2023質量管理個人工作總結范文（14篇）

2023質量管理個人工作總結范文（精選14

篇）

1.2023質量管理個人工作總結篇一

xx年度，在兩級公司的正確領導下，在相關部門的配合

下，以進一步完善質量管理網(wǎng)絡為出發(fā)點，加強產(chǎn)品生產(chǎn)過

程的控制力度、工序的控制能力及工藝紀律的執(zhí)行情況，確

保產(chǎn)品質量穩(wěn)定提升?，F(xiàn)將xx年度的質量技術工作總結如

下：

一、產(chǎn)品質量控制與質量管理情況

1、20xx年度產(chǎn)品質量情況

產(chǎn)品：今年年度針對去年用戶提出粒度粗的問題，適當

降低氯離子濃度，減少一次通液氨量，PH值控制在6?6.5。

進一步加強了銀離子、氯離子濃度和pH值的控制，嚴格執(zhí)

行技術操作規(guī)程，保證產(chǎn)品的松裝密度和細粉率持續(xù)穩(wěn)定。

對電解液中的銀離子、氯離子含量，要求車間每天由專人負

責抽樣分析，隨時調整銀離子及氯離子含量，使之符合工藝

技術操作規(guī)程的要求。同時要求崗位人員要嚴格按照5分鐘

一次的刷粉周期，保證電解的細粉率，為產(chǎn)品的后續(xù)處理創(chuàng)

造保障條件。使產(chǎn)品的細粉率穩(wěn)步提高。日常生產(chǎn)中加強

-300目細粉率的檢查力度，使-300目細粉率得到有效控制。

同時就產(chǎn)品中混有玻璃纖維絲的問題，（因電解槽及沉

降槽均是玻璃鋼材質，老化后，產(chǎn)生玻璃纖維絲部分逐漸脫

落），在制定防范措施的基礎上，組織質量工程師、生產(chǎn)車

間相關人員細化分工，加強日常檢查，使糾正預防措施落到

實處，由質量技術科負責檢查督促，各項控制措施逐一進行

落實，避免同樣問題的發(fā)生。

產(chǎn)品：年度，產(chǎn)品銷售規(guī)格多，產(chǎn)量增幅大，但產(chǎn)品質

量

比較穩(wěn)定，產(chǎn)品質量穩(wěn)定的主要原因是嚴抓生產(chǎn)過程管

理，操作人員素質相對提高，再加上今年該系統(tǒng)沒有處理其

它雜料，即使做了其它產(chǎn)品的實驗，但系統(tǒng)清理的徹底，所

以產(chǎn)品成份穩(wěn)定；由于在產(chǎn)品的粒度配比上，今年主要針對

產(chǎn)品粒度控制，加強日常的抽查力度，對不同粒度范圍的產(chǎn)

品實施嚴格的抽樣檢驗，特別對粒度范圍較窄的成品霧化粉

末，在做好檢驗的同時，同時做好預防措施的跟蹤工作，杜

絕了粒度上存在的偏粗、偏細質量問題。

老系統(tǒng)產(chǎn)品：今年年度，800噸產(chǎn)品從4月份開始改為

生產(chǎn)產(chǎn)品，在改為生產(chǎn)產(chǎn)品后，質量波動較大的是硫和碑，

由于在改動初期沒有將電積液全部換掉，所以出現(xiàn)了硫、碑

含量偏高的情況，而且C系還原爐內附著大量雜質碑，直接

導致硅含量超標，公司立即召集責任部門相關人員，分析原

因后對還原爐進行處理，逐步將硫、碎含量控制了下來。產(chǎn)

品一方面圍繞粒度、防氧化兩個重點指標，加強過程控制。

另一方面通過陽極套袋材質的選擇和加強陽極套袋的日常

管理，進一步降低鉛含量。但由于粗硫酸銅中雜質含量高，

沒有進行除雜，循環(huán)液不能及時更換，導致產(chǎn)品的主品位時

有不合格。同時受干燥設備及洗粉不徹底的影響，產(chǎn)品中硫

含量及氫損兩個指標，也出現(xiàn)不合格的現(xiàn)象。

產(chǎn)品：年度產(chǎn)品各項物理、化學指標保持穩(wěn)定，各項

指標均達到內控標準。但從電鏡照片上看，仍然存在顆粒表

面粘附粉末狀球銀，另外有大量碎顆粒。并且有客戶反映球

鎮(zhèn)中有微量的不溶綠色顆粒的問題，主要是由于包裝機及合

成過程中，設備粘附的球銀變干后形成并脫落至產(chǎn)品中，針

對這一問題，公司組織制定了確實可行的糾正預防措施，每

月定期對反應釜壁沉積物料進行清理。每天交接班時，包裝

崗位人員對篩網(wǎng)的使用情況進行詳細交接，班長對交接情況

進行確認。而且崗位人員每天篩分前要對篩網(wǎng)進行檢查，如

有破損及時更換，并做好記錄。在篩分過程中，當班人員巡

檢篩分機的工作情況，發(fā)現(xiàn)終產(chǎn)品中有雜質，及時停止篩分

進行處理。從根本上解決了沉積物落入包裝中的成品產(chǎn)品之

一性。

2、質量管理工作

(1)在質量體系管理工作中，嚴格按照《質量手冊》、《程

序文件》的要求執(zhí)行，進一步貫徹精細化管理的精神，從細

微處著手，加強產(chǎn)品過程控制和現(xiàn)場管理，穩(wěn)定和持續(xù)提升

現(xiàn)有各種產(chǎn)品的質量。同時配合項目組做好新投產(chǎn)項目的質

量管理工作，以快短的時間做到了穩(wěn)產(chǎn)達標。同時，把工藝

紀律的執(zhí)行情況的檢查和關鍵工序的控制作為質量管理工

作的重中之重，嚴肅執(zhí)行工藝紀律的重要性，把住了生產(chǎn)的

各個環(huán)節(jié)，保證終產(chǎn)品質量。同時，加強了終產(chǎn)品的檢驗，

并且加大對化驗分析人員的抽查力度。

(2)完成《產(chǎn)品》行業(yè)標準的起草、評審及審定工作，

并上報終報批稿。該標準的起草完成，將為我公司產(chǎn)品進一

步提高市場占有率，起到積極的推動作用。同時完成《產(chǎn)品》

國家標準修訂的各項準備工作。

(3)組織起草制定《5kta產(chǎn)品作業(yè)指導書》、《5kta氧化

產(chǎn)品作業(yè)指導書》、《廢水處理站作業(yè)指導書》，并下發(fā)實施。

同時對現(xiàn)有的《技術操作規(guī)程》進行了全面修訂，力求使操

作規(guī)程具有實際指導作用，以保證工藝技術條件的執(zhí)行。

(4)組織相關人員參加“三標體系”的培訓，以及內審

員的培訓，卓越績效標準模式關于卓越績效自我評價培訓和

標桿管理專項培

訓。為了解公司自己的優(yōu)勢和改進空間，指導單位今后

的策劃工作，建立框架體系，實施卓越模式，提升績效和能

力持續(xù)發(fā)展。

(5)根據(jù)集團公司的統(tǒng)一安排，我公司組織召開了質量

月活動的動員會，讓各部門了解“質量月”活動的安排和具

體工作，下發(fā)活動安排，要求各部門充分利用班前會、周五

安全會等各種形式，大力宣傳“質量月”活動的意義、主

題和活動要求，重點宣傳“創(chuàng)新提升質量，促進發(fā)展”的質

量理念。要求各班組展開全員參與的“質量月”大討論活動，

從自身工作崗位的特點和要求出發(fā)，從深層次認識“質量月”

