2024版衛(wèi)浴產(chǎn)品售后服務(wù)體系建立合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版衛(wèi)浴產(chǎn)品售后服務(wù)體系建立合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.售后服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)產(chǎn)品范圍2.2售后服務(wù)地域范圍2.3售后服務(wù)時(shí)間范圍3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)項(xiàng)目3.2售后服務(wù)流程3.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.售后服務(wù)責(zé)任4.1產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任4.2售后服務(wù)人員責(zé)任4.3售后服務(wù)設(shè)備責(zé)任5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2售后服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算6.售后服務(wù)保障6.1售后服務(wù)人員培訓(xùn)6.2售后服務(wù)設(shè)備維護(hù)6.3售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控7.售后服務(wù)糾紛處理7.1糾紛處理方式7.2糾紛處理時(shí)限7.3糾紛處理結(jié)果8.合同履行與變更8.1合同履行期限8.2合同變更程序8.3合同解除條件9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約責(zé)任賠償10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密責(zé)任11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.合同附件13.1附件一：售后服務(wù)協(xié)議13.2附件二：售后服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃13.3附件三：售后服務(wù)設(shè)備清單14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二14.3其他約定事項(xiàng)三第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.售后服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)產(chǎn)品范圍2.2售后服務(wù)地域范圍2.3售后服務(wù)時(shí)間范圍3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)項(xiàng)目3.2售后服務(wù)流程3.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.售后服務(wù)責(zé)任4.1產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任4.2售后服務(wù)人員責(zé)任4.3售后服務(wù)設(shè)備責(zé)任5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2售后服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算6.售后服務(wù)保障6.1售后服務(wù)人員培訓(xùn)6.2售后服務(wù)設(shè)備維護(hù)6.3售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控7.售后服務(wù)糾紛處理7.1糾紛處理方式7.2糾紛處理時(shí)限7.3糾紛處理結(jié)果第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：衛(wèi)浴有限公司乙方：客戶(hù)1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式第二條售后服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)產(chǎn)品范圍本合同所指售后服務(wù)產(chǎn)品范圍為甲方生產(chǎn)的所有衛(wèi)浴產(chǎn)品，包括但不限于浴室柜、馬桶、淋浴房、浴缸等。2.2售后服務(wù)地域范圍本合同所指售后服務(wù)地域范圍為甲方在全國(guó)范圍內(nèi)的銷(xiāo)售區(qū)域。2.3售后服務(wù)時(shí)間范圍本合同所指售后服務(wù)時(shí)間范圍為自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起的保修期內(nèi)。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)項(xiàng)目本合同所指售后服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于產(chǎn)品維修、更換零部件、技術(shù)支持等。3.2售后服務(wù)流程售后服務(wù)流程如下：（1）客戶(hù)提出售后服務(wù)需求；（2）甲方確認(rèn)售后服務(wù)需求；（3）甲方安排售后服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)；（4）售后服務(wù)人員完成服務(wù)；（5）客戶(hù)確認(rèn)服務(wù)結(jié)果。3.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第四條售后服務(wù)責(zé)任4.1產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任若產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。4.2售后服務(wù)人員責(zé)任售后服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)道德，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.3售后服務(wù)設(shè)備責(zé)任甲方應(yīng)確保售后服務(wù)設(shè)備的正常運(yùn)行，保證服務(wù)效率。第五條售后服務(wù)費(fèi)用5.1售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照甲方制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2售后服務(wù)費(fèi)用支付方式售后服務(wù)費(fèi)用可通過(guò)現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付。5.3售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算售后服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)完成后，由甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，乙方在收到發(fā)票后進(jìn)行結(jié)算。第六條售后服務(wù)保障6.1售后服務(wù)人員培訓(xùn)甲方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)。6.2售后服務(wù)設(shè)備維護(hù)甲方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。6.3售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)，對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。