淺析中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策-畢業(yè)論文

1長(zhǎng)春師范學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)題目淺析中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策學(xué)生姓名學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師評(píng)閱教師2劉哲摘要：90年代初，網(wǎng)絡(luò)成為新的商業(yè)領(lǐng)域，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)開(kāi)始開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為消費(fèi)者提供各式各樣的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)成為獲得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為具有極強(qiáng)生命力的營(yíng)銷方式?；ヂ?lián)網(wǎng)意味著低成本，意味著機(jī)在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了電子商務(wù)最直接的應(yīng)用，它最直接改變著傳統(tǒng)的的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，最深刻的改變著企業(yè)運(yùn)作方式。能否抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展機(jī)遇，順應(yīng)其發(fā)展趨勢(shì)和潮流，一定程度上決定了我國(guó)企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的命運(yùn)。本論文首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論進(jìn)行論述，然后分析了我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀(例如：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模有限；企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)差；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平低；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全性低等。),對(duì)其中出現(xiàn)的問(wèn)題提出合理建議(例如政府對(duì)策：政府加強(qiáng)宏觀調(diào)控，加強(qiáng)輿論宣傳和培訓(xùn)教育工作，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造良好的法律法規(guī)和信用環(huán)境等。企業(yè)對(duì)策：樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高企業(yè)技術(shù)水平來(lái)保障技術(shù)支持。)關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀發(fā)展對(duì)策3developedcountries,companiesbegantodevelopthenetworkmarketingtoprovideconsumerswithallkindsofservices,networkbecomeafuturecompetitionadvantageofimportanetworkmarketingbecomesstrongvitalitywaysofmarketing.TheInternetwidelyreform.Intherapiddevelopmentofnetworktoday,netwoeconomicformmostdirectly,itchangestheentdeeply.Canseizethenetworkmarketingdevelopmenttrendofitsdevelopmentandtrend,toacertstatusofInternetmarketing.(Forexample:Networkmarketscaleislimited;Enterprisedoesn'tunderstandthenetworkmarkeingclearly;Enterprise'snetworkwillputforwardreasonablesuggestionsfortheproblems.(Forexample:Thethepublicityandtrainingeducationwork,strengthenInternetinfnetworkenterpriseculture,strengthenthemselves,ImproveenterKeywords:Networkmarketing,Devel4 1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究 21.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起 31.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念 41.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn) 52.中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀與原因分析 7 2.2制約中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展因素 92.3中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展前景 3.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策研究 3.1政府對(duì)策 3.2企業(yè)對(duì)策 結(jié)論 參考文獻(xiàn) 5引言互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使新世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建立在一個(gè)新的平臺(tái)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為一種極具很強(qiáng)生命力的營(yíng)銷方式，這是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果，被企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)和嘗試，并取得了一定的效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生有著一定的條件，是多種因素共同作用的結(jié)果，它的出現(xiàn)幫助企業(yè)發(fā)掘新的商機(jī)，同時(shí)企業(yè)在發(fā)掘新商機(jī)時(shí)也存在一些不容忽視的問(wèn)題。…6經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及消費(fèi)觀念和消費(fèi)模式的改變，使得傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式再也不能適應(yīng)這些趨勢(shì)的變化，無(wú)法滿足消費(fèi)者新的消費(fèi)需求，而在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的時(shí)代，面對(duì)功能強(qiáng)大、連接全球范圍的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法利用這一新技術(shù)革命的產(chǎn)物，其局限性越來(lái)越明顯。