中秋國慶慰問品采購組織機(jī)構(gòu)與人員配備

中秋國慶慰問品采購組織機(jī)構(gòu)與人員

配備

目錄

第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)建立規(guī)劃........................3

一、建立要求................................3

二、建立步驟...............................4

第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置............................5

一、組織優(yōu)勢................................6

二、組織架構(gòu)................................7

第三節(jié)部門工作職責(zé)............................9

一、采購部..................................9

二、配送部.................................10

三、物控部.................................12

四、財務(wù)部.................................13

五、客服部.................................14

六、行政部.................................14

第四節(jié)人員配備...............................15

一、人員配備原則...........................15

二、人員配備計劃...........................17

第五節(jié)各部門負(fù)責(zé)人職責(zé).......................21

一、采購主管...............................21

二、配送主管...............................23

三、物控主管...............................24

1

四、財務(wù)主管...............................25

五、客服主管...............................26

六、行政主管...............................26

第六節(jié)項目人員崗位職責(zé).......................28

一、采購人員...............................28

二、倉管人員...............................29

三、檢驗人員...............................30

四、駕駛?cè)藛T...............................31

五、會計人員...............................34

六、出納人員...............................35

七、客服人員...............................35

八、資料人員...............................36

2

第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)建立規(guī)劃

一、建立要求

（一）明確各部門責(zé)權(quán)

在項目組織機(jī)構(gòu)中，項目人員與組織多種關(guān)系共存，行

政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝

通交織在一起的情況下，管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處

理不當(dāng)將會產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這

些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重

要。

（二）保證項目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮

在項目組織機(jī)構(gòu)電，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員

的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使

用，著這種模式下，對項目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。

項目負(fù)責(zé)人一方面要協(xié)調(diào)采購方需求，一方面要保證與

公司總部的規(guī)范性對接，同時還要負(fù)責(zé)項目質(zhì)量。這要求項

目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織

管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應(yīng)變能力等。而

本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，

因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項目人才持續(xù)有

效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法。

（三）保證信息的有效傳遞

3

信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機(jī)

構(gòu)的架構(gòu)中，一個任務(wù)地完成需要多個部門的協(xié)作，信息傳

遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境

中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信

息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證

信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進(jìn)各部門高效

溝通和協(xié)作，從而保證項目質(zhì)量。

（四）保證投入資金的監(jiān)管

嚴(yán)格控制資金使用，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高

項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的

放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措

施，除了要加強(qiáng)細(xì)化常規(guī)的財務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對實施

不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。

二、建立步驟

（一）確定組織目標(biāo)

項目目標(biāo)是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目

標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。

（二）確定項目工作內(nèi)容

1.根據(jù)項目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容并

進(jìn)行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進(jìn)行

歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復(fù)雜程度以及單

4

位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。

2.如實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段

和實施階段分別歸并和組合。

（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

1.合理確定管理層次。

管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個層次：一是決策層。由項

目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進(jìn)行

科學(xué)化、程序化決策。二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行

層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實，目標(biāo)控制及合同實施管理，屬

承上啟下管理層次。三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場人員組

成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。

2.配置工作崗位及人員。

3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。

4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。

第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

（投標(biāo)人根據(jù)項目具體情況參照編制）

確定合作后，我公司按法律法規(guī)和規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)布局設(shè)

計，組建本項目專門的采購中心。對慰問品配送項目實行統(tǒng)

一采購、統(tǒng)一配送，對食品安全進(jìn)行嚴(yán)格的把控，保障食品

質(zhì)量安全。

5

我司為本項目配置專業(yè)的管理團(tuán)隊，設(shè)項目負(fù)責(zé)人、采

購人員、配送人員，慰問產(chǎn)品安全檢測人員等。

一、組織優(yōu)勢

由于項目的一次性與獨特性的特點，在決定一個項目以

后，就需要根據(jù)這一項目的具體情況，建立項目的管理班子，

負(fù)責(zé)項目的實施、負(fù)責(zé)項目的費(fèi)用控制、時間控制和質(zhì)量控

制，按項目的目標(biāo)去實現(xiàn)項目。項目結(jié)束后，項目的管理組

織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。

按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項目的組織結(jié)構(gòu)也可

分為線性的項目組織結(jié)構(gòu)、職能的項目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項

目結(jié)構(gòu)等若干形式。項目管理組織的結(jié)構(gòu)實質(zhì)上是決定了項

目管理班子實施項目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)

力，不同的項目組織結(jié)構(gòu)對項目的實施會產(chǎn)生不同的影響。

我公司本次項目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織

結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級結(jié)構(gòu)之上“加載”

