《即時配送站站長職業(yè)技能要求》編制說明

團體標準《即時配送站站長職業(yè)技能要求》征求意見稿編制說明一、項目來源1.任務來源本標準由中國倉儲與配送協(xié)會共同配送分會、北京三快在線科技有限公司共同提出，中國倉儲與配送協(xié)會歸口管理。于2020年6月18日批準立項。2.起草單位和主要起草人起草單位：中國倉儲與配送協(xié)會共同配送分會、北京三快在線科技有限公司、江西省物流行業(yè)協(xié)會、河南省物流協(xié)會、大連森成物流有限公司、成都泰便利電子商務有限公司、吉林市急時雨家庭服務有限公司。二、標準編寫的目的和意義即時配送站站長作為即時配送企業(yè)組織的核心關鍵崗位之一，是龐大的即時配送管理體系中體量最大的管理崗，同時也是直接觸達配送員的重要管理抓手，是推動即時配送行業(yè)有序發(fā)展的先鋒和前線推動者，對行業(yè)發(fā)展有著非常重要的作用。所以，即時配送站站長是否具備相應的職業(yè)技能變得尤為重要?，F(xiàn)階段國家尚未對即時配送站站長這一崗位從業(yè)人員的職業(yè)技能做出明確的要求，互聯(lián)網(wǎng)時代下配送站站長相關職業(yè)要求還處于空白階段，尚沒有權威、統(tǒng)一的職業(yè)技能標準及評價標準。通過制定即時配送站站長職業(yè)技能的團體標準，將推動即時配送站點管理人員職業(yè)技能的規(guī)范化、科學化、專業(yè)化和標準化，從而促進即時配送行業(yè)的規(guī)?；?、標準化發(fā)展，為行業(yè)有序發(fā)展奠定基礎。三、主要寫作過程立項工作完成后，主要進行以下工作：（1）成立工作項目組：通過召開標準項目部署會議，制定了標準工作方案，并成立項目工作組，確定項目負責人，其他參編單位的相關人員為小組人員。（2）收集材料及調研階段：6月20至7月10日，項目組開始對《即時配送站站長職業(yè)技能要求》團體標準進行資料收集，并組織組織人員對多個即時配送企業(yè)及即時配送配送站長進行調研。（3）形成標準草案稿：7月10日至7月25日，項目組開始制定標準草案，并于小組內部組織技術與服務方面的專家召開專項會議，匯報、討論標準編制的內容及進展。（4）召開小組討論會（線上）形成標準初稿：7月27日，項目組通過線上會議的形式召開了小組討論會，集中討論與研究標準草案稿，對標準的框架、內容、章節(jié)內容進行積極的討論，形成標準初稿。（5）形成標準征求意見稿：在初稿基礎上，組織相關專家進行數(shù)次討論、修改，形成本征求意見稿。四、標準制定的原則和主要內容的確定（一）制定原則制定本標準采用的原則：1.遵循標準原則標準的編寫依照《團體標準管理規(guī)定》、國家標準GB/T1.1、GB/T20004.1中的相關要求進行編寫。流程按照《中國倉儲與配送協(xié)會團體標準管理辦法》執(zhí)行。2.標準兼容原則即時配送站站長職業(yè)技能要求既是即時配送業(yè)務人員體系的重要組成部分，也是及時配送業(yè)務標準體系的重要組成部分。團標建立應當有普遍性、兼容性以及時效性。能反應當前該崗位的實際情況，又能順應未來若干年內的標準化發(fā)展趨勢，成為指導即時配送人才標準建設工作的重要組成部分和有效推動力。3.辯證性原則本標準充分考慮現(xiàn)實管理需求和未來管理需求，結合實際情況進行相關內容的多方協(xié)調和論證，確保所制定的標準滿足行業(yè)需求。4.科學性原則標準編制過程中，力求做到結構科學、邏輯清晰、指標合理。內容條款應當全面、準確及具有時效性。標準文本力求編排得當、條理清楚，以便于使用者對標準的查閱及引用。5.可擴展性原則對于各單位關鍵的、急需的，同時又容易達成一定共識的標準數(shù)據(jù)首先納入本標準，對于仍存在不確定性或很難達成共識的數(shù)據(jù)，選擇恰當?shù)臅r機在標準后續(xù)的修訂過程中逐步納入。（二）主要內容1.標準適用范圍本標準適用于外賣、B2C零售、商超便利店、生鮮宅配等即時配送站的管理人員。其他物流配送相關管理人員可參照使用。2.標準核心內容本標準規(guī)定了即時配送的相關術語和定義、即時配送站站長基本要求、站長級別、站長職業(yè)技能要求。本標準主要內容包括即時配送站站長應該具備的基本條件、基本知識，級別要求，管理技能，業(yè)務技能，安全技能等本標準根據(jù)即時配送站站長的工作經驗、知識、技能等要求，將其劃分為初、中、高三個級別，分別細化提出不同的要求，標準的針對性和適用性將更強。五、標準中涉及專利的情況未發(fā)現(xiàn)有標準中的參數(shù)、條款涉及專利的情況。六、預期達到的社會效益、對產業(yè)發(fā)展的作用通過制定團體標準，定義即時配送站站長的概念，構建符合市場需求的職業(yè)技能標準，將推動配送站點管理人員職業(yè)技能的規(guī)范化、科學化、專業(yè)化和標準化，增加配送站站長的社會認同感，明確其職業(yè)發(fā)展路徑，可以促進即時配送行業(yè)的規(guī)?；?、標準化發(fā)展，進而為行業(yè)有序發(fā)展奠定基礎。七、重大分歧意見的處理經過和依據(jù)無八、采用國際標準和國外先進標準的情況本標準系自主制定項目，屬國內領先水平。九、與現(xiàn)行相關法律、法規(guī)、規(guī)章及強制性標準的協(xié)調性本標準執(zhí)行現(xiàn)行相關法律、法規(guī)、規(guī)章及強制性標準，標準內容協(xié)調一致，沒有矛盾和抵觸。十、貫徹標準的要求、措施和建議1、標準發(fā)布后，應通過各種媒體