物業(yè)服務(wù)合同規(guī)范化文本

物業(yè)服務(wù)合同規(guī)范化文本合同目錄第一章總則1.1合同當(dāng)事人1.2物業(yè)項(xiàng)目范圍與地點(diǎn)1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.4合同期限1.5法律法規(guī)適用第二章物業(yè)服務(wù)商的義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)服務(wù)商的義務(wù)2.2物業(yè)服務(wù)商的維修責(zé)任2.3物業(yè)服務(wù)商的保險(xiǎn)責(zé)任2.4物業(yè)服務(wù)商的應(yīng)急處理責(zé)任第三章業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任3.1業(yè)主的基本義務(wù)3.2業(yè)主的配合義務(wù)3.3業(yè)主的違規(guī)行為處理3.4業(yè)主的共有權(quán)益與義務(wù)第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償?shù)谖逭挛飿I(yè)的使用與管理5.1物業(yè)使用規(guī)范5.2物業(yè)管理規(guī)范5.3公共區(qū)域的使用與管理5.4設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)第六章物業(yè)的維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修的范圍與標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)保養(yǎng)的計(jì)劃與實(shí)施6.3業(yè)主共用設(shè)施的維修保養(yǎng)6.4緊急維修的處理第七章安全生產(chǎn)與應(yīng)急預(yù)案7.1安全生產(chǎn)的責(zé)任與措施7.2應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施7.3安全檢查與隱患整改7.4事故的處理與報(bào)告第八章物業(yè)服務(wù)人員的管理8.1物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)與培訓(xùn)8.2物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范8.3物業(yè)服務(wù)人員的考核與獎(jiǎng)懲8.4物業(yè)服務(wù)人員的保密義務(wù)第九章物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序9.3合同終止后的相關(guān)事宜處理9.4合同變更與終止的法律后果第十章違約責(zé)任與爭議解決10.1違約行為的認(rèn)定與處理10.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式10.3爭議解決的方式與程序10.4法律訴訟與仲裁第十一章附則11.1合同的生效與解除11.2合同的附件11.3合同的修訂與補(bǔ)充11.4合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)繼承第十二章其他約定12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的特殊約定12.2業(yè)主特殊需求的定制服務(wù)12.3節(jié)假日與特殊事件期間的物業(yè)服務(wù)12.4物業(yè)服務(wù)合同的示范文本聲明第十三章權(quán)利與義務(wù)的保障13.1業(yè)主權(quán)益的保障措施13.2物業(yè)服務(wù)商的合規(guī)性保障13.3監(jiān)管部門的監(jiān)督與檢查13.4權(quán)利與義務(wù)爭議的第三方調(diào)解第十四章尾巴14.1合同的簽署與備案14.2合同的公開與公示14.3合同的文本數(shù)量與分發(fā)14.4合同的完整性與法律效力聲明合同編號_________第一章總則第一條款合同當(dāng)事人第二條款物業(yè)項(xiàng)目范圍與地點(diǎn)第三條款物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第四條款合同期限第五條款法律法規(guī)適用第二章物業(yè)服務(wù)商的義務(wù)與責(zé)任第一條款物業(yè)服務(wù)商的義務(wù)第二條款物業(yè)服務(wù)商的維修責(zé)任第三條款物業(yè)服務(wù)商的保險(xiǎn)責(zé)任第四條款物業(yè)服務(wù)商的應(yīng)急處理責(zé)任第三章業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任第一條款業(yè)主的基本義務(wù)第二條款業(yè)主的配合義務(wù)第三條款業(yè)主的違規(guī)行為處理第四條款業(yè)主的共有權(quán)益與義務(wù)第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第一條款物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成第二條款物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付第三條款物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第四條款物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償?shù)谖逭挛飿I(yè)的使用與管理第一條款物業(yè)使用規(guī)范第二條款物業(yè)管理規(guī)范第三條款公共區(qū)域的使用與管理第四條款設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)第六章物業(yè)的維修與保養(yǎng)第一條款物業(yè)維修的范圍與標(biāo)準(zhǔn)第二條款物業(yè)保養(yǎng)的計(jì)劃與實(shí)施第三條款業(yè)主共用設(shè)施的維修保養(yǎng)第四條款緊急維修的處理第七章安全生產(chǎn)與應(yīng)急預(yù)案第一條款安全生產(chǎn)的責(zé)任與措施第二條款應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