DB31∕T 1135-2019 健康旅游服務(wù)基地建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范

上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由上海市文化和旅游局和上海市衛(wèi)生健康委員會(huì)提出并組織實(shí)施。本標(biāo)準(zhǔn)由上海市旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：上海市文化和旅游局、上海市衛(wèi)生健康委員會(huì)、上海中醫(yī)藥國(guó)際服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)中1GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第2部分：旅游休閑符號(hào)GB/T10001.9標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第9部分：無障礙設(shè)施符號(hào)GB/T20501.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)原則與要求第1部分：總則GB/T20501.3公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)原則與要求第3部分：平面示意圖23術(shù)語和定義LB/T051界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。健康旅游healthtourism以治療疾病、維護(hù)和促進(jìn)健康為主要目的的各種旅游活動(dòng)的總和，包括醫(yī)療旅游和康養(yǎng)旅游。醫(yī)療旅游medicaltourism以治療疾病為目的，把醫(yī)療資源、技術(shù)和服務(wù)與養(yǎng)生、康復(fù)、休閑相結(jié)合康養(yǎng)旅游healthandwellnesstourism以維護(hù)和促進(jìn)健康為目的，通過養(yǎng)顏健體、營(yíng)養(yǎng)膳食、修心養(yǎng)性等各種手段，使人在身體、心智和精神上都達(dá)到自然和諧的優(yōu)良狀態(tài)的各種旅游活動(dòng)的總和。健康旅游服務(wù)基地healthtourismservicebase提供醫(yī)療、康養(yǎng)、旅游綜合服務(wù)的區(qū)域，由核心區(qū)和輔助區(qū)組成，包括醫(yī)療旅游服務(wù)基地和康養(yǎng)旅游服務(wù)基地。健康旅游服務(wù)基地核心區(qū)coreareaofhealthtourismservicebase提供醫(yī)療、康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)品或特色服務(wù)的區(qū)域。健康旅游服務(wù)基地輔助區(qū)supportingareaofhealthtourismservicebase提供旅游休閑配套設(shè)施和服務(wù)的區(qū)域。第三衛(wèi)生間unisextoilet在廁所中專門設(shè)置的、為行為障礙者或協(xié)助行動(dòng)不能自理的親人使用的衛(wèi)生間。4基本要求4.1應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱4.2應(yīng)有明確的實(shí)施主體，具備整合區(qū)域內(nèi)醫(yī)療、康養(yǎng)、旅游資源的的服務(wù)產(chǎn)品。4.3核心區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有健全的醫(yī)療、康養(yǎng)、旅游的管理、服務(wù)和操作規(guī)范。醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)和康養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)符合如下要求：a)提供醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,能夠提供至少一項(xiàng)具有醫(yī)學(xué)特色(優(yōu)勢(shì)病種、中醫(yī)適宜技術(shù)等)的醫(yī)療項(xiàng)目。b)提供康養(yǎng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)能夠提供至少一項(xiàng)特色康養(yǎng)服務(wù)。4.5環(huán)境應(yīng)有利于保持或改善身心健康，空間劃分應(yīng)規(guī)范合理，設(shè)施安排應(yīng)便于殘疾人士等特殊人群使用。34.6宜有一定規(guī)模的接待量。5醫(yī)療旅游服務(wù)基地核心區(qū)要求5.1基本要求5.1.1應(yīng)由能提供至少一項(xiàng)具有醫(yī)學(xué)特色(優(yōu)勢(shì)病種、中醫(yī)適宜技術(shù)等)的醫(yī)療項(xiàng)目的醫(yī)療機(jī)構(gòu)組成，5.1.2應(yīng)符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)(試5.1.4照明設(shè)施應(yīng)符合GB50034的醫(yī)療建筑照明標(biāo)準(zhǔn)的要求。