DB31T 1124-2018 電梯應(yīng)急處置公共服務(wù)平臺(tái)功能要求

備案號(hào)：61372-2019電梯應(yīng)急處置公共服務(wù)平臺(tái)功能要求Functionrequirementsofelevatoremergencydisposalpublicserviceplatform2018-12-25發(fā)布2019-04-01實(shí)施I Ⅲ 1 1 1 24.1總則 2 3 3 4 4 4 45.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)要求 4 4 4 4 4 56.1設(shè)備基礎(chǔ)信息與格式 5 5 5 5附錄A(資料性附錄)設(shè)備基礎(chǔ)信息與格式 8附錄B(規(guī)范性附錄)故障現(xiàn)象分類 8附錄C(規(guī)范性附錄)設(shè)備故障、事件和報(bào)警信息與格式 Ⅲ本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理總局提出并組織實(shí)施。本標(biāo)準(zhǔn)由上海市電梯標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：上海市聯(lián)合電梯安全技術(shù)促進(jìn)中心、上海物泰信息科技有限公司、迅達(dá)(中國)電梯有限公司、上海市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院、上海三菱電梯有限公司、上海德圣米高電梯有限公司、蒂森克虜伯電梯(上海)有限公司、東芝電梯(中國)有限公司、日立電梯(上海)有限公司、通力電梯有限公司、上海新時(shí)達(dá)電氣股份有限公司、上海愛登堡電梯股份有限公司、永大電梯設(shè)備(中國)有限公司、上海三榮電梯有限公司、上海長江斯邁普電梯有限公司、上海交通大學(xué)電梯檢測(cè)中心、蘇州默納克控制技術(shù)有限公司、中秀科技(無錫)有限公司、上海樂配信息技術(shù)有限公司、浙江新再靈科技股份有限公司。1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電梯應(yīng)急處置公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的功能要求、系統(tǒng)性能要求、數(shù)據(jù)要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于由電梯安全監(jiān)督管理部門建立的電梯應(yīng)急處置公共服務(wù)平臺(tái)。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB7588—2003電梯制造與安裝安全規(guī)范GB16899—2011自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道的制造與安裝安全規(guī)范GB21240—2007液壓電梯制造與安裝安全規(guī)范GB/T22239-2008信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求GB/T24475電梯遠(yuǎn)程報(bào)警系統(tǒng)GB/T24476—2017電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)規(guī)范GB/T24479—2009火災(zāi)情況下的電梯特性GB/T26465—2011消防電梯制造與安裝安全規(guī)范3術(shù)語和定義GB/T7024、GB7588—2003、GB16899—2011、GB/T22239—2008、GB/T24476—2017界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。困人peopletrapped電梯非正常狀態(tài)將乘客困在轎廂內(nèi)的現(xiàn)象。電梯應(yīng)急處置elevatoremergencydisposal針對(duì)電梯突發(fā)事件(如困人、傷害事件等),開展應(yīng)急指揮、協(xié)調(diào)、處置、上報(bào)及監(jiān)督的相關(guān)活動(dòng)。電梯應(yīng)急處置公共服務(wù)平臺(tái)elevatoremergencydisposalandpublicserviceplatform由電梯安全監(jiān)督管理部門設(shè)立，基于通訊、調(diào)度、地理信息系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，接受電梯困人等故障及事件報(bào)警，開展指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督應(yīng)急處置工作及公共服務(wù)的平臺(tái)。電梯企業(yè)應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)elevatorcompanyemergencydisposalserviceplatform由電梯企業(yè)建立的應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)，用于接收設(shè)備的故障、事件、報(bào)警數(shù)據(jù)，能快速處置電梯的故障及困人事件，可監(jiān)測(cè)設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)，有記錄和統(tǒng)計(jì)設(shè)備的運(yùn)行、故障處理、維保信息等功能。