活動的意義和如何提升產(chǎn)品質量。

(6)、配合集團公司爭創(chuàng)全國質量獎辦公室，完成卓越

績效模式的相關資料的填報工作，保證了集團公司的進度。

(7)、進一步完善質量管理網(wǎng)絡。今年初，公司統(tǒng)一招

聘了四個質量工程師，我科負責制定了質量工程師職責及日

?？己思殑t，明確了質量工程師的職責、權限及任務。通過

日常對他們的嚴考核，規(guī)范日常的基礎工作，使得質量管理

網(wǎng)絡有了很好的.強化。質量管理的網(wǎng)絡建設得到進一步完

善，上下溝通的渠道比較順暢，對日常出現(xiàn)的一些問題，能

及時進行反應。

二、日常產(chǎn)品質量檢查

20xx年，加強了各類產(chǎn)品的質量檢驗力度，特別是新開

發(fā)的三項產(chǎn)品，在做好檢驗的同時做好跟蹤和反饋。

1、產(chǎn)品。會同車間不斷通過質量檢討會的形式，查找

和整改生產(chǎn)中的不足，并根據(jù)電池廠家對產(chǎn)品樣品檢測后反

饋的信息，

產(chǎn)品產(chǎn)品中硝.酸根和硫酸根有超標現(xiàn)象，加強了產(chǎn)品

物料的洗滌工藝控制，嚴格要求按照產(chǎn)品物料的洗滌操作規(guī)

程進行洗滌，消除了硫酸根和硝.酸根超標的現(xiàn)象。對硫酸

鎮(zhèn)的生產(chǎn)實行全程監(jiān)控，嚴格控制其雜質成分含量。下半年

由于環(huán)境等方面的影響，產(chǎn)品質量出現(xiàn)較大波動，質檢人員

跟班檢查每批、每班產(chǎn)品的產(chǎn)品質量，使產(chǎn)品的內、外質量

得到了保證。

產(chǎn)品的松比與粉末的粒度有直接關系，粉末愈細，

2、銀粉方面,

松比越低，粉末的粒度與電解過程中工藝條件控制有直

接的關系，所以，降低銀粉松比應從電解過程中控制佳的工

藝條件入手在做好檢驗的同時積極與車間做好配合，使出廠

銀粉質量得到有效控制。20xx年監(jiān)督和處理集團公司商洽會

提出松裝密度超標銀粉問題一項，保證了入庫產(chǎn)品合格率達

到100%。

3、產(chǎn)品方面，積極督促規(guī)范各項標識和過程控制，加

強了中間產(chǎn)品控制力度，實行每班檢驗員跟班，重點檢查產(chǎn)

品還原后外觀顏色、粒度、氫損檢測時燒結狀況等指標，及

時與車間進行溝通，加強了控制力度。對質檢員集中進行業(yè)

務培訓，加強了產(chǎn)品的粒度監(jiān)測，對產(chǎn)品氫損波動及時查找

原因，產(chǎn)品的外觀顏色較過去有較大改觀。

4、氧化產(chǎn)品方面，積極規(guī)范產(chǎn)品組批和取樣方法，加

強產(chǎn)品質量跟蹤，及時反饋質量信息和調整產(chǎn)品質量標準，

不斷滿足用戶要求。

在日常管理上，我們還強化了質量檢查制度，對生產(chǎn)中

出現(xiàn)的問

題做到及時處理，同時在管理中做到經(jīng)常深入現(xiàn)場調查

研究，力爭從源頭上解決。口常工作嚴格按照三標管理體系

要求，強化工藝紀律管理，及時修訂生產(chǎn)工藝等作業(yè)指導文

件，確保生產(chǎn)操作的準確無誤。

三、20xx年產(chǎn)品質量指標完成情況

20xx年1?9月份，產(chǎn)品、產(chǎn)品、產(chǎn)品、產(chǎn)品、氧化產(chǎn)

品、產(chǎn)品產(chǎn)品入庫合格率100%。

產(chǎn)品：截止9月份完成685.12噸，檢驗合格率98.61%。

產(chǎn)品：截止9月份完成156.503噸，檢驗合格率100%,一次

成粉率平均為83.26%c

產(chǎn)品：截止9月份完成146.455噸，一次檢驗合格率

100%o電積產(chǎn)品：截止9月份完成390.27噸，一次檢驗合

格率72.42%o

氧化產(chǎn)品：截止9月份完成321.304噸，一次檢驗合格

率100%o

產(chǎn)品：截止9月份完成692.328噸。一次檢驗合格率

99.38%o

四、標準化工作及其它工作

1、建立健全并修訂公司所有產(chǎn)品技術標準、檢驗標準

及原輔材料標準。

2、完成本科室相關制度的建設工作，共起草制定制度

及規(guī)定8項。

3、20xx年注冊QC小組共12個，日常嚴格按照QC管理

規(guī)定指

導督促其正?；顒?，力求活動的實效性。同時，20xx年

度QC成果評審中，《提高硫酸銀母液利用率》和《降低產(chǎn)品

電耗》兩項QC成果分獲二三等獎。在xx省組織的第2xx屆

QC成果發(fā)布會上，我公司《提高硫酸鎮(zhèn)母液利用率》和兩項

成果分獲“優(yōu)秀成果獎”和“先進成果獎”，產(chǎn)品及產(chǎn)品兩

個班組獲“xx省質量管理先進班組”，另外《降低產(chǎn)品電耗》

成果被推薦為“優(yōu)秀成果獎”，同時入選xx省優(yōu)秀成果論文

集，這也是我公司參加了QC小組活動以來取得的好成績。

另申報20xx年度QC小組12個。

4、20xx年共申報專利14項，公開專利17項，授權專

利5項。目前，x公司共公開專利36項，今年公開的專利約

占全部公開專利的一半。

5、完成對外合作項目的申報及合同內容的審定工作。

6、完成20xx?20xx年科研項目的申報工作。圍繞未來

兩年影響生產(chǎn)經(jīng)營任務完成的主要問題，共上報科研項目三

項。

7、完成物料中試實驗的對外協(xié)調、申請對實驗的評審

及實驗結束后的費用核銷工作。

8、配合質量管理部完成產(chǎn)品在歐盟市場注冊的各項準

備工作。

9、完成20xx年度各類產(chǎn)品的省級抽檢工作，所有產(chǎn)品

均符合相應標準，并取得合格品的檢驗報告。

10、配合銷售五部做好產(chǎn)品產(chǎn)品的銷售工作，根據(jù)不同

的用戶提供不同品質的產(chǎn)品，不僅滿足了用戶的需求，而且

擴大了產(chǎn)品的銷售范圍。

11、配合銷售部門做好對用戶異議及意見的處理工作，

本著實事求是的原則與用戶溝通，一方面了解了用戶的需

求，在日常質量檢驗中做為重點工作來抓，另一方面讓用戶

了解我們產(chǎn)品的特性，消除他們心中的疑慮，建立他們對我

公司產(chǎn)品的信心。一年來，沒有發(fā)生較大的投訴及造成嚴重

的質量事故。

12、每月定期召開質量例會和不定期質量通報會，對出

現(xiàn)的問題，逐條制定糾正措施并加以實施，同時對不同時期

可能出現(xiàn)的問題，進行預防措施的實施，在一定程度上避免

了一些問題的發(fā)生。

五、存在的問題與不足

1、20xx年，質量工程師加入質量管理的日常工作中來

后，質量管理的網(wǎng)絡建設得到進一步完善，上下溝通的渠道

比較順暢，對日常出現(xiàn)的一些問題，能及時進行反應。但網(wǎng)