因此，新的時(shí)代需要新的營(yíng)銷模式，以充分利用新技術(shù)革命帶來(lái)的成果，即運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行高效、方便、快捷及低成本的營(yíng)銷運(yùn)作模式。正是在這種背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生有其在特定條件下的技術(shù)基礎(chǔ)、觀念基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，是多種因素共同作用的結(jié)果。(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)：隨著Internet在全世界的飛速發(fā)展和廣泛普及，Internet已經(jīng)成為全球性的迅捷和方便的溝通渠道，商業(yè)貿(mào)易的過(guò)程需要大量數(shù)據(jù)信息的傳輸，使Internet的商用潛力被挖掘出來(lái)。作為Internet的最大的應(yīng)用領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)表現(xiàn)出巨大的威力和輝煌的發(fā)展前景。21世紀(jì)是信息世紀(jì)，科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展正在迎接這個(gè)時(shí)代的到來(lái)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使信息社會(huì)的內(nèi)涵有了進(jìn)一步改變。在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從技術(shù)上講是可行的，從效率上講是高效的，從成本上講是經(jīng)濟(jì)合理的。(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)：隨著全球經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也變得愈發(fā)激烈，作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)主體，各大企業(yè)也面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再限于眼前的幾個(gè)，而是無(wú)數(shù)來(lái)自世界各地看不到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，戰(zhàn)略、成本、庫(kù)存等問(wèn)題也越來(lái)越成為許多企業(yè)不得不考慮的問(wèn)題，這關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗，如果不及時(shí)調(diào)整策略以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)將面臨淘汰?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是高科技的競(jìng)爭(zhēng)，是速度、質(zhì)量、效率和服務(wù)等綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，它會(huì)改變新財(cái)富分配的格局。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)提供了解決這些問(wèn)題的平臺(tái)，為企業(yè)在高科技的競(jìng)爭(zhēng)取勝提供了一個(gè)新的機(jī)遇。(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)：隨著社會(huì)的發(fā)展，生活的節(jié)奏日益加快，人們的個(gè)人時(shí)間變得越來(lái)越少，而且在傳統(tǒng)購(gòu)物中的交通問(wèn)題、商場(chǎng)的服務(wù)問(wèn)題、付款排隊(duì)等候等問(wèn)題對(duì)于現(xiàn)在工作壓力大、時(shí)間緊張的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，提高購(gòu)物的速率成為他們關(guān)心的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為他們提供了一個(gè)可以購(gòu)物的平臺(tái)，滿足了他們的需求。滿足消費(fèi)者的需求，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)永恒的核心，利用網(wǎng)絡(luò)這一科技制高點(diǎn)為消費(fèi)者提供各種類型的服務(wù)，是取得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無(wú)論在數(shù)量還是在品種上都已極為豐富。消費(fèi)者能夠以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買商品和服務(wù)。他們的需求越多，需求的變化越快。消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)通過(guò)各種可能渠道獲取與商品有關(guān)信息進(jìn)行比較，增加對(duì)產(chǎn)品的信任和爭(zhēng)取心理上的滿足感。7網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：目前沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義。籠統(tǒng)地說(shuō)，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如果用更準(zhǔn)確一點(diǎn)的語(yǔ)言描述，可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義可以得出下列認(rèn)識(shí)：(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分它不可能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在。在很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。這是因?yàn)椋?1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果體現(xiàn)在多個(gè)方面，例如提升企業(yè)品牌價(jià)值，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，拓展對(duì)外信息發(fā)布的渠道，改善顧客服務(wù)等。(2)網(wǎng)站的推廣手段通常不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如在傳統(tǒng)媒體上做廣告，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，印發(fā)宣傳手冊(cè)等。(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的并不僅僅是為了促進(jìn)網(wǎng)上銷售，很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是可能促進(jìn)網(wǎng)下銷售的增(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)是一對(duì)緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，無(wú)論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，而只是促進(jìn)商業(yè)交易的一種手段。電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，可以將電子商務(wù)簡(jiǎn)單地理解為電子交易。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易行為和方式。