旅游合同服務(wù)合同

旅游合同服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1本合同的定義及解釋1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3合同的生效、變更和解除第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游目的地的選擇與安排2.2旅游行程的規(guī)劃與執(zhí)行2.3旅游住宿、餐飲及交通安排2.4旅游活動(dòng)項(xiàng)目的安排與提供第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1旅游服務(wù)的質(zhì)量要求3.2旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與評(píng)估3.3旅游服務(wù)問題的解決與投訴處理第四章費(fèi)用與支付4.1旅游服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)4.2旅游服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3旅游服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償?shù)谖逭侣糜伪ｋU(xiǎn)5.1旅游保險(xiǎn)的種類與范圍5.2旅游保險(xiǎn)的購(gòu)買與理賠5.3旅游保險(xiǎn)的失效與續(xù)保第六章旅客個(gè)人信息保護(hù)6.1旅客個(gè)人信息的收集、使用與保護(hù)6.2旅客個(gè)人信息的保密與信息安全6.3旅客個(gè)人信息的披露與授權(quán)第七章不可抗力與意外事件7.1不可抗力的認(rèn)定與影響7.2意外事件的處理與賠償7.3合同雙方的協(xié)助與配合第八章違約責(zé)任與賠償8.1合同雙方的違約行為8.2違約責(zé)任的認(rèn)定與承擔(dān)8.3賠償金額的計(jì)算與支付第九章爭(zhēng)議解決9.1合同爭(zhēng)議的解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)的選定與仲裁程序9.3法院管轄權(quán)的確定與訴訟程序第十章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承10.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序10.2合同繼承的認(rèn)定與權(quán)益轉(zhuǎn)移10.3合同轉(zhuǎn)讓與繼承的限制第十一章合同的解除與終止11.1合同解除的條件與程序11.2合同終止的原因與效果11.3合同解除與終止后的權(quán)益處理第十二章附則12.1合同的修訂與更新12.2合同的簽署與保存12.3合同的生效日期與有效期第十三章合同附件13.1旅游行程單13.2旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3旅客個(gè)人信息表13.4旅游保險(xiǎn)單第十四章簽署頁(yè)14.1合同雙方的簽字蓋章14.2合同簽署日期與地點(diǎn)14.3合同版本與語(yǔ)言說明合同編號(hào)：TC20230001第一章總則第一條款本合同的定義及解釋第二條款合同雙方的權(quán)益和義務(wù)第三條款合同的生效、變更和解除第二章旅游服務(wù)內(nèi)容第一條款旅游目的地的選擇與安排第二條款旅游行程的規(guī)劃與執(zhí)行第三條款旅游住宿、餐飲及交通安排第四條款旅游活動(dòng)項(xiàng)目的安排與提供第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量第一條款旅游服務(wù)的質(zhì)量要求第二條款旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與評(píng)估第三條款旅游服務(wù)問題的解決與投訴處理第四章費(fèi)用與支付第一條款旅游服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)第二條款旅游服務(wù)費(fèi)用的支付方式第三條款旅游服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償?shù)谖逭侣糜伪ｋU(xiǎn)第一條款旅游保險(xiǎn)的種類與范圍第二條款旅游保險(xiǎn)的購(gòu)買與理賠第三條款旅游保險(xiǎn)的失效與續(xù)保第六章旅客個(gè)人信息保護(hù)第一條款旅客個(gè)人信息的收集、使用與保護(hù)第二條款旅客個(gè)人信息的保密與信息安全第三條款旅客個(gè)人信息的披露與授權(quán)第七章不可抗力與意外事件第一條款不可抗力的認(rèn)定與影響第二條款意外事件的處理與賠償?shù)谌龡l款合同雙方的協(xié)助與配合第八章違約責(zé)任與賠償?shù)谝粭l款合同雙方的違約行為第二條款違約責(zé)任的認(rèn)定與承擔(dān)第三條款賠償金額的計(jì)算與支付第九章爭(zhēng)議解決第一條款合同爭(zhēng)議的解決方式第二條款仲裁機(jī)構(gòu)的選定與仲裁程序第三條款法院管轄權(quán)的確定與訴訟程序第十章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承第一條款合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序第二條款合同繼承的認(rèn)定與權(quán)益轉(zhuǎn)移第三條款合同轉(zhuǎn)讓與繼承的限制第十一章合同的解除與終止第一條款合同解除的條件與程序第二條款合同終止的原因與效果第三條款合同解除與終止后的權(quán)益處理第十二章附則第一條款合同的修訂與更新第二條款合同的簽署與保存第三條款合同的生效日期與有效期第十三章合同附件第一條款旅游行程單第二條款旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第三條款旅客個(gè)人信息表第四條款旅游保險(xiǎn)單第十四章簽署頁(yè)第一條款合同雙方的簽字蓋章第二條款合同簽署日期與地點(diǎn)第三條款合同版本與語(yǔ)言說明甲方簽字：_____________________日期：_____________________乙方簽字：_____________________日期：_____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：特殊需求滿足甲方要求乙方按照甲方的特殊需求進(jìn)行旅游行程的規(guī)劃與執(zhí)行。