2025年度智慧CRM系統(tǒng)升級版：助力企業(yè)銷售合同高效管理的智能解決方案2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度智慧CRM系統(tǒng)升級版：助力企業(yè)銷售合同高效管理的智能解決方案本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.合同標(biāo)的2.1.智慧CRM系統(tǒng)升級版概述2.2.系統(tǒng)功能及性能要求3.系統(tǒng)交付及驗收3.1.系統(tǒng)交付時間3.2.系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程4.系統(tǒng)實施與培訓(xùn)4.1.系統(tǒng)實施計劃4.2.系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容及安排5.軟件許可及使用權(quán)5.1.軟件許可類型5.2.軟件使用權(quán)范圍6.費用及支付方式6.1.系統(tǒng)費用構(gòu)成6.2.支付方式及時間7.保密條款7.1.保密信息范圍7.2.保密義務(wù)及責(zé)任8.違約責(zé)任8.1.違約情形及處理8.2.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.爭議解決9.1.爭議解決方式9.2.爭議解決機構(gòu)10.合同解除10.1.合同解除條件10.2.合同解除程序11.合同生效及終止11.1.合同生效條件11.2.合同終止條件12.其他約定12.1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.2.法律適用及管轄13.合同附件13.1.系統(tǒng)需求規(guī)格說明書13.2.系統(tǒng)實施計劃及培訓(xùn)計劃14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.1.1.甲方名稱：[甲方全稱]1.1.2.甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.1.3.甲方住所地：[甲方詳細(xì)地址]1.1.4.甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.1.5.甲方電子郵箱：[甲方電子郵箱]1.2.乙方基本信息1.2.1.乙方名稱：[乙方全稱]1.2.2.乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2.3.乙方住所地：[乙方詳細(xì)地址]1.2.4.乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.2.5.乙方電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.合同標(biāo)的2.1.智慧CRM系統(tǒng)升級版概述2.1.1.系統(tǒng)名稱：智慧CRM系統(tǒng)升級版2.1.2.系統(tǒng)版本：V2.02.1.3.系統(tǒng)簡介：智慧CRM系統(tǒng)升級版是一款集銷售管理、客戶關(guān)系管理、市場活動管理、數(shù)據(jù)分析等為一體的企業(yè)級CRM系統(tǒng)。2.2.系統(tǒng)功能及性能要求2.2.1.銷售管理：客戶信息管理、銷售機會管理、銷售流程管理、銷售報表等。2.2.2.客戶關(guān)系管理：客戶信息管理、客戶溝通記錄、客戶服務(wù)管理等。2.2.3.市場活動管理：活動策劃、活動執(zhí)行、活動效果評估等。2.2.4.數(shù)據(jù)分析：銷售數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析、市場數(shù)據(jù)分析等。2.2.5.性能要求：系統(tǒng)響應(yīng)時間不超過3秒，并發(fā)用戶數(shù)不低于1000人。3.系統(tǒng)交付及驗收3.1.系統(tǒng)交付時間3.1.1.乙方應(yīng)在合同簽訂后[具體日期]內(nèi)完成系統(tǒng)交付。3.1.2.系統(tǒng)交付包括：軟件、相關(guān)文檔、安裝指南、用戶手冊等。3.2.系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程3.2.1.驗收標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)功能符合合同約定，性能滿足要求，無重大缺陷。3.2.2.驗收流程：甲方在收到系統(tǒng)后進(jìn)行自檢，確認(rèn)無問題后進(jìn)行正式驗收。4.系統(tǒng)實施與培訓(xùn)4.1.系統(tǒng)實施計劃4.1.1.乙方應(yīng)在合同簽訂后[具體日期]內(nèi)完成系統(tǒng)實施。4.1.2.實施內(nèi)容包括：系統(tǒng)安裝、配置、數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓(xùn)等。4.2.系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容及安排4.2.1.培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)操作、功能使用、常見問題解答等。4.2.2.培訓(xùn)安排：乙方在系統(tǒng)實施完成后提供至少2天的培訓(xùn)。5.軟件許可及使用權(quán)5.1.軟件許可類型5.1.1.乙方授予甲方非獨占、不可轉(zhuǎn)讓、非商業(yè)用途的軟件許可。5.2.軟件使用權(quán)范圍5.2.1.甲方可在約定的使用范圍內(nèi)使用智慧CRM系統(tǒng)升級版。5.2.2.使用范圍包括：甲方內(nèi)部使用、內(nèi)部培訓(xùn)、內(nèi)部演示等。6.費用及支付方式6.1.系統(tǒng)費用構(gòu)成6.1.1.系統(tǒng)費用包括：軟件許可費、實施費、培訓(xùn)費等。6.2.支付方式及時間6.2.1.甲方應(yīng)在合同簽訂后[具體日期]內(nèi)支付50%的系統(tǒng)費用。6.2.2.乙方完成系統(tǒng)實施并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方支付剩余50%的系統(tǒng)費用。7.保密條款7.1.保密信息范圍7.1.1.保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、技術(shù)信息、商業(yè)秘密、客戶信息等。7.2.保密義務(wù)及責(zé)任7.2.1.雙方對本合同內(nèi)容以及相互提供的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2.違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向另一方支付違約金。8.違約責(zé)任8.1.違約情形及處理8.1.1.任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.2.違約責(zé)任包括但不限于：賠償損失、支付違約金、終止合同等。8.2.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.2.1.違約賠償金額根據(jù)實際損失和違約方的過錯程度確定。8.2.2.若因違約導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的全部損失。9.爭議解決9.1.