信用管理師復(fù)習(xí)測(cè)試卷

第頁(yè)信用管理師復(fù)習(xí)測(cè)試卷1.企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)是指在以信用關(guān)系為紐帶的交易過(guò)程中，交易一方()而給另一方造成損失的可能性。A、不能有效組織生產(chǎn)和銷售B、不能提供保質(zhì)保量的產(chǎn)品或服務(wù)C、不能按期提供產(chǎn)品或服務(wù)D、不能履行給付承諾【正確答案】：D2.一般產(chǎn)品的采購(gòu)/供貨合同、成套設(shè)備的采購(gòu)/供貨合同等合同是按照()而進(jìn)行的分類。A、采購(gòu)內(nèi)容B、約定時(shí)效C、業(yè)務(wù)性質(zhì)D、地域或境內(nèi)外【正確答案】：A3.信用管理人員在提示客戶按期付款的過(guò)程中，首選的方法是()。A、信函提示B、電子郵件提示C、電話提示D、傳真提示【正確答案】：A4.應(yīng)收賬款到期前，需要事先提醒客戶，有助于發(fā)現(xiàn)()A、客戶提出改變付款方式的要求B、雙方賬目分歧C、倉(cāng)儲(chǔ)管理漏洞D、財(cái)務(wù)管理漏洞【正確答案】：B5.對(duì)于需要定期加工或固定周轉(zhuǎn)期限的客戶較為適用()信用期限。A、日結(jié)方式B、固定天數(shù)C、年結(jié)方式D、月結(jié)方式【正確答案】：B6.企業(yè)在采集新客戶信用信息時(shí)的主要采集方法是()。A、面訪采集B、不定期采C、定期采集D、“5表+1報(bào)告”采集【正確答案】：D7.下列選項(xiàng)中，較為常見(jiàn)的逾期應(yīng)收賬款類型是()。A、詐騙型拖欠B、發(fā)展型拖欠C、粉飾型拖欠D、糾紛型拖欠【正確答案】：D8.如果債務(wù)人收到支付令之日起()日之內(nèi)，沒(méi)有提出書面異議又不履行支付命令，企業(yè)可以向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。A、10B、5C、15D、20【正確答案】：C9.在客戶提出信用申請(qǐng)后，審查非常嚴(yán)格，信用管理部門除了向銷售部門了解情況外，還需要客戶再次提交信用申請(qǐng)書以及相關(guān)財(cái)務(wù)狀況說(shuō)明。這類客戶是()。A、較高風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的客戶B、較低風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的客戶C、中等風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的客戶D、極低風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的客戶【正確答案】：C10.信用信息采集的四要素包括采集時(shí)間、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容和()。A、采集方法B、采集人員C、采集地點(diǎn)D、采集渠道【正確答案】：C11.進(jìn)出口外貿(mào)合同和內(nèi)貿(mào)合同是按照()而進(jìn)行的分類。A、業(yè)務(wù)性質(zhì)B、采購(gòu)內(nèi)容C、約定時(shí)效D、地域或境內(nèi)外【正確答案】：D12.衡量企業(yè)一定期限內(nèi)（通常為一年）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的報(bào)表是()。A、財(cái)務(wù)狀況表B、現(xiàn)金流量表C、利潤(rùn)表D、資產(chǎn)負(fù)債表【正確答案】：C13.在對(duì)不同信息渠道采集的信息進(jìn)行分析時(shí)一般認(rèn)為，來(lái)自()獲取的信息費(fèi)用最高。A、信用管理部門采集的資料B、律師取證C、征信公司的資信報(bào)告D、客戶自己提供的資料【正確答案】：C14.對(duì)于第一次賒銷的客戶，在收貨和發(fā)票確認(rèn)工作中要采用()。A、面訪確認(rèn)方式B、電話確認(rèn)方式C、書面確認(rèn)方式D、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)方式【正確答案】：B15.在采集客戶信用信息時(shí)，應(yīng)遵循以下四個(gè)原則：真實(shí)客觀原則.多渠道驗(yàn)證原則.時(shí)效性原則和()。A、低成本高效率原則B、面訪采集原則C、全面采集原則D、現(xiàn)場(chǎng)采集原則【正確答案】：A16.從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，信用風(fēng)險(xiǎn)根源于交易中的()。A、經(jīng)濟(jì)周期風(fēng)險(xiǎn)B、逆向選擇C、道德風(fēng)險(xiǎn)D、信息不對(duì)稱【正確答案】：D17.資信評(píng)級(jí)是以統(tǒng)計(jì)方法確定科學(xué)的()和量化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各類經(jīng)濟(jì)組織和金融工具的履約可信程度進(jìn)行分析和判斷，并運(yùn)用明確的文字符號(hào)來(lái)標(biāo)明等級(jí)的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。A、評(píng)估程序B、指標(biāo)體系C、評(píng)估體系D、審核程序【正確答案】：B18.客戶檔案是指一個(gè)企業(yè)將其所有客戶的各種財(cái)務(wù)信息和()進(jìn)行集中統(tǒng)一分析.評(píng)估。A、非財(cái)務(wù)信息B、營(yíng)業(yè)狀況C、以上全是D、企業(yè)組織信息【正確答案】：A19.逾期應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因中，客戶方面的原因有()。