第七條售后服務(wù)糾紛處理7.1糾紛處理方式售后服務(wù)糾紛處理方式如下：（1）雙方協(xié)商解決；（2）提交消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解；（3）向人民法院提起訴訟。7.2糾紛處理時(shí)限售后服務(wù)糾紛應(yīng)在接到客戶(hù)投訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以處理。7.3糾紛處理結(jié)果售后服務(wù)糾紛處理結(jié)果應(yīng)以書(shū)面形式通知客戶(hù)，并保留相關(guān)證據(jù)。第八部分：合同如下：8.合同履行與變更8.1合同履行期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自合同生效之日起計(jì)算。8.2合同變更程序任何一方提出變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書(shū)面變更協(xié)議后，方可生效。8.3合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）一方未按約定履行合同義務(wù)；（2）一方違反合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失；（3）一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約責(zé)任賠償違約方賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和違約金的約定確定。10.保密條款10.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶(hù)信息等均為保密內(nèi)容。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同終止后三年。10.3保密責(zé)任雙方均有義務(wù)對(duì)保密內(nèi)容進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)無(wú)特殊約定，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同因違約解除；（3）雙方協(xié)商一致解除；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。12.3合同終止程序合同終止時(shí)，雙方應(yīng)相互通知，并辦理相關(guān)手續(xù)。13.合同附件13.1附件一：售后服務(wù)協(xié)議13.2附件二：售后服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃13.3附件三：售后服務(wù)設(shè)備清單14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。14.2其他約定事項(xiàng)二本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3其他約定事項(xiàng)三本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方概念本合同所指第三方，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、技術(shù)服務(wù)提供者等，在合同履行過(guò)程中，根據(jù)甲乙雙方的需要或合同約定，介入合同履行的相關(guān)環(huán)節(jié)。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方責(zé)任限額定義本合同所指第三方責(zé)任限額，是指第三方在介入合同履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌驌p害甲乙雙方權(quán)益時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。15.2.2第三方責(zé)任限額確定（1）第三方介入的環(huán)節(jié)和內(nèi)容；（2）第三方介入對(duì)合同履行的影響程度；（3）第三方介入的專(zhuān)業(yè)能力和信譽(yù)度；（4）合同金額及甲乙雙方的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獲取必要的合同履行信息；（2）按照合同約定，獨(dú)立履行其職責(zé)；（3）在合同履行過(guò)程中，提出合理化建議。15.3.2第三方義務(wù)（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益；（2）按照合同約定，履行其職責(zé)，確保合同履行順利進(jìn)行；（3）保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為合同履行過(guò)程中的輔助合作關(guān)系，甲方對(duì)第三方的行為負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。15.4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合同履行過(guò)程中的輔助合作關(guān)系，乙方對(duì)第三方的行為負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。15.4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方關(guān)系，第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)保持中立，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明16.1第三方介入程序甲乙雙方協(xié)商一致后，可引入第三方介入合同履行。第三方介入前，應(yīng)與甲乙雙方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確約定。16.3第三方介入的爭(zhēng)議解決第三方介入過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院解決。16.4第三方介入的合同終止如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。17.第三方責(zé)任限額的明確17.1第三方責(zé)任限額的約定甲乙雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方責(zé)任限額，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。17.2第三方責(zé)任限額的執(zhí)行第三方責(zé)任限額的執(zhí)行，應(yīng)以書(shū)面形式通知第三方，并由第三方予以確認(rèn)。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方責(zé)任限額不符合實(shí)際情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：售后服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)的內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任和費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件作為合同的重要組成部分，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。2.附件二：售后服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：明確售后服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、考核標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：本附件旨在確保售后服務(wù)人員具備必要的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。