《美的集團(tuán)應(yīng)收賬款管理問題及優(yōu)化建議（定量論文）》11000字

PAGEIIPAGEIII美的集團(tuán)應(yīng)收賬款管理問題及完善對策研究摘要在當(dāng)前市場背景下，家電行業(yè)競爭壓力越來越大，家電公司選擇使用應(yīng)收賬款來提高自身的核心競爭力。雖然應(yīng)收賬款可以給公司帶來一定的幫助，但大量的應(yīng)收賬款也會帶來一系列問題，可能會斷裂企業(yè)的資金鏈。該文以美的集團(tuán)為主要研究對象，采用了文獻(xiàn)研究法和案例分析法來進(jìn)行分析，揭示了該集團(tuán)信用管理制度有缺陷、應(yīng)收賬款管理不完善、風(fēng)險防范意識不足和相關(guān)人員應(yīng)收賬款重視程度不足的問題，提出了對該公司健全應(yīng)收賬款管理的措施，分別是落實(shí)應(yīng)收賬款信用管理、強(qiáng)化日常應(yīng)收賬款管理、增強(qiáng)風(fēng)險防范意識、健全激勵和約束制度等措施，得出了企業(yè)應(yīng)該從自身出發(fā)去重視應(yīng)收賬款管理的結(jié)論，這對美的集團(tuán)自身發(fā)展和相關(guān)企業(yè)借鑒有一定的意義。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；風(fēng)險防范；信用管理目錄TOC\o"1-3"\h\u11154一、緒論 1170（一）研究背景及意義 1127911.研究背景 1149192.研究意義 1735（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 286851.國外研究現(xiàn)狀 2168802.國內(nèi)研究現(xiàn)狀 2295183.研究述評 3735（三）研究方法 320526二、相關(guān)理論基礎(chǔ) 414098（一）應(yīng)收賬款概念 414098（二）應(yīng)收賬款管理概念 422666（三）應(yīng)收賬款管理理論 4178321.信用管理理論 4199552.風(fēng)險管理理論 414734三、應(yīng)收賬款案例引入 520214（一）公司概況 55385（二）美的集團(tuán)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀 5171831.應(yīng)收賬款總額 5159662.應(yīng)收賬款營業(yè)收入占比 5268233.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)狀況 6202354.應(yīng)收賬款賬齡分析 632242四、應(yīng)收賬款管理產(chǎn)生的問題分析 821907（一）信用管理制度有缺陷 817762（二）應(yīng)收賬款管理不完善 826324（三）風(fēng)險防范意識不足 928945（四）相關(guān)人員應(yīng)收賬款重視程度不足 10781五、完善應(yīng)收賬款管理的措施 121455（一）落實(shí)應(yīng)收賬款信用管理 1213299（二）強(qiáng)化日常應(yīng)收賬款管理 129944（三）增強(qiáng)風(fēng)險防范意識 1213447（四）健全績效考核制度 1331253結(jié)論 1414476參考文獻(xiàn) 15緒論研究背景及意義現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)猛烈發(fā)展，市場中生產(chǎn)過剩這一局面，激勵著信用經(jīng)濟(jì)逐步嶄露頭角，許多公司借助賒銷，使得企業(yè)的市場比例增加了，日常經(jīng)營收入增多了，利潤也因此提高了。正因?yàn)槿绱?，?yīng)收賬款在公司中所占的比重提高了，管理者對于應(yīng)收賬款所制訂的制度也日漸嚴(yán)謹(jǐn)。研究背景改革開放以來我國家電行業(yè)發(fā)展步入成熟期，目前市場競爭日趨猛烈，消費(fèi)者越來越注重企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，家電行業(yè)必須要保障自身平穩(wěn)有條理地運(yùn)營下去，而信用銷售顯然是現(xiàn)在最重要的貿(mào)易手段之一。國家頒布的《民法典》中對于應(yīng)收賬款質(zhì)權(quán)的規(guī)定，與原《物權(quán)法》相比，明確了應(yīng)收賬款在未來可以用來出質(zhì)，作為企業(yè)的融資方式，幫助企業(yè)更好地發(fā)展，因此企業(yè)要重視起對于應(yīng)收賬款的管理，要把應(yīng)收賬款管理當(dāng)成企業(yè)管理過程中的要點(diǎn)。任何一個公司發(fā)展過程中都離不開應(yīng)收賬款，在公司的不斷經(jīng)營中，應(yīng)收賬款可能會影響公司的現(xiàn)金收入與支出，還可能會波及企業(yè)銷售中的收益。企業(yè)采用應(yīng)收賬款這一方式，就有很大的概率會產(chǎn)生壞賬、呆賬等，這些問題會造成企業(yè)的資金很難收回，那么企業(yè)自身生產(chǎn)銷售時的流動資金流轉(zhuǎn)就會欠缺，便會給企業(yè)產(chǎn)生資金難題。因?yàn)槠髽I(yè)想在市場競爭中占得自己的位置和拓寬自己的市場份額，所以采用了有一定期限的賒銷方式，企業(yè)將應(yīng)該收回的資金收回后運(yùn)用在公司規(guī)模的擴(kuò)張和銷售的增加上。一方面因?yàn)槠髽I(yè)對于應(yīng)收賬款的管理不重視和存在懈怠心理，產(chǎn)生了大量逾期未收回款項(xiàng)；另一方面企業(yè)可以流轉(zhuǎn)的現(xiàn)金數(shù)量少，但企業(yè)還不斷地進(jìn)行規(guī)模的擴(kuò)大，投放了大量資金。