婦幼保健院醫(yī)療糾紛處理考核試卷

婦幼保健院醫(yī)療糾紛處理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)婦幼保健院工作人員對(duì)醫(yī)療糾紛處理流程的掌握程度，以及應(yīng)對(duì)各類醫(yī)療糾紛的能力，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)患關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.醫(yī)療糾紛的預(yù)防措施不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.加強(qiáng)醫(yī)患溝通

B.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程

C.減少醫(yī)療設(shè)備投入

D.提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平

2.醫(yī)療糾紛處理的第一步是？（）

A.評(píng)估醫(yī)療行為

B.記錄患者病情

C.進(jìn)行醫(yī)療鑒定

D.與患者溝通協(xié)商

3.以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療糾紛的法定調(diào)解機(jī)構(gòu)？（）

A.醫(yī)療衛(wèi)生行政部門

B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

C.人民法院

D.衛(wèi)生仲裁委員會(huì)

4.醫(yī)療糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員的主要職責(zé)是？（）

A.調(diào)查事實(shí)

B.調(diào)解爭(zhēng)議

C.維護(hù)患者權(quán)益

D.維護(hù)醫(yī)院權(quán)益

5.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)履行？（）

A.1個(gè)月

B.2個(gè)月

C.3個(gè)月

D.6個(gè)月

6.醫(yī)療糾紛的損害賠償原則中，不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.全額賠償原則

B.合理賠償原則

C.公平合理原則

D.適當(dāng)賠償原則

7.醫(yī)療糾紛損害賠償中，以下哪項(xiàng)不屬于直接損失？（）

A.醫(yī)療費(fèi)用

B.誤工費(fèi)

C.精神損害撫慰金

D.交通費(fèi)

8.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療損害？（）

A.診斷錯(cuò)誤

B.治療不當(dāng)

C.手術(shù)失誤

D.醫(yī)療服務(wù)態(tài)度差

9.醫(yī)療糾紛處理過(guò)程中，患者有權(quán)要求以下哪項(xiàng)？（）

A.保密

B.檢查

C.治療方案

D.賠償

10.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的義務(wù)？（）

A.提供醫(yī)療服務(wù)

B.保護(hù)患者隱私

C.拒絕提供醫(yī)療信息

D.尊重患者知情同意權(quán)

11.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項(xiàng)不屬于患者的權(quán)利？（）

A.知情同意權(quán)

B.醫(yī)療保密權(quán)

C.醫(yī)療拒絕權(quán)

D.醫(yī)療監(jiān)督權(quán)

12.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療損害鑒定？（）

A.醫(yī)療過(guò)錯(cuò)鑒定

B.醫(yī)療因果關(guān)系鑒定

C.醫(yī)療損害程度鑒定

D.醫(yī)療費(fèi)用鑒定

13.醫(yī)療糾紛鑒定過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于鑒定人的職責(zé)？（）

A.獨(dú)立鑒定

B.客觀鑒定

C.隱私保護(hù)

D.追究法律責(zé)任

14.醫(yī)療糾紛調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于調(diào)解員的行為規(guī)范？（）

A.公正中立

B.保密

C.強(qiáng)制調(diào)解

D.坦誠(chéng)溝通

15.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，以下哪項(xiàng)不屬于調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容？（）

A.糾紛事實(shí)

B.調(diào)解結(jié)果

C.履行方式

D.爭(zhēng)議條款

16.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的責(zé)任？（）

A.提供醫(yī)療服務(wù)

B.防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)

C.維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)

D.保護(hù)患者隱私

17.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項(xiàng)不屬于患者的義務(wù)？（）

A.接受醫(yī)療服務(wù)

B.積極配合治療

C.維護(hù)醫(yī)院秩序

D.遵守醫(yī)院規(guī)定

18.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的權(quán)利？（）

A.請(qǐng)求醫(yī)療鑒定

B.請(qǐng)求調(diào)解

C.請(qǐng)求仲裁

D.請(qǐng)求訴訟

19.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項(xiàng)不屬于患者的權(quán)利？（）

A.請(qǐng)求醫(yī)療鑒定

B.請(qǐng)求調(diào)解

C.請(qǐng)求仲裁

D.請(qǐng)求訴訟

20.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療損害鑒定？（）

A.醫(yī)療過(guò)錯(cuò)鑒定

B.醫(yī)療因果關(guān)系鑒定

C.醫(yī)療損害程度鑒定

D.醫(yī)療費(fèi)用鑒定

21.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項(xiàng)不屬于鑒定人的職責(zé)？（）

A.獨(dú)立鑒定

B.客觀鑒定

C.隱私保護(hù)

D.追究法律責(zé)任

22.醫(yī)療糾紛調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于調(diào)解員的行為規(guī)范？（）