了一種水平的項目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項目與職能經(jīng)理相對權(quán)力

的不同，實踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯

傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項目經(jīng)理的項

目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。

這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于：

一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個項目中共

享，可大大減少項目式組織中人員冗余的問題；

二是項目是工作的焦點，具有一個正式指定的項目經(jīng)理

6

會使他對項目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的

工作；

三是當(dāng)有多個項目同時進(jìn)行時，公司可以平衡資源以保

證各個項目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；

四是項目組成員對項目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面

與項目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對職能部門也有一種

“家”的感覺。

二、組織架構(gòu)

（一）結(jié)構(gòu)圖

XX公司

行政部

采購部配送部物控部財務(wù)部客服部

采采配銷物配財會客客

購購送售控送務(wù)計服服

主人主人主人主出主人

管員管員管員管納管員

（二）公司總經(jīng)理職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營管理工作，制定、發(fā)布各種公司文

7

件。

2.制定年度、季度、月度銷售計劃，營銷策略和實施方

案。（根據(jù)實際市場狀況，每月必須制定銷售目標(biāo)和銷售方

案，且必須要落實達(dá)成。）

3.監(jiān)督、檢查、考核制定出的公司經(jīng)營性各項工作計劃

的推進(jìn)狀況。（隨時調(diào)閱各部門的銷售進(jìn)度和銷售政策執(zhí)行

狀況）

4.走訪市場，查市場業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r，如產(chǎn)品市場鋪市率、

拜訪頻率、售后服務(wù)工作、門店資源的維護(hù)狀況、市場行情

及競品動態(tài)等。

5.審核公司財務(wù)報表，核算公司利潤和費(fèi)比狀況，控制

公司整體經(jīng)營績效，以順利達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)。

6.推進(jìn)公司各種管理制度的深入貫徹。

7.隨時了解各部門人員的思想狀況和工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)各

部門人員的主動性、積極性，充分發(fā)揮人員的工作能力，做

到工作的行之有效，時刻了解，洞察人員的思想狀況和工作

狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常，及時溝通，不能拖。

8.建立例會制度，與項目負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人及時聯(lián)

絡(luò)，對工作進(jìn)行總結(jié)反思。

（三）項目負(fù)責(zé)人職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對整個項目的總體協(xié)調(diào)與溝通，對整個項目的所

有事宜進(jìn)行管理監(jiān)督，是項目進(jìn)度和質(zhì)量的第一職責(zé)人。

2.負(fù)責(zé)對整個項目總的成本控制監(jiān)督，各類合同的審核

8

簽字，對項目成本支出審核簽字。

3.負(fù)責(zé)對整個項目財務(wù)具體管理工作。

4.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實施工作組織計劃，領(lǐng)導(dǎo)項目質(zhì)量安

全體系的運(yùn)行工作。

5.主持管理人員及班組長的工作會議，擁有對整個項目

的問題處理和決定權(quán)。

6.負(fù)責(zé)檢查、督促人員檔案、資料的收集、整理，組織

草擬服務(wù)項目總結(jié)，及時總結(jié)思考。

7.對本項目全體人員的工作進(jìn)行考核，可根據(jù)全體人員

的工作表現(xiàn)提出獎勵。

8.搞好團(tuán)結(jié)、協(xié)作、配合，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第三節(jié)部門工作職責(zé)

一、采購部

1.貫徹執(zhí)行公司制定的各項戰(zhàn)略、方針、規(guī)劃、政策及

綜合性計劃；

2.負(fù)責(zé)公司采購業(yè)務(wù)方面的管理，完成公司下達(dá)的采購

指標(biāo)及業(yè)務(wù)目標(biāo)；

3.負(fù)責(zé)建立完整、嚴(yán)密的采購管理制度，規(guī)范采購工作

流程、工作規(guī)范及各項采購業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；

4.負(fù)責(zé)協(xié)助公司制定本部門的（年、季、月、周）階段

工作計劃及各個專項工作計劃并組織實施；

9

5.負(fù)責(zé)年度采購指標(biāo)的分解并組織實施日常采購工作。

6.負(fù)責(zé)組織配置本部門的各類資源，在優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)的

基礎(chǔ)上，開發(fā)并統(tǒng)籌采購適銷對路商品；

7.對初次進(jìn)行合作的供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查了解，根據(jù)實際掌

握的資料與信息做出相應(yīng)的評價判定。對于符合公司要求

的，方可與之開展業(yè)務(wù)往來與合作；

8.負(fù)責(zé)對所有與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商或供貨企業(yè)

進(jìn)行定期的資質(zhì)評價并給出明確的評價等級。針對不同的評

價等級給出相應(yīng)的處理意見；

9.負(fù)責(zé)監(jiān)督各個商品的進(jìn)、銷、存工作，加強(qiáng)存貨的監(jiān)