A、企業(yè)信用管理不科學(xué)B、客戶管理混亂C、賒銷協(xié)議欠妥D、溝通存在障礙【正確答案】：B20.賒銷合同標(biāo)的單價(jià)與總金額應(yīng)當(dāng)用()表示。A、小寫B(tài)、大寫或小寫C、大寫D、大寫和小寫【正確答案】：D21.《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》由()三類目錄組成。A、鼓勵(lì).限制和淘汰類B、環(huán)保.污染和節(jié)能類C、投資.進(jìn)口和出口類D、允許.禁止和淘汰類【正確答案】：A22.企業(yè)信用政策包括的主要內(nèi)容有：企業(yè)信用銷售的信用標(biāo)準(zhǔn).().信用條件.收賬政策。A、現(xiàn)金折扣B、壞賬處理C、信用期限D(zhuǎn)、信用額度【正確答案】：D23.回復(fù)客戶信用申請(qǐng)時(shí)可以采取的形式有多種，最好采取()。A、當(dāng)面回復(fù)B、電話回復(fù)C、書面回復(fù)D、傳真回復(fù)【正確答案】：C24.當(dāng)客戶提出新的信用額度申請(qǐng)而進(jìn)行的信息采集是()。A、非現(xiàn)場(chǎng)采集B、不定期采集C、現(xiàn)場(chǎng)采集D、定期采集【正確答案】：B25.如果客戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作正常，那么其利潤(rùn)表中的凈利潤(rùn)規(guī)模增加，會(huì)對(duì)應(yīng)資產(chǎn)負(fù)債表中（）相應(yīng)增加。A、資本公積B、未分配利潤(rùn)C(jī)、遞延收益D、盈余公積【正確答案】：B26.應(yīng)收賬款分析報(bào)告不包括以下哪個(gè)指標(biāo)()。A、DSOB、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率C、利潤(rùn)率D、壞賬率【正確答案】：C27.下列選項(xiàng)中，不是收貨和發(fā)票確認(rèn)方式的是()A、傳真確認(rèn)B、面訪確認(rèn)C、電話確認(rèn)D、信函確認(rèn)【正確答案】：B28.“預(yù)付費(fèi)用”科目屬于資產(chǎn)負(fù)債表中的()部分。A、資產(chǎn)B、所有者權(quán)益C、負(fù)債D、資本凈值【正確答案】：A29.提到信用一般就會(huì)想到銀行和貸款。長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)的信用交易主要集中在()A、企業(yè)B、銀行C、投資基金D、政府債券【正確答案】：B30.應(yīng)收賬款到期前提醒工作，第一步需要()。A、在5～7天內(nèi)發(fā)出對(duì)賬清單B、在3天內(nèi)發(fā)出提醒函C、在5~7天內(nèi)發(fā)出提醒函D、在5天內(nèi)發(fā)出付款確認(rèn)函【正確答案】：C31.如果客戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作正常，那么其資產(chǎn)負(fù)債表中的資產(chǎn)規(guī)模增加，會(huì)對(duì)應(yīng)利潤(rùn)表中（）相應(yīng)增加。A、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入B、利潤(rùn)總額C、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)D、凈利潤(rùn)【正確答案】：A32.運(yùn)用下列哪種方法可以讓信用經(jīng)理對(duì)每個(gè)階段應(yīng)收賬款的回收情況一目了然，并通過(guò)計(jì)算每個(gè)階段應(yīng)收賬款的比例，發(fā)現(xiàn)拖欠原因和解決方法()。A、倒推法B、賬齡分類法C、邊際分析法D、期間平均法【正確答案】：B33.從客戶提供信用申請(qǐng)表到信用管理部門完成信用調(diào)查和評(píng)估，一般需要7~10個(gè)工作日。對(duì)于重要的客戶和業(yè)務(wù)，可以延長(zhǎng)()。A、5個(gè)工作日B、12個(gè)工作日C、10個(gè)工作日D、7個(gè)工作日【正確答案】：A34.企業(yè)采用信用銷售方法的目的是()。A、盈利B、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、創(chuàng)新D、擴(kuò)大銷售【正確答案】：A35.信用管理人員在對(duì)逾期應(yīng)收賬款進(jìn)行分析后，如果分析結(jié)論認(rèn)為客戶信用狀況不佳，那么說(shuō)明()。A、客戶債務(wù)人特征評(píng)估值較低B、客戶追討特征評(píng)估值較低C、客戶債權(quán)特征評(píng)估值較低D、客戶拖欠特征評(píng)估值較低【正確答案】：A36.資信調(diào)查途徑包括直接()、銀行等查詢。A、向工商管理部門查詢B、向受信者索取C、向行業(yè)協(xié)會(huì)等索取D、以上全是【正確答案】：D37.在發(fā)貨時(shí)，不存在發(fā)貨阻攔的客戶是()。A、最低風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的客戶B、中等（或一般）風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的客戶C、較低風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的客戶D、較高風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的客戶【正確答案】：A38.不同的應(yīng)收賬款逾期時(shí)間，企業(yè)的信用管理政策也不同。一般情況下，受到企業(yè)重視.不能輕易超過(guò)的逾期應(yīng)收賬款時(shí)間為()。A、逾期91天以上B、逾期31~60天C、逾期10天之內(nèi)D、逾期61~90天【正確答案】：B39.