爭議解決方式9.1.1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。9.1.2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2.爭議解決機構(gòu)9.2.1.除非雙方另有約定，爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.合同解除10.1.合同解除條件10.1.1.出現(xiàn)不可抗力事件，致使合同無法履行。10.1.2.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后仍未糾正。10.2.合同解除程序10.2.1.合同解除需書面通知對方，并說明解除原因。10.2.2.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。11.合同生效及終止11.1.合同生效條件11.1.1.雙方簽字蓋章后，本合同自簽字之日起生效。11.1.2.合同生效前，雙方應(yīng)完成必要的審批手續(xù)。11.2.合同終止條件11.2.1.合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.2.合同因法定原因終止。12.其他約定12.1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1.系統(tǒng)軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.1.2.甲方在使用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)歸甲方所有。12.2.法律適用及管轄12.2.1.本合同適用中華人民共和國法律。12.2.2.合同爭議解決地為本合同簽訂地。13.合同附件13.1.系統(tǒng)需求規(guī)格說明書13.2.系統(tǒng)實施計劃及培訓(xùn)計劃14.合同簽署及生效日期14.1.合同簽署14.1.1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.1.2.雙方代表簽字蓋章后，本合同生效。14.2.合同生效日期14.2.1.本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1.第三方定義1.1.1.第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，為協(xié)助合同履行提供專業(yè)服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。1.1.2.第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司、員工或代理人。1.2.第三方介入目的1.2.1.第三方介入旨在提高合同履行的效率，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)，并可能涉及但不限于技術(shù)支持、項目管理、法律咨詢等服務(wù)。1.3.第三方介入范圍1.3.1.第三方介入范圍應(yīng)限于合同約定的具體事項，不得超出甲乙雙方約定的權(quán)限。2.第三方責(zé)任及權(quán)利2.1.第三方責(zé)任2.1.1.第三方應(yīng)按照合同約定及甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)。2.1.2.第三方因自身原因造成合同履行障礙或損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.1.3.第三方責(zé)任限額2.1.3.1.第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方提供的保險單據(jù)中規(guī)定。2.1.3.2.若第三方責(zé)任超出合同約定的限額，超出部分由甲乙雙方按約定的比例分擔(dān)。2.2.第三方權(quán)利2.2.1.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持，以完成其職責(zé)。2.2.2.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報酬。3.第三方介入流程3.1.第三方選定3.1.1.第三方的選定由甲乙雙方共同協(xié)商確定。3.1.2.第三方的選定應(yīng)考慮其專業(yè)能力、信譽度等因素。3.2.第三方合同簽訂3.2.1.甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂單獨的合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.2.2.第三方合同應(yīng)與本合同內(nèi)容相協(xié)調(diào)，不得與本合同相沖突。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1.職責(zé)劃分4.1.1.第三方應(yīng)明確其職責(zé)范圍，不得干涉甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.1.2.甲乙雙方應(yīng)各自履行合同約定的職責(zé)，第三方不得替代。4.2.責(zé)任劃分4.2.1.第三方僅對其自身行為負(fù)責(zé)，不承擔(dān)甲乙雙方之間的責(zé)任。4.2.2.甲乙雙方之間的責(zé)任由本合同約定，第三方不承擔(dān)連帶責(zé)任。4.3.爭議解決4.3.1.第三方與其他各方之間的爭議，應(yīng)通過第三方合同約定的方式解決。4.3.2.若第三方與其他各方之間的爭議無法通過協(xié)商解決，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.第三方介入的終止5.1.第三方介入的終止條件5.1.1.合同履行完畢或達(dá)到合同約定的終止條件。5.1.2.第三方完成其職責(zé)，甲乙雙方同意終止第三方介入。5.2.第三方介入的終止程序5.2.1.甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定終止介入的具體時間和方式。5.2.2.第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統(tǒng)需求規(guī)格說明書詳細(xì)要求：包括系統(tǒng)功能、性能、接口、安全要求等。說明：此說明書用于指導(dǎo)系統(tǒng)開發(fā)，確保系統(tǒng)符合甲方的業(yè)務(wù)需求。2.系統(tǒng)實施計劃及培訓(xùn)計劃詳細(xì)要求：包括實施時間表、培訓(xùn)日程、培訓(xùn)內(nèi)容等。說明：此計劃用于確保系統(tǒng)實施和培訓(xùn)的順利進(jìn)行。3.用戶手冊詳細(xì)要求：包括系統(tǒng)操作步驟、功能說明、常見問題解答等。說明：此手冊用于指導(dǎo)用戶正確使用系統(tǒng)。4.系統(tǒng)測試報告詳細(xì)要求：包括測試環(huán)境、測試用例、測試結(jié)果、缺陷記錄等。說明：此報告用于證明系統(tǒng)符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。5.合同簽訂及生效證明詳細(xì)要求：包括合同簽訂日期、雙方簽字蓋章等。說明：此證明用于證明合同已正式生效。6.系統(tǒng)升級通知詳細(xì)要求：包括升級時間、升級內(nèi)容、升級注意事項等。說明：此通知用于告知甲方系統(tǒng)升級的相關(guān)信息。