所以，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，開(kāi)展電子商務(wù)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)(一)節(jié)省開(kāi)支有關(guān)產(chǎn)品特征規(guī)格性能以及公司情況等信息都被存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)中，可供顧客隨時(shí)查看，這樣就省下了一筆打印、包裝、存儲(chǔ)、運(yùn)輸費(fèi)用。并且所有的營(yíng)銷材料都可在線上更新，無(wú)需送回印刷廠修改。如果顧客能自行操作獲取信息，更無(wú)需有關(guān)人員去做郵寄工作。另外，企業(yè)一旦擁有自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站所有權(quán)歸企業(yè)所有，與企業(yè)利用媒介花費(fèi)的費(fèi)用相比利用自建網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷的費(fèi)用會(huì)大大降低?？傊?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只需付出一定的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，可以減少印刷和郵寄成本，并且無(wú)需店面租金，節(jié)約水電和人工成本。(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播速度快，反饋快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳輸速度快，即使是跨國(guó)交易，在網(wǎng)絡(luò)上只要幾分鐘即可成交。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以使?fàn)I銷信息迅速及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，企業(yè)可隨時(shí)利用自建的網(wǎng)站發(fā)布信息。從顧客反饋的角度看，企業(yè)不再需要花費(fèi)大量時(shí)間和費(fèi)用通過(guò)社會(huì)咨詢機(jī)構(gòu)或內(nèi)部營(yíng)銷信息管理機(jī)構(gòu)調(diào)查搜集顧客反饋信息，而完全可以通過(guò)電子郵件，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)置的聊天室(三)良好的雙向溝通企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集顧客的意見(jiàn)，并讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客消費(fèi)為中心由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的多媒8體互動(dòng)式的傳播媒體，可以充分利用其聲音、圖像、動(dòng)畫(huà)等信息相結(jié)合的特點(diǎn)，全方位地將任何一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的外觀、品質(zhì)特性、內(nèi)部構(gòu)造等信息儲(chǔ)存起來(lái)，向用戶發(fā)布和展示，從而有助于消費(fèi)者在完全認(rèn)識(shí)了該產(chǎn)品或服務(wù)后才去購(gòu)買它。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，這種服務(wù)包含在售前、售中、售后整個(gè)過(guò)程，而且更加快捷的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客良好的雙向溝通。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)可存儲(chǔ)大量信息供消費(fèi)者查詢，所提供的信息數(shù)量和精確度遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，能隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，具備相當(dāng)程度的靈活性。92.中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀及原因分析年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上花店”,年銷售收入達(dá)950萬(wàn)元，客戶遍及全國(guó)各地，但公司沒(méi)有一名推銷員；1997年，江蘇無(wú)錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國(guó)際上8家大型洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布合作生產(chǎn)洗碗機(jī)的信息并通過(guò)網(wǎng)上洽商，敲定阿里斯頓作為合作伙伴，簽訂合同金額2980萬(wàn)元；海爾集團(tuán)1997年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將3000臺(tái)冷藏冷凍冰箱遠(yuǎn)銷愛(ài)爾蘭，至1999年5月12日，該公司累計(jì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息11298次，接受并處理用戶電子函件3600多封。北京、上海、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)虛擬商店，全國(guó)網(wǎng)上商店己達(dá)100家。據(jù)國(guó)家信息中心有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，我國(guó)已有當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展滯后的表現(xiàn)：1.網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不清。絕大部分企業(yè)還只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體，沒(méi)有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場(chǎng)對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性。把網(wǎng)絡(luò)看得過(guò)于神秘，總以為只有工程師、電腦技術(shù)人員才能使用這一高科技產(chǎn)物。2.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡。目前，全國(guó)560萬(wàn)家企業(yè)(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中，上網(wǎng)企業(yè)所占的比例不足1.5%,且集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量3.網(wǎng)絡(luò)利用率不高，營(yíng)銷方式單一。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，而且網(wǎng)絡(luò)促銷也只是將企業(yè)的廠名、品名、地址、電話號(hào)碼掛在網(wǎng)上而己，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，并對(duì)企業(yè)形象及產(chǎn)品作具體、系統(tǒng)介4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品少、范圍不廣。目前，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的產(chǎn)品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書(shū)、汽車等有限的幾類特殊產(chǎn)品，面向大眾的服裝、食品、日用品、家電等甚少。5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中充斥欺詐現(xiàn)象。