物業(yè)服務合同規(guī)范化文本

物業(yè)服務合同規(guī)范化文本合同目錄第一章總則1.1合同當事人1.2物業(yè)項目范圍與地點1.3物業(yè)服務內(nèi)容與標準1.4合同期限1.5法律法規(guī)適用第二章物業(yè)服務商的義務與責任2.1物業(yè)服務商的義務2.2物業(yè)服務商的維修責任2.3物業(yè)服務商的保險責任2.4物業(yè)服務商的應急處理責任第三章業(yè)主的義務與責任3.1業(yè)主的基本義務3.2業(yè)主的配合義務3.3業(yè)主的違規(guī)行為處理3.4業(yè)主的共有權益與義務第四章物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用的構(gòu)成4.2物業(yè)服務費用的計算與支付4.3物業(yè)服務費用的調(diào)整4.4物業(yè)服務費用的退還與賠償?shù)谖逭挛飿I(yè)的使用與管理5.1物業(yè)使用規(guī)范5.2物業(yè)管理規(guī)范5.3公共區(qū)域的使用與管理5.4設施設備的管理與維護第六章物業(yè)的維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修的范圍與標準6.2物業(yè)保養(yǎng)的計劃與實施6.3業(yè)主共用設施的維修保養(yǎng)6.4緊急維修的處理第七章安全生產(chǎn)與應急預案7.1安全生產(chǎn)的責任與措施7.2應急預案的制定與實施7.3安全檢查與隱患整改7.4事故的處理與報告第八章物業(yè)服務人員的管理8.1物業(yè)服務人員的職責與培訓8.2物業(yè)服務人員的服務規(guī)范8.3物業(yè)服務人員的考核與獎懲8.4物業(yè)服務人員的保密義務第九章物業(yè)服務合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序9.3合同終止后的相關事宜處理9.4合同變更與終止的法律后果第十章違約責任與爭議解決10.1違約行為的認定與處理10.2違約責任的承擔方式10.3爭議解決的方式與程序10.4法律訴訟與仲裁第十一章附則11.1合同的生效與解除11.2合同的附件11.3合同的修訂與補充11.4合同解除或終止后的權利義務繼承第十二章其他約定12.1物業(yè)服務項目的特殊約定12.2業(yè)主特殊需求的定制服務12.3節(jié)假日與特殊事件期間的物業(yè)服務12.4物業(yè)服務合同的示范文本聲明第十三章權利與義務的保障13.1業(yè)主權益的保障措施13.2物業(yè)服務商的合規(guī)性保障13.3監(jiān)管部門的監(jiān)督與檢查13.4權利與義務爭議的第三方調(diào)解第十四章尾巴14.1合同的簽署與備案14.2合同的公開與公示14.3合同的文本數(shù)量與分發(fā)14.4合同的完整性與法律效力聲明合同編號_________第一章總則第一條款合同當事人第二條款物業(yè)項目范圍與地點第三條款物業(yè)服務內(nèi)容與標準第四條款合同期限第五條款法律法規(guī)適用第二章物業(yè)服務商的義務與責任第一條款物業(yè)服務商的義務第二條款物業(yè)服務商的維修責任第三條款物業(yè)服務商的保險責任第四條款物業(yè)服務商的應急處理責任第三章業(yè)主的義務與責任第一條款業(yè)主的基本義務第二條款業(yè)主的配合義務第三條款業(yè)主的違規(guī)行為處理第四條款業(yè)主的共有權益與義務第四章物業(yè)服務費用第一條款物業(yè)服務費用的構(gòu)成第二條款物業(yè)服務費用的計算與支付第三條款物業(yè)服務費用的調(diào)整第四條款物業(yè)服務費用的退還與賠償?shù)谖逭挛飿I(yè)的使用與管理第一條款物業(yè)使用規(guī)范第二條款物業(yè)管理規(guī)范第三條款公共區(qū)域的使用與管理第四條款設施設備的管理與維護第六章物業(yè)的維修與保養(yǎng)第一條款物業(yè)維修的范圍與標準第二條款物業(yè)保養(yǎng)的計劃與實施第三條款業(yè)主共用設施的維修保養(yǎng)第四條款緊急維修的處理第七章安全生產(chǎn)與應急預案第一條款安全生產(chǎn)的責任與措施第二條款應急預案的