3.附件三：售后服務(wù)設(shè)備清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出售后服務(wù)所需設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量等。說(shuō)明：本附件用于確保售后服務(wù)設(shè)備的齊全和有效。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的背景、目的、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方在合同履行過(guò)程中的行為。5.附件五：違約責(zé)任賠償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確違約責(zé)任賠償?shù)挠?jì)算方法、依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：本附件用于指導(dǎo)違約責(zé)任的賠償計(jì)算。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的保密條款，包括保密內(nèi)容、期限和責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式、程序和期限等。說(shuō)明：本附件用于指導(dǎo)雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中的行為。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)；1.2乙方未按約定支付費(fèi)用；1.3任何一方未按約定履行保密義務(wù)；1.4任何一方未按約定履行合同變更程序；1.5任何一方未按約定履行合同解除程序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；2.2違約責(zé)任賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和違約金的約定確定；2.3違約責(zé)任賠償應(yīng)在違約行為發(fā)生后30日內(nèi)支付。3.示例說(shuō)明：3.1示例一：若甲方未按約定提供產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)賠償乙方因產(chǎn)品缺失而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；3.2示例二：若乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止合同履行，并要求乙方支付逾期付款的違約金；3.3示例三：若任何一方泄露商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024版衛(wèi)浴產(chǎn)品售后服務(wù)體系建立合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.售后服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)產(chǎn)品范圍2.2售后服務(wù)地區(qū)范圍2.3售后服務(wù)時(shí)間范圍3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1產(chǎn)品維修服務(wù)3.2產(chǎn)品更換服務(wù)3.3產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)3.4產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)4.售后服務(wù)流程4.1客戶(hù)投訴處理4.2技術(shù)支持服務(wù)4.3維修配件供應(yīng)4.4售后服務(wù)報(bào)告5.售后服務(wù)責(zé)任5.1產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理5.2服務(wù)質(zhì)量保證5.3責(zé)任范圍界定6.售后服務(wù)費(fèi)用6.1維修費(fèi)用6.2配件費(fèi)用6.3服務(wù)費(fèi)7.服務(wù)期限7.1合同有效期限7.2服務(wù)期限續(xù)簽8.保密條款8.1信息保密8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.合同附件14.1附件一：售后服務(wù)流程圖14.2附件二：售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：售后服務(wù)責(zé)任界定表第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.1.1衛(wèi)浴產(chǎn)品供應(yīng)商：衛(wèi)浴有限公司1.1.2售后服務(wù)接受方：家居用品有限公司1.2合同雙方地址1.2.1衛(wèi)浴產(chǎn)品供應(yīng)商地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.2售后服務(wù)接受方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1衛(wèi)浴產(chǎn)品供應(yīng)商聯(lián)系人：張先生1.3.2聯(lián)系電話(huà)：138xxxx56781.3.4售后服務(wù)接受方聯(lián)系人：李女士1.3.5聯(lián)系電話(huà)：139xxxx56782.售后服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)產(chǎn)品范圍2.1.1衛(wèi)浴產(chǎn)品供應(yīng)商生產(chǎn)的所有衛(wèi)浴產(chǎn)品2.1.2包括但不限于：浴缸、淋浴房、馬桶、洗手盆、水龍頭等2.2售后服務(wù)地區(qū)范圍2.2.1全國(guó)范圍內(nèi)2.2.2除法律法規(guī)規(guī)定禁止的地區(qū)外2.3售后服務(wù)時(shí)間范圍2.3.1售后服務(wù)接受方提供24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)2.3.2售后服務(wù)維修響應(yīng)時(shí)間為接到客戶(hù)投訴后的24小時(shí)內(nèi)3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1產(chǎn)品維修服務(wù)3.1.1對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)的故障進(jìn)行維修3.1.2維修范圍包括但不限于：更換零部件、調(diào)整產(chǎn)品性能等3.2產(chǎn)品更換服務(wù)3.2.1因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損壞，供應(yīng)商提供等價(jià)值或更高價(jià)值的產(chǎn)品更換3.2.2更換服務(wù)在接到客戶(hù)投訴后的5個(gè)工作日內(nèi)完成3.3產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)3.3.1根據(jù)市場(chǎng)需求，供應(yīng)商提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)，包括但不限于：增加功能、改進(jìn)設(shè)計(jì)等3.3.2升級(jí)服務(wù)在接到客戶(hù)投訴后的10個(gè)工作日內(nèi)完成3.4產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)3.4.1提供衛(wèi)浴產(chǎn)品的安裝、使用、保養(yǎng)等方面的咨詢(xún)服務(wù)3.4.2咨詢(xún)服務(wù)通過(guò)電話(huà)、郵件、在線(xiàn)客服等方式進(jìn)行4.