正是由于上述這些現(xiàn)象，家電行業(yè)在當(dāng)前市場環(huán)境下若要穩(wěn)步前進(jìn)，就不能對應(yīng)收賬款管理?xiàng)壷活?，要注重?yīng)收賬款管理。而且美的集團(tuán)之所以吸引和培養(yǎng)大量技術(shù)人才，研發(fā)高新技術(shù)，是為了提高產(chǎn)品的核心競爭力，但研發(fā)所需要大量的資金，公司現(xiàn)在的資金周轉(zhuǎn)無法達(dá)到研發(fā)資金的要求。長時間對于應(yīng)收賬款管理任其自流，已經(jīng)對企業(yè)日常運(yùn)營管理產(chǎn)生了一定影響。研究意義通過梳理與應(yīng)收賬款管理有關(guān)的文獻(xiàn)資料，可以看出這些年大部分學(xué)者對于美的集團(tuán)研究的重點(diǎn)幾乎放在了企業(yè)財務(wù)以及市場運(yùn)營層面，比較少的涉及具體的應(yīng)收賬款管理環(huán)節(jié)。對此，本文會從各角度分析美的集團(tuán)應(yīng)收賬款管理存在的問題，并提出可行性措施，這對其他家電企業(yè)應(yīng)收賬款管理有一定意義。應(yīng)收賬款是企業(yè)的債權(quán)性資產(chǎn)，其管理的效果會影響企業(yè)的資金流動和經(jīng)營發(fā)展，因此本文對美的集團(tuán)應(yīng)收賬款管理進(jìn)行了深入系統(tǒng)地研究，先分析了美的集團(tuán)的公司概況，了解美的集團(tuán)的大致發(fā)展過程，再通過具體的例子來分析美的集團(tuán)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)實(shí)狀況，總結(jié)了美的集團(tuán)應(yīng)收賬款管理產(chǎn)生的問題，最后再依據(jù)相關(guān)理論基礎(chǔ)，對于美的集團(tuán)的應(yīng)收賬款管理存在的問題提出了對應(yīng)的可行性的建議。這些建議會對企業(yè)的發(fā)展起到一定的積極實(shí)踐意義，一方面可以幫助美的集團(tuán)健全現(xiàn)行的信用管理制度，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的監(jiān)管力度，減少壞賬的產(chǎn)生，提高企業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)，降低流動資產(chǎn)中應(yīng)收賬款所占的比重，另一方面可以幫助美的集團(tuán)維持與客戶間的合作關(guān)系，保證企業(yè)應(yīng)收賬款的質(zhì)量，降低負(fù)面銷售影響，預(yù)防財務(wù)風(fēng)險。而且，除了美的集團(tuán)以外的其他家用電器企業(yè)，也可以借助本文分析總結(jié)的內(nèi)容，來規(guī)范對應(yīng)收賬款的管理，設(shè)立更加嚴(yán)格合適的管理制度，以此來發(fā)展企業(yè)。（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國外研究現(xiàn)狀A(yù)buhommous（2020）主要把約旦的上市公司作為研究基礎(chǔ)，分析了企業(yè)在2000年到2014年間貿(mào)易信用政策，分析發(fā)現(xiàn)以下幾個要素發(fā)揮出來很大的作用，影響著公司貿(mào)易信用政策，分別是短期負(fù)債、銷售增長率、盈利能力、內(nèi)部現(xiàn)金流及產(chǎn)品質(zhì)量，而這些要素又決定著企業(yè)對應(yīng)收賬款管理的發(fā)展方向。Ala'aAddenAbuhommous，TareqMashoka（2020）分析了企業(yè)貿(mào)易信用政策，發(fā)現(xiàn)公司的應(yīng)收賬款數(shù)量是有一定標(biāo)準(zhǔn)的，企業(yè)要重視這個標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)。他還提出企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)系，不僅要和客戶保持著良好的合作聯(lián)系，而且要重視自身和銀行的關(guān)系，時刻與銀行保持聯(lián)系，這樣可以更好地實(shí)行企業(yè)的貿(mào)易信用政策。GregNini（2020）認(rèn)為企業(yè)可以將應(yīng)收賬款通過保付代理進(jìn)行融資，但是這一方式并不是所有的企業(yè)都適合，尤其是那些擁有的客戶涵蓋行業(yè)比較廣、信用風(fēng)險不低的企業(yè)。國內(nèi)研究現(xiàn)狀蔡芳（2021）認(rèn)為，應(yīng)收賬款是一種尚未收回而形成的債權(quán)性資產(chǎn)，是企業(yè)在日常經(jīng)營活動過程中，向客戶銷售貨物或提供服務(wù)時采用了信用銷售而產(chǎn)生的。戴書松和雷鈺迪（2021）提到企業(yè)在融資中可以通過應(yīng)收賬款證券化進(jìn)行融資，一方面在買方市場中與投資者達(dá)成合作，幫助公司增加發(fā)展所需要的資金，快速獲得投資者的融資資金，另一方面可以降低公司債務(wù)融資的概率，大量采用債務(wù)融資可能會導(dǎo)致杠桿率偏高，帶來財務(wù)危機(jī)。張文和（2021）提出了“345”應(yīng)收賬款管理模型，模型提出的基礎(chǔ)是中小企業(yè)實(shí)際管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合了XH公司的案例。這個模型可以幫助公司辨別，存在于應(yīng)收賬款管理中的關(guān)鍵風(fēng)險節(jié)點(diǎn)和首要控制節(jié)點(diǎn)，然后提出具有針對性的建議。王亞楠（2022）分析三個重要因素造成了應(yīng)收賬款風(fēng)險，分別是應(yīng)收賬款風(fēng)險的評估不嚴(yán)格、動態(tài)監(jiān)管不全面和商業(yè)信用政策不到位，然后針對這些因素提出了對策。