2電梯公共服務(wù)elevatorpublicservice電梯應(yīng)急處置公共服務(wù)平臺(tái)可提供乘坐電梯信息、檢驗(yàn)日期、使用管理單位、維保單位、檢驗(yàn)單位、監(jiān)察單位等信息的查詢，也可通過平臺(tái)提出投訴建議。電梯應(yīng)急救援專線elevatoremergencyrescuehotline電梯安全監(jiān)督管理部門指定的本市統(tǒng)一救助熱線電話號(hào)碼，當(dāng)遇到電梯困人、故障或事件時(shí)可直接撥打?qū)で缶戎?。公共救援機(jī)構(gòu)pablicrescueagencies參與電梯突發(fā)事件救援處置的消防、公安、衛(wèi)生等機(jī)構(gòu)。電梯應(yīng)急救援企業(yè)elevatoremergencyrescueenterprise在電梯安全監(jiān)督管理部門備案并在電梯應(yīng)急處置公共服務(wù)平臺(tái)指派下在相應(yīng)區(qū)域內(nèi)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援的電梯企業(yè)。電梯應(yīng)急救援位置碼elevatorrescuepositionnumber按照相關(guān)規(guī)定張貼于轎廂內(nèi)用于電梯定位的六位數(shù)字編碼。公式如下：公式如下：救援到達(dá)時(shí)間rescuearrivaltime從救援單位接警到救援人員到達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)所用的時(shí)間。救援解困時(shí)間evacuationtime接到乘客被困報(bào)警后，趕到現(xiàn)場(chǎng)并完成救援解困所用的時(shí)間。4功能要求4.1總則4.1.1電梯應(yīng)急處置公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)與本市電梯管理的相關(guān)要求相適應(yīng)。4.1.2電梯應(yīng)急處置公共服務(wù)平臺(tái)的軟硬件建設(shè)應(yīng)具有開放性、可擴(kuò)展性、穩(wěn)定性和安全性。4.1.3電梯應(yīng)急處置公共服務(wù)平臺(tái)應(yīng)能與企業(yè)應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)交互，對(duì)企業(yè)應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)，并有為公眾服務(wù)功能。4.1.4平臺(tái)應(yīng)有電梯的地理信息、公眾服務(wù)、應(yīng)急處置過程等值守顯示，以及電梯故障停梯率、電梯困3展相適應(yīng)。4.1.6數(shù)據(jù)信息安全至少應(yīng)滿足GB/T4.1.7電梯應(yīng)急處置公共服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)由電梯安全監(jiān)督管理部門進(jìn)行管理，并按有關(guān)規(guī)定向社會(huì)報(bào)警、報(bào)告報(bào)警、報(bào)告(語音、數(shù)據(jù)、圖像)應(yīng)急救援企業(yè)是否公共救援機(jī)構(gòu)處置公共救援機(jī)構(gòu)公共救援機(jī)構(gòu)其他救援機(jī)構(gòu)是否聯(lián)動(dòng)否是4.2監(jiān)督功能4.2.1對(duì)電梯困人等突發(fā)事件具有監(jiān)視功能，能通過企業(yè)應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)及時(shí)了解和追溯事件處置4.2.2對(duì)維保企業(yè)應(yīng)急救援履責(zé)具有監(jiān)督功能，能通過接口自動(dòng)歸集企時(shí)了解處置情況和電梯運(yùn)行狀態(tài)。4.3應(yīng)急協(xié)調(diào)功能44.3.4對(duì)于維保企業(yè)、電梯應(yīng)急救援企業(yè)及公共救援機(jī)構(gòu)具有實(shí)時(shí)通話、視頻功能。4.4公共服務(wù)功能4.4.1提供在用電梯基礎(chǔ)信息查詢，含電梯供應(yīng)商、維保企業(yè)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)結(jié)果等信息。4.4.2宣傳電梯安全乘用知識(shí)。4.4.3提供電梯安全管理政策法規(guī)查詢。4.4.4發(fā)布電梯安全管理數(shù)據(jù)和信息。4.5統(tǒng)計(jì)及預(yù)警功能4.5.1對(duì)于電梯困人事件具有統(tǒng)計(jì)分析功能。4.5.2對(duì)規(guī)定的電梯故障、事件、報(bào)警、運(yùn)行狀態(tài)以及投訴建議信4.5.4對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析后具有預(yù)警提示和輔助決策功能。