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ICS03.080.20DB3303/T51.1—2015創(chuàng)業(yè)園輔導(dǎo)服務(wù)管理規(guī)范第1部分:創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)IDB3303/T51.1—2015前言 12術(shù)語和定義 13創(chuàng)業(yè)園要求 14創(chuàng)業(yè)診斷服務(wù) 25行政審批服務(wù) 36創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù) 37項(xiàng)目申報(bào)服務(wù) 48人力資源服務(wù) 59中介資源服務(wù) 5 611信息服務(wù) 712物業(yè)服務(wù) 7DB3303/T51.1—2015DB3303/T51《創(chuàng)業(yè)園輔導(dǎo)服務(wù)管理規(guī)范》分為三個(gè)部分:第1部分:創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù);第2部分:創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量評價(jià);第3部分:創(chuàng)業(yè)企業(yè)(項(xiàng)目)進(jìn)入及退出。本部分為DB3303/T51的第1部分。本部分按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則進(jìn)行起草。本部分由溫州市發(fā)展和改革委員會提出并歸口。本部分起草單位:溫州源大創(chuàng)業(yè)服務(wù)有限公司。本部分主要起草人:華芝、應(yīng)琦珩、王宏、王顏鵬、潘雙雙、李慶溫。1DB3303/T51.1—2015第1部分:創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)本部分規(guī)定了創(chuàng)業(yè)園創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)的術(shù)語和定義、創(chuàng)業(yè)園要求及創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)的內(nèi)容、流程及要求。下列術(shù)語和定義適用于本文件。2.1創(chuàng)業(yè)園2.2入駐企業(yè)為入駐企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)診斷、行政審批、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新、政策咨詢等系列服務(wù)的一種統(tǒng)稱。組織要求如下:DB3303/T51.1—2015d)有完善的網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)施;e)為入駐企業(yè)提供必要的公共服務(wù)場所。a)應(yīng)具備適應(yīng)崗位要求的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、管理能力;b)應(yīng)了解創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策法規(guī);c)應(yīng)具備了解入駐企業(yè)的現(xiàn)狀、問題和需求的能力;d)應(yīng)具備溝通對接入駐企業(yè)與創(chuàng)業(yè)園、政府各職能部門的能力。a)應(yīng)具備適應(yīng)崗位要求的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、管理能力;b)應(yīng)熟悉創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策法規(guī),具備落實(shí)和解釋的能力;c)應(yīng)具備分析入駐企業(yè)的現(xiàn)狀、問題,協(xié)助改進(jìn)的能力;d)應(yīng)具備為入駐企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)策劃、項(xiàng)目申報(bào)服務(wù)、人力資源服務(wù)的能力;e)應(yīng)具備溝通對接入駐企業(yè)與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)園、中介服務(wù)平臺、政府各職能部門的能力。a)主要來源于成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè)家、相關(guān)領(lǐng)域?qū)<?、科研工作者等;b)應(yīng)具備適應(yīng)崗位要求的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、管理能力;c)應(yīng)具備分析入駐企業(yè)瓶頸問題,提出改進(jìn)建議的能力;d)應(yīng)具備為入駐企業(yè)提供相關(guān)領(lǐng)域輔導(dǎo)服務(wù)的能力。4創(chuàng)業(yè)診斷服務(wù)a)戰(zhàn)略目標(biāo)、市場定位、盈利模式和投資財(cái)務(wù)預(yù)算分析;b)組織結(jié)構(gòu)及管理者分析;c)管理能力和技術(shù)研發(fā)水平分析;d)市場營銷及產(chǎn)品定位分析;b)發(fā)現(xiàn)入駐企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理軟肋;3DB3303/T51.1—20154.3服務(wù)要求a)創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員應(yīng)了解入駐企業(yè)所屬行業(yè)及需求,目前存在的問題及三年發(fā)展規(guī)劃;b)創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員應(yīng)根據(jù)入駐企業(yè)需求對接相關(guān)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員入企診斷;c)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員應(yīng)針對診斷結(jié)果找出入駐企業(yè)優(yōu)勢及薄弱環(huán)節(jié),總結(jié)出具有可操作性的解決方案和指導(dǎo)性的合理化建議。