《建筑工程施工質(zhì)量管理研究：以1#樓為例》5900字（論文）

建筑工程施工質(zhì)量管理研究—以1#樓為例目錄TOC\o"1-3"\h\u144671相關(guān)理論基礎(chǔ) 摘要：隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)大發(fā)展和科技水平的進(jìn)步，人民的物質(zhì)生活質(zhì)量逐步由以量取勝轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的高需求，人們?cè)絹碓街匾暯ㄔO(shè)工程的質(zhì)量。就實(shí)際情況來說，有效深入地研究如何提高工程質(zhì)量，既能保障職工的財(cái)產(chǎn)、生命安全，又能保持工程單位的良好社會(huì)形象?；诖耍菊撐囊园偃鹁?#項(xiàng)目的質(zhì)量問題為研究的主題，闡述了研究的背景、重大意義和現(xiàn)狀，其次歸納理論基礎(chǔ)，通過對(duì)百瑞景1#工程質(zhì)量進(jìn)行的全面的分析了解，并針對(duì)工程建設(shè)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行的深入剖析，提出了相應(yīng)的對(duì)策。關(guān)鍵詞:建筑工程；施工質(zhì)量；質(zhì)量控制雖然這些年國(guó)內(nèi)的建筑工程蓬勃發(fā)展、繁榮一片，但是仍存在大多數(shù)工程項(xiàng)目施工并未形成完善的、科學(xué)的管理體系，建筑企業(yè)及施工人員缺乏對(duì)施工質(zhì)量管理的正確認(rèn)識(shí)，質(zhì)量管理工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)大多以主觀意見為重要參照，客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)較少，這就造成了與歐美國(guó)家相比，中國(guó)的建設(shè)工程質(zhì)量仍有很大的距離，因此，加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量控制，可以有效地縮小與國(guó)外先進(jìn)水平之間的鴻溝。作為本文的研究對(duì)象，百瑞景1#項(xiàng)目的規(guī)模較大，工期較長(zhǎng)，施工過程中出現(xiàn)的工程管理問題較多，通過對(duì)該項(xiàng)目的實(shí)地調(diào)研，總結(jié)工程施工過程中各種項(xiàng)目質(zhì)量管理問題，結(jié)合國(guó)內(nèi)外相應(yīng)理論研究成果，對(duì)其中出現(xiàn)的問題展開深入剖析，給出改進(jìn)意見，通過實(shí)施這些改進(jìn)措施能夠發(fā)現(xiàn)效果顯著，有利于推動(dòng)工程質(zhì)量提高。1相關(guān)理論基礎(chǔ)1.1項(xiàng)目質(zhì)量管理工程質(zhì)量管理是指在工程施工過程中，為保證工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行而實(shí)施的一系列質(zhì)量管理措施和活動(dòng)。是以工程為主體的，采用不同的管理方法來實(shí)現(xiàn)管理功能，從而提高項(xiàng)目的整體質(zhì)量。運(yùn)用TQM、PDCA周期等方法，對(duì)施工中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行分析，最終提出科學(xué)合理的施工方案。從工程質(zhì)量的各層面來看，工程質(zhì)量是一個(gè)十分復(fù)雜的體系，需要不斷地加以改進(jìn)。因此，在工程建設(shè)中，必須明確工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理的途徑與目的，并要使工程的各個(gè)層次的管理人共同努力，按時(shí)完成工程的質(zhì)量控制，達(dá)到預(yù)期的目的，完成各種管理工作，強(qiáng)施工的管制，在實(shí)施中，使工程建設(shè)的質(zhì)量逐漸得到改善。在項(xiàng)目的質(zhì)量控制中，要充分考慮項(xiàng)目空間、時(shí)間成本等諸多方面的影響，并制訂出項(xiàng)目的品質(zhì)控制方案。對(duì)建筑單位而言，工程質(zhì)量的目標(biāo)是在處理工程中出現(xiàn)的各類問題，并在實(shí)施被動(dòng)式管理時(shí)，制訂出一套科學(xué)、合理的施工方案。工程質(zhì)量的控制的目的是確保工程施工的安全、達(dá)到用戶的需求和創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益。項(xiàng)目的品質(zhì)管理計(jì)劃主要包含三個(gè)層面：1）品質(zhì)計(jì)劃是為了確保項(xiàng)目的各個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的品質(zhì)。