絡的閉路循環(huán)沒有徹底建立起來，對產(chǎn)品質量的過程把關還

存在很大的差距，雖然從工藝技術操作規(guī)程、各級人員的質

量責任等方面，都做了強化，但落實不到位，導致產(chǎn)品質量

還是出現(xiàn)這樣那樣的問題，總體而言質量管理的受控性不

高。

2、質量體系運行中的自糾、自查不細致、不徹底。對

日常產(chǎn)品質量出現(xiàn)的一些問題，重復發(fā)生，不能徹底解決。

如產(chǎn)品產(chǎn)品質量，今年就是主品位、硫及氫損影響合格率，

從年初到現(xiàn)在，一直還是這三個方面的問題。事前、事中的

預防能力比較弱，有些問題的發(fā)生可以說是明知故犯。

3、部分職工和領導的質量意識淡薄。尤其在產(chǎn)量壓力

大的情況下，重產(chǎn)量，輕質量的現(xiàn)象時時表現(xiàn)出來，加劇了

質量隱患的存在。甚至個別職工及車間領導認為，只要產(chǎn)品

有人要就行了，何苦自己限制自己呢？這些思想的存在，從

另一個方面又延緩了糾正預防措施的落實。

4、抓整改措施落實的精神不夠。對發(fā)現(xiàn)的問題或者預

見可能發(fā)生的問題，能做到及時安排布谿，但沒有逐項進行

是否落實到位的檢查，進而督促車間做好整改，這也是造成

質量問題發(fā)生的一個根本原因。

5、解決實際問題的能力有限。對突發(fā)的一些問題，或

者是沒有遇見過的問題，不能快速準確地做出應對，或者是

按部就班，延誤了盡快解決問題的時間，導致產(chǎn)品質量在一

段時間內出現(xiàn)連續(xù)波動。

6、產(chǎn)品質量信息化建設方面還存在不足。相對而言，

今年加大了與銷售部門及客戶的溝通和交流，也避免了一些

投訴問題的發(fā)生，但這種與客戶溝通和交流的機制沒有形

成，不能積極收集用戶的意見，便于日常生產(chǎn)中加以重視。

六、20xx年工作打算

從目前的情況來看，有色金屬價格的持續(xù)走低，對產(chǎn)品

質量提出了更為苛刻的要求，往年不是問題的問題，也可能

成為質量問題的導火索，面對市場的嚴峻形勢，做為質量管

理部門，明年重點要從以下幾個方面加以改進和提高。

1、進一步完善質量管理網(wǎng)絡的閉路循環(huán)，嚴格按照PDCA

循環(huán)進行日常工作。從我科室開始，到質量工程師，按照不

同崗位，細化各自的職責和每天要完成的工作，力爭使質量

管理的渠道捋順暢通，對出現(xiàn)的一些問題，能及時做出反應

并加以解決。同時要強化質量工程師的職責和作用，加大對

質量工程師的考核力度，真正做到責權利的統(tǒng)一。

2、提高質量例會的實效性。在每月質量例會對上月工

作總結和下月重點工作安排的基礎上，對隨時出現(xiàn)的問題，

通過質量檢討會加以安排和解決。為了提高措施的落實效

果，每周由質量技術科會同各質量工程師進行現(xiàn)場監(jiān)督檢

查，對沒有按時落實的措施，在處罰的基礎上，限定時間解

決。

3、加大質量管理的考核力度。每月考核前，召集車間

主管質量的主任、質量工程師、作業(yè)區(qū)長，對每月的產(chǎn)品質

量、質量管理工作進行通報和擬考核情況，讓車間對每一項

工作都做到心知肚明，了解差距，明確下月努力的方向，使

質量管理考核工作真正能起到杠桿的作用。

4、加大工序質量的考核力度?？偨Y今年生產(chǎn)中出現(xiàn)的

問題，主要還是工序質量不高、工藝紀律執(zhí)行不到位所致。

因此明年要加強工序及工藝紀律的檢查和考核力度，使生產(chǎn)

過程受控，進一步穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質量。

5、加強車間領導、質量工程師、作業(yè)區(qū)長和技術人員

的質量意識。通過對這四類人質量意識的強化，使他們能處

處把產(chǎn)品質量提到一定的高度，才能帶動崗位職工提高質量

意識，否則每年都在講提高廣大員工的質量意識，也僅是一

句空話。

6、加強與用戶對產(chǎn)品質量的溝通交流。通過交流，了

解用戶所關心和有疑慮的，起到答疑解惑的作用，對用戶的

要求，及時反饋到生產(chǎn)一線重點解決和重視。

2.2023質量管理個人工作總結篇二

我于x年x月x日通過招聘到集團公司辦事處工程部

上班。從學校到工程施工單位，雖然我的工作崗位和角色發(fā)

生了很大變化，而且對工程管理、廣聯(lián)達預算軟件首次接觸,

但在領導的關心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎和工

作經(jīng)驗，加上刻苦鉆研和學習，很快適應了工作環(huán)境，并取

得了一定的成績?，F(xiàn)將工作情況簡要總結如下：

一、主要工作表現(xiàn)及成績

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認真學

習了工程質量管理細則，并將其牢記于心，時刻提醒自己要

嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象。

2、認真學習各種規(guī)范文件。從開始的檔案編制指南，

包括技術交底清單、貫標實施表格、質量體系實施指南等到

建筑施工手冊、建筑施工質量通病防治手冊、建筑工程施工

質量驗收細則等等各種規(guī)范規(guī)程;除此以外，還有酒店工程

施工招標文件及投標文件、招標文件及投標文件、房屋建

筑和市政基礎設施工程招投標編制指南等文件。

3、對于一個剛畢業(yè)的學生來說，雖然在學校也有過一

個多月在施工現(xiàn)場實習的經(jīng)歷，但是在真正的施工過程中，

我所了解的還只是鳳毛麟角。所以，從到公司上班開始，工

程部的兩位前輩就帶著我去各個現(xiàn)場。跟隨他們一起檢查質

量、安全、文明施工等情況的那段時間，是我吸取知識、總

結經(jīng)驗的佳時.機，也是我對于施工現(xiàn)場學到多、全面的階段。

所以我忠心的感謝他們的傳授、教導和關心。

4、認真學習遼寧省概預算編制資料。我首先對遼寧省

概預算編制資料、計價清單規(guī)范等進行了認真系統(tǒng)的學習，

并堅持邊學習邊實際計算練習，借項目投標之際，參與了

技術標的編制過程，并針對其中11號樓施工圖加以計算，

由于大學畢業(yè)設計做的就是投標編制，所以較快的掌握了其

中的要領，雖然還沒有真正獨立完成任務的機會，但是我個

人認為我已經(jīng)具備一定的獨立完成任務的能力；與此同時，

我還學會了使用“廣聯(lián)達預算軟件”編制預算和抽算鋼筋，

通過對施工圖的預算練習，雖然是首次接觸，但是已經(jīng)有

了很大的進步，可以進行部分獨立操作。在今后的工作中，

我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細、完美。

5、其他方面：①堅持每天上班提早到公司，打掃辦公

室衛(wèi)生，為同事創(chuàng)造一個干凈的工作環(huán)境。②管理辦公室內

部分文件存放，以便需要時能夠及時找到③對部分事宜進行

登記備忘，供以后對照④與分公司同事積極探討造價控制、

合同管理、資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友

情，又提高了自身能力⑤主動與同事交流，熱情幫助他人。

二、努力的方向

1、考慮到在建筑施工單位女同志的工作范圍有限，所

以更需要給自身充電，著重向投標方向努力，積累投標經(jīng)驗,

爭取達到工作年限要求時，順利通過全國造成價工程師執(zhí)業(yè)