控調(diào)配，降低公司營運(yùn)成本；

10.負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的日常事務(wù)聯(lián)絡(luò)及相關(guān)問題的處理；

11.定期召開部門例會，檢查督促各崗位工作職責(zé)的執(zhí)

行情況及工作計劃的完成情況，最大限度地減少、避免因滯

銷、過期商品造成的經(jīng)濟(jì)損失；

12.定期評估考核本部門人員業(yè)績及業(yè)務(wù)素質(zhì)，定期安

排有關(guān)采購業(yè)務(wù)及采購管理技能等方面的培訓(xùn)；

13.負(fù)責(zé)進(jìn)行本部門各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料的統(tǒng)計分

析及維護(hù)，定期向相關(guān)部門及人員提供統(tǒng)計分析結(jié)果；

14.采購工作的開展應(yīng)當(dāng)做到精打細(xì)算，盡力降低公司

的采購成本，避免出現(xiàn)浪費(fèi)公司資金的情況；

15.完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項工作。

二、配送部

10

（一）職責(zé)概述：

配送部是負(fù)責(zé)慰問品配送的主要部門。

1.負(fù)責(zé)制訂送貨計劃，編排送貨線路，組織送貨，定期

對送貨路線進(jìn)行優(yōu)化整合；

2.組織領(lǐng)取慰問品、配貨到采購單位；

3.負(fù)責(zé)本部門人員、車輛、貨物等安全管理；協(xié)助客戶

經(jīng)理解決與配送業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的客戶問題；

4.銜接和協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作關(guān)系；

5.負(fù)責(zé)本部門員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和10S現(xiàn)場管

理應(yīng)用等工作。

（二）安全職責(zé)：

1.全面貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的

方針，帶頭貫徹落實公司安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，指標(biāo)和管理方

案的實施；

2.執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)健康

安全管理體系文件要求；

3.負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的控制措施落實和評價；

4.積極參加并組織召開部門安全工作會議，參與研究分

析安全工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定措施，組織落實；

5.按時參加職業(yè)健康安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)，提高自身

安全意識，責(zé)任意識；

6.加強(qiáng)現(xiàn)場安全監(jiān)管，落實安全自查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱

患及時報告并立即整改。確保正常的安全生產(chǎn)秩序；

7.接受有關(guān)部門安全檢查，對存在的安全問題及時糾

11

正，消除不安全因素；

8.發(fā)生事故，及時組織現(xiàn)場搶救，保護(hù)現(xiàn)場，并及時向

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報告，參與實施應(yīng)急演練和響應(yīng)措施，按規(guī)

定參加事故調(diào)查處理工作。

（三）職責(zé)說明：

1.負(fù)責(zé)制定送貨計劃，編排整合送貨線路；

2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)送貨車輛，管理送貨工作；

3.負(fù)責(zé)與客戶驗收；

4.負(fù)責(zé)保證部門人員、貨物安全及工作區(qū)域內(nèi)的防火、

防電、防水、防盜安全工作；

5.負(fù)責(zé)本部門員工的思想教育、業(yè)務(wù)技能提高、10S現(xiàn)

場管理應(yīng)用和績效考核等管理工作；

6.負(fù)責(zé)銜接和協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作關(guān)系；

7.負(fù)責(zé)收集、傳遞、反饋客戶意見。

三、物控部

1.適時收集整理分析掌握市場信息，開拓新的采購方

式，優(yōu)化采購渠道，降低采購費(fèi)用；

2.確定合理物資采購量，及時了解客戶需求情況，進(jìn)行

合理采購；

3.根據(jù)客戶需求計劃，制定物資供應(yīng)計劃并組織實施；

4.匯總各客戶的合同申請單，編制采購作業(yè)計劃；

5.選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案；

6.組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動；

12

7.建立采購合同臺賬，并對合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；

8.進(jìn)行市場詢價，采購所需物資；

9.采購物資的報驗和入庫工作；

10.采購過程中的退、換貨工作；

11采購部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸

檔工作；

12.全面負(fù)責(zé)所有慰問品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測；

13.負(fù)責(zé)品管、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度的制定。

四、財務(wù)部

1.在公司的授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)制定公司的整體財務(wù)計

劃；

2.負(fù)責(zé)處理公司的財務(wù)管理、成本管理、會計核算及資

金集體調(diào)度等工作；

3.建立并完善公司的財務(wù)管理規(guī)章制度及各項規(guī)范操

作流程；

4.負(fù)責(zé)制作核對公司的各項財務(wù)報表及財務(wù)數(shù)據(jù)的管

理工作；

5.負(fù)責(zé)公司的納稅申報、稅收計算及相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工

作；

6.負(fù)責(zé)做好公司的固定資產(chǎn)管理工作；

7.做好公司的現(xiàn)金及存款管理工作；

8.搜集與公司發(fā)展相關(guān)的各項財稅政策及法律規(guī)章，為

公司的整體發(fā)展做好財稅方面的政策支持工作；

13

9.做好公司各項財務(wù)數(shù)據(jù)的保密工作，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)外