他提到在可以有力減低應(yīng)收賬款風(fēng)險的前提下，中小企業(yè)采用信用銷售政策一方面可以把財務(wù)風(fēng)險控制在合理的低范圍內(nèi)，另一方面可以加深和鞏固企業(yè)和客戶之間的合作。鐘艷立（2022）提出了企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的一些問題：企業(yè)制訂的管理?xiàng)l例不完善、企業(yè)風(fēng)險防范意識比較低、企業(yè)員工知識系統(tǒng)的落后和我國整體信用體制建設(shè)還存在不足，這些問題反映出了應(yīng)收賬款管理中信用政策的重要性。他認(rèn)為企業(yè)在管理和發(fā)展過程中離不開賒銷信用政策，信用政策在企業(yè)有著不可替代的地位。蔡三銀（2024）提出在業(yè)財融合的前提下，各個業(yè)務(wù)部門在應(yīng)收賬款管理工作中整體參與度較低，應(yīng)收賬款收回工作難有進(jìn)展。因此他基于企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀提出了健全內(nèi)控體制、做好風(fēng)險防范、加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)等相關(guān)建議，希望能夠幫助公司更好地開展應(yīng)收賬款管理工作，實(shí)現(xiàn)公司未來優(yōu)質(zhì)發(fā)展。研究述評對于應(yīng)收賬款管理的研究，國內(nèi)外學(xué)者都有自己的見解和研究，對應(yīng)收賬款管理也形成了比較成熟的理論研究結(jié)論。國外學(xué)者提出的應(yīng)收賬款的管理研究內(nèi)容更為全面，最終得出的理論的參考價值也更強(qiáng)，這是因?yàn)閲鈱W(xué)者研究應(yīng)收賬款管理更加透徹。與我國應(yīng)收賬款管理研究相比，我國學(xué)者對應(yīng)收賬款管理的研究沒有做到完備和深入，這是因?yàn)槲覈⒔?jīng)濟(jì)體制的時間不長，沒有較早意識到要管理企業(yè)資金。最終造成了我國公司涉及的領(lǐng)域單一，企業(yè)提供的資料重點(diǎn)列示不全，實(shí)際操作中的可行性較低。分析對比國內(nèi)外不同的研究內(nèi)容，我國企業(yè)的管理者需要提高應(yīng)收賬款管理的意識，在制訂應(yīng)收賬款管理的規(guī)章條例時，不要盲從，要依據(jù)公司自身發(fā)展實(shí)際制定出適合自己的管理措施，提高解決問題的效率。在本文章中，分析了美的集團(tuán)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)實(shí)狀況，依據(jù)應(yīng)收賬款管理中產(chǎn)生的問題，進(jìn)一步提出了適合美的集團(tuán)發(fā)展的可行性建議，這些建議能夠幫助美的集團(tuán)增加資金的收回，降低企業(yè)日常的營運(yùn)風(fēng)險，讓企業(yè)在市場上蓬勃發(fā)展。（三）研究方法本文主要采用了文獻(xiàn)研究法和案例分析法來進(jìn)行分析。第一，文獻(xiàn)研究法就是在權(quán)威網(wǎng)站上查閱各種與美的集團(tuán)應(yīng)收賬款管理和財務(wù)問題密切的文獻(xiàn)資料，同時廣泛查找了與應(yīng)收賬款管理有關(guān)的國內(nèi)外重要信息，并將收集到的文獻(xiàn)資料進(jìn)行匯總，為美的集團(tuán)應(yīng)收賬款管理分析做好理論基礎(chǔ)。第二，案例分析法就是以美的集團(tuán)為分析對象，針對美的集團(tuán)的應(yīng)收賬款現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，更好地了解美的集團(tuán)存在的問題，并根據(jù)實(shí)際情況提出一些有效措施，為美的集團(tuán)的應(yīng)收賬款管理工作提出了可行的意見。相關(guān)理論基礎(chǔ)應(yīng)收賬款概念應(yīng)收賬款是指企業(yè)在經(jīng)營過程中對外銷售商品、材料、提供服務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購買方收取的款項(xiàng)，包括代購買方支付的各項(xiàng)運(yùn)雜費(fèi)用、包裝物成本和應(yīng)當(dāng)向購買方收取的增值稅額。應(yīng)收賬款一般是指公司對于客戶現(xiàn)有資金不夠，所采用的信用銷售手段，是與客戶簽訂合同后產(chǎn)生的債權(quán)。應(yīng)收賬款通常是企業(yè)賒銷的產(chǎn)物，它的最終確認(rèn)與企業(yè)收入相互影響。應(yīng)收賬款管理概念應(yīng)收賬款管理是指在信用交易過程中，從授信方（銷售商）將商品或服務(wù)提供給受信方（購買商），債權(quán)關(guān)系正式生效開始，到款項(xiàng)實(shí)際收回或逾期作為壞賬處理結(jié)束，授信企業(yè)采用科學(xué)和系統(tǒng)的方法手段，對應(yīng)收賬款從產(chǎn)生到收回全過程所進(jìn)行的管理。應(yīng)收賬款管理理論信用管理理論信用管理是指企業(yè)對銷售產(chǎn)品、提供勞務(wù)產(chǎn)生的債權(quán)性商業(yè)交易行為，采用有效可行的管理措施，從而降低企業(yè)銷售經(jīng)營中的信用風(fēng)險的一項(xiàng)活動。企業(yè)采用信用銷售，雖然大概率可以幫助企業(yè)提高銷售收入，增加利潤，但是會在一定程度上增加信用銷售過程中的成本，損耗利潤。如果企業(yè)收入得到了提高，再有更多的資金流入企業(yè)，那么會加強(qiáng)企業(yè)資金的市場流動性，穩(wěn)定企業(yè)日常經(jīng)營活動。