施第三條款安全檢查與隱患整改第四條款事故的處理與報(bào)告第八章物業(yè)服務(wù)人員的管理第一條款物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)與培訓(xùn)第二條款物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范第三條款物業(yè)服務(wù)人員的考核與獎(jiǎng)懲第四條款物業(yè)服務(wù)人員的保密義務(wù)第九章物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止第一條款合同變更的條件與程序第二條款合同終止的條件與程序第三條款合同終止后的相關(guān)事宜處理第四條款合同變更與終止的法律后果第十章違約責(zé)任與爭議解決第一條款違約行為的認(rèn)定與處理第二條款違約責(zé)任的承擔(dān)方式第三條款爭議解決的方式與程序第四條款法律訴訟與仲裁第十一章附則第一條款合同的生效與解除第二條款合同的附件第三條款合同的修訂與補(bǔ)充第四條款合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)繼承第十二章其他約定第一條款物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的特殊約定第二條款業(yè)主特殊需求的定制服務(wù)第三條款節(jié)假日與特殊事件期間的物業(yè)服務(wù)第四條款物業(yè)服務(wù)合同的示范文本聲明第十三章權(quán)利與義務(wù)的保障第一條款業(yè)主權(quán)益的保障措施第二條款物業(yè)服務(wù)商的合規(guī)性保障第三條款監(jiān)管部門的監(jiān)督與檢查第四條款權(quán)利與義務(wù)爭議的第三方調(diào)解第十四章尾巴第一條款合同的簽署與備案第二條款合同的公開與公示第三條款合同的文本數(shù)量與分發(fā)第四條款合同的完整性與法律效力聲明甲方簽字：____________________日期：____________________乙方簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方特殊要求條款條款內(nèi)容：甲方根據(jù)自身特殊需求，可以要求乙方提供額外的服務(wù)或措施。說明：甲方可以根據(jù)自身的特殊需求，例如寵物照看、植物養(yǎng)護(hù)等，要求乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。這些服務(wù)應(yīng)在合同中明確列出，并約定相應(yīng)的費(fèi)用。2.甲方財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)條款條款內(nèi)容：甲方財(cái)產(chǎn)在物業(yè)內(nèi)的損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償，但甲方需購買物業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。說明：甲方應(yīng)購買物業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，以保障其在物業(yè)內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全。如果發(fā)生損失，乙方負(fù)責(zé)賠償，但甲方需提供保險(xiǎn)理賠的相關(guān)文件。3.甲方隱私保護(hù)條款條款內(nèi)容：乙方承諾保護(hù)甲方的隱私，不得泄露甲方的個(gè)人信息和隱私。說明：乙方應(yīng)采取必要的措施，保護(hù)甲方的個(gè)人信息和隱私不被泄露。如果發(fā)生泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.甲方權(quán)益保護(hù)條款條款內(nèi)容：乙方不得擅自改變物業(yè)的使用目的，不得損害甲方的合法權(quán)益。說明：乙方應(yīng)按照合同約定使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的使用目的，如開設(shè)商業(yè)店鋪等。同時(shí)，乙方不得損害甲方的合法權(quán)益，例如占用甲方的停車位等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條款條款內(nèi)容：乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。說明：乙方應(yīng)明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)范、維修的及時(shí)性等，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。如果乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。2.乙方人員管理?xiàng)l款條款內(nèi)容：乙方應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)人員的管理，確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。3.乙方維修責(zé)任條款條款內(nèi)容：乙方應(yīng)對物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。說明：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的定期維修和保養(yǎng)，以保障其正常運(yùn)行。如果因乙方維修不及時(shí)導(dǎo)致的設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方保險(xiǎn)責(zé)任條款條款內(nèi)容：乙方應(yīng)購買物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以保障甲方和物業(yè)的安全。說明：乙方應(yīng)購買物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以保障甲方和物業(yè)的安全。