逾期應(yīng)收賬款報(bào)告的內(nèi)容，可以不包含()。A、報(bào)告日期B、逾期賬款結(jié)構(gòu)C、催款負(fù)責(zé)人D、發(fā)票日期【正確答案】：C40.磁盤文件.具有臨時(shí)查考價(jià)值的文件等可不歸檔的文件需要在信用管理部門保存()后才可以銷毀。A、2年B、1年C、3年D、5年【正確答案】：C41.企業(yè)信用管理部門的職能，就是在()允許的范圍內(nèi)做好信用工作。A、銷售部門B、信用政策C、股東大會(huì)D、人事制度【正確答案】：B42.外勤追收的特點(diǎn)是()。A、財(cái)務(wù)人員催收B、上門面訪C、銷售人員出面D、電話催收為主【正確答案】：B43.()年以上的應(yīng)收款項(xiàng)，在有確鑿證據(jù)表明該項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)不能夠收回或收回的可能性不大的情況下可以全額計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。A、2B、半C、3D、1【正確答案】：C44.合同管理的七個(gè)步驟中，主要涉及八項(xiàng)管理內(nèi)容，不是按照合同管理的流程順序設(shè)定的步驟是()。A、合同擔(dān)保管理B、合同履行管理C、合同文本管理D、合同簽訂審批管理【正確答案】：C45.信用活動(dòng)形式主要表現(xiàn)為()種。A、9B、8C、10D、7【正確答案】：D46.企業(yè)13位注冊(cè)號(hào)中表示出資人性質(zhì)的是()。A、第8位數(shù)字B、第7位數(shù)字C、后6位數(shù)字D、前6位數(shù)字【正確答案】：B47.應(yīng)收賬款回收率隨著賬齡的延長(zhǎng)而降低。應(yīng)收賬款逾期時(shí)間越長(zhǎng)，賬款回收的概率越小。各行業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，未逾期賬款最終回收率為98%，逾期1個(gè)月賬款平均回收率為93%，逾期2個(gè)月賬款平均回收率為85%，逾期6個(gè)月賬款平均回收率為()。A、53%B、62%C、56%D、59%【正確答案】：C48.信用管理人員可以通過(guò)多種方法測(cè)算應(yīng)收賬款最佳持有量，這些方法不包括以下哪些方法()。A、凈現(xiàn)值流量法B、邊際分析法C、利潤(rùn)最大化法D、成本分析法【正確答案】：C49.表述為“發(fā)貨日起15天內(nèi)付款”的信用期限屬于()。A、年結(jié)方式B、月結(jié)方式C、日結(jié)方式D、固定天數(shù)信用期限【正確答案】：D50.留置是指?jìng)鶛?quán)人按照法律規(guī)定或者合約規(guī)定，對(duì)占有的債務(wù)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行留置直到()時(shí)再返還債務(wù)人。A、債務(wù)人所欠的債務(wù)全部還清B、以上全是C、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)權(quán)的設(shè)定D、股權(quán)質(zhì)權(quán)的確定【正確答案】：A51.以下不屬于合同管理的是()。A、文本管理B、授權(quán)管理C、履行管理D、資金管理【正確答案】：A52.失信懲戒機(jī)制是社會(huì)信用()的保障。A、正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)B、參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)C、正常發(fā)揮作用D、發(fā)揮司法作用【正確答案】：C53.企業(yè)只要采用賒銷方式，就會(huì)出現(xiàn)()，這種情況幾乎不可避免，成為企業(yè)賒銷面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)。A、客戶破產(chǎn)B、客戶拖欠C、客戶詐騙D、客戶賴賬【正確答案】：B54.信息采集的微觀信息采集可以通過(guò)()方式獲取信息。A、向銀行查詢公司往來(lái)財(cái)務(wù)信息公共記錄采集B、向有關(guān)金融機(jī)構(gòu)查詢公司往來(lái)財(cái)務(wù)信息公共記錄采集C、直接向受信者索取D、以上全是【正確答案】：D55.現(xiàn)金折扣一般表示為（），該信用條件表明，客戶的信用期限為30天，如果能夠在10天內(nèi)付款可以享受2%的現(xiàn)金折扣。A、2/n，10/30B、2/10，30nC、2%/10，n30D、2/10，N30【正確答案】：D56.客戶資信調(diào)查在西方國(guó)家被解釋為：收集被調(diào)查方()信息，客觀反映被調(diào)查方信用特征的活動(dòng)。A、資質(zhì)特點(diǎn)B、聲望狀況C、信用要素D、資產(chǎn)特點(diǎn)【正確答案】：C57.企業(yè)自行收賬方式中最嚴(yán)厲的措施是()。A、法律訴訟B、外勤催收C、內(nèi)勤催收D、商業(yè)制裁【正確答案】：B58.向企業(yè)的其他供應(yīng)商和銷售商調(diào)查，是客戶資信調(diào)查的()途徑。A、向工商管理部門查詢B、委托專業(yè)資信機(jī)構(gòu)調(diào)查C、向行業(yè)協(xié)會(huì)索取D、向客戶的往來(lái)企業(yè)查詢【正確答案】：D59.根據(jù)狹義的應(yīng)收賬款管理定義，應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)就是要()。A、追收到期應(yīng)收賬款B、足額按時(shí)收回賬款C、處理壞賬D、完成商賬追收【正確答案】：B60.企業(yè)信用銷售俗稱企業(yè)賒銷。企業(yè)之所以采用信用銷售手段，最主要的外因是()。A.擴(kuò)大銷售B.減少產(chǎn)品庫(kù)存C.擴(kuò)大市場(chǎng)占有率D.