服務外包合同格式

服務外包合同格式合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同有效性1.4法律法規(guī)適用第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務時間2.4服務地點第三章服務費用3.1費用計算3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整3.4費用退還第四章服務團隊4.1服務人員資質(zhì)4.2服務人員配置4.3服務人員培訓4.4服務人員管理第五章保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務5.4泄密責任第六章知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識產(chǎn)權(quán)保護6.3知識產(chǎn)權(quán)使用6.4侵權(quán)責任第七章違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3違約賠償7.4違約解除合同第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁機構(gòu)8.3仲裁費用8.4仲裁結(jié)果執(zhí)行第九章合同變更和終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同終止后的義務9.4合同終止后的權(quán)益處理第十章合同的解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的權(quán)益處理10.4解除后的違約責任第十一章一般條款11.1不可抗力11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3合同的附件11.4合同的生效和終止日期第十二章特殊條款12.1服務外包的特殊規(guī)定12.2客戶特殊要求12.3服務商特殊承諾12.4其他特殊事項第十三章附則13.1合同的解釋權(quán)13.2合同的修訂13.3合同的補充13.4合同的廢除第十四章完整條款14.1條款全文14.2條款的修訂和補充14.3條款的簽署和蓋章14.4條款的公示和通知合同編號：_______第一章總則1.1合同主體甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）1.2合同目的1.2.1甲方將其（服務內(nèi)容）服務外包給乙方，乙方提供合格的服務。1.3合同有效性本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4法律法規(guī)適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍乙方應按照甲方的要求，提供（服務內(nèi)容）服務。2.2服務標準2.2.1乙方提供的服務應滿足甲方的（服務要求）。2.3服務時間2.3.1服務的開始時間為（開始時間），結(jié)束時間為（結(jié)束時間）。2.4服務地點2.4.1服務地點為（服務地點）。第三章服務費用3.1費用計算3.1.1乙方向甲方提供的服務費用為（費用金額）。3.2費用支付方式3.2.1甲方應按照本合同約定的付款期限和付款方式向乙方支付服務費用。3.3費用調(diào)整3.3.1除非雙方另有約定，否則服務費用在本合同有效期內(nèi)保持不變。3.4費用退還3.4.1在（退款條件）的情況下，乙方應按照約定向甲方退還服務費用。第四章服務團隊4.1服務人員資質(zhì)4.1.1乙方應保證其服務人員具備（資質(zhì)要求）。4.2服務人員配置4.2.1乙方應根據(jù)甲方的需求，配置足夠數(shù)量的服務人員。4.3服務人員培訓4.3.1乙方應對服務人員進行必要的培訓，以滿足甲方的服務要求。4.4服務人員管理4.4.1乙方應對服務人員進行有效管理，確保服務人員遵守甲方的規(guī)章制度。第五章保密條款5.1保密內(nèi)容5.1.1乙方應對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。5.2保密期限5.2.1乙方的保密義務自合同簽署之日起生效，至合同終止或解除之日起____年內(nèi)有效。5.3保密義務5.3.1乙方不得向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密和機密信息。5.4泄密責任5.4.1如乙方違反保密義務，乙方應承擔相應的違約責任。第八章爭議解決8.1爭議解決方式如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁機構(gòu)雙方同意將爭議提交（仲裁機構(gòu)名稱）仲裁委員會進行仲裁。8.3仲裁費用仲裁費用按仲裁機構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行，包括但不限于仲裁申請費、仲裁費、差旅費等。8.4仲裁結(jié)果執(zhí)行仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。仲裁裁決生效后，敗訴方應按照裁決結(jié)果履行義務。第九章合同變更和終止9.1合同變更9.1.1合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.2合同終止9.2.1合同終止的情形包括：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴重違反合同規(guī)定，對方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同終止后的義務9.3.1合同終止后，乙方應繼續(xù)履行對其服務人員的保密義務。9.4合同終止后的權(quán)益處理9.4.1合同終止后，尚未支付的服務費用按照約定支付。第十章合同的解除10.1解除條件10.1.1在合同有效期內(nèi)，任何一方均有權(quán)解除合同，但應提前（提前通知期限）通知對方。10.2解除程序10.2.1解除合同應以書面形式提出，并由雙方簽字確認。10.3解除后的權(quán)益處理10.3.1解除合同后，尚未支付的服務費用按照約定支付。10.4解除后的違約責任10.4.1解除合同后，乙方應按照約定繼續(xù)保密，并承擔因違約導致的賠償責任。第十一章一般條款11.1不可抗力11.