品質(zhì)規(guī)劃的重點(diǎn)是要把顧客的要求為重點(diǎn)，建設(shè)成符合顧客要求的工程，并將其轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品流程。2）品質(zhì)保障是對(duì)企業(yè)工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)顧客的品質(zhì)需求進(jìn)行保障，并在實(shí)際工作中進(jìn)行各項(xiàng)監(jiān)管活動(dòng)，以達(dá)到項(xiàng)目的質(zhì)量指標(biāo)，技術(shù)品質(zhì)管理是一項(xiàng)綜合性的管理工作，要做好各項(xiàng)防范措施，以避免出現(xiàn)不利的后果。3）質(zhì)量改進(jìn)是指對(duì)工程建設(shè)中存在的問題進(jìn)行分析，制定各種有效的對(duì)策，使工程質(zhì)量得以提高，目的是提高工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。品質(zhì)改善是基于以前的管理水準(zhǔn)，不斷改善是進(jìn)步的表現(xiàn)，是提升品質(zhì)的重要手段。1.2項(xiàng)目質(zhì)量管理理論1.六西格瑪理論“六西格瑪”理論是管理學(xué)中一個(gè)重要理論，它以數(shù)據(jù)為參照，緊緊圍繞顧客對(duì)產(chǎn)品的需求。1986年，摩托羅拉公司的比爾.史密斯首次提出該理論。他相信這種方法可以減少制造中的缺陷，從而確保產(chǎn)品的品質(zhì)。“六西格瑪”的理論可以有效地引導(dǎo)企業(yè)的實(shí)際工作，避免殘次產(chǎn)品在生產(chǎn)中的重復(fù)出現(xiàn)，主動(dòng)修補(bǔ)生產(chǎn)缺陷，提高產(chǎn)品生產(chǎn)合格率，降低生產(chǎn)成本，為企業(yè)創(chuàng)造更高額利潤(rùn)。2.零缺陷理論菲利浦?克勞士比（PhilipCrosby）一生致力于質(zhì)量管理學(xué)研究，二十世紀(jì)六十年代他提出質(zhì)量管理學(xué)“零缺陷”理念。該理念可以理解為一次性圓滿完成某項(xiàng)任務(wù)。“零缺陷”理念提倡激發(fā)人們內(nèi)在的積極性，實(shí)現(xiàn)完善的項(xiàng)目質(zhì)量管理，并提倡“從上到下”的質(zhì)量管理理念，與此同時(shí)，更加看重質(zhì)量管理對(duì)于實(shí)際工作產(chǎn)生的積極作用，每一位員工在每個(gè)工作環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，一次性達(dá)到質(zhì)量要求。想要實(shí)現(xiàn)“零缺陷”的管理目標(biāo)，組織應(yīng)教育、引導(dǎo)員工理解質(zhì)量對(duì)于產(chǎn)品的重要性，讓員工充分意識(shí)到質(zhì)量是組織的生命力，“零缺陷”理念應(yīng)逐漸滲透到企業(yè)中的各部門、各項(xiàng)目、各環(huán)節(jié)中，從各個(gè)細(xì)微方面注重預(yù)防缺陷的發(fā)生，從根源解決質(zhì)量問題。2工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理概況——以百瑞景1#項(xiàng)目為例2.1百瑞景1#項(xiàng)目工程概況百瑞景1#工程由中建四公司負(fù)責(zé)施工，地處武漢市石牌嶺。百瑞景1#是具有一層商務(wù)的高檔住宅區(qū)，占地29288.4平方米，住宅用地28195.65平方米，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)513.77平方米。百瑞景1#是一棟高層住宅，采用剪力墻、筏式地基，是一棟高端大型住宅小區(qū)。圖2.1百瑞景1#項(xiàng)目概念圖2.2百瑞景1#項(xiàng)目質(zhì)量管理流程圖2.2項(xiàng)目質(zhì)量管理流程圖百瑞景1#工程的質(zhì)量管理工作的組織架構(gòu)見表2.2，由工程主管擔(dān)當(dāng)質(zhì)量控制工作，也是該工程的主要領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量管理，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查和監(jiān)督管理。技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目中產(chǎn)生的生產(chǎn)技術(shù)問題進(jìn)行安全指導(dǎo)，技術(shù)員按照質(zhì)量技術(shù)要求進(jìn)行項(xiàng)目技術(shù)管理使項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量完全達(dá)標(biāo)，還要對(duì)項(xiàng)目工作人員技術(shù)交底和技術(shù)監(jiān)督。