總而言之，企業(yè)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)是一方面要實(shí)現(xiàn)利潤最大化，另一方面要將信用風(fēng)險降低在合理的范圍內(nèi)。信用政策是應(yīng)收賬款管理的基礎(chǔ)，企業(yè)要想成功進(jìn)行信用管理，就要結(jié)合自身實(shí)際制定出適合自己的信用政策。風(fēng)險管理理論應(yīng)收賬款風(fēng)險是指公司內(nèi)部因?yàn)樾纬闪舜罅康膽?yīng)收賬款，而經(jīng)濟(jì)市場風(fēng)云變幻，存在諸多不安定因素，而可能產(chǎn)生管理成本、資金成本及壞賬、呆賬變多的經(jīng)營風(fēng)險。所謂應(yīng)收賬款經(jīng)營風(fēng)險，是指公司因采取了信用銷售使得大量應(yīng)收賬款收不回或無法收回，從而增加了企業(yè)產(chǎn)生信用風(fēng)險的概率。企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)量越多，所需要承擔(dān)的風(fēng)險越大，企業(yè)賒銷收款的總量與承擔(dān)的風(fēng)險程度呈正向相關(guān)。所以企業(yè)要提高風(fēng)險防范意識，加強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險預(yù)防控制水平，制定全面針對的風(fēng)險防范對策。

應(yīng)收賬款案例引入公司概況1968年，美的集團(tuán)成立，集團(tuán)的總部在廣東順德區(qū)北滘新城內(nèi)，是一家銷售業(yè)務(wù)包括消費(fèi)電器、芯片產(chǎn)業(yè)、電梯產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的科技集團(tuán)。1980年，美的因著手生產(chǎn)制造電風(fēng)扇產(chǎn)業(yè)，從此在家電行業(yè)占據(jù)一席之地，開始了蓬勃發(fā)展的進(jìn)程。公司在1981年成功登記注冊美的品牌。1999年，美的商標(biāo)成功地獲得了國家有權(quán)機(jī)關(guān)的認(rèn)可，成為了“中國馳名商標(biāo)”，2013年9月份歷經(jīng)實(shí)踐和探索，美的集團(tuán)終于在深交所成功上市。2023年，美的集團(tuán)成功進(jìn)入《財富》雜志世界500強(qiáng)榜單，獲得了第288位的名次。美的集團(tuán)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀應(yīng)收賬款總額表3-12019-2023年美的集團(tuán)應(yīng)收賬款總額及占營業(yè)收入比重表年份2019年2020年2021年2022年2023年應(yīng)收賬款（萬元）1752871.701939017.401866381.902297836.302463644.00營業(yè)收入（萬元）24071230.1025966482.002782160.172842212.4934123320.80比重（%）7.287.476.718.087.22數(shù)據(jù)來源：美的集團(tuán)2019-2023年度報表整理應(yīng)收賬款總額的多少與其相關(guān)的風(fēng)險程度呈正相關(guān)，應(yīng)收賬款總額越多，企業(yè)所需要承擔(dān)的風(fēng)險程度就越大，企業(yè)就需要投入更多的時間人力在日常管理中，以此來降低營運(yùn)風(fēng)險帶來的消極影響。從表3-1可以看出，美的集團(tuán)應(yīng)收賬款總額在2019-2023年表現(xiàn)出增加的趨勢，2019年底為175.3億元，在2023年底達(dá)到了246.4億元，2019-2023年應(yīng)收賬款數(shù)額都比較大。大額的應(yīng)收賬款給美的集團(tuán)的日常經(jīng)營管理帶來了消極作用，很可能會造成企業(yè)可自由使用的資金不足，影響企業(yè)日常經(jīng)營銷售，給企業(yè)帶來信用風(fēng)險。應(yīng)收賬款營業(yè)收入占比應(yīng)收賬款營業(yè)收入占比對于企業(yè)管理應(yīng)收賬款質(zhì)量的作用是舉足輕重的，這個比重與應(yīng)收賬款質(zhì)量呈反相關(guān)，如果比重越高，相關(guān)的應(yīng)收賬款質(zhì)量就不會達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，客戶所據(jù)有的資金就會越多，企業(yè)可以自主使用的資金就會越少。根據(jù)表3-1的數(shù)據(jù)，2019-2023年美的集團(tuán)應(yīng)收賬款營業(yè)收入占比呈上下波動變化，且比重的數(shù)值都較大，可以看出公司采用信用政策導(dǎo)致應(yīng)收賬款規(guī)模較大，占營業(yè)收入的比例也就較高。所以，公司的信用管理制度存在問題，造成公司應(yīng)收賬款的質(zhì)量比較差。這樣會增加壞賬產(chǎn)生的概率，使企業(yè)能夠自主使用的資金減少，增加公司的風(fēng)險，對公司資金鏈產(chǎn)生了負(fù)面作用，影響了企業(yè)經(jīng)營管理。故而需要優(yōu)化公司的信用管理。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)狀況表3-22019-2023年美的集團(tuán)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)表年份應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）2019年15.5323.172020年14.0725.592021年14.6224.622022年13.6526.372023年14.3325.12數(shù)據(jù)來源：美的集團(tuán)2019-2023年度報表整理應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)的長短影響著企業(yè)可自由支配的資金，也影響著企業(yè)資金的穩(wěn)定性。