營(yíng)區(qū)物業(yè)服務(wù)衛(wèi)生保潔服務(wù)管理方案

營(yíng)區(qū)物業(yè)服務(wù)衛(wèi)生保潔服務(wù)管理方案

目錄

第一節(jié)保潔服務(wù)管理規(guī)范.................................................3

一、清潔工工作標(biāo)準(zhǔn).............................................3

二、保潔規(guī)程.........................................................4

三、保潔規(guī)范.........................................................6

第二節(jié)保潔工作要求與標(biāo)準(zhǔn).............................................8

一、保潔工作區(qū)域.................................................8

二、保潔服務(wù)總體要求.........................................8

三、營(yíng)區(qū)公共區(qū)域保潔要求與標(biāo)準(zhǔn).....................9

四、營(yíng)區(qū)辦公區(qū)域保潔要求與標(biāo)準(zhǔn)...................13

五、道路、綠化帶保潔要求與標(biāo)準(zhǔn)...................14

第三節(jié)保潔工作計(jì)劃.......................................................17

一、營(yíng)區(qū)保潔總體計(jì)劃.......................................17

二、營(yíng)區(qū)內(nèi)公共區(qū)域保潔工作計(jì)劃...................23

三、營(yíng)區(qū)辦公區(qū)及市政設(shè)施保潔工作計(jì)劃.......24

四、衛(wèi)生間保潔工作計(jì)劃...................................25

五、營(yíng)區(qū)及道路保潔計(jì)劃...................................25

第四節(jié)保潔工作程序.......................................................26

一、衛(wèi)生間的保潔程序.......................................26

二、營(yíng)區(qū)公共區(qū)域保潔程序...............................28

三、外圍道路的保潔程序...................................29

四、玻璃門(mén)、窗的保潔程序...............................30

1

第五節(jié)蟲(chóng)害消殺服務(wù).......................................................31

一、營(yíng)區(qū)蟲(chóng)害的特征...........................................31

二、消殺工作的前提...........................................31

三、消殺內(nèi)容.......................................................32

四、消殺工作職責(zé)...............................................34

五、公共場(chǎng)所，辦公場(chǎng)所害蟲(chóng)消殺前告示.......35

六、消殺計(jì)劃.......................................................35

七、消殺實(shí)施.......................................................35

八、消殺工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................37

九、消殺工作的管理與檢查...............................37

第六節(jié)衛(wèi)生檢查方法與標(biāo)準(zhǔn)...........................................38

一、樓梯、梯間、走廊地面清潔保養(yǎng)...............38

二、地面、窗、扶手等的清潔保養(yǎng)...................38

三、電梯清潔保養(yǎng)...............................................39

四、洗手間清潔保養(yǎng)...........................................39

五、燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈清潔保養(yǎng)43

六、玻璃門(mén)窗、鏡面清潔保養(yǎng)...........................43

2

第一節(jié)保潔服務(wù)管理規(guī)范

一、清潔工工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1.地面、停車(chē)場(chǎng)無(wú)雜物、無(wú)積沙、無(wú)積水、無(wú)明顯污染，

無(wú)香口膠斑點(diǎn)。

2.地平面1米高的墻面、玻璃無(wú)積灰、無(wú)水銹、無(wú)污染。

3.明溝、暗溝、污水井內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)積沙堵塞。

4.無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)亂堆亂放。

5.垃圾箱內(nèi)外無(wú)污染，桶內(nèi)無(wú)積水。

（二）公共設(shè)施的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1.樓道燈、電箱、扶手、欄桿、門(mén)、窗無(wú)積灰，無(wú)污染。

2.路燈、自行車(chē)棚、垃圾箱、網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、活動(dòng)中

心無(wú)污染，無(wú)積塵，無(wú)水銹。

（三）樓層的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1.樓層生活垃圾日產(chǎn)日清。

2.樓層所有公共通道、梯道、天臺(tái)無(wú)雜物，無(wú)灰塵，無(wú)

污染，無(wú)積水，無(wú)臭氣。

3.樓層所有公共墻面、門(mén)、窗、玻璃、扶手、消防栓、

燈、頂棚等無(wú)灰塵，無(wú)污染，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

4.垃圾箱內(nèi)外無(wú)污染，箱內(nèi)無(wú)積水。

5.樓層所有公共位置無(wú)衛(wèi)生死角。

3

（四）衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)

1.衛(wèi)生間地面無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污染。

2.大小便池?zé)o污垢、無(wú)水銹、無(wú)堵塞。

3.洗手盆無(wú)銹跡、無(wú)污染、無(wú)堵塞。

4.墻面、天頂、門(mén)、窗、玻璃、鏡面無(wú)灰塵，無(wú)污染，

無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

5.衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)臭氣，無(wú)蚊蟲(chóng)、蒼蠅，保持空氣清新。

（五）垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1.垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)積存。

2.垃圾箱擺放整齊，沖洗干凈。

3.垃圾房墻面無(wú)污染、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

4.垃圾站地面無(wú)污染、無(wú)積水、運(yùn)出垃圾的沿途地面無(wú)

