SQE2024年終總結(jié)報告 張志華12月18

POWERPOINTDESIGN主講人：張志華時間：2024.12.18SQE年終總結(jié)報告PowerPointdesign目錄一、工作回顧與角色定位01二、工作成果與亮點02三、工作中的不足與反思03四、未來工作計劃與展望04CONTENT五、總結(jié)與展望05POWERPOINTDESIGN01一、工作回顧與角色定位”PartPowerPointdesign01工作回顧嚴(yán)格把控公司框架合同的簽訂細(xì)節(jié)、識別和評估供應(yīng)鏈中的潛在質(zhì)量風(fēng)險，保障公司利益。質(zhì)量協(xié)議質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定與生產(chǎn)管控上架鏈接參數(shù)復(fù)核無誤定期統(tǒng)計分析產(chǎn)品

結(jié)合各部門協(xié)同改進(jìn)方案總結(jié)質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和分析工作，評估報告的準(zhǔn)確性和及時性數(shù)據(jù)分析與報告工作回顧質(zhì)量改進(jìn)項目供應(yīng)商管控審核結(jié)合行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)

建立合理產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并同供應(yīng)商拉通一致試產(chǎn)結(jié)果需符合標(biāo)準(zhǔn)要求大貨生產(chǎn)前確認(rèn)樣品達(dá)標(biāo)首批生產(chǎn)跟線把控好質(zhì)量總結(jié)與供應(yīng)商合作制定和優(yōu)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的成果，評估這些標(biāo)準(zhǔn)對公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升作用。?分析標(biāo)準(zhǔn)實施過程中遇到的挑戰(zhàn)和解決方案。做到產(chǎn)品風(fēng)險評估確認(rèn)驗貨

出貨其它訂單要求必要時進(jìn)行競品測試、推動供應(yīng)商質(zhì)量管理水平的提升。評估新供應(yīng)商引入對公司產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)鏈穩(wěn)定性的影響產(chǎn)品要求目標(biāo)明確、確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足公司的質(zhì)量要求工作回顧2024年品線梳理01角色定位6角色定位分解目標(biāo)，分階段復(fù)盤，提升成就感、推動供應(yīng)商質(zhì)量管理水平的提升，共同提升供應(yīng)鏈的整體質(zhì)量和效率。質(zhì)量推動改進(jìn)者代表公司與供應(yīng)商之間的窗口，確保雙方在質(zhì)量方面的溝通順暢，及時解決出現(xiàn)的問題。溝通協(xié)調(diào)者依據(jù)產(chǎn)品參數(shù)分析產(chǎn)品綜合情況，制作對應(yīng)的產(chǎn)品確檢驗標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)訂單情況實際到工廠進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，保障供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足公司的質(zhì)量要求質(zhì)量把控者對類目產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)及檢驗要求準(zhǔn)則的制度1.簽定質(zhì)量保證協(xié)議2.交貨時提供產(chǎn)品出貨檢驗報告或生產(chǎn)檢驗報告3.新品生產(chǎn)協(xié)同項目與品質(zhì)跟線保障品質(zhì)良率，確保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位4.作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議5.跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動6供應(yīng)商審核與評價產(chǎn)品風(fēng)險管控者收集分析各產(chǎn)品的市場反饋情況，并合理的分析及制定優(yōu)化方案、潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考數(shù)據(jù)分析者POWERPOINTDESIGN02二、工作成果與亮點”PartPowerPointdesign制度與流程優(yōu)化現(xiàn)場問題處理：我成功處理了多個產(chǎn)品現(xiàn)場問題，有效避免了生產(chǎn)線停工，保障了生產(chǎn)的連續(xù)性。售后問題處理：在客訴方面，找到了多個故障原因，并推動了質(zhì)量改進(jìn)項目的實施。改進(jìn)項目完成：我負(fù)責(zé)的公司質(zhì)量改進(jìn)項目均已完成，并得到了公司及客戶的認(rèn)可。質(zhì)量問題處理項目1：我負(fù)責(zé)品類在推動改善達(dá)成的批次合格率，為公司的產(chǎn)品升級和市場競爭力提升做出了貢獻(xiàn)。項目2：我負(fù)責(zé)的品類在平臺的整體退貨率達(dá)成情況。作用發(fā)揮：我在項目中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，有效降低了投產(chǎn)后質(zhì)量風(fēng)險，確保了項目按計劃順利推進(jìn)。業(yè)績工作成果供應(yīng)量管理：我針對關(guān)鍵原料、輔料、包裝材料供應(yīng)商的供應(yīng)量進(jìn)行了細(xì)致的計劃與統(tǒng)計分析，確保了供應(yīng)量的穩(wěn)定與及時。質(zhì)量改善推動：通過積極推動供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善，我?guī)椭嗉夜?yīng)商在特定質(zhì)量指標(biāo)上實現(xiàn)了顯著提升。變更管控：我成功管控了供應(yīng)商的制程變更及材質(zhì)變更，確保了變更的數(shù)量或比例符合公司要求?；藞?zhí)行：我定期對供應(yīng)商進(jìn)行稽核，及時發(fā)現(xiàn)并解決了多個潛在質(zhì)量問題，保障了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定?，F(xiàn)有供應(yīng)商管理數(shù)量統(tǒng)計：在過去一年中，我成功開發(fā)了[X]家關(guān)鍵原料供應(yīng)商、[X]家輔料供應(yīng)商以及[X]家包裝材料供應(yīng)商，為公司供應(yīng)鏈的穩(wěn)定提供了有力保障。開發(fā)流程執(zhí)行：我組織并參與了新供應(yīng)商的現(xiàn)場審計和遠(yuǎn)程審計，確保了審計和評價工作的順利進(jìn)行，為建立完善的供應(yīng)商檔案奠定了基礎(chǔ)。新供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商質(zhì)量管理新供應(yīng)商開發(fā)導(dǎo)入

2家經(jīng)濟實力&穩(wěn)定性較高，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀、可加大產(chǎn)品開發(fā)力度2家首次審核不符合項整改小作坊工廠；產(chǎn)品及價格較比其它家無優(yōu)勢條件通過3家輔導(dǎo)供應(yīng)商，進(jìn)行1次/月的4M1E稽核通過未通過NO.供應(yīng)商名稱產(chǎn)品類目審核日期審核類型審核結(jié)果是否需整改1錦利電子兒童電話手表2024.5.23現(xiàn)場審核通過否2東芯泰和兒童手表2024.8.30現(xiàn)場審核通過否3瑞?？萍甲o具2024.10.16現(xiàn)場審核條件通過是4穩(wěn)創(chuàng)富雞舍門2024.11.4現(xiàn)場審核條件通過是5聚億星照明太陽能燈2024.11.30現(xiàn)場審核條件通過是6鑫萬順太陽能燈2024.5.23現(xiàn)場審核未通過N/A7聚色太陽能燈2024.8.30現(xiàn)場審核未通過N/A1~12月份新供應(yīng)商審核7家，審核通過5家，未通過2家，通過率72%索賠制度優(yōu)化：我優(yōu)化并發(fā)布了供應(yīng)商索賠制度，全年索賠金額得到了有效控制。流程完善：我建立了完善的材料進(jìn)料檢驗程序，提高了物料入廠的質(zhì)量控制水平。制度與流程優(yōu)化現(xiàn)場問題處理：我成功處理了多個產(chǎn)品現(xiàn)場問題，有效避免了生產(chǎn)線停工，保障了生產(chǎn)的連續(xù)性。售后問題處理：在客訴方面，找到了多個故障原因，并推動了質(zhì)量改進(jìn)項目的實施。改進(jìn)項目完成：我負(fù)責(zé)的公司質(zhì)量改進(jìn)項目均已完成，并得到了公司及客戶的認(rèn)可。質(zhì)量問題處理項目1：我負(fù)責(zé)品類在推動改善達(dá)成的批次合格率，為公司的產(chǎn)品升級和市場競爭力提升做出了貢獻(xiàn)。項目2：我負(fù)責(zé)的品類在平臺的整體退貨率達(dá)成情況。作用發(fā)揮：我在項目中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，有效降低了投產(chǎn)后質(zhì)量風(fēng)險，確保了項目按計劃順利推進(jìn)。業(yè)績工作成果供應(yīng)量管理：我針對關(guān)鍵原料、輔料、包裝材料供應(yīng)商的供應(yīng)量進(jìn)行了細(xì)致的計劃與統(tǒng)計分析，確保了供應(yīng)量的穩(wěn)定與及時。質(zhì)量改善推動：通過積極推動供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善，我?guī)椭嗉夜?yīng)商在特定質(zhì)量指標(biāo)上實現(xiàn)了顯著提升。變更管控：我成功管控了供應(yīng)商的制程變更及材質(zhì)變更，確保了變更的數(shù)量或比例符合公司要求?；藞?zhí)行：我定期對供應(yīng)商進(jìn)行稽核，及時發(fā)現(xiàn)并解決了多個潛在質(zhì)量問題，保障了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。現(xiàn)有供應(yīng)商管理數(shù)量統(tǒng)計：在過去一年中，我成功開發(fā)了[X]家關(guān)鍵原料供應(yīng)商、[X]家輔料供應(yīng)商以及[X]家包裝材料供應(yīng)商，為公司供應(yīng)鏈的穩(wěn)定提供了有力保障。開發(fā)流程執(zhí)行：我組織并參與了新供應(yīng)商的現(xiàn)場審計和遠(yuǎn)程審計，確保了審計和評價工作的順利進(jìn)行，為建立完善的供應(yīng)商檔案奠定了基礎(chǔ)。新供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商質(zhì)量管理現(xiàn)有供應(yīng)商管理