買方市場(chǎng)的形成A、擴(kuò)大銷售B、減少產(chǎn)品庫(kù)存C、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率D、買方市場(chǎng)的形成【正確答案】：D61.要想使信用信息采集工作更加有效率就要選擇恰當(dāng)?shù)?)。A、調(diào)查對(duì)象B、采集時(shí)間C、調(diào)查內(nèi)容D、采集地點(diǎn)【正確答案】：A62.下列選項(xiàng)中，哪一選項(xiàng)不屬于逾期應(yīng)收賬款報(bào)告中應(yīng)包括的項(xiàng)目()。A、賬齡逾期結(jié)構(gòu)B、客戶名稱和編號(hào)C、對(duì)賬單編號(hào)D、發(fā)票日期、號(hào)碼和金額【正確答案】：C63.在對(duì)不同信息渠道采集的信息進(jìn)行分析時(shí)一般認(rèn)為，征信公司資信報(bào)告的可靠程度為A、平均70%B、平均90%C、平均80%D、平均50%【正確答案】：C64.從外部采集客戶的信用信息時(shí)，不包括()。A、從政府部門獲取客戶的信用信息B、從客戶處直接獲取相關(guān)信息C、從客戶相關(guān)方獲取客戶的信用信息D、從企業(yè)的銷售部門獲取的客戶信用信息【正確答案】：D65.傳統(tǒng)的信用管理理論形成于第二次世界大戰(zhàn)之后，以()為基礎(chǔ)的信用管理理論得到完善，并且逐漸形成企業(yè)內(nèi)部的流程化信用管理操作。A、征信業(yè)務(wù)B、信用風(fēng)險(xiǎn)控制C、評(píng)價(jià)客戶的5C系統(tǒng)D、企業(yè)資信評(píng)級(jí)【正確答案】：C66.全宗號(hào)用四位代碼標(biāo)識(shí)，其中用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識(shí)()。A、某一屬類全宗的順序號(hào)B、專業(yè)細(xì)分C、全宗屬性（即行業(yè)）D、校驗(yàn)代碼的不重復(fù)和準(zhǔn)確性【正確答案】：A67.應(yīng)收賬款回收率隨著賬齡的延長(zhǎng)而降低。應(yīng)收賬款逾期時(shí)間越長(zhǎng)，賬款回收的概率越小。各行業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，未逾期賬款最終回收率為98%，逾期1個(gè)月賬款平均回收率為93%，逾期2個(gè)月賬款平均回收率為85%，逾期24個(gè)月賬款平均回收率為()。A、12%B、21%C、15%D、18%【正確答案】：A68.發(fā)票號(hào)必須在()中列明。A、對(duì)賬單明細(xì)B、支出說(shuō)明C、質(zhì)量確認(rèn)函D、信用檔案【正確答案】：A69.如果信用信息來(lái)源渠道單一，資料出現(xiàn)誤差的可能性會(huì)很大。這說(shuō)明采集信用信息時(shí)要遵循()。A、時(shí)效性原則B、多渠道驗(yàn)證原則C、真實(shí)客觀性原則D、低成本高效率原則【正確答案】：B70.賒銷合同的基本原則是()。A、盡可能讓對(duì)方承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)B、盡量限制本方承擔(dān)的違約責(zé)任的條件及責(zé)任范圍，詳細(xì)約定違約責(zé)任C、必須是不可預(yù)見(jiàn)、不可避免并不能克服的客觀情況D、必須是不可預(yù)見(jiàn)、不可避免并不能克服的客觀情況【正確答案】：A71.賒銷合同的示范文本一般由國(guó)家工商行政管理局發(fā)布或者由國(guó)家工商行政管理局會(huì)同（）聯(lián)合發(fā)布。A、國(guó)家資產(chǎn)管理委員會(huì)B、國(guó)務(wù)院有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門C、中國(guó)人民銀行D、國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)【正確答案】：B72.()不屬于壞賬應(yīng)具有的四個(gè)特性。A、債務(wù)人已知B、債權(quán)、債務(wù)關(guān)系已成立C、拖欠時(shí)間較長(zhǎng)D、債務(wù)被認(rèn)為已不能收回【正確答案】：C73.應(yīng)收賬款管理要達(dá)到的最終目標(biāo)有兩個(gè)：一個(gè)是()，第二個(gè)是按期收回賬款。A、擴(kuò)大銷售B、足額收回賬款C、商賬追收D、壞賬處理【正確答案】：B74.對(duì)于尚未啟用財(cái)務(wù)管理軟件的企業(yè)，錄入客戶的非財(cái)務(wù)信息主要采取()方式。A、手工錄入B、網(wǎng)絡(luò)傳輸C、自動(dòng)導(dǎo)入D、打印填寫【正確答案】：A75.在測(cè)算應(yīng)收賬款最佳持有量的方法中，下列哪種計(jì)算方法相對(duì)準(zhǔn)確，簡(jiǎn)便易行().A、成本分析法B、利潤(rùn)最大化法C、凈現(xiàn)值流量法D、邊際分析法【正確答案】：A76.信用管理人員催收逾期賬款的方式有()。A、財(cái)務(wù)人員催收B、內(nèi)勤催收C、銷售人員催收D、委托追賬機(jī)構(gòu)催收【正確答案】：B77.客戶信用信息采集、處理、評(píng)價(jià)的成果都具體地記錄在()中。A、客戶基本賬戶B、客戶信用評(píng)價(jià)報(bào)告C、客戶信用檔案D、客戶資信調(diào)查報(bào)告【正確答案】：C78.按照()，征信服務(wù)可以分為企業(yè)資信調(diào)查和消費(fèi)者信用調(diào)查。A、征信形式B、服務(wù)模式C、征信時(shí)期D、服務(wù)對(duì)象【正確答案】：B79.備貨人員發(fā)現(xiàn)備貨單差異時(shí)，必須及時(shí)通知()。A、倉(cāng)庫(kù)管理人員B、財(cái)務(wù)管理人員C、客戶管理人員D、運(yùn)輸部門人員【正確答案】：A80.世界上第一家公共征信機(jī)構(gòu)起源于()。A、歐洲B、加拿大C、美國(guó)D、日本【正確答案】：A81.