泄或流失的現(xiàn)象。

五、客服部

1.建立客戶檔案，對客戶反饋信息進(jìn)行分析，出現(xiàn)問題

及時處理；

2.接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體

工作；

3.負(fù)責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；

4.收集公司配送業(yè)務(wù)的市場拓展、新客戶開發(fā)資料，并

對這些資料進(jìn)行分類整理，以便隨時了解公司配送服務(wù)的市

場拓展情況；

5.負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作；

6.按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計劃和服務(wù)時間安排

表；

7.及時分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。

六、行政部

1.協(xié)助項目負(fù)責(zé)人和公司總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門

工作和處理日常事務(wù)；

2負(fù)責(zé)總結(jié)編寫年度綜合性資料，組織并起草公司綜合

性的工作計劃、總結(jié)、報告、請示等文件；

3負(fù)責(zé)公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)

助參與專用標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作，對文

14

件中的重要事項進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進(jìn)公司的管理；

4.搜集和了解各部門的工作動態(tài)，掌握本項目主要活動

情況，編寫項目年度大事記；

5.負(fù)責(zé)召集項目辦公會議和其他有關(guān)會議，做好會議記

錄，根據(jù)需要撰寫會議紀(jì)要，并跟蹤、檢查、督促會議的貫

徹實施；

6.監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，處理員工獎懲事宜，

對各崗位及其場所的勞動、衛(wèi)生、安全情況進(jìn)行定期及不定

期檢查；

7.負(fù)責(zé)做好來賓的接待安排，組織、協(xié)調(diào)公司年會、員

工活動，開展年度總評比和表彰活動；

8.負(fù)責(zé)項目內(nèi)外文件的收發(fā)、登記、傳遞、歸檔工作。

9.負(fù)責(zé)項目辦公用品的管理；

10.負(fù)責(zé)項目員工活動的策劃和組織；

11.負(fù)責(zé)項目檔案管理工作；

12.負(fù)責(zé)制定本項目的考核辦法和人員培訓(xùn)工作計劃等

責(zé)任請示，填寫外勤任務(wù)單，獲準(zhǔn)后方可外出。

第四節(jié)人員配備

（投標(biāo)人根據(jù)項目具體情況參照編制）

一、人員配備原則

在本項目服務(wù)機(jī)構(gòu)的組建中，項目人員是本項目工作的

15

內(nèi)在，是完成本項目服務(wù)的關(guān)鍵。對此，在人員配置方面應(yīng)

遵循以下原則：

1.經(jīng)濟(jì)效益原則：項目人員配備計劃的擬定要以項目服

務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目

地擴(kuò)大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。

2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實事求

是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使

用確有真才實學(xué)的人。

3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的

空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求

為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。

4.量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小

而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個人只有處

在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。

5.程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)

準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序

是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序

和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項目的質(zhì)量作出貢

獻(xiàn)的人才。

6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和

素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來

考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到

充分發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大激發(fā)。如果學(xué)非所用、

大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成

16

人力資源計劃的失效。

7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時不能夠

求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人

的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要

求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”

是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通

才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管

理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。

8.動態(tài)平衡原則：處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革

和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，

工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，

人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就

是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工

作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及

合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。

二、人員配備計劃

人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合

適的員工安排到合適的崗位，實現(xiàn)人得其事，崗得其人，人

盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項目的相關(guān)人員配置表

格具體如下：

（一）人員配備及任務(wù)劃分表

序號名稱人數(shù)內(nèi)容

1

17

2

3

4

5

合計

（二）擬投入本項目成員表

序本項目擬

姓名年齡性別專業(yè)學(xué)歷專業(yè)年限現(xiàn)任職務(wù)