7.保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密信息范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說明：此協(xié)議用于確保合同雙方對保密信息的保護(hù)。8.第三方合同及服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。說明：此協(xié)議用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約方未按合同約定的時間交付系統(tǒng)或相關(guān)文檔。違約方未按合同約定提供培訓(xùn)或支持服務(wù)。違約方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。違約方未按合同約定履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失：根據(jù)實際損失計算，包括直接損失和間接損失。支付違約金：按照合同約定的比例或金額支付。終止合同：違約方嚴(yán)重違約時，非違約方有權(quán)終止合同。3.示例說明示例一：若乙方未在合同約定的時間內(nèi)交付系統(tǒng)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方按照合同約定的時間交付系統(tǒng)。示例二：若第三方在提供服務(wù)過程中泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2025年度智慧CRM系統(tǒng)升級版：助力企業(yè)銷售合同高效管理的智能解決方案2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（甲方全稱）地址：（甲方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（乙方全稱）地址：（乙方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（相關(guān)方全稱）地址：（相關(guān)方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（相關(guān)方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲乙雙方就2025年度智慧CRM系統(tǒng)升級版項目的合作事宜，實現(xiàn)企業(yè)銷售合同的高效管理，提高業(yè)務(wù)流程的智能化水平，助力企業(yè)提升市場競爭力。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子簽名法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，并遵循公平、自愿、誠實信用的原則。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1）智慧CRM系統(tǒng)：指集客戶關(guān)系管理、銷售管理、營銷管理、服務(wù)管理等功能于一體的智能化系統(tǒng)。2）銷售合同：指甲乙雙方在銷售過程中，就產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)成一致意見，明確權(quán)利義務(wù)的書面文件。3.2關(guān)鍵詞解釋1）合同升級版：指在原有智慧CRM系統(tǒng)基礎(chǔ)上，增加新功能、優(yōu)化現(xiàn)有功能，提高系統(tǒng)性能的版本。2）智能解決方案：指通過智能化技術(shù)手段，為企業(yè)提供全面、高效、便捷的解決方案。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1）享有本合同約定的智慧CRM系統(tǒng)升級版的使用權(quán)；2）監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，確保項目進(jìn)度和質(zhì)量；3）按照合同約定支付乙方服務(wù)費用；4）配合乙方進(jìn)行項目實施、驗收等工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1）按照合同約定提供智慧CRM系統(tǒng)升級版及后續(xù)技術(shù)服務(wù)；2）保證系統(tǒng)升級版的質(zhì)量，確保其符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；3）按照合同約定的時間節(jié)點完成項目實施；4）對甲方的商業(yè)秘密予以保密；5）在合同履行過程中，如因乙方原因?qū)е马椖垦悠诨蛸|(zhì)量不合格，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方指定地點。5.3合同履行方式1）乙方根據(jù)甲方需求，進(jìn)行智慧CRM系統(tǒng)升級版的設(shè)計、開發(fā)、測試、部署等工作；2）甲方負(fù)責(zé)提供必要的硬件、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施支持；3）雙方按照合同約定，共同完成項目驗收。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1）合同期滿；2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序1）合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商；2）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署合同終止協(xié)議；3）合同終止協(xié)議簽署后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行合同終止后的相關(guān)工作。6.4終止后果1）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供合同終止后的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；2）合同終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，處理合同終止后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1）智慧CRM系統(tǒng)升級版軟件費用；2）系統(tǒng)實施和培訓(xùn)費用；3）技術(shù)支持和服務(wù)費用；4）其他相關(guān)費用。7.2支付方式1）首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的30%作為首付款；2）進(jìn)度款：乙方完成系統(tǒng)升級開發(fā)及部分測試后，甲方支付合同總金額的40%作為進(jìn)度款；3）驗收款：系統(tǒng)升級版通過甲方驗收后，甲方支付合同總金額的20%作為驗收款；4）質(zhì)保金：合同生效后，甲方支付合同總金額的10%作為質(zhì)保金，質(zhì)保期滿無質(zhì)量問題后無息退還。7.3支付時間1）首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)；2）進(jìn)度款：乙方完成系統(tǒng)升級開發(fā)及部分測試后；3）驗收款：系統(tǒng)升級版通過甲方驗收后；4）質(zhì)保金：合同簽訂后。