武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院《市場營銷實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《市場營銷實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場營銷的競爭分析中，對于競爭對手的識別、競爭對手的優(yōu)勢和劣勢分析，以及應(yīng)對競爭的策略，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.明確競爭對手的市場定位B.競爭對手的劣勢可忽略不計(jì)C.采取差異化策略應(yīng)對競爭D.持續(xù)監(jiān)測競爭對手的動(dòng)態(tài)2、在市場細(xì)分的策略中，關(guān)于有效市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以下哪種表述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.市場細(xì)分只要按照地理、人口、心理或行為等單一變量進(jìn)行即可，不需要考慮多個(gè)變量的組合B.有效的市場細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性等特點(diǎn)，同時(shí)要與企業(yè)的目標(biāo)和資源相匹配C.市場細(xì)分越細(xì)越好，這樣企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者的需求，無需考慮市場規(guī)模和成本D.市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和要求是固定不變的，無論市場環(huán)境如何變化都不需要進(jìn)行調(diào)整3、某服裝品牌計(jì)劃拓展國際市場，需要考慮不同國家和地區(qū)的文化差異。以下哪個(gè)方面的文化差異對服裝款式和顏色的選擇影響最大？（）A.宗教信仰B.語言文字C.飲食習(xí)慣D.教育水平4、在數(shù)字營銷的時(shí)代，社交媒體營銷成為重要手段。對于一家時(shí)尚飾品品牌，以下哪個(gè)社交媒體平臺更適合進(jìn)行產(chǎn)品推廣？（）A.微信B.抖音C.小紅書D.微博5、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對于一個(gè)新推出的智能手機(jī)品牌，以下哪種產(chǎn)品組合策略能夠滿足不同消費(fèi)者的需求，同時(shí)降低企業(yè)的市場風(fēng)險(xiǎn)？（）A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.產(chǎn)品線延伸策略D.產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略6、在市場營銷的環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境都會(huì)對企業(yè)的營銷活動(dòng)產(chǎn)生影響。近年來，隨著環(huán)保意識的增強(qiáng)，以下哪種行業(yè)可能面臨更大的市場機(jī)遇？（）A.傳統(tǒng)能源行業(yè)B.高污染制造業(yè)C.新能源汽車行業(yè)D.一次性塑料制品行業(yè)7、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要根據(jù)市場需求和自身資源優(yōu)化產(chǎn)品組合的寬度、深度和相關(guān)性。對于一家大型超市，以下哪種產(chǎn)品組合調(diào)整更能滿足消費(fèi)者的一站式購物需求？（）A.增加產(chǎn)品組合的寬度，引入更多品類B.增加產(chǎn)品組合的深度，豐富每個(gè)品類的單品C.提高產(chǎn)品組合的相關(guān)性，聚焦某幾個(gè)相關(guān)品類D.以上策略綜合運(yùn)用8、在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，管理者認(rèn)知差距、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距、服務(wù)傳遞差距和市場溝通差距都會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。對于一家酒店，以下哪個(gè)差距可能最容易導(dǎo)致顧客不滿？（）A.管理者認(rèn)知差距B.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場溝通差距9、在促銷活動(dòng)策劃中，確定促銷目標(biāo)是首要環(huán)節(jié)。以下哪個(gè)促銷目標(biāo)更側(cè)重于長期效果？（）A.短期內(nèi)增加產(chǎn)品銷量B.提高品牌知名度和美譽(yù)度C.清理庫存，回籠資金D.應(yīng)對競爭對手的促銷活動(dòng)10、在制定營銷計(jì)劃時(shí)，企業(yè)需要確定營銷目標(biāo)和營銷策略。以下哪個(gè)步驟應(yīng)該先進(jìn)行？（）A.確定營銷目標(biāo)B.制定營銷策略C.兩者同時(shí)進(jìn)行D.視具體情況而定11、在定價(jià)策略中，需求導(dǎo)向定價(jià)法考慮了消費(fèi)者的需求和價(jià)值感知。以下關(guān)于需求差異定價(jià)法的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.根據(jù)消費(fèi)者的購買能力定價(jià)B.根據(jù)消費(fèi)者的購買地點(diǎn)定價(jià)C.根據(jù)產(chǎn)品的外觀和顏色定價(jià)D.根據(jù)產(chǎn)品的銷售時(shí)間定價(jià)12、對于營銷創(chuàng)新的趨勢，以下關(guān)于數(shù)字化營銷、社交媒體營銷和體驗(yàn)營銷的發(fā)展前景，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？（）A.數(shù)字化營銷、社交媒體營銷和體驗(yàn)營銷只是一時(shí)的潮流，很快會(huì)被新的營銷方式取代B.這些創(chuàng)新的營銷方式具有廣闊的發(fā)展前景，將成為未來營銷的主流，但傳統(tǒng)營銷方式仍將占據(jù)重要地位C.數(shù)字化營銷和社交媒體營銷主要適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對傳統(tǒng)行業(yè)的影響有限D(zhuǎn).