如果公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)不長，則客戶手中的應(yīng)收賬款能夠及時收回，收回款項(xiàng)速度加快了，形成壞賬或呆賬的數(shù)量就越少，企業(yè)可自由支配使用的資金就越多，短期償債的能力就越好。而應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率與信用管理息息相關(guān)，周轉(zhuǎn)次數(shù)越多，說明企業(yè)的信用銷售管理標(biāo)準(zhǔn)高，企業(yè)資金的流動性強(qiáng)。由表3-2可知，美的集團(tuán)2019-2023年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分別為15.53、14.07、14.62、13.65和14.33，在2019年達(dá)到了最高值為15.53，到2020年的周轉(zhuǎn)率有所下降，再到了2021年數(shù)據(jù)又一次上升，但2022年又呈現(xiàn)下降趨勢，2023年又呈現(xiàn)增長趨勢。2022年的數(shù)據(jù)的變化主要是受到新冠肺炎疫情的影響，全球經(jīng)濟(jì)蕭條，全球匯率變動起伏，而美的集團(tuán)當(dāng)年營業(yè)收入的增長趨勢較緩。到了2023年依舊受到新冠疫情的影響，但疫情情況較2022年有所緩和，數(shù)據(jù)有所上升?？傮w來說，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較不穩(wěn)定，可能會給公司帶來風(fēng)險，因此，美的集團(tuán)要不斷完善應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度，提高風(fēng)險防范意識，加強(qiáng)日常經(jīng)營管理，增加企業(yè)可靈活使用的資金，提高美的集團(tuán)資金周轉(zhuǎn)率。應(yīng)收賬款賬齡分析表3-32019-2023年美的集團(tuán)應(yīng)收賬款賬齡2019年2020年2021年2022年2023年一年以內(nèi)占比（%）97.8698.3897.6496.4896.36一到二年占比（%）1.060.691.532.432.42二到三年占比（%）0.570.410.520.670.57三到五年占比（%）0.320.410.210.370.53五年以上占比（%）0.190.110.100.050.12數(shù)據(jù)來源：美的集團(tuán)2019-2023年度報表整理企業(yè)應(yīng)收賬款如果賬齡越長，就會增加壞賬或呆賬帶來的損失。一旦產(chǎn)生大額壞賬或呆賬的概率增加了，就會對企業(yè)的日常經(jīng)營管理產(chǎn)生消極的影響，阻礙企業(yè)正常發(fā)展。在表3-3中，美的集團(tuán)2019-2023年這五年間，除了2022年和2023年一年以外占比比較高，大部分在一年以外的應(yīng)收賬款占比小于百分之三。1年以內(nèi)應(yīng)收賬款占比在2020年達(dá)到了最高值，高達(dá)98.38%，達(dá)到了新的最高點(diǎn)，這說明了在2019年之后，美的集團(tuán)制定了更加嚴(yán)格的應(yīng)收賬款賬齡管理制度，但是在2022年2023年因?yàn)樾鹿诜窝滓咔榈挠绊?，該占比有所下降。由?-3可知，美的集團(tuán)應(yīng)收賬款賬齡在1年以內(nèi)的數(shù)額在近五年內(nèi)都高于95%，可以看出美的集團(tuán)在一年內(nèi)能夠收回大額賒銷資金，降低了信用風(fēng)險，美的集團(tuán)在應(yīng)收賬款賬齡這個層面所作出的管理較好，在一定范圍內(nèi)保障了應(yīng)收賬款的質(zhì)量。應(yīng)收賬款管理產(chǎn)生的問題分析信用管理制度有缺陷從前文中表3-3可知應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率從2019-2023年總體呈現(xiàn)下降的趨勢，2023年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為14.33，低于社會良好值15.2的標(biāo)準(zhǔn)，說明美的集團(tuán)的信用管理制度不完善，資金的流動性較差，可能是由于美的集團(tuán)在應(yīng)收賬款管理過程中出現(xiàn)了下列問題：第一，雖然美的集團(tuán)會對客戶信息進(jìn)行監(jiān)控，對于信用不良的客戶會進(jìn)行書面催款，但是業(yè)務(wù)人員沒有跟客戶分析清楚信用銷售會造成的有利和不利影響，只是初步評估了客戶的信用等級，缺少專業(yè)的客戶信用級別評估系統(tǒng)。為了避免資金的浪費(fèi)，企業(yè)也沒有設(shè)置單獨(dú)的管理信用風(fēng)險的機(jī)構(gòu)，在日常管理中少了風(fēng)險評估這一環(huán)節(jié)，而且銷售人員與客戶簽訂業(yè)務(wù)時，只考慮了業(yè)績，沒有注重大量應(yīng)收賬款無法收回，企業(yè)形成壞賬、呆賬的概率大大增加。銷售部門會根據(jù)銷售合同中的銷售情況，進(jìn)行應(yīng)收賬款確認(rèn)，但還是存在客戶退換貨合同的記錄不全面、沒有有力的資料文件進(jìn)行參考等現(xiàn)象。與此同時，美的集團(tuán)的信用管理制度未進(jìn)行完善和修改，沒有全面記錄客戶的信用資料，無法完整把握客戶的信用情況。