2024年版專業(yè)服務(wù)外包協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版專業(yè)服務(wù)外包協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1服務(wù)外包1.2服務(wù)供應(yīng)商1.3客戶1.4項(xiàng)目1.5工作成果2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)供應(yīng)商責(zé)任2.2客戶責(zé)任2.3服務(wù)范圍界定3.服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限3.2工作成果交付3.3服務(wù)進(jìn)度安排4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.3侵權(quán)責(zé)任6.服務(wù)質(zhì)量與評(píng)估6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2評(píng)估機(jī)制6.3整改與復(fù)評(píng)7.違約責(zé)任7.1服務(wù)供應(yīng)商違約7.2客戶違約7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.適用法律與管轄9.1適用法律9.2爭(zhēng)議管轄10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4合同解除11.一般條款11.1通知與送達(dá)11.2合同附件11.3合同的完整性11.4合同的修改12.服務(wù)供應(yīng)商的承諾12.1服務(wù)能力12.2合規(guī)性12.3信息安全13.客戶的承諾13.1合作態(tài)度13.2業(yè)務(wù)配合13.3合法合規(guī)14.簽署與備案14.1合同簽署14.2備案手續(xù)14.3合同副本第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1服務(wù)外包服務(wù)外包是指客戶將其非核心業(yè)務(wù)或職能通過協(xié)議委托給服務(wù)供應(yīng)商，由服務(wù)供應(yīng)商為其提供專業(yè)化的服務(wù)。1.2服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)供應(yīng)商是指與客戶簽訂本合同，承擔(dān)提供服務(wù)義務(wù)的一方。1.3客戶客戶是指與服務(wù)供應(yīng)商簽訂本合同，接受服務(wù)的一方。1.4項(xiàng)目項(xiàng)目是指根據(jù)本合同的約定，服務(wù)供應(yīng)商為客戶提供的具體服務(wù)內(nèi)容。1.5工作成果工作成果是指服務(wù)供應(yīng)商按照本合同約定完成的項(xiàng)目成果。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)供應(yīng)商責(zé)任服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照客戶的指示和本合同的約定，提供專業(yè)化的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。2.2客戶責(zé)任客戶應(yīng)按照本合同的約定，支付服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的業(yè)務(wù)支持和配合。2.3服務(wù)范圍界定服務(wù)范圍包括但不限于：人力資源管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、信息技術(shù)支持、商務(wù)咨詢等。具體服務(wù)內(nèi)容和要求詳見附件。第三條服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2工作成果交付服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，向客戶交付工作成果。3.3服務(wù)進(jìn)度安排服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃，并提交給客戶批準(zhǔn)?？蛻魬?yīng)按照進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），詳見附件。4.2費(fèi)用支付方式客戶應(yīng)按照本合同約定的付款計(jì)劃和方式，向服務(wù)供應(yīng)商支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。具體調(diào)整方式和金額詳見附件。第五條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)服務(wù)供應(yīng)商和客戶應(yīng)對(duì)在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)供應(yīng)商完成的工作成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸客戶所有。服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)協(xié)助客戶辦理相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)和登記手續(xù)。5.3侵權(quán)責(zé)任如服務(wù)供應(yīng)商侵犯客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條服務(wù)質(zhì)量與評(píng)估6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。6.2評(píng)估機(jī)制客戶應(yīng)定期對(duì)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果通知服務(wù)供應(yīng)商。6.3整改與復(fù)評(píng)服務(wù)供應(yīng)商對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議的，可在收到評(píng)估結(jié)果后____日內(nèi)向客戶提出書面異議?？蛻魬?yīng)在收到異議后____日內(nèi)對(duì)異議進(jìn)行核實(shí)并回復(fù)。如確認(rèn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)在收到客戶通知后____日內(nèi)進(jìn)行整改。整改完成后，客戶應(yīng)對(duì)服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行復(fù)評(píng)。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)供應(yīng)商違約服務(wù)供應(yīng)商未按照本合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。8.2客戶違約客戶未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未提供必要的業(yè)務(wù)支持和配合，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。8.3違約賠償因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和違約方的違約程度確定。