太陽能燈：A類供應(yīng)商1家

來貨主要集中在暢能達(dá)2024年質(zhì)檢批次273批

不合批次7批次

批次合格率97%

B類供應(yīng)商4家

來貨分布在洲際照明、新輝源、懷安、穎豪批次合格率在80%-89%。繼續(xù)做供應(yīng)商賦能輔導(dǎo)穩(wěn)定質(zhì)量。

C類供應(yīng)商3家

主要均屬合作初期暫時看不出太大的效果。會做供應(yīng)商賦能持續(xù)觀察

。

D類供應(yīng)商1家

華恩興質(zhì)量比較差,初次合作批次合格率不足50%，建議暫停采購。護具類目：A類供應(yīng)商2家越康醫(yī)療用品/紅富麟運動

批次合格率99%以上B類供應(yīng)商1家奧力克斯體育

2024年

批次合格率93%以上

會做供應(yīng)商賦能輔導(dǎo)穩(wěn)定質(zhì)量

D類供應(yīng)商1家榮鑫運動體育

2024年質(zhì)檢批次榮鑫運動批

批次合格率64%建議暫停采購。

業(yè)績工作成果現(xiàn)有供應(yīng)商管理030201B類4家C類3家A類3家A類維護產(chǎn)品，定期飛檢計劃B類供應(yīng)商做精進(jìn)供應(yīng)商進(jìn)行1次/月的4M1E稽核太陽能燈/護具供應(yīng)商整體復(fù)盤C類輔導(dǎo)供應(yīng)商，需要重點進(jìn)行輔導(dǎo)索賠制度優(yōu)化：我優(yōu)化并發(fā)布了供應(yīng)商索賠制度，全年索賠金額得到了有效控制。流程完善：我建立了完善的材料進(jìn)料檢驗程序，提高了物料入廠的質(zhì)量控制水平。制度與流程優(yōu)化現(xiàn)場問題處理：我成功處理了多個產(chǎn)品現(xiàn)場問題，有效避免了生產(chǎn)線停工，保障了生產(chǎn)的連續(xù)性。售后問題處理：在客訴方面，找到了多個故障原因，并推動了質(zhì)量改進(jìn)項目的實施。改進(jìn)項目完成：我負(fù)責(zé)的公司質(zhì)量改進(jìn)項目均已完成，并得到了公司及客戶的認(rèn)可。質(zhì)量問題處理項目1：我負(fù)責(zé)品類在推動改善達(dá)成的批次合格率，為公司的產(chǎn)品升級和市場競爭力提升做出了貢獻(xiàn)。項目2：我負(fù)責(zé)的品類在平臺的整體退貨率達(dá)成情況。作用發(fā)揮：我在項目中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，有效降低了投產(chǎn)后質(zhì)量風(fēng)險，確保了項目按計劃順利推進(jìn)。供應(yīng)量管理：我針對關(guān)鍵原料、輔料、包裝材料供應(yīng)商的供應(yīng)量進(jìn)行了細(xì)致的計劃與統(tǒng)計分析，確保了供應(yīng)量的穩(wěn)定與及時。質(zhì)量改善推動：通過積極推動供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善，我?guī)椭嗉夜?yīng)商在特定質(zhì)量指標(biāo)上實現(xiàn)了顯著提升。變更管控：我成功管控了供應(yīng)商的制程變更及材質(zhì)變更，確保了變更的數(shù)量或比例符合公司要求?；藞?zhí)行：我定期對供應(yīng)商進(jìn)行稽核，及時發(fā)現(xiàn)并解決了多個潛在質(zhì)量問題，保障了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。新供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商質(zhì)量管理主要供應(yīng)商KPI分布

太陽能燈供應(yīng)商KPI分布

供應(yīng)商供應(yīng)商代碼

類目

質(zhì)檢批數(shù)合格批不合格批合格率供應(yīng)商等級備注暢達(dá)能S352太陽能燈273266797%A可加大產(chǎn)品開發(fā)力度新輝源電子su184333o391%B做供應(yīng)商賦能洲際照明E24687188.00%B做供應(yīng)商賦能穎豪太陽能E2671111100.00%B做供應(yīng)商賦能華恩興E00245129375.00%D建議暫停采購澳銀燈飾E0027744100.00%C初次合作

待觀察蓄源光電E0023943175.00%C初次合作

待觀察技加E000822100.00%C初次合作

待觀察懷安光電E0041898189.00%B做供應(yīng)商賦能越康醫(yī)療用品O00180護具579572699%A可加大產(chǎn)品開發(fā)力度揚州奧力克斯體育用品SZ1748781693%B做供應(yīng)商賦能紅富麟運動O00260157156199%A可加大產(chǎn)品開發(fā)力度榮鑫運動O00240149564%D建議暫停采購注：送貨5批以下評定初次合作

待觀察

合格率不足50%評定為質(zhì)量不達(dá)標(biāo)列為D類供應(yīng)商

送貨5批以上列入A/B類供應(yīng)商評定

合格率≥95%為A類

合格率<95%>80%為B類供應(yīng)商<80%為C類供應(yīng)商供應(yīng)商質(zhì)量管理來料批次問題問題批次導(dǎo)入措施&改進(jìn)方案備注外觀問題25產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制訂及更新修訂完善產(chǎn)品通用檢查規(guī)范及可靠性測試標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)供應(yīng)商檢驗方法測試手法對標(biāo)，提高大貨入庫合格良率

已導(dǎo)入條碼問題9制定條形碼檢驗不良看板培訓(xùn)檢驗員及供應(yīng)商快速掌握及了解我司標(biāo)準(zhǔn)要求提高入倉合格良率。

已導(dǎo)入包裝問題8產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制訂及更新修訂完善產(chǎn)品通用檢查規(guī)范及可靠性測試標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)供應(yīng)商檢驗方法測試手法對標(biāo)，提高大貨入庫合格良率

已導(dǎo)入功能問題41、針對功能不良的督促供應(yīng)商

從人/機/料/法/環(huán)5個方面，通過畫魚骨圖的方式對可能造成的產(chǎn)品問題點進(jìn)行拋析，2、從8D八個步驟核實供應(yīng)商的解決方式并輸出8D改善報告，杜絕敷衍式回復(fù)

供應(yīng)商8D

專案分析措施內(nèi)存卡問題41、后續(xù)供應(yīng)商來料安排IQC對TF卡進(jìn)行測試，保證TF卡來料無異常2、生產(chǎn)部必須加強TF卡性能檢測、插拔測試增加10次以上已導(dǎo)入

合計

50PS：來料合格目標(biāo)良率97%實際1-12月平均達(dá)成良率96.97%（與2023年同期來料總批上升50%達(dá)成既定目標(biāo)良率）