這都增加了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的營運(yùn)風(fēng)險。第二，由于市場競爭處于白熱化，越來越多的企業(yè)采取賒銷手段，從而產(chǎn)生了大額的壞賬。在風(fēng)云變幻的市場環(huán)境中，企業(yè)要想不斷增加自身的銷售額，就需要采用賒銷的手段。在同樣的市場條件下，目前獲得的銷售量遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于賒銷產(chǎn)生的銷售量，因此賒銷成為了大量行業(yè)的首要選擇。從表3-1可知美的集團(tuán)2023年應(yīng)收賬款總額到達(dá)246.4億元，美的集團(tuán)存在大量未收回款項(xiàng)。應(yīng)收賬款管理不完善根據(jù)表3-2可看出，美的集團(tuán)總體的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率不穩(wěn)定，企業(yè)資金較難收回，表3-3中美的集團(tuán)應(yīng)收賬款賬齡在一年之內(nèi)的比例逐漸減少，表明美的集團(tuán)應(yīng)收賬款管理缺乏有效性，應(yīng)收賬款的規(guī)模會越來越大，給企業(yè)現(xiàn)金流帶來風(fēng)險。所以嚴(yán)格的應(yīng)收賬款管理對企業(yè)至關(guān)重要。美的集團(tuán)應(yīng)收賬款管理不完善主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，企業(yè)經(jīng)營的應(yīng)收賬款風(fēng)險會受到內(nèi)控制度強(qiáng)弱的影響，如果內(nèi)部控制較強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營的應(yīng)收賬款風(fēng)險就會較低，如果內(nèi)部控制較弱，則反之。美的集團(tuán)為了預(yù)防企業(yè)未來可能遭遇的挑戰(zhàn)和風(fēng)險，根據(jù)目前存在的問題，擬訂了相應(yīng)的風(fēng)險管理措施，設(shè)計了與之對應(yīng)的內(nèi)部控制程序，監(jiān)督企業(yè)的風(fēng)險水平，但是美的集團(tuán)的內(nèi)控制度比較薄弱，可能有以下兩個原因，第一是企業(yè)不注重應(yīng)收賬款管理的規(guī)章條例，使得大量制度成為虛無主義，成為擺設(shè)，造成企業(yè)對應(yīng)收賬款管理得不到強(qiáng)有力的控制，第二是美的集團(tuán)內(nèi)部各個業(yè)務(wù)部門之間的任務(wù)不同，彼此合作時缺少有效溝通，合作消息傳遞不到位，給企業(yè)帶來較大的經(jīng)營風(fēng)險。就像財務(wù)部門和銷售部門之間，如果這兩個部門溝通不及時，就會造成財務(wù)工作人員記賬不準(zhǔn)確，無法準(zhǔn)確地核算銷售業(yè)務(wù)，對客戶的款項(xiàng)記錄不清楚，這樣雖然會使得賬面上營業(yè)收入增加，但是會使企業(yè)利潤虛增。在處理業(yè)務(wù)時，部分工作人員只是電話與客戶進(jìn)行溝通，沒有明確還款期限等事項(xiàng)，部分財務(wù)人員長時間沒有核對應(yīng)收款項(xiàng)，聯(lián)系客戶和銷售部門不緊密。而且還存在一些銷售人員與財務(wù)人員核對憑證時，不了解客戶的實(shí)際情況，兩個部門都沒有對款項(xiàng)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)督，不清楚該筆款項(xiàng)的收回進(jìn)度。其次，美的集團(tuán)現(xiàn)有的應(yīng)收賬款管理制度比較落后，未能探索出一套科學(xué)有效的應(yīng)收賬款管理機(jī)制。在表3-2中企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)從2019年的23.17到2023年的25.12，整體為上升趨勢，說明企業(yè)資金收回所花時間較長。這主要是因?yàn)樵谏a(chǎn)經(jīng)營銷售過程中，美的集團(tuán)缺乏長遠(yuǎn)目光，只把目光聚焦在企業(yè)生產(chǎn)銷售成本的降低和銷售額的提高上，未能重視應(yīng)收賬款的回收，企業(yè)所掌握的應(yīng)收賬款回收的方法也比較單一，這導(dǎo)致企業(yè)存在大量逾期款項(xiàng)，可以自由支配的資金變少，一直處于催收的狀態(tài)中，而且催收大部分情況下得不到反饋，不僅增加了企業(yè)的催收成本，還會對企業(yè)經(jīng)營銷售產(chǎn)生負(fù)面的影響。最后，美的集團(tuán)不善于運(yùn)用法律武器去收回應(yīng)收賬款，沒有較強(qiáng)的依法維權(quán)意識。社會在一直向前發(fā)展，法律也在逐步發(fā)展完善，更多的企業(yè)開始通過法律手段來維權(quán)，美的集團(tuán)也應(yīng)如此。但在美的集團(tuán)中，有時在經(jīng)營過程中就會出現(xiàn)不遵守法律法規(guī)的現(xiàn)象，甚至因?yàn)橐患褐皆竭^法律紅線，而且在面對大量呆賬、壞賬時，沒有想到可以借助法律武器去收回賬款，錯過了減少壞賬損失的時機(jī)。風(fēng)險防范意識不足根據(jù)表3-3可以看出美的集團(tuán)應(yīng)收賬款賬齡三到五年和五年以上占比從2022年到2023年增加了，說明了近兩年企業(yè)應(yīng)收賬款的回收工作不理想，企業(yè)對于應(yīng)收賬款的風(fēng)險沒有采取有力措施，風(fēng)險防范意識薄弱，可能是由于美的集團(tuán)在應(yīng)收賬款管理過程中出現(xiàn)了下列問題：第一，美的集團(tuán)雖然制定了風(fēng)險管理政策，但管理層工作人員更加關(guān)注的是如何去拓展國內(nèi)外市場，增加銷售額，將工作的重心轉(zhuǎn)移在生產(chǎn)的產(chǎn)品成本等方面上。