資格考試，充分利用通過全國造價工程師執(zhí)業(yè)資格考試的優(yōu)

勢及以往的工作經(jīng)驗，積極主動接觸各種相關業(yè)務，提高自

身的實際操作能力，有可能的話能夠為公司在投標談判時奉

獻力量，為公司的品牌建設作出自己應有的貢獻。

2、積極參加證書考核，鉆研專業(yè)技術，提高業(yè)務能力

和專業(yè)水準；

3、發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，爭當先進。

通過總結一年來的工作，我雖然個人認為取得了一點成

績，但離領導的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以

便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習

好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的

工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷

地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應

時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

3.2023質量管理個人工作總結篇三

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了

許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨

練歷程?；仡櫿麄€上半年，我學會了很多：在遇見困難時，

我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了

去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考

和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;

在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是

我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著

我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，

在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓I;在和同事配合工作過程

中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學

會諒解他人。

現(xiàn)將一年工作總結作如下匯報：

一、工作方面

做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向

工廠反映客戶的信息；

做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解

訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，后還要

確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品；

貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開

票資料寄到財務處，做好開票的事項，后確認客戶財務收到

稅票并要求及時安排；

維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品

需求的新動向。另外要向客戶推出公司新產(chǎn)品，確定客戶是

否有需要。

二、工作中存在的問題

貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很

好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十

多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條

理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和

利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分

工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶

的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要

繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人

都希望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投

訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起。這使我們和客戶

的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質量表示懷

疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。

后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是

之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們

的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工

廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚

的.想法。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做

到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。

如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦

發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對

我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，

這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責

任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試

著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁

的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作

方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生

活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自

身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在

我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工

作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個

人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒

有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在

的。我想克服這種心理的佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊

合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這

里沒有我只有我們。

四、20xx年規(guī)劃

維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保大貨能夠準時出廠,

做好秋季打樣工作。

做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷

衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說:

口說無憑，什么事情都要確認才行。

對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快

地獲得新客戶對我們的信任和支持。

堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在

時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多

出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客

戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我這一年的工作總結，不足之處還請領導多多指

點和批評.

