《在線教育企業(yè)營銷環(huán)境的內(nèi)外部因素IE分析矩陣綜述》2400字

在線教育企業(yè)營銷環(huán)境的內(nèi)外部因素IE分析矩陣綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u18670在線教育企業(yè)營銷環(huán)境的內(nèi)外部因素IE分析矩陣綜述 172111.1外部因素EFE分析矩陣 162841.2內(nèi)部因素IFE分析矩陣 3245291.3IE矩陣分析結(jié)論 41.1外部因素EFE分析矩陣通過對F公司在線教育平臺的宏觀環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析，總結(jié)出在政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境因素和技術(shù)環(huán)境因素四方面存在的機(jī)會;以及F公司現(xiàn)有行業(yè)間的競爭環(huán)境分析，從在線教育行業(yè)的供應(yīng)商、購買者，替代品、現(xiàn)有競爭者、潛在進(jìn)入者等因素進(jìn)行分析企業(yè)面臨的競爭形勢；從外部環(huán)境的分析結(jié)果來看，機(jī)會是存在的，前景也不錯，但同時面臨外部威脅。為了使F公司在線教育平臺更加明確自身面臨的外部環(huán)境，本文采取EFE矩陣評價F公司在線教育平臺外部環(huán)境，以幫助客觀有效的分析出F公司現(xiàn)階段的發(fā)展環(huán)境,為制定相應(yīng)的服務(wù)營銷策略提供依據(jù)。以深度訪談和問卷調(diào)查的方式，將機(jī)會和威脅兩個方面的外部環(huán)境關(guān)鍵因素，邀請互聯(lián)網(wǎng)和在線教育行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士參與調(diào)查，包括（好未來教育學(xué)校沈陽分校校長、新東方教育學(xué)校遼寧分校校長、沈陽優(yōu)爾教育學(xué)校校長、致遠(yuǎn)互聯(lián)副總經(jīng)理、北大方正總經(jīng)理、遼寧飛象文化運營總監(jiān)、沈陽新未來教育校長、遼寧教育出版社社長），對受訪者詳細(xì)說明各個因素的評分規(guī)則，即1-5分分值由低到高分別代表：不重要、較不重要、一般、重要、非常重要，請上述行業(yè)專業(yè)人員進(jìn)行打分，在完成之后將問卷回收，得到關(guān)鍵因素的權(quán)重指標(biāo)值，為了避免得到的權(quán)重指標(biāo)的離散性，在得到每一位被調(diào)查者的權(quán)重指標(biāo)值后，計算每一項關(guān)鍵因素的權(quán)重平均值，得出每一項關(guān)鍵因素的最終評價結(jié)果，最后綜合分?jǐn)?shù)為3.2分。具體如表3.13所示：表3.13F公司在線教育平臺的外部因素分析矩陣Table.3.13AnalysismatrixofexternalfactorsofFCompany's區(qū)分關(guān)鍵的外部因素權(quán)重評分加權(quán)分?jǐn)?shù)機(jī)會1.在線教育行業(yè)發(fā)展受到國家政策大力扶持。0.0530.152.新冠疫情爆發(fā)，給在線教育行業(yè)帶來巨大發(fā)展機(jī)會。0.1040.403.在線教育行業(yè)收入規(guī)模逐年快速增加。0.0530.154.知識付費的消費觀念被人們廣泛接受，在線付費意識習(xí)慣化。0.1030.305.5G時代的到來，為在線教育發(fā)展提供了技術(shù)條件。0.0530.156.全國一般公共預(yù)算支出占比，教育行業(yè)支出是每年遞增的0.0530.157.父母對于子女教育受到人們的非常重視，愿意為其消費。0.0540.208.我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，GDP總量一直保持正增長的良好態(tài)勢。0.0530.159.新的資本和創(chuàng)業(yè)者的在線教育行業(yè)，促進(jìn)了快速發(fā)展。0.0520.1010.在線教育在解決地區(qū)間教育資源的不平衡、推動教育資源共享、打造公平的教育環(huán)境等方面具有非常大的優(yōu)勢。0.0540.20合計0.601.95威脅1.在線教育各個企業(yè)之間的競爭是異常激烈，行業(yè)進(jìn)入門檻不高，魚龍混雜。0.0540.202.眾多知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入在線教育行業(yè)中，憑借著流量資源優(yōu)勢，中小企業(yè)發(fā)展空間受到制約。0.1030.303.在線教育平臺需要的大量的技術(shù)、研發(fā)投入，需要不斷更新迭代。0.0530.154.資本助推作用下，使得具有資金支持的企業(yè)，獲得快速發(fā)展。0.0540.205.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)先期盈利困難，需要持續(xù)的資金投入。0.0530.156.在線教育的替代品同樣具有可獲得性，留住用戶困難。0.0530.157.2020年突發(fā)新冠疫情，把在線教育的烈火點燃，大批企業(yè)加入。