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3合同的附件11.3.1本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。11.4合同的生效和終止日期11.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第十二章特殊條款12.1服務外包的特殊規(guī)定12.1.1乙方應按照甲方的特殊要求提供服務，特殊要求如下：（1）服務人員的工作地點應滿足甲方要求；（2）乙方應遵守甲方的規(guī)章制度；（3）乙方應對服務人員進行甲方提供的培訓；（4）乙方應按照甲方的流程提供服務。12.2客戶特殊要求12.2.1甲方應向乙方說明特殊要求，并確保特殊要求的合理性和可執(zhí)行性。12.3服務商特殊承諾12.3.1乙方承諾按照甲方的要求提供服務，并保證服務人員的服務質(zhì)量。12.4其他特殊事項12.4.1本合同未涉及的其他特殊事項，雙方應協(xié)商解決。第十三章附則13.1合同的解釋權(quán)13.1.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2合同的修訂13.2.1合同的修訂應經(jīng)雙方書面同意，并注明修訂日期。13.3合同的補充13.3.1合同的補充協(xié)議應經(jīng)雙方書面同意，并注明補充日期。13.4合同的廢除13.4.1本合同的廢除應經(jīng)雙方書面同意，并注明廢除日期。第十四章完整條款14.1條款全文本合同的完整條款包括本目錄、第一條至第十四條，以及附件。14.2條款的修訂和補充14.2.1合同的修訂和補充應經(jīng)雙方書面同意，并注明修訂或補充日期。14.3多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，以確保服務質(zhì)量符合甲方的要求。2.甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務需要隨時調(diào)整服務內(nèi)容和服務人員，乙方應積極響應并按照甲方的要求進行調(diào)整。3.甲方有權(quán)要求乙方提供服務人員的業(yè)績報告和客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，乙方應如實提供。4.甲方有權(quán)在合同期內(nèi)對服務費用進行調(diào)整，但應提前通知乙方并協(xié)商一致。5.甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提前解除合同，但應按照合同約定的解除程序進行。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定1.乙方應按照甲方的要求提供服務，并保證服務人員的服務質(zhì)量和服務態(tài)度。2.乙方應確保服務人員具備相關(guān)的資質(zhì)和經(jīng)驗，以滿足甲方的要求。3.乙方應在合同期內(nèi)根據(jù)甲方的需求調(diào)整服務內(nèi)容和服務人員，以確保服務的及時性和有效性。4.乙方應按照甲方的要求提供服務人員的業(yè)績報告和客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，以證明服務人員的服務質(zhì)量。5.乙方有權(quán)在合同期內(nèi)提前解除合同，但應按照合同約定的解除程序進行。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊約定1.第三方中介應公正、公平地處理合同履行過程中的爭議和問題，以確保雙方的合法權(quán)益。2.第三方中介應按照合同約定及時履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查的職責，以確保合同的順利履行。3.第三方中介應保密合同履行過程中的商業(yè)秘密和機密信息，不得向任何第三方泄露。4.第三方中介應按照合同約定處理合同的變更、解除和終止事宜，并確保雙方的合法權(quán)益。5.第三方中介應履行合同約定的其他義務，以保證合同的順利履行和雙方的合法權(quán)益。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務內(nèi)容詳細說明2.服務人員資質(zhì)證明3.服務人員配置方案4.保密協(xié)議5.知識產(chǎn)權(quán)聲明6.業(yè)績報告和客戶滿意度調(diào)查結(jié)果7.服務費用詳細計算公式8.服務人員培訓材料9.甲方規(guī)章制度認可證明10.乙方服務承諾聲明11.第三方中介服務協(xié)議12.合同履行監(jiān)督報告13.合同變更和解除申請書14.違約行為認定標準二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合要求2.乙方未按照約定調(diào)整服務內(nèi)容或服務人員3.乙方未按照約定提供服務人員的業(yè)績報告和客戶滿意度調(diào)查結(jié)果4.乙方未按照約定保密商業(yè)秘密和機密信息5.乙方未按照約定處理合同的變更、解除和終止事宜6.第三方中介未按照約定處理合同履行過程中的爭議和問題7.第三方中介未按照約定履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查職責8.第三方中介未按照約定保密商業(yè)秘密和機密信息9.第三方中介未按照約定處理合同的變更、解除和終止事宜三、法律名詞及解釋：1.服務外包：指甲方將其特定業(yè)務或服務外包給乙方提供的行為。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。4.知識產(chǎn)權(quán)：指雙方在合同中約定的與服務相關(guān)的專利、商標、著作權(quán)等權(quán)利。5.違約行為：指違反合同約定的一方行為。6.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任。7.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務人員不足或不符合資質(zhì)要求解決辦法：乙方應增加服務人員或更換不符合資質(zhì)的人員，并提交相關(guān)證明文件。2.服務質(zhì)量不符合要求解決辦法：乙方應根據(jù)甲方反饋改進服務質(zhì)量，必要時進行培訓和調(diào)整。3.保密信息泄露解決辦法：乙方應加強保密措施，對涉密信息進行加密存儲和傳輸，并限制訪問權(quán)限。4.合同履行過程中發(fā)生爭議解決辦法：雙方應通過