4.2023質量管理個人工作總結篇四

20xx年，護理質量管理委員會組織了六個護理質量檢查

組對全院的病區(qū)護理管理、基礎護理、護理文書、病區(qū)藥品、

急救藥品物品、醫(yī)院感染管理、護理技術操作等進行了季度

性檢查，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年護理質量委員會

工作情況總結如下：

一、病區(qū)護理質量管理:全年病區(qū)護理管理質量合格率

95.92%

（一）藥品、物品的放置與儲存除個別科室外，基本能做

到定點定位、分類擺放、標識清晰。

（二）病區(qū)環(huán)境清潔、護士儀容儀表符合要求。

（三）仍需改進的問題：培養(yǎng)護士注重細節(jié)的意識、比如

棉簽、安爾碘的開瓶時間，進一步規(guī)范病區(qū)護理質量管理。

二、基礎護理質量管理：全年基礎護理質量合格率

96.36%

（一）所查病區(qū)的病床單元清潔、平整、無異味、污跡和

雜物，但極個別病區(qū)加床多，床單元欠清潔。

（二）各病區(qū)護士認真落實晨晚間護理，部分科室的i

級、危重患者未穿病號服。

（三）各病區(qū)嚴格按分級護理要求巡視病房，密切觀察患

者的病情，但是存在部分護士對所管患者“十知道”掌握不

全面的‘情況。

（四）各病區(qū)引流管均妥善固定，嚴格做到定期更換。

（五）建立與完善住院患者出院后的隨訪與指導流程，認

真落實，注重痕跡管理。

三、護理文書質量管理：全年護理文書質量合格率

95.86%

（一）護理質量委員會組織護理文書質量檢查組對全院

的護理文書進行檢查，大部分科室護理文書書寫規(guī)范，但仍

存在一些細節(jié)問題。

（二）體溫單“日期欄”填寫部分科室均未按規(guī)范執(zhí)行，

已及時向科室反饋，并在護士長例會上對護理文書的書寫進

行再次培訓，進一步規(guī)范我院護理文書的書寫。

（三）護理記錄單“時間-位點”統(tǒng)一，僅有極個別科室

存在提前記錄的情況。

（四）個別科室的護理記錄單存在涂改的現(xiàn)象。

（五）對發(fā)熱病人的體溫復測次數(shù)不夠，體溫連線錯誤。

（六）大部分科室入院評估表填寫完整，但個別科室填寫

不全，有空項。

四、病區(qū)藥品、急救藥品物品管理:全年藥品、急救藥

品物品管理合格率99.43%

（一）大部分科室毒麻藥品管理規(guī)范。

（二）搶救車管理大部分科室規(guī)范，但少量科室存在漏接

班登記、無菌期的現(xiàn)象。

（三）急救器材性能保持良好，處于應急狀態(tài)，一次性物

品不過期。

（四）吸引器處于應急狀態(tài)，定期消毒，但部分科室吸引

器清潔度不夠。

五、醫(yī)院感染管理：全年醫(yī)院感染管理質量合格率

96.40%

（一）大部分科室桌面、地面、墻面清潔，并定時通風換

氣，物品存儲管理規(guī)范、符合要求。

（二）各科室均嚴格做到一人一針一管一滅菌消毒。

（三）無菌敷料缸、容器等使用后及時蓋嚴，并注明開啟

時間、責任人并簽字。

（四）大部分科室的設備定期清潔，定點定位放置。

（五）使用后的物品按要求分類放置，但極個別科室的生

活垃圾和醫(yī)用垃圾存在混裝的現(xiàn)象，銳器使用后未放于利器

盒中。

六、護理技術操作：全年護理技術操作合格率96.10%

（一）護士儀容均符合要求、戴口罩，有無菌原則。

（二）用品準備不全：如吸痰不備聽診器、靜脈輸液不備

輸液貼、口腔護理不備手電筒等。

（三）新入院護士對病區(qū)環(huán)境不熟，操作流程不熟悉。

（四）部分科室存在操作前后不洗手的情況。

（五）操作前評估不到位，缺少與患者的溝通交流，健康

教育落實不到位。

5.2023質量管理個人工作總結篇五

我院為加強護理質量管理，保障醫(yī)療護理安全，提高社

會及患者對護理服務的滿意度,于20xx年成立了護理質量控

制委員會,20xx年修訂并完善了護理質量與護理安全管理委

員會，對全院各病區(qū)護理質量進行統(tǒng)一標準、定期或不定期

檢查、督導,解決護理管理工作過程中存在的問題?，F(xiàn)將20xx

年工作總結如下：

一、修訂完善護理質量與護理安全管理委員會管理體

系。

在院級領導指導下，實行護理部主任責任制，實行護理

部一片區(qū)護士長一病區(qū)護士長三級質量管理，質控管理

委員會成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質

檢小組每月抽查兩次，護理部每月抽項查、每季度實行全面

綜合檢查。并對病區(qū)管理，護士長管理，基礎護理、等級護

理、急救藥品物品等指標進行考核;病區(qū)實行護士長責任制,

質控由科室質控小組負責執(zhí)行，并有記錄。質量管理委員會

成員定期召開會議，總結質量檢查中存在的問題，分析原因,

提出改進措施并反饋到各科室。并將護理工作質量檢查結果

作為科室進一步質量改進及護士長管理考核重點

二、認真執(zhí)行優(yōu)質護理的檢查與督導工作。

優(yōu)質護理服務的開展始于20xx年7月，由初的內科

逐漸在80%以上科室開展，護理服務理念改變了，護理

質量提高了，醫(yī)患關系逐步得到各諧，病人滿意度得到提高。

基安全質量管理工作總結礎護理、病區(qū)管理、護理文書、健

康教育、出院指導質量等得到了進一步提高。

三、規(guī)范病區(qū)管理。

定期或不定期對臨床科室進行檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象，

要求整改，并進一步規(guī)范，先進科室試點，優(yōu)秀科室獎勵。

四、制度建設方面繼續(xù)完善各項護理規(guī)章制度、崗位職

責、工作流程，護理常規(guī)，狠抓落實，持續(xù)改進護理質量

（一）定期質量檢查：護理質管會對全院各臨床科室進

行質量檢查，把護理質量的核心制度和流程納入質量檢

查內容：查對制度、值班交接班制度、分級護理、應急預案

流程、不良事件處置流程；

（二）督促各科室根據(jù)本科室特點，制定并實施整體護

理個性化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個病種有

臨床路徑。

（三）加強護理安全管理。對高?；颊哌M行入院評

估;20xx年1-11月份收治病人總數(shù)：17843人。共計評估在

院高風險病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)

生率0.51%;評估墜床/跌倒病人1412例,其中發(fā)生墜床1例,

發(fā)生跌倒2例;評估壓瘡病人553例，其中2例發(fā)生難免性

壓瘡例3,發(fā)生率0.11%。;院外帶入壓瘡10例，治愈5例，

未治愈因病情需要轉院2例，因病情危重而死亡2例。

（四）護理工作中存在的‘不良事件和安全隱患要求科

室

積極上報;質管會經(jīng)過開會討論給予定性和處理。20xx

年1-11月份共計發(fā)生護理差錯23例，高?；颊甙l(fā)生管道脫

落3例;發(fā)生藥物不良反應2例,護理不良事件共計20例。

無重大護理事故發(fā)生。

五、定期組織護士長會議，每月反饋各臨床科室存在的

護理質量問題，給予科室指導分析，進行整改。對護士長進

行階段檢查、指導。對存在的問題限期進行整改。

六、對護士和護士長進行考核，培訓，不斷提高護理工

作水平。

護理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例

如在開展護理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細節(jié);溝

通協(xié)調不是很到位，有些工作處理不及時；制度，流程有待

于進一步完善等。

6.2023質量管理個人工作總結篇六

20xx年，在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支

持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導下，工程質量部門在工程

質量監(jiān)督、群眾性xx小組活動、質量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策

劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在

不足之處，我們將通過總結和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的

不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。

一、質量目標全面完成，工程質量基本受控

通過程序的運行，今年竣工單位工程均保證了一次交驗

合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。公司

充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質

的產(chǎn)品和服務，使顧客滿意度不斷提高。嚴格按照運行計量

器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送

檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年

初制定的100%的要求。利用群眾性XX小組活動消除質量通

病，改進工藝流程，使工程實體質量穩(wěn)步提高，降低質量故

障。

積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，通

過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公

司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是

搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質

量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重

要的工作目標。完成了年初計劃的質量大檢查和過程監(jiān)視任

務，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了糾正或預防措施要求表并

督促實施整改措施。嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、

各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內審

發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的不符合項督促改進完

畢。

二、存在的不足之處

質量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練，還不能熟練地

運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填

寫報表。質量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質量管理工

作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結構使用功能的質量問題。部分

項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不

合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不

合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。溝通仍有差

距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記

錄。

三、明年的工作打算

明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理

今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通

上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質量季度大檢查狠抓計

量器具和不合格品的、處置。根據(jù)在手工程項目的狀況，合

理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施。通過過程的監(jiān)視和測

量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質量，保證

其一次交驗合格率達到100%,從年初就根據(jù)各項目具體情況

規(guī)劃XX活動課題，有計劃地開展XX小組活動，以推進新技

術應用、消除質量通病。

作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質

量體系運行工作，采取滾動審核的形式，審核將關注影響質

量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，

與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。接受有限

公司工程質量監(jiān)督部的領導，服務基層，加強對系統(tǒng)管理人

員的指導和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

7.2023質量管理個人工作總結篇七

為認真貫徹落實住建設部全國保障性安居工程質量管

理的電視電話會議精神及上級省、市等有關部門布置的質量

管理方面的工作要求，結合公司質量月查的基礎上，抓住重

點環(huán)節(jié)，認真組織開展自查自糾，對重點項目、重點環(huán)節(jié)進

行了深入細致的檢查，重點檢查了各項目參見主體和相關人

員資質和資格是否符合要求，項目組織機構、管理人員資質

和到崗情況，質量責任制落實情況，保溫節(jié)能工程，工程技

術資料及工程實體施工質量等進行了檢查，現(xiàn)將自查情況總

結如下：

一、工作開展情況與成效

1、加強組織領導，制定實施方案

我公司領導參加了20xx年7月29日建設部住房與城鄉(xiāng)