工長(zhǎng)要負(fù)責(zé)監(jiān)督班組按圖施工、按施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行施工，不按圖施工要做停工處理、罰款。班組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)負(fù)直接責(zé)任，嚴(yán)格要求班組按規(guī)范進(jìn)行操作施工。試驗(yàn)員材料嚴(yán)格審查，若材料審查不合格，應(yīng)馬上向項(xiàng)目部匯報(bào)并立即聯(lián)系廠家。測(cè)量員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的放線得到尺寸后，對(duì)圖紙進(jìn)行處理，保存施工放線資料并移交給施工班組。質(zhì)檢員應(yīng)按質(zhì)按量對(duì)施工圖施工、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后才驗(yàn)收，還要填寫工程質(zhì)量記錄的報(bào)表。材料主管對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量進(jìn)行檢查并標(biāo)識(shí)，材料員應(yīng)配合主管對(duì)材料進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)證并確保有證進(jìn)廠。3百瑞景1#項(xiàng)目施工質(zhì)量管理存在的問題3.1物資管理不到位通過相關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)了如下問題：一是未對(duì)材料進(jìn)行管理。該項(xiàng)目至今未發(fā)生因原材料質(zhì)量或數(shù)量問題造成的安全事故。本項(xiàng)目所需鋼架加固量很大，材料采購(gòu)存在問題，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn)材料浪費(fèi)嚴(yán)重，剩余材料利用不多，材料亂放問題嚴(yán)重。圖3.1現(xiàn)場(chǎng)材料擺放圖二是機(jī)械和裝備沒有得到有效的保養(yǎng)。在建筑施工中，機(jī)器裝備可以適應(yīng)目前的施工需要，大部分人都可以熟悉其工作原理和使用方式，并在各自的工作場(chǎng)所進(jìn)行操作。沒有發(fā)生由于維修或不正確的操作而導(dǎo)致的安全問題，但由于機(jī)械的維修保養(yǎng)會(huì)對(duì)其的工作產(chǎn)生一定的負(fù)面作用，因此經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致機(jī)械的維修保養(yǎng)工作延遲。從調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，設(shè)備整體維護(hù)情況不太好，大多數(shù)人反映設(shè)備偶爾維護(hù)，而未知的人員也很多，這表明項(xiàng)目人員設(shè)備維護(hù)意識(shí)還有所欠缺，后續(xù)的工作應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)此方面的管理。3.2監(jiān)督制約機(jī)制不完善（1）缺乏監(jiān)督意識(shí)、監(jiān)督意識(shí)弱化。在百瑞景1#項(xiàng)目上，存在著同級(jí)監(jiān)督不嚴(yán)格，下級(jí)監(jiān)督過遠(yuǎn)的現(xiàn)象。就項(xiàng)目上的監(jiān)督體系而言，管理者沒有把監(jiān)督責(zé)任放在心上，對(duì)于分包單位出現(xiàn)的問題，明知不對(duì)，卻奉行少說為佳的宗旨，怕計(jì)劃管理方和分包單位的矛盾產(chǎn)生，卻忘記了矛盾正是不斷發(fā)展的動(dòng)力。（2）缺乏開展必需的職業(yè)生涯知識(shí)培訓(xùn)。由于工作人員的專業(yè)能力不高，在經(jīng)濟(jì)、政治待遇方面沒有足夠的激勵(lì)和保證，缺少一套與之相適應(yīng)的考核與評(píng)估機(jī)制，加之施工企業(yè)的流動(dòng)性大、項(xiàng)目建設(shè)周期短、人員變動(dòng)頻繁等原因，造成了部分工作人員不需要監(jiān)督、不想監(jiān)督、不敢監(jiān)督、不敢監(jiān)督的回避心理。就算有一些事件，也只是一些雞毛蒜皮的小事。有些人甚至覺得，“一把手”出了一點(diǎn)小問題也是正常的，這是組織的考量，與自己無(wú)關(guān)，搞不好還會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)“穿小鞋”，到時(shí)候就會(huì)給自己得工作造成阻礙，所以選擇不上報(bào)那些事件。（3）監(jiān)督制度落實(shí)不到位。百瑞景1#項(xiàng)目實(shí)行的監(jiān)督制度過于原則化，在實(shí)行初期取得一定的效果后，就漸漸的變得松散。