因此就會出現(xiàn)，各級部門領(lǐng)導(dǎo)工作馬虎不細(xì)致，主次顛倒，不注重應(yīng)收賬款管理工作的情況，他們在日常管理中只注重表面功夫，讓形式主義盛行，甚至還會出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象，互相推卸責(zé)任，應(yīng)收賬款管理的工作能力弱，工作效率也沒有得到提高，使企業(yè)面對著的營運(yùn)風(fēng)險變大。市場環(huán)境如此猛烈，美的集團(tuán)采取了信用銷售的手段，以此來強(qiáng)化集團(tuán)的核心競爭力，擴(kuò)大自身的市場占有率，增加企業(yè)的營運(yùn)資金和銷售額，但是這一方式也帶來了許多消極影響，使得企業(yè)產(chǎn)生了更多的壞賬、呆賬，可靈活使用的營運(yùn)資金減少，阻礙了資金的流動，進(jìn)一步給企業(yè)帶來了嚴(yán)重的應(yīng)收賬款風(fēng)險。第二，美的集團(tuán)大量應(yīng)收賬款收不回或者不能及時收回，產(chǎn)生了大量的壞賬、呆賬，主要有一部分原因是企業(yè)缺少有效科學(xué)的風(fēng)險防范管理，缺乏強(qiáng)有力風(fēng)險防范的意識。薄弱的風(fēng)險意識會造成企業(yè)管理人員對應(yīng)收賬款的管理力度不夠，增加企業(yè)潛在信用風(fēng)險。而且，美的集團(tuán)在與客戶進(jìn)行合同簽訂、業(yè)務(wù)辦理前，對于客戶整體資料調(diào)查不清晰，沒有正確科學(xué)地評估客戶信用等級，不了解應(yīng)收賬款風(fēng)險所帶來的后果，而一心想提高銷售額，把精力大部分放在了銷售方式上，企業(yè)就采用了信用銷售方式，使得應(yīng)收賬款數(shù)量增加，應(yīng)收賬款規(guī)模增大，影響企業(yè)整體也就會影響企業(yè)營運(yùn)。相關(guān)人員應(yīng)收賬款重視程度不足在美的集團(tuán)實(shí)際管理下，應(yīng)收賬款管理工作是由公司的市場部門和財務(wù)部門共同負(fù)責(zé)管理。因?yàn)榻鼛啄昝赖募瘓F(tuán)應(yīng)收賬款總額不斷增大，在2023年達(dá)到246.4億元，所以兩個部門在應(yīng)收賬款的管理上可能耗費(fèi)了大量的物力和人力資源，但通過閱讀相關(guān)文獻(xiàn)可知兩個部門所采用的績效考核機(jī)制和培訓(xùn)中涉及的應(yīng)收賬款相關(guān)內(nèi)容較少，從而產(chǎn)生了以下幾個方面的問題：首先，在現(xiàn)有的員工績效考核機(jī)制中，美的集團(tuán)通過銷售額的數(shù)量來評價銷售人員績效考核的優(yōu)劣。為了獲得良好甚至優(yōu)秀的績效考核結(jié)果，大多數(shù)銷售人員投入更多的精力在銷售方式上，盡自己最大的能力去實(shí)現(xiàn)高額的銷售任務(wù)，以此提升企業(yè)的銷售量和銷售額。正因?yàn)槿绱?，這些銷售人員就會在實(shí)際業(yè)務(wù)辦理、合同簽訂過程中，不注重客戶資料核實(shí)，不認(rèn)真評估客戶信用級別，造成應(yīng)收賬款總額增加，形成潛在的信用風(fēng)險，影響企業(yè)正常經(jīng)營發(fā)展。其次，美的集團(tuán)的財務(wù)管理層沒有充分注重應(yīng)收賬款的收回管理，財務(wù)人員沒有實(shí)時跟蹤客戶或公司的資信情況，也沒有及時地記錄客戶或公司的還款內(nèi)容。此外，一些財務(wù)人員還存在應(yīng)收賬款錯報、漏報甚至不報的情況，這些情況經(jīng)常發(fā)生，可見財務(wù)人員在平常工作中不認(rèn)真，公司也缺少對員工有針對性的知識和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。而且，美的集團(tuán)有些銷售人員與客戶簽訂合同后，沒有與財務(wù)人員保持密切的聯(lián)系，財務(wù)人員的應(yīng)收賬款信息滯后，在記錄應(yīng)收賬款金額時就會出現(xiàn)少記、漏記等情況，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的賬本數(shù)據(jù)與實(shí)際發(fā)生額不一致，就會影響應(yīng)收賬款占營業(yè)收入比重、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)狀況，從而無法精準(zhǔn)地掌握企業(yè)的現(xiàn)有資產(chǎn)?？偠灾@些都是企業(yè)有關(guān)員工沒有重視應(yīng)收賬款的收回工作，而產(chǎn)生的不符合公司標(biāo)準(zhǔn)的行為。最后，美的集團(tuán)大多數(shù)財務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)以及職業(yè)修養(yǎng)不高。企業(yè)的管理機(jī)制沒有得到及時地更新完善，管理制度的規(guī)定和執(zhí)行也不夠嚴(yán)謹(jǐn)，無法嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)辦理，而財務(wù)人員專業(yè)不嫻熟，不能正確領(lǐng)會部門主管的工作要求和工作要點(diǎn)，經(jīng)常錯誤地把應(yīng)收賬款中的相關(guān)內(nèi)容加以錯誤的記載，甚至有時還會記錄在其他應(yīng)收款中。此外，在應(yīng)收款項(xiàng)目工作實(shí)踐中，對于內(nèi)容的劃定沒有條理，使得有些應(yīng)該用來抵銷的金額，被財務(wù)人員計入應(yīng)收款項(xiàng)中，還有一些本不屬于應(yīng)收款項(xiàng)的金額也被歸屬于應(yīng)收款項(xiàng)，這一系列問題的出現(xiàn)加大了管理的難度，也給公司資金的核算帶來了許多的阻礙。