A.公正中立

B.保密

C.強(qiáng)制調(diào)解

D.坦誠(chéng)溝通

23.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，以下哪項(xiàng)不屬于調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容？（）

A.糾紛事實(shí)

B.調(diào)解結(jié)果

C.履行方式

D.爭(zhēng)議條款

24.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的責(zé)任？（）

A.提供醫(yī)療服務(wù)

B.防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)

C.維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)

D.保護(hù)患者隱私

25.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項(xiàng)不屬于患者的義務(wù)？（）

A.接受醫(yī)療服務(wù)

B.積極配合治療

C.維護(hù)醫(yī)院秩序

D.遵守醫(yī)院規(guī)定

26.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的權(quán)利？（）

A.請(qǐng)求醫(yī)療鑒定

B.請(qǐng)求調(diào)解

C.請(qǐng)求仲裁

D.請(qǐng)求訴訟

27.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項(xiàng)不屬于患者的權(quán)利？（）

A.請(qǐng)求醫(yī)療鑒定

B.請(qǐng)求調(diào)解

C.請(qǐng)求仲裁

D.請(qǐng)求訴訟

28.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療損害鑒定？（）

A.醫(yī)療過(guò)錯(cuò)鑒定

B.醫(yī)療因果關(guān)系鑒定

C.醫(yī)療損害程度鑒定

D.醫(yī)療費(fèi)用鑒定

29.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項(xiàng)不屬于鑒定人的職責(zé)？（）

A.獨(dú)立鑒定

B.客觀鑒定

C.隱私保護(hù)

D.追究法律責(zé)任

30.醫(yī)療糾紛調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于調(diào)解員的行為規(guī)范？（）

A.公正中立

B.保密

C.強(qiáng)制調(diào)解

D.坦誠(chéng)溝通

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.醫(yī)療糾紛的成因包括以下哪些？（）

A.醫(yī)療技術(shù)水平限制

B.醫(yī)患溝通不足

C.醫(yī)療資源分配不均

D.醫(yī)療保險(xiǎn)制度不完善

E.醫(yī)患雙方法律意識(shí)不強(qiáng)

2.醫(yī)療糾紛處理的原則有哪些？（）

A.公正原則

B.合法原則

C.和諧原則

D.效率原則

E.保護(hù)患者隱私原則

3.醫(yī)療糾紛調(diào)解的程序包括哪些步驟？（）

A.收集證據(jù)

B.調(diào)查事實(shí)

C.溝通協(xié)商

D.達(dá)成調(diào)解協(xié)議

E.協(xié)議履行

4.醫(yī)療糾紛損害賠償?shù)姆秶男?？（?/p>

A.醫(yī)療費(fèi)用

B.誤工費(fèi)

C.護(hù)理費(fèi)

D.交通費(fèi)

E.精神損害撫慰金

5.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪些行為可能導(dǎo)致糾紛？（）

A.診斷錯(cuò)誤

B.治療不當(dāng)

C.醫(yī)療操作失誤

D.醫(yī)患溝通不暢

E.醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理不善

6.醫(yī)療糾紛調(diào)解過(guò)程中，以下哪些措施有助于達(dá)成調(diào)解協(xié)議？（）

A.獨(dú)立公正

B.耐心細(xì)致

C.保密原則

D.強(qiáng)制調(diào)解

E.溝通協(xié)商

7.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪些情況屬于醫(yī)療過(guò)錯(cuò)？（）

A.醫(yī)療技術(shù)原因

B.醫(yī)療操作失誤

C.醫(yī)療設(shè)備故障

D.醫(yī)療管理缺陷

E.醫(yī)患溝通不足

8.醫(yī)療糾紛鑒定過(guò)程中，以下哪些情況需要鑒定人回避？（）

A.鑒定人與當(dāng)事人有利害關(guān)系

B.鑒定人曾參與糾紛處理

C.鑒定人缺乏相關(guān)專業(yè)能力

D.鑒定人存在利益沖突

E.鑒定人受他人指使

9.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議生效后，以下哪些情況可能導(dǎo)致協(xié)議履行困難？（）

A.當(dāng)事人反悔

B.協(xié)議內(nèi)容不明確

C.協(xié)議條款不平等

D.協(xié)議履行期限過(guò)長(zhǎng)

E.協(xié)議履行條件不具備

10.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪些措施有助于預(yù)防糾紛？（）

A.加強(qiáng)醫(yī)患溝通

B.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程

C.提高醫(yī)療技術(shù)水平

D.完善醫(yī)療管理制度

E.加強(qiáng)醫(yī)療法律法規(guī)宣傳

11.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪些屬于患者的權(quán)利？（）

A.知情同意權(quán)

B.醫(yī)療保密權(quán)

C.醫(yī)療損害賠償請(qǐng)求權(quán)

