門診部工作計劃

門診部工作計劃門診部工作計劃篇1一、工作任務(wù)1、在總護士長、醫(yī)務(wù)部或門診部主任的領(lǐng)導下，負責門診護理工作，督促檢查護理人員和衛(wèi)生員完成所分工的任務(wù)。2、制定工作計劃，負責護理人員的分工排班，并檢查護理質(zhì)量，復雜的技術(shù)操作應親自執(zhí)行或指導護士操作。護好帶教工作，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。3、督促護理人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴防差錯事故，并檢查指導做好衛(wèi)生宣教工作。4、督促教育護理人員改善服務(wù)態(tài)度，經(jīng)常巡視病人病情變化，并通知醫(yī)生。5、督促衛(wèi)生員保持門診的整潔，做好消毒隔離工作。6、組織護士業(yè)務(wù)學習，指定實習或試用員工的工作，并開展護理科研，及時總結(jié)經(jīng)驗。7、負責門診用物、器械的計劃請領(lǐng)和報銷工作。根據(jù)護理質(zhì)量目標與規(guī)范服務(wù)考核標準,建立以護士長、業(yè)務(wù)主管進行考核評分的體系,獎罰分明,每次將考核的結(jié)果公布,年終總結(jié)與目標管理掛鉤,服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人,就要做到以病人為中心,把病人的痛苦當作自己的痛苦,把病人當親人,時時刻刻為他們生活著想,取得他們的護理工作的信任,使互患關(guān)系相互信任、相互支持,護士長在科室實際上是一個內(nèi)當家,因此要按市場經(jīng)濟規(guī)律、嚴格規(guī)章制度、獎勤罰懶,按多勞多得,不勞不得分配原則,注重管理,不搞人情關(guān)系?？傊?社會的發(fā)展人們健康意識的增加,使護理事業(yè)發(fā)展的同時面臨著新的挑戰(zhàn),時代賦予我們的新任務(wù),要求我們工作要有高水平知識技能,不斷進取,以精湛的技術(shù)贏得社會對護理事業(yè)的尊重和認可,才能有能力實現(xiàn)護理目標,才能提高護理的權(quán)威性,培養(yǎng)內(nèi)在美和外在美的氣質(zhì)和專家學者風度,樹立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。二、不斷提高自身素質(zhì)一個成功的護理管理者就具備:一是自身素質(zhì),二是工作方法與領(lǐng)導技巧。①我國衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革,醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變化。醫(yī)患關(guān)系的商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護理者探索的課題,護士長要得到大家的愛戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服務(wù)在前,不計較個人得失,在榮譽面前有謙讓態(tài)度,多給大家一些機會,使護士有榮譽心和被信任感,塑造隨和的工作氛圍,作為管理者應進逆耳之言,要忍天下難忍之事,不給人小鞋穿,以寬大的胸懷贏得身邊人的理解,實事求是,護士長應以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之間的團結(jié)協(xié)作,科室之間的配合。②對患者做到四講、四心和換位思考。四講:講文明、講禮貌、講質(zhì)量、講道德;四心即:做事讓醫(yī)生放心、患者放心、家屬放心、自己放心;換位思考即處理問題時在患者和消費者之間換位思考。因為患者是一個有特殊要求的個體,護理服務(wù)要圍繞患者整體的需求考慮,不僅提供病人需求還應對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關(guān)心和關(guān)注。護士長是護士的導師,應用文明的語言、和藹的態(tài)度與患者交流,以嚴謹?shù)淖o理規(guī)范、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行為和護理過程。護士長是臨床最基層,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影響著護理質(zhì)量。因此,要注重“細節(jié)管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,將護理管理更好地應用于臨床,將護理管理模式不斷創(chuàng)新。