污染。

5.垃圾站地面、水溝、水漏無(wú)雜物，無(wú)堵塞，無(wú)蚊蟲(chóng)、

蒼蠅、老鼠。

二、保潔規(guī)程

（一）道路清潔規(guī)程

1.清潔工每天對(duì)小區(qū)內(nèi)道路徹底清掃一次，隨即除去地

面積水。

2.清潔工在工作時(shí)間內(nèi)巡回清掃道路，做到人過(guò)地凈。

3.公共走廊的臺(tái)階、扶手應(yīng)每天用拖把和抹布拖擦干凈。

4.用清潔劑、鏟刀或刀片清除地面的頑固污漬、口香糖

等雜物。

4

5.如發(fā)現(xiàn)地面上有污染應(yīng)立即用拖把擦干凈。

6.如遇晴好干燥天氣，清掃路面前須先灑水以免灰飛塵

揚(yáng)。

（二）綠化帶保潔規(guī)程

1.綠化帶內(nèi)應(yīng)每天清掃，做到帶內(nèi)無(wú)枯枝、雜葉等雜物。

2.綠化帶的護(hù)欄及一切隔離設(shè)施每周至少清洗一次。

3.綠化帶內(nèi)的標(biāo)牌及路燈每周至少擦拭一次。

4.綠化帶內(nèi)的盆景和休息設(shè)施（如石桌、椅）等每天擦

拭一次。

5.松土過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的雜物應(yīng)立刻清掃。

6.發(fā)現(xiàn)帶內(nèi)有螞蟻窩、老鼠洞必須立刻處理。

7.蚊子、蒼蠅等飛蟲(chóng)較多的樹(shù)叢要因?qū)嶋H情況消殺。

8.每年春季定期剪枝、整平花木，保持整潔、美觀。

9.清潔工負(fù)責(zé)監(jiān)督、制止向綠化帶內(nèi)亂倒垃圾、雜物的

行為，并隨時(shí)清除綠化帶內(nèi)垃圾。

10.帶內(nèi)不得圈養(yǎng)動(dòng)物，也不準(zhǔn)放養(yǎng)家禽。

11.不準(zhǔn)在綠化帶銜接部位亂堆亂放、隨意占用、損壞綠

化、污染環(huán)境。

12.不得在綠化帶內(nèi)拉繩晾曬衣物。

（三）公共樓道保潔規(guī)程

1.公共樓道由清潔工負(fù)責(zé)每天清掃一次，做到無(wú)雜物、

無(wú)灰塵、無(wú)污染。

2.樓梯扶手、欄桿光潔、無(wú)積塵。

3.玻璃窗明凈、光亮，無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)。

5

4.樓道清掃過(guò)后，如發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)馬上重掃，直到

符合標(biāo)準(zhǔn)，并記錄。

5.清潔工不準(zhǔn)在樓道上休息、聊天。

6.任何人不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂丟雜物、亂撥污水，如有以上

行為須由本人清掃干凈。

7.清潔工不準(zhǔn)在樓道內(nèi)擺放清潔工具。

（四）營(yíng)區(qū)垃圾清運(yùn)規(guī)程

1.營(yíng)區(qū)垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)積存。

2.每天對(duì)區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所清掃一次。

3.每天早上清運(yùn)垃圾一次。

4.垃圾箱每周清洗一次，保持箱內(nèi)外無(wú)污染，箱內(nèi)無(wú)積

水。

5.營(yíng)區(qū)內(nèi)實(shí)行垃圾袋裝化，業(yè)主應(yīng)將生活垃圾用袋子裝

好后置于垃圾箱內(nèi)。

6.業(yè)主不準(zhǔn)把垃圾長(zhǎng)時(shí)間擺放在門(mén)口、走廊或樓梯間。

7.清潔工應(yīng)將清理出的垃圾傾倒在指定地點(diǎn)。

8.清潔工如發(fā)現(xiàn)亂丟、亂放垃圾現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)制止。

9.物管員每天巡視時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)區(qū)垃圾清運(yùn)工作進(jìn)行檢

查。

三、保潔規(guī)范

（一）消滅“四害”管理規(guī)范

1.管理處負(fù)責(zé)本營(yíng)區(qū)消滅“四害”的工作。

2.向本營(yíng)區(qū)住戶(hù)宣傳、明確消滅“四害”的重要性。

6

3.春、夏、秋三季每周藥物噴殺蚊蠅等害蟲(chóng)一次，主要

對(duì)垃圾箱、陰溝、污水井、綠化帶等處。冬季用藥物噴殺的

次數(shù)可以適當(dāng)減少。

4.根據(jù)住戶(hù)數(shù)量分發(fā)滅蚊藥、蟑螂藥。

5.對(duì)下水道窨井、公共樓道、廁所等公共部位定期進(jìn)行

藥物噴殺。

6.對(duì)蚊蟻多的住戶(hù)先用藥消殺，再用開(kāi)水燙。

7.對(duì)草地下的螞蟻窩進(jìn)行石灰消殺。

8.根據(jù)有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一安排，定點(diǎn)投放鼠藥，主要是下

水道、不常走的路等老鼠活動(dòng)猖獗的地方，在投放之前必須

通知住戶(hù)看好小孩。

9.發(fā)現(xiàn)死亡的“四害”必須馬上清除。

10.對(duì)游泳池使用頻繁期，應(yīng)每天消毒一次，其余時(shí)間可

以適當(dāng)減少。

11.及時(shí)消除冬季枯死的樹(shù)枝葉，杜絕蚊蠅滋生。

（二）環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理規(guī)范

1.各管理處負(fù)責(zé)將保潔工具按每月所需發(fā)放給清潔工，

工具發(fā)放后由清潔工自行保管，如有丟失或損壞導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)

量出現(xiàn)問(wèn)題，由清潔工負(fù)責(zé)。

2.營(yíng)區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施（垃圾箱等）由清潔工負(fù)責(zé)消除雜

物，清洗箱體，噴灑滅蠅藥水，保持清潔，如不合格需要重

新打掃直到合格。

3.清掃工具不能亂放，更不能放在業(yè)主的門(mén)前和窗下。

4、窨井、污水井定期進(jìn)行投藥消毒，以防止蚊蠅等病

7

蟲(chóng)的滋生。

第二節(jié)保潔工作要求與標(biāo)準(zhǔn)

一、保潔工作區(qū)域

XX物業(yè)負(fù)責(zé)整個(gè)XX營(yíng)區(qū)的保潔工作。主要包括：

1.營(yíng)區(qū)及停車(chē)場(chǎng)的道路、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、綠地、河道、圍墻周

邊的保潔工作。

2.營(yíng)區(qū)內(nèi)的樓梯走道、衛(wèi)生間、會(huì)議室、接待室、門(mén)窗

標(biāo)識(shí)、地下室等及指定的樓層辦公室的保潔工作。

二、保潔服務(wù)總體要求

1.制定保潔服務(wù)計(jì)劃：在綠地道路衛(wèi)生管理上應(yīng)按照“六

不”、“六凈”、“三優(yōu)”工作要求實(shí)施管理。

“六不”：不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物、不漏收堆、

不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞。

“六凈”：路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水溝井凈、

樹(shù)坑墻根凈、果皮箱凈。

“三優(yōu)”：優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.營(yíng)區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生管理：對(duì)垃圾收集、處理實(shí)行全過(guò)

程封閉式管理；及時(shí)清理建筑物表面及內(nèi)部懸掛、堆放的雜

物；加強(qiáng)外圍環(huán)境清潔衛(wèi)生管理。中標(biāo)方提供垃圾桶和垃圾

8

袋進(jìn)行垃圾收集。

3.辦公公共區(qū)域清潔。充分利用工余時(shí)間進(jìn)行辦公公共

區(qū)域清潔作業(yè)；將保潔工作寓于“隱形服務(wù)”之中，實(shí)施

“零干擾”工作方式。

4.定期清洗營(yíng)區(qū)各通道，通道玻璃護(hù)欄、墻面及停車(chē)場(chǎng)，

平常保潔，保持這些區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

5.保潔部須制定保潔服務(wù)計(jì)劃，明確需要清潔的地方、

材料、所需次數(shù)、檢查方法等，并嚴(yán)格執(zhí)行。

6.關(guān)于垃圾的收集，做到垃圾日產(chǎn)日清，清運(yùn)垃圾須遵

守當(dāng)?shù)毓芾硪?guī)定，并按要求做好垃圾分類(lèi)。

7.日常清潔工作人員在辦公時(shí)間段內(nèi)對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行巡查

衛(wèi)生保潔，在工作日8：00—18：00之間場(chǎng)地，在崗人員不

少于2人，負(fù)責(zé)該場(chǎng)地衛(wèi)生清潔，確保營(yíng)區(qū)的清潔。

8.定期殺滅蚊、蠅、鼠、蟑，杜絕滋生源。

9.定期清溝渠，保證污水排放通暢。

10.消防通道、樓層平臺(tái)、天面、停車(chē)場(chǎng)清掃。

三、營(yíng)區(qū)公共區(qū)域保潔要求與標(biāo)準(zhǔn)

1.地面保潔

（1）要求：每天循環(huán)保潔，定人定點(diǎn)上班時(shí)間內(nèi)巡回

清掃。

（2）標(biāo)準(zhǔn)：地表面、接縫、角落、邊線(xiàn)等潔凈，地面

干凈有光澤，無(wú)垃圾、雜物、灰塵、污物等現(xiàn)象，保持地面

材質(zhì)原貌。門(mén)框、窗臺(tái)、窗框、金屬件表面光亮、無(wú)灰塵、

9

污物、無(wú)絮狀物，門(mén)把手干凈、無(wú)痕跡，定時(shí)消毒。

2.衛(wèi)生間消毒與保潔

（1）要求：

1）保潔人員進(jìn)入衛(wèi)生間清洗前，應(yīng)先敲門(mén)并詢(xún)問(wèn)里面

是否有人，等里面確實(shí)無(wú)人方可進(jìn)入清洗，并把“工作進(jìn)行

中”的標(biāo)志牌放在入口處。

2）地面：無(wú)污跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。

3）墻面、窗戶(hù)、門(mén)戶(hù)、鏡臺(tái)、鏡臺(tái)、鏡面：無(wú)污跡、

無(wú)亂張貼物。

4）廁紙箱、手紙箱：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

5）洗手盆：表面光潔、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

6）排氣口：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

7）尿槽：表面光潔、無(wú)尿跡、無(wú)水銹跡、無(wú)煙頭、無(wú)