售后服務(wù)流程4.1客戶(hù)投訴處理4.1.1客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、郵件、在線(xiàn)客服等方式進(jìn)行投訴4.1.2售后服務(wù)接受方在接到投訴后的1小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶(hù)4.2技術(shù)支持服務(wù)4.2.1售后服務(wù)接受方提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題4.2.2技術(shù)支持服務(wù)通過(guò)電話(huà)、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式進(jìn)行4.3維修配件供應(yīng)4.3.1售后服務(wù)接受方負(fù)責(zé)提供維修所需配件4.3.2配件供應(yīng)在接到維修請(qǐng)求后的2個(gè)工作日內(nèi)完成4.4售后服務(wù)報(bào)告4.4.1售后服務(wù)接受方定期向供應(yīng)商提交售后服務(wù)報(bào)告4.4.2報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：維修數(shù)量、維修費(fèi)用、客戶(hù)滿(mǎn)意度等5.售后服務(wù)責(zé)任5.1產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理5.1.1供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)5.1.2售后服務(wù)接受方協(xié)助供應(yīng)商處理質(zhì)量問(wèn)題5.2服務(wù)質(zhì)量保證5.2.1售后服務(wù)接受方保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.2.2售后服務(wù)接受方對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度5.3責(zé)任范圍界定5.3.1產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由供應(yīng)商負(fù)責(zé)5.3.2服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題由售后服務(wù)接受方負(fù)責(zé)5.3.3因客戶(hù)不當(dāng)使用、第三方造成的損壞等情況不在售后服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)6.售后服務(wù)費(fèi)用6.1維修費(fèi)用6.1.1維修費(fèi)用按照實(shí)際維修成本計(jì)算6.1.2維修費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)6.2配件費(fèi)用6.2.1配件費(fèi)用按照實(shí)際配件成本計(jì)算6.2.2配件費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)6.3服務(wù)費(fèi)6.3.1服務(wù)費(fèi)按照服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時(shí)間計(jì)算6.3.2服務(wù)費(fèi)由客戶(hù)承擔(dān)8.保密條款8.1信息保密8.1.1雙方對(duì)本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等保密信息負(fù)有保密義務(wù)8.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用保密信息8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得復(fù)制、傳播或使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.2如發(fā)生侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1一方未按合同約定履行售后服務(wù)義務(wù)9.1.2一方泄露或不當(dāng)使用對(duì)方的保密信息9.1.3一方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金等9.2.2雙方協(xié)商不成時(shí)，可通過(guò)仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議10.1.2協(xié)商不成時(shí)，可選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1如選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)10.2.2如選擇訴訟，訴訟法院為市區(qū)人民法院11.合同變更11.1合同變更條件11.1.1合同任何條款的變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意11.1.2變更后的合同條款具有同等法律效力11.2合同變更程序11.2.1雙方協(xié)商一致后，以書(shū)面形式簽署變更協(xié)議11.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同12.2合同解除程序12.2.1解除合同需以書(shū)面形式通知對(duì)方12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期限屆滿(mǎn)13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同13.2合同終止程序13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)互相返還已支付的費(fèi)用和物品14.合同附件14.1附件一：售后服務(wù)流程圖14.2附件二：售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：售后服務(wù)責(zé)任界定表14.4附件四：保密協(xié)議14.5附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定義15.1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除合同雙方以外的獨(dú)立第三方主體，包括但不限于：中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。15.1.2第三方介入是指合同雙方同意將部分或全部合同事務(wù)委托給第三方處理。16.第三方介入條件16.1合同雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入16.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)介入事務(wù)16.3第三方介入事務(wù)不違反法律法規(guī)及本合同的約定17.第三方介入程序17.1合同雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方介入的事務(wù)范圍、權(quán)利義務(wù)等17.2第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力17.3第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)合同雙方簽字蓋章后生效18.第三方責(zé)任限額18.1第三方在介入過(guò)程中，因自身原因造成合同雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任18.2第三方責(zé)任限額由合同雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，最高不超過(guò)合同總金額的10%18.3第三方責(zé)任限額的約定不影響合同雙方對(duì)自身責(zé)任的承擔(dān)19.