D.醫(yī)療監(jiān)督權(quán)

E.醫(yī)療拒絕權(quán)

12.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪些屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的義務(wù)？（）

A.提供醫(yī)療服務(wù)

B.保護(hù)患者隱私

C.維護(hù)醫(yī)療秩序

D.尊重患者知情同意權(quán)

E.及時(shí)處理醫(yī)療糾紛

13.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪些屬于醫(yī)療損害鑒定？（）

A.醫(yī)療過(guò)錯(cuò)鑒定

B.醫(yī)療因果關(guān)系鑒定

C.醫(yī)療損害程度鑒定

D.醫(yī)療費(fèi)用鑒定

E.醫(yī)療責(zé)任鑒定

14.醫(yī)療糾紛調(diào)解過(guò)程中，以下哪些行為屬于調(diào)解員的不當(dāng)行為？（）

A.偏袒一方

B.違反調(diào)解程序

C.強(qiáng)迫調(diào)解

D.保密不當(dāng)

E.拒絕調(diào)解

15.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪些情況屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的責(zé)任？（）

A.醫(yī)療技術(shù)原因

B.醫(yī)療操作失誤

C.醫(yī)療設(shè)備故障

D.醫(yī)療管理缺陷

E.醫(yī)患溝通不足

16.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪些情況屬于患者的責(zé)任？（）

A.患者不配合治療

B.患者違反醫(yī)囑

C.患者提供虛假病情

D.患者拒絕調(diào)解

E.患者提出不合理要求

17.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪些措施有助于維護(hù)醫(yī)患關(guān)系？（）

A.加強(qiáng)醫(yī)患溝通

B.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

C.完善醫(yī)療管理制度

D.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

E.完善醫(yī)療法律法規(guī)

18.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪些情況屬于醫(yī)療損害？（）

A.診斷錯(cuò)誤

B.治療不當(dāng)

C.醫(yī)療操作失誤

D.醫(yī)療服務(wù)態(tài)度差

E.醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理不善

19.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪些措施有助于提高醫(yī)療質(zhì)量？（）

A.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)

B.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程

C.提高醫(yī)療設(shè)備水平

D.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理

E.完善醫(yī)療考核制度

20.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪些情況屬于醫(yī)療糾紛的法定調(diào)解機(jī)構(gòu)？（）

A.衛(wèi)生行政部門

B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

C.醫(yī)療衛(wèi)生仲裁委員會(huì)

D.人民法院

E.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部調(diào)解委員會(huì)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.醫(yī)療糾紛是指______與______之間，在醫(yī)療活動(dòng)中產(chǎn)生的矛盾和沖突。

2.醫(yī)療糾紛的處理原則包括______、______、______、______。

3.醫(yī)療糾紛調(diào)解是解決醫(yī)療糾紛的一種______、______、______的方式。

4.醫(yī)療糾紛損害賠償?shù)闹饕罁?jù)是______。

5.醫(yī)療糾紛損害賠償?shù)姆秶╛_____、______、______、______等。

6.醫(yī)療糾紛鑒定包括______、______、______、______。

7.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括______、______、______、______。

8.醫(yī)療糾紛處理過(guò)程中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)______、______、______。

9.醫(yī)患溝通是預(yù)防醫(yī)療糾紛的重要手段，包括______、______、______。

10.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)______、______。

11.醫(yī)療糾紛損害賠償中，誤工費(fèi)的計(jì)算依據(jù)是______。

12.醫(yī)療糾紛損害賠償中，護(hù)理費(fèi)的計(jì)算依據(jù)是______。

13.醫(yī)療糾紛損害賠償中，交通費(fèi)的計(jì)算依據(jù)是______。

14.醫(yī)療糾紛損害賠償中，精神損害撫慰金的標(biāo)準(zhǔn)由______確定。

15.醫(yī)療糾紛鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)由______指定的鑒定人組成。

16.醫(yī)療糾紛鑒定人應(yīng)當(dāng)具備______、______、______。

17.醫(yī)療糾紛鑒定程序分為_(kāi)_____、______、______、______。

18.醫(yī)療糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)______、______、______。

19.醫(yī)療糾紛處理中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全______、______、______。

20.醫(yī)療糾紛處理中，患者應(yīng)當(dāng)______、______、______。

21.醫(yī)療糾紛處理中，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)______、______、______。

22.醫(yī)療糾紛處理中，醫(yī)療損害鑒定應(yīng)當(dāng)遵循______、______、______原則。

23.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議的履行方式包括______、______、______。

24.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議履行期限一般不得超過(guò)______年。

25.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議履行過(guò)程中，如果一方當(dāng)事人不履行或者不完全履行，另一方當(dāng)事人可以______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.醫(yī)療糾紛是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中與患者及其家屬之間發(fā)生的爭(zhēng)議。（）