門診部工作計劃篇2大學生是國家未來建設(shè)的棟梁，學校要培養(yǎng)優(yōu)秀人才。學生的身體健康至關(guān)重要。認真貫徹《學校衛(wèi)生工作條例》防治結(jié)合，加強健康教育，不斷增強學生衛(wèi)生知識，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣。門診部本學期工作計劃如下：一，認真做好師生醫(yī)療就診工作認真，熱情，耐心，周到的做好師生醫(yī)療就診工作。關(guān)心每一位病人的疾苦。耐心向病人解釋病情及并發(fā)癥和注意事項,及時細心地處理急診病人。病情嚴重的及時送診，做到不延誤接診。二，加強門診部內(nèi)部業(yè)務(wù)水平的學習和工作責任心認真做好藥品采購，核對，登記，入庫工作。做好各種消毒準備工作，時刻為師生就診做好準備。做到服務(wù)態(tài)度溫和，有問必答，想方設(shè)法解決病人痛苦。做到小傷，常見病及時處理。時刻加強個人業(yè)務(wù)水平的學習，加強職業(yè)道德教育和素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量。三，積極參與學校衛(wèi)生工作和疾病防治工作中去積極參與到學生宿舍，教室環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作中去。更要加強食品衛(wèi)生監(jiān)督，確保食品衛(wèi)生安全。通過多種渠道如廣播、黑板報、宣傳欄、健康教育講座等形式進行宣傳，盡量做到使每個師生都能了解一些防病治病的知識、減少疾病、提高自我保健的能力。四，做好學生醫(yī)保工作學生醫(yī)保工作的實施在即，做好學生醫(yī)保的首診和轉(zhuǎn)診。認真登記學生就診記錄。學生醫(yī)藥費的核對登記，建立學生病歷檔案。配合學生處，財務(wù)處做好學生的醫(yī)保報銷工作。門診部在各級領(lǐng)導的關(guān)心下，日趨完善中還有一定的困難。希望各級領(lǐng)導予以考慮解決：一，門診部的人員配備嚴重不足從老校區(qū)過來，門診部的規(guī)?？s小,而學校飛速發(fā)展，在校學生已達到3500多人。校區(qū)又遠離市區(qū)。學生外出就醫(yī)困難，門診部人員配備問題刻不容緩。更又有《職業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定沒有行醫(yī)執(zhí)照的屬非法行醫(yī)。目前，醫(yī)護藥人員不足，盡最大努力也只能承擔周一至周日的白天門診。希望盡早配備人員更好的為廣大師生服務(wù)。二，門診部的收費問題馬上學生醫(yī)保啟動，學生的門診藥費需核對登記后再報銷。從到新校區(qū)以來門診部的收費都是由藥房工作人員代收。這不合乎學校的財務(wù)制度。三，增加醫(yī)療輔助設(shè)施建議恢復最基本的三大常規(guī)的檢驗檢測，有利于醫(yī)生的輔診。更多的解決復雜的病情診治，提高診斷正確率。門診部在校黨委、校行政的正確領(lǐng)導下，進一步更新觀念、開拓進取、不斷創(chuàng)新，為實現(xiàn)本年度的工作目標和任務(wù)而努力工作！門診部工作計劃篇3一年來，在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在有關(guān)單位科室的’支持下，在全科人員的密切配合下，圓滿完成了各項任務(wù)，現(xiàn)述職如下：一、傳染病管理方面領(lǐng)導重視，有專（兼）職疫情管理人員，各項制度健全，措施落實到位。有計劃、總結(jié)，實行傳染病網(wǎng)絡(luò)直報，及時報告率達100%以上，并按規(guī)定進行疫情統(tǒng)計分析。每月按時上報各種傳染病月（旬、周）報表轄區(qū)內(nèi)無傳染病暴發(fā)流行。設(shè)有預檢分診處，且流程合理。腸道傳染病門診按時開診，分區(qū)明確。標識規(guī)范，應配備霍亂快檢試劑，嚴格把握霍亂疑似病例標準。狂犬病門診配備熱水、冷水傷口沖洗池等相應的設(shè)備，配備狂犬病免疫球蛋白及消毒、搶救藥品。嚴格按照狂犬病暴露處置標準操作。按要求對醫(yī)務(wù)人員開展《傳染病防治法》及艾滋病防治知識培訓，培訓率達90%。按照規(guī)定對性病病人、術(shù)前病人和臨床用血、孕產(chǎn)婦進行HIV抗體檢測。積極開展社區(qū)健康宣教活動，礦區(qū)人群結(jié)核病防治知識的知曉率達90%。1、做好傳染病暴發(fā)疫情的應急準備工作，及時進行流行病學調(diào)查和現(xiàn)場處置。