體驗(yàn)營銷的成本過高，不適合大多數(shù)企業(yè)采用13、關(guān)于營銷渠道的長度，以下哪種渠道結(jié)構(gòu)能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低流通成本，提高企業(yè)對市場的控制能力？（）A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道14、在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，企業(yè)需要不斷滿足消費(fèi)者的新需求和期望。對于一款智能手機(jī)，以下哪種創(chuàng)新功能可能最能吸引消費(fèi)者？（）A.更高像素的攝像頭B.更長的電池續(xù)航能力C.獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)D.支持虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)15、一家企業(yè)想要了解消費(fèi)者對其品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，以下哪種市場調(diào)研方法最為直接有效？（）A.深度訪談B.問卷調(diào)查C.焦點(diǎn)小組討論D.觀察法16、在市場營銷策略的制定中，市場細(xì)分是重要的基礎(chǔ)工作。對于一家想要進(jìn)入高端化妝品市場的企業(yè)來說，以下哪種細(xì)分變量不太適合作為主要的市場細(xì)分依據(jù)？（）A.消費(fèi)者的年齡B.消費(fèi)者的收入水平C.消費(fèi)者的性別D.消費(fèi)者的職業(yè)17、在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計(jì)是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵步驟。以下關(guān)于問卷設(shè)計(jì)原則的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.問題應(yīng)簡單明了，避免歧義B.問卷應(yīng)盡量涵蓋所有可能的問題C.問題的順序應(yīng)符合邏輯D.應(yīng)考慮被調(diào)查者的回答能力和意愿18、在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要選擇目標(biāo)市場并制定相應(yīng)的營銷策略。對于一個(gè)小眾的高端消費(fèi)群體，以下哪種營銷策略可能最為合適？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳B.定制化的產(chǎn)品和服務(wù)C.低價(jià)促銷策略D.廣泛的分銷渠道19、某企業(yè)想要拓展海外市場，在進(jìn)入新市場前需要了解當(dāng)?shù)氐奈幕头森h(huán)境。以下哪個(gè)方面的法律規(guī)定對企業(yè)營銷活動(dòng)影響最大？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.廣告宣傳法規(guī)C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.反壟斷法20、對于市場營銷中的文化差異對營銷的影響，以下關(guān)于不同國家和地區(qū)文化價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)慣和營銷策略調(diào)整，表述不準(zhǔn)確的是（）A.文化價(jià)值觀影響消費(fèi)觀念B.消費(fèi)習(xí)慣因文化而異C.無需根據(jù)文化差異調(diào)整營銷策略D.了解文化差異有助于拓展國際市場二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）說明市場營銷中的品牌危機(jī)管理的重要性，如何應(yīng)對品牌危機(jī)。2、（本題5分）結(jié)合消費(fèi)者的情感需求，分析企業(yè)如何開展情感營銷，打動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心，建立深厚的品牌情感連接。3、（本題5分）品牌危機(jī)管理對于企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。請分析品牌危機(jī)的類型和產(chǎn)生原因，并討論企業(yè)如何進(jìn)行有效的品牌危機(jī)管理。4、（本題5分）市場細(xì)分的未來趨勢是什么？請分析企業(yè)應(yīng)如何適應(yīng)市場細(xì)分的未來趨勢以制定有效的營銷策略。5、（本題5分）市場競爭日益激烈，企業(yè)如何通過差異化營銷策略突出自身優(yōu)勢？請結(jié)合實(shí)例進(jìn)行闡述。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某家具品牌在市場推廣中投入大量資金，但品牌知名度和銷售增長不明顯。分析推廣活動(dòng)在目標(biāo)受眾定位、傳播渠道選擇、創(chuàng)意內(nèi)容設(shè)計(jì)、效果評估等方面可能存在的問題，并提出優(yōu)化建議。2、（本題5分）某旅游城市在旅游旺季出現(xiàn)游客過度集中，旅游體驗(yàn)下降的問題。分析城市的旅游營銷策略、旅游資源開發(fā)、游客引導(dǎo)措施等方面的不足，提出優(yōu)化旅游市場管理和提升游客體驗(yàn)的市場營銷建議。3、（本題5分）分析某智能家居品牌的智能音箱營銷案例，探討其產(chǎn)品特點(diǎn)、市場推廣、用戶體驗(yàn)等方面的策略，以及對智能家居市場的拓展作用。4、（本題5分）一家辦公用品企業(yè)的大客戶訂單減少，小客戶增長緩慢。分析該企業(yè)在客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品定制化服務(wù)、市場拓展和銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方面存在的問題，提出提升銷售業(yè)績的市場營銷方案。5、（本題5分）某農(nóng)產(chǎn)品品牌在城市市場的推廣中遇到困難，消費(fèi)者對其產(chǎn)品的認(rèn)知度和信任度較低。探討該品牌在產(chǎn)品包裝、品牌故事講述、銷售渠道拓展、市場教育和消費(fèi)者互動(dòng)等方面存在的問題，提出提升城市市場接受度的市場營銷策略。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）在服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的差距模型可以幫助企業(yè)識別和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。