建設安全生產(chǎn)、質量管理的電視電話會議，根據(jù)會議精神，

在xxxx年7月30日上午召開關于公司開展質量、安全自查

的工作會議。會議上傳達了本次電視電話會議的主要內容及

上級各有關部門的工作要求，全面動員部暑本次質量、安全

自查工作，并提出了工作要求，成立了工程建設質量、安全

領導小組，由公司副息親自帶隊對各在建項目進行自查，同

時還研究制定了實施方案，明確工作要求和檢查重點，明確

責任分工工作步驟和時間安排等統(tǒng)一了思想，明確了目標任

務。各項目也結

合各自的工作實際，配合公司領導小組進行自查。為有

效的.開展本次質量安全自查提供了強有力的組織保障。

2、結合實際，突出重點、認真組織開展自查自糾工作

根據(jù)上級有關部門的質量管理工作要求，公司質量安全

領導小組通過對各在建工程的實體檢查，聽取匯報，查閱相

關資料等。找出存在的質量問題，并分析原因，及時組織人

員定措施、定時間進行整改。公司對各項目自查整改情況實

行監(jiān)督檢查，有效避免自查工作搞形式走過場，確保自查工

作取得實施。工程質量管理總結3、由公司領導牽頭，對各

項目組織機構，管理人員到位情況等組織落實，為進一步完

善公司各項管理制度規(guī)范公司管理工作打下良好的基礎。

二、自查情況及存在的主要問題

本次自查共檢查了賀村順和家園「13#樓工程、香樟花

苑?龍吟洲96103#樓工程、香樟花苑?龍鼎居「21#樓工

程、恒亮蜂產(chǎn)品2?8#樓廠房工程、何家山生活設置改造項目、

金山虎電工器材廠房工程、廉租房13#樓工程等7個在建工

程共簽發(fā)整改通知單5份，整改意見13條，通過認真細致

地開展自檢，結合公司質量科質量月查，我公司所有在建項

目，在工程建設實施和質量管理等方面能嚴格執(zhí)行項目基本

建設程序和相關法律、法規(guī)，并嚴格按照相關制度實施管理,

在公司與項目的共同努力下，質量管理自查工作取得了明顯

成效，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)以下幾個方面：

1、項目現(xiàn)場管理人員資質和資格及配備數(shù)量均符合要

求，但部

分項目管理人員實際到崗情況，不能滿足項目施工要求

需要，存在掛.靠現(xiàn)象。

2、保溫節(jié)能部分均有圖紙節(jié)能設計專篇，且均經(jīng)過圖

紙審查機構審查，能嚴格按圖和節(jié)能規(guī)范施工，但部分也存

在圖審機構提出的問題，設計單位變更聯(lián)系單不及時。

3、工程技術資料均能與施工進度同步，檢查情況基本

符合要求，但也存在部分簽章不及時現(xiàn)象。

4、工程實體質量方面，結合質量月查，所查項目均能

達到合格要求，但也存在一些問題，主要存在的問題有：

(1)部分鋼筋砂柱施工縫留設不符合要求；

(2)部分有防水要求的陽臺、曬臺及外墻挑出的線條墻

體根部無碎翻沿；

(3)部分柱存在偏位現(xiàn)象，接頭較粗糙，不平整，存在

漏漿、蜂窩、露筋等現(xiàn)場；

(4)部分柱筋鋼筋存在偏位現(xiàn)象；

(5)部分門窗過梁擱置長度不足，配電箱洞口大于300mm

未設置鋼筋碎過梁；

(6)部分構造柱、舌頭未清理干凈，馬牙槎沒統(tǒng)一進退;

(7)填充墻梁底斜砌磚砂漿不飽滿；

(8)外墻底草抹灰，鋼筋碎柱邊出現(xiàn)垂直裂縫等。

三、下一步質量控制措施

1、針對上述各項目存在的一些不規(guī)范行為，我公司將

組織各項

目部認真學習貫徹電視電話會議的精神，并按上級有關

部門布置的工作要求，切實抓好整改工作，對整改不力的項

目根據(jù)公司的獎罰規(guī)定進行重罰。

2、逐步完善各項規(guī)章制度及技術操作要求，做好公司

質量管理技術交底工作，督促各項目嚴格按照圖紙及施工規(guī)

范規(guī)定要求施工，確保工程質量。

3、加大質量管理檢查力度，堅決遏制各種影響施工質

量的行為或質量事故的發(fā)生，減少質量通病，消除質量隱患,

建立工程質量的長效管理機制。

8.2023質量管理個人工作總結篇八

生產(chǎn)部在各級領導的正確領導和精心指導下，認真貫徹

集團公司、企業(yè)質監(jiān)工作會議精神，圍繞全局“嚴規(guī)范、嚴

管理、嚴執(zhí)法、高要求”的總體思路，深入推進高質和以質

取勝戰(zhàn)略，全面履行綜合管理職能，當好穩(wěn)定和發(fā)展企業(yè)動

力的推進器?；仡櫼荒?，生產(chǎn)部主要做了以下幾方面的工作:

全員參與質量管理

主要重點放在現(xiàn)場員工質量意識的提高，操作技能熟練

程度，是否遵守作業(yè)指導書的要求。主要體現(xiàn)在員工是否意

識到本工序質量特性對產(chǎn)品質量影響程度，是否按照工藝要

求進行操作與發(fā)生不良情況下的應對，是否能夠對本工序成

品實行首檢，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。加強對員

工的宣傳教育和培訓。

機械設備保持完好

現(xiàn)場的設備狀態(tài)如何，能否保證我們的質量要求。設備

精度，設備的調整頻度及保養(yǎng)情況，維修組和相關技術員都

要熟知在心。保持設備在適合的工況下工作。溫度計、電氣

儀表、壓力表、自動計量設備等計量精度要符合要求。

原材料把關要嚴格

確認我們現(xiàn)場使用的原材料是否符合我們的加工要求，

有無質量問題，一些原料本身有缺陷仕匕如包裝袋質量）對我

們生產(chǎn)造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確

認是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要

讓外協(xié)來挑選，返工或返修。總之力求使現(xiàn)場外購原料零缺

陷，杜絕不合格原料投入使用。

法即制度要求是否合理

生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，控制富裕系

數(shù)是否合理。比如有機-無機復混肥料產(chǎn)品單一養(yǎng)分允許偏

差為正負1個含量，操作控制上可按正負0.6個含量設定。

在實踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。

檢測要可控

化驗檢測人員業(yè)務能力要勝任崗位需求，現(xiàn)場測量系統(tǒng)

精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量系統(tǒng)校準周期與

頻度是否合理及現(xiàn)場員工是否正確使用。

以上所有內容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡

檢記錄。巡檢過程中這些內容是主要關注點巡檢是我日常工

作的重點，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必

不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質量問題的不符

合與體系，程序文件，指導書等規(guī)定的不符合在腦海里形成

基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是

質量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發(fā)現(xiàn)

問題及時的'采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)