制定與實施第三條款安全檢查與隱患整改第四條款事故的處理與報告第八章物業(yè)服務人員的管理第一條款物業(yè)服務人員的職責與培訓第二條款物業(yè)服務人員的服務規(guī)范第三條款物業(yè)服務人員的考核與獎懲第四條款物業(yè)服務人員的保密義務第九章物業(yè)服務合同的變更與終止第一條款合同變更的條件與程序第二條款合同終止的條件與程序第三條款合同終止后的相關事宜處理第四條款合同變更與終止的法律后果第十章違約責任與爭議解決第一條款違約行為的認定與處理第二條款違約責任的承擔方式第三條款爭議解決的方式與程序第四條款法律訴訟與仲裁第十一章附則第一條款合同的生效與解除第二條款合同的附件第三條款合同的修訂與補充第四條款合同解除或終止后的權利義務繼承第十二章其他約定第一條款物業(yè)服務項目的特殊約定第二條款業(yè)主特殊需求的定制服務第三條款節(jié)假日與特殊事件期間的物業(yè)服務第四條款物業(yè)服務合同的示范文本聲明第十三章權利與義務的保障第一條款業(yè)主權益的保障措施第二條款物業(yè)服務商的合規(guī)性保障第三條款監(jiān)管部門的監(jiān)督與檢查第四條款權利與義務爭議的第三方調(diào)解第十四章尾巴第一條款合同的簽署與備案第二條款合同的公開與公示第三條款合同的文本數(shù)量與分發(fā)第四條款合同的完整性與法律效力聲明甲方簽字：____________________日期：____________________乙方簽字：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方特殊要求條款條款內(nèi)容：甲方根據(jù)自身特殊需求，可以要求乙方提供額外的服務或措施。說明：甲方可以根據(jù)自身的特殊需求，例如寵物照看、植物養(yǎng)護等，要求乙方提供相應的服務。這些服務應在合同中明確列出，并約定相應的費用。2.甲方財產(chǎn)保險條款條款內(nèi)容：甲方財產(chǎn)在物業(yè)內(nèi)的損失，由乙方負責賠償，但甲方需購買物業(yè)財產(chǎn)保險。說明：甲方應購買物業(yè)財產(chǎn)保險，以保障其在物業(yè)內(nèi)的財產(chǎn)安全。如果發(fā)生損失，乙方負責賠償，但甲方需提供保險理賠的相關文件。3.甲方隱私保護條款條款內(nèi)容：乙方承諾保護甲方的隱私，不得泄露甲方的個人信息和隱私。說明：乙方應采取必要的措施，保護甲方的個人信息和隱私不被泄露。如果發(fā)生泄露，乙方應承擔相應的法律責任。4.甲方權益保護條款條款內(nèi)容：乙方不得擅自改變物業(yè)的使用目的，不得損害甲方的合法權益。說明：乙方應按照合同約定使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的使用目的，如開設商業(yè)店鋪等。同時，乙方不得損害甲方的合法權益，例如占用甲方的停車位等。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方服務標準條款條款內(nèi)容：乙方應按照約定的服務標準提供服務，確保服務質(zhì)量符合甲方的要求。說明：乙方應明確服務標準，包括物業(yè)管理的各項規(guī)范、維修的及時性等，確保服務質(zhì)量符合甲方的要求。如果乙方未能達到約定的服務標準，甲方有權要求乙方改正或賠償。2.乙方人員管理條款條款內(nèi)容：乙方應加強對物業(yè)服務人員的管理，確保服務人員的服務質(zhì)量和服務態(tài)度。3.乙方維修責任條款條款內(nèi)容：乙方應對物業(yè)的設施設備進行定期維修和保養(yǎng)，確保其正常運行。說明：乙方應負責物業(yè)設施設備的定期維修和保養(yǎng)，以保障其正常運行。如果因乙方維修不及時導致的設施設備損壞，乙方應承擔相應的賠償責任。4.乙方保險責任條款條款內(nèi)容：乙方應購買物業(yè)責任保險，以保障甲方和物業(yè)的安全。說明：乙方應購買物業(yè)責任保險，以保障甲方和物業(yè)的安全。如果發(fā)生因乙方原因?qū)е碌娜松韨龌蜇敭a(chǎn)損失，乙方應承擔相應的賠償責任。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介服務條款條款內(nèi)容：甲方和乙方同意由第三方中介提供合同簽署和履行過程中的咨詢服務。