2024年智能電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年智能電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設(shè)備及系統(tǒng)定義1.4乙方服務(wù)內(nèi)容定義第二條：合同期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期第三條：乙方服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.2系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)內(nèi)容3.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.4故障排查與處理服務(wù)內(nèi)容第四條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第五條：服務(wù)地點(diǎn)及方式5.1服務(wù)地點(diǎn)5.2服務(wù)方式第六條：保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密信息的使用和披露第七條：違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3適用法律第九條：合同的變更、解除與終止9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同終止條件第十條：合同的生效與失效10.1合同生效條件10.2合同失效條件第十一條：其他條款11.1甲方權(quán)利與義務(wù)11.2乙方權(quán)利與義務(wù)11.3不可抗力11.4合同的轉(zhuǎn)讓11.5附件第十二條：甲方（客戶）簽名第十三條：乙方（服務(wù)提供商）簽名第十四條：合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司1.1.1甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.2乙方名稱：×××科技公司1.2.1乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.3甲方設(shè)備及系統(tǒng)定義1.3.1設(shè)備名稱：智能電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)1.3.2設(shè)備數(shù)量：共×套1.3.3系統(tǒng)概述：該系統(tǒng)主要用于對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。1.4乙方服務(wù)內(nèi)容定義1.4.1維護(hù)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。1.4.2系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。1.4.3技術(shù)支持服務(wù)：乙方提供電話、在線客服、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種方式的技術(shù)支持，解決甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。1.4.4故障排查與處理服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的設(shè)備故障進(jìn)行排查，并提供相應(yīng)的解決方案。第二條：合同期限2.1合同開(kāi)始日期：2024年×月×日2.2合同結(jié)束日期：2025年×月×日第三條：乙方服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1.1定期檢查：乙方每季度對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，確保設(shè)備運(yùn)行正常。3.1.2保養(yǎng)維護(hù)：乙方按照設(shè)備保養(yǎng)手冊(cè)對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。3.1.3故障維修：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案。3.2系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)內(nèi)容3.2.1升級(jí)計(jì)劃：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃，并提前通知甲方。3.2.2升級(jí)實(shí)施：乙方按照升級(jí)計(jì)劃對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，確保升級(jí)過(guò)程順利。3.2.3升級(jí)驗(yàn)收：乙方在升級(jí)完成后，向甲方提供系統(tǒng)升級(jí)報(bào)告，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.3.1電話支持：乙方提供7×24小時(shí)的電話技術(shù)支持，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.3.2在線客服：乙方提供在線客服系統(tǒng)，方便甲方隨時(shí)咨詢和解決問(wèn)題。3.3.3現(xiàn)場(chǎng)支持：乙方在甲方要求現(xiàn)場(chǎng)支持時(shí)，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。3.4故障排查與處理服務(wù)內(nèi)容3.4.1故障報(bào)告：甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。3.4.2故障排查：乙方在接到故障報(bào)告后，第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案。3.4.3故障處理：乙方按照解決方案對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行維修，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。第四條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用金額：人民幣××萬(wàn)元整（大寫(xiě)：人民幣玖拾玖萬(wàn)元整）4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：乙方在每個(gè)合同年度開(kāi)始前，甲方應(yīng)支付當(dāng)年度的服務(wù)費(fèi)用。第五條：服務(wù)地點(diǎn)及方式5.1服務(wù)地點(diǎn)：甲方所在地5.2服務(wù)方式：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電話支持、在線客服相結(jié)合的方式第六條：保密條款6.1保密信息范圍：本合同涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等。6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密信息的使用和披露：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。如因法律規(guī)定或法院命令等原因需要披露，應(yīng)在披露前通知對(duì)方，并采取一切合理措施減少保密信息的泄露風(fēng)險(xiǎn)。第八條：乙方服務(wù)人員8.1乙方應(yīng)保證為甲方提供具有專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員。8.2乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的企業(yè)規(guī)章制度，并接受甲方的監(jiān)督和管理。8.3乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)服務(wù)人員的違法行為承擔(dān)責(zé)任。第九條：甲方義務(wù)9.1甲方應(yīng)提供乙方服務(wù)人員所需的必要工作條件和工作環(huán)境。9.2甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并履行合同的其他義務(wù)。