舒適乘車(chē)體驗(yàn)的保證

舒適乘車(chē)體驗(yàn)的保證合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂目的1.2本合同的適用范圍1.3本合同的簽訂主體1.4本合同的解釋權(quán)歸屬第二章乘車(chē)服務(wù)內(nèi)容2.1乘車(chē)服務(wù)的具體內(nèi)容2.2乘車(chē)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.3特殊需求的滿(mǎn)足方式第三章乘車(chē)的條件和規(guī)則3.1乘客的乘車(chē)條件3.2乘客的義務(wù)和責(zé)任3.3乘客違規(guī)行為的處理方式第四章車(chē)輛和司機(jī)的要求4.1車(chē)輛的安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.2司機(jī)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度4.3司機(jī)違規(guī)行為的處理方式第五章價(jià)格和支付方式5.1乘車(chē)服務(wù)的價(jià)格5.2支付方式和支付時(shí)間5.3價(jià)格調(diào)整的方式和條件第六章服務(wù)和保障措施6.1服務(wù)承諾和保障措施6.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)價(jià)6.3投訴和糾紛的處理方式第七章合同的變更和解除7.1合同變更的條件和程序7.2合同解除的條件和程序7.3合同變更和解除的法律后果第八章違約責(zé)任8.1雙方違約的情形和責(zé)任8.2因第三方原因違約的責(zé)任8.3違約責(zé)任的免除條件第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議9.3向人民法院提起訴訟第十章隱私保護(hù)10.1保護(hù)乘客隱私的原則和方式10.2違反隱私保護(hù)的責(zé)任和后果10.3隱私保護(hù)的例外情況第十一章信息安全11.1保護(hù)乘客信息安全的原則和方式11.2違反信息安全的責(zé)任和后果11.3信息安全例外情況第十二章合同的生效、變更和終止12.1合同的生效條件12.2合同的變更條件12.3合同的終止條件第十三章其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2合同的補(bǔ)充條款13.3合同的修改和更新第十四章附則14.1本合同的簽訂日期和地點(diǎn)14.2本合同的有效期限14.3本合同的份數(shù)和保存方式合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的簽訂目的：為了保障乘客的舒適乘車(chē)體驗(yàn)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特制定本合同。1.2本合同的適用范圍：適用于國(guó)內(nèi)所有提供乘車(chē)服務(wù)的車(chē)輛和司機(jī)。1.4本合同的解釋權(quán)歸屬：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。第二章乘車(chē)服務(wù)內(nèi)容2.1乘車(chē)服務(wù)的具體內(nèi)容：服務(wù)方提供合法、安全、舒適的乘車(chē)環(huán)境，滿(mǎn)足乘客的出行需求。2.3特殊需求的滿(mǎn)足方式：乘客如有特殊需求，可與服務(wù)方溝通，服務(wù)方將盡力滿(mǎn)足乘客的需求。第三章乘車(chē)的條件和規(guī)則3.1乘客的乘車(chē)條件：乘客應(yīng)年滿(mǎn)18周歲，具備完全民事行為能力。3.2乘客的義務(wù)和責(zé)任：乘客應(yīng)遵守乘車(chē)規(guī)則，維護(hù)車(chē)內(nèi)秩序，不得損壞車(chē)輛設(shè)施。3.3乘客違規(guī)行為的處理方式：乘客如有違規(guī)行為，服務(wù)方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并追究其法律責(zé)任。第四章車(chē)輛和司機(jī)的要求4.1車(chē)輛的安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：車(chē)輛應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，保持衛(wèi)生整潔，符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。4.3司機(jī)違規(guī)行為的處理方式：司機(jī)如有違規(guī)行為，服務(wù)方應(yīng)加強(qiáng)管理，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)或處罰，確保服務(wù)質(zhì)量。第五章價(jià)格和支付方式5.1乘車(chē)服務(wù)的價(jià)格：乘車(chē)服務(wù)的價(jià)格根據(jù)路程、車(chē)型等因素確定，具體價(jià)格以服務(wù)方的報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。5.2支付方式和支付時(shí)間：乘客可選擇現(xiàn)金、電子支付等方式支付車(chē)費(fèi)，支付時(shí)間為乘車(chē)結(jié)束后。5.3價(jià)格調(diào)整的方式和條件：服務(wù)方如有價(jià)格調(diào)整，應(yīng)提前通知乘客，并根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六章服務(wù)和保障措施6.1服務(wù)承諾和保障措施：服務(wù)方承諾提供優(yōu)質(zhì)、安全的乘車(chē)服務(wù)，為乘客提供相應(yīng)的保障措施。6.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)價(jià)：服務(wù)方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系，接受乘客的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。