人力資源管理實(shí)務(wù)（第3版）課程標(biāo)準(zhǔn)

PAGE《人力資源管理》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：人力資源管理課程代碼：JJ4010建議課時(shí)數(shù)：48學(xué)分：3適用專業(yè)：工商企業(yè)管理、連鎖經(jīng)營(yíng)與管理合作企業(yè)：上海星巴克咖啡經(jīng)營(yíng)有限公司、深圳百果園實(shí)業(yè)有限公司1.前言1.1課程性質(zhì)本課程是高職高專工商管理類專業(yè)的專業(yè)核心技能課程，同時(shí)它又是管理學(xué)科體系中管理類各專業(yè)的共同專業(yè)課程。目的是使學(xué)生在了解人力資源管理基本原理的基礎(chǔ)上，熟練人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬和員工關(guān)系處理的方法和操作規(guī)程，明晰人力資源管理工作的角色定位、專業(yè)架構(gòu)和職業(yè)方向。它要以管理基礎(chǔ)、管理心理學(xué)的一般原理作為理論基礎(chǔ)，并與工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬與福利管理、員工關(guān)系管理等課程內(nèi)容密切相關(guān)。1.2設(shè)計(jì)思路本課程標(biāo)準(zhǔn)的總體設(shè)計(jì)思路是：在深入調(diào)研百果園、星巴克等行業(yè)龍頭企業(yè)的基礎(chǔ)上，打破以人力資源管理知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，以企業(yè)真實(shí)的人力資源管理工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容，采用遞進(jìn)與流程相結(jié)合的方式展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，理論知識(shí)的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來(lái)進(jìn)行，突出對(duì)人力資源管理技能的訓(xùn)練。學(xué)生通過(guò)對(duì)工作分析、招聘面試、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核、薪酬管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、員工關(guān)系管理等環(huán)節(jié)的訓(xùn)練后，再結(jié)合具體項(xiàng)目要求，以小組為學(xué)習(xí)單位完成給出的工作項(xiàng)目，包括制定工作計(jì)劃、安排工作內(nèi)容提要、實(shí)施過(guò)程學(xué)習(xí)、匯總學(xué)習(xí)成果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。通過(guò)各環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，使作學(xué)生真正了解各項(xiàng)人力資源管理工作的相關(guān)制度、管理原則、操作流程；尤其要掌握人力資源管理各項(xiàng)工作的操作程序和注意事項(xiàng)；通過(guò)課程內(nèi)實(shí)訓(xùn)和模擬軟件操作，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，使他們適應(yīng)企業(yè)人力資源管理工作的需要。教學(xué)效果的評(píng)價(jià)采取過(guò)程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合，重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生的職業(yè)能力。本課程在教學(xué)中建議安排課時(shí)為48學(xué)時(shí)。學(xué)分為3分。2.課程目標(biāo)通過(guò)任務(wù)導(dǎo)向型的項(xiàng)目活動(dòng)，使學(xué)生初步掌握人力資源管理的一般理論知識(shí)，完成項(xiàng)目任務(wù)工作，了解人力資源管理的結(jié)構(gòu)框架，為人力資源管理各項(xiàng)目任務(wù)的深入探索以及未來(lái)企業(yè)相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。培養(yǎng)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和客戶服務(wù)能力的專業(yè)人才。職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)課程導(dǎo)入：人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)，包括：人力資源的含義與特征，人力資源管理的含義與內(nèi)容等。能對(duì)企業(yè)人力資源管理部門人員進(jìn)行角色定位；能區(qū)別現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理，并能運(yùn)用于人力資源管理職能的學(xué)習(xí)中。項(xiàng)目一：工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì)，包括：組織設(shè)計(jì)與工作分析、職務(wù)設(shè)計(jì)的關(guān)系；工作分析的基本流程與方法；編制職位說(shuō)明書的原則和要求等。能夠靈活應(yīng)用工作分析的方法進(jìn)行工作分析；能夠編制職位說(shuō)明書。