第三方責(zé)權(quán)利19.1第三方享有合同約定的權(quán)利，如：知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等19.2第三方承擔(dān)合同約定的義務(wù)，如：保密義務(wù)、公正履行職責(zé)等19.3第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，公正、公平地處理合同事務(wù)20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方與合同雙方的關(guān)系20.1.1第三方與合同雙方之間不存在隸屬關(guān)系，各自獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任20.1.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益20.2第三方與合同雙方的權(quán)利義務(wù)劃分20.2.1第三方在介入過(guò)程中，不得損害合同雙方的合法權(quán)益20.2.2第三方對(duì)合同雙方的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)參照本合同的相關(guān)約定20.3第三方與其他第三方的關(guān)系20.3.1第三方在介入過(guò)程中，如需與其他第三方合作，應(yīng)事先征得合同雙方同意20.3.2第三方與其他第三方合作，應(yīng)遵守法律法規(guī)及本合同的約定21.第三方介入后的合同履行21.1第三方介入后，合同雙方應(yīng)按照本合同及第三方介入?yún)f(xié)議的約定履行合同義務(wù)21.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)協(xié)助合同雙方履行合同義務(wù)21.3第三方介入期間，合同雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題22.第三方介入后的爭(zhēng)議解決22.1第三方介入期間，如發(fā)生爭(zhēng)議，合同雙方應(yīng)協(xié)商解決22.2協(xié)商不成時(shí)，可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決22.3第三方介入期間，爭(zhēng)議解決過(guò)程中，第三方應(yīng)提供必要的協(xié)助23.第三方介入后的合同終止23.1第三方介入期間，如合同雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)按照本合同約定的合同終止程序辦理23.2第三方介入期間，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，合同雙方可協(xié)商解除合同23.3第三方介入期間，合同終止后，合同雙方應(yīng)按照本合同約定的合同終止程序辦理第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：售后服務(wù)流程圖要求：清晰展示售后服務(wù)流程，包括投訴處理、維修服務(wù)、配件供應(yīng)等環(huán)節(jié)說(shuō)明：流程圖應(yīng)包含時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任部門(mén)、處理方式等信息，便于雙方及第三方理解和執(zhí)行2.附件二：售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)售后服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括維修費(fèi)用、配件費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)等說(shuō)明：費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)包含收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式、支付方式等信息，確保透明度和可操作性3.附件三：售后服務(wù)責(zé)任界定表要求：明確售后服務(wù)中各方的責(zé)任范圍，包括供應(yīng)商、售后服務(wù)接受方、第三方等說(shuō)明：責(zé)任界定表應(yīng)包含責(zé)任事項(xiàng)、責(zé)任主體、處理方式等信息，確保責(zé)任分明4.附件四：保密協(xié)議要求：明確雙方對(duì)本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等保密信息的保密義務(wù)說(shuō)明：保密協(xié)議應(yīng)包含保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容，確保信息安全5.附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)義務(wù)，包括但不限于：版權(quán)、商標(biāo)、專(zhuān)利等說(shuō)明：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議應(yīng)包含知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用、保護(hù)措施等內(nèi)容，確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵害6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的事務(wù)范圍、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包含第三方介入的事務(wù)描述、介入方式、費(fèi)用結(jié)算等內(nèi)容，確保第三方介入的合法性和有效性說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1供應(yīng)商未按合同約定提供產(chǎn)品質(zhì)量保證1.2售后服務(wù)接受方未按合同約定履行售后服務(wù)義務(wù)1.3第三方泄露或不當(dāng)使用保密信息1.4第三方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)1.5一方未按合同約定履行支付義務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任2.2違約責(zé)任包括但不限于：賠償損失、支付違約金、承擔(dān)訴訟費(fèi)用等2.3違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)參照本合同及相關(guān)法律法規(guī)3.示例說(shuō)明：3.1供應(yīng)商未按合同約定提供產(chǎn)品質(zhì)量保證，導(dǎo)致客戶(hù)產(chǎn)品損壞，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用和客戶(hù)因此遭受的損失3.2售后服務(wù)接受方未按合同約定履行售后服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致客戶(hù)滿(mǎn)意度下降，售后服務(wù)接受方應(yīng)承擔(dān)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任3.3第三方泄露客戶(hù)信息，導(dǎo)致客戶(hù)隱私泄露，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任3.4一方未按合同約定支付費(fèi)用，另一方有權(quán)要求支付逾期付款利息及違約金全文完。