4.6數(shù)據(jù)交互功能4.6.1與國家電梯產(chǎn)品信息追溯平臺(tái)及監(jiān)察機(jī)構(gòu)的電梯信息管理系統(tǒng)對(duì)接。4.6.2與國家特種設(shè)備監(jiān)管部門的突發(fā)事件應(yīng)急平臺(tái)對(duì)接，可實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件和事故信息溝通和查詢。4.6.3與上海市電梯綜合管理服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，可互聯(lián)電梯安全管理信息。4.6.4與檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)信息化系統(tǒng)對(duì)接，可查詢檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的電梯檢驗(yàn)信息。4.6.5與企業(yè)應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，可監(jiān)督和查詢企業(yè)電梯的信息。5系統(tǒng)性能要求5.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)要求系統(tǒng)應(yīng)能適應(yīng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需求，具有較好的查詢和檢索能力，支持不小于100萬臺(tái)設(shè)備的應(yīng)急處置信息的存儲(chǔ)。5.2設(shè)備響應(yīng)要求整體響應(yīng)性能需要保持在5s以內(nèi)。5.3系統(tǒng)容量要求正常情況下并發(fā)訪問量應(yīng)不小于2000個(gè)用戶。5.4穩(wěn)定性要求系統(tǒng)應(yīng)具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，連續(xù)無故障運(yùn)行時(shí)間不小于8000h(約為1年);系統(tǒng)應(yīng)具有良好的應(yīng)用安全保障機(jī)制，能對(duì)登錄用戶的身份進(jìn)行認(rèn)證，并跟蹤用戶的操作，進(jìn)行安全審計(jì)。5.5數(shù)據(jù)庫要求系統(tǒng)應(yīng)具有較好的數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制，對(duì)數(shù)據(jù)采取集中管理和存儲(chǔ)的模式，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)良好，具有迅速的數(shù)據(jù)檢索能力。56數(shù)據(jù)要求設(shè)備基礎(chǔ)信息與格式參見表A.1。6.2故障現(xiàn)象分類設(shè)備故障現(xiàn)象分類應(yīng)滿足表B.1。電梯應(yīng)急處置公共服務(wù)平臺(tái)與電梯企業(yè)應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)交互應(yīng)采用RESTfulWebAPI,6(資料性附錄)設(shè)備基礎(chǔ)信息與格式電梯設(shè)備基礎(chǔ)信息及其定義見表A.1。表A.1設(shè)備基礎(chǔ)信息與格式定義數(shù)據(jù)范圍/單位/示例設(shè)備出廠編號(hào)設(shè)備產(chǎn)品合格證上標(biāo)示的設(shè)備編號(hào)一設(shè)備注冊(cè)登記時(shí)由管理部門給出的設(shè)備使用登記編號(hào)設(shè)備品種3110:曳引驅(qū)動(dòng)乘客電梯3310:自動(dòng)扶梯3420:消防員電梯設(shè)備型號(hào)由設(shè)備制造商定義的產(chǎn)品型號(hào)一設(shè)備內(nèi)部編號(hào)由設(shè)備使用單位賦予設(shè)備的編號(hào)設(shè)備制造商一進(jìn)口設(shè)備代理商(如有)一設(shè)備出廠日期設(shè)備產(chǎn)品合格證上標(biāo)示的日期一設(shè)備改造日期設(shè)備的監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告上的檢驗(yàn)日期一設(shè)備安裝日期設(shè)備的監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告上的檢驗(yàn)日期一一一一維護(hù)保養(yǎng)人員一設(shè)備使用單位的名稱及基本信息一一電梯安全管理員電梯安全管理員姓名、電話一電梯司機(jī)(如有)電梯司機(jī)姓名、電話一電梯電梯物理層站數(shù)電梯設(shè)計(jì)所規(guī)定的轎廂運(yùn)行速度電梯設(shè)計(jì)所規(guī)定的轎廂載重量顯示樓層電梯的物理樓層在轎廂內(nèi)的顯示樓層一7定義數(shù)據(jù)范圍/單位/示例自動(dòng)扶梯由制造商設(shè)計(jì)確定的，自動(dòng)扶梯的梯級(jí)在空載情況下的運(yùn)行速度自動(dòng)扶梯進(jìn)出口兩樓層板之間的垂直距離m傾斜角m自動(dòng)人行道由制造商設(shè)計(jì)確定的，自動(dòng)人行道的踏板或膠帶在空載情指沿自動(dòng)人行道梯路方向，從桁架首端至末端之間的折線m傾斜角對(duì)于自動(dòng)人行道設(shè)定的一個(gè)理論上的寬度值。