說明：甲方和乙方同意由第三方中介提供合同簽署和履行過程中的咨詢服務，包括但不限于合同解釋、爭議調(diào)解等。第三方中介應具備相關的資質(zhì)和經(jīng)驗，以確保合同的順利履行。2.第三方中介費用條款條款內(nèi)容：甲方和乙方應按照約定向第三方中介支付服務費用。說明：甲方和乙方應按照約定的費用標準向第三方中介支付服務費用。服務費用應在合同中明確列出，包括但不限于咨詢費、調(diào)解費等。3.第三方中介責任條款條款內(nèi)容：第三方中介應對提供的服務承擔責任，確保合同的簽署和履行順利進行。說明：第三方中介應對提供的服務承擔責任，包括但不限于合同解釋的準確性、爭議調(diào)解的有效性等。如果因第三方中介的原因?qū)е潞贤炇鸷吐男谐霈F(xiàn)問題，第三方中介應承擔相應的責任。4.第三方中介保密條款條款內(nèi)容：第三方中介應對甲方和乙方的商業(yè)秘密和個人信息保密。說明：第三方中介應對甲方和乙方的商業(yè)秘密和個人信息保密，不得泄露給任何第三方。如果第三方中介未能保密，導致甲方和乙方的權益受損，第三方中介應承擔相應的法律責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)項目詳細資料2.物業(yè)服務內(nèi)容與標準的具體說明3.物業(yè)服務人員名單與資質(zhì)證明4.物業(yè)服務費用明細表5.物業(yè)維修與保養(yǎng)計劃6.安全生產(chǎn)與應急預案的具體規(guī)定7.業(yè)主特殊需求定制服務的說明8.節(jié)假日與特殊事件期間的物業(yè)服務安排9.合同修訂與補充協(xié)議10.物業(yè)服務項目的特殊約定證明文件11.第三方中介的資質(zhì)證明與服務協(xié)議12.物業(yè)財產(chǎn)保險保單13.業(yè)主個人信息保護措施說明14.物業(yè)服務合同示范文本二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付物業(yè)服務費用2.乙方未按約定提供服務或服務不符合標準3.甲方未按約定使用物業(yè)或違反物業(yè)管理規(guī)范4.乙方未按約定維修保養(yǎng)物業(yè)設施設備5.甲方未按約定購買物業(yè)財產(chǎn)保險6.乙方未按約定保護甲方隱私7.甲方未按約定履行合同義務導致第三方損失8.乙方未按約定履行合同義務導致第三方損失9.第三方中介未按約定提供服務或泄露甲方乙方信息三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務合同：指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務提供商）之間簽訂的，約定乙方為甲方提供物業(yè)服務，甲方支付服務費用的合同。2.違約行為：指合同當事人違反合同約定的義務的行為。3.物業(yè)服務內(nèi)容與標準：指乙方為甲方提供的物業(yè)服務范圍、服務項目、服務質(zhì)量等詳細內(nèi)容。4.物業(yè)服務費用：指甲方支付給乙方的，用于補償乙方提供物業(yè)服務的經(jīng)濟代價。5.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任，包括繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務費用支付問題：如甲方未能按時支付物業(yè)服務費用，乙方應及時提醒甲方，并采取必要的催收措施。2.服務不符合標準：如乙方提供的服務不符合約定標準，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并可要求違約賠償。3.物業(yè)使用與管理違規(guī)：如甲方違反物業(yè)管理規(guī)范，乙方有權要求甲方改正，并可依法采取相應措施。4.設施設備維修保養(yǎng)問題：如乙方未按約定維修保養(yǎng)物業(yè)設施設備，甲方有權要求乙方及時維修保養(yǎng)，并可要求違約賠償。5.隱私保護問題：如乙方未按約定保護甲方隱私，甲方有權要求乙方采取補救措施，并可要求違約賠償。6.第三方中介服務問題：如第三方中介未按約定提供服務或泄露甲方乙