如虛假網(wǎng)絡(luò)廣告、交付給用戶的商品與網(wǎng)站介紹的不符、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)無(wú)法保證等，這種現(xiàn)象已不只是個(gè)別信譽(yù)不高的公司所存在的問(wèn)題，近年來(lái)涉足欺詐經(jīng)營(yíng)的范圍有擴(kuò)大的趨勢(shì)，并且某些領(lǐng)域出現(xiàn)行業(yè)欺詐現(xiàn)象，多數(shù)服務(wù)商甚至不少知名企業(yè)也參與了種種欺詐活動(dòng)。6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平不高，效益不佳。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種特殊營(yíng)銷方式的營(yíng)銷策略缺乏系統(tǒng)研究，還處于實(shí)踐摸索階段，沒(méi)有形成一套適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。不少企業(yè)還只能沿用過(guò)去傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)營(yíng)銷策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益不高。盈利者寥寥，不少網(wǎng)上商店開(kāi)張不久即宣布倒閉，大部分是依靠現(xiàn)時(shí)的實(shí)體商場(chǎng)的信譽(yù)而勉強(qiáng)維持。2.2制約中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展因素1.網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低。在我國(guó)，電腦還遠(yuǎn)不是大眾消費(fèi)品，互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)未深聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告表明，全國(guó)上網(wǎng)用戶僅400萬(wàn)，不足美國(guó)的1/12,大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏最起碼的人氣基礎(chǔ)。價(jià)格計(jì)算，低水平設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)與高水平收費(fèi)限制了用戶上網(wǎng)，束縛了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的健康發(fā)展，并己成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的瓶頸。3.安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段，在目前信用卡消費(fèi)未占主導(dǎo)的情況下，網(wǎng)絡(luò)分銷的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前(后)交費(fèi)才能完成。網(wǎng)絡(luò)分銷成了一種"網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)下付款”的四不象交易方式，極大影響了網(wǎng)絡(luò)分銷的效率。即便憑信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，對(duì)消費(fèi)者、對(duì)企業(yè)均有一個(gè)安全保障的問(wèn)題。因此，目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)與觀念是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。4.消費(fèi)者傳統(tǒng)購(gòu)物觀念的束縛。據(jù)調(diào)查，有59%的人認(rèn)為網(wǎng)上商品無(wú)實(shí)體感，對(duì)其質(zhì)量不放心，而寧愿選擇自己去商場(chǎng)購(gòu)買。這種眼見(jiàn)為實(shí)的購(gòu)買心態(tài)及對(duì)新事物的不信任5.物流網(wǎng)絡(luò)不配套。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然縮小了企業(yè)之間的信息虛擬市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)差距，但對(duì)企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要求，而目前，擁有全國(guó)物流能力的企業(yè)寥寥無(wú)幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強(qiáng)，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)物交同時(shí)，企業(yè)信息管理與分析能力低，缺乏既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營(yíng)銷管理的復(fù)合型人才等，也是制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的一大障礙。2.3中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展前景在網(wǎng)絡(luò)上唯一保持不變的特性就是“變化”,網(wǎng)絡(luò)上的所有情況都處于不斷的變化中。由于當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)變化速度極快，所以即使在很短的時(shí)間內(nèi)可能發(fā)生的變化數(shù)量也將是驚人的。在這種情況下，我們沒(méi)有辦法準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來(lái)，只能對(duì)其未來(lái)發(fā)展作一個(gè)趨勢(shì)性的展望。中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展將主要有如下幾個(gè)方面：(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)化由于企業(yè)網(wǎng)站對(duì)功能和服務(wù)提出了更高的需求，網(wǎng)站建設(shè)仍然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但是由于現(xiàn)在計(jì)算機(jī)水平的飛速發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)肯定會(huì)越來(lái)越向著專業(yè)化的方向發(fā)展，這為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)性化第一是個(gè)性化定制信息。世界上可能沒(méi)有兩個(gè)人對(duì)新聞、娛樂(lè)和其他一系列服務(wù)信息的需求完全相同?；ヂ?lián)網(wǎng)為個(gè)性化定制信息提供了可能，也預(yù)示著巨大的商機(jī)。華爾街時(shí)報(bào)很早推出的個(gè)人電子報(bào)紙就是一例?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)是實(shí)時(shí)、互動(dòng)，隨著網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)電視的發(fā)展，消費(fèi)者不僅可以實(shí)現(xiàn)電視點(diǎn)播，而且將促使個(gè)人參與到節(jié)目的創(chuàng)意、制作過(guò)程。第二是對(duì)個(gè)性化商品的需要，特別是技術(shù)含量高的大型商品，消費(fèi)者不再只是被動(dòng)地接受，商家也不僅是提供多樣化的選擇范圍就了事。消費(fèi)者把個(gè)人的偏好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中去。