現(xiàn)，在還沒有發(fā)生時就能采取有效的措施避免它。

其次，質量問題的調查與整改建議也是一項工作任務。

通過參與了幾次現(xiàn)場產(chǎn)品，客戶返品質量問題的調查工作，

理順了調查質量問題的方法與步驟。對各個因素進行總體分

析排查，確定關鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾

正措施并進行后續(xù)的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生。而這就要求

自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在

扎實過硬的產(chǎn)品工藝知識，制造流程工藝知識及產(chǎn)品的性能

構造知識基礎之上的并能熟練運用質量工具，只有這樣才能

對問題進行科學分析，抓住關鍵問題所在制定出永久有效的

糾正措施。

此外，在日常工作中我認識到作為一名質量人員堅持原

則的重要性，在與其他部門開展相關工作時，要就客觀如實

反映問題、以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題，不會因來自于上司、同

事等外部壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的

決定。比如，一些不符合合同的原料的處理，不符合質量要

求的配件等，拋開壓力等外界因素理想情況下應該以質量為

重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因為我的工作就是與不

符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅持原則，則問題

難于得到糾正、我們就無法樹立應有的威信，進而使我們的

監(jiān)督形同虛設。從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為

以后的質量控制，質量改善工作打下了基礎。

除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調的及時

性也是相當必要的。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到

質量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通

的管理工作，質量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中

關鍵的就是“人與人之間的信息交流”。

如果沒有有效的溝通與協(xié)調，問題不能及時的傳達，進

而就會對日常的各種質量問題點失去控制，現(xiàn)場的實際情況

不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加

了不必要的質量成本損失。

9.2023質量管理個人工作總結篇九

今年以來，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事

們的團結合作和關心幫助下，品管部較好地完成了20xx年

的各項工作任務，現(xiàn)將20xx年的各項工作總結如下，敬請

各位領導提出寶貴的意見。

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用

工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保

證工作能按時完成，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強

烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端

正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業(yè)務方面

我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨

我本著“把工作做的更好”的'目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新

精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任

務：

采用日志，對當天的工作進行記錄;采用周報和月報對

當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。我主要做

跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。就能做到周報表和

月報表的不良數(shù)量基本準確。

三、存在的不足

總結一年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也

有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差

距。一方面，由于個人能力素質不夠高，有時統(tǒng)計存在一定

的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，

工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠

敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

四、20xx年工作計劃

-是我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真

務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領導的年度工作要求，對

XX年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標,

加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合

起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。完善公

司質量目標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦

法。

三是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃

苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹。細致、積極進取的工

作作風。

10.2023質量管理個人工作總結篇十

20xx年，按照公司簽訂的'目標管理責任書'和'以訂

單為業(yè)務單元的績效考核'指標要求，在公司董事會的關心、

支持以及各部門的大力協(xié)助和配合下，一年來質量管理部全

體工作人員，團結一致，奮發(fā)拼搏，克服了種種困難，使工

作實現(xiàn)了新的突破，圓滿完成了各項工作及領導臨時交辦的

其它各項任務，為公司的發(fā)展盡了一份微薄之力?，F(xiàn)就一年

來的工作總結如下：

一、20xx年質量管理部主要工作回顧

20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是

質量管理部面臨工作任務為繁重和艱巨的一年，在集團公

司，輔仁堂公司的正確領導下，質量管理部全體工作人員緊

緊圍繞GMP認證和產(chǎn)品質量為中心，著力構建公司藥品質量

監(jiān)管體系，積極認真履行GMP賦予的職責，努力提高監(jiān)管和

技術服務能力，為公司GMP認證和生產(chǎn)質量管理制度建設發(fā)

揮了不可替代的作用，藥品監(jiān)管和服務各項工作取得了明顯

成效。

1、積極推進GMP認證實施。

從2月份起公司啟動GMP認證工作以來，質量管理部作

為認證體系的核心部門，圍繞認證大局，積極履行職責，一

是對所有生產(chǎn)用物料的供應商進行質量評估，同時會同有關

部門對主要物料供應商的質量體系進行現(xiàn)場質量審計，20xx

年5月?6月期間，先后對2家藥材供貨商進行實地考察，

為公司提供了良好改進建議，并增強了相關部門和工作人員

的GMP意識，顯示了質量監(jiān)管的價值和重要性，同時為推進

GMP實施做出了積極和正確的引導。二是對公司質量管理體

系的GMP文件進行了全面修訂，技術文件的修訂是工作重點,

其中修訂和審核的文件類別有《質量管理規(guī)程》15個，《質

量保證與質量控制管理規(guī)程》244個，《委托生產(chǎn)與委托檢驗》

1個，《發(fā)運與召回管理規(guī)程》4個，《質量標準》文件累計

48個，囊括了中藥材、輔料、包裝材料、中間產(chǎn)品、待包裝

產(chǎn)品及成品所涉及的所有質量標準，通過對《質量管理文件》

和《質量標準》的修訂和實施，對進一步健全質量保證體系,

控制產(chǎn)品質量起到良好的促進作用。三是開展和參與GMP培

訓，今年9月份開始協(xié)助人力資源部共同制定了系統(tǒng)的人員

培訓計劃，10月?11月份，GMP培訓全面展開，培訓講授的

內容是《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法及實施

條例》、《質量管理文件》和《質量標準》等相關內容，各相

關崗位的大部分人員參加了培訓，通過培訓使員工的法制意

識和GMP意識大大提高，為實現(xiàn)膠劑20xx版GMP認證奠定

了基礎和前提。

2、日常質量監(jiān)督及檢驗工作完成情況：

20xx年全年共完成原輔料檢驗及審核放行820批、包裝

材料檢驗及審核放行1505批,成品檢驗及審核放行3163批。

共查出不合格原、輔、包裝材料15批，沒有出現(xiàn)過錯檢、

漏檢情況，保證了公司藥品生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行及產(chǎn)品質量

的安全。

3、完成20xx年度產(chǎn)品質量回顧分析及20xx年度回顧

分析準備工作：

產(chǎn)品質量年度回顧分析是新版GMP新要求的項目，要求

每年在1?3月份對上一年度所有生產(chǎn)的藥品按照品種進行

質量回顧分析，以確保工藝穩(wěn)定可靠。通過年度回顧分析對

生產(chǎn)用物料購進及檢驗情況和成品的檢驗結果情況的統(tǒng)計，

發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量的不良趨勢，進行改進和提高。這是一項非常

復雜繁瑣的工作，要進行大量的統(tǒng)計和分析，我們部門今年

年初抽出專人負責此項工作，該項工作涵蓋的內容多，涉及

面廣，要求分析人員必須細致認真且又要有較強的責任心，

經(jīng)過三個多月的辛苦工作，完成了公司20xx年的產(chǎn)品質量

年度回顧分析報告，并基本完成了20xx年度產(chǎn)品質量回顧

分析數(shù)據(jù)及材料匯總工作。

4、積極做好藥品不良反應收集工作：

《藥品不良反應監(jiān)測管理辦法》要求藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、

使用等單位必須報告本單位收集到的藥品不良反應情況，對

不上報藥品不良反應的單位處以5000元以上3萬元以下的

罰款，并全省通報批評。質量管理部作為公司收集和報告藥

品不良反應報告的責任部門，克服困難，主動工作，通過多

種途徑收集到我公司藥品的不良反應五例，在15月份前通

過國家不良反應監(jiān)測系統(tǒng)上報到國家藥品不良反應監(jiān)測中

心，并通過國家不良反應監(jiān)測中心的審查。

5、積極做好藥品檢驗報告電子版上傳工作:

根據(jù)河北省食品藥品監(jiān)督管理局20xx年第393號文件

的通知，要求各生產(chǎn)企業(yè)所有劑型藥品實行藥品檢驗報告電

子版上報制度，并將已上市的有效期內所有劑型的藥品檢驗

報告上傳。在去年的基礎上更新和完善了上傳工作，根據(jù)客

戶服務部接到的發(fā)貨單票據(jù)，發(fā)往河北省的藥品都上傳到了

河北食品藥品誠信網(wǎng)，全年共上傳成品檢驗報告書1150批

次。

6、市場抽檢及外地抽驗不合格藥品處理情況：

近年來國家食品藥品監(jiān)督管理局加大對食品藥品的抽

查力度，今年元月份以來，通過接到電話登記及現(xiàn)場協(xié)查就

有152次，抽檢成品批次創(chuàng)歷年來之，為此我們質量管理部

門也加強了管理，制定了相應的措施。首先專門組織了QC、

QA會議，要求一定要嚴把質量關，堅決做到不合格的原輔料

不準投入使用，不合格的成品不準出廠。堅持質量第一的原

則，旨在大限度地降低藥品生產(chǎn)過程中污染、交叉污染以及

混淆、差錯等風險，確保持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出符合預定用途和

注冊要求的藥品。另外，在接到藥檢部門的電話后，立即通

知化驗室對相應批次的成品進行了留樣查看，并作全檢，發(fā)

現(xiàn)問題及時采取措施。對外地抽驗發(fā)現(xiàn)的不合格藥品，及時

與當?shù)厥袌鰻I銷部門聯(lián)系，了解不合格產(chǎn)品及批次的有關情

況，研究對策，在第一時間采取措施，防止事態(tài)擴大，盡量

為公司挽回損失，把對公司的不良影響降到小。同時對不合

格的藥品原因進行分析，制定下一步整改方案，避免此類情

況的再發(fā)生。為此做出了很多努力和付出，至此沒有一批產(chǎn)