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的人民法院提起仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，雙方可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的人民法院提起法律訴訟。第十條適用法律與管轄10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議管轄本合同引起的爭(zhēng)議由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.3合同終止本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。11.4合同解除合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助對(duì)方處理后續(xù)事宜。第十二條一般條款12.1通知與送達(dá)任何一方行使合同項(xiàng)下的權(quán)利，應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。通知發(fā)送至對(duì)方指定的地址和聯(lián)系方式。12.2合同附件本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.3合同的完整性本合同及其附件載明的條款、條件、承諾、陳述和協(xié)議是雙方完整的理解和約定，取代了所有以前口頭或書面的討論和協(xié)議。12.4合同的修改本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署。第十三條服務(wù)供應(yīng)商的承諾13.1服務(wù)能力服務(wù)供應(yīng)商承諾具備提供本合同項(xiàng)下服務(wù)的能力和資質(zhì)。13.2合規(guī)性服務(wù)供應(yīng)商承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)。13.3信息安全服務(wù)供應(yīng)商承諾采取必要的措施保護(hù)客戶的信息安全，防止信息泄露。第十四條客戶的承諾14.1合作態(tài)度14.2業(yè)務(wù)配合客戶承諾提供必要的業(yè)務(wù)支持和配合，確保服務(wù)供應(yīng)商能夠順利提供服務(wù)。14.3合法合規(guī)客戶承諾在合同履行過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目的具體工作范圍、任務(wù)、deliverables（交付物）等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件列出了服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)分解，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付時(shí)間表等。附件三：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了雙方在合作過程中對(duì)商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)、保密期限、保密范圍等。附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)定義了服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法，包括服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）、評(píng)估周期等。附件五：技術(shù)支持和服務(wù)流程本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持和服務(wù)流程的詳細(xì)步驟，包括服務(wù)請(qǐng)求處理、問題解決、服務(wù)交付等。附件六：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制本附件詳細(xì)說(shuō)明了費(fèi)用調(diào)整的條件、程序、調(diào)整公式等。附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了工作成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，以及雙方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定本附件詳細(xì)列出了各種違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約金計(jì)算方法。附件九：爭(zhēng)議解決方式本附件詳細(xì)描述了爭(zhēng)議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟的具體步驟。附件十：合同生效、變更和終止的條件和程序本附件詳細(xì)說(shuō)明了合同生效的條件、合同變更的程序、合同終止的條件和程序等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)供應(yīng)商未能按照約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成工作成果。2.服務(wù)供應(yīng)商未經(jīng)客戶同意，將合同項(xiàng)下的任務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。3.服務(wù)供應(yīng)商違反保密協(xié)議，泄露客戶的商業(yè)秘密或機(jī)密信息。4.客戶未能按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.客戶未能提供必要的業(yè)務(wù)支持和配合，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)供應(yīng)商違約：需根據(jù)違約的嚴(yán)重程度和影響，支付違約金、賠償損失，甚至可能導(dǎo)致合同解除。2.客戶違約：需根據(jù)違約的嚴(yán)重程度和影響，支付違約金、賠償損失，甚至可能導(dǎo)致合同解除。示例說(shuō)明：若服務(wù)供應(yīng)商未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成工作成果，客戶可以要求服務(wù)供應(yīng)商支付違約金，并根據(jù)合同約定計(jì)算損失賠償。若服務(wù)供應(yīng)商泄露了客戶的重大商業(yè)秘密，客戶可以要求服務(wù)供應(yīng)商支付違約金，并有權(quán)要求服務(wù)供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)外包：指客戶將其非核心業(yè)務(wù)或職能通過協(xié)議委托給服務(wù)供應(yīng)商，由服務(wù)供應(yīng)商為其提供專業(yè)化的服務(wù)。2.保密義務(wù)：指雙方在合作過程中對(duì)商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指工作成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。4.違約金：指一方違約時(shí)，根據(jù)合同約定向另一方支付的違約賠償金。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中