項(xiàng)目二：人力資源規(guī)劃，包括：人力資源規(guī)劃體系；人力資源需求和供給預(yù)測(cè)方法；人力資源供求平衡方法等。能靈活應(yīng)用人力資源需求與供給的方法；能初步制定企業(yè)人力資源規(guī)劃。項(xiàng)目三：招聘與選拔，包括：招聘的含義與作用、基本原則、程序；招聘計(jì)劃的制定與招聘活動(dòng)的開(kāi)展、內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)和方法、招聘效果評(píng)估方法；人員選拔的過(guò)程、技術(shù)與方法、人員錄用的過(guò)程和內(nèi)容等。能根據(jù)崗位空缺制定招聘計(jì)劃并實(shí)施招聘；能遵循招聘原則并按招聘程序和招聘方法進(jìn)行招聘；能根據(jù)招聘執(zhí)行情況評(píng)估招聘效果；具備人員選拔技術(shù)與方法的能力；熟練運(yùn)用各種測(cè)評(píng)技術(shù)進(jìn)行人員測(cè)評(píng)。項(xiàng)目四：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，包括：培訓(xùn)的含義、原則和分類；培訓(xùn)的技術(shù)與方法、組織管理；企業(yè)管理人員的素質(zhì)要求、培養(yǎng)模式、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作；職業(yè)生涯理論、職業(yè)生涯規(guī)劃制定的步驟及方法、職業(yè)目標(biāo)定位的方法。能夠制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃、使用員工培訓(xùn)方法、完成培訓(xùn)組織工作、設(shè)計(jì)和實(shí)施企業(yè)管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作，提出改善的對(duì)策；能制定完整的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。項(xiàng)目五：績(jī)效管理，包括：績(jī)效管理及其目的與意義、績(jī)效考核的內(nèi)涵及其關(guān)系、企業(yè)績(jī)效管理的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程、績(jī)效管理技術(shù)方法；績(jī)效管理體系：績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋、績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用；績(jī)效評(píng)估的方法、發(fā)展式績(jī)效評(píng)估思路等。能解決企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題；能制訂績(jī)效計(jì)劃和推動(dòng)績(jī)效實(shí)施；能進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋；能將績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用于人力資源管理其他職能；能正確選擇并靈活運(yùn)用績(jī)效評(píng)估的方法進(jìn)行績(jī)效評(píng)估；能運(yùn)用發(fā)展式績(jī)效評(píng)估思路，指導(dǎo)實(shí)際工作。項(xiàng)目六：薪酬與福利管理，包括：崗位評(píng)價(jià)的步驟與方法、薪酬的含義與構(gòu)成、薪資結(jié)構(gòu)的形式與方法、企業(yè)的基本薪酬制度；薪酬管理的原則與內(nèi)容、薪酬體系的構(gòu)成、薪酬方案的設(shè)計(jì)；福利的內(nèi)涵及特點(diǎn)、福利制度設(shè)計(jì)、社會(huì)保險(xiǎn)和職業(yè)安全保障制度等。初步運(yùn)用崗位評(píng)價(jià)技術(shù)工具進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)；能設(shè)計(jì)企業(yè)薪資結(jié)構(gòu)；能遵循薪酬管理的原則進(jìn)行薪酬管理；能把握薪酬管理的基本流程；能針對(duì)不同員工進(jìn)行薪酬方案設(shè)計(jì)；能根據(jù)企業(yè)實(shí)際設(shè)計(jì)員工福利方案、熟悉員工社會(huì)保險(xiǎn)。項(xiàng)目七：?jiǎn)T工關(guān)系管理，包括：理順勞動(dòng)關(guān)系、處理勞動(dòng)爭(zhēng)議、把握情感管理，并掌握員工滿意度調(diào)查方法和結(jié)果分析等。能解決企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的相關(guān)問(wèn)題、能訂立并管理勞動(dòng)合同；能處理一般的勞動(dòng)爭(zhēng)議與勞動(dòng)糾紛；初步具備企業(yè)文化的戰(zhàn)略思維能力；能對(duì)跨文化人力資源管理的問(wèn)題進(jìn)行分析；能解決企業(yè)員工情感管理的相關(guān)問(wèn)題；能夠掌握如何建立心理契約；能協(xié)助構(gòu)建企業(yè)情感文化；能進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。3.