一般指自m8(規(guī)范性附錄)故障現(xiàn)象分類電梯設(shè)備故障現(xiàn)象分類，見表B.1。表B.1.故障現(xiàn)象分類電梯/1電梯門系統(tǒng)阻擋關(guān)門時(shí)間過長，使電梯停止運(yùn)行門機(jī)(門電機(jī)、傳動(dòng)機(jī)構(gòu)、驅(qū)動(dòng)與控制系統(tǒng)等)故障門刀與滾輪(球)磕碰或間距超差門入口保護(hù)裝置失效門強(qiáng)迫關(guān)閉裝置失效門導(dǎo)向系統(tǒng)(門掛輪、門靴等)失效2曳引系統(tǒng)平衡系數(shù)不在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)曳引輪繩槽磨損嚴(yán)重、軸承失效3控制線路短路故障(如進(jìn)水、鼠咬、受潮、絕緣不良等)電氣元器件(主電源開關(guān)、接觸器、繼電器、制動(dòng)單元等)失效電氣連接不可靠9電梯/4電梯安全保護(hù)限速器開關(guān)動(dòng)作安全鉗開關(guān)動(dòng)作緩沖器開關(guān)動(dòng)作張緊輪開關(guān)動(dòng)作上行超速保護(hù)開關(guān)動(dòng)作56制動(dòng)系統(tǒng)故障(啟動(dòng)后制動(dòng)系統(tǒng)未釋放)7控制線路短路、接地故障(進(jìn)水、鼠咬、受潮、絕緣不良等)電氣元器件(主電源開關(guān)、接觸器、繼電器、制動(dòng)單元等)失效急停開關(guān)、檢修開關(guān)等失效電氣連接不可靠8非操縱逆轉(zhuǎn)保護(hù)附加制動(dòng)器動(dòng)作梯級(jí)或踏板下陷9(規(guī)范性附錄)設(shè)備故障、事件和報(bào)警信息與格式C.1設(shè)備應(yīng)至少輸出表C.1至表C.7所列的相應(yīng)代碼和發(fā)生的日期、時(shí)間識(shí)別監(jiān)測(cè)終端記錄的設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)信息和故障、事件和報(bào)警信息。設(shè)備的一個(gè)故障或事件可能導(dǎo)致多個(gè)代碼被記錄。C.2設(shè)備在進(jìn)入檢修狀態(tài)后，監(jiān)測(cè)終端應(yīng)不輸出故障、事件和報(bào)警。表C.1設(shè)備故障、事件和報(bào)警信息與格式屬性數(shù)據(jù)類型R表C.2代碼分配電梯自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道保留已用*保留一一一一一本標(biāo)準(zhǔn)中指定應(yīng)提供的代碼。保留用于以后增加至本標(biāo)準(zhǔn)的代碼。本標(biāo)準(zhǔn)中已用代碼和保留代碼以外的可供自由選用的代碼。表C.3電梯輸出的故障代碼說明電梯無故障電梯由故障狀態(tài)進(jìn)入正常狀態(tài)電梯運(yùn)行時(shí)安全回路斷路同樣的故障只上報(bào)一次，直至關(guān)門到位后消除同樣的故障只上報(bào)一次，直至開門到位后消除在開鎖區(qū)域內(nèi)且開門狀態(tài)下，轎廂無指令離開層站卸操作引起的移動(dòng)電動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間限制器動(dòng)作動(dòng)作時(shí)間見GB7588—2003的12.10和GB21240—2表C.4電梯輸出的事件代碼說明電梯恢復(fù)自動(dòng)運(yùn)行模式電梯由其他模式進(jìn)入自動(dòng)運(yùn)行模式電梯無電輸入符合GB7588—2003和GB21240—2007中14.2電梯進(jìn)入GB7588—2003和GB21240—2007中14.2.1.3的檢修運(yùn)行符合GB/T24479—2009中3.6或3.11的火災(zāi)符合GB26465—2011中5.7要求的消防電梯開關(guān)被觸發(fā)，并在消防員主電源斷電后，電梯自動(dòng)切換到應(yīng)急電源運(yùn)困人為可選輸出信號(hào)說明對(duì)GB7588—2003和GB21240—2007中14.2.3規(guī)操作及符合GB/T24475遠(yuǎn)程報(bào)警表C.6自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道輸出的故障代碼說明由故障狀態(tài)進(jìn)入正常狀態(tài)GB16899—2011,5.4.2.3.1定義的非操縱逆轉(zhuǎn)保護(hù)GB16899-2011,5.4.2.3.2定義GB16899-2011,5.3.6定說明由其他模式進(jìn)入自動(dòng)運(yùn)行模式說明GB16899—2011,5.12.2.5定義的檢修開關(guān)被激活電源斷開主開關(guān)輸入電源斷開(人為切斷主開關(guān)或電網(wǎng)斷電)緊急停止開關(guān)動(dòng)作GB16899—2011,5.12.2.2.3定義GB16899—2011