《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究的文獻(xiàn)綜述》6500字

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述目錄TOC\o"1-3"\h\u14563企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 1105851.1關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究 1300021.2關(guān)于數(shù)字化賦能企業(yè)管理發(fā)展的研究 3274331.3.關(guān)于電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究 4105461.4研究述評(píng) 618939參考文獻(xiàn) 71.1關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究第四次工業(yè)革命時(shí)代下，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展極大地改變了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)中各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)模式，行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。Riedl與Alexander（2017）將數(shù)字化視為利用信息技術(shù)作為工具來(lái)處理由于信息技術(shù)而引起的變革。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步深入，數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)涵蓋社會(huì)經(jīng)濟(jì)各方面內(nèi)容，每個(gè)行業(yè)都無(wú)法回避地考慮其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略問(wèn)題，這為信息技術(shù)企業(yè)帶來(lái)很多機(jī)遇。Carmen和Macarena（2015）指出，金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，動(dòng)態(tài)變化著的消費(fèi)者習(xí)慣，催生了新型金融服務(wù)方式，與此同時(shí)，各大互聯(lián)網(wǎng)公司所提供類銀行金融服務(wù)，也給傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力，所以，金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型刻不容緩；以銀行為例，金融業(yè)正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程之中，大體由下列3個(gè)持續(xù)階段組成，分別為渠道建設(shè)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的布局、深層次組織變革，而其中一個(gè)可以選擇的途徑就是和金融科技企業(yè)進(jìn)行合作（Comet等，2016）。ThomasPschybilla（2019）在電信運(yùn)營(yíng)商客戶政策要素的數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究之上，提出了電信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向，即在支付結(jié)算領(lǐng)域同第三方加強(qiáng)合作。Rhodes,Michael（2017）認(rèn)為建設(shè)數(shù)字智能化銀行需要做出這樣的改變，即將重心從產(chǎn)品轉(zhuǎn)為客戶，用更簡(jiǎn)單易懂的系統(tǒng)來(lái)面向用戶的需求。Macheel,Tanaya（2015）提出了區(qū)塊鏈技術(shù)能夠改變傳統(tǒng)金融市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)方法，同時(shí)還能降低風(fēng)險(xiǎn)水平以及運(yùn)作成本，提升運(yùn)營(yíng)能力，對(duì)于整個(gè)金融行業(yè)都具有較大的影響。但金融科技企業(yè)往往具有科技和金融雙重屬性，二者的合作會(huì)增大金融業(yè)與信息技術(shù)行業(yè)的關(guān)聯(lián)性，這種技術(shù)依托關(guān)系在其他行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中同樣存在，信息技術(shù)行業(yè)逐漸從幕后走向臺(tái)前，為各行業(yè)的轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支撐，在整個(gè)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)期扮演著不可或缺的角色（Patterson等，2017）。國(guó)外學(xué)者Fitzgerald（2014）認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是利用新的數(shù)字技術(shù)（例如社交媒體，手機(jī)，分析或者嵌入式設(shè)備等）來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的重大改進(jìn)，比如加強(qiáng)客戶體驗(yàn)、簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)，或者建立新的商業(yè)模式。Chanias和其他外國(guó)學(xué)者（2019）表示，對(duì)數(shù)字化之前的組織而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是以信息系統(tǒng)為驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，涉及結(jié)構(gòu)與組織的變革、信息技術(shù)的應(yīng)用、產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造等，由此觸發(fā)了調(diào)整或者是新的商業(yè)模式。國(guó)外學(xué)者Furr與Shipilov（2019）表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅需要利用數(shù)字工具進(jìn)行核心的轉(zhuǎn)換，再一次發(fā)現(xiàn)并把握數(shù)字化所帶來(lái)的新契機(jī)。國(guó)外學(xué)者Gurbaxani與Dunkle（2019）表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求重塑公司的愿景，戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)，流程、為適應(yīng)數(shù)字業(yè)務(wù)環(huán)境的改變而形成的能力與文化，不僅僅是企業(yè)的變化，并對(duì)市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了重新的界定。