雜物、無(wú)異味。

8）廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無(wú)尿跡、無(wú)

污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)阻塞。

9）地漏：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。

10）更換：洗手液，廁紙，手紙及時(shí)補(bǔ)充。

11）消毒：每周對(duì)衛(wèi)生間消毒兩次。

（2）標(biāo)準(zhǔn)：

巡回保潔，地面干燥，無(wú)水跡等，衛(wèi)生用品及時(shí)配置，

潔具、器具表面光潔、明亮，內(nèi)外側(cè)無(wú)污跡、無(wú)發(fā)毛、無(wú)異

味，定時(shí)消毒。外露水管連接處無(wú)堿性污垢，管道表面光亮、

無(wú)灰塵。營(yíng)區(qū)內(nèi)無(wú)進(jìn)網(wǎng)，保持空氣清新、無(wú)異味。

10

3.垃圾箱、下水道保潔

（1）要求：

1）保證行政營(yíng)區(qū)內(nèi)及門(mén)衛(wèi)四周干凈整潔、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)

煙頭、無(wú)紙屑。綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)瓜果皮、無(wú)樹(shù)枝等雜物，垃圾

中轉(zhuǎn)處、垃圾桶、客井無(wú)垃圾積存、無(wú)臭味、無(wú)污水及蟲(chóng)蠅

滋生等。

2）垃圾箱每天清洗一次，垃圾不超過(guò)1/3桶。垃圾箱周

邊清潔、無(wú)堆放物、無(wú)惡臭。定期清理害井。

（2）標(biāo)準(zhǔn)：桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，表面無(wú)污物、粘附物，

每月消毒二次。窖井無(wú)垃圾積存、無(wú)臭味、無(wú)污水及蟲(chóng)蠅滋

生等。

4.建筑物、走廊等保潔

（1）要求：建筑物門(mén)窗、走廊等高度在2米以下部分，

每天擦拭一遍，高度在2米以上部分，要求每年巡回擦拭2

次。發(fā)現(xiàn)物件損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。

（2）標(biāo)準(zhǔn)：建筑物門(mén)窗保持干凈、光亮，無(wú)灰塵；走

廊無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污漬、無(wú)絮狀物。

5.公告欄、消防箱、指示牌、水塔等公共設(shè)施保潔

（1）要求：公告欄、消防箱、指示牌每周清洗一次。

水塔一年清洗兩次，定時(shí)巡查水質(zhì)，符合用水要求。

（2）標(biāo)準(zhǔn)：公告欄、消防箱、指示牌保持表面干凈、

光亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬；水塔水質(zhì)符合用水標(biāo)準(zhǔn)。

6.周邊綠化帶保潔

（1）要求：每天打掃一次，及時(shí)清除綠化帶中的雜物。

11

（2）標(biāo)準(zhǔn)：綠化帶中目視無(wú)白色垃圾落葉堆積物等，

及時(shí)清掃綠化修剪廢棄物。

7.水電站用房保潔

（1）要求：每天清掃一次，主要范圍為樓梯、走廊、

衛(wèi)生間等公共部位，保潔人員進(jìn)入配電間和變壓器間保潔須

水電站工作人員帶領(lǐng)。

（2）標(biāo)準(zhǔn)：保持地面、門(mén)窗整潔、光亮，墻面無(wú)蛛網(wǎng)，

衛(wèi)生間無(wú)異味。

8.營(yíng)區(qū)道路周邊保潔

（1）要求，每月巡查二次，及時(shí)清理周邊垃圾。

（2）標(biāo)準(zhǔn)：保持營(yíng)區(qū)道路及周邊環(huán)境整潔，無(wú)垃圾和

堆放物。

9.營(yíng)區(qū)垃圾清運(yùn)

（1）范圍：營(yíng)區(qū)內(nèi)所有區(qū)域。

（2）清運(yùn)內(nèi)容：

營(yíng)區(qū)區(qū)域范圍內(nèi)的所有生活、工業(yè)、餐廚垃圾。

（3）清運(yùn)要求

1）因防疫、保潔工作要求，嚴(yán)格做到生活、工業(yè)、餐

廚垃圾日清，餐廚垃圾半天清運(yùn)一次，其他垃圾每天清運(yùn)一

次。各類(lèi)垃圾須按《XX市生活垃圾分類(lèi)管理?xiàng)l例》進(jìn)行分類(lèi)。

若因垃圾處理不當(dāng)發(fā)生糾紛或違反國(guó)家相關(guān)規(guī)定。

2）垃圾清運(yùn)人員必須符合上崗要求和營(yíng)區(qū)相關(guān)規(guī)定要

求。清運(yùn)車(chē)輛設(shè)施完好，車(chē)輛、人員手續(xù)齊全，嚴(yán)禁酒駕和

醉駕，清運(yùn)人員和車(chē)輛必須相對(duì)固定，作業(yè)時(shí)間相對(duì)固定；

12

為確保營(yíng)區(qū)安全，清運(yùn)車(chē)輛最多保持在兩輛以?xún)?nèi)，盡可能減

少進(jìn)出營(yíng)區(qū)區(qū)域的次數(shù)。

3）節(jié)假日不作休息，遇特殊情況，必須配備備用車(chē)輛

和人員。

4）裝卸過(guò)程中，必須防止垃圾、污水拋酒；垃圾裝車(chē)

后必須保持地面整潔；垃圾桶按營(yíng)區(qū)要求進(jìn)行實(shí)時(shí)上鎖管

理。

5）垃圾清運(yùn)人員著裝整齊，舉止端莊，語(yǔ)言文明，堅(jiān)

守崗位，忠于職守。

6）按規(guī)定及時(shí)清運(yùn)當(dāng)日垃圾；清運(yùn)垃圾車(chē)輛掛牌作業(yè)，

不得超載超速行駛，保證行車(chē)安全；清運(yùn)垃圾車(chē)輛外觀整潔、

美觀、標(biāo)識(shí)規(guī)范；清運(yùn)垃圾倒到指定位置，不得亂堆亂放。

10.其他保潔服務(wù)要求

（1）指定辦公室保潔

1）要求：每天按時(shí)清掃指定辦公室，保持營(yíng)區(qū)內(nèi)整潔；

定期擦拭門(mén)窗，必須在營(yíng)區(qū)業(yè)主帶領(lǐng)下作業(yè)。

2）標(biāo)準(zhǔn)：保持地面、樓道整潔，門(mén)窗光亮，辦公區(qū)域

內(nèi)無(wú)目視堆積物。

四、營(yíng)區(qū)辦公區(qū)域保潔要求與標(biāo)準(zhǔn)

1.地面：硬質(zhì)地面、臺(tái)階潔凈，無(wú)污痕；地面無(wú)雜物、

污漬。

2.墻面附件：開(kāi)關(guān)面板、指示牌、裝飾畫(huà)等附件清潔無(wú)