7.4支付條款1）甲方應(yīng)按照約定的支付時間向乙方支付相應(yīng)款項；2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項后，及時提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品；3）如甲方未按時支付款項，乙方有權(quán)暫停或終止合同履行，并要求甲方支付違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1）甲方未按時支付款項，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項的千分之五作為違約金；2）甲方未按時驗收，應(yīng)向乙方支付合同總金額的千分之五作為違約金；3）甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1）乙方未按時完成系統(tǒng)升級開發(fā)，應(yīng)向甲方支付合同總金額的千分之五作為違約金；2）乙方提供的系統(tǒng)升級版不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3）乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1）違約金和賠償金額的具體計算方式，雙方應(yīng)按照合同約定執(zhí)行；2）違約金和賠償金額的支付方式，雙方應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；3）保密內(nèi)容的保密義務(wù)不因合同終止而終止。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明；2）不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決；3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實例1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；2）戰(zhàn)爭、政府行為導(dǎo)致的項目暫?；蚪K止；3）社會異常事件如罷工、恐怖襲擊等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務(wù)；2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以轉(zhuǎn)讓本合同項下的部分或全部權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密等保密內(nèi)容的權(quán)利和義務(wù)；2）涉及合同主體資格的權(quán)利和義務(wù)；3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1）本合同中未明確約定的權(quán)利，均視為甲方保留；2）乙方在使用智慧CRM系統(tǒng)升級版過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1）甲方保留對智慧CRM系統(tǒng)升級版進(jìn)行升級、維護(hù)和改進(jìn)的權(quán)利；2）甲方保留對乙方使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、研究和利用的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1）本合同的修改和補充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；2）修改和補充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力1）本合同的修改和補充具有同等法律效力；2）修改和補充的內(nèi)容與本合同原有內(nèi)容不一致的，以修改和補充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1）甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同確保智慧CRM系統(tǒng)升級版項目的順利實施；2）雙方應(yīng)按照合同約定，及時提供必要的資料和條件。15.2協(xié)作與配合方式1）甲乙雙方應(yīng)定期召開項目協(xié)調(diào)會議，討論項目進(jìn)展和問題；2）雙方應(yīng)通過電子郵件、電話等方式保持溝通，及時解決問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成甲乙雙方就智慧CRM系統(tǒng)升級版項目合作的完整協(xié)議，具有獨立性。16.3增減條款1）本合同任何條款的增減，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；2）未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.智慧CRM系統(tǒng)升級版項目需求說明書2.智慧CRM系統(tǒng)升級版軟件許可協(xié)議3.系統(tǒng)實施計劃及時間表4.技術(shù)培訓(xùn)計劃5.項目驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程6.保密協(xié)議7.費用支付明細(xì)表8.爭議解決機制說明9.其他雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要作為合同附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時支付款項，認(rèn)定違約；未按時驗收系統(tǒng)，認(rèn)定違約；違反保密條款，認(rèn)定違約。2.乙方違約：未按時完成系統(tǒng)升級開發(fā)，認(rèn)定違約；提供的系統(tǒng)升級版不符合合同約定，認(rèn)定違約；違反保密條款，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的法律規(guī)范。2.電子簽名法：規(guī)范電子簽名行為的法律規(guī)范。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等。4.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.仲裁：當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進(jìn)行裁決的爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付款項。解決辦法：乙方應(yīng)及時通知甲方，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付款項，逾期未支付的，可要求甲方支付違約金。2.問題：乙方未按時完成系統(tǒng)升級開發(fā)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，要求乙方按照合同約定的時間節(jié)點完成開發(fā)，如乙方未按時完成，可要求乙方支付違約金。3.問題：系統(tǒng)升級版不符合合同約定。解決辦法：甲方應(yīng)及時通知乙方，要求乙方進(jìn)行整改，如乙方整改后仍不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。4.問題：雙方在爭議解決過程中意見不統(tǒng)一。解決辦法