所以，對(duì)所有面向個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)說(shuō)，提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。(三)搜索引擎營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)加劇搜索引擎營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況加劇的主要因素表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是搜索引擎服務(wù)商的數(shù)量會(huì)繼續(xù)增加.另一方面則表現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)有銷售渠道、現(xiàn)有市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)方面。在搜索引擎服務(wù)商相對(duì)較少的情況下，盡管也存在一定的競(jìng)爭(zhēng)，但搜索引擎營(yíng)銷服務(wù)幾乎可以說(shuō)是具有一定壟斷性的賣方市場(chǎng)，產(chǎn)品價(jià)格和銷售模式幾乎都取決于服務(wù)商非常嚴(yán)格的規(guī)定，但隨著競(jìng)爭(zhēng)狀況的加劇，多渠道銷售、多種靈活定價(jià)模式的搜索產(chǎn)品將更有與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷老的服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)完全電子商務(wù)化一樣，新的服務(wù)也將逐步向全自助實(shí)現(xiàn)的(四)網(wǎng)絡(luò)廣告模式創(chuàng)新加快在網(wǎng)絡(luò)廣告投放和管理模式上，廣告用戶自助投放、自助管理將成為一種趨勢(shì)，這樣極大的提高了網(wǎng)絡(luò)廣告投放和管理的效率.在網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鬟f信息的形式方面，語(yǔ)音廣3.中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略研究(一)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為。在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過(guò)濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。我國(guó)現(xiàn)有的規(guī)章制度多是行政部門出臺(tái)的“規(guī)定”和“辦法”,世界信息大國(guó)、強(qiáng)國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，盡快制訂出信息產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的“基本法”將成為今后一段時(shí)期內(nèi)的當(dāng)務(wù)之急。(二)制定鼓勵(lì)、扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供一個(gè)良好的免不顧客觀現(xiàn)實(shí)條件的急躁冒進(jìn)。(一)產(chǎn)品研發(fā)與定位生產(chǎn)出適合消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品，是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的中心，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外。企業(yè)應(yīng)該先知道顧客的選擇，然后再設(shè)計(jì)產(chǎn)品，從而贏得顧客。而只有通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，研究消費(fèi)者的意向與偏好，才能使產(chǎn)品研發(fā)做到有的放矢。網(wǎng)絡(luò)交互對(duì)話的特點(diǎn)可使消費(fèi)者變被動(dòng)為主動(dòng)，企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可更容易根據(jù)顧客需求進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)。產(chǎn)品具有特色和吸引力，市場(chǎng)又有相應(yīng)的強(qiáng)大需求，這是產(chǎn)品定位準(zhǔn)確的表現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，營(yíng)銷者要根據(jù)產(chǎn)品本身和互聯(lián)網(wǎng)虛擬化的特點(diǎn)，著重抓住營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的價(jià)格定位，區(qū)別網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的價(jià)格定位不同，定出適當(dāng)又具有吸引力的價(jià)格，才能獲得較高的點(diǎn)擊率。一般來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品應(yīng)比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的商品定價(jià)要低一些，以吸引消費(fèi)者。企業(yè)可采取網(wǎng)上折價(jià)促銷、網(wǎng)上變相折價(jià)促銷、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷等方式，刺激顧客購(gòu)(二)網(wǎng)站建設(shè)與宣傳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)作是以引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站為前提，所以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)必須加強(qiáng)自己的網(wǎng)站建設(shè)，在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)空間上的企業(yè)網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象。企業(yè)要想成功地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就應(yīng)采取適當(dāng)?shù)木W(wǎng)頁(yè)策略。企業(yè)建立網(wǎng)站的基本條件之一是申請(qǐng)域名，網(wǎng)絡(luò)上的域名是網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)服務(wù)器或一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的名稱。在網(wǎng)絡(luò)空間上，域名是企業(yè)最重要的標(biāo)志，它是網(wǎng)上的品牌商標(biāo)，也是一種產(chǎn)權(quán)。網(wǎng)址的名稱應(yīng)簡(jiǎn)單、鮮明、易記，通常為企業(yè)或產(chǎn)品品牌名稱由于目前網(wǎng)址注冊(cè)的規(guī)定還不完善，注冊(cè)時(shí)間是主要標(biāo)準(zhǔn)，一旦本應(yīng)屬于自己的域名被別人注冊(cè)，則會(huì)對(duì)本企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)制作是企業(yè)上網(wǎng)的基本服務(wù)項(xiàng)目之一。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)做到簡(jiǎn)單實(shí)用、界面友好，通過(guò)建立較為便捷的路徑索引來(lái)方便訪問(wèn)者。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶需求的信息量，并提供主打產(chǎn)品或