快遞公司正規(guī)渠道保證書

快遞公司正規(guī)渠道保證書合同目錄第一章總則1.1本保證書的簽訂主體1.2本保證書的目的和適用范圍1.3法律適用及爭議解決第二章快遞公司的基本信息2.1快遞公司的名稱和地址2.2快遞公司的經(jīng)營范圍和資質(zhì)2.3快遞公司的聯(lián)系方式第三章正規(guī)渠道的定義和要求3.1正規(guī)渠道的定義3.2正規(guī)渠道的要求3.3快遞公司對正規(guī)渠道的承諾第四章快遞服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量4.1快遞服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)4.2快遞服務(wù)的質(zhì)量保證4.3快遞服務(wù)的監(jiān)控和評估第五章快件配送和簽收5.1快件的配送流程5.2快件的簽收流程5.3快件的異常處理第六章信息安全與保密6.1快遞公司對用戶信息的保護(hù)6.2快遞公司對快件內(nèi)容的保密6.3快遞公司的信息安全措施第七章用戶權(quán)益保障7.1用戶權(quán)益的保障措施7.2用戶投訴和糾紛解決7.3用戶反饋和意見征集第八章違約責(zé)任8.1快遞公司的違約行為8.2快遞公司應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任8.3用戶違約行為的責(zé)任第九章不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力事件的處理9.3不可抗力對合同履行的影響第十章合同的變更、解除和終止10.1合同的變更10.2合同的解除10.3合同的終止第十一章合同的生效和解除11.1合同的生效條件11.2合同的解除條件11.3合同解除后的處理第十二章雙方協(xié)商和合作12.1雙方協(xié)商的方式和程序12.2雙方合作的原則和目標(biāo)12.3雙方合作的保障措施第十三章保密協(xié)議13.1保密信息的定義和范圍13.2保密信息的保護(hù)措施13.3保密信息的例外情況第十四章爭議解決14.1爭議解決的途徑14.2爭議解決的時效14.3爭議解決的地點(diǎn)和法院合同編號：_______第一章總則1.1本保證書的簽訂主體（1）快遞公司全稱：__________________（2）簽訂日期：__________________（3）簽訂地點(diǎn)：__________________1.2本保證書的目的和適用范圍（1）保證書目的：__________________（2）適用范圍：__________________1.3法律適用及爭議解決（1）適用法律：__________________（2）爭議解決方式：__________________第二章快遞公司的基本信息2.1快遞公司的名稱和地址（1）公司名稱：__________________（2）公司地址：__________________2.2快遞公司的經(jīng)營范圍和資質(zhì)（1）經(jīng)營范圍：__________________（2）公司資質(zhì)證明文件編號：__________________2.3快遞公司的聯(lián)系方式（1）客服電話：__________________（2）電子郵件：__________________第三章正規(guī)渠道的定義和要求3.1正規(guī)渠道的定義（1）正規(guī)渠道含義：__________________（2）正規(guī)渠道范圍：__________________3.2正規(guī)渠道的要求（1）渠道合法性要求：__________________（2）渠道服務(wù)質(zhì)量要求：__________________3.3快遞公司對正規(guī)渠道的承諾（1）承諾內(nèi)容：__________________（2）承諾期限：__________________第四章快遞服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量4.1快遞服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)時效標(biāo)準(zhǔn)：__________________（2）服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)：__________________4.2快遞服務(wù)的質(zhì)量保證（1）質(zhì)量保障措施：__________________（2）質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制：__________________4.3快遞服務(wù)的監(jiān)控和評估（1）服務(wù)監(jiān)控方式：__________________（2）服務(wù)評估周期：__________________第五章快件配送和簽收5.1快件的配送流程（1）配送流程步驟：__________________（2）配送時間安排：__________________5.2快件的簽收流程（1）簽收流程步驟：__________________（2）簽收確認(rèn)方式：__________________5.3快件的異常處理（1）異常情況分類：__________________（2）異常處理流程：__________________第六章信息安全與保密6.1快遞公司對用戶信息的保護(hù)（1）用戶信息保護(hù)措施：__________________（2）用戶信息保護(hù)責(zé)任：__________________6.2快遞公司對快件內(nèi)容的保密（1）快件內(nèi)容保密措施：__________________（2）快件內(nèi)容保密責(zé)任：__________________6.3快遞公司的信息安全措施（1）信息安全措施描述：__________________（2）信息安全責(zé)任劃分：__________________第七章用戶權(quán)益保障7.1用戶權(quán)益的保障措施（1）權(quán)益保障措施：__________________（2）權(quán)益保障責(zé)任：__________________7.2用戶投訴和糾紛解決（1）投訴渠道：__________________（2）糾紛解決方式：__________________7.3用戶反饋和意見征集（1）反饋渠道：__________________（2）意見征集方式：__________________第八章違約責(zé)任8.1快遞公司的違約行為（1）未按約定時間履行配送義務(wù)：__________________（2）未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量：__________________8.2快遞公司應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任（1）違約責(zé)任形式：__________________（2）違約責(zé)任賠償額度：__________________8.3用戶違約行為的責(zé)任（1）用戶違約行為：__________________（2）用戶違約責(zé)任：__________________第九章不可抗力9.1不可抗力的定義（1）不可抗力事件：__________________（2）不可抗力事件證明：__________________9.2不可抗力事件的處理（1）不可抗力事件通知：__________________（2）不可抗力事件影響后果：__________