2025年質(zhì)量提升來料合格率措施方案；1、產(chǎn)品定期飛檢計劃；

2、稽核供應(yīng)商檢驗過程質(zhì)量改善措施執(zhí)行；

3、核心類目產(chǎn)品進(jìn)行分析，結(jié)合供應(yīng)商做專案改善每月不少于2例；

4、針對匯總結(jié)果存在的質(zhì)量問題現(xiàn)場拉通供應(yīng)商組織解決；質(zhì)量問題處理情況

日期

項目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計2023年來料批次416991105139726915611612914614012732023年合格批次406590105135726614711112713913812352024年來料批次207181021621661221571131601692465616222024年合格批次2011797152161115154113154167241551572目標(biāo)良率97%97%97%97%97%97%97%97%97%97%97%97%97%2023年實際良率97.56%94.20%98.90%100.00%97.12%100.00%95.65%94.23%95.69%98.45%95.21%98.57%97.01%2024年實際良率97.10%94.44%95.10%93.83%96.99%94.26%98.09%100.00%96.25%98.82%97.97%98.21%96.97%供應(yīng)商質(zhì)量管理業(yè)績工作成果供應(yīng)商質(zhì)檢批次合格率達(dá)成分析供應(yīng)商質(zhì)量管理KPI1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月Total總問題數(shù)73711881048310180問題應(yīng)閉環(huán)數(shù)73711881048310180問題已閉環(huán)數(shù)73711881048310180問題及時閉環(huán)數(shù)73711881048310180問題未及時閉環(huán)數(shù)0000000000000客訴問題及時閉環(huán)率100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%客訴問題關(guān)閉率100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%PS：2024年1--12月

總計品質(zhì)問題處理80起

、主要分布質(zhì)檢異常處理42起、樣品測試異常20起

、售后異常處理18起；

舉證&SKU:APOLF1B8因售后反饋不工作，

柵欄燈根因分析：經(jīng)驗證是電池掉線虛焊導(dǎo)致，措施方案：1、工藝上增加

電池打膠或貼泡膠固定住，防止內(nèi)部掉線，2、跌落測試驗證合格按期完成業(yè)績工作成果品質(zhì)問題履歷工作完成情況索賠制度優(yōu)化：我優(yōu)化并發(fā)布了供應(yīng)商索賠制度，全年索賠金額得到了有效控制。流程完善：我建立了完善的材料進(jìn)料檢驗程序，提高了物料入廠的質(zhì)量控制水平。制度與流程優(yōu)化現(xiàn)場問題處理：我成功處理了多個產(chǎn)品現(xiàn)場問題，有效避免了生產(chǎn)線停工，保障了生產(chǎn)的連續(xù)性。售后問題處理：在客訴方面，找到了多個故障原因，并推動了質(zhì)量改進(jìn)項目的實施。改進(jìn)項目完成：我負(fù)責(zé)的公司質(zhì)量改進(jìn)項目均已完成，并得到了公司及客戶的認(rèn)可。質(zhì)量問題處理項目1：我負(fù)責(zé)品類在推動改善達(dá)成的批次合格率，為公司的產(chǎn)品升級和市場競爭力提升做出了貢獻(xiàn)。項目2：我負(fù)責(zé)的品類在平臺的整體退貨率達(dá)成情況。作用發(fā)揮：我在項目中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，有效降低了投產(chǎn)后質(zhì)量風(fēng)險，確保了項目按計劃順利推進(jìn)。業(yè)績工作成果供應(yīng)量管理：我針對關(guān)鍵原料、輔料、包裝材料供應(yīng)商的供應(yīng)量進(jìn)行了細(xì)致的計劃與統(tǒng)計分析，確保了供應(yīng)量的穩(wěn)定與及時。質(zhì)量改善推動：通過積極推動供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善，我?guī)椭嗉夜?yīng)商在特定質(zhì)量指標(biāo)上實現(xiàn)了顯著提升。變更管控：我成功管控了供應(yīng)商的制程變更及材質(zhì)變更，確保了變更的數(shù)量或比例符合公司要求?；藞?zhí)行：我定期對供應(yīng)商進(jìn)行稽核，及時發(fā)現(xiàn)并解決了多個潛在質(zhì)量問題，保障了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定?，F(xiàn)有供應(yīng)商管理數(shù)量統(tǒng)計：在過去一年中，我成功開發(fā)了[X]家關(guān)鍵原料供應(yīng)商、[X]家輔料供應(yīng)商以及[X]家包裝材料供應(yīng)商，為公司供應(yīng)鏈的穩(wěn)定提供了有力保障。開發(fā)流程執(zhí)行：我組織并參與了新供應(yīng)商的現(xiàn)場審計和遠(yuǎn)程審計，確保了審計和評價工作的順利進(jìn)行，為建立完善的供應(yīng)商檔案奠定了基礎(chǔ)。新供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商質(zhì)量管理業(yè)績工作成果&

SQE帶教新人情況021、數(shù)據(jù)統(tǒng)計柏拉圖及組合圖制作方法講解運用2、餅圖制作TOP問題點抓重點問題分析專案跟進(jìn)3、分享新人售后數(shù)據(jù)分析圖成功案例共參照制作4、識別重點問題統(tǒng)計方法售后復(fù)盤數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析01崗位職責(zé)內(nèi)容講解：讓新人熟悉SQE內(nèi)部各模塊的作業(yè)流程，以及了解生產(chǎn)工藝流程

供應(yīng)商審核CheckList內(nèi)容，熟悉審核的事項及審核不符合項的文件表單

主導(dǎo)供應(yīng)商質(zhì)量提升，輸出提升計劃

專案項目質(zhì)量檢討及計劃推進(jìn)

建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及可靠性規(guī)范）以及流程規(guī)范（如項目質(zhì)量管控流程）