積塵。

13

3.天花板及燈具：無(wú)肉眼可視積塵，無(wú)蛛網(wǎng)。

4.玻璃：玻璃幕墻、門(mén)窗、潔凈透亮，無(wú)積塵、無(wú)污痕。

5.金屬制品：梯門(mén)、支架、熱水器、消防門(mén)、煙灰缸、

水龍頭、不銹鋼欄等用指定的清潔劑擦拭，光亮無(wú)銹跡和污

漬。

6.公用家具、公用電器（不含電腦）：清潔光亮，無(wú)積

塵、無(wú)可清除污痕。

7.衛(wèi)生間：地面、墻壁、隔斷及磁磚清潔，無(wú)積水、無(wú)

可清除污垢、無(wú)雜物；便池清潔、無(wú)異味；下水道通暢，無(wú)

污跡；紙婁及時(shí)清倒；洗手池清潔無(wú)污；無(wú)蚊蟲(chóng)滋生；遇有

天氣變化時(shí)，門(mén)窗關(guān)閉及時(shí)無(wú)損壞。

8.垃圾桶：無(wú)滿(mǎn)溢、無(wú)異味；外觀無(wú)污痕；無(wú)蚊蟲(chóng)孳生。

9.外圍及車(chē)庫(kù)清潔：按要求清掃；地面無(wú)垃圾堆放、立

柱、2.7米以下墻面無(wú)可清除污痕；綠地、花池?zé)o垃圾；燈

柱、景觀小品處表無(wú)污痕。

10.全日制保潔，公用場(chǎng)地，衛(wèi)生間。紙屑、煙頭等廢棄

物10分鐘內(nèi)清理完畢。

11.衛(wèi)生用品洗手液、卷紙等隨時(shí)保障。

12.每日管理人員進(jìn)行兩次保潔檢查，記錄完整。發(fā)現(xiàn)不

合格當(dāng)日內(nèi)糾正。

13.衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行消毒滅殺2次/月。

14.保潔工作量化計(jì)劃。

五、道路、綠化帶保潔要求與標(biāo)準(zhǔn)

14

1.道路人工清掃保潔要求與標(biāo)準(zhǔn)

要求達(dá)到路面、隔離樁下、路牙、下水口、人行道、樹(shù)

池、綠化帶等整潔，無(wú)零散、積存暴露垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角，

路面不得有塵土、積灰、污漬、積水、落葉，嚴(yán)禁焚燒枯枝

樹(shù)葉、將垃圾掃入下水道或倒入綠化帶內(nèi)。

2.道路機(jī)械化清掃保潔要求與標(biāo)準(zhǔn)

灑水車(chē)、掃路車(chē)每晚在夜間00：00時(shí)開(kāi)始作業(yè)，洗地

車(chē)在凌晨02：00時(shí)開(kāi)始作業(yè)?？燔?chē)道路面每天不少于尾噴

沖洗1次，路牙每天不少于采用前噴直沖式?jīng)_洗1次，降塵

每天不少于6次；氣溫在28攝氏度以上的每天降塵不少于8

次。路面沖洗和路牙沖洗每天必須在早6：30之前結(jié)束，灑

水降塵每天上午在應(yīng)在避開(kāi)上下班和客流高峰期完成作業(yè)；

快車(chē)道機(jī)械械化清洗每天不少于2次，時(shí)間為早6：30之前

和下午14：00之前完成；人行道清洗每周不低于2次；對(duì)

路面臨時(shí)被污染以及垃圾收集點(diǎn)污染要及時(shí)清掃、清洗，做

到路見(jiàn)本色，不留痕跡。機(jī)械化作業(yè)時(shí)洗地車(chē)的時(shí)速不得超

過(guò)8公里/小時(shí)，灑水車(chē)的時(shí)速不得超過(guò)15公里/小時(shí)。所有

作業(yè)車(chē)輛需統(tǒng)一裝配帶有攝像裝置的GPS定位系統(tǒng)，統(tǒng)一調(diào)

度；駕駛員著環(huán)衛(wèi)統(tǒng)一服裝，按時(shí)按規(guī)出車(chē)，作業(yè)文明、規(guī)

范，避免擾民現(xiàn)象。灑水車(chē)、洗地車(chē)每晚在夜間00：00時(shí)

開(kāi)始作業(yè)，灑水時(shí)必須避讓行人，雨雪大風(fēng)、氣溫0℃以下

不得灑水。

注：上述環(huán)衛(wèi)保潔工作時(shí)間以城管部門(mén)的要求為準(zhǔn)。

3市政設(shè)施保潔要求與標(biāo)準(zhǔn)

15

煙頭等廢棄物不得超過(guò)3個(gè)，飄白不超過(guò)1個(gè)，10分鐘

內(nèi)需有人響應(yīng)并進(jìn)行清掃。車(chē)行道（含路面、路牙、隔離樁、

樹(shù)圈、喇叭口、快車(chē)道的綠島）、人行道、人行天橋、地下

通道、綠化帶內(nèi)無(wú)雜物、紙屑、建筑垃圾；路面無(wú)積水（雨

天除外）；路面、路牙、隔離樁下無(wú)積灰，無(wú)污跡；窨井蓋、

下水道蓋應(yīng)保持清潔。

4.其他環(huán)衛(wèi)設(shè)施保潔要求與

1）果皮箱、垃圾箱

果皮箱、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)容器無(wú)垃圾滿(mǎn)溢和散落現(xiàn)象；果

皮箱內(nèi)垃圾容量達(dá)到2/3時(shí)，應(yīng)及時(shí)收集并更換垃圾袋；損

壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更新；每天至少用水清洗一次，不能遺漏。

2）隔離帶、護(hù)欄

交通隔離帶，出租、公交停車(chē)場(chǎng)不銹鋼護(hù)欄每天“兩擦

洗”（擦洗時(shí)間：5：30—7：00，19：00—21：00），做到

表面無(wú)灰塵，無(wú)涂寫(xiě)、張貼。

3）其他道路附屬設(shè)施

道路兩側(cè)及道路出入口可視10米內(nèi)交叉口的建（構(gòu)）

筑物立面、圍墻（門(mén)）、車(chē)行道人行道路面、橋梁、橋梁隔

音板、路燈桿、欄桿、路燈控制箱及底座、路牌、公交站亭、

配電箱、電線(xiàn)桿、有線(xiàn)電視接線(xiàn)桿箱、電纜線(xiàn)桿、電話(huà)亭、

書(shū)報(bào)亭、宣傳欄、郵箱、路燈桿及崗?fù)?、交通隔離帶、窨井

蓋、管線(xiàn)、樹(shù)木及其他設(shè)施上無(wú)明顯污漬、無(wú)亂張貼、亂涂

寫(xiě)、亂刻畫(huà)等。

4）重點(diǎn)保潔區(qū)域

16

玻璃通風(fēng)口、落客平臺(tái)、公交營(yíng)區(qū)、路名牌、無(wú)障礙牌

及各類(lèi)標(biāo)牌等設(shè)施需重點(diǎn)保潔，每日擦洗、清掃不得少于1

次。

第三節(jié)保潔工作計(jì)劃

一、營(yíng)區(qū)保潔總體計(jì)劃

（一）每日清潔計(jì)劃

為保證不打擾工作人員正常上班，保潔人員在上班前一

小時(shí)內(nèi)對(duì)所屬保潔區(qū)域進(jìn)行集中清潔，垃圾由專(zhuān)人負(fù)責(zé)清

運(yùn)，其余時(shí)間進(jìn)行巡回保潔。具體安排如下：

1.每天早6：30全體保潔員準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)。

2.檢查員工工服著裝，工鞋頭花、儀容儀表。

3.如遇雨雪、揚(yáng)塵等惡性天氣晨會(huì)及時(shí)部署各層保潔員

工完成地面清潔后及時(shí)擺放好地墊，做好應(yīng)對(duì)雨雪、揚(yáng)塵天

氣等天氣的準(zhǔn)備。

4.項(xiàng)目經(jīng)理做到每日?qǐng)?zhí)行考勤簽到點(diǎn)名，保證出勤人員

達(dá)到要求人數(shù)。

5.及時(shí)傳達(dá)甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保潔工作的各項(xiàng)要求及需要配合

