云南文化藝術職業(yè)學院《城市公用事業(yè)管理理論與實踐》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁云南文化藝術職業(yè)學院《城市公用事業(yè)管理理論與實踐》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門的改革是不斷推進的。以下關于公共部門改革的動力，不包括（）A.公眾需求的變化B.技術進步C.公共部門內(nèi)部的惰性D.國際環(huán)境的影響2、公共組織的結構設計直接影響其運行效率和職能履行。對于一個跨區(qū)域的環(huán)境治理公共組織，以下哪種組織結構更有利于協(xié)調(diào)不同地區(qū)的工作和資源整合？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡型結構3、公共部門的人力資源培訓與開發(fā)旨在提高員工素質和能力。以下關于培訓與開發(fā)的方法，不恰當?shù)氖牵ǎ〢.講授法B.案例分析法C.強制灌輸法D.角色扮演法4、公共管理中的績效管理指標體系設計需要遵循一定的原則。以下哪項原則不屬于績效管理指標體系設計應遵循的原則？（）A.可衡量性B.靈活性C.單一性D.相關性5、公共部門的績效管理需要建立科學的指標體系。以下關于公共部門績效指標的選擇原則，不恰當?shù)氖牵ǎ〢.可量化B.與部門目標無關C.具有代表性D.可操作性6、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關于公共政策制定的原則，不包括（）A.民主原則B.效益原則C.公平原則D.少數(shù)服從多數(shù)原則7、公共服務的提供方式多種多樣，以下哪種方式更能提高公共服務的效率和質量？（）A.政府直接提供B.政府購買服務C.社會組織自主提供D.市場競爭提供8、在公共政策的制定過程中，需要充分考慮利益相關者的訴求和影響。對于一項旨在提高城市交通效率的政策，以下哪類利益相關者的意見通常更側重于交通設施的改善和優(yōu)化？（）A.市民B.交通管理部門C.公交運營公司D.城市規(guī)劃部門9、在公共危機管理的信息發(fā)布中，以下哪個原則要求信息發(fā)布要準確、及時？（）A.真實性原則B.主動性原則C.策略性原則D.以上都是10、公共服務的質量評估是提升公共服務水平的重要手段，以下關于公共服務質量評估指標的描述，不正確的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只關注服務的結果，不考慮服務的過程C.應根據(jù)服務對象的需求和期望來確定D.可以采用定量和定性相結合的方法進行評估11、公共管理中的公眾參與機制不斷完善。在公共政策制定過程中，以下哪種公眾參與方式能夠最有效地保障弱勢群體的利益表達？（）A.委托代表參與B.網(wǎng)絡民意征集C.社區(qū)組織參與D.設立意見箱12、公共管理中的協(xié)同治理強調(diào)多元主體的合作共治，以下關于協(xié)同治理機制的描述，錯誤的是：（）A.建立信任機制、溝通機制、協(xié)調(diào)機制B.明確各主體的權利和責任C.協(xié)同治理可以自動實現(xiàn)，不需要政府的引導D.對協(xié)同治理效果進行評估和改進13、公共管理中的政府間關系包括縱向關系和橫向關系，以下關于政府間縱向關系特點的描述，錯誤的是：（）A.存在權力的層級劃分B.上級政府對下級政府具有指揮和監(jiān)督的權力C.下級政府完全服從上級政府的指令D.信息傳遞存在一定的失真和延誤14、公共管理中的戰(zhàn)略控制旨在確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。以下哪種戰(zhàn)略控制方法更側重于對戰(zhàn)略實施過程的監(jiān)控？（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是15、以下哪種公共管理改革的策略強調(diào)對現(xiàn)有體制進行漸進式的調(diào)整和改進？（）A.激進式改革B.漸進式改革C.休克療法D.全盤否定式改革二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）論述公共管理中的公共組織的變革管理，分析組織變革的動力和阻力，探討如何有效地推動公共組織的變革，實現(xiàn)組織的發(fā)展和創(chuàng)新。2、（本題5分）公共政策的價值取向對于政策的制定和實施具有導向作用，請闡述公共政策的主要價值取向，分析如何在政策過程中實現(xiàn)價值平衡和優(yōu)化。3、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的服務創(chuàng)新中的服務平臺建設”，包括服務平臺的類型、功能和建設策略。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析公共管理部門在應對公共衛(wèi)生領域的新挑戰(zhàn)，如新型傳染病、慢性病防控等方面的政策和措施，探討如何加強公共衛(wèi)生體系的建設和完善。2、（本題5分）公共管理中的志愿者服務管理，論述如何組織、引導和規(guī)范志愿者服務，發(fā)揮志愿者在公共服務中的作用，分析志愿者服務管理中存在的問題及解決辦法。3、（本題5分）分析在公共管理中如何運用績效管理來提高政府部門的工作效率和服務質量。探討績效評估指標的設定、評估方法的選擇、績效結果的應用等方面存在的問題及解決途徑。4、（本題5分）隨著環(huán)境保護意識的增強，分析公共管理部門在推動綠色發(fā)展、加強環(huán)境監(jiān)管、促進生態(tài)保護和修復等方面的政策措施和執(zhí)行效果。5、（本題5分）論述公共管理部門在加強公共服務國際標準對接和互認方面的意義和途徑，如何提升我國公共服務在國際上的競爭力和適應性。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某城市的公共藝術空間建設不足，城市文化氛圍不濃。分析政府