________9.3不可抗力對合同履行的影響（1）影響合同履行的具體情形：__________________（2）不可抗力后果的處理方式：__________________第十章合同的變更、解除和終止10.1合同的變更（1）合同變更條件：__________________（2）合同變更程序：__________________10.2合同的解除（1）合同解除條件：__________________（2）合同解除程序：__________________10.3合同的終止（1）合同終止條件：__________________（2）合同終止后的處理：__________________第十一章合同的生效和解除11.1合同的生效條件（1）合同生效條件：__________________（2）合同生效時間：__________________11.2合同的解除條件（1）合同解除條件：__________________（2）合同解除時間：__________________11.3合同解除后的處理（1）解除后的合同處理：__________________（2）解除后的權(quán)利義務(wù)處理：__________________第十二章雙方協(xié)商和合作12.1雙方協(xié)商的方式和程序（1）協(xié)商方式：__________________（2）協(xié)商程序：__________________12.2雙方合作的原則和目標(biāo)（1）合作原則：__________________（2）合作目標(biāo)：__________________12.3雙方合作的保障措施（1）合作保障措施：__________________（2）合作責(zé)任分配：__________________第十三章保密協(xié)議13.1保密信息的定義和范圍（1）保密信息定義：__________________（2）保密信息范圍：__________________13.2保密信息的保護(hù)措施（1）保密信息保護(hù)措施：__________________（2）保密信息保護(hù)責(zé)任：__________________13.3保密信息的例外情況（1）保密信息例外情況：__________________（2）例外情況的處理：__________________第十四章爭議解決14.1爭議解決的途徑（1）爭議解決途徑：__________________（2）選擇爭議解決方式的依據(jù)：__________________14.2爭議解決的時效（1）爭議解決時效：__________________（2）時效開始的計算方式：__________________14.3爭議解決的地點(diǎn)和法院（1）爭議解決地點(diǎn)：__________________（2）爭議解決法院：__________________甲方簽字：__________________日期：__________________乙方簽字：__________________日期：__________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方指令的優(yōu)先級甲方的指令應(yīng)被視為合同履行的首要依據(jù)，乙方應(yīng)無條件遵循。如乙方對甲方指令有疑問，應(yīng)及時提出，由雙方協(xié)商解決。1.2甲方對服務(wù)內(nèi)容的特殊要求甲方有權(quán)根據(jù)自身需求對服務(wù)內(nèi)容提出特殊要求。乙方應(yīng)盡力滿足這些要求，并在合同履行過程中保持與甲方的溝通。1.3甲方對服務(wù)時間的調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)時間。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的調(diào)整及時作出相應(yīng)的安排，確保服務(wù)質(zhì)量不受影響。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方的服務(wù)承諾乙方應(yīng)對提供的服務(wù)質(zhì)量和效率作出明確承諾，并按照承諾履行合同義務(wù)。2.2乙方對服務(wù)價格的調(diào)整乙方在合同期內(nèi)不得擅自調(diào)整服務(wù)價格。如因市場行情變化等原因需要調(diào)整，應(yīng)與甲方協(xié)商一致。2.3乙方對甲方資料的保密乙方應(yīng)對甲方提供的所有資料予以保密，不得泄露給第三方。違反保密義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的角色和職責(zé)第三方中介在合同履行過程中僅負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方溝通，提供必要的幫助和支持。中介不得干預(yù)甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用中介提供的服務(wù)應(yīng)向甲方收取明確規(guī)定的服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確，未經(jīng)甲方同意，乙方不得向甲方收取額外費(fèi)用。3.3第三方中介的責(zé)任限制中介在履行協(xié)助義務(wù)時，如發(fā)生過錯導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但乙方的賠償責(zé)任不得超過中介服務(wù)費(fèi)用總額。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.快遞公司資質(zhì)證明文件2.用戶信息保護(hù)措施說明3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求的具體描述4.快遞服務(wù)時間調(diào)整申請表5.保密協(xié)議的具體內(nèi)容6.爭議解決途徑的詳細(xì)說明7.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表8.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.快遞公司未按約定時間履行配送義務(wù)：指快遞公司未能在雙方約定的時間內(nèi)完成快件的配送。2.快遞公司未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量：指快遞公司提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.用戶未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用：指用戶未能在約定的時間內(nèi)支付快遞服務(wù)費(fèi)用。4.用戶未按約定方式簽收快件：指用戶未按照合同約定的方式進(jìn)行快件的簽收。5.第三方中介未按約定提供協(xié)助服務(wù)：指第三方中介未能按照合同約定的協(xié)助雙方履行合同。三、法律名詞及解釋：1.快遞公司：指依法成立并具備快遞業(yè)務(wù)資質(zhì)的企業(yè)。2.用戶：指使用快遞服務(wù)的一方，可以是個人或單位。3.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供協(xié)助服務(wù)的中立第三方。4.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.違約行為：指違反合