的工作安排。

6.晨會(huì)重點(diǎn)是對(duì)上一天工作總結(jié)和不足之處提出要求及

安排，避免其它人員工作不到位，再是布置當(dāng)天各層保潔工

17

作內(nèi)容及要求完成時(shí)間、注意事項(xiàng)。

7.針對(duì)近期保潔工作不足之處及時(shí)告知員工，要求大家

做到工作細(xì)致注意細(xì)節(jié)邊角衛(wèi)生。

8.近期工作表現(xiàn)突出的員工晨會(huì)表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)大家相互學(xué)

習(xí)，積極做好工作。

9.如有特殊情況，及時(shí)靈活安排調(diào)換個(gè)別人員工作，積

極配合好營(yíng)區(qū)各種活動(dòng)及其他保潔事宜。

10.發(fā)放當(dāng)日清潔用品及清潔藥劑。

11.檢查發(fā)放各層保潔組長(zhǎng)對(duì)講機(jī)，保持開(kāi)啟狀態(tài)。

12.保潔人員5：00準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，準(zhǔn)備工具清掃工

作開(kāi)始。

注：

1.項(xiàng)目經(jīng)理每日安排完上崗后，所屬保潔區(qū)域巡視一遍，

現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)員工，檢查各個(gè)保潔情況，同時(shí)

注意有無(wú)其他問(wèn)題（檢查有無(wú)漏水情況、門(mén)及窗戶(hù)是否完好）

有問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系甲方處理。

2.針對(duì)每日晨會(huì)安排事項(xiàng)及時(shí)跟進(jìn)、督查工作進(jìn)展，達(dá)

到每日工作安排每日完成。

3.項(xiàng)目經(jīng)理每間隔一小時(shí)巡視各衛(wèi)生一次，保持對(duì)講機(jī)

暢通，對(duì)各保潔人員工作有效巡檢，突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)處理。

4.對(duì)每日保潔員上報(bào)的保潔問(wèn)題進(jìn)行有效的跟進(jìn)處理，

做到及時(shí)上報(bào)及時(shí)協(xié)助檢查。

5.每日多與甲方領(lǐng)班溝通，及時(shí)完成甲方領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各

項(xiàng)工作部署安排。

18

6.遇突發(fā)情況（打架、重大活動(dòng)、調(diào)席位等情況）項(xiàng)目

經(jīng)理及時(shí)到場(chǎng)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助處理好相關(guān)事宜。

（二）月度工作計(jì)劃

為了更好的把營(yíng)區(qū)的衛(wèi)生工作做好做到位，緊密配合部

門(mén)工作，讓XXX的工作給甲方帶來(lái)干凈、整齊、優(yōu)雅的環(huán)境

而努力。

1.管理方面

項(xiàng)目經(jīng)理，屬于兵頭將尾，每月對(duì)其進(jìn)行考核。項(xiàng)目經(jīng)

理視為完成現(xiàn)場(chǎng)保潔作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)。

既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動(dòng)性，能動(dòng)性和工作積極性。團(tuán)

結(jié)協(xié)作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做

好現(xiàn)場(chǎng)工作最終實(shí)現(xiàn)按質(zhì)、按量、如期、安全地完成所屬區(qū)

域的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.工作方面

我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位，大堂地面推

塵，器械清洗消毒，吸塵，公共區(qū)域地毯和地面的吸塵，刮

玻璃及抺塵工作每天進(jìn)行，隨叫隨到。室內(nèi)外玻璃每周一次，

根據(jù)情況隨時(shí)處理。墻面每周一次，地毯每半年清洗一次，

低處玻璃隨時(shí)擦試。衛(wèi)生間墻壁和隔板每周一次。地面每天

清潔，馬桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。

根據(jù)具體情況酌情處理（有污漬的局部處理）其他的計(jì)

劃清潔，日常清潔工作不變。

3.儀容儀表

員工應(yīng)遵守員工守則，注意形象，保持個(gè)人衛(wèi)生，工服

19

干凈整齊，工作現(xiàn)場(chǎng)要做到走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕。注意

禮貌無(wú)論公司領(lǐng)導(dǎo)，同事還是甲方領(lǐng)導(dǎo)都要問(wèn)候您好：遵守

勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、有事請(qǐng)假。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.員工培訓(xùn)

每月組織培訓(xùn)一次，對(duì)使用藥劑，機(jī)械設(shè)備中，要隨時(shí)

培訓(xùn)，講解，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，工作前首先備好工具、

清潔劑。愛(ài)護(hù)機(jī)械設(shè)備工具。工作完畢要將機(jī)械、工具清理

干凈放回庫(kù)內(nèi)。

5.降低成本

節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源，我們首先把物料盡量節(jié)

約，控制到最低限度，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量，勤沖勤刷。

6.防止工傷和重大事故的發(fā)生

有了安全不一定有了一切，但沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。所

以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向有關(guān)

部門(mén)匯報(bào)，及時(shí)解決、避免人身及財(cái)產(chǎn)受到損壞，注意保護(hù)