號任崗位

常駐項

一目組成

員

1

2

3

后備技

二術(shù)團(tuán)隊

成員

1

2

3

（三）擬投入本次項目人員匯總表

18

名稱姓名職務(wù)職稱主要經(jīng)驗及承擔(dān)過的項目

項目經(jīng)理

總部

項目負(fù)責(zé)人

現(xiàn)場

序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

19

10

合計

（四）人員簡歷表

1.項目經(jīng)理簡歷表：

姓名性別年齡

職務(wù)職稱學(xué)歷

參加工作時間從事負(fù)責(zé)人年限

已完成項目情況

開始、完是否在服

合作單位項目名稱項目簡介項目質(zhì)量

成日期務(wù)期

2.項目人員簡歷表：

20

上崗資格證明已承擔(dān)項目情況

職姓職

證書級專所在

務(wù)名稱證號項目數(shù)項目名稱

名稱別業(yè)單位

第五節(jié)各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)

一、采購主管

1.負(fù)責(zé)對本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理、監(jiān)督、檢查、審

核與總結(jié)以及與部門之間的工作協(xié)調(diào)。

2.負(fù)責(zé)慰問品的詢價、比價、定價及采購合同的簽訂。

21

3.零星采購商品的采購和部分外協(xié)采購及部分采購分

配。

4.慰問品供應(yīng)商信息的搜集、評估、考核與耗材的采購。

5.完善采購流程，完成本部門各項任務(wù)指標(biāo)做好采購記

錄周報表與月報表和付款計劃申請。

6.當(dāng)采購計劃出現(xiàn)異常時，負(fù)責(zé)及時向總經(jīng)理報告以及

與供應(yīng)商協(xié)調(diào)處理。

7.定期組織行業(yè)市場調(diào)研、競爭對手分析，確保產(chǎn)品價

格優(yōu)勢，建立完善合格的供應(yīng)商等級評價。

8.建立良好、有效的采購體系，負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門和人

員每年年初對采購商進(jìn)行一次評審，根據(jù)評審結(jié)果建立合格

采購商名冊，并確保所有采購產(chǎn)品均為合格供方，確保產(chǎn)品

保質(zhì)保量及時到位。

9.組織編制供應(yīng)商開發(fā)計劃、整體采購計劃等，指導(dǎo)監(jiān)

督各項采購計劃的具體執(zhí)行，確保公司采購計劃順利達(dá)成。

10.指導(dǎo)并監(jiān)督下屬依照采購進(jìn)程和價格控制要求開展

采購活動，確保公司的采購計劃順利完成。

11.組織制定并監(jiān)督實施公司的采購預(yù)算，控制采購成

本。

12.指導(dǎo)下屬開展新供應(yīng)商的開發(fā)，妥善處理公司與供

應(yīng)商的關(guān)系。

13.保證進(jìn)貨價格不高于同行業(yè)平均水平，并力爭前列。

14.負(fù)責(zé)貨物賬務(wù)、現(xiàn)場、庫存收支管理，按時上報月

報表。

22

15.規(guī)范內(nèi)部管理，做到賬實相符，不得虛報價格與數(shù)

量。協(xié)助財務(wù)做好成本分析和核算工作。

16.參與質(zhì)量問題的調(diào)查、分析，針對問題提出處理意

見，制訂糾正或預(yù)防措施。

17.做好安全保密工作，不向外泄露主要儲量、價格情

況。

二、配送主管

1.全面負(fù)責(zé)配送部的管理工作，協(xié)調(diào)倉儲物流接口的關(guān)