2.醫(yī)療糾紛調(diào)解是解決醫(yī)療糾紛的唯一途徑。（）

3.醫(yī)療糾紛損害賠償?shù)慕痤~由醫(yī)療機(jī)構(gòu)單方面決定。（）

4.醫(yī)療糾紛鑒定結(jié)論具有法律效力。（）

5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以拒絕患者的醫(yī)療損害鑒定請(qǐng)求。（）

6.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議具有強(qiáng)制執(zhí)行力。（）

7.醫(yī)療糾紛處理過(guò)程中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證責(zé)任。（）

8.醫(yī)療糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員可以強(qiáng)制調(diào)解。（）

9.醫(yī)療糾紛處理中，患者有權(quán)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供全部病歷資料。（）

10.醫(yī)療糾紛鑒定人可以由醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行指定。（）

11.醫(yī)療糾紛損害賠償中，精神損害撫慰金的數(shù)額可以根據(jù)患者的痛苦程度確定。（）

12.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議履行期限可以由醫(yī)患雙方協(xié)商確定。（）

13.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議履行過(guò)程中，如果一方當(dāng)事人不履行，另一方當(dāng)事人可以直接向人民法院提起訴訟。（）

14.醫(yī)療糾紛處理中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)有義務(wù)為患者提供必要的信息和解釋。（）

15.醫(yī)療糾紛處理中，患者有義務(wù)配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療鑒定。（）

16.醫(yī)療糾紛鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)由衛(wèi)生行政部門指定。（）

17.醫(yī)療糾紛處理中，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)保持中立，不得偏袒任何一方。（）

18.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議的履行情況不作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核的依據(jù)。（）

19.醫(yī)療糾紛處理中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理培訓(xùn)。（）

20.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議的履行期限一般不得超過(guò)1年。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述婦幼保健院在處理醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)遵循的基本原則。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因及預(yù)防措施。

3.闡述婦幼保健院在醫(yī)療糾紛處理過(guò)程中，如何維護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益。

4.請(qǐng)?zhí)岢鲆惶讒D幼保健院醫(yī)療糾紛處理流程，并說(shuō)明每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)及注意事項(xiàng)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某婦幼保健院在為孕婦進(jìn)行產(chǎn)前檢查時(shí)，由于醫(yī)務(wù)人員疏忽，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)孕婦患有嚴(yán)重妊娠并發(fā)癥。在分娩過(guò)程中，孕婦出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥，最終導(dǎo)致孕婦和新生兒死亡?；颊呒覍僬J(rèn)為醫(yī)院存在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)，要求醫(yī)院進(jìn)行賠償。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：

（1）醫(yī)院是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？

（2）醫(yī)院在處理此醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？

2.案例題：

某婦幼保健院在進(jìn)行新生兒疫苗接種時(shí)，由于接種員操作失誤，導(dǎo)致一名新生兒出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)敏反應(yīng)?；颊呒覍賹?duì)醫(yī)院的處理結(jié)果不滿，認(rèn)為醫(yī)院未能及時(shí)采取有效措施，要求醫(yī)院進(jìn)行賠償。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：

（1）醫(yī)院是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？

（2）醫(yī)院在處理此醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何與患者家屬進(jìn)行溝通和協(xié)商？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.C

4.B

5.C

6.D

7.D

8.D

9.D

10.C

11.E

12.E

13.D

14.C

15.D

16.E

17.D

18.B

19.A

20.D

21.E

22.C

23.D

24.C

25.B

26.A

27.C

28.E

29.D

30.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,E

7.A,B,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員；患者及其家屬

2.公正；合法；和諧；效率；保護(hù)患者隱私

3.快速；經(jīng)濟(jì)；有效

4.《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》

5.醫(yī)療費(fèi)用；誤工費(fèi)；護(hù)理費(fèi)；交通費(fèi)；精神損害撫慰金

6.醫(yī)療過(guò)錯(cuò)鑒定；醫(yī)療因果關(guān)系鑒定；醫(yī)療損害程度鑒定；醫(yī)療費(fèi)用鑒定

7.糾紛事實(shí)；調(diào)解結(jié)果；履行方式；爭(zhēng)議條款

8.尊重患者；保護(hù)隱私；及時(shí)處理

9.知情同意；解釋說(shuō)明；心理疏導(dǎo)

10.履行協(xié)議；協(xié)助解決

11.患者的實(shí)際誤工天數(shù)

12.患者的實(shí)際護(hù)理天數(shù)

13.患者的實(shí)際交通費(fèi)用

14.法院

15.衛(wèi)生行政部門

16.獨(dú)立；客觀；公正

17.鑒定準(zhǔn)備；鑒定實(shí)施；鑒定結(jié)論；鑒定文書制作

18.公正中立