2、做好甲型流感、霍亂、手足口病等腹瀉病的防治工作，搞好發(fā)熱門診和腹瀉病門診的預檢分診工作。3、按時完成傳染病日、旬、月報表，按規(guī)定完成傳染病例個案調(diào)查工作，填寫規(guī)范。4、結(jié)核病病人管理規(guī)范，宣傳到位，調(diào)查及時。5、無傳染病漏報。按時完成兒童周、旬、月各項接種任務(wù)，無接種事故發(fā)生，接種率達100%，抽查無漏卡現(xiàn)象。我院合理設(shè)置預防接種門診，預防接種人員具備資質(zhì)，規(guī)范預防接種服務(wù)行為，建立健全各項規(guī)章制度，疫苗接種公示，接種前預檢、預防接種信息化建設(shè)符合要求。各類檔案資料齊全、完善，按照預防接種門診的建檔標準和要求分類存檔、按年度裝訂成冊，及時上報各種接種報表，數(shù)據(jù)準確、真實，無漏項。免疫規(guī)劃內(nèi)的疫苗合格接種率達95%以上，強化免疫達90%以上，麻疹類疫苗及時接種率達98%。按時參加站及上級主管部門召開的免疫規(guī)劃會議。認真執(zhí)行集團公司《疫苗流通和預防接種暫行管理辦法》的規(guī)定，無私自購苗和違規(guī)接種現(xiàn)象發(fā)生，苗賬相符，冷鏈系統(tǒng)管理情況。二、慢性病管理方面重新調(diào)整了領(lǐng)導小組，領(lǐng)導重視，工作積極主動。建立工作制度及工作流程。有計劃、總結(jié)，積極開展慢性病及死亡死因檢測工作。規(guī)范填寫報告卡，無漏報、遲報，及時網(wǎng)絡(luò)直報，年報告率大于7‰以上。按時參加站及上級主管部門召開的慢病會議。死因監(jiān)測報告：規(guī)范和加強死因監(jiān)測工作，確保在病人死后兩個工作日內(nèi)完成卡片上報和審核。三、社區(qū)衛(wèi)生管理方面：今年分院、門診部及院本部積極開展社區(qū)65歲以上老年人健康管理，為65歲以上老年人提供1次健康管理服務(wù)，包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導。健康管理率≥80%；我們扎實做好社區(qū)高血壓患者規(guī)范化管理。今年對確診的高血壓患者進行登記管理，要求對原發(fā)性高血壓患者進行面對面隨訪2次/年。1）高血壓健康管理率≥40%；（2）規(guī)范管理率≥80%；對社區(qū)糖尿病患者實行規(guī)范化管理。對確診的2型糖尿病患者進行登記管理，今年對確診的2型糖尿病患者進行2次面對面隨訪和2次免費空腹血糖檢測，每年進行1次較全面的健康檢查，體檢項目包括足背動脈搏動檢查，其他項目同高血壓患者；（1）糖尿病健康管理率≥40%；（2）糖尿病規(guī)范管理率≥80%。四、衛(wèi)生監(jiān)督管理方面院內(nèi)餐飲和公共場所經(jīng)營單位行政許可辦（驗）證率達100%，健康檢查合格率達90%以上，并及時調(diào)離職業(yè)禁忌人員。檔案管理符合規(guī)定要求。一戶一檔建立食品安全信用檔案；建立食品安全黑紅榜制度。餐飲和公共場所、生活飲用水月衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率100%，監(jiān)督協(xié)管文書書寫規(guī)范。餐飲和公共場所持有效許可證經(jīng)營，下發(fā)文件開展清潔廚房行動。生活飲用水衛(wèi)生安全，供、管、蓄、輸過程無污染，無介水類傳染病發(fā)生。下發(fā)文件開展尋找笑臉就餐行動、食品安全警示教育活動。無群體性食品安全事件或公共衛(wèi)生安全事故。食品衛(wèi)生：認真貫徹《食品衛(wèi)生法》，進一步加強食品衛(wèi)生安全工作的監(jiān)督檢查力度。開展食品衛(wèi)生公共場所衛(wèi)生等檢查，共組織對兩個食堂、一個超市和門前攤販實施36余次食品衛(wèi)生檢查，發(fā)出整改通知6次份，確保了飲食安全。飲水衛(wèi)生：定期開展飲用水衛(wèi)生檢查和監(jiān)測。五、職業(yè)衛(wèi)生管理方面一是放射衛(wèi)生：1、建立健全放射衛(wèi)生檔案。包括：規(guī)章制度、操作規(guī)程、應急救援預案、儀器設(shè)備檢測、個體劑量檢測報告等。2、定期組織工作人員進行職業(yè)健康監(jiān)護體檢并建立健康監(jiān)護檔案。3、定期組織工作人員參加放射衛(wèi)生知識培訓。二是職業(yè)衛(wèi)生：積極協(xié)助萊蕪礦區(qū)各礦開展職業(yè)病普查，塵肺攝片質(zhì)量要求甲、乙級達到90%，丙級片不超8%，廢片不超2%。礦區(qū)職業(yè)病人檔案建立齊全，職業(yè)健康監(jiān)護檔案建立齊全。