2024版衛(wèi)浴產(chǎn)品售后服務(wù)體系建立合同2本合同目錄一覽1.1衛(wèi)浴產(chǎn)品售后服務(wù)概述1.2售后服務(wù)范圍1.3售后服務(wù)流程1.4售后服務(wù)責(zé)任2.1服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局2.2服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)2.3服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理制度3.1售后服務(wù)人員資質(zhì)要求3.2培訓(xùn)與考核3.3人員管理制度4.1售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2收費(fèi)依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)4.3優(yōu)惠與減免政策5.1售后服務(wù)期限5.2延長(zhǎng)服務(wù)期限5.3服務(wù)期限變更6.1售后服務(wù)投訴處理6.2投訴渠道與流程6.3投訴處理時(shí)限7.1售后服務(wù)保密條款7.2保密內(nèi)容與范圍7.3保密責(zé)任與義務(wù)8.1售后服務(wù)合同解除條件8.2解除合同程序8.3解除合同后的責(zé)任9.1合同生效條件9.2合同履行期限9.3合同解除條件10.1合同爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.1合同附件11.2附件內(nèi)容與作用11.3附件效力12.1合同簽署12.2簽署時(shí)間與地點(diǎn)12.3簽署人資格13.1合同變更13.2變更程序13.3變更效力14.1合同終止14.2終止條件14.3終止后的責(zé)任第一部分：合同如下：1.1衛(wèi)浴產(chǎn)品售后服務(wù)概述1.1.1衛(wèi)浴產(chǎn)品售后服務(wù)是指對(duì)銷(xiāo)售給客戶(hù)的衛(wèi)浴產(chǎn)品在銷(xiāo)售后提供的一系列服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、更換零部件等。1.1.2本售后服務(wù)體系旨在確?？蛻?hù)在使用衛(wèi)浴產(chǎn)品過(guò)程中獲得滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)，提高產(chǎn)品使用效率和延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。1.2售后服務(wù)范圍1.2.1.1衛(wèi)浴產(chǎn)品的安裝服務(wù)；1.2.1.2衛(wèi)浴產(chǎn)品的維修服務(wù)；1.2.1.3衛(wèi)浴產(chǎn)品的保養(yǎng)指導(dǎo)；1.2.1.4衛(wèi)浴產(chǎn)品零部件的更換；1.2.1.5衛(wèi)浴產(chǎn)品的退換貨服務(wù)。1.3售后服務(wù)流程1.3.1客戶(hù)在享受售后服務(wù)前，需提供購(gòu)買(mǎi)憑證、產(chǎn)品信息及問(wèn)題描述。1.3.2售后服務(wù)部門(mén)收到客戶(hù)信息后，將在24小時(shí)內(nèi)與客戶(hù)聯(lián)系，確認(rèn)服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)。1.3.3服務(wù)人員按約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行產(chǎn)品檢查、維修或更換零部件。1.3.4服務(wù)完成后，客戶(hù)對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。1.4售后服務(wù)責(zé)任1.4.1售后服務(wù)部門(mén)應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，對(duì)維修或更換的零部件提供相應(yīng)的質(zhì)保服務(wù)。1.4.2在售后服務(wù)過(guò)程中，如因服務(wù)人員操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，由服務(wù)部門(mén)承擔(dān)賠償責(zé)任。1.4.3如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致?lián)p壞，在質(zhì)保期內(nèi)，由生產(chǎn)廠商負(fù)責(zé)維修或更換。第二部分：合同如下：2.1服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局2.1.1本合同約定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)覆蓋全國(guó)主要城市，確?？蛻?hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后能就近享受售后服務(wù)。2.1.2.1擁有專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員；2.1.2.2配備必要的維修設(shè)備；2.1.2.3提供舒適的客戶(hù)休息區(qū)。2.2服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)2.2.1服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)負(fù)責(zé)本地區(qū)的售后服務(wù)工作，包括但不限于：2.2.1.1接待客戶(hù)咨詢(xún)、投訴；2.2.1.2協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品安裝、維修；2.2.1.3收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理制度2.3.1服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保售后服務(wù)工作規(guī)范、高效。2.3.2服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期對(duì)維修技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。2.3.3服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)維修設(shè)備的維護(hù)與管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第三部分：合同如下：3.1售后服務(wù)人員資質(zhì)要求3.1.1.3通過(guò)公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)并取得合格證書(shū)。3.2培訓(xùn)與考核3.2.1公司應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力。3.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品知識(shí)、維修技巧、客戶(hù)服務(wù)等方面。3.2.3培訓(xùn)結(jié)束后，公司將對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行考核，考核合格者方可上崗。3.3人員管理制度3.3.1公司應(yīng)建立健全售后服務(wù)人員管理制度，包括崗位設(shè)置、職責(zé)劃分、考核標(biāo)準(zhǔn)等。3.3.2公司應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳者進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。8.1售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)類(lèi)型、產(chǎn)品型號(hào)及維修難度等因素確定。8.1.2常規(guī)維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將參照行業(yè)平均水平制定，并在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)公示。8.1.3特殊情況下的維修服務(wù)，如需使用特殊工具或材料，將根據(jù)實(shí)際成本進(jìn)行收費(fèi)。