制度多，實(shí)行效果差，是項(xiàng)目上普遍存在的問題，很多制度僅僅落實(shí)在字面上、口頭上，沒有嚴(yán)格的懲罰機(jī)制，導(dǎo)致監(jiān)督制度落實(shí)不到位的現(xiàn)象。例如圖3.2，缺乏有效的監(jiān)督，導(dǎo)致臨邊防護(hù)遭到不知情原因破壞，降低了施工質(zhì)量。圖3.2缺乏監(jiān)督導(dǎo)致臨邊防護(hù)遭到破壞3.3質(zhì)量管理手段不全面第一，在質(zhì)量管理上沒有形成書面的整改意見。在百瑞景1#項(xiàng)目上，很多質(zhì)量問題都是現(xiàn)場(chǎng)提出，未向承包商發(fā)出書面的改正建議。因此，轉(zhuǎn)包方也未能進(jìn)行有效的調(diào)整。今天在現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見，分包單位口頭答應(yīng)，然而第二天巡查仍然發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題。第二，管理手段過于單一。項(xiàng)目上的管理手段無(wú)非是經(jīng)過施工員巡查發(fā)現(xiàn)問題，提出問題讓分包單位進(jìn)行整改。對(duì)于一些頻繁出現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有究其原因，沒有召開相應(yīng)的技術(shù)交底會(huì)議進(jìn)行討論分析及提出對(duì)策，導(dǎo)致該問題仍然得不到解決。第三，管理方為了避免與分包單位的矛盾而選擇逃避質(zhì)量問題。管理方提出質(zhì)量問題后，要求分包單位進(jìn)行整改，而分包單位以各種理由推脫，不進(jìn)行整改。在百瑞景1#項(xiàng)目上，管理方很少對(duì)施工班組的進(jìn)行處罰，沒有建立權(quán)威，導(dǎo)致施工班組不懼怕管理方，就算提出整改意見也不落實(shí)，使得質(zhì)量問題越來越多，如圖3.3所示，砌筑未頂塞水電開槽，工序倒置。圖3.3砌筑未頂塞水電開槽，工序倒置4百瑞景1#項(xiàng)目提高質(zhì)量管理對(duì)策4.1加強(qiáng)物資管理建筑材料的質(zhì)量是實(shí)施質(zhì)量控制的關(guān)鍵，建筑材料質(zhì)量的任何問題都直接影響到整個(gè)工程的質(zhì)量，技術(shù)再好也不會(huì)改變項(xiàng)目的質(zhì)量。現(xiàn)代建筑工地的大部分工作都是機(jī)械化的，機(jī)器的性能影響工程的質(zhì)量。為此，施工方必須在質(zhì)量控制過程中加強(qiáng)對(duì)工程材料、設(shè)備等材料的管理。一是成立材料審核小組。本項(xiàng)目對(duì)材料有特殊要求，材料的質(zhì)量至關(guān)重要。評(píng)估小組由材料部、設(shè)計(jì)部、工程技術(shù)部的專家組成，負(fù)責(zé)監(jiān)督材料采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)、使用和儲(chǔ)存，倉(cāng)庫(kù)管理員需要時(shí)刻檢查材料并進(jìn)行庫(kù)存管理。采購(gòu)計(jì)劃制定后，材料審核組對(duì)審核通過的材料、機(jī)械設(shè)備進(jìn)行審核，選擇供應(yīng)商后再進(jìn)行采購(gòu)。監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)材料的使用，督促施工人員有效利用材料，提高利用率，避免嚴(yán)重浪費(fèi)。二是引進(jìn)了物料管理的信息化系統(tǒng)，對(duì)物料裝備進(jìn)行了組織追蹤，做到了物料裝備的實(shí)時(shí)追蹤。材料裝備的經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)復(fù)雜而又精細(xì)的工作，采用電腦軟體進(jìn)行電子管理，能讓作業(yè)人員使用起來更為便捷，能清楚地了解材料的狀況，從而大大地改善材料的管理效果。物料管理體系能夠?qū)ξ锪蠙C(jī)械的信息進(jìn)行詳盡的展示，包括物料名稱，規(guī)格型號(hào)，計(jì)量單位，數(shù)量和存儲(chǔ)信息，發(fā)貨和庫(kù)存信息等。按照職能部門的意見，向有關(guān)單位傳達(dá).采購(gòu)部依據(jù)存貨情況進(jìn)行采購(gòu)，質(zhì)量控制人員將物料和器材的檢驗(yàn)情況輸入到系統(tǒng)中，對(duì)被檢測(cè)物料的流動(dòng)情況及存貨狀況進(jìn)行分析，便于管理者及時(shí)進(jìn)行處理。在工程建設(shè)中，建筑工人也會(huì)及時(shí)向客戶反映有關(guān)的物料和裝備問題。通過這種方式，可以將工地物料和器材的利用信息實(shí)時(shí)地呈現(xiàn)在管理平臺(tái)上，便于現(xiàn)場(chǎng)的日常管理。4.2完善項(xiàng)目質(zhì)量管理監(jiān)督體系首先，要有一個(gè)很好的監(jiān)管思想。