國(guó)外學(xué)者Warner和W?ge（2019）認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)的戰(zhàn)略更新過(guò)程，它是在數(shù)字技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)下產(chǎn)生的，持續(xù)更新，乃至取代組織商業(yè)模式、協(xié)作方法和文化。Li等（2018）認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型，包括業(yè)務(wù)流程等等、操作流程和組織能力的根本性變革，以及進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)或退出已有市場(chǎng)。國(guó)外學(xué)者Singh和Hess（2017）認(rèn)為，當(dāng)組織面對(duì)這些新技術(shù)時(shí)，需要采取綜合行動(dòng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一般涉及整個(gè)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，超越了職能思維的維度，全面化解從數(shù)字技術(shù)中獲取的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)信息通信研究院（2020）將其定義為企業(yè)與數(shù)字技術(shù)的全面結(jié)合，確切地說(shuō)，是數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，優(yōu)化企業(yè)的人力，物力和其他各項(xiàng)資源，促進(jìn)了企業(yè)的研究，開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)、管理等等全方位的變化，使企業(yè)內(nèi)部和外部各個(gè)層次數(shù)字化，由此達(dá)到提高績(jī)效的目的。國(guó)內(nèi)方面，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也進(jìn)行大量研究，首先是數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)型中角色定位問(wèn)題。劉檢華，李坤平，莊存波（2022）表示，數(shù)字技術(shù)作為操作性資源，對(duì)轉(zhuǎn)型起到了積極的推動(dòng)作用，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展可以有效地減少收集，存儲(chǔ)、信息處理費(fèi)用；其次是過(guò)程，張林剛，耿文月，熊焰（2022）表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以說(shuō)是一個(gè)過(guò)程，通過(guò)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，組織改變了價(jià)值創(chuàng)造的進(jìn)程，由此應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化；三是目標(biāo)，王小林，楊志紅（2022）認(rèn)為，完善主要業(yè)務(wù)，提升用戶體驗(yàn)、簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)過(guò)程，或者打造全新的商業(yè)模式等，以及給用戶帶來(lái)全新的價(jià)值體驗(yàn)等，從而促進(jìn)企業(yè)效益的提高。周琦瑋，劉鑫，李東紅（2022）認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)過(guò)度依靠當(dāng)?shù)劁N售人員，把供給和需求相匹配，進(jìn)而呈現(xiàn)出最優(yōu)購(gòu)買建議。并由此提出了“最優(yōu)商品推薦”的概念，即利用大數(shù)據(jù)分析、算法技術(shù)來(lái)提高商品推廣的精準(zhǔn)性。楊偉，吉梨霞，周青（2022）指出數(shù)字信息技術(shù)的變革大大拓展了企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，而未來(lái)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)將是數(shù)字化、智能化、物聯(lián)網(wǎng)化。在云計(jì)算技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析等數(shù)字化信息技術(shù)的支持下，組織業(yè)務(wù)流程的智能化將可以成為現(xiàn)實(shí)。李金悅，胡松，齊笑，周天凱（2022）調(diào)查研究顯示數(shù)字化表明數(shù)據(jù)在公司經(jīng)營(yíng)中越來(lái)越舉足輕重，這必然會(huì)有力地促使組織創(chuàng)新商業(yè)模式，據(jù)此研究，大部分組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效跟其重視數(shù)字化的水平呈現(xiàn)出正相關(guān)。李萬(wàn)利，潘文東，袁凱彬（2022）指出，相對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型體現(xiàn)其核心價(jià)值理念將會(huì)以漸進(jìn)的方式進(jìn)行，數(shù)字化轉(zhuǎn)型最優(yōu)的實(shí)施方式不是再造和根本性破壞，而是源于適應(yīng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心意味著以用戶導(dǎo)向、組織柔性，漸進(jìn)變化等為中心，以此持續(xù)獲取數(shù)字信息技術(shù)變革引發(fā)的機(jī)遇。王昊（2022）認(rèn)為，數(shù)字化和大數(shù)據(jù)的疊加將會(huì)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在很大程度上對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生影響，可能催生新的工作、交流、合作方式。提出三個(gè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型特別關(guān)鍵的機(jī)制安排：數(shù)字化的組織形態(tài)、制度基礎(chǔ)設(shè)施和制度架構(gòu)模型。安同良，聞銳（2022）特別重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有國(guó)際商務(wù)理論的影響，認(rèn)為此體系是一種可持續(xù)發(fā)展、開(kāi)放性的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，能夠重新整合、匹配組織資源，來(lái)滿足市場(chǎng)日益演變的需求。韋影、宗小云(2021)等介紹了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要意義，主要體現(xiàn)為通過(guò)推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，從而達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和組織績(jī)效改善。