好自身安全，公司財(cái)產(chǎn)等安全，排除一切不安全隱患。

（三）年度工作計(jì)劃

一月份

1.樓道樓梯除塵，樓道窗戶(hù)玻璃清洗。

2.清理樓宇內(nèi)易燃物品，清掃天臺(tái)。

3.年底衛(wèi)生大掃除，清理衛(wèi)生死角。

二月份

1.樓道樓梯除塵，樓道窗戶(hù)玻璃清洗。

2.春節(jié)后衛(wèi)生徹底清潔，不銹鋼保養(yǎng)。

20

3.清理樓頂平臺(tái)，沖洗雨棚，樓層電梯門(mén)擦拭。

三月份

1.大堂地面清洗，樓道窗戶(hù)玻璃清洗。

2.清掃天臺(tái)，清洗單元門(mén)口臺(tái)階。

3.樓道除塵，清理各崗衛(wèi)生死角。

4.環(huán)境消殺。

四月份

1.樓頂天臺(tái)清掃，清掃單元門(mén)口。

2.樓道玻璃清潔，擦拭樓道管井門(mén)。

3.樓宇內(nèi)電梯設(shè)備層清理，環(huán)境消殺。

五月份

1.樓道樓梯除塵，大堂高空管道彈塵。

2.清理樓宇內(nèi)雜物，清洗單元門(mén)口臺(tái)階。

3.樓道玻璃清洗，大堂地面清洗。

4.環(huán)境消殺。

六月份

1.走廊地面打蠟。

2.清掃天臺(tái)，樓道玻璃清洗。

3.全部垃圾桶清洗消毒，清洗單元門(mén)口臺(tái)階。

4.環(huán)境消殺。

七月份

1.大堂地面清洗，樓道樓梯除塵。

2.清掃天臺(tái)，清洗消毒。

3.樓道玻璃窗戶(hù)清洗，清洗單元門(mén)口臺(tái)階。

21

4.環(huán)境消殺。

八月份

1.清掃天臺(tái)，擦拭樓宇內(nèi)電梯門(mén)，管道門(mén)。

2.拖洗車(chē)庫(kù)，做不銹鋼保養(yǎng)。

3.園區(qū)路燈擦拭，清洗單元門(mén)口臺(tái)階。

4.墻面天花板彈塵，沖洗雨棚。

九月份

1.清掃天臺(tái)，樓梯樓道除塵。

2.清洗樓道窗戶(hù)玻璃，清掃單元門(mén)頭。

3.清理樓道雜物，地下車(chē)庫(kù)拖洗。

4.清理底商死角衛(wèi)生，墻面小廣告清理。

十月份

1.清掃天花板，衛(wèi)生清理及消毒。

2.公共區(qū)域雜物清理，樓宇內(nèi)墻面彈塵。

3.清洗樓道玻璃，清洗單元門(mén)口臺(tái)階。

4.環(huán)境消殺。

十一月份

1.清掃天花板，清掃天臺(tái)落葉，清洗大廳地面。

2.樓道樓梯除塵，清洗垃圾桶周邊。

3.樓道窗戶(hù)玻璃清洗，不銹鋼保養(yǎng)。

4.清理樓宇內(nèi)外易燃物，高空彈塵。

十二月份

1.樓道地面打蠟。

2.清掃平臺(tái)，清理公區(qū)死角衛(wèi)生。

22

3.清理樓道雜物，高空彈塵。

4.樓道燈具擦拭、清掃及消毒。

5.擦拭樓層電梯門(mén)，樓道窗戶(hù)玻璃清洗。

二、營(yíng)區(qū)內(nèi)公共區(qū)域保潔工作計(jì)劃

序號(hào)內(nèi)容計(jì)劃備注

1拖洗候車(chē)大廳、公共通道每日二次

2拖洗公共部位、通道、樓梯每日二次

3擦拭公共部位、墻面及設(shè)施隨機(jī)清理

4清理地面垃圾及時(shí)清理

5擦拭垃圾桶及時(shí)清理

6清理垃圾桶每日二次以上

7清理公共水房每日兩次

8擦拭候車(chē)座椅隔日一次

9擦拭玻璃門(mén)、窗手印隨機(jī)擦拭

10垃圾運(yùn)出大樓每日二次以上

每小時(shí)一次

11巡視保潔（及時(shí)更換桶

裝水）

辦公大樓大廳保潔作業(yè)說(shuō)明：

7：30-8：30定點(diǎn)保潔

8：30-11：30巡視保潔

23

12：30-14：00定點(diǎn)保潔

14：00-17：30巡視保潔

三、營(yíng)區(qū)辦公區(qū)及市政設(shè)施保潔工作計(jì)劃

序號(hào)內(nèi)容計(jì)劃備注

1拖洗梯階板材面每日一次

巡視檢查，立即清

2梯階板材面衛(wèi)生保持

理

第周二次（周一、

3配套指示牌、燈柱擦拭

周四）

4大廳大門(mén)外石板材地板清掃每日二次

大廳大門(mén)外石板材地板局部

5隨機(jī)進(jìn)行

拖洗

院內(nèi)道路、訓(xùn)練場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)清每日一次，8：30

6

掃前完成

每日一次，9：

7垃圾清運(yùn)

00/17：30

每日一次，視使用

8營(yíng)區(qū)垃圾桶清理

情況增加頻次

每周一次，雨季、

9明溝清理臺(tái)風(fēng)、暴雨天氣視

情況增加頻次

24

領(lǐng)班每天二次以

10巡視保潔

上

四、衛(wèi)生間保潔工作計(jì)劃

序號(hào)內(nèi)容計(jì)劃備注

拖擦地面積水每小時(shí)一次

擦拭臺(tái)面、鏡面積水每小時(shí)一次

每日三次（根

清理垃圾桶據(jù)使用情況

增加頻次）

擦拭垃圾桶及時(shí)清理

每月兩次（2

潔具定期除水垢

日、16日）

衛(wèi)生間消毒每天一次

清理天花板蜘蛛網(wǎng)隨機(jī)清理

單獨(dú)衛(wèi)生間清潔每天三次

五、營(yíng)區(qū)及道路保潔計(jì)劃

序號(hào)內(nèi)容計(jì)劃備注

地面干凈

每日清掃1次，每月拖洗2次，

1營(yíng)區(qū)整潔，無(wú)

循環(huán)保潔；

雜物，無(wú)

25

蛛網(wǎng)

2道路每日清掃1次，循環(huán)保潔；

3綠地每日清掃1次，循環(huán)保潔；

垃圾

4桶、果每日清理2次，每周清洗1次

皮箱

外圍環(huán)境衛(wèi)生干凈無(wú)雜物，綠化

整體環(huán)

5區(qū)域無(wú)雜草，內(nèi)圍環(huán)境衛(wèi)生干凈

境標(biāo)準(zhǔn)

無(wú)粉塵，地板無(wú)紙紙屑等雜物。

日常保

冬季7：30-17：30

6潔服務(wù)

夏季：7：30-18：00

時(shí)間

第四節(jié)保潔工作程序

一、衛(wèi)生間的保潔程序

衛(wèi)生間人員來(lái)往頻繁，最易臟污的共用地方，人們不僅

在衛(wèi)生間大小便，還進(jìn)行梳洗化妝，因此要求空氣清新。然

而，大小便會(huì)產(chǎn)生臭味和其他異味，清除異味難度較大。

1.日常保潔項(xiàng)目

（1）及時(shí)沖洗廁（尿）兜、不得留有臟物。

26

（2）及時(shí)清倒手紙簍，簍內(nèi)手紙不得多于2/3。

（3）不斷拖擦地面，做到無(wú)水跡、無(wú)垃圾、無(wú)塵土、

無(wú)污垢。

（4）定時(shí)擦洗云臺(tái)、面盆、廁（尿）兜等衛(wèi)生設(shè)備。

（5）定時(shí)擦拭門(mén)窗、間板、墻壁、窗臺(tái)。

2.注意事項(xiàng)

（1）作業(yè)人員要注意自身保護(hù)，作業(yè)時(shí)帶防護(hù)手套和

口罩，預(yù)防細(xì)菌感染，防止保潔劑損害皮膚。清洗衛(wèi)生間所

用的工具應(yīng)專(zhuān)用，使用后定期消毒，與其他保潔工具分開(kāi)保

管。

（2）注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，按規(guī)定開(kāi)關(guān)窗扇。