6.3投訴和糾紛的處理方式：乘客如有投訴或糾紛，服務(wù)方應(yīng)主動(dòng)溝通，及時(shí)解決問(wèn)題，確保乘客的合法權(quán)益。第七章合同的變更和解除7.1合同變更的條件和程序：合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。7.2合同解除的條件和程序：合同解除應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。7.3合同變更和解除的法律后果：合同變更和解除后，雙方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)，確保彼此合法權(quán)益。第八章違約責(zé)任8.1雙方違約的情形和責(zé)任：如雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。8.2因第三方原因違約的責(zé)任：如因第三方原因?qū)е逻`約，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并盡力協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。8.3違約責(zé)任的免除條件：雙方同意，在不可抗力情況下，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議：如協(xié)商無(wú)果，雙方同意提交仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。9.3向人民法院提起訴訟：如仲裁不成，雙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十章隱私保護(hù)10.1保護(hù)乘客隱私的原則和方式：服務(wù)方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)乘客隱私，不得泄露乘客個(gè)人信息。10.2違反隱私保護(hù)的責(zé)任和后果：如服務(wù)方違反隱私保護(hù)規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，賠償乘客損失。10.3隱私保護(hù)的例外情況：法律另有規(guī)定或雙方另有約定的情況下，不適用隱私保護(hù)規(guī)定。第十一章信息安全11.1保護(hù)乘客信息安全的原則和方式：服務(wù)方應(yīng)確保乘客信息安全，防止信息泄露、篡改等。11.2違反信息安全的責(zé)任和后果：如服務(wù)方違反信息安全規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，賠償乘客損失。11.3信息安全例外情況：法律另有規(guī)定或雙方另有約定的情況下，不適用信息安全規(guī)定。第十二章合同的生效、變更和終止12.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的變更條件：合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.3合同的終止條件：合同終止應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面終止協(xié)議。第十三章其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)：雙方同意遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。13.2合同的補(bǔ)充條款：如合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。13.3合同的修改和更新：合同如有修改或更新，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。第十四章附則14.1本合同的簽訂日期和地點(diǎn)：本合同于____年__月__日在____（地點(diǎn)）簽訂。14.2本合同的有效期限：本合同自簽字或蓋章之日起有效期為_(kāi)___年。14.3本合同的份數(shù)和保存方式：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，保存期限為合同有效期內(nèi)。甲方（簽字）：____________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：____________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特別約定1.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整乘車(chē)服務(wù)的價(jià)格，但需提前通知乙方。1.2甲方應(yīng)確保提供的乘車(chē)服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得違反交通規(guī)定。1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方的個(gè)人信息保密，不得泄露或出售給第三方。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特別約定2.1乙方有權(quán)選擇乘車(chē)服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)和車(chē)型，但需提前通知甲方。2.2乙方應(yīng)按照合同約定支付車(chē)費(fèi)，如有欠款，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方的車(chē)輛和司機(jī)保持尊重，不得故意損壞車(chē)輛設(shè)施。附加條款三：有第三方中介時(shí)的特別約定3.1第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方的合法權(quán)益，提供公正、透明的交易環(huán)境。3.2第三方中介有權(quán)收取中介費(fèi)用，但需提前告知甲乙雙方。3.3第三方中介應(yīng)協(xié)助解決甲乙雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議和問(wèn)題。附加條款四：違約責(zé)任及賠償4.1任何一方違反合同約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。