由于信用信息的采集是由人工完成，很容易出現(xiàn)主觀臆斷.個(gè)人好惡或者由于其他目的故意隱瞞事實(shí)真相等行為。這說(shuō)明采集客戶信用信息時(shí)要遵循()。A、真實(shí)客觀性原則B、低成本高效率原則C、時(shí)效性原則D、多渠道驗(yàn)證原則【正確答案】：A82.客戶以書面形式提交信用申請(qǐng)，有利于()。A、客戶提高信用額度B、客戶獲得授信審批C、擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額D、規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理【正確答案】：D83.下列選項(xiàng)中，非常危險(xiǎn)的逾期應(yīng)收賬款類型是().A、管理混亂型拖欠B、發(fā)展型拖欠C、習(xí)慣型拖欠D、衰落型拖欠【正確答案】：B84.客戶口頭提出信用申請(qǐng)，企業(yè)將無(wú)法()。A、全面了解客戶的信用需求B、完成客戶的信用申請(qǐng)審核工作C、明確客戶提出信用申請(qǐng)的事實(shí)D、向銷售部門傳遞客戶的信用信息【正確答案】：C85.交易合同劃分為銷售合同與服務(wù)合同，是按照()標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分的。A、采購(gòu)內(nèi)容B、銷售地域C、業(yè)務(wù)性質(zhì)D、約定時(shí)效【正確答案】：C86.信用管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在執(zhí)業(yè)過(guò)程中保持()，不得利用所掌握的內(nèi)幕信息為自己或他人謀取私利。A、持證上崗B、中立身份C、服務(wù)精神D、服務(wù)客戶立場(chǎng)【正確答案】：B87.信用管理從業(yè)人員應(yīng)致力于快速.真實(shí).完整.連續(xù).合法.公開地取得信用信息，科學(xué).客觀地制作信用報(bào)告，()地傳播信用信息與信用評(píng)價(jià)。A、依據(jù)投資者要求B、認(rèn)認(rèn)真真C、實(shí)事求是D、快速簡(jiǎn)潔【正確答案】：C88.外勤催收前，不需要準(zhǔn)備的資料是()。A、合同B、客戶書面承諾付款書C、對(duì)賬通知單D、身份證明【正確答案】：C89.在合同管理的八大項(xiàng)工作內(nèi)容中，合同授權(quán)委托管理與信用管理中的()關(guān)系十分密切。A、應(yīng)收賬款管理B、客戶資信調(diào)查C、授信管理D、客戶信用分【正確答案】：C90.信用審批程序和時(shí)限應(yīng)該寫入()。A、客戶開發(fā)手冊(cè)B、客戶信用檔案C、客戶信用手冊(cè)D、客戶分戶賬【正確答案】：C91.消費(fèi)者信用的種類一般不包括()。A、國(guó)家信用B、房地產(chǎn)信用C、現(xiàn)金信用D、零售信用【正確答案】：A92.建立客戶基本賬戶的起點(diǎn)是()。A、編制客戶賬戶代碼B、復(fù)核客戶信用賬戶C、采集客戶信用信息D、輸入客戶基本數(shù)據(jù)【正確答案】：A93.整個(gè)客戶信用檔案的代碼被稱為()。A、目錄號(hào)B、全宗號(hào)C、案卷號(hào)D、客戶代碼【正確答案】：B94.客戶信用信息采集原則要求，采集到的有效信用信息，要及時(shí)交給()。A、企業(yè)的客戶營(yíng)銷部門B、企業(yè)的客戶檔案管理部門C、企業(yè)的采購(gòu)部門D、企業(yè)的信用管理部門【正確答案】：D95.消費(fèi)者信用申請(qǐng)窗口服務(wù)內(nèi)容不包括()。A、傳遞消費(fèi)者信用申請(qǐng)材料給授信部門B、采集信用信息C、回復(fù)消費(fèi)者信用申請(qǐng)D、受理消費(fèi)者的信用申請(qǐng)【正確答案】：B96.因債務(wù)人逾期未履行償債義務(wù)超過(guò)()，經(jīng)核查確實(shí)無(wú)法收回，企業(yè)應(yīng)確認(rèn)該筆應(yīng)收賬款為壞賬。A、6個(gè)月B、2年C、90天D、3年【正確答案】：D97.逾期應(yīng)收賬款報(bào)告的編制周期為()A、每年B、每周C、每天D、每月【正確答案】：B解析：

二、98.當(dāng)公司流動(dòng)比率小于1時(shí)，增加流動(dòng)資金借款會(huì)使當(dāng)期流動(dòng)比率()。A、降低B、提高C、不變D、不確定【正確答案】：A99.有慌張表現(xiàn)的外勤催收人員應(yīng)該()。A、學(xué)會(huì)堅(jiān)守原則B、預(yù)先設(shè)計(jì)若干收回方案C、經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練D、告誡自己，其實(shí)欠款的客戶也十分畏懼，只要自己堅(jiān)持，一定能取得效果【正確答案】：C100.對(duì)于客戶調(diào)查過(guò)于細(xì)致會(huì)造成采集費(fèi)用過(guò)高，信用管理成本過(guò)大。這說(shuō)明采集客戶信用信息時(shí)要遵循()。A、多渠道驗(yàn)證原則B、時(shí)效性原則C、低成本高效率原則D、真實(shí)客觀性原則【正確答案】：C101.對(duì)逾期賬款催收工作而言，()類型的賬款是容易回收的。A、發(fā)展型拖欠B、糾紛型拖欠C、習(xí)慣型拖欠D、管理混亂型拖欠【正確答案】：D102.債權(quán)文件不包括()A、提貨單B、支票C、發(fā)票D、合同【正確答案】：B103.不屬于提前對(duì)賬單的內(nèi)容是()。A、已付貨款金額B、交易憑證日期C、客戶基本賬戶賬號(hào)D、訂單號(hào)【正確答案】：C104.信用管理從業(yè)人員應(yīng)()各級(jí)政府行政管理的部門的工作。A、認(rèn)真為B、支持與配合C、努力為D、積極為【正確答案】：B105.遵循客戶信用信息的采集原則，可以()。A、唯一獲得客戶的信用信息B、采集客戶的全部信用信息C、盡可能保證采集到的客戶信用信息是客觀的D、保證客戶不拖欠貨款【正確答案】：C106.