1.2關(guān)于數(shù)字化賦能企業(yè)管理發(fā)展的研究國(guó)外學(xué)者Perkins和Zimmerman(1995)等認(rèn)為，賦能指?jìng)€(gè)體或組織對(duì)客觀環(huán)境和條件具備更強(qiáng)的控制力，并以此替代無(wú)助感的過(guò)程，表明了人們能夠利用正式或非正式的組織實(shí)踐來(lái)提升自我效能。國(guó)外學(xué)者Spreitzer(1996)和Leong等(2015)在研究中，更多地將賦能的流程界定為三種核心要素，即結(jié)構(gòu)賦能、心理賦能和資源賦能。國(guó)外學(xué)者Lenka等（2017）共同指出，數(shù)字化賦能3個(gè)基礎(chǔ)子要素，也就是數(shù)智能力，連接能力，分?jǐn)嗄芰ΑＶ芪妮x（2018）等人認(rèn)為，數(shù)智能力就是借助嵌入式智能組件來(lái)強(qiáng)化智能功能的能力，實(shí)現(xiàn)了低人工干預(yù)情景中信息感知與獲取。Lenka（2017）等指出，連接能力使無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化產(chǎn)品成為可能，這一能力可以實(shí)現(xiàn)基于與顧客交互的實(shí)時(shí)價(jià)值共創(chuàng)可能；與此同時(shí)，他們還注意到，所謂分?jǐn)嗄芰?，就是把手頭可利用的資料轉(zhuǎn)化為企業(yè)寶貴的意見(jiàn)和具有可操作性的命令的本領(lǐng)。胡海波、盧海濤在（2018）調(diào)研中表示，數(shù)字化賦能的關(guān)鍵在于企業(yè)對(duì)數(shù)字化技術(shù)下賦能的行為，因此，分析了數(shù)字化賦能流程，也是結(jié)構(gòu)賦能的問(wèn)題、心理賦能，資源賦能等3個(gè)層次。在數(shù)字化信息技術(shù)不斷深入發(fā)展的今天，數(shù)字化賦能在更多流程管理和業(yè)務(wù)合作群體中會(huì)得到廣泛運(yùn)用，為研究企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一個(gè)嶄新的視角。隨著云技術(shù)、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)對(duì)各行業(yè)的影響愈發(fā)廣泛和深遠(yuǎn)，衍生出了“數(shù)字化賦能”這一具有時(shí)代特征的新理論。潘善琳和崔麗麗(2016)則認(rèn)為，數(shù)字化賦能指的就是在數(shù)字驅(qū)動(dòng)商務(wù)革新與社會(huì)創(chuàng)造過(guò)程中所產(chǎn)生的消費(fèi)化效果和變革化效果，企業(yè)可以利用數(shù)字化信息技術(shù)賦能互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)從而讓企業(yè)員工獲益，并促使事情往更有利的方向發(fā)展。張才剛(2018)認(rèn)為，數(shù)字化賦能是指在數(shù)字化信息技術(shù)的幫助下，新興網(wǎng)絡(luò)傳播媒介已經(jīng)形成了典型的社會(huì)賦能組織，而網(wǎng)絡(luò)也通過(guò)它嶄新的傳播模式，顛覆了傳統(tǒng)組織管理體系，并為社會(huì)生產(chǎn)各方主體特別是社會(huì)生產(chǎn)主體的人帶來(lái)了更豐富多元和更強(qiáng)有力的能力。王娜(2021)認(rèn)為，基于大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等新興技術(shù)的“新C公司”，深度融合線上和線下兩種C公司經(jīng)營(yíng)模式，不僅滿足了消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的高品質(zhì)、個(gè)性化、強(qiáng)體驗(yàn)式物質(zhì)文化需求，也推動(dòng)了消費(fèi)體驗(yàn)的全面升級(jí)，更促進(jìn)了傳統(tǒng)C公司消費(fèi)式的變革。高金城(2019)提出，在數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者可以通過(guò)快捷、便利的電商，以較低的成本購(gòu)買到所需商品，如果只是為了滿足消費(fèi)者對(duì)商品的需求，實(shí)體零售商對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也許就失去了存在的價(jià)值，全方位購(gòu)物體驗(yàn)是C公司商的價(jià)值所在，是消費(fèi)者線上網(wǎng)購(gòu)無(wú)法獲得的，同時(shí)C公司商還能滿足消費(fèi)者休閑、娛樂(lè)、餐飲、交友等生活社交需求。1.3.關(guān)于電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究NirajVyas(2000）在《大數(shù)據(jù)通信行業(yè)》中曾指出，近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠滲透入人民群眾生活的方方面面，可以獲取大量的數(shù)據(jù)信息，例如設(shè)備信息、位置信息和互聯(lián)網(wǎng)。大數(shù)據(jù)是由操作和應(yīng)用下載等所有數(shù)據(jù)聚合而成。有利于為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)更多的客戶收入。AckerO（2013）研究得出，大數(shù)據(jù)的發(fā)展可以為運(yùn)營(yíng)商提供更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，這使運(yùn)營(yíng)商能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)改革內(nèi)部和創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)的潛力，大數(shù)據(jù)也包含在運(yùn)營(yíng)商中，因?yàn)檠邪l(fā)成本低于其他行業(yè)，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展戰(zhàn)略比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有優(yōu)勢(shì)。OlafAcker等人（2013）研究提出，大數(shù)據(jù)鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)商不斷創(chuàng)新，讓運(yùn)營(yíng)商更全面了解自己的業(yè)務(wù)，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造客戶。大數(shù)據(jù)在不同行業(yè)擁有不同的研究方法，所以運(yùn)營(yíng)商必須基于自身發(fā)展的需求，對(duì)大數(shù)據(jù)信息技術(shù)進(jìn)行合理的應(yīng)用，將大數(shù)據(jù)信息技術(shù)合理地整合在自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作體系當(dāng)中，從而有利于占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。