0.0520.10合計0.401.25總計1.003.201.2內(nèi)部因素IFE分析矩陣本章3.4小節(jié)對F公司在線教育平臺的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行了調(diào)研和分析，接下來借助內(nèi)部因素評價矩陣IFE分析模型工具，梳理出F公司在線教育平臺的內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢兩方面的關(guān)鍵因素，并依據(jù)關(guān)鍵因素制定相應(yīng)的調(diào)查問卷，將調(diào)查問卷分別發(fā)送給公司主要的管理人員及核心團(tuán)隊人員（分別為公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、資源中心總監(jiān)、營銷中心總監(jiān)、技術(shù)中心總監(jiān)、服務(wù)中心總監(jiān)、HR總監(jiān)、部門核心人員）共計12人，然后對問卷的反饋結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計，得出每一位管理者對于關(guān)鍵因素的權(quán)重。從問卷的統(tǒng)計結(jié)果可以看出，12份問卷的離散性較大，每一份數(shù)據(jù)不具有代表性，不能反應(yīng)出公司的整體內(nèi)部情況，需要綜合所有數(shù)據(jù)平均值評價出每項關(guān)鍵因素的權(quán)重，這樣使每個關(guān)鍵因素的權(quán)重更加準(zhǔn)確。在得出權(quán)重之后，組織參與調(diào)查人員對每一項關(guān)鍵因素進(jìn)行最后評分，按照每一項關(guān)鍵因素重要程度，將其確定為1-4分的任意分值，統(tǒng)一意見后得出最后的加權(quán)分?jǐn)?shù)，最后得出F公司在線教育平臺的內(nèi)部環(huán)境的評價加權(quán)分?jǐn)?shù)為2.85分，高于平均分?jǐn)?shù)0.36，通過加權(quán)分?jǐn)?shù)可以看出，F(xiàn)公司在線教育平臺在具備一定的自身優(yōu)勢資源和能力，在制定相應(yīng)的服務(wù)營銷策略時，應(yīng)充分考慮到自身的優(yōu)勢因素，同時采取有效措施彌補(bǔ)內(nèi)在環(huán)境的不足，避免因為這些不足因素影響到具體的服務(wù)營銷策略的實施，具體內(nèi)部因素分析矩陣如表3.14所示。表3.14F公司在線教育平臺的內(nèi)部因素分析矩陣Table.3.14AnalysismatrixofinternalfactorsofFCompany's區(qū)分關(guān)鍵的內(nèi)部因素權(quán)重評分加權(quán)分?jǐn)?shù)優(yōu)勢1.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊互聯(lián)網(wǎng)教育經(jīng)驗豐富0.1030.302.技術(shù)研發(fā)能力出眾0.1020.203.擁有出版教育行業(yè)的渠道資源0.0530.154.在線教育平臺的用戶資源0.1020.205.扁平化的組織結(jié)構(gòu)，快速高效0.0520.106.公司用股權(quán)期權(quán)留人用人，保持人才競爭力0.0530.157.學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，有溫度、有情懷0.0530.158.在線教育平臺模式獨特創(chuàng)新0.130.30合計0.601.55劣勢1.年輕團(tuán)隊管理經(jīng)驗不足0.0530.152.互聯(lián)網(wǎng)運營推廣需要持續(xù)大量的資金投入，對資金要求高0.1040.403.企業(yè)選擇在東北互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，投融資環(huán)境差0.0530.154.招聘互聯(lián)網(wǎng)教育專業(yè)人才困難0.1030.305.在線教育平臺前期需要大量資金投入，短期無法盈利0.1030.30合計0.401.30總計1.002.851.3IE矩陣分析結(jié)論通過對外部因素和內(nèi)部因素的IE矩陣分析，F(xiàn)公司在線教育平臺EFE分析矩陣加權(quán)分?jǐn)?shù)總計為3.20分，IFE分析矩陣內(nèi)部因素加權(quán)分?jǐn)?shù)總計為2.85，公司應(yīng)對內(nèi)外部因素影響的應(yīng)對能力落在Ⅰ和II區(qū)域內(nèi)。這充分說明F公司現(xiàn)階段具備一定能力，利用外部環(huán)境中機(jī)會和清楚自身所面臨的威脅；同時對內(nèi)部因素自身的優(yōu)勢和劣勢都有有著清醒和深刻的認(rèn)知，并能積極利用自身優(yōu)勢進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)營銷策略的樹立，積極尋找規(guī)避劣勢的方式方法，IE矩陣分析如表3.15所示。表3.15F公司在線教育平臺IE分析矩陣Table.3.15TheIEmatrixanaly