百瑞景1#工程的人與監(jiān)督制度是一個(gè)綜合性的工程，它包括多種監(jiān)督對(duì)象、監(jiān)督制度體系等。在項(xiàng)目中促進(jìn)相互監(jiān)督，共同監(jiān)督，才能將項(xiàng)目上的監(jiān)督思維落實(shí)到實(shí)處。其次是提高百瑞景1#項(xiàng)目的整體素質(zhì)，強(qiáng)化百瑞景1#項(xiàng)目的監(jiān)督能力。要發(fā)揮監(jiān)督的作用，一定要先提高整個(gè)項(xiàng)目隊(duì)伍的素質(zhì)。定時(shí)召開監(jiān)管會(huì)議，加強(qiáng)項(xiàng)目人員的理論培訓(xùn)，強(qiáng)化各部門的項(xiàng)目智能，將自我監(jiān)督和項(xiàng)目監(jiān)督結(jié)合起來，構(gòu)建和不斷完善項(xiàng)目的監(jiān)督體系。最后對(duì)于在百瑞景1#項(xiàng)目的管理人員應(yīng)及時(shí)完善監(jiān)督體系。各部門在開展監(jiān)管活動(dòng)時(shí)，始終圍繞項(xiàng)目的發(fā)展，使建筑項(xiàng)目監(jiān)督與國(guó)家法律相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目監(jiān)督體系與時(shí)俱進(jìn)，構(gòu)建一套屬于自己的項(xiàng)目監(jiān)督體系。4.3豐富項(xiàng)目管理手段首先，百瑞景1#項(xiàng)目的管理者，應(yīng)該要具備以下的集中職業(yè)能力：建筑行業(yè)對(duì)于管理者的要求較高，如果專業(yè)能力不足，專業(yè)水平不高，很難在項(xiàng)目上樹立威信，更不要說進(jìn)行項(xiàng)目的管理。所以管理者要積極提高自我的專業(yè)水平，樹立良好的威信，這樣才能更好的進(jìn)行項(xiàng)目管理。其次是要?jiǎng)?chuàng)新管理手段。改變單一的管理手段，不僅要通過口頭傳達(dá)管理，更要形成書面通知的管理手段，也可以召開相關(guān)會(huì)議，進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量問題的整改，并及時(shí)記錄。管理者與分包單位具有良好的關(guān)系，也能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行有效的管理。此外，可以積極組織項(xiàng)目活動(dòng)，調(diào)和各方關(guān)系。最后對(duì)于在百瑞景1#項(xiàng)目的管理人員應(yīng)及時(shí)完善監(jiān)督體系。各部門在開展監(jiān)管活動(dòng)時(shí)，始終圍繞項(xiàng)目的發(fā)展，使建筑項(xiàng)目監(jiān)督與國(guó)家法律相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目監(jiān)督體系與時(shí)俱進(jìn)，構(gòu)建一套屬于自己的項(xiàng)目監(jiān)督體系。結(jié)語(yǔ)本論文按照“分析情況——找問題——處理問題——?dú)w納、總結(jié)”的邏輯思維開展了相關(guān)的調(diào)查，運(yùn)用文獻(xiàn)研究法方法對(duì)百瑞景1#項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面的分析，分析過程主要是結(jié)合項(xiàng)目質(zhì)量管理體系多個(gè)方面，本文主要的成果如下：（1）對(duì)百瑞景1#工程質(zhì)量管理中存在的質(zhì)量問題進(jìn)行了總結(jié)。這些問題也是很多施工單位進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)過程中普遍存在的共性問題（2）對(duì)提升企業(yè)質(zhì)量管理目標(biāo)、制定質(zhì)量管理方針給出建議，并針對(duì)項(xiàng)目管理各個(gè)階段可能存在的質(zhì)量管理問題給出了具體的改進(jìn)措施，將有助于項(xiàng)目質(zhì)量管理的制度化、流程化、系統(tǒng)化，彌補(bǔ)企業(yè)質(zhì)量管理不足。但是本研究也有一定不足，本研究發(fā)生在全球疫情肆虐，部分建設(shè)項(xiàng)目被迫停工的特殊背景之下，經(jīng)濟(jì)下行壓力大，房地產(chǎn)市場(chǎng)略顯低迷，宏觀調(diào)控壓力很大，這樣的社會(huì)背景之下，項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的質(zhì)量管理問題有其獨(dú)特性。此外，因未能參與項(xiàng)目具體實(shí)施，只能從資料和專家等業(yè)內(nèi)人士的評(píng)價(jià)中了解項(xiàng)目情況，加之個(gè)人專業(yè)知識(shí)限制，在職工作壓力等情