完善應(yīng)收賬款管理的措施落實(shí)應(yīng)收賬款信用管理首先，企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)備好應(yīng)收賬款管理的事先工作，設(shè)置單獨(dú)的管理信用風(fēng)險的機(jī)構(gòu)，在銷售活動還未進(jìn)行或者與客戶簽訂合同之前，有關(guān)部門的工作人員要及時收集整理相關(guān)客戶的資料信息，確保所有客戶的信息材料準(zhǔn)確無誤，按照科學(xué)的方法對客戶的信用等級進(jìn)行嚴(yán)格評估，調(diào)查客戶的實(shí)際運(yùn)營情況，對一些資料信息不明確的客戶要及時進(jìn)行聯(lián)系，充分完善信息內(nèi)容，管理人員要具備未雨綢繆的意識，提前采取預(yù)防措施來規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險帶來的不利影響，為應(yīng)收賬款管理工作鋪墊一個好的基礎(chǔ)。其次，美的集團(tuán)在相關(guān)工作開展過程中，可以實(shí)行信用檔案管理制度，將合作的每一個客戶的材料內(nèi)容歸納整理成一個專屬信用檔案，條分縷析地放入檔案柜中以及記錄到公司網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中，此外各個相關(guān)部門之間也要保持聯(lián)系，明確各自擔(dān)任職務(wù)的責(zé)任，提高分管信用工作的效率。最后，美的集團(tuán)應(yīng)安排工作人員按期處置呆賬、壞賬，要進(jìn)行分門別類地整理，并提出一些解決措施，要定期核銷呆賬和壞賬，保障賬本記錄準(zhǔn)確清晰，及時完成應(yīng)收賬款管理工作。強(qiáng)化日常應(yīng)收賬款管理美的集團(tuán)要注重日常應(yīng)收賬款管理的強(qiáng)化，加強(qiáng)內(nèi)部控制力度，制定嚴(yán)格的應(yīng)收賬款管理的規(guī)章制度，提高應(yīng)收賬款管理的效率。為了防止出現(xiàn)問題時，相關(guān)機(jī)構(gòu)互相推諉扯皮，找不到主要負(fù)責(zé)人，因此企業(yè)還要在規(guī)章制度中寫明各個部門管理人員對于應(yīng)收賬款管理的職責(zé)范圍和職責(zé)權(quán)限。若長時間無法收回應(yīng)收賬款，會在一定程度上給企業(yè)帶來嚴(yán)峻的營運(yùn)風(fēng)險，降低企業(yè)在市場環(huán)境中的商譽(yù)，所以要強(qiáng)化日常應(yīng)收賬款管理，來規(guī)避營運(yùn)風(fēng)險。而且，企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，就要提高應(yīng)收賬款管理的水準(zhǔn)，工作人員要認(rèn)真細(xì)致地記載下客戶的有關(guān)資料內(nèi)容，以這些資料為依據(jù)可以為每一位客戶創(chuàng)建檔案，科學(xué)地評估客戶的信用級別，提高企業(yè)營運(yùn)過程中的安全性。與此同時，企業(yè)在面對大額的逾期款項(xiàng)時，可以借助法律武器去收回賬款，減少壞賬、呆賬產(chǎn)生的損失。增強(qiáng)風(fēng)險防范意識美的集團(tuán)應(yīng)加強(qiáng)各個部門工作人員的風(fēng)險防范意識，還要與員工講清楚講明白應(yīng)收賬款過多或者應(yīng)收賬款管理不嚴(yán)格所帶來的消極影響。有些應(yīng)收賬款風(fēng)險是由于企業(yè)員工不具備較強(qiáng)的信用風(fēng)險防范意識造成的，因此美的集團(tuán)要想規(guī)避信用風(fēng)險造成的后果，不僅要加強(qiáng)完善企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)收賬款的管理規(guī)章制度，還需要加強(qiáng)工作人員的風(fēng)險意識，讓他們充分認(rèn)識到信用風(fēng)險帶來的后果。健全績效考核制度美的集團(tuán)應(yīng)該完善績效考核制度，不能僅僅以銷售額的數(shù)量來作為評估績效優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)把應(yīng)收賬款的期末余額和回收金額數(shù)量納入績效考察中，以定額和定性相結(jié)合的方式來進(jìn)行績效的考核，此外還要健全獎懲制度，對于應(yīng)收賬款管理業(yè)務(wù)中的優(yōu)秀員工發(fā)放獎勵，以此來提高各個部門工作人員的工作熱情。而公司的管理層要注重應(yīng)收賬款的收回管理，了解客戶的動態(tài)資信情況。此外，美的集團(tuán)可以邀請專業(yè)教授或優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員，定期為企業(yè)員工進(jìn)行應(yīng)收賬款管理培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)能力。結(jié)論當(dāng)前市場環(huán)境風(fēng)云變幻，應(yīng)收賬款在企業(yè)經(jīng)營管理過程中有著舉足輕重的位置，雖然企業(yè)可以采用賒銷的手段進(jìn)行經(jīng)營，擴(kuò)大企業(yè)的銷售渠道，使銷售額得到提高，但是，過多的應(yīng)收賬款會使得企業(yè)可以自由支配的資金減少，給企業(yè)帶來經(jīng)營風(fēng)險。對于應(yīng)收賬款管理的研究對美的集團(tuán)具有重要意義和價值。本文以美的集團(tuán)為例，整理了公司近五年的財務(wù)報表數(shù)據(jù)，分析了應(yīng)收賬款