品出現(xiàn)質量通報。

7、完成藥品生產(chǎn)和監(jiān)管信息直報系統(tǒng)：

河南省食品藥品監(jiān)督管理局豫食藥監(jiān)藥化監(jiān)函

[20xx]169號“關于開展藥品生產(chǎn)和監(jiān)管信息直報系統(tǒng)試點

工作的通知“，20xx年15月15日前，藥品生產(chǎn)企業(yè)補充完

成企業(yè)基本信息及藥品基本信息。15月10日質量管理部接

到通知后及時安排了相關人員，由于時間緊、工作量大，操

作人員刺促不休、加班加點，確保藥品生產(chǎn)企業(yè)直報系統(tǒng)保

質保量按時完成。

8、電子監(jiān)管碼管理情況：

已經(jīng)完成電子監(jiān)管碼的續(xù)費和企業(yè)端新增企業(yè)用戶上

傳的工作任務，對實際監(jiān)管工作中出現(xiàn)的問題及時與電子監(jiān)

管服務商聯(lián)系，使藥品電子監(jiān)管方面的工作順利進行。

9、定期召開質量分析會及培訓情況:

本年度質量管理部組織各車間在線質監(jiān)員及化驗室人

員每周二下午召開質量分析會，大家共同對生產(chǎn)及監(jiān)督檢查

中發(fā)現(xiàn)的問題進行了交流溝通，一起查原因想辦法，取得了

良好的效果，今年夏季對全體QC、QA還進行了業(yè)務知識培

訓和考核，經(jīng)過培訓，提高了素質，增強了質量意識，近一

步明確了崗位職責，加強了每個人的質量責任心。

10、完成處理了客戶投訴工作：

處理客戶投訴和咨詢是一項非常繁瑣的工作，客戶投訴

和咨詢服務所面對的客戶各種各樣，他們不僅問你本公司的

產(chǎn)品情況，還會問他用的?外公司的產(chǎn)品功效等內容，甚至

其它一些千奇百怪的問題，所以這就要求負責處理此項工作

的人員要有耐心、愛心和同情心，同時還必須有較好的專業(yè)

知識和素養(yǎng)，此項工作做的好壞直接影響公司的聲譽。為更

好地做好與客戶的溝通，我們積極自學和參加有關藥學、醫(yī)

學、臨床等方面的學習和培訓，提高素質，更好的服務于客

戶，服務于公司的發(fā)展。

11、完成了檢驗儀器，壓力容器，計量儀器的校驗工作

通過與河南省計量科學研究院、周口市計量局、鹿邑縣

計量局聯(lián)系，校驗了我公司的檢驗儀器69臺、儀表及壓力

容器228塊，電子秤及機械秤34臺，完成了20xx年度全公

司儀器、儀表及壓力容器的校驗工作及合格證的發(fā)放工作,

確保了膠劑GMP認證工作順利完成。

12、加強了專業(yè)理論學習，提高自身工作能力：

質量管理部門在公司里是一個藥學專業(yè)技術和專業(yè)理

論知識要求較高的部門，不僅在公司內部擔負著公司質量安

全的職責，同時也承擔著公司外部與藥品質量等有關的各項

事務，所以常常感覺到我們身上的責任重大。質量管理工作

稍有不慎就可能會給公司造成不可估量的損失，在質量管理

工作中時常感覺到我們的知識貧乏和能力的不足，作為質量

管理部門的領導，為了公司的發(fā)展，在我自己不斷學習的同

時，也要求下屬學習，通過召開會議和專門的講課提高他們

的理論知識水平和實際工作能力，努力提高質量管理人員的

專業(yè)技術水平和管理水平。通過學習使我們更具有了緊迫

感、危機感，在今后的工作里我們會更加努力工作，進一步

推動公司質量管理工作的開展。

15、完成了領導臨時交辦的其它工作：

20xx年內，共迎接了省、縣藥監(jiān)局的22次檢查，其中

一次省局膠劑GMP認證檢查；一次省局膠劑專項檢查；一次

縣局中藥及提取物專項檢查；一次縣局精神的藥品及安全專

項檢查；兩次GMP跟蹤檢查；縣藥監(jiān)局稽查隊的16次外地

來函協(xié)查；解答或回復了客戶咨詢及投訴的處理，外地藥監(jiān)

局的來函來電的處理，患者來信咨詢的回復及公司領導臨時

交辦的其它臨時性工作等等。

二、存在的主要問題與不足：

1、質量管理職能發(fā)揮不夠。

在20xx年工作中，將通過多加強質量管理制度建設，

繼續(xù)建立和完善各級人員的質量責任制及產(chǎn)品質量責任追

究制，加強質管系統(tǒng)的質量監(jiān)督管理及質量保證職能。

2、與其它職能部門的協(xié)調溝通不夠深入。

20xx年，要在工作中要加強與其它職能部門的溝通協(xié)

調，在做好本部門工作的同時，做好與本部門有交叉工作的

協(xié)調力度。

3、缺乏主動工作和市場服務意識。

20xx年，要在提高員工工作主動性和市場服務上下功

夫，積極教育和引導質管系統(tǒng)員工，只有通過我們的辛苦勞

動贏得用戶，我們的企業(yè)才能生存的道理，激發(fā)他們的工作

熱情，更好地服務于生產(chǎn)，服務于市場。

4、現(xiàn)有QA人員的技術水平和檢查思路仍存在一定的局

限性，缺乏工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，在生產(chǎn)質量管理過程中獨立判斷

和分析解決問題的能力不強，離新版GMP差距還較大，需要

不斷的改進和提高。

公司的發(fā)展任重而道遠，很榮幸能和公司的員工共同走

過20xx年度，我們也深知還有很多不足的地方，在新的一

年里我們會更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產(chǎn)品的質

量是設計和制造出來的的理念，我們會不懈努力，一如既往

地做好公司的質量控制工作，支持生產(chǎn)，更好地控制生產(chǎn)源

頭及過程質量，和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展和騰飛

貢獻出我們的聰明才智！

11.2023質量管理個人工作總結篇H^一

20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時

機，嚴格按照質量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半

成品、成品質量控制力度。進廠原燃材料質量相對穩(wěn)定，生

產(chǎn)過程質量可以控制，出廠水泥達到“三個一百二現(xiàn)將公

司20xx度的質量工作做如下總結：

一、進廠原燃材料質量情況

1,進廠石灰石未完成考核指標，質量波動相對較大，石

灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦

山剝離土和泥灰質巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破

碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標控制的要求，

但波動很大，特別是5、6月份進廠石灰石氧化鎂高的達

17.51%o

2.進廠粘土化學成分基本可以滿足生產(chǎn)要求，但Si02

含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致

下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了

配料的準確性。

3.進廠原煤整體質量比較好，平均發(fā)熱量為

5909.7Kcal/kg,合格率為78.1%。因為進廠品種比較多，這

為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。

4.進廠石膏質量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧

化硫波動少。

5.進廠尾鐵礦Fe203平均為42.8%,合格率為52.2%,

整體質量較好，基本能夠滿足生產(chǎn)要求。

6.進廠的外購熟料按指標性能從差到好：xx<xxx<xx

<XX<XXo

二、半成品過程控制質量情況

1.出磨生料KH合格率沒有達到考核指標，KH合格率為

55.5%,N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個

因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土（馬嶺土）和高硅

砂巖（牛膀子）搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石

又有兩到三家不同品位的礦山供應，加上本身石灰石和高硅

土波動造成配料上難以準確控制；二是質量部值班工藝員缺

乏專業(yè)知識、配料水平不高，不會預先靈活控制，采取有效

的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。

2,出磨煤粉細度平均值為2.24%,合格率為73.0%,低

于控制指標，這跟煤的進料工藝穩(wěn)定有關。

3,出窯熟料立升重完成比較好