4.2違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額的____%支付違約金。4.3如有不可抗力因素導(dǎo)致違約，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任。附加條款五：爭(zhēng)議解決方式5.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。5.2如協(xié)商無(wú)果，雙方同意提交仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。5.3如仲裁不成，雙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。附加條款六：隱私保護(hù)和信息安全6.1雙方同意保護(hù)對(duì)方的隱私和信息安全，不得泄露或出售給對(duì)方個(gè)人信息。6.2違反隱私保護(hù)和信息安全規(guī)定的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，賠償對(duì)方損失。附加條款七：合同的變更和終止7.1合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。7.2合同終止應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面終止協(xié)議。附加條款八：合同的繼承和轉(zhuǎn)讓8.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。8.2合同的繼承需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面繼承協(xié)議。附加條款九：合同的保密條款9.1雙方同意在合同有效期內(nèi)保守對(duì)方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。9.2違反保密條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，賠償對(duì)方損失。附加條款十：合同的強(qiáng)制執(zhí)行10.1如一方不履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。附加條款十一：合同的解除11.1雙方同意，在合同有效期內(nèi)，任何一方均有權(quán)解除合同，但需提前通知對(duì)方。11.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)，確保彼此合法權(quán)益。附加條款十二：合同的違約金12.1雙方同意，如一方違約，應(yīng)支付給對(duì)方一定金額的違約金，作為違約賠償。12.2違約金的具體金額雙方約定為合同總金額的____%。附加條款十三：合同的續(xù)簽13.1合同到期后，雙方同意根據(jù)實(shí)際情況選擇是否續(xù)簽。13.2合同續(xù)簽需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面續(xù)簽協(xié)議。附加條款十四：合同的附件14.1雙方同意，本合同的附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.2附件包括但不限于車(chē)輛狀況說(shuō)明、司機(jī)資質(zhì)證明等。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.車(chē)輛狀況說(shuō)明2.司機(jī)資質(zhì)證明3.乘客個(gè)人信息表4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表5.合同履行記錄表6.違約金計(jì)算公式7.隱私保護(hù)協(xié)議8.信息安全協(xié)議9.仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)書(shū)10.法院訴訟申請(qǐng)書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供乘車(chē)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按約定時(shí)間或地點(diǎn)提供服務(wù)。3.甲方未按約定價(jià)格提供服務(wù)，或未提前通知乙方價(jià)格調(diào)整。4.乙方未按約定支付車(chē)費(fèi)。5.乙方未按約定使用車(chē)輛設(shè)施，或故意損壞車(chē)輛設(shè)施。6.乙方未按約定提供乘車(chē)信息，或提供不實(shí)信息。7.第三方中介未按約定提供公正、透明的交易環(huán)境。8.第三方中介未按約定協(xié)助解決爭(zhēng)議和問(wèn)題。9.雙方未按約定履行合同義務(wù)，或違反合同約定。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.違約金：當(dāng)事人違反合同約定應(yīng)支付給對(duì)方的一定金額作為賠償。4.不可抗力：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。5.仲裁：由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)事人之間的爭(zhēng)議進(jìn)行審理和解決。6.訴訟：當(dāng)事人向人民法院提起的爭(zhēng)議解決方式。7.隱私保護(hù)：對(duì)當(dāng)事人個(gè)人信息的保護(hù)，防止未經(jīng)授權(quán)的泄露或使用。8.信息安全：對(duì)當(dāng)事人信息安全的保護(hù)，防止信息泄露、篡改或丟失。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)方車(chē)輛或司機(jī)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：及時(shí)與服務(wù)方溝通，要求更換符合標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛或司機(jī)。2.乘客未能按時(shí)上車(chē)或提供不實(shí)信息。解決辦法：與乘客溝通，協(xié)商