3.保潔程序

（1）備：作業(yè)前，備好以下用具：地拖、掃把、膠垃

圾鏟、水桶、抹布（兩條以上異色毛巾，深色為坐廁兜專(zhuān)用，

淺色抹其他）、潔廁劑等。

（2）沖：進(jìn)入衛(wèi)生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。

（3）倒：掃除地面垃圾，清倒手紙簍、垃圾筒、茶葉

筐。同時(shí)將手紙簍、垃圾筒、茶葉筐沖洗干凈。

（4）洗：按照先臺(tái)面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項(xiàng)逐

個(gè)刷洗衛(wèi)生設(shè)備。廁兜尿兜要用專(zhuān)用刷子、百潔布等專(zhuān)用保

潔劑刷洗。然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。廁兜存在臭

味是因廁兜里部、邊緣存有臟污，特別是尿兜的排水口和廁

兜的下部（反水管水面以上），刷洗時(shí)應(yīng)特別注意。

（5）擦：用淺色抹布擦拭門(mén)窗、窗臺(tái)、隔板、墻壁等，

27

必要時(shí)用刷子、百潔布、刮刀等去污。

（6）拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周

圍，不要留有水跡。

（7）撤：關(guān)閉水閥，把門(mén)窗關(guān)好。

4.最影響衛(wèi)生間保潔的現(xiàn)象是：

（1）廁兜未沖或未沖凈。

（2）手紙簍已堆滿(mǎn)或手紙扔在簍外邊。

（3）地面有煙頭等垃圾，有水跡。

（4）臺(tái)面有污跡、水跡。

二、營(yíng)區(qū)公共區(qū)域保潔程序

1.備用工具、材料：

掃把、垃圾鏟、水桶、地拖、膠袋、干、濕抹布、保潔

劑。

2.工作程序：

（1）用掃把徹底清掃營(yíng)區(qū)各通道地面。

（2）用干凈濕抹布擦抹墻面、防火門(mén)、樓梯扶手、鐵

欄桿、消防栓柜。

（3）用濕無(wú)絨抹布擦抹不銹鋼扶手護(hù)欄、指示牌，然

后用干抹布抹凈。

（4）用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和樓梯。

（5）清抹周?chē)鷫Ρ?，清洗水池，掃除地面積水和雜物。

（6）每天定時(shí)清理垃圾，清洗垃圾容器。

3.標(biāo)準(zhǔn)：

28

（1）地面、壁面石材、干凈無(wú)污漬、有光澤。

（2）防火門(mén)、指示牌、消防栓柜門(mén)無(wú)污漬、無(wú)明顯積

塵。

（3）衛(wèi)生間無(wú)異味，潔具無(wú)污垢、地面無(wú)污漬、積水。

4.注意事項(xiàng)：

（1）儀表整潔、精神飽滿(mǎn)、舉止大方得體。

（2）使用的保潔用具要勤洗消毒，保持潔凈。

（3）打蠟、拋光和其它保潔大做安排中、夜班進(jìn)行。

三、外圍道路的保潔程序

1.備用工具、材料：

大小掃把、膠刷、抹布、地拖、推水刮、垃圾鏟、保潔

劑。

2.工作程序：

（1）用掃把將地面分區(qū)域全面清掃一遍，清倒垃圾和

雜物。

（2）用地拖將旗臺(tái)、樓臺(tái)階全面清洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡，

倒少量保潔劑在污漬處，用膠刷擦洗除漬，用水沖洗，掃除

地面積水。

（3）保潔周?chē)潘拖滤?，保證排水暢通。

（4）下雨天用推水刮推掉臺(tái)階積水。雨停后，及時(shí)用

膠掃把把廣場(chǎng)上的積水和泥沙掃干凈。

3.標(biāo)準(zhǔn)：

（1）地面無(wú)垃圾、紙屑、無(wú)積水、污漬、無(wú)雜物。

29

（2）草地和綠化帶保潔，無(wú)枯枝落葉和垃圾。

4.注意事項(xiàng)：

（1）保潔工作應(yīng)小心細(xì)致，不要碰壞公共設(shè)施、設(shè)備

等。

四、玻璃門(mén)、窗的保潔程序

1.備用工具、材料：

毛套、玻璃刮、伸縮桿、水桶、抹布、玻璃鏟刀、玻璃

保潔劑。

2.工作程序

（1）先用玻璃鏟刀鏟除玻璃鏡面和邊緣上的污垢。

（2）將玻璃保潔劑按1：10加清水。

（3）將毛套浸保潔劑溶液，擰干多余水份，然后用適

當(dāng)?shù)牧α吭诓ＡП砻骓敹藦纳隙虏聊?，用玻璃刮刮去玻?/p>

上的水份。

（4）一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)保潔玻璃的低部位時(shí)玻璃

刮橫向移動(dòng)。

（5）用無(wú)絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。

（6）最后用拖把抹凈地面上的污水。

（7）保潔高處玻璃時(shí)，可把毛套、玻璃刮套在伸縮桿

上操作。

（8）循環(huán)保潔時(shí)用干、濕布，先用濕布擦抹，然后用

干布抹干凈污漬手印。

3.標(biāo)準(zhǔn)：

30

玻璃或鏡面表面無(wú)污漬、水印，通透無(wú)明顯積塵。

4.注意事項(xiàng)

（1）毛套每次上水時(shí)必須洗干凈毛套上的臟物、沙塵，

避免擦花玻璃表面。

（2）愛(ài)護(hù)使用玻璃刮刮上的膠條，一面損破后，可調(diào)

換另一面再用，完全損破的需要更換。

第五節(jié)蟲(chóng)害消殺服務(wù)

一、營(yíng)區(qū)蟲(chóng)害的特征

1.營(yíng)區(qū)四周排水系統(tǒng)、管井積水，中央綠化景觀園、花

盆積水都易造成蚊蟲(chóng)孳生。

2.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)處理場(chǎng)所，廁所等環(huán)境會(huì)孳生蒼蠅。

3.辦公室、空調(diào)系統(tǒng)、電線(xiàn)管道、排水管道系統(tǒng)、食堂

等場(chǎng)所有利于老鼠、蟑螂的生存的繁殖。

4.辦公場(chǎng)所人流多，也是多種傳染病傳播的高危場(chǎng)所，

營(yíng)區(qū)內(nèi)空氣、通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)、人接觸的各種物體表面、洗

手間、垃圾貯運(yùn)系統(tǒng)等都是傳染病傳播的重要途徑。

5.食堂由于食物、易腐敗物質(zhì)較多，更易孳生病菌和蟲(chóng)

害。

二、消殺工作的前提

公司須根據(jù)環(huán)境調(diào)查情況，結(jié)合日常物業(yè)管理并指導(dǎo)營(yíng)

區(qū)業(yè)主做好環(huán)境整治，減少害蟲(chóng)孳生環(huán)境。消殺工作使用的

藥物必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確保安全衛(wèi)生。

31

1.搞好環(huán)境衛(wèi)生，定期清除野糞、腐生植物等。

2.供水排水處、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)處理場(chǎng)所、廁所等蠅類(lèi)生環(huán)境

必須徹底清理并加以有效控制。

3.搞好垃圾的無(wú)害化處理。

4.清除所有多余積水，并消除一切滲漏源頭。

5.定期大掃除，清除衛(wèi)生死角。

三、消殺內(nèi)容

1.鼠類(lèi)控制

（1）防鼠：觀察內(nèi)外環(huán)境是否有鼠洞、鼠尸、鼠糞、

鼠跡，應(yīng)及時(shí)封堵和清理；生活垃圾要集中管理，及時(shí)清運(yùn)，

搞好營(yíng)區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，盡量不留衛(wèi)生死角。

（2）滅鼠：根據(jù)老鼠的生活習(xí)性和各種不同環(huán)境，進(jìn)

行不同的對(duì)應(yīng)措施。

（3）物理防制：在鼠類(lèi)經(jīng)常出沒(méi)的地方，選擇性的面

放鼠籠，鼠夾或粘鼠板。

（4）化學(xué)防制：在適合使用鼠藥的場(chǎng)所，可選用毒餌、

毒水、毒粉以及煙熏堵洞的方法，嚴(yán)禁使用國(guó)家禁止使用的

鼠藥。

（5）及時(shí)清理鼠尸，采取焚燒、深埋的方式，必要時(shí)