如果發(fā)生因乙方原因?qū)е碌娜松韨龌蜇?cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介服務(wù)條款條款內(nèi)容：甲方和乙方同意由第三方中介提供合同簽署和履行過程中的咨詢服務(wù)。說明：甲方和乙方同意由第三方中介提供合同簽署和履行過程中的咨詢服務(wù)，包括但不限于合同解釋、爭議調(diào)解等。第三方中介應(yīng)具備相關(guān)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，以確保合同的順利履行。2.第三方中介費(fèi)用條款條款內(nèi)容：甲方和乙方應(yīng)按照約定向第三方中介支付服務(wù)費(fèi)用。說明：甲方和乙方應(yīng)按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向第三方中介支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同中明確列出，包括但不限于咨詢費(fèi)、調(diào)解費(fèi)等。3.第三方中介責(zé)任條款條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)對提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，確保合同的簽署和履行順利進(jìn)行。說明：第三方中介應(yīng)對提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于合同解釋的準(zhǔn)確性、爭議調(diào)解的有效性等。如果因第三方中介的原因?qū)е潞贤炇鸷吐男谐霈F(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.第三方中介保密條款條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)對甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息保密。說明：第三方中介應(yīng)對甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息保密，不得泄露給任何第三方。如果第三方中介未能保密，導(dǎo)致甲方和乙方的權(quán)益受損，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)項(xiàng)目詳細(xì)資料2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的具體說明3.物業(yè)服務(wù)人員名單與資質(zhì)證明4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.物業(yè)維修與保養(yǎng)計(jì)劃6.安全生產(chǎn)與應(yīng)急預(yù)案的具體規(guī)定7.業(yè)主特殊需求定制服務(wù)的說明8.節(jié)假日與特殊事件期間的物業(yè)服務(wù)安排9.合同修訂與補(bǔ)充協(xié)議10.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的特殊約定證明文件11.第三方中介的資質(zhì)證明與服務(wù)協(xié)議12.物業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保單13.業(yè)主個(gè)人信息保護(hù)措施說明14.物業(yè)服務(wù)合同示范文本二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)3.甲方未按約定使用物業(yè)或違反物業(yè)管理規(guī)范4.乙方未按約定維修保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備5.甲方未按約定購買物業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)6.乙方未按約定保護(hù)甲方隱私7.甲方未按約定履行合同義務(wù)導(dǎo)致第三方損失8.乙方未按約定履行合同義務(wù)導(dǎo)致第三方損失9.第三方中介未按約定提供服務(wù)或泄露甲方乙方信息三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務(wù)提供商）之間簽訂的，約定乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的合同。2.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的義務(wù)的行為。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)：指乙方為甲方提供的物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量等詳細(xì)內(nèi)容。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的，用于補(bǔ)償乙方提供物業(yè)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付問題：如甲方未能按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)及時(shí)提醒甲方，并采取必要的催收措施。2.服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)：如乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并可要求違約賠償。3.物業(yè)使用與管理違規(guī)：如甲方違反物業(yè)管理規(guī)范，乙方有權(quán)要求甲方改正，并可依法采取相應(yīng)措施。4.設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)問題：如乙方未按約定維修保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)維修保養(yǎng)，并可要求違約賠償。5.隱私保護(hù)問題：如乙方未按約定保護(hù)甲方隱私，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并可要求違約賠償。6.第三方中介服務(wù)問題：如第三方中介未按約定提供服務(wù)或泄露甲方乙