第十條：不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。10.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第十一條：合同的轉(zhuǎn)讓11.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二條：合同的解除12.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同解除后的相關(guān)事項(xiàng)。第十三條：違約金13.1一方如違反合同約定，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照雙方約定執(zhí)行。13.2違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條：爭(zhēng)議解決14.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。14.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方定義：本合同中的第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)或其他組織。1.2第三方范圍：包括但不限于中介方、供應(yīng)商、分包商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條：第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方因履行合同需與第三方進(jìn)行合作或協(xié)商。2.1.2第三方參與甲方或乙方合同履行過(guò)程，如提供配套服務(wù)、監(jiān)管審查等。2.1.3甲方或乙方與第三方發(fā)生法律糾紛，需要通過(guò)法律程序解決。第三條：第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，履行其相關(guān)義務(wù)，并對(duì)其行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方如違反本合同或法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條：第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于獲得支付、獲得服務(wù)、行使合同約定的權(quán)利等。4.2第三方應(yīng)遵守合同約定，履行合同義務(wù)，并接受甲方和乙方的監(jiān)督和管理。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的法律主體，相互之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系。5.2甲方、乙方與第三方之間的合同履行，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。第六條：第三方責(zé)任限額6.1第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照雙方在合同中的約定執(zhí)行。6.2如雙方未在合同中約定第三方責(zé)任限額，第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任限額視第三方資產(chǎn)、信譽(yù)等情況確定。第七條：第三方違約處理7.1第三方如違反合同約定，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方如因違約導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條：第三方合同解除8.1甲方或乙方如認(rèn)為第三方違約，有權(quán)解除與第三方的合同關(guān)系。8.2第三方合同解除后，第三方應(yīng)按照合同約定處理合同解除后的相關(guān)事項(xiàng)。第九條：第三方爭(zhēng)議解決9.1第三方與甲方或乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：第三方保密義務(wù)10.1第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方或乙方商業(yè)秘密、技術(shù)資料等保密信息予以保密。10.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條：第三方合規(guī)性11.1第三方應(yīng)保證其合同履行過(guò)程中，符合相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定。11.2第三方如因合規(guī)性問(wèn)題導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條：第三方保險(xiǎn)12.1第三方應(yīng)為其在合同履行過(guò)程中可能造成的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等購(gòu)買必要的保險(xiǎn)。12.2第三方保險(xiǎn)不足或未購(gòu)買保險(xiǎn)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條：第三方退出13.1第三方如因故退出合同履行，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十四條：第三方資料提供14.1第三方應(yīng)向甲方和乙方提供其真實(shí)有效的法律身份證明、資質(zhì)證明等相關(guān)資料。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：智能電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同協(xié)議書(shū)附件2：服務(wù)費(fèi)用支付憑證附件3：系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)記錄表附件4：系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)方案附件5：技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件6：故障處理服務(wù)記錄表附件7：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明附件8：第三方服務(wù)人員名單附件9：第三方服務(wù)人員資質(zhì)證明附件10：第三方服務(wù)人員工作職責(zé)說(shuō)明附件11：第三方服務(wù)人員培訓(xùn)記錄附件12：第三方服務(wù)人員考核評(píng)估表附件13：合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)文件說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)。3.第三方未按照合同約定履行其義務(wù)。4.甲方未提供乙方服務(wù)人員所需的工作條件和工作環(huán)境。5.甲方未按照合同約定接受乙方服務(wù)人員的監(jiān)督和管理。6.乙方未按照合同約定提供真實(shí)有效的法律身份證明、資質(zhì)證明等相關(guān)資料。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照雙方約定執(zhí)行。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例說(shuō)明：如果甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔(dān)因甲方違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。如果乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行合同義務(wù)，并支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.智能電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)：指用于實(shí)時(shí)監(jiān)控電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的系統(tǒng)。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：指違約方因違約行為向守約方支付的賠償金。4.損失賠