課程內(nèi)容和要求項(xiàng)目工作任務(wù)知識(shí)要求技術(shù)技能要求素養(yǎng)要求學(xué)時(shí)課程導(dǎo)入人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)●人力資源的含義、特點(diǎn)及內(nèi)容●人資源管理的含義、基本職能及內(nèi)容體系●現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別●能對(duì)企業(yè)人力資源管理部門人員進(jìn)行角色定位●能區(qū)別現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理，并能運(yùn)用于人力資源管理職能的學(xué)習(xí)中●引導(dǎo)學(xué)生重視自身發(fā)展●確立好職業(yè)目標(biāo)與人生目標(biāo)●學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題；養(yǎng)成團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)41工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì)●組織設(shè)計(jì)與工作分析、職務(wù)設(shè)計(jì)的關(guān)系●工作分析的基本流程與方法●編制職位說(shuō)明書的原則和要求●能夠靈活應(yīng)用工作分析的方法進(jìn)行工作分析●能夠編制職位說(shuō)明書●引導(dǎo)學(xué)生樹立團(tuán)結(jié)意識(shí)●培養(yǎng)合作精神，提升綜合素養(yǎng)62人力資源規(guī)劃●人力資源規(guī)劃體系●人力資源需求預(yù)測(cè)方法●人力資源供給預(yù)測(cè)方法●人力資源供求平衡方法●能靈活應(yīng)用人力資源需求與供給的方法●能初步制定企業(yè)人力資源規(guī)劃●引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、生活計(jì)劃的良好習(xí)慣●樹立前瞻意識(shí)43招聘與選拔任務(wù)1招聘原則及程序●招聘的含義與作用●招聘的基本原則●招聘工作的程序●能制定招聘計(jì)劃并實(shí)施招聘●能遵循招聘原則進(jìn)行招聘●能按招聘程序進(jìn)行招聘●培養(yǎng)學(xué)生的公平意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)●引導(dǎo)學(xué)生梳理正確的就業(yè)觀●鼓勵(lì)學(xué)生提升綜合素質(zhì)和能力。8任務(wù)2開(kāi)展招聘工作●招聘計(jì)劃的制定與招聘活動(dòng)的開(kāi)展●內(nèi)部招聘與外部招聘各自的優(yōu)缺點(diǎn)和方法●招聘效果評(píng)估方法●能根據(jù)崗位空缺制定招聘計(jì)劃●具備根據(jù)企業(yè)不同層次崗位人才需求選擇不同的招聘渠道與方法的能力●能根據(jù)招聘執(zhí)行情況評(píng)估招聘效果任務(wù)3選拔錄用人員●人員選拔的過(guò)程●人員選拔的技術(shù)與方法●人員錄用的過(guò)程和內(nèi)容●能按人員選拔的過(guò)程規(guī)范地選拔人才●具備人員選拔技術(shù)與方法的能力，使選拔過(guò)程更為有效●熟練運(yùn)用各種測(cè)評(píng)技術(shù)進(jìn)行人員測(cè)評(píng)4員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)任務(wù)1如何培訓(xùn)員工●員工培訓(xùn)的含義、原則和分類●培訓(xùn)的技術(shù)與方法●培訓(xùn)的組織管理●能夠制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃●能夠使用不同的員工培訓(xùn)方法●能夠完成培訓(xùn)全過(guò)程的組織工作●培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的觀念●養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣和自我約束能力。4任務(wù)2進(jìn)行企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)●企業(yè)管理人員的素質(zhì)要求●管理人員的培養(yǎng)模式●企業(yè)管理人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作●我國(guó)人力資源管理水平現(xiàn)狀●能對(duì)企業(yè)管理人員的培養(yǎng)模式進(jìn)行深入探討●能設(shè)計(jì)和實(shí)施企業(yè)管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作●能針對(duì)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，提出改善的對(duì)策任務(wù)3幫助員工職業(yè)發(fā)展●職業(yè)生涯理論●職業(yè)生涯規(guī)劃制定的步驟及方法●對(duì)職業(yè)目標(biāo)定位的方法●能將職業(yè)生涯理論進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用●能夠進(jìn)行自我分析●能夠制定完整的員工職業(yè)生涯規(guī)劃5績(jī)效管理任務(wù)1認(rèn)識(shí)企業(yè)績(jī)效與績(jī)效管理●績(jī)效管理、績(jī)效考核的內(nèi)涵及其關(guān)系●企業(yè)績(jī)效管理的動(dòng)態(tài)過(guò)程●幾種常見(jiàn)的績(jī)效管理技術(shù)方法●績(jī)效管理的目的與意義●能解決企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題●能初步運(yùn)用績(jī)效管理技術(shù)工具●培養(yǎng)學(xué)生積極向上的正能量●梳理公平觀。