管理中的關鍵作用。按照分級管理要求，經(jīng)院領導研究決定，調(diào)整狄雁鴻為門診部的護士長，姜麗萍為手麻科工作負責人。3.制定《阿拉善中心醫(yī)院20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動實施方案》，并將優(yōu)質(zhì)護理試點病房擴展到內(nèi)三科、外三科，試點病房的覆蓋率由以前的40%提高到60%。在試點病房提供多項便民服務措施，如：為婦產(chǎn)科、兒科病人提供尿布架;在各護理單元病房衛(wèi)生間安裝防滑扶手、應急呼救系統(tǒng);試點病房制定科室護理服務指南，設立便民服務盒;病房配置夏涼被、小暖壺，并為患者提供病號服;在病區(qū)放置安全警示標識，以警示患者提高防范意識;醫(yī)院大型體檢活動中，安排護士為體檢者提供導診服務;為加強護理文化建設，給科室統(tǒng)一訂閱現(xiàn)代護理報;根據(jù)病人需求，護士為患者提供合理地生活護理;護理部外派護士長進行優(yōu)質(zhì)護理服務相關培訓，不斷更新新知識、新技術，并增加試點病房護理人員配置等等。加強住院病人安全管理，逐步實現(xiàn)護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化。4.有計劃、有組織地落實護理人員三基培訓及專科技能培訓。護理部組織護理業(yè)務查房4次，護理教學查房7次，護理行政查房13次。完成全院護士“三基”理論考試2次，合格率92%;完成輪崗護士17項常用護理操作技術(吸氧、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓和考核，培訓率100%，合格率98%。組織院前急救、心肺復蘇、電動洗胃等?？萍夹g培訓3次，組織參與應急演練2次。根據(jù)醫(yī)院業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，從實用、節(jié)省的角度有目的，有培訓方向地派出進修學習，力爭學而有用、學而能用。5.豐富醫(yī)院文化建設，舉行以“熱愛事業(yè)、熱愛生活、崇尚榮譽、爭創(chuàng)三級”為主題的“5.12”國際護士節(jié)系列活動，開展護理理論知識競賽，評選出內(nèi)三科和外一科為“優(yōu)秀護士站”榮譽稱號，增加了全體護士的團隊意識和凝聚力，豐富醫(yī)院文化建設。6.加強和規(guī)范實習生帶教管理，年內(nèi)接受實習護生29人。各科室在帶教上應突出“教”的特點，指定有較強工作能力的護師以上人員帶教，并積極開展教學查房、授課等活動，督促其參加院內(nèi)業(yè)務學習活動及醫(yī)院各項活動，做好實習生考核，為醫(yī)院今后的科教活動打下基礎。7.隨著20xx年醫(yī)院搬遷至新址，床位數(shù)的擴增，按照分級護理管理的要求，為滿足臨床護理工作人員的需求，于9月底公開招聘合同制護士20名，其中大學本科生3名、大專生11名、中專生6名。經(jīng)過崗前培訓、體檢、考核，現(xiàn)已全部安排到臨床工作。8.根據(jù)三級綜合醫(yī)院評審實施細則要求，制定《護理質(zhì)量與安全管理分冊》，并修訂完善《護理質(zhì)量考核標準》、《護士長工作手冊》、《護理質(zhì)量考核手冊》、疾病護理常規(guī)等，下發(fā)臨床各科室并組織相關人員培訓學習。9.護理工作中存在的不足、原因分析及改進。(1)護理人員的工作積極性有待進一步加強，團隊協(xié)作能力需要提高。由于病房護士中低年資人員的比例增加，年輕護士工作能力和主動服務的意識需努力培養(yǎng)。(2)進一步拓展優(yōu)質(zhì)護理試點病房覆蓋率，采取更加人性化服務和改進舉措，提高服務質(zhì)量。(3)護患溝通能力較薄弱，護理核心制度的落實與執(zhí)行尚有不到位之處，需要進一步落實，護士長需加大督查力度，并鼓勵主動上報不良事件，杜絕安全隱患。(4)組織全院護士進行業(yè)務技能、專業(yè)知識的學習和培訓，強化護理人員的技術水平和服務理念。(5)護理管理人員的管理理念有待更新，繼續(xù)加強管理人員的培訓和學習，轉(zhuǎn)變?nèi)w工作人員的服務理念，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。(6)隨著醫(yī)院的不斷擴展，病房床位增加，護理人員缺乏，也是目前亟待解決的問題。綜上所述：都是我這季度的時間來的工作分享，有不足的還望大家多多指教，我會及時去改正。護士第一季度工作總結(6)時光在悄悄的流逝，不知不覺，本人來公司已經(jīng)有6個月的時間，在這段時間中，我努力學習讓自己適應公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。由于工作的需要，我從一個秘書的角色逐漸轉(zhuǎn)入行政人事的角色，角色的轉(zhuǎn)變使我接觸的更多，學習了更多，在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！第一季度的工作，我扮演著秘書兼行政人事主管的角色，回首三個月的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報。一、人員招聘剛接手人事工作時，公司各個站都需要補充人員，我通過公司原有的招聘渠道進行招聘，卻發(fā)現(xiàn)原有的招聘渠道存在一些不足，根本無法滿足公司人員的需求。所以我曾與許多職業(yè)學校聯(lián)系，試圖通過職業(yè)學校這條路徑為公司找到合適的人才，也曾聯(lián)系過勞務派遣公司談定勞務合作事宜，最終我發(fā)現(xiàn)通過人力資源保障中心的現(xiàn)場招聘加油員、收銀員，效果還不錯，于是幾乎每周三都會參加現(xiàn)場招聘會，偶爾也會參加周六的現(xiàn)場的招聘，甚至還去現(xiàn)場招聘，最終基本滿足了各個站的人員需求。招聘的過程中，不斷收集、了解市場信息，為公司的發(fā)展提供可行的建議。二、個人工作態(tài)度盡力做好每一項工作，為人比較正直，樂于助人，凡事為公司的利益著想，工作態(tài)度較好，本著“干一行愛一行”的原則。行政人事部是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件。三、行政的服務性工作行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，幾乎每周六同公司領導及其它同事一起參加巡站，每周進行打分評比，使每位員工都能認識到，工作地方就是我們的家，要保持良好的環(huán)境。為過生日的員工父母制作生日卡，送上公司的祝福，表達公司的謝意，使員工感受到公司的關懷，家人般的溫暖。當然，在工作中還存在很多的不足之處。1、計劃性不強計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到的效益。但在過去的工作中由于自己的計劃性不強，導致處理日常工作事務時無條理性，總是忘東忘西的，大大降低了工作效率。2、執(zhí)行力不強人事工作要求原則性較強，但由于個人的工作能力及經(jīng)驗不足，導致在日常的工作中人事工作不能嚴格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行。3、培訓不夠系統(tǒng)公司的培訓工作僅限于新員工入職培訓，未有針對不同崗位的要求進行各種培訓，但由于我本身的事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓的能力不足，還未建立較完善的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調(diào)整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。4、員工考評工作不到位員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。四、自我評價1、能力及經(jīng)驗不足，做事不夠細心，文書一般，勉強可以滿足公司需要。2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。4、和領導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。在以后的工作中，要不斷提高自身的業(yè)務能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達到公司的要求。護士第一季度工作總結(7)20__年第一季度的工作已經(jīng)結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務。具體工作總結如下：顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。提升服務品質(zhì)