地面材料應(yīng)符合GB50037的要求。應(yīng)有防噪音及隔音措施，符合GB50118的要求。5.2候診區(qū)服務(wù)。5.2.2應(yīng)提供休息設(shè)施，宜提供書刊、醫(yī)學(xué)科普資5.2.3應(yīng)擺放綠植盆栽。5.3診斷區(qū)5.3.1診查床(理療床)應(yīng)使用床面皮革墊，床腿裝有塑膠套腳。遵循一客一床單原則，接受醫(yī)療服務(wù)的游客就診結(jié)束后應(yīng)更換床單，并消毒清潔床面。5.3.2應(yīng)配備流動(dòng)水洗手設(shè)施及衛(wèi)生手消毒劑，衛(wèi)生手消毒劑應(yīng)符合GB27950的要求。5.4治療區(qū)5.4.1應(yīng)設(shè)置治療準(zhǔn)備室，存放無菌物品、清潔物品、藥品，供醫(yī)務(wù)人員為接受醫(yī)療服務(wù)的游客實(shí)施治療前的準(zhǔn)備工作。關(guān)中醫(yī)診療設(shè)備。5.4.3中醫(yī)理療室應(yīng)設(shè)置不小于10m2軟隔離的更衣區(qū)。5.5公共區(qū)5.5.1應(yīng)整潔美觀，綠色植物維護(hù)良好。5.5.2二層及以上建筑物應(yīng)設(shè)客用電梯，宜設(shè)置應(yīng)急電梯，電梯速度合理。5.5.3應(yīng)設(shè)置公共衛(wèi)生間，宜設(shè)置第三衛(wèi)生間，宜設(shè)置符合GB50763的要求的無障礙衛(wèi)生間或廁位。5.6病房區(qū)5.6.1應(yīng)設(shè)置護(hù)士臺(tái)，設(shè)專人負(fù)責(zé)病房傳喚。5.6.2病房應(yīng)配備病房呼叫系統(tǒng)。5.6.3應(yīng)為重病游客提供獨(dú)立的看護(hù)病房，配專人看護(hù)。5.6.4電源開關(guān)設(shè)置應(yīng)符合GB50327的要求。5.6.5病房應(yīng)配備遮光窗簾。5.6.6病房宜設(shè)置獨(dú)立衛(wèi)生間。衛(wèi)生間應(yīng)采取有效的防滑措施，可坐立洗浴，淋浴區(qū)尺寸滿足陪護(hù)需要。45.7貴賓區(qū)7.1符合GB3095和HJ633規(guī)定的空氣質(zhì)量指數(shù)(AQI)的年達(dá)標(biāo)天數(shù)比例應(yīng)不少于55%。7.2聲環(huán)境質(zhì)量應(yīng)達(dá)到GB3096規(guī)定的1類標(biāo)準(zhǔn)，康養(yǎng)療養(yǎng)區(qū)等特別需要安靜區(qū)域的環(huán)境噪聲不大于0類限值。8.8應(yīng)設(shè)置完善的慢行交通系統(tǒng)。9.1咨詢預(yù)約59.2.4宜根據(jù)游客要求安排接送服務(wù)。供康復(fù)指導(dǎo)和功能恢復(fù)鍛煉指導(dǎo)；在出院15個(gè)工作日至30個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)游客10.10宜委托根據(jù)DB31/T477評(píng)定的AAA級(jí)及以上旅行社提供旅游配套服務(wù)。受委托的旅行社應(yīng)611.1.3醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)至少有1名5年以上臨床工作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師。12衛(wèi)生和安全要求12.1衛(wèi)生12.1.3醫(yī)療污水處置應(yīng)符合GB18466的要求。12.1.4消毒衛(wèi)生應(yīng)符合GB15982的要求。12.1.6醫(yī)療廢物管理應(yīng)符合DB22/T2189的要求，并做好醫(yī)療廢物集中處置單位的收運(yùn)處置簽約12.1.9餐飲場(chǎng)所衛(wèi)生條件應(yīng)達(dá)到GB16153的要求。12.2.2安全防范要求應(yīng)符合GB50348的要求。12.2.3消防安全應(yīng)符合GB50016和WS308的要求。12.2.6視頻監(jiān)控管理應(yīng)符合DB31/329.11的要求。13.1信息13.1.3應(yīng)設(shè)置咨詢服務(wù)中心或服務(wù)點(diǎn)，宜按LB/T021的要求提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)等信息服務(wù)。13.1.4宜打造健康旅游品牌，設(shè)計(jì)基地形象識(shí)別系統(tǒng)，利用線上線下多種渠道開展健康旅游宣傳13.1.5宜對(duì)接第三方服務(wù)平臺(tái)，共同開展基地的市場(chǎng)宣傳拓展。13.1.6人群集聚區(qū)域應(yīng)覆蓋免費(fèi)Wifi。13.2.2導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)符合GB/T20501.1和GB/T20501.3的要求。應(yīng)優(yōu)先使用圖形標(biāo)志。13.2.3信息標(biāo)志應(yīng)符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的要求。標(biāo)志應(yīng)中外文對(duì)照。13.2.4醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置樓層介紹、科室指引牌、專家介紹