對(duì)征信人員而言，如果想采集企業(yè)往來(lái)財(cái)務(wù)信息，可以通過(guò)()獲得。A、向行業(yè)協(xié)會(huì)查詢B、向金融機(jī)構(gòu)查詢C、向關(guān)聯(lián)企業(yè)查詢D、向股東大會(huì)查詢【正確答案】：B107.政府信用監(jiān)管需要服務(wù)體系對(duì)監(jiān)管體系提供一些技術(shù)支持，遵守()的準(zhǔn)則A、二者都不是B、降低監(jiān)管體系的建設(shè)投入C、二者都是D、降低監(jiān)管體系的運(yùn)行成本【正確答案】：C108.銷售人員采集客戶信用信息的原則是()。A、非現(xiàn)場(chǎng)采集B、客觀采集C、多渠道采集D、現(xiàn)場(chǎng)采集【正確答案】：D109.建立整合民間數(shù)據(jù)源的有效機(jī)制，改善征信市場(chǎng)的信息環(huán)境，培育數(shù)據(jù)供應(yīng)商群體，并在國(guó)家安全的框架下全面開放征信數(shù)據(jù)等，體現(xiàn)了政府在社會(huì)信用體系建設(shè)中的()定位。A、社會(huì)聯(lián)防的組織者B、社會(huì)信用體系的倡導(dǎo)者C、征信數(shù)據(jù)的中轉(zhuǎn)站D、社會(huì)信用體系的啟動(dòng)者【正確答案】：C110.逾期應(yīng)收賬款管理工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)是()。A、分析客戶產(chǎn)生逾期應(yīng)收賬款的原因B、編制逾期應(yīng)收賬款報(bào)告C、查閱客戶信用檔案D、發(fā)送催款函【正確答案】：B111.下列信息變更時(shí)，必須經(jīng)過(guò)信用管理部門批準(zhǔn)的是()。A、交易范圍B、付款條件C、客戶賬戶的基本信息D、銷售價(jià)格【正確答案】：B112.征信中非量化數(shù)據(jù)是對(duì)一些事實(shí)的記錄，用()進(jìn)行描述。A、語(yǔ)言形式B、等級(jí)符號(hào)形式C、符號(hào)形式D、編碼形式【正確答案】：A113.逾期應(yīng)收賬款催收的目的是()。A、減少損失B、回收賬款C、不損害或盡可能減少損害客戶關(guān)系D、在不損害或盡可能減少損害客戶關(guān)系的情況下，盡快會(huì)收賬款【正確答案】：D114.企業(yè)資信調(diào)查是企業(yè)信用管理工作最常用()手段。A、外部支持B、外部技術(shù)支持C、調(diào)查D、技術(shù)支持【正確答案】：B115.在說(shuō)服客戶提供信用申請(qǐng)表時(shí)，信用管理人員要說(shuō)明的原因有遵循國(guó)際慣例.不涉及客戶商業(yè)秘密和()等。A、客戶信用待遇公平一致B、客戶信用評(píng)級(jí)的需要C、遵循對(duì)等公平原則D、遵循法律規(guī)定【正確答案】：C116.外勤催收人員能力要求中哪種能力是最需要的()A、專業(yè)知識(shí)B、溝通能力C、個(gè)人魄力D、個(gè)人素養(yǎng)【正確答案】：B117.企業(yè)客戶資信調(diào)查的人力資源信息包括股東和經(jīng)營(yíng)者情況、員工狀況和()。A、技術(shù)開發(fā)B、銀行信用記錄C、關(guān)聯(lián)企業(yè)D、行業(yè)狀況【正確答案】：A118.標(biāo)準(zhǔn)的客戶信用檔案模板設(shè)計(jì)，要求具有滿足信用信息深度和廣度的()。A、動(dòng)態(tài)指標(biāo)B、客戶數(shù)量C、資信評(píng)級(jí)D、英文譯本【正確答案】：A119.消費(fèi)者信用調(diào)查數(shù)據(jù)的征信方式包括()。A、聯(lián)合征信B、金融聯(lián)合征信C、同業(yè)征信D、以上全是【正確答案】：D120.催賬電話記錄簿，屬于客戶的()。A、財(cái)務(wù)信息B、基本資料C、批準(zhǔn)資料D、賬款記錄【正確答案】：D121.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于合格的催款函應(yīng)具備的要求()。A、措辭嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范B、語(yǔ)言委婉C、收件人準(zhǔn)確D、內(nèi)容全面【正確答案】：B122.有屈從表現(xiàn)的外勤催收人員應(yīng)該()。A、告誡自己，其實(shí)欠款的客戶也十分畏懼，只要自己堅(jiān)持，一定能取得效果B、經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練C、預(yù)先設(shè)計(jì)若干收回方案D、學(xué)會(huì)必須堅(jiān)守的原則【正確答案】：D123.合同管理的正確程序是()。A、授權(quán)管理—簽訂審批管理—文本管理—檔案管理B、授權(quán)管理—文本管理—履行管理—檔案管理C、文本管理—授權(quán)管理—簽訂審批管理—擔(dān)保管理D、文本管理—擔(dān)保管理—履行管理—授權(quán)管理【正確答案】：C124.政府的專職行業(yè)監(jiān)督管理部門要發(fā)揮促進(jìn)或者規(guī)范包括()作用A、二者都不是B、征信行業(yè)在內(nèi)的信用管理行業(yè)的發(fā)展C、二者都有D、對(duì)征信機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操作行為建立起監(jiān)督管理機(jī)制【正確答案】：C125.消費(fèi)者申請(qǐng)個(gè)人住房商業(yè)性貸款，信用管理部門一般不要求提供的書面證明材料為（）A、申請(qǐng)人名下的定期存單或憑證式國(guó)債B、戶口本.居民身份證C、借款人與售房單位簽訂的購(gòu)房意向書D、借款人及直系親屬所在單位提供的月收【正確答案】：A解析：