包括但不限于特殊餐飲要求、住宿偏好、交通安排等。乙方應(yīng)在收到甲方特殊需求后，盡快給予反饋并盡力滿足。如乙方無(wú)法滿足甲方特殊需求，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通并尋求其他解決方案。附加條款二：額外費(fèi)用承擔(dān)如因甲方特殊需求導(dǎo)致額外費(fèi)用的產(chǎn)生，乙方應(yīng)在事先征得甲方同意后，方可進(jìn)行相關(guān)安排。額外費(fèi)用包括但不限于特殊活動(dòng)費(fèi)用、機(jī)票改簽費(fèi)用、酒店升級(jí)費(fèi)用等。甲方應(yīng)在收到乙方額外費(fèi)用通知后，盡快給予回復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。附加條款三：時(shí)間調(diào)整與變更甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人需求或?qū)嶋H情況，對(duì)旅游行程進(jìn)行時(shí)間調(diào)整與變更。乙方應(yīng)在收到甲方時(shí)間調(diào)整與變更請(qǐng)求后，盡快給予反饋并盡力滿足。如乙方無(wú)法滿足甲方時(shí)間調(diào)整與變更請(qǐng)求，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通并尋求其他解決方案。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：服務(wù)品質(zhì)保障乙方承諾按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量提供旅游服務(wù)。如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有任何不滿意之處，甲方有權(quán)向乙方提出書面投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后，盡快給予回復(fù)并采取相應(yīng)措施解決問題。附加條款二：費(fèi)用明細(xì)解釋乙方應(yīng)在合同簽署后，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，包括各項(xiàng)費(fèi)用名稱、金額、計(jì)算方式等。如甲方對(duì)費(fèi)用明細(xì)有疑問，乙方應(yīng)及時(shí)給予解釋和答復(fù)。附加條款三：旅游保險(xiǎn)的購(gòu)買與理賠乙方應(yīng)向甲方推薦并協(xié)助甲方購(gòu)買合適的旅游保險(xiǎn)。如甲方在旅行過程中發(fā)生保險(xiǎn)理賠事項(xiàng)，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助與支持。如保險(xiǎn)公司拒絕理賠，乙方應(yīng)協(xié)助甲方與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通與協(xié)商。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：第三方中介的角色與責(zé)任第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)。第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方的合法權(quán)益得到保障，并負(fù)責(zé)處理合同履行過程中的相關(guān)事務(wù)。附加條款二：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用如合同中涉及第三方中介的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在合同簽署后，按照約定的方式和時(shí)間向第三方中介支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供旅游服務(wù)，直至甲方支付完畢。附加條款三：第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介在履行合同過程中出現(xiàn)違約行為，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，甲方和乙方有權(quán)向第三方中介追償。第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.旅游行程單2.旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.旅客個(gè)人信息表4.旅游保險(xiǎn)單5.特殊需求說明6.額外費(fèi)用明細(xì)7.時(shí)間調(diào)整與變更請(qǐng)求8.服務(wù)費(fèi)用支付憑證9.旅游保險(xiǎn)購(gòu)買憑證10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)3.乙方未滿足甲方特殊需求4.乙方未按照約定時(shí)間調(diào)整或變更旅游行程5.第三方中介未履行協(xié)調(diào)、協(xié)助義務(wù)6.第三方中介服務(wù)費(fèi)用未按時(shí)支付7.保險(xiǎn)公司拒絕理賠三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)合同：雙方約定提供和接受旅游服務(wù)的合同2.不可抗力：無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況3.違約行為：違反合同約定的行為4.違約責(zé)任：因違約行為而需承擔(dān)的法律責(zé)任5.賠償金額：因違約行為導(dǎo)致的損失金額6.爭(zhēng)議解決：解決合同爭(zhēng)議的方式和程序四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方特殊需求無(wú)法滿足解決辦法：與甲方溝通，尋求其他解決方案或提供替代服務(wù)2.乙方服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：甲方提出書面投訴，乙方盡快采取措施解決問題3.甲方時(shí)間調(diào)整與變更請(qǐng)求