參與供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場工藝管控

項目問題匯總方式及問題閉環(huán)管理

問題分析的邏輯及問題處理的方式SQE知識能力03新供應(yīng)商審核及制程跟線經(jīng)驗分享

1、供應(yīng)商審核【來料/制程/出貨】稽查、質(zhì)量體系文件、程序文件、SOP作業(yè)指導(dǎo)書、熟悉基本的質(zhì)量體系管理流程3、能獨立審核或稽核供應(yīng)商現(xiàn)場并輸出不符項整改報告。4、依據(jù)審核問題項跟進(jìn)落實整改措施及改善方案041、掌握生產(chǎn)過程中的來料、首件、制成、檢測、老化、包裝等工藝有了更深入地掌握；2、掌握審廠方面的內(nèi)容（品質(zhì)管理體系、變更管控、制成管控、品質(zhì)管控、倉儲管理）3、掌握供應(yīng)商審核CheckList內(nèi)容，熟悉審核的事項及審核不符合項的文件表單生產(chǎn)工藝流程索賠制度優(yōu)化：我優(yōu)化并發(fā)布了供應(yīng)商索賠制度，全年索賠金額得到了有效控制。流程完善：我建立了完善的材料進(jìn)料檢驗程序，提高了物料入廠的質(zhì)量控制水平。制度與流程優(yōu)化現(xiàn)場問題處理：我成功處理了多個產(chǎn)品現(xiàn)場問題，有效避免了生產(chǎn)線停工，保障了生產(chǎn)的連續(xù)性。售后問題處理：在客訴方面，找到了多個故障原因，并推動了質(zhì)量改進(jìn)項目的實施。改進(jìn)項目完成：我負(fù)責(zé)的公司質(zhì)量改進(jìn)項目均已完成，并得到了公司及客戶的認(rèn)可。質(zhì)量問題處理項目1：我負(fù)責(zé)品類在推動改善達(dá)成的批次合格率，為公司的產(chǎn)品升級和市場競爭力提升做出了貢獻(xiàn)。項目2：我負(fù)責(zé)的品類在平臺的整體退貨率達(dá)成情況。作用發(fā)揮：我在項目中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，有效降低了投產(chǎn)后質(zhì)量風(fēng)險，確保了項目按計劃順利推進(jìn)。業(yè)績工作成果供應(yīng)量管理：我針對關(guān)鍵原料、輔料、包裝材料供應(yīng)商的供應(yīng)量進(jìn)行了細(xì)致的的穩(wěn)定與及時。質(zhì)量改善推動：通過積極推動供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善，我?guī)椭嗉夜?yīng)商在特定質(zhì)量指標(biāo)上實現(xiàn)了顯著提升。變更管控：我成功管控了供應(yīng)商的制程變更及材質(zhì)變更，確保了變更的數(shù)量或比例符合公司要求?；藞?zhí)行：我定期對供應(yīng)商進(jìn)行稽核，及時發(fā)現(xiàn)并解決了多個潛在質(zhì)量問題，保障了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。現(xiàn)有供應(yīng)商管理數(shù)量統(tǒng)計：在過去一年中，我成功開發(fā)了[X]家關(guān)鍵原料供應(yīng)商、[X]家輔料供應(yīng)商以及[X]家包裝材料供應(yīng)商，為公司供應(yīng)鏈的穩(wěn)定提供了有力保障。開發(fā)流程執(zhí)行：我組織并參與了新供應(yīng)商的現(xiàn)場審計和遠(yuǎn)程審計，確保了審計和評價工作的順利進(jìn)行，為建立完善的供應(yīng)商檔案奠定了基礎(chǔ)。新供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商質(zhì)量管理制度與流程（索賠制度執(zhí)行情況）PS:1、持續(xù)跟進(jìn)質(zhì)量協(xié)議，落實索賠執(zhí)行、乙方提供的正常交貨產(chǎn)品經(jīng)甲方IQC檢驗，KPI考核每月/批次交貨合格率需≥97%并承諾為甲方提供合同產(chǎn)品在甲方銷售地的售后服務(wù)（包括但不限于合同產(chǎn)品的保內(nèi)免費維修及保外有償維修），整機保修期限從甲方收到乙方提供的合格產(chǎn)品交付日起計算，為期15個月（如因甲方原因推遲出貨的，從生產(chǎn)完成之日算15個月。）序號產(chǎn)品類賠付數(shù)量金額1LED車燈31023190.62麥克風(fēng)14332893兒童相機8066804兒童手表604985.255護具類253373756.26數(shù)據(jù)線1004007太陽能燈8981708奧力克斯質(zhì)量罰款500合計3315120471.05索賠制度優(yōu)化：我優(yōu)化并發(fā)布了供應(yīng)商索賠制度，全年索賠金額得到了有效控制。流程完善：我建立了完善的材料進(jìn)料檢驗程序，提高了物料入廠的質(zhì)量控制水平。制度與流程優(yōu)化現(xiàn)場問題處理：我成功處理了多個產(chǎn)品現(xiàn)場問題，有效避免了生產(chǎn)線停工，保障了生產(chǎn)的連續(xù)性。售后問題處理：在客訴方面，找到了多個故障原因，并推動了質(zhì)量改進(jìn)項目的實施。改進(jìn)項目完成：我負(fù)責(zé)的公司質(zhì)量改進(jìn)項目均已完成，并得到了公司及客戶的認(rèn)可。質(zhì)量問題處理項目1：我負(fù)責(zé)品類在推動改善達(dá)成的批次合格率，為公司的產(chǎn)品升級和市場競爭力提升做出了貢獻(xiàn)。項目2：我負(fù)責(zé)的品類在平臺的整體退貨率達(dá)成情況。作用發(fā)揮：我在項目中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，有效降低了投產(chǎn)后質(zhì)量風(fēng)險，確保了項目按計劃順利推進(jìn)。供應(yīng)量管理：我針對關(guān)鍵原料、輔料、包裝材料供應(yīng)商的供應(yīng)量進(jìn)行了細(xì)致的計劃與統(tǒng)計分析，確保了供應(yīng)量的穩(wěn)定與及時。質(zhì)量改善推動：通過積極推動供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善，我?guī)椭嗉夜?yīng)商在特定質(zhì)量指標(biāo)上實現(xiàn)了顯著提升。變更管控：我成功管控了供應(yīng)商的制程變更及材質(zhì)變更，確保了變更的數(shù)量或比例符合公司要求?；藞?zhí)行：我定期對供應(yīng)商進(jìn)行稽核，及時發(fā)現(xiàn)并解決了多個潛在質(zhì)量問題，保障了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定?，F(xiàn)有供應(yīng)商管理數(shù)量統(tǒng)計：在過去一年中，我成功開發(fā)了[X]家關(guān)鍵原料供應(yīng)商、[X]家輔料供應(yīng)商以及[X]家包裝材料供應(yīng)商，為公司供應(yīng)鏈的穩(wěn)定提供了有力保障。開發(fā)流程執(zhí)行：我組織并參與了新供應(yīng)商的現(xiàn)場審計和遠(yuǎn)程審計，確保了審計和評價工作的順利進(jìn)行，為建立完善的供應(yīng)商檔案奠定了基礎(chǔ)。新供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商質(zhì)量管理所負(fù)責(zé)核心品類退貨率趨勢PS1.太陽能燈

同比2023年

同期對比2024年1-12月銷量上漲30%退貨率環(huán)比下降0.08%------【措施方案】（每季度復(fù)盤一次

針對波動異常推動開發(fā)及運營調(diào)整措施）2、護具全品類2023年銷量182053PCS2024年銷量382398PCS同期對比2024年1-12月銷量上漲300%退貨率同比上升1.34%------【措施方案】（每月度復(fù)盤一次

如舊品SAB1系列,FMBR1B系列，F(xiàn)MHB1紫色系列，新品則是FMWB5FMWB4FMWB6FMTFCC,新品跟3-6個月根據(jù)具體情況停、

針對波動異常推動開發(fā)及運營調(diào)整措施）

3、LED前照燈類目退貨率波動不大2024退貨率索賠制度優(yōu)化：我優(yōu)化并發(fā)布了供應(yīng)商索賠制度，全年索賠金額得到了有效控制。流程完善：我建立了完善的材料進(jìn)料檢驗程序，提高了物料入廠的質(zhì)量控制水平。制度與流程優(yōu)化現(xiàn)場問題處理：我成功處理了多個產(chǎn)品現(xiàn)場問題，有效避免了生產(chǎn)線停工，保障了生產(chǎn)的連續(xù)性。售后問題處理：在客訴方面，找到了多個故障原因，并推動了質(zhì)量改進(jìn)項目的實施。改進(jìn)項目完成：我負(fù)責(zé)的公司質(zhì)量改進(jìn)項目均已完成，并得到了公司及客戶的認(rèn)可。質(zhì)量問題處理項目1：我負(fù)責(zé)品類在推動改善達(dá)成的批次合格率，為公司的產(chǎn)品升級和市場競爭力提升做出了貢獻(xiàn)。項目2：我負(fù)責(zé)的品類在平臺的整體退貨率達(dá)成情況。作用發(fā)揮：我在項目中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，有效降低了投產(chǎn)后質(zhì)量風(fēng)險，確保了項目按計劃順利推進(jìn)。業(yè)績工作成果供應(yīng)量管理：我針對關(guān)鍵原料、輔料、包裝材料供應(yīng)商的供應(yīng)量進(jìn)行了細(xì)致的計劃與統(tǒng)計分析，確保了供應(yīng)量的穩(wěn)定與及時。質(zhì)量改善推動：通過積極推動供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善，我?guī)椭嗉夜?yīng)商在特定質(zhì)量指標(biāo)上實現(xiàn)了顯著提升。變更管控：我成功管控了供應(yīng)商的制程變更及材質(zhì)變更，確保了變更的數(shù)量或比例符合公司要求?；藞?zhí)行：我定期對供應(yīng)商進(jìn)行稽核，及時發(fā)現(xiàn)并解決了多個潛在質(zhì)量問題，保障了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定?，F(xiàn)有供應(yīng)商管理數(shù)量統(tǒng)計：在過去一年中，我成功開發(fā)了[X]家關(guān)鍵原料供應(yīng)商、[X]家輔料供應(yīng)商以及[X]家包裝材料供應(yīng)商，為公司供應(yīng)鏈的穩(wěn)定提供了有力保障。開發(fā)流程執(zhí)行：我組織并參與了新供應(yīng)商的現(xiàn)場審計和遠(yuǎn)程審計，確保了審計和評價工作的順利進(jìn)行，為建立完善的供應(yīng)商檔案奠定了基礎(chǔ)。新供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商質(zhì)量管理新