入證明126.在授予信用額度審查時(shí)，采集的客戶財(cái)務(wù)報(bào)表檔案資料一般是()。A、前一年或前三年的年度報(bào)表B、客戶的季報(bào)和半年報(bào)表C、前一年或前兩年的年度報(bào)表D、前一年的年度報(bào)表【正確答案】：A127.客戶信用檔案的保存方式主要有電子信用檔案和()。A、文本信用檔案B、背景信用檔案C、記錄信用檔案D、圖片信用檔案【正確答案】：A128.原始信息資料的保存期應(yīng)由()根據(jù)情況分門別類詳細(xì)制定。A、社會(huì)信用管理機(jī)構(gòu)B、政府行政管理部門C、企業(yè)信用管理部門D、個(gè)人信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)【正確答案】：B129.在發(fā)貨時(shí)，不需要核算應(yīng)收賬款的客戶是()。A、最低風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的客戶B、中等（或一般）風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的客戶C、較高風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的客戶D、較低風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的客戶【正確答案】：A130.合同檔案管理要做好()。A、擔(dān)保審查B、客戶登記C、合同變更D、結(jié)案歸檔【正確答案】：D131.在對(duì)不同信息渠道采集的信息進(jìn)行分析時(shí)一般認(rèn)為，客戶提供資料的可靠程度為A、30%～70%B、15%~45%C、25%～50%D、10%~60%【正確答案】：D132.應(yīng)收賬款回收率隨著賬齡的延長(zhǎng)而降低。應(yīng)收賬款逾期時(shí)間越長(zhǎng)，賬款回收的概率越小。各行業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，未逾期賬款最終回收率為98%，逾期1個(gè)月賬款平均回收率為93%，逾期2個(gè)月賬款平均回收率為85%，逾期3個(gè)月賬款平均回收率為()。A、70%B、73%C、65%D、76%【正確答案】：B133.信用制度建設(shè)需要法律予以配合。在加強(qiáng)信用管理方面的立法中，應(yīng)特別規(guī)范()的立法。A、行業(yè)自律B、征信業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)C、失信懲戒機(jī)制D、政府監(jiān)管【正確答案】：B134.以下哪項(xiàng)是外勤催收人員的禁忌()。A、判斷力B、說(shuō)服力C、敏銳D、慌張【正確答案】：D135.企業(yè)信用管理部門采取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的策略是()A、引進(jìn)高素質(zhì)人才B、回避風(fēng)險(xiǎn)C、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)D、減少風(fēng)險(xiǎn)交易【正確答案】：C136.信用管理人員在對(duì)逾期應(yīng)收賬款進(jìn)行分析后，如果綜合評(píng)價(jià)值較高，那么說(shuō)明()。A、債務(wù)回收的可能性較大B、對(duì)這樣的債務(wù)不需要抓緊時(shí)間C、債務(wù)回收的可能性較小D、應(yīng)以較高的投入盡快解決問(wèn)題【正確答案】：A137.信用管理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)中應(yīng)當(dāng)接受行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)督，履行行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定的()，享有行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定的權(quán)利。A、義務(wù)B、規(guī)范C、要求D、制度【正確答案】：A138.企業(yè)賒銷合同標(biāo)的種類分有形物.無(wú)形物.()三種。A、行為B、混合型C、單一性D、服務(wù)【正確答案】：A139.下列()不是客戶信用信息采集的原則。A、時(shí)效性B、唯一性C、低成本高效率D、真實(shí)客觀性【正確答案】：B140.賬單到期通知的形式，可以考慮選擇()A、電子郵件B、郵寄明信片C、消費(fèi)者聯(lián)誼D、上門拜訪【正確答案】：A141.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于內(nèi)勤催收人員向客戶施加壓力的手段()。A、催收電話B、催款函C、停止發(fā)貨D、順便拜訪【正確答案】：D142.發(fā)貨程序首先要求按照()列襠。A、收貨人B、發(fā)貨日期C、發(fā)貨地點(diǎn)D、產(chǎn)品規(guī)格【正確答案】：D143.委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)逾期應(yīng)收賬款進(jìn)行管理的活動(dòng)，被稱為()。A、壞賬處理B、賬齡分析C、商賬追收D、賒銷管理【正確答案】：C144.信用管理人員職業(yè)道德規(guī)范主要來(lái)自()的要求、行業(yè)自律和企業(yè)信用制度要求。A、政府監(jiān)管B、職業(yè)水準(zhǔn)C、信用信息D、職業(yè)形象【正確答案】：A145.客戶信用檔案的保存期分為永久.短期和()。A、中短期B、長(zhǎng)期C、中期D、中長(zhǎng)期【正確答案】：B146.提醒付款的工作，不常用的方式是()。A、電子郵件提示B、電話提示C、邀請(qǐng)客戶到訪D、信函提示【正確答案】：C147.信用風(fēng)險(xiǎn)的原因從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，源于信用交易中()的不對(duì)稱。A、信息B、收費(fèi)與服務(wù)C、風(fēng)險(xiǎn)與收益D、權(quán)利義務(wù)【正確答案】：A148.