系，制定和執(zhí)行倉儲物流工作計劃，完善倉庫物流及外部倉

庫管理各項作業(yè)規(guī)范及流程，提高內(nèi)部運(yùn)作效率，有效降低

倉儲物流總成本。

2.負(fù)責(zé)根據(jù)實際運(yùn)作情況，對公司倉庫管理體系、物流

管理體系進(jìn)行相應(yīng)規(guī)劃、建立和完善，實現(xiàn)公司庫存管理、

內(nèi)部物流及外部物流系統(tǒng)的優(yōu)化。

3.負(fù)責(zé)科學(xué)規(guī)劃和調(diào)整倉儲材料和成品的庫存和庫位，

提出改進(jìn)方案，合理利用倉庫空間，保證倉庫最大化的使用

率。

4.負(fù)責(zé)組織倉儲配送部門正常運(yùn)作的準(zhǔn)確無誤與高效

率，監(jiān)控倉庫的安全、溫濕度及清潔等日常工作，使其符合

國家相關(guān)規(guī)定，確保物資儲存，運(yùn)輸和防護(hù)符合規(guī)定要求。

5.負(fù)責(zé)監(jiān)控倉儲存貨物資的質(zhì)量狀況，建立呆滯不良存

貨協(xié)調(diào)處理機(jī)制，及時提報和組織異常庫存處理，避免存貨

超儲、短缺、毀壞等現(xiàn)象，確保庫存物資安全、有效。

23

6.規(guī)劃督導(dǎo)庫房環(huán)境，合理控制庫存，配合采購部組織

季節(jié)性囤貨。

7.貫徹物資管理制度，完善庫存及配送管理。落實防火、

防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉等安全、衛(wèi)生措施，確保保管

配送全過程的安全。

8.組織落實月末盤點，完善檔案積累及賬務(wù)管理，確保

賬物相符、賬賬相符，及時反饋各種信息，并按制度要求及

時完成各項報表、報告。

9.完成上級交辦的其他任務(wù)。

三、物控主管

1.制訂采購商品計劃并監(jiān)督實施。對公司采購商品進(jìn)行

分類，在此基礎(chǔ)上對采購商品進(jìn)行編碼管理，建立電子記錄

檔案；為采購提供必要的數(shù)據(jù)依據(jù)。

2.庫存方針與管控策略的確定。建立先進(jìn)先出的采購商

品管理機(jī)制，制訂出入庫流程；培訓(xùn)作業(yè)人員，執(zhí)行流程要

求，建立流程記錄。

3.采購商品請購工作。建立采購商品請購流程，對單據(jù)

進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計（固定版本模塊）；對流程進(jìn)行分析、學(xué)習(xí)，

在實際工作中依流程作業(yè)。

4.與采購人員合作，做好采購商品供應(yīng)的跟蹤與協(xié)調(diào)。

對生產(chǎn)用料需求隨時跟進(jìn)，保證采購商品使用需求；對計劃

下單的采購商品，跟進(jìn)其發(fā)貨、到貨信息，并進(jìn)行分享信息；

對到貨有問題或影響進(jìn)度的進(jìn)行協(xié)調(diào)。

24

5.主導(dǎo)或協(xié)助采購商品進(jìn)出倉的管理、庫存管理工作。

對采購商品存放地點進(jìn)行規(guī)劃，建立“帳物卡”賬本，保證

入倉賬目清楚（為財務(wù)管理提供依據(jù)）；對采購商品出倉的

領(lǐng)取記錄進(jìn)行程序（流程）執(zhí)行，符合流程并執(zhí)行管控簽署

記錄；每日盤點進(jìn)出賬務(wù)與實際庫存的數(shù)據(jù)是否對應(yīng)，并執(zhí)

行財務(wù)盤點要求。

6.采購商品使用過程中的控制工作。發(fā)料按照規(guī)定流程

嚴(yán)格執(zhí)行；建立登記及領(lǐng)用記錄；發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)損耗超標(biāo)應(yīng)該及

時監(jiān)督改正并進(jìn)行記錄，追究相關(guān)人員的責(zé)任。

7.進(jìn)行采購商品的耗用統(tǒng)計，為財務(wù)管理提供相關(guān)的數(shù)

據(jù)。對過程材料使用進(jìn)行表單化、流程化管控；及時統(tǒng)計過

程中的數(shù)據(jù)，有與標(biāo)準(zhǔn)不符合的記錄并分析上報財務(wù)作為計

算依據(jù)。

8.采購商品的盤點與監(jiān)督管理。制訂（與財務(wù)相結(jié)合）

盤點程序與流程、記錄表單，成立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模板；在盤點時，

庫存、產(chǎn)線、成品、半成品一起盤點，保證數(shù)據(jù)的一致性。

四、財務(wù)主管

1.在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理工作。

2.負(fù)責(zé)公司財務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)行有效的財務(wù)內(nèi)

部控制工作。

3.建立并完善公司的內(nèi)部審計體系及核算與財務(wù)管理

方面的規(guī)章制度。

4.定期對公司的經(jīng)營狀況提交階段性的財務(wù)分析報告，

25

并針對相關(guān)問題提出相應(yīng)的財務(wù)改進(jìn)方案。

5.加強(qiáng)對公司營運(yùn)資金的管理，增強(qiáng)對庫存產(chǎn)品、應(yīng)收

賬款和應(yīng)付賬款的管理，提高資金的使用效率。

6.負(fù)責(zé)審核公司主要的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理公司相關(guān)

業(yè)務(wù)的結(jié)算工作。

7.部門內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作。

8.上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。

五、客服主管

1.以客戶滿意為中心，時刻維護(hù)公司形象。

2.從全局出發(fā)，樹立良好的服務(wù)形象，禮貌大方地與客

戶溝通。

3.熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作，掌握應(yīng)酬技巧，以高度的熱情與責(zé)任

感滿足來訪客戶的要求。

4.受理客戶投訴，跟蹤產(chǎn)品售后信息，做好客戶回訪工

作。

5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶退換貨手續(xù)的辦理。

6.合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。

7.接收和處理客戶的投訴并及時向相關(guān)部門反饋。

8.完成上級交辦的其他任務(wù)。

六、行政主管

1.協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事

務(wù)。

26

2.負(fù)責(zé)主持公司行政管理、人力資源、申報工作，組織

并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)組織公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工