5行政審批服務(wù)5.1服務(wù)內(nèi)容行政審批服務(wù)內(nèi)容包括:a)工商登記變更、咨詢代辦服務(wù);b)企業(yè)特種許可證照咨詢、代辦服務(wù);c)企業(yè)前置、后置許可的咨詢、代辦服務(wù);5.2服務(wù)流程a)了解入駐企業(yè)需求;e)遞交證照辦理的對應(yīng)受理部門;g)送交入駐企業(yè)。5.3服務(wù)要求a)創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員應(yīng)了解入駐企業(yè)行政審批的種類及受理部門;b)創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員應(yīng)收集辦理相關(guān)行政審批必備的書面資料,了解受理程序及相關(guān)費(fèi)用;c)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員對入駐企業(yè)的條件或資格進(jìn)行初步審查,提出改進(jìn)意見。6創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)6.1服務(wù)內(nèi)容b)組織管理能力培訓(xùn);4DB3303/T51.1—2015k)其他。6.2服務(wù)流程創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)流程如下:6.3服務(wù)要求創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)要求如下:學(xué)設(shè)施;f)篩選重點(diǎn)和共性需求,組織共性需求課程培訓(xùn)和專場課題培訓(xùn),并對培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查反饋。7.1服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目申報(bào)服務(wù)內(nèi)容包括:7.2服務(wù)流程項(xiàng)目申報(bào)服務(wù)流程如下:5DB3303/T51.1—2015項(xiàng)目申報(bào)服務(wù)要求如下:進(jìn)行申報(bào)。人力資源服務(wù)內(nèi)容包括:g)其他。人力資源服務(wù)流程如下:e)跟蹤服務(wù)。8.3服務(wù)要求人力資源服務(wù)要求如下:c)創(chuàng)業(yè)園應(yīng)根據(jù)入駐企業(yè)階段性人力資源服務(wù)需求,配備人力資源專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,為其設(shè)計(jì)人力資源管理體系。9.1服務(wù)內(nèi)容中介資源服務(wù)內(nèi)容包括:6DB3303/T51.1—2015a)信用中介服務(wù)。包括企業(yè)信用評級服務(wù)、信用管理咨詢服務(wù)和征信服務(wù);b)企業(yè)財(cái)務(wù)(稅務(wù))中介服務(wù)。包括財(cái)務(wù)(稅務(wù))審計(jì)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理咨詢服務(wù);c)知識產(chǎn)權(quán)代理中介服務(wù)。包括發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、著作權(quán)和商標(biāo)代理服務(wù);d)認(rèn)證中介服務(wù)。包括IS09000系列認(rèn)證、IS014000系列認(rèn)證、GB/T28001認(rèn)證、CMMI評估復(fù)核、美國FDA認(rèn)證、歐盟CE認(rèn)證、IPV6入網(wǎng)認(rèn)證中介服務(wù);e)技術(shù)轉(zhuǎn)移中介服務(wù)。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化購買的中介服務(wù);f)企業(yè)收購兼并其他高新技術(shù)企業(yè)時(shí)購買的法律服務(wù)和財(cái)務(wù)服務(wù)。中介資源服務(wù)流程如下:中介資源服務(wù)要求如下:a)創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員應(yīng)了解入駐企業(yè)中介資源服務(wù)的需求;b)創(chuàng)業(yè)園應(yīng)收集各項(xiàng)中介資源服務(wù)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)知識;c)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)入駐企業(yè)需求,介紹相關(guān)中介服務(wù)機(jī)構(gòu),并進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)。10政策咨詢服務(wù)10.1服務(wù)內(nèi)容政策咨詢服務(wù)內(nèi)容包括:a)提供與創(chuàng)業(yè)及企業(yè)成長相關(guān)的科技政策、產(chǎn)業(yè)政策、財(cái)稅政策和行政法規(guī)宣講服務(wù);b)提供稅收優(yōu)惠政策咨詢服務(wù);c)提供高新技術(shù)企業(yè)政策咨詢服務(wù);d)提供企業(yè)申報(bào)商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)政策咨詢服務(wù)。政策咨詢服務(wù)流程如下:a)了解入駐企業(yè)需求;10.3服務(wù)要求政策咨詢服務(wù)要求如下:a)創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員應(yīng)了解入駐企業(yè)對科技政策、產(chǎn)業(yè)政策、財(cái)稅政策和行政法規(guī)等方面的需求;7DB3303/T51.1—2015法規(guī)宣講服務(wù)。信息服務(wù)內(nèi)容包括:信息服務(wù)流程如下:信息服務(wù)要求如下:關(guān)信息;性進(jìn)行確認(rèn);d)創(chuàng)業(yè)園應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)、講座、會議、公告、走訪入駐企業(yè)、電話等形式及時(shí)將信息提供給入駐企物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括:DB330
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