急診科及時進行農(nóng)藥中毒上報。六、健康教育工作方面有健康教育領(lǐng)導小組，專（兼）職人員，相應設(shè)備。檔案資料齊全，經(jīng)常開展健康教育活動，積極向上級部門投稿，今年13篇。參加上級部門的業(yè)務(wù)培訓，組織本單位職工開展相關(guān)培訓。積極訂閱健康教育宣傳資料，達到規(guī)定要求。充分運用醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的資源優(yōu)勢，努力提高居民健康知識知曉率和健康行為形成率。開展社區(qū)北京專家講座，制作各類宣傳牌板20余塊，發(fā)放社區(qū)居民衛(wèi)生宣傳單、手足口病、甲型流感等宣傳資料55000余份。七、婦幼保健管理方面今年組織全員考試1次，醫(yī)務(wù)人員《母嬰保健法法》等法律法規(guī)主要內(nèi)容知曉率100%，近年來進一步加強產(chǎn)科建設(shè)，愛嬰醫(yī)院復核達到標準要求。婦幼衛(wèi)生信息資料填寫齊全、統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確、上報及時。依法開展母嬰保健專項技術(shù)服務(wù)。嚴格《出生醫(yī)學證明》的使用與管理。開展孕產(chǎn)婦、0—6歲。二、門診部20xx年工作計劃20xx年初本接種門診在院領(lǐng)導和場疾控中心的大力支持下成立。主要工作：1。預防免疫接種工作；2。重性精神疾病管理；3。院內(nèi)死因登記信息網(wǎng)絡(luò)報告管理；4。傳染病信息報告管理；5。慢性非傳染病登記報告。一。預防免疫接種工作：1。指導思想：以《黑龍江省計劃免疫程序》及《黑龍江省預防免疫接種工作規(guī)范》為指導，做好本場的基礎(chǔ)免疫及加強免疫工作，繼續(xù)加強接種門診的創(chuàng)建和流動兒童的預防接種工作。2。建卡、建證：本地戶籍兒童出生后1個月內(nèi)，外來兒童寄居3個月以上建立預防接種卡、證。預防接種卡由本門診保管，預防接種證必須由兒童家長保管。3。強化疫苗管理，保障疫苗質(zhì)量：疫苗的采購、運輸、貯存過程中嚴格執(zhí)行《生物制品管理辦法》，疫苗的領(lǐng)購統(tǒng)一到場疾控中心，運輸、貯存過程嚴格按照冷鏈要求進行，做到時時監(jiān)測，及時記錄，按規(guī)定做好疫苗的出入庫登記，經(jīng)常檢查疫苗有效期、破損等情況，以確保質(zhì)量。4。嚴格按照“國家免疫規(guī)劃疫苗的免疫程序”的要求，安排各類疫苗的接種，避免“多種、漏種、錯種”的情況發(fā)生。5。做好安全注射及接種場所消毒：接種過程嚴格遵守“一人一針一管一消毒一銷毀”，執(zhí)行三查七對即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥、查對接種證、查看疫苗外觀與批號效期；核對接種對象姓名、年齡、疫苗品名、規(guī)格、劑量、接種部位、接種途徑，真正做到安全注射。使用合格的一次性注射器和規(guī)定濃度及合格配制時間的皮膚消毒液；已開啟未用完的疫苗安瓿應蓋上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超過半小時滅活疫苗超過1小時未用完應廢棄，整個接種過程應確保無菌操作，安全有效并及時處理醫(yī)療廢物。每次接種前后半小時對接種門診進行紫外線消毒，以保證接種場所安全。6。提高流動兒童接種率：隨著外來務(wù)工人員的增多，流動兒童也隨之增加，加強流動兒童的預防接種工作已成為我場計劃免疫工作的重要內(nèi)容。7。加強資料管理：①接種卡、證：進一步完善卡、證登記，做到卡證電腦記錄吻合，接種卡的填寫符合要求且干凈整潔。兒童居住地變動時要及時注銷。②原始記錄：進一步規(guī)范完善原始記錄本的填寫，要求各項填寫完整、真實。③報表：不斷加強業(yè)務(wù)水平，各種報表要符合邏輯，并按時上報，做到不遲報、漏報和錯報，及時存檔、裝訂成冊，歸檔保存。8。做好查漏補種工作，確保接種安全，有效無誤，認真完成上級部署的各項與免疫規(guī)劃相關(guān)的工作。二。重性精神疾病信息報告管理1。指導思想：依據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx版）》、《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》及《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》。2。及時為轄區(qū)內(nèi)符合條件的病人建檔，首次為3張表，包括“參加重性精神疾病管理治療網(wǎng)絡(luò)知情同意書”“個人基本信息表”“重性精神疾病患者個人信息補充表”?