8任務(wù)2建立基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系●績(jī)效管理體系在組織中的地位●績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效實(shí)施●績(jī)效評(píng)估的含義與功能●績(jī)效反饋和績(jī)效反饋面談●績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用●清楚績(jī)效管理體系在組織中的重要地位●能制訂績(jī)效計(jì)劃和推動(dòng)績(jī)效實(shí)施●能進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋●能將績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用于人力資源管理其他職能任務(wù)3正確選擇績(jī)效評(píng)估的方法●排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、關(guān)鍵事件法、行為尺度評(píng)定量表法、360度績(jī)效評(píng)估法等傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的方法●關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）、平衡計(jì)分卡法（BSC）、目標(biāo)管理法等現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估的方法●發(fā)展式績(jī)效評(píng)估思路●能正確選擇并靈活運(yùn)用績(jī)效評(píng)估的方法進(jìn)行績(jī)效評(píng)估●能運(yùn)用發(fā)展式績(jī)效評(píng)估思路，指導(dǎo)實(shí)際工作6薪酬與福利管理任務(wù)1建立企業(yè)基本薪資制度●崗位評(píng)價(jià)的步驟與方法●薪酬的含義與構(gòu)成●薪資結(jié)構(gòu)的形式與方法●企業(yè)的基本薪酬制度●初步運(yùn)用崗位評(píng)價(jià)技術(shù)工具進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)●能針對(duì)實(shí)際判斷貨幣薪酬與非貨幣薪酬、直接薪酬與間接薪酬、內(nèi)在薪酬與外在薪酬●能設(shè)計(jì)企業(yè)薪資結(jié)構(gòu)賬●引導(dǎo)學(xué)生正確看待物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)，樹立正確的金錢觀●形成客觀公正的工作態(tài)度。6任務(wù)2設(shè)計(jì)薪酬管理體系●薪酬管理的原則與內(nèi)容●薪酬體系的構(gòu)成●員工薪酬方案的設(shè)計(jì)●能遵循薪酬管理的原則進(jìn)行薪酬管理●能把握薪酬管理的基本流程，并按流程開(kāi)展薪酬管理工作●能針對(duì)不同員工進(jìn)行薪酬方案設(shè)計(jì)任務(wù)3員工福利管理●員工福利的內(nèi)涵及特點(diǎn)●決定員工福利的各種因素及員工福利的范圍●員工福利制度設(shè)計(jì)●員工的社會(huì)保險(xiǎn)和職業(yè)安全保障制度●能根據(jù)企業(yè)實(shí)際設(shè)計(jì)員工福利方案●熟悉員工社會(huì)保險(xiǎn)7員工關(guān)系管理任務(wù)1掌握員工勞動(dòng)關(guān)系●勞動(dòng)關(guān)系的含義和要素●勞動(dòng)合同、集體合同的訂立和使用規(guī)則●勞動(dòng)關(guān)系管理的基本技巧●勞動(dòng)爭(zhēng)議處理方式的主要規(guī)則●能解決企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的相關(guān)問(wèn)題●能訂立并管理勞動(dòng)合同●能處理一般的勞動(dòng)爭(zhēng)議與勞動(dòng)糾紛●引導(dǎo)學(xué)生正確看待組織利益和員工個(gè)人利益的關(guān)系●培養(yǎng)學(xué)生梳理積極的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。4任務(wù)2注重企業(yè)文化建設(shè)●企業(yè)文化的含義、類型及功能●企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)●企業(yè)文化建設(shè)思路●人力資源跨文化管理的內(nèi)容與對(duì)策●能運(yùn)用企業(yè)文化知識(shí)，分析企業(yè)文化的特點(diǎn)●初步具備企業(yè)文化的戰(zhàn)略思維能力●能對(duì)跨文化人力資源管理的問(wèn)題進(jìn)行分析任務(wù)3加強(qiáng)員工情感管理●員工情感管理的目的——建立心理契約●心理契約的含義、特點(diǎn)與作用●構(gòu)建企業(yè)情感文化的方法●員工滿意度調(diào)查工作●能解決企業(yè)員工情感管理的相關(guān)問(wèn)題●能建立心理契約●能協(xié)助構(gòu)建企業(yè)情感文化●能進(jìn)行員工滿意度調(diào)查其它機(jī)動(dòng)2考核評(píng)價(jià)2總課時(shí)484.實(shí)施建議4.1教材編寫1．教材是達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的手段，必須依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)以及項(xiàng)目設(shè)計(jì)編寫教材，教材應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、工作過(guò)程導(dǎo)向的設(shè)計(jì)思想。