作，協(xié)助參與崗位職責(zé)及管理制度的擬定、討論、修改工作，

對文件中涉及的重要事項進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進(jìn)公司的

制度管理。

4.負(fù)責(zé)對公司后勤管理的監(jiān)督，完善公司后勤保障制

度。

5.監(jiān)督規(guī)章制度和勞動紀(jì)律的執(zhí)行，處理員工的獎罰事

宜。

6.負(fù)責(zé)對公司行政費(fèi)用的管控，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行費(fèi)用

審批，建立臺賬并對產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行分析，做好內(nèi)控工作。

7.負(fù)責(zé)公司與行政部門的業(yè)務(wù)對接，做好來客接待工

作。

8.負(fù)責(zé)對公司薪酬制度的審核，完善薪酬設(shè)計。

9.負(fù)責(zé)公司績效管理制度的建設(shè)及績效考核在公司的

推行。

10.負(fù)責(zé)招聘渠道的建立和維護(hù)，滿足公司的招聘需求。

11.搭建并實施人力資源管理流程，入職、培訓(xùn)、試用、

轉(zhuǎn)正、升職、加薪、處分、嘉獎、處理勞動關(guān)系等，建立健

全員工檔案。

12.好各類資質(zhì)榮譽(yù)證書的年檢、維護(hù)、獲證工作。

13.負(fù)責(zé)公司各類項目的申報工作，與相關(guān)上級政府部

門的聯(lián)系，獲取相關(guān)政策信息，對于符合要求的項目，爭取

27

政策支持與補(bǔ)貼。

14.定期主持召開本部門工作例會，布置、檢查、總結(jié)

工作，并組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)

技能，保證各項工作任務(wù)能及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工

作。

第六節(jié)項目人員崗位職責(zé)

一、采購人員

1.嚴(yán)格按照采購部的工作程序辦理采購業(yè)務(wù)；

2.根據(jù)下達(dá)的計劃，及時、保質(zhì)、保量地完成采購任務(wù)；

3.負(fù)責(zé)跟蹤慰問品的到貨、驗收相關(guān)事務(wù)性工作；

4.及時按審批計劃購買物資，并及時向公司提交合理的

報價，保證采購及時，確保正常配送；

5.深入準(zhǔn)確了解市場行情，嚴(yán)格執(zhí)行比價采購制度，對

慰問品采購要做到同質(zhì)量的情況下貨比三家，以招標(biāo)、合同、

協(xié)議的形式輔材及耗材的采購要以市場為準(zhǔn)，控制好成本，

做到低價位采購；

6.處理好采購企業(yè)和協(xié)作單位的相互關(guān)系，對供貨單位

進(jìn)行資信調(diào)查，催促供貨單位交貨，按合同規(guī)定辦理有關(guān)手

續(xù)；

7.遵守財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁進(jìn)行非法交易，業(yè)務(wù)過程中辦理

完整的采購、交接手續(xù)；

28

8.做好安全保密工作，不向外泄露主要物資儲量、價格

情況；

9.服從分配，明確任務(wù)，業(yè)務(wù)不定期過程中及時向有關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)匯報進(jìn)展情況，有電必復(fù)；

10.負(fù)責(zé)所有采購物資的產(chǎn)品質(zhì)保資料，記錄、建立各

類臺賬并整理存檔，為采購決策提供依據(jù)；

11.做好市場價格調(diào)查和行情分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確信

息；

12.遵守公司各項規(guī)定，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、倉管人員

1.認(rèn)真做好慰問品的收發(fā)管理工作，商品發(fā)貨必須遵循

“先進(jìn)先出”原則；

2.合理做好倉庫區(qū)域的整體規(guī)劃工作，確保倉庫儲藏物

品的存放整齊有序，遵循商品堆放與搬運(yùn)基本原則：上輕下

重、上小下大、上虛下實；

3.商品必須分類、分區(qū)有序地擺放；

4.及時準(zhǔn)確做好慰問品的出入庫的賬目記錄工作，所有

商品進(jìn)出庫憑有效的單據(jù)作依據(jù)；

5.做好倉庫的安全管理工作，加強(qiáng)日常的安全檢查，發(fā)

