員工培訓(xùn)效果評估(一)

企業(yè)人力資源管理師（二級）《專業(yè)技能》精講班第三章培訓(xùn)與開發(fā)第四節(jié)員工培訓(xùn)效果評估第一單元培訓(xùn)方案設(shè)計與實施【知識要求】本單元需明確員工培訓(xùn)評估的概念和基本原則、員工培訓(xùn)評估的作用，以及培訓(xùn)評估體系的構(gòu)成，掌握企業(yè)員工培訓(xùn)評估體系的總體設(shè)計的內(nèi)容、培訓(xùn)評估方案的設(shè)計與實施、培訓(xùn)評估結(jié)果的反饋。主要題型為單選、多選分值約為2-3分，技能考試很少出現(xiàn)。一、員工培訓(xùn)評估的概念員工培訓(xùn)效果評估是企業(yè)培訓(xùn)工作最后的也是極為重要的一個階段二、員工培訓(xùn)評估的基本原則客觀性原則：適當(dāng)增加可量化指標(biāo)權(quán)重，淡化評估的主觀性綜合性原則：預(yù)期與非預(yù)期；目標(biāo)實現(xiàn)與需求結(jié)合靈活性原則：方法應(yīng)用的靈活性三、培訓(xùn)評估體系的構(gòu)成培訓(xùn)前期評估、培訓(xùn)實施過程評估及效果評估、培訓(xùn)評估結(jié)果反饋【知識點】四、培訓(xùn)效果評估的作用（一）培訓(xùn)前評估的作用.保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性.確保培訓(xùn)計劃與實際需求的合理銜接.幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置.保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性（二）培訓(xùn)中評估的作用.保證培訓(xùn)活動按計劃進行.培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計劃的調(diào)整.找出培訓(xùn)不足，以便改進今后培訓(xùn)，同時發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求.過程監(jiān)測和評估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實際效果（三）培訓(xùn)后評估的作用.正確判斷培訓(xùn)效果，了解目標(biāo)和要求達到情況.受訓(xùn)人知識技術(shù)能力提高或行為表現(xiàn)改變與培訓(xùn)的關(guān)系.檢查培訓(xùn)的費用效益.客觀評價培訓(xùn)者工作.管理者決策信息習(xí)題訓(xùn)練培訓(xùn)前效果評估的作用包括（）。確保計劃與實際需求合理銜接保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性保證培訓(xùn)活動按照計劃進行參考答案：ABCD【能力要求】一、培訓(xùn)評估體系的總體設(shè)計培訓(xùn)需求的評估：“這次培訓(xùn)有無必要”確定培訓(xùn)評估目標(biāo)：“達到什么樣的水平就說明本項目的培訓(xùn)是成功的”設(shè)計培訓(xùn)評估方案：“如何評估，誰來評估，評估誰，評估什么，用何種方法評估，評估進行到哪一個層次”-明確評估的主體，弄清評估的對象，規(guī)定評估的層次，選擇評估的工具實施培訓(xùn)評估方案根據(jù)評估結(jié)果對培訓(xùn)項目進行調(diào)整-做好三項基礎(chǔ)工作：建立培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫，對相關(guān)信息進行分析，撰寫培訓(xùn)評估報告培訓(xùn)評估結(jié)果的反饋【知識點】二、培訓(xùn)評估方案的設(shè)計（一）員工培訓(xùn)需求的評估重新進行培訓(xùn)需求的分析，將評估人員的分析結(jié)果和培訓(xùn)方案中的需求分析作對比，從而判斷培訓(xùn)需求分析是否妥當(dāng)（二）做出培訓(xùn)評估的決定確定評估的目的評估的可行性分析：決定該培訓(xùn)項目是否交由評估者評估；了解項目實施的基本情況，為以后的評估設(shè)計奠定基礎(chǔ)明確評估的操作者和參與者（三）設(shè)計員工培訓(xùn)評估方案選擇培訓(xùn)評估人員：內(nèi)部及外部選定培訓(xùn)評估的對象（培訓(xùn)的最終目的就是為企業(yè)創(chuàng)造價值）①新課程：培訓(xùn)需求，課程設(shè)計，應(yīng)用效果②新教員：教學(xué)方法、質(zhì)量③新的培訓(xùn)方式：課程組織、教材、課程設(shè)計、應(yīng)用效果確定評估層次和內(nèi)容：反應(yīng)層，學(xué)習(xí)層，行為層，結(jié)果層選擇評估內(nèi)容和指標(biāo)①培訓(xùn)前內(nèi)容-需求的整體評估；對象的知識、技能、工作態(tài)度評估；對象的工作成效及行為評估；計劃可行性評估。②培訓(xùn)中內(nèi)容參與狀況評估、內(nèi)容評估、進度及中間效果評估、環(huán)境評估、培訓(xùn)機構(gòu)和人員評估。③培訓(xùn)后內(nèi)容目標(biāo)達成情況評估、效果效益綜合評估、培訓(xùn)主管工作績效評估、受訓(xùn)者知識技能的提高與接受培訓(xùn)的相關(guān)度評估。建立培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫：硬數(shù)據(jù)、軟數(shù)據(jù)確定方案及測試工具習(xí)題訓(xùn)練在選擇確定培訓(xùn)評估對象時，新開發(fā)課程評估的側(cè)重點不包括（）。培訓(xùn)需求課程設(shè)計受訓(xùn)人員應(yīng)用效果參考答案：C培訓(xùn)后的評估內(nèi)容不包括（）。目標(biāo)達成情況培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)主管工作績效培訓(xùn)效果效益參考答案：B【知識點】三、培訓(xùn)評估方案的實施（一）選擇好評估時機：取得公正客觀評估結(jié)果的前提和保證（二）做好評估數(shù)據(jù)信息的整理和分析（三）在評估中應(yīng)與學(xué)員多溝通（四）根據(jù)情況及時調(diào)整評估項目習(xí)題訓(xùn)練.（）是取得公正客觀評估結(jié)果的前提和保證。準(zhǔn)確采集評估數(shù)據(jù)信息評估中經(jīng)常與學(xué)員交流溝通選擇好進行評估的時機根據(jù)情況及時調(diào)整評估項目參考答案：C四、培訓(xùn)評估結(jié)果的反饋：四類人員必須得到培訓(xùn)評估結(jié)果＞人力資源培訓(xùn)專員＞管理層＞學(xué)員的直接上司＞學(xué)員本人【知識點】注意：評估方案應(yīng)達到的三項基本要求：首先，操作簡單，易于實施其次，考慮不同類型培訓(xùn)項目