品FSP4B1太陽能吊燈售后復(fù)盤總結(jié)優(yōu)化案例分享問題類型退貨問題退貨占比率亮度弱3023.44%無理由5139.84%錯誤訂購1511.72%不工作129.38%物流問題64.69%安裝問題97.03%錯漏混問題53.91%128亮度提升整改退貨率下降1.95%【推動改善行動】：A.、亮度弱問題提升方案：功能新增一檔高亮可調(diào)節(jié)燈光、低亮電流是90ma，高亮為300ma，高亮續(xù)航為5H，其余不變8月14日導(dǎo)入功能變更，由1檔亮度改為增加2檔亮度，增加1檔高亮，解決亮度低客訴---【8月14日執(zhí)行導(dǎo)入】B、安裝問題優(yōu)化方案：因客訴反饋無掛鉤產(chǎn)品不好安裝，故現(xiàn)產(chǎn)品增加掛鉤，優(yōu)化客戶體驗---【5月22日執(zhí)行導(dǎo)入】退貨率穩(wěn)步下降索賠制度優(yōu)化：我優(yōu)化并發(fā)布了供應(yīng)商索賠制度，全年索賠金額得到了有效控制。流程完善：我建立了完善的材料進(jìn)料檢驗程序，提高了物料入廠的質(zhì)量控制水平。制度與流程優(yōu)化現(xiàn)場問題處理：我成功處理了多個產(chǎn)品現(xiàn)場問題，有效避免了生產(chǎn)線停工，保障了生產(chǎn)的連續(xù)性。售后問題處理：在客訴方面，找到了多個故障原因，并推動了質(zhì)量改進(jìn)項目的實施。改進(jìn)項目完成：我負(fù)責(zé)的公司質(zhì)量改進(jìn)項目均已完成，并得到了公司及客戶的認(rèn)可。質(zhì)量問題處理項目1：我負(fù)責(zé)品類在推動改善達(dá)成的批次合格率，為公司的產(chǎn)品升級和市場競爭力提升做出了貢獻(xiàn)。項目2：我負(fù)責(zé)的品類在平臺的整體退貨率達(dá)成情況。作用發(fā)揮：我在項目中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，有效降低了投產(chǎn)后質(zhì)量風(fēng)險，確保了項目按計劃順利推進(jìn)。業(yè)績工作成果供應(yīng)量管理：我針對關(guān)鍵原料、輔料、包裝材料供應(yīng)商的供應(yīng)量進(jìn)行了細(xì)致的計劃與統(tǒng)計分析，確保了供應(yīng)量的穩(wěn)定與及時。質(zhì)量改善推動：通過積極推動供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善，我?guī)椭嗉夜?yīng)商在特定質(zhì)量指標(biāo)上實現(xiàn)了顯著提升。變更管控：我成功管控了供應(yīng)商的制程變更及材質(zhì)變更，確保了變更的數(shù)量或比例符合公司要求?；藞?zhí)行：我定期對供應(yīng)商進(jìn)行稽核，及時發(fā)現(xiàn)并解決了多個潛在質(zhì)量問題，保障了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定?，F(xiàn)有供應(yīng)商管理數(shù)量統(tǒng)計：在過去一年中，我成功開發(fā)了[X]家關(guān)鍵原料供應(yīng)商、[X]家輔料供應(yīng)商以及[X]家包裝材料供應(yīng)商，為公司供應(yīng)鏈的穩(wěn)定提供了有力保障。開發(fā)流程執(zhí)行：我組織并參與了新供應(yīng)商的現(xiàn)場審計和遠(yuǎn)程審計，確保了審計和評價工作的順利進(jìn)行，為建立完善的供應(yīng)商檔案奠定了基礎(chǔ)。新供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商質(zhì)量管理舊品（FSP3B1）售后退貨根因分析案例列T計數(shù)(無理由/amazon157充電異常20功能故障51客戶需求46亮度問題30【售后改善行動】：FSP3B1售后不工作續(xù)航短

立項改善達(dá)成以下解決方案1、換主板方案供應(yīng)商（換成P1原供應(yīng)商供貨商）2、增加安裝操作卡片3、增加一條數(shù)據(jù)充電線（讓客戶收到貨能快速判斷電量問題還是質(zhì)量問題）3、1拖二

原來是一個板現(xiàn)改成增加一塊太陽能板充電板4W索賠制度優(yōu)化：我優(yōu)化并發(fā)布了供應(yīng)商索賠制度，全年索賠金額得到了有效控制。流程完善：我建立了完善的材料進(jìn)料檢驗程序，提高了物料入廠的質(zhì)量控制水平。制度與流程優(yōu)化現(xiàn)場問題處理：我成功處理了多個產(chǎn)品現(xiàn)場問題，有效避免了生產(chǎn)線停工，保障了生產(chǎn)的連續(xù)性。售后問題處理：在客訴方面，找到了多個故障原因，并推動了質(zhì)量改進(jìn)項目的實施。改進(jìn)項目完成：我負(fù)責(zé)的公司質(zhì)量改進(jìn)項目均已完成，并得到了公司及客戶的認(rèn)可。質(zhì)量問題處理項目1：我負(fù)責(zé)品類在推動改善達(dá)成的批次合格率，為公司的產(chǎn)品升級和市場競爭力提升做出了貢獻(xiàn)。項目2：我負(fù)責(zé)的品類在平臺的整體退貨率達(dá)成情況。作用發(fā)揮：我在項目中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，有效降低了投產(chǎn)后質(zhì)量風(fēng)險，確保了項目按計劃順利推進(jìn)。業(yè)績工作成果供應(yīng)量管理：我針對關(guān)鍵原料、輔料、包裝材料供應(yīng)商的供應(yīng)量進(jìn)行了細(xì)致的計劃與統(tǒng)計分析，確保了供應(yīng)量的穩(wěn)定與及時。質(zhì)量改善推動：通過積極推動供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善，我?guī)椭嗉夜?yīng)商在特定質(zhì)量指標(biāo)上實現(xiàn)了顯著提升。變更管控：我成功管控了供應(yīng)商的制程變更及材質(zhì)變更，確保了變更的數(shù)量或比例符合公司要求。稽核執(zhí)行：我定期對供應(yīng)商進(jìn)行稽核，及時發(fā)現(xiàn)并解決了多個潛在質(zhì)量問題，保障了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。現(xiàn)有供應(yīng)商管理數(shù)量統(tǒng)計：在過去一年中，我成功開發(fā)了[X]家關(guān)鍵原料供應(yīng)商、[X]家輔料供應(yīng)商以及[X]家包裝材料供應(yīng)商，為公司供應(yīng)鏈的穩(wěn)定提供了有力保障。開發(fā)流程執(zhí)行：我組織并參與了新供應(yīng)商的現(xiàn)場審計和遠(yuǎn)程審計，確保了審計和評價工作的順利進(jìn)行，為建立完善的供應(yīng)商檔案奠定了基礎(chǔ)。新供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商質(zhì)量管理護具（FMBR1B護腰帶）售后專案問題跟蹤案例分享三級問題打標(biāo)退貨數(shù)退貨占比率無理由/amazon15537.26%尺寸偏小5813.94%無理由5112.26%支撐性286.73%尺寸偏大286.73%體驗問題276.49%其他尺寸225.29%錯誤訂購133.13%舒適度71.68%防滑61.44%描述40.96%二次銷售30.72%不舒適30.72%物流30.72%錯漏20.48%材料安全10.24%其他20.48%價格10.24%質(zhì)量10.24%魔術(shù)貼10.24%416【優(yōu)化方案】1、FMBR1BBSFMBR1BBMFMBR1BRSFMBR1BRM加長加壓帶長度，

2、所有SKU增加2條防滑，

3、所有SKU成本上漲1元4、9月5日S碼范圍縮減1inch索賠制度優(yōu)化：我優(yōu)化并發(fā)布了供應(yīng)商索賠制度，全年索賠金額得到了有效控制。流程完善：我建立了完善的材料進(jìn)料檢驗程序，提高了物料入廠的質(zhì)量控制水平。制度與流程優(yōu)化現(xiàn)場問題處理：我成功處理了多個產(chǎn)品現(xiàn)場問題，有效避免了生產(chǎn)線停工，保障了生產(chǎn)的連續(xù)性。售后問題處理：在客訴方面，找到了多個故障原因，并推動了質(zhì)量改進(jìn)項目的實施。改進(jìn)項目完成：我負(fù)責(zé)的公司質(zhì)量改進(jìn)項目均已完成，并得到了公司及客戶的認(rèn)可。質(zhì)量問題處理項目1：我負(fù)責(zé)品類在推動改善達(dá)成的批次合格率，為公司的產(chǎn)品升級和市場競爭力提升做出了貢獻(xiàn)。項目2：我負(fù)責(zé)的品類在平臺的整體退貨率達(dá)成情況。作用發(fā)揮：我在項目中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，有效降低了投產(chǎn)后質(zhì)量風(fēng)險，確保了項目按計劃順利推進(jìn)。業(yè)績工作成果供應(yīng)量管理：我針對關(guān)鍵原料、輔料、包裝材料供應(yīng)商的供應(yīng)量進(jìn)行了細(xì)致的計劃與統(tǒng)計分析，確保了供應(yīng)量的穩(wěn)定與及時。質(zhì)量改善推動：通過積極推動供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善，我?guī)椭嗉夜?yīng)商在特定質(zhì)量指標(biāo)上實現(xiàn)了顯著提升。變更管控：我成功管控了供應(yīng)商的制程變更及材質(zhì)變更，確保了變更的數(shù)量或比例符合公司要求。稽核執(zhí)行：我定期對供應(yīng)商進(jìn)行稽核，及時發(fā)現(xiàn)并解決了多個潛在質(zhì)量問題，保障了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定?，F(xiàn)有供應(yīng)商管理數(shù)量統(tǒng)計：在過去一年中，我成功開發(fā)了[X]家關(guān)鍵原料供應(yīng)商、[X]家輔料供應(yīng)商以及[X]家包裝材料供應(yīng)商，為公司供應(yīng)鏈的穩(wěn)定提供了有力保障。開發(fā)流程執(zhí)行：我組織并參與了新供應(yīng)商的現(xiàn)場審計和遠(yuǎn)程審計，確保了審計和評價工作的順利進(jìn)行，為建立完善的供應(yīng)商檔案奠定了基礎(chǔ)。新供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商質(zhì)量管理（5）護具售后復(fù)盤總結(jié)FMBR1BBS/RS尺寸偏小專案跟蹤月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月Total備注尺寸偏小//////12137102567月度銷量//////3894523134404522046問題占比//////3.08%2.88%2.24%2.27%5.53%3.27%FMBR1BBM/RM尺寸偏小專案跟蹤尺寸偏小8115161555月度銷量5655075696066602907問題占比1.42%2.17%0.88%2.64%2.27%1.89%月份