8.2收費(fèi)依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)8.2.1收費(fèi)依據(jù)包括但不限于維修項(xiàng)目、所需零部件、人工費(fèi)用等。8.2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將遵循公平、合理、透明的原則，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。8.3優(yōu)惠與減免政策8.3.1對(duì)于購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品的客戶(hù)，在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)。8.3.2對(duì)于老客戶(hù)及集團(tuán)客戶(hù)，公司將提供一定的優(yōu)惠服務(wù)或減免部分費(fèi)用。9.1售后服務(wù)期限9.1.1衛(wèi)浴產(chǎn)品的售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。9.1.2常規(guī)產(chǎn)品的售后服務(wù)期限為2年，特殊產(chǎn)品或零部件的售后服務(wù)期限將根據(jù)產(chǎn)品特性另行約定。9.2延長(zhǎng)服務(wù)期限9.2.1客戶(hù)可根據(jù)自身需求申請(qǐng)延長(zhǎng)售后服務(wù)期限。9.2.2延長(zhǎng)服務(wù)期限的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)延長(zhǎng)期限及產(chǎn)品型號(hào)等因素確定。9.3服務(wù)期限變更9.3.1如因產(chǎn)品故障導(dǎo)致服務(wù)期限提前結(jié)束，服務(wù)期限將根據(jù)維修情況相應(yīng)延長(zhǎng)。9.3.2服務(wù)期限變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.1合同爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提交書(shū)面爭(zhēng)議解決申請(qǐng)。10.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定進(jìn)行審理。11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布圖、產(chǎn)品質(zhì)?？ǖ取?1.2附件內(nèi)容與作用11.2.1售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件用于明確維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11.2.2服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布圖附件用于展示服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地理位置。11.2.3產(chǎn)品質(zhì)保卡附件用于記錄產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)信息及售后服務(wù)期限。11.3附件效力11.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.1合同簽署12.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2簽署時(shí)間與地點(diǎn)12.2.1本合同簽署時(shí)間為_(kāi)___年____月____日，地點(diǎn)為_(kāi)___。12.3簽署人資格12.3.1簽署人應(yīng)為雙方授權(quán)代表，具備簽署合同的資格。13.1合同變更13.1.1本合同的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2變更程序13.2.1.1雙方協(xié)商達(dá)成一致；13.2.1.2簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議；13.2.1.3將補(bǔ)充協(xié)議作為本合同附件。13.3變更效力13.3.1補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.1合同終止14.1.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)；14.1.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；14.1.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。14.2終止條件14.2.1.1服務(wù)期限屆滿(mǎn)；14.2.1.2雙方協(xié)商一致；14.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。14.3終止后的責(zé)任14.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.3.2雙方應(yīng)相互配合，妥善處理合同終止后的善后事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1本合同中所述第三方是指除甲、乙雙方以外的，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入的類(lèi)型15.2.1第三方介入的類(lèi)型包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商等。15.3第三方介入的職責(zé)15.3.1第三方介入的職責(zé)包括但不限于：15.3.1.1按照本合同約定，協(xié)助甲、乙雙方完成相關(guān)服務(wù)或工作；15.3.1.2對(duì)甲、乙雙方提供的服務(wù)或工作進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和檢測(cè)；15.3.1.3在必要時(shí)提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議。15.4第三方介入的程序15.4.1第三方介入的程序如下：15.4.1.1甲、乙雙方協(xié)商確定需要第三方介入的事項(xiàng)；15.4.1.2雙方共同選擇合適的第三方；15.4.1.3第三方與甲、乙雙方簽訂相關(guān)協(xié)議或合同；15.4.1.4第三方按照協(xié)議或合同約定履行職責(zé)。16.1甲、乙雙方責(zé)任增加條款16.1.1.1甲方的責(zé)任：16.1.1.1.1提供必要的資料和信息，確保第三方能夠順利完成工作；16.1.1.1.2協(xié)助第三方解決在履行職責(zé)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；16.1.1.1.3對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同要求。16.1.1.2乙方的責(zé)任：16.1.1.2.1同甲方共同確定第三方介入的事項(xiàng)；16.1.1.2.2對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收；16.1.1.2.3對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額由甲、乙雙方在簽訂第三方協(xié)議或合同時(shí)明確約定，具體包括：17.1.1.1第三方的賠償責(zé)任上限；17.1.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因自身原因?qū)е碌膿p失賠償；17.1.1.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因不可抗力導(dǎo)致的損失賠償。17.2第三方責(zé)任劃分17.2.1第三方的責(zé)任劃分如下：17.2.1.1第三方在履