JBughin（2016）通過(guò)數(shù)據(jù)建模，研究分析表明，大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的價(jià)值足以讓運(yùn)營(yíng)商成功轉(zhuǎn)型，大數(shù)據(jù)的整體盈利水平較高，并且投資管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來(lái)發(fā)展的方向，通過(guò)技術(shù)或項(xiàng)目的拓展，投資管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來(lái)可帶來(lái)可觀的收入。Chakraborty和Arnab（2017）認(rèn)為，5G提供了大量的數(shù)據(jù)可供移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商引領(lǐng)行業(yè)，成為行業(yè)的標(biāo)桿。只有注重在市場(chǎng)環(huán)境合理的運(yùn)用，以及獲得國(guó)家政策的支持，才能促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。Sald?iūnasK和SkyriusR（2017）認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商在自身發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，必須強(qiáng)化自身的大數(shù)據(jù)分析能力，才能有效地改善運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)工作，提高整體業(yè)務(wù)工作效率，有利于實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)成本降低，提高企業(yè)的盈利能力。MircoMusoles（2014）分析運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)在各國(guó)的應(yīng)用情況，新西蘭電信Qrious主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)和分析，從提升客戶留存和用戶優(yōu)化的角度，為內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理提供科學(xué)合理的信息資料，并成立了大數(shù)據(jù)子公司Qriousa。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)，法國(guó)電信OrangeBusinessServices針對(duì)客戶群體展開(kāi)全面分析，并提高客戶流失預(yù)警模型的準(zhǔn)確性。檢測(cè)、維護(hù)和擴(kuò)展了過(guò)載的網(wǎng)絡(luò)，提高了客戶滿意度；此外國(guó)外的學(xué)者，運(yùn)營(yíng)商必須要與相關(guān)的智能公司建立起友好的合作關(guān)系，通過(guò)構(gòu)建科學(xué)有效的溝通機(jī)制，全面挖掘運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部的大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，才有利于實(shí)現(xiàn)自身盈利水平的提高。國(guó)內(nèi)方面，2015年，貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略實(shí)驗(yàn)室主張強(qiáng)調(diào)，必須要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，在大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域依據(jù)市場(chǎng)需求的變化，開(kāi)拓新市場(chǎng)需求，加快與大型互聯(lián)網(wǎng)公司的合作和聯(lián)系，全面實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式發(fā)生有效的轉(zhuǎn)變。周江衛(wèi)，林建立等（2015）提出，基于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，可以組織運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)管理模式，改變運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)效益，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的海量數(shù)據(jù)，進(jìn)行老客戶和新客戶的挖掘，探索新的商業(yè)模式，是運(yùn)營(yíng)商成功的關(guān)鍵。張?jiān)品?016）認(rèn)為，在現(xiàn)如今信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，要結(jié)合數(shù)據(jù)源和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)利用，實(shí)現(xiàn)盈利，只有利用好5G時(shí)代的背景，才能增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。張海彤、樊耀東（2017）通過(guò)對(duì)現(xiàn)如今運(yùn)營(yíng)商投資管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式快速轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)下，強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)商需要盡快擺脫傳統(tǒng)模式，充分發(fā)揮自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，通過(guò)創(chuàng)造出新的產(chǎn)品，打造創(chuàng)新型的投資管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理模式，在集團(tuán)和國(guó)家的幫助下，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。謝劍超（2017）通過(guò)分析大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)顯示技術(shù)是多元化業(yè)務(wù)開(kāi)展的工作核心，必須全面的熟悉大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，只有這樣才能將其引入到自身的運(yùn)營(yíng)體系當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)盈利水平的提高。姚黎強(qiáng)（2018）指出，合理依據(jù)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，全面提高自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)確性。