；窘ǔ筛采w全場功能完善的重性精神病患者管理系統(tǒng)。至20xx年底重性精神病患者規(guī)范管理率達90%。3。普及精神疾病防治知識，提高對重性精神疾病系統(tǒng)治療的認識。為確保我場重性精神病患者管理項目順利開展，逐步建立綜合預防和控制重性精神病患者危險行為的有效機制4。定期隨訪：對于納入管理的患者，每年至少隨訪4次，每次隨訪的主要目的是提供精神衛(wèi)生、用藥和家庭護理理念等方面的信息，督導患者服藥，防止復發(fā)，及時發(fā)現(xiàn)疾病復發(fā)或加重的征兆，給予相應處置或轉(zhuǎn)診，并進行危機干預。對病情不穩(wěn)定的患者，在現(xiàn)用藥基礎(chǔ)上按規(guī)定劑量范圍進行調(diào)整，必要時與原主管醫(yī)生聯(lián)系或轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院；對伴有軀體癥狀惡化或藥物不良反應，應將患者轉(zhuǎn)至上級醫(yī)院。5。健康教育、康復指導：加強宣傳，鼓勵和幫助患者進行生活功能康復訓練，指導患者參與社會活動，接受職業(yè)訓練。與病人家屬進行交流，發(fā)放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護理知識，消除社會對精神疾病的歧視和誤解。6。資料保存：所有紙質(zhì)門診部工作計劃篇4在院兩委的正確領(lǐng)導下，我院門診部各項工作有序開展，為進一步理清思路，更好的做好明年各項工作，特計劃如下：一、進一步改善就醫(yī)環(huán)境，改進服務(wù)流程，進一步做好為老弱病殘患者提供代掛號、代繳費、代取藥、陪檢查、送住院等服務(wù)，嚴格履行輔助檢查科室窗口對各種檢查結(jié)果等候時間進行承諾內(nèi)容，完善為患者提供檢查結(jié)果等詢方式，進一步提升醫(yī)院形象。二、計劃20xx年完成門診量12000人次，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入超過150萬元。三、狠抓門診醫(yī)療質(zhì)量管理，加強門診醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學習，進一步強化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療風險防范意識，規(guī)范各種醫(yī)療行為，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療核心制度，熟練掌握門診就診病人突發(fā)事件的處理預案及各項急救措施，不定期抽查門診日志、門診病歷、處方的書寫情況，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的醫(yī)師進行正面說服警示教育，對屢教不改者采取經(jīng)濟處罰手段使其改正，減少醫(yī)患糾紛及投訴，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。四、進一步強化門診醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風教育，對門診醫(yī)務(wù)人員定期組織學習，學習廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度及醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、護理人員行為規(guī)范等，結(jié)合實例不斷進行警示教育，狠剎門診診療環(huán)節(jié)的各種不正之風。五、加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)水平，定期組織科內(nèi)講課，對?？浦R，?？萍寄?，急救知識，急救操作進行學習培訓，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。門診部工作計劃篇5在院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會領(lǐng)導和監(jiān)督下，根據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理和持續(xù)改進方案》參照衛(wèi)生部《20xx年三級?？漆t(yī)院評審標準實施細則》，制定本科醫(yī)療質(zhì)量安全管理持續(xù)改進計劃和管理目標。一、科室管理：1、成立科室質(zhì)控小組，有分工、責任到人。