問題占比7月8月9月10月11月12月Total無理由問題72887110051382尺寸偏小3948423758224支撐性2831304128158尺寸偏大1833362328138體驗問題442036627133錯誤訂購10281561372不舒適8191313356其他尺寸問題///422264無理由/amazon////155155月度銷量1965207418532262230010454問題數(shù)2353002913684161610占比11.96%14.46%15.70%16.27%18.09%15.40%FMBR1B護腰帶

專案尺寸調(diào)整退貨占比追蹤護具（FMBR1B護腰帶）售后專案問題跟蹤案例分享索賠制度優(yōu)化：我優(yōu)化并發(fā)布了供應(yīng)商索賠制度，全年索賠金額得到了有效控制。流程完善：我建立了完善的材料進(jìn)料檢驗程序，提高了物料入廠的質(zhì)量控制水平。制度與流程優(yōu)化現(xiàn)場問題處理：我成功處理了多個產(chǎn)品現(xiàn)場問題，有效避免了生產(chǎn)線停工，保障了生產(chǎn)的連續(xù)性。售后問題處理：在客訴方面，找到了多個故障原因，并推動了質(zhì)量改進(jìn)項目的實施。改進(jìn)項目完成：我負(fù)責(zé)的公司質(zhì)量改進(jìn)項目均已完成，并得到了公司及客戶的認(rèn)可。質(zhì)量問題處理項目1：我負(fù)責(zé)品類在推動改善達(dá)成的批次合格率，為公司的產(chǎn)品升級和市場競爭力提升做出了貢獻(xiàn)。項目2：我負(fù)責(zé)的品類在平臺的整體退貨率達(dá)成情況。作用發(fā)揮：我在項目中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，有效降低了投產(chǎn)后質(zhì)量風(fēng)險，確保了項目按計劃順利推進(jìn)。業(yè)績工作成果供應(yīng)量管理：我針對關(guān)鍵原料、輔料、包裝材料供應(yīng)商的供應(yīng)量進(jìn)行了細(xì)致的計劃與統(tǒng)計分析，確保了供應(yīng)量的穩(wěn)定與及時。質(zhì)量改善推動：通過積極推動供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善，我?guī)椭嗉夜?yīng)商在特定質(zhì)量指標(biāo)上實現(xiàn)了顯著提升。變更管控：我成功管控了供應(yīng)商的制程變更及材質(zhì)變更，確保了變更的數(shù)量或比例符合公司要求?；藞?zhí)行：我定期對供應(yīng)商進(jìn)行稽核，及時發(fā)現(xiàn)并解決了多個潛在質(zhì)量問題，保障了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定?，F(xiàn)有供應(yīng)商管理數(shù)量統(tǒng)計：在過去一年中，我成功開發(fā)了[X]家關(guān)鍵原料供應(yīng)商、[X]家輔料供應(yīng)商以及[X]家包裝材料供應(yīng)商，為公司供應(yīng)鏈的穩(wěn)定提供了有力保障。開發(fā)流程執(zhí)行：我組織并參與了新供應(yīng)商的現(xiàn)場審計和遠(yuǎn)程審計，確保了審計和評價工作的順利進(jìn)行，為建立完善的供應(yīng)商檔案奠定了基礎(chǔ)。新供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商質(zhì)量管理護具差評統(tǒng)計分析PS:1星差評：支撐性

、佩戴舒適性、尺寸問題索賠制度優(yōu)化：我優(yōu)化并發(fā)布了供應(yīng)商索賠制度，全年索賠金額得到了有效控制。流程完善：我建立了完善的材料進(jìn)料檢驗程序，提高了物料入廠的質(zhì)量控制水平。制度與流程優(yōu)化現(xiàn)場問題處理：我成功處理了多個產(chǎn)品現(xiàn)場問題，有效避免了生產(chǎn)線停工，保障了生產(chǎn)的連續(xù)性。售后問題處理：在客訴方面，找到了多個故障原因，并推動了質(zhì)量改進(jìn)項目的實施。改進(jìn)項目完成：我負(fù)責(zé)的公司質(zhì)量改進(jìn)項目均已完成，并得到了公司及客戶的認(rèn)可。質(zhì)量問題處理項目1：我負(fù)責(zé)品類在推動改善達(dá)成的批次合格率，為公司的產(chǎn)品升級和市場競爭力提升做出了貢獻(xiàn)。項目2：我負(fù)責(zé)的品類在平臺的整體退貨率達(dá)成情況。作用發(fā)揮：我在項目中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，有效降低了投產(chǎn)后質(zhì)量風(fēng)險，確保了項目按計劃順利推進(jìn)。業(yè)績工作成果供應(yīng)量管理：我針對關(guān)鍵原料、輔料、包裝材料供應(yīng)商的供應(yīng)量進(jìn)行了細(xì)致的計劃與統(tǒng)計分析，確保了供應(yīng)量的穩(wěn)定與及時。質(zhì)量改善推動：通過積極推動供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善，我?guī)椭嗉夜?yīng)商在特定質(zhì)量指標(biāo)上實現(xiàn)了顯著提升。變更管控：我成功管控了供應(yīng)商的制程變更及材質(zhì)變更，確保了變更的數(shù)量或比例符合公司要求?；藞?zhí)行：我定期對供應(yīng)商進(jìn)行稽核，及時發(fā)現(xiàn)并解決了多個潛在質(zhì)量問題，保障了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。現(xiàn)有供應(yīng)商管理數(shù)量統(tǒng)計：在過去一年中，我成功開發(fā)了[X]家關(guān)鍵原料供應(yīng)商、[X]家輔料供應(yīng)商以及[X]家包裝材料供應(yīng)商，為公司供應(yīng)鏈的穩(wěn)定提供了有力保障。開發(fā)流程執(zhí)行：我組織并參與了新供應(yīng)商的現(xiàn)場審計和遠(yuǎn)程審計，確保了審計和評價工作的順利進(jìn)行，為建立完善的供應(yīng)商檔案奠定了基礎(chǔ)。新供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商質(zhì)量管理車燈售后復(fù)盤總結(jié)案例分享一級類目計數(shù)占比兼容問題52039.63%質(zhì)量問題47235.98%錯誤訂購1027.77%無理由問題675.11%體驗問題665.03%物流問題473.58%描述問題382.90%1312總結(jié)+困難點舊品迭代升級優(yōu)化：1、ZHC7H4F，初步原因：問題在出在控制板上面----改善措施

優(yōu)化方案9V燈珠+無極芯片單獨控制遠(yuǎn)近光，無需控制電路，電路簡單，元器件少故障率就低

【去掉控制板】改善后樣品測驗

可接受

同時成本降低升級2、ZHC7H4初步

原因：問題在控制板上，估計高溫環(huán)境某個元器件被燒壞-------改善措施

優(yōu)化方案

：由于目前這式是驅(qū)動一個線性驅(qū)動加一個控制板，改善成開關(guān)電源就是一個控制板開關(guān)電源方案（去掉驅(qū)動），電壓范圍比線性大，寬電壓防止元器件燒壞困難點：兼容問題--需解碼器配合使用，占比退貨數(shù)據(jù)：39.63%,