現(xiàn)問題或隱患應(yīng)當(dāng)及時處理；

6.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好倉庫庫存的定期盤點工作，及時對

庫存的停滯采購商品向主管領(lǐng)導(dǎo)提出合理的處理意見；

7.積極配合采購部門做好貨物的日常進(jìn)貨檢驗工作；

29

8.做好倉庫的“6S”管理工作；

9.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)行倉庫玩耍、會客或與工作無關(guān)的閑

談；

10.注意用水、用電安全及鎖好門鎖。

三、檢驗人員

1.嚴(yán)格遵循公司對于產(chǎn)品品質(zhì)的相關(guān)要求及檢驗標(biāo)準(zhǔn)，

把好品質(zhì)關(guān)；

2.按照收貨標(biāo)準(zhǔn)，做好商品的驗收入庫，熟悉收貨流程；

3.驗收商品時，要確保商品的名稱、條碼、規(guī)格、數(shù)量、

與訂單相符，整箱商品要開箱檢查；

4.驗收商品時，應(yīng)輕拿輕放，確保商品的安全；

5.未驗收的商品，嚴(yán)禁上貨架或與其他商品混放；

6.不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的商品要及時搬運(yùn)到退貨區(qū)，并上報

主管；

7.做好驗收單據(jù)的簽字、審核及編號工作；

8.做好商品驗收記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報主管；

9.負(fù)責(zé)驗收門店返回的商品，熟悉退配作業(yè)流程；

10.把返庫的商品保管好，并將返廠商品或返回供應(yīng)商

的商品分開存放；

11.對返庫商品要及時打退貨申請單，并通知業(yè)務(wù)人員

處理；

12.做好商品退貨記錄，并隨時與倉管溝通情況。

30

四、駕駛?cè)藛T

1.司機(jī)必須遵守交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員

工管理手冊，安全駕車。同時遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制

度；

2.司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常

檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時間對自己所開車輛

進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛；

3.司機(jī)每天出車完畢后，及時清理車廂及駕駛室，每周

清洗一次車輛，保持車輛（包括車內(nèi)，車外和車廂）干凈、

整潔；

4.出車前，要例行檢查車輛的水、電、油、胎壓及其他

性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回

來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不

得出車時才臨時去加油；

5.司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修

的，應(yīng)立即報告直屬上級或部門主管，并提出具體的維修意

見（包括維修項目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等）。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許

私自將車輛送廠維修，違者費(fèi)用不予報銷。車輛要每5000

公里做一次保養(yǎng)（在公司指定地點），愛護(hù)車輛設(shè)備及工具，

掌握簡單的車輛故障排除方法，服從調(diào)度，按時完成運(yùn)輸任

務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，杜絕安全事故發(fā)生；

6.出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放

地點和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險地段停車。司機(jī)

離開車輛時，要鎖好車輛，防止車輛被盜；

31

7.司機(jī)對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢

查，出車時一定保證證件齊全；

8.晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，禁止酒后駕車；

9.司機(jī)酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事

故后果均由司機(jī)本人承擔(dān)，并給予行政處罰；

10.司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危

險駕車（包括高速、追尾、爭道、賽車等）。對于旁人包括

公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，司機(jī)認(rèn)為不能做到的，可以提出異議，請

求變更指令。行車途中如發(fā)生交通事故，能適用快速處理的，

應(yīng)采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場處理，應(yīng)當(dāng)立即報警

待處，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而發(fā)生事故的，司

機(jī)應(yīng)承擔(dān)全部后果和責(zé)任；

11.司機(jī)因違章或證件不全被罰款的，不予報銷。違章

造成事故的由當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)責(zé)任和后果。造成重大事故的，

除保險公司正常賠償以外的一切責(zé)任及損失由司機(jī)自負(fù)；

12.司機(jī)應(yīng)建立車輛檔案，及時保養(yǎng)、維護(hù)、年檢、審

驗各種證件，因司機(jī)個人原因所造成的逾期，所產(chǎn)生的費(fèi)用

由司機(jī)個人承擔(dān)；

13.司機(jī)的言行代表公司，對接貨方要熱情、禮貌，說

話應(yīng)文明，在不違反原則的前提下盡量服務(wù)客戶，讓客戶滿

意；

14.發(fā)貨前需與對方提前聯(lián)系，提前出車，不得誤點，

上貨時必須清點數(shù)量，發(fā)貨時需檢查發(fā)貨單、核對收貨人信

息及所發(fā)貨物信息的準(zhǔn)確性；

32

15.上班時間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時在辦公室等

候出車。有要事確需離開時，要告知上級主管去向和所需時

間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開；

16.司機(jī)對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)

借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向上級

領(lǐng)導(dǎo)反映；

17.司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回的，

應(yīng)及時設(shè)法通知上級主管，并說明原因；

18.任何時候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)。對公司領(lǐng)導(dǎo)或

管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。情況特殊確實不能應(yīng)答的，

事后一定要說明原因。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取