同時(shí)，隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，可以為擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)覆蓋范圍奠定基礎(chǔ)。楊雨清、鄧露等人（2018）通過(guò)有效地分析，運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)，在不同產(chǎn)品之下的應(yīng)用案例，強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)主要在運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中所存在的問(wèn)題是在價(jià)值實(shí)現(xiàn)層面上。通過(guò)制定靈活的流程管理機(jī)制，可以增強(qiáng)大數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)支持。范毓婷（2019）認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)合作、加強(qiáng)安全管理、完善數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等方式，加快運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)的落地和發(fā)展。1.4研究述評(píng)通過(guò)梳理國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，隨著數(shù)字化浪潮席卷全球，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)研究不斷涌現(xiàn)，學(xué)術(shù)界對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論相關(guān)問(wèn)題給予了高度關(guān)注，無(wú)論從理論=性還是實(shí)踐性都極具研究潛力。研究國(guó)外學(xué)者的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)文章可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化是在數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，數(shù)字技術(shù)需要與業(yè)務(wù)保持戰(zhàn)略一致，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要通過(guò)數(shù)字化賦能來(lái)推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。國(guó)外學(xué)者對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)、資源配置以及與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系等方面的研究較多，涉及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式、相關(guān)策略的研究則是少之又少。運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐的時(shí)間并不長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的研究較為有限，且缺乏完整性和系統(tǒng)性。主要集中在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論介紹和必要性等方面，部分國(guó)內(nèi)學(xué)者研究線上線下全渠道融合發(fā)展，并提出了如何深入融合發(fā)展的建議。但是全渠道融合僅僅是運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型諸多組成部分之一。系統(tǒng)的闡述數(shù)字化時(shí)代運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略還比較少。本文在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)理論知識(shí)基礎(chǔ)上，一方面分析數(shù)字化時(shí)代環(huán)境下傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商所面臨的數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題；另一方面更加聚焦研究數(shù)字化時(shí)代下傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型具體對(duì)策和建議。文章將深入探討該運(yùn)營(yíng)商如何通過(guò)數(shù)字化具體策略實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。參考文獻(xiàn)[1]Thomas.H.davenpoteEnterpriseanalyticsOptimizePerformance，Process，andDeceisionsThroughBigData.[M]chinamachinepress.2015:53-61.[2]DemaryVera;EngelsBarbara;R?hlKlaus-Heiner;RuscheChristian，ResearchReportDigitalisierungandMittelstand:EineMetastudie，IW-Analysen，No.109，2016.[3]ChristianSchr?der，SusanneSchlepphorstundRosemarieKay，BedeutungderDigitalisierungimMittelstand，IfM-MaterialienNr.244，2015.[4]FURRN,SHIPILOVA.Digitaldoesn'thavetobedisruptive[J].HarvardBusinessReview,2019,94(4):94-103.[5]LOEBBECKEC,PICOTA.Reflectionsonsocietalandbusinessmodeltransformationarisingfromdigitizationandbigdataanalytics:aresearchagenda[J].TheJournalofStrategicInformationSystems,2015,24(3):149-157.[6]GROVERV,KOHLIR.Revealingyourhand:caveatsinimplementingdigitalbusinessstrategy[J].misQuarterly,2013,37(2):655-662.[7]HININGSB,GEGENHUBERT,GREENWOODR.Digitalinnovationandtransformation:aninstitutionalperspective[J].InformationandOrganization,2018,28(1):52-61.[7]Goerzig,D.,&Bauernhansl,T..(2018).Enterprisearchitecturesforthedigitaltransformationinsmallandmedium-sizedenterprises.

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