對不同車型芯片適配性（兼容性問題主要包括解碼性問題和適配器問題因素）索賠制度優(yōu)化：我優(yōu)化并發(fā)布了供應(yīng)商索賠制度，全年索賠金額得到了有效控制。流程完善：我建立了完善的材料進(jìn)料檢驗程序，提高了物料入廠的質(zhì)量控制水平。制度與流程優(yōu)化現(xiàn)場問題處理：我成功處理了多個產(chǎn)品現(xiàn)場問題，有效避免了生產(chǎn)線停工，保障了生產(chǎn)的連續(xù)性。售后問題處理：在客訴方面，找到了多個故障原因，并推動了質(zhì)量改進(jìn)項目的實施。改進(jìn)項目完成：我負(fù)責(zé)的公司質(zhì)量改進(jìn)項目均已完成，并得到了公司及客戶的認(rèn)可。質(zhì)量問題處理項目1：我負(fù)責(zé)品類在推動改善達(dá)成的批次合格率，為公司的產(chǎn)品升級和市場競爭力提升做出了貢獻(xiàn)。項目2：我負(fù)責(zé)的品類在平臺的整體退貨率達(dá)成情況。作用發(fā)揮：我在項目中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，有效降低了投產(chǎn)后質(zhì)量風(fēng)險，確保了項目按計劃順利推進(jìn)。業(yè)績工作成果供應(yīng)量管理：我針對關(guān)鍵原料、輔料、包裝材料供應(yīng)商的供應(yīng)量進(jìn)行了細(xì)致的計劃與統(tǒng)計分析，確保了供應(yīng)量的穩(wěn)定與及時。質(zhì)量改善推動：通過積極推動供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善，我?guī)椭嗉夜?yīng)商在特定質(zhì)量指標(biāo)上實現(xiàn)了顯著提升。變更管控：我成功管控了供應(yīng)商的制程變更及材質(zhì)變更，確保了變更的數(shù)量或比例符合公司要求?；藞?zhí)行：我定期對供應(yīng)商進(jìn)行稽核，及時發(fā)現(xiàn)并解決了多個潛在質(zhì)量問題，保障了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定?，F(xiàn)有供應(yīng)商管理數(shù)量統(tǒng)計：在過去一年中，我成功開發(fā)了[X]家關(guān)鍵原料供應(yīng)商、[X]家輔料供應(yīng)商以及[X]家包裝材料供應(yīng)商，為公司供應(yīng)鏈的穩(wěn)定提供了有力保障。開發(fā)流程執(zhí)行：我組織并參與了新供應(yīng)商的現(xiàn)場審計和遠(yuǎn)程審計，確保了審計和評價工作的順利進(jìn)行，為建立完善的供應(yīng)商檔案奠定了基礎(chǔ)。新供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商質(zhì)量管理復(fù)盤產(chǎn)品不足分析及改善措施案例序號不足點原因分析改進(jìn)措施（行動方案）計劃執(zhí)行/完成時間1售后反饋問題點1、FMAB1B輕薄護踝八針線位置開線，車縫工藝優(yōu)化橫向排查后續(xù)所有八針拼縫，先人字線拼縫跑一次線加固牢度再車八針線5月2SAB1BM/SAB1BL/SAB1BS尺寸偏小多尺寸設(shè)計因素1.護踝SKU:SAB1BM/SAB1BL/SAB1BS全套產(chǎn)品尺寸碼數(shù)優(yōu)化，由原來3碼增加到4個碼數(shù)2.尺寸圖片listing相同尺寸圖片需同步調(diào)整一致5月3SKPW3護腕鋁板與布料再使用一段時間后，容易磨擦易破裂開線不良原凡布尼龍布料沒有韌性材質(zhì)問題現(xiàn)要求開發(fā)及供應(yīng)商更換成雙層針織彈性面料，具有一定的彈性緩沖撕裂，7月4FMBR1BPS紫色護腰小碼整體尺寸偏小US站點退貨率11.48%尺寸設(shè)計因素FMBR1BPS頁面尺碼描述S碼縮小3CM,11月5FSP3B1/FSP3B2

太陽能吊燈1、時亮燈或不工作2、使用一段時間后太陽能燈不工作不亮燈問題1、光感靈敏，由于客戶安裝環(huán)境有光感因素導(dǎo)致感應(yīng)2、使用遙控器操作不規(guī)范時內(nèi)部程序錯亂導(dǎo)致3、內(nèi)部主板元器件虛焊1、原來光感應(yīng)值35LUX，現(xiàn)解決方案調(diào)整到55LUX之間解決降低太陽能板靈敏低降低2、換主板方案供應(yīng)商（換成P1原供應(yīng)商供貨商）3、增加安裝操作卡片4、增加一條數(shù)據(jù)充電線（讓客戶收到貨能快速判斷電量問題還是質(zhì)量問題）5、1拖二增加一塊充電板12月6FSP4B1太陽能吊燈

反饋亮度弱、不易安裝操作產(chǎn)品設(shè)計定位升級優(yōu)化1、功能新增一檔高亮可調(diào)節(jié)燈光、低亮電流是90ma，高亮為300ma，高亮續(xù)航為5H，其余不變8月14日導(dǎo)入功能變更，由1檔亮度改為增加2檔亮度，增加1檔高亮，解決亮度低客訴---【8月14日執(zhí)行導(dǎo)入】2、安裝問題優(yōu)化方案：因客訴反饋無掛鉤產(chǎn)品不好安裝，故現(xiàn)產(chǎn)品增加掛鉤，優(yōu)化客戶體驗---【5月22日執(zhí)行導(dǎo)入】8月0124新品建立質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)、（兒童手表、兒童相機、太陽能雞舍門、TK產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）等條款細(xì)節(jié)建立，與供應(yīng)商拉通簽署執(zhí)行1協(xié)同項目完善樣品管控要求，管控大貨樣和承認(rèn)書保存問題，避免因樣品丟失導(dǎo)致驗貨核對不準(zhǔn)確。3《質(zhì)量協(xié)議》拉通供應(yīng)商商務(wù)條款簽署確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2梳理供應(yīng)商審核心細(xì)則：1、增加硬性要求評估，應(yīng)對新供應(yīng)商導(dǎo)入提前識別工廠的制程能力；確保批量生產(chǎn)品質(zhì)穩(wěn)定與交付達(dá)成4建立標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)定基礎(chǔ)門檻

明確要求

拉通項目產(chǎn)品導(dǎo)入速度完善標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商質(zhì)量管理POWERPOINTDESIGN03三、工作中的不足與反思”PartPowerPointdesign1、質(zhì)檢異常、售后、差評反饋問題，問題深挖不深，不能有效引導(dǎo)供應(yīng)商梳理、分析（驗證）及解決質(zhì)量問題2、工廠端對公司質(zhì)量未達(dá)到敬畏效果、容易妥協(xié)當(dāng)前的困難及站在供應(yīng)商角度思考問題導(dǎo)致問題改善進(jìn)度緩慢3未主動提出改善處理意見的積極性，僅停留在被動式執(zhí)行上。供應(yīng)商問題解決能力溝通效果待提升1、再同供應(yīng)商溝通產(chǎn)品質(zhì)量異常處理時，不夠強式，容易被供應(yīng)商敷衍打太極的情況導(dǎo)致問題循環(huán)發(fā)生2、外部溝通時側(cè)略方法，適度增強一些，避免供應(yīng)商出現(xiàn)敷衍打太極供應(yīng)商管理不足知識強化不足1、紡織類產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