每月不少于一次質(zhì)控活動，對科室診療活動的各個環(huán)節(jié)進行檢查監(jiān)控，并按要求填寫門診科室質(zhì)控記錄。2、定期召開質(zhì)控小組會議，研究科室質(zhì)量與安全工作，確保醫(yī)療安全。3、按科室實際情況制定工作計劃,按時完成計劃，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量達到強化質(zhì)量與安全意識。4、按科主任手冊、護士長手冊項目要求按時填寫。二、醫(yī)療質(zhì)量管理目標⑴、嚴格執(zhí)行首診醫(yī)師負責制。⑵、門診病歷書寫完整、規(guī)范、準確，甲級病歷≥90%。⑶、詢問病史詳細，物理檢查認真，要有初步診斷。⑷、合理檢查、合理用藥；具體用藥在病歷中記載。⑸、藥物用法、用量、療程和配伍合理。⑹、處方書寫規(guī)范合格，合格率≥95%。⑻、第二次就診診斷未明確者，接診醫(yī)師應：A、請上級醫(yī)師診查；B、收住院或和病人進行有效的病情溝通。⑼、第三次就診診斷仍未明確者，接診醫(yī)師應：A、收住院；B、患者拒絕住院需履行簽字手續(xù)。⑽、按專科收治病人。⑾、病人做檢查未歸時，醫(yī)生不能離崗與下班。如有急事必須離開時，向門診部報告，安排相關(guān)人員接診處理。⑿、做好門診日志登記工作。門診部工作計劃篇6在明年。我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，做好以下工作：一、精神文明方面：1、樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。進一步改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。實行各種考核評分制度，適時的調(diào)動各護士積極性。二、護理工作方面：1、從“三基三嚴”入手，強化基礎(chǔ)護理及分季護理的落實并保證質(zhì)量。2、加強?？谱o理業(yè)務(wù)的學習，提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。3、緊抓護士交接班，護理查房，病歷討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重，疑難病人的護理質(zhì)量。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。4、加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。三、業(yè)務(wù)培訓方面：1、加強對重點科室如急診室、手術(shù)室、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓，并制定?？茘徫坏募寄芤?。2、以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學，整理床能力考核，加強?？茦I(yè)務(wù)考核和護理操作考核。3、加強組織護士業(yè)務(wù)學習及講座，提高個人的專業(yè)和自身素質(zhì)。門診部工作計劃篇720xx年即將開始，門診部將在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，將繼續(xù)以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為載體，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準，堅持以“三好一滿意”為目標，以“構(gòu)建和諧社會”為方向，“以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)”為宗旨，堅持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念，進一步加強門診管理工作，為患者提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，繼續(xù)抓緊門診醫(yī)療質(zhì)量管理，努力提高門診的社會效益及經(jīng)濟效益，使門診能夠健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)制定20xx年門診部工作計劃。一、加強形勢任務(wù)教育，深入開展“以患者為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，促進醫(yī)院的規(guī)范化、科學化和標準化管理