本課程教材與本科相同課程教材的區(qū)別在于，教材更多涉及到實(shí)際操作運(yùn)用。2．教材應(yīng)將本專業(yè)職業(yè)活動(dòng)，分解成若干典型的工作項(xiàng)目，按完成任務(wù)工作項(xiàng)目的需要和崗位操作規(guī)程，結(jié)合職業(yè)技能證書考證組織教材內(nèi)容。要通過(guò)增加實(shí)踐實(shí)操內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)理論在實(shí)踐過(guò)程中的應(yīng)用。3．教材應(yīng)圖文并茂，針對(duì)人力資源管理各項(xiàng)任務(wù)的處理程序以圖解的方式直觀地展現(xiàn)給學(xué)生，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加深學(xué)生對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)和理解。教材表達(dá)必須精煉、準(zhǔn)確、科學(xué)。教材由教科書和軟件操作說(shuō)明書兩部分組成。4．教材內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)先進(jìn)性、通用性、實(shí)用性，要與我國(guó)當(dāng)前人力資源管理體制改革的進(jìn)程同步，從而使教材更貼近本專業(yè)的發(fā)展和實(shí)際需要。5．教材中活動(dòng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容要具體，要盡可能與企業(yè)人力資源管理活動(dòng)相符，并在教學(xué)、課程內(nèi)實(shí)訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)室階段實(shí)訓(xùn)環(huán)境下都具有相應(yīng)的可操作性。4.2教學(xué)建議1．本課程教學(xué)的關(guān)鍵是理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系我國(guó)企業(yè)人力資源管理改革的實(shí)際狀況，在教學(xué)過(guò)程中盡可能多地引用具有代表性的實(shí)例。教學(xué)中應(yīng)選用典型的人力資源管理活動(dòng)為載體，教師的講授、示范與學(xué)生操作互動(dòng)，學(xué)生提問(wèn)與教師解答、指導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生在“學(xué)”與“練”的過(guò)程中提高管理技能。2．在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)立足于加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)、以工作任務(wù)引領(lǐng)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)。3．在教學(xué)過(guò)程中，采用多媒體教學(xué)，并通過(guò)運(yùn)用實(shí)物投影儀、視頻、網(wǎng)絡(luò)等教學(xué)手段，使學(xué)生不僅在課堂上，而且能夠通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)室、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境自主進(jìn)行學(xué)習(xí)和模擬操作。4．在教學(xué)組織方面，注重創(chuàng)設(shè)工作情景，由老師根據(jù)教學(xué)要求營(yíng)造和布置工作情景，然后組織學(xué)生進(jìn)行課堂模擬，增加情景效果，爭(zhēng)取真實(shí)的職業(yè)體驗(yàn)。5．通過(guò)啟發(fā)式、討論式、案例式、情景模擬、角色分配等教學(xué)方法交叉使用，加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解以及創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，并通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際。6．教學(xué)過(guò)程中教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，提高職業(yè)道德，達(dá)到知識(shí)、技能和態(tài)度的有機(jī)統(tǒng)一。4.3教學(xué)條件1．專業(yè)教師要求：具備講師及以上職稱，有扎實(shí)的管理理論基礎(chǔ)，掌握一定的管理經(jīng)驗(yàn)的人員。2．實(shí)訓(xùn)裝備要求：并要有一定數(shù)量的計(jì)算機(jī)，實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地要有多媒體教學(xué)設(shè)備。4.4課程資源1．在現(xiàn)有課堂教學(xué)基礎(chǔ)上，結(jié)合系統(tǒng)模擬軟件，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室模擬訓(xùn)練，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)操作能力。2．建設(shè)課程教學(xué)資源網(wǎng)站，將各種教學(xué)資源集中統(tǒng)一管