（安全、性能、測試方法、運輸和貯存）等方面的要求不足。2、產(chǎn)品失效模式分析（風(fēng)險識別和管控）3、太陽能燈產(chǎn)品、兒童相機、兒童手表樣機拆機學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與組裝4、鞏固產(chǎn)品專業(yè)知識，協(xié)同運營完善產(chǎn)品優(yōu)化計劃性與協(xié)調(diào)性響應(yīng)時效不及時輸出產(chǎn)品審核及測試報告問題跟蹤、跟進(jìn)問題閉環(huán)不徹底，被動式等供應(yīng)商自行結(jié)案項目管理不足POWERPOINTDESIGN04四、未來工作計劃與展望”PartPowerPointdesign2025工作計劃指標(biāo)維度2025年目標(biāo)值推進(jìn)策略工作任務(wù)/措施方案完成頻率供應(yīng)商管控批次合格率≥97%1、產(chǎn)品定期飛檢計劃2、檢驗過程質(zhì)量改善措施執(zhí)行3、季度供應(yīng)商KPI4.倉庫質(zhì)檢工作溝通A類供應(yīng)商做維護，B類供應(yīng)商做精進(jìn)，C類供應(yīng)商做賦能。D類供應(yīng)商做觀察（連續(xù)3個月不達(dá)標(biāo)提出淘汰）A/B/C各挑一家供應(yīng)商做飛檢排期。月度/次產(chǎn)品改善優(yōu)化退貨率≤6.2%1、核心品類產(chǎn)品質(zhì)量分析2、內(nèi)部產(chǎn)品匯總會議3、供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)方案執(zhí)行4、專案改善1、結(jié)合數(shù)據(jù)部提供退貨數(shù)據(jù)/退貨原因進(jìn)行匯總分析輸出數(shù)據(jù)報告2、通過匯總分析結(jié)果組織產(chǎn)品開發(fā),項目,運營等致制定優(yōu)化方案3、針對匯總結(jié)果存在的質(zhì)量問題現(xiàn)場拉通供應(yīng)商組織解決4、核心類目產(chǎn)品進(jìn)行分析，結(jié)合供應(yīng)商做專案8D改善（每月不少于2例）季度/次新品管控退貨率≤6.2%1.簽樣產(chǎn)品確認(rèn)2.新品階段生產(chǎn)管控3.新品售后質(zhì)量分析①、S/A級類目產(chǎn)品從立項階段開始對產(chǎn)品做風(fēng)險評估，了解和分析內(nèi)部結(jié)構(gòu)和工藝是否符合標(biāo)準(zhǔn)。②、小批量試產(chǎn)S級SQE協(xié)同開發(fā)一起前往供應(yīng)商進(jìn)行會議總結(jié)，大貨生產(chǎn)時首單跟線。④、新品上市關(guān)注1-3星差評、質(zhì)量問題差評拉通開發(fā)及供應(yīng)商解決問題點新品每次售后投訴≤0次客訴質(zhì)量事故控制市場投訴質(zhì)量缺陷不良（不良率達(dá)10%以上為質(zhì)量事故）客訴質(zhì)量事故控制（不良率達(dá)10%以上為質(zhì)量事故）月度/次新項目風(fēng)險管控參與案例序號項目內(nèi)容供應(yīng)商會議決議產(chǎn)品等級完成時間1護具項目推動改善方面紅富麟/越康一、SEP3護肘不實用?？偸且苿樱枰粩嗾{(diào)整

【改進(jìn)措施】D型扣

增加防滑鏈

并打樣測試驗證可接受，下批單返單立即導(dǎo)入執(zhí)行二、SEP3O護肘

客訴問題，空氣墊漏氣，半扁狀態(tài)【原因分析】：1、定型是手工模

氣壓不均勻

氣量加少因素；2、現(xiàn)場防水盆實測無漏氣可排除漏氣不良（附帶測試視頻）3、拆機后初步原因是純TPU薄膜變形

厚度0.3mm，（在儲存過程中受環(huán)境影響及包裝擠壓導(dǎo)致）；【改進(jìn)措施】：1、重新開統(tǒng)一熱切模具、

保證熱壓一致性防止所量大小不一11月7前做好樣品2、加壓氣量統(tǒng)一按3KG氣壓加氣

需標(biāo)準(zhǔn)沖氣（大小需均勻）3、TPU溥膜尺寸由原來的0.3mm換成材質(zhì)稍厚尺寸0.4mm、0.5mm厚度

分別打樣確認(rèn)11月7提供樣品我司確認(rèn)材質(zhì)；4、為了避免客訴增加目前國內(nèi)庫存740套退回重做，已產(chǎn)生的退貨及客訴供應(yīng)商承擔(dān)補貨；

5、高溫65度驗證8小時無明顯變化可接受三、FMBR1BBSFMBR1BBMFMBR1BRSFMBR1BRM輕薄護腰反饋易滑松脫，尺寸等售后問題不良【措施方案】所有SKU加長加壓帶長度，所有SKU增加2條防滑SQ4季度2太陽能燈新項目問題改良暢達(dá)能/新輝源1、SKU:APOLF1B8柵欄

燈不工作

【根因分析】：經(jīng)驗證是電池掉線虛焊導(dǎo)致，【措施方案】：工藝上增加

電池打膠或貼泡膠固定住，防止內(nèi)部掉線，2、跌落測試驗證合格2、FSP4B1太陽能拉繩吊燈

樣品測試帶包裝跌落測試，包裝盒粘合處開裂，燈罩變形；改進(jìn)措施：推動供應(yīng)商包裝盒及產(chǎn)品增加珍珠棉防護3、FSL3太陽能地插燈

問題點：待機功耗35.9μA，偏大；跌落測試燈珠脫落；續(xù)航時間短，電池電壓3.8V，續(xù)航約5.5H；要求15--20H改良方案：主控芯片及軟件方案上供應(yīng)商優(yōu)化后可接受AQ4季度3護具生產(chǎn)優(yōu)化越康1、FMKB1（環(huán)保護膝）1、LOGO熱轉(zhuǎn)印易脫落調(diào)整工藝改善2、FMCMC1（CMC護腕）1、熱壓的射出勾一定要牢固，不可脫落（1.熱壓壓力調(diào)好，熱壓時長調(diào)好，試壓OK后設(shè)產(chǎn)）2、塑膠膠扣處需干3、增加測試組品質(zhì)組對生產(chǎn)進(jìn)行改良和管控SQ3季度4兒童電話手表鉑邁時APKSWXT21PU/APKSWXT21B問題點：樣機，一臺電腦不能識別；（---電腦不能自動安裝驅(qū)動程序）2.喇叭聲音最大時有雜音失真；3.屏顯有明顯燈影；通話網(wǎng)絡(luò)信號不佳

可靠性測試問題點：充電線搖擺測試后無功能；按鍵壽命測試后無手感，回彈不良；---（功能正常）跌落測試后拆機，電池表面有壓痕，內(nèi)部預(yù)留空間不足---（正常使用過程中，電池會膨脹）【措施方案】：綜合以上風(fēng)險考評

此款項目暫停A7月28日質(zhì)量目標(biāo)分解

2025年退貨率質(zhì)量目標(biāo)2023年退貨2024年退貨率質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成品線銷量退貨23年實際24年目標(biāo)24年實際預(yù)估銷量預(yù)估退貨實際銷量實際退貨25年目標(biāo)Q1Q2Q3Q4備注核心品線運動護具182053133887.35%6.80%8.43%35000023800360795308897.50%6.74%6.79%7.04%7.35%23年同期8.00%7.80%7.50%7.25%24年目標(biāo)8.13%8.41%8.57%8.43%2024年實際8.50%8.40%8.60%7.50%2025年目標(biāo)太陽能燈7170635284.92%4.50%4.78%9000040507501736845.00%5.48%3.42%4.25%4.87%23年同期5.50%2.90%5.00%6.50%24年目標(biāo)5.80%3.81%4.59%4.78%2024年實際6.00%4.00%5.00%5.00%2025年目標(biāo)維護品線LED前照燈8051273809.17%9.00%11.19%106390957573630823910.10%10.69%10.57%9.77%9.17%23年同期10.69%10.57%9.77%9.17%24年目標(biāo)12.11%12.53%11.32%10.32%2024年實際12.50%12.40%11.00%10.10%2025年目標(biāo)個人提升學(xué)習(xí)計劃（時間軸）項目情況學(xué)習(xí)完成進(jìn)度：45%提升供應(yīng)商管理能力不足提升學(xué)習(xí)能力/有效溝通能力3月5月7月9月11月12月供應(yīng)商管理學(xué)習(xí)一高效溝通學(xué)學(xué)習(xí)二產(chǎn)品失效模式學(xué)習(xí)三質(zhì)量管理學(xué)學(xué)習(xí)四護具/太陽能燈

售后復(fù)盤會復(fù)盤一學(xué)習(xí)總結(jié)分享總結(jié)一產(chǎn)品失效模式（風(fēng)險識別和管控）不足遇到困難與支持可以尋求內(nèi)部支持，如與團隊成員、上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)作，共同解決問題?？梢詭椭椖繄F隊獲取更多的資源、知識和經(jīng)驗，從而更好地應(yīng)對項目中的困難。供應(yīng)商管理學(xué)書籍高效能溝通書籍學(xué)習(xí)質(zhì)量管理五大工具學(xué)視頻如何快速解決“質(zhì)量問題學(xué)視頻推進(jìn)中推進(jìn)中問題跟蹤閉環(huán)不足希