履行指合同雙方相互承擔(dān)約定義務(wù)的行為，()、何地雙方發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，它是訂立合同的目的所在。A、何時(shí)B、以上全是C、何人D、何事【正確答案】：A149.對(duì)老客戶的信用信息采集方法可分為()。A、現(xiàn)場(chǎng)采集和非現(xiàn)場(chǎng)采集B、定期采集和不定期采集C、一次采集和多次采集D、“5表+1報(bào)告”【正確答案】：B150.信用管理相關(guān)的各類主要法律的建立，是()一個(gè)國(guó)家是否為征信國(guó)家的最主要標(biāo)志。A、評(píng)價(jià)B、判斷C、認(rèn)定D、確定【正確答案】：B1.信用管理從業(yè)人員在提供和使用信用信息中出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)與當(dāng)事人依法訴訟。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.與信用管理相關(guān)的合同管理程序有合同簽訂審批管理.授權(quán)委托管理.合同履行和變更解除管理.合同檔案管理。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.建立客戶基本賬戶的起點(diǎn)是編制客戶賬戶代碼。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.庫(kù)房建筑為客戶信用檔案的保護(hù)提供最基本和穩(wěn)定的物質(zhì)條件。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.在設(shè)計(jì)信用申請(qǐng)表時(shí)，要注意科學(xué)性.合理性和完整性三個(gè)原則。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.錄入客戶財(cái)務(wù)信息只能采用自動(dòng)導(dǎo)入，可以防止人工操作的高出錯(cuò)率。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)編碼和北美工業(yè)分類系統(tǒng)編碼都是由四位數(shù)字組成的編碼系統(tǒng)，在全世界通用。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.對(duì)于發(fā)放消費(fèi)者信用的機(jī)構(gòu)，一般只要求消費(fèi)者口頭提出信用申請(qǐng)即可。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.企業(yè)信用管理的任務(wù)是使本企業(yè)信用評(píng)價(jià)達(dá)到AAA高等級(jí)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.當(dāng)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的各采購(gòu)賬戶、各分支公司提出信用申請(qǐng)時(shí)，信用管理部門可以立刻增加其需要的信用額度，而無(wú)須任何調(diào)查。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.在從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)方面根據(jù)政府監(jiān)管的要求，信用管理從業(yè)人員必須提供符合具體法律法規(guī)要求的專業(yè)服務(wù)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.社會(huì)信用體系是基于金融活動(dòng)的信用體系。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.企業(yè)通常會(huì)在進(jìn)行信用決策.非常規(guī)交易和客戶基本情況發(fā)生重大變化時(shí)調(diào)用客戶信用檔案。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.對(duì)逾期應(yīng)收賬款的診斷，其結(jié)論報(bào)告應(yīng)該具有科學(xué)性和權(quán)威性。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.企業(yè)信用管理的事前防范是對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查的措施。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.信用信息更新時(shí)，信用管理人員需要將原有信用信息覆蓋，保證客戶信用信息系統(tǒng)內(nèi)存儲(chǔ)的是最新的客戶信用信息。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.對(duì)于較高風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別客戶提出的信用申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審查程序均無(wú)問(wèn)題，信用經(jīng)理可以考慮對(duì)其授予新的信用額度。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.客戶檔案包含企業(yè)經(jīng)營(yíng)中與客戶信用相關(guān)的各方面信息內(nèi)容。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.在征信工作中，企業(yè)資信調(diào)查的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境所包含的主要內(nèi)容有國(guó)際