應(yīng)對(duì)死鼠所在地進(jìn)行消毒或噴灑殺蟲(chóng)劑進(jìn)行滅蚤。

2.滅蟑：

（1）以綜合防制為原則，以化學(xué)防制為主。

（2）滯留噴灑：采用懸浮劑、乳油、水劑、粉劑等殺

蟲(chóng)劑，選用毒性低、安全、對(duì)環(huán)境無(wú)污染，對(duì)皮膚無(wú)刺激的

32

殺蟲(chóng)劑。

（3）毒餌：投放在機(jī)械設(shè)備內(nèi)層、電閘箱、抽屜等處

不能?chē)姙粑锏牡胤健?/p>

（4）粘蟑板：在一些不宜用藥的場(chǎng)所，可選用布置一

些粘蟑板。

（5）煙劑熏蒸：在庫(kù)房、地溝、垃圾房等處，合用熱

煙霧機(jī)或燃入煙霧彈。

3.滅蚊

（1）開(kāi)展滅蚊首先過(guò)改造凈化各種水源，減少積水等

方法，清除孳生場(chǎng)所，管井口、排水溝等小型水體滅蚊處理，

縮小蚊子幼蟲(chóng)成長(zhǎng)所必需的生存空間，然后采取殺滅成蟲(chóng)措

施。

（2）空間噴灑殺蟲(chóng)劑：可用噴灑劑，氣霧劑、超低容

量噴灑等，將殺蟲(chóng)劑彌散于空氣或棲息場(chǎng)所，使蚊蟲(chóng)接觸殺

蟲(chóng)劑而引起死亡。

（3）熏殺成蚊：煙霧劑、熱煙霧等主要用于那些進(jìn)入

不便，難以噴灑的場(chǎng)所，如下水道、防空洞及越冬蚊棲息場(chǎng)

所。

4.滅蠅：

（1）搞好營(yíng)區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做好垃圾的處理工作，

減少蒼蠅的孳生地。

（2）營(yíng)區(qū)環(huán)境采用微量霧化機(jī)動(dòng)噴霧器均勻噴灑專(zhuān)用

的殺蟲(chóng)劑等毒殺蒼蠅。

（3）營(yíng)區(qū)內(nèi)環(huán)境采用超低容量或微量霧化機(jī)動(dòng)噴霧器

33

噴灑高效衛(wèi)生殺蟲(chóng)藥劑。

5.辦公場(chǎng)所消毒：

（1）直接均勻噴灑在被消毒物品的表面，消毒10-30分

鐘；空氣消毒時(shí)，關(guān)閉門(mén)窗，按20ml/M3噴霧，30分鐘后

開(kāi)窗通風(fēng)。

（2）地面、墻面、水龍頭、座椅等營(yíng)區(qū)業(yè)主經(jīng)常使用

或觸摸的物體表面：用有效溴或有效氯含量為250毫克/升

-500毫克/升的消毒溶液拖擦或噴灑、擦拭。

（3）公共衛(wèi)生間（廁所）和垃圾箱（桶）：對(duì)公共衛(wèi)

生間及時(shí)用清水清潔后用有效溴或有效氯含量250毫克/升

-500毫克/升的消毒溶液擦拭。對(duì)便池、下水道及時(shí)用有效

溴或有效氯含量1000毫克/升的消毒溶液沖洗，作用30分鐘，

然后用流動(dòng)水沖去殘留的消毒劑。對(duì)垃圾箱（桶）內(nèi)垃圾在

及時(shí)清運(yùn)，未清運(yùn)的垃圾應(yīng)置于有蓋的桶內(nèi)，每天用有效溴

或有效氯含量1000毫克/升的消毒溶液噴灑垃圾桶內(nèi)外表

面。

（4）空氣消毒：平時(shí)多開(kāi)窗通風(fēng)換氣，必要時(shí)用超低

容量或微量化機(jī)動(dòng)噴霧器空間消毒處理，30分鐘后開(kāi)窗通

風(fēng)。

四、消殺工作職責(zé)

1.保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定、并組織實(shí)施

和質(zhì)量監(jiān)控。

2.保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班組織實(shí)施、檢查衛(wèi)生消殺工作。

34

3.消殺工作人員由國(guó)家認(rèn)可的專(zhuān)業(yè)人員組成。

五、公共場(chǎng)所，辦公場(chǎng)所害蟲(chóng)消殺前告示

每次在消殺前，公司需經(jīng)我單位負(fù)責(zé)人書(shū)面確認(rèn)同意

后，發(fā)出公共場(chǎng)所害蟲(chóng)消殺注意配合事項(xiàng)的提醒告示，并在

辦公場(chǎng)所，廣場(chǎng)上公共告欄及宿舍醒目位置張貼消殺通知，

防止消殺期間對(duì)人、禽、寵物造成污染和危害。

六、消殺計(jì)劃

1.全區(qū)域每月滅鼠一次。

2.排水處、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)處理場(chǎng)所、廁所、綠化區(qū)等，每周

一次。

3.現(xiàn)現(xiàn)環(huán)境污染事件或傳染病病疫情時(shí)，隨時(shí)消毒殺蟲(chóng)

處理。

4.配合創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)，加大消殺力度和次數(shù)。

七、消殺實(shí)施

1.滅蚊、蠅、蟑螂工作

每年1-4.11-12月份中，每月應(yīng)進(jìn)行1次滅蟲(chóng)消殺工作。

其他月份具體參照各作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行消殺。

2.消殺區(qū)域

（1）樓宇的梯口、梯間及樓宇周?chē)?/p>

（2）員工宿舍。

（3）各部門(mén)辦公室。

35

（4）公廁、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等營(yíng)區(qū)公共

區(qū)域。

3.噴殺操作要點(diǎn)：

（1）消殺藥物需選用低毒高效藥劑。

（3）消殺方式以噴藥觸殺為主。

（4）穿戴好防護(hù)衣帽；

（5）將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里。

4.噴殺時(shí)應(yīng)注意：

（1）梯間噴殺時(shí)不得將藥液噴在扶手或人員的門(mén)面上。

（2）員工宿舍噴殺時(shí)不得將藥液噴在餐具及生活用品

上。

（3）食堂噴殺時(shí)不得將藥液噴在食品和器具上。

（4）不得在營(yíng)區(qū)業(yè)主工作時(shí)間噴藥。

（5）辦公室、食堂應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，

（6）消殺后注意事項(xiàng)

1）關(guān)閉門(mén)窗。

2）將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、

食品和器具上。

5.滅鼠工作

（1）滅鼠工作每月應(yīng)進(jìn)行2次。

（2）滅鼠區(qū)域。

（1）樓宇四周。

（2）員工宿舍外。

（3）營(yíng)區(qū)中常有老鼠出沒(méi)的區(qū)域。

36

（3）滅鼠方法：主要采取投放拌有鼠藥的餌較和粘鼠

膠。

（4）在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)注意：

1）先放一張寫(xiě)有“滅鼠專(zhuān)用”的紙片。

2）將鼠藥成堆狀在紙片上。

3）盡量放在隱蔽處或角落等小孩拿不到的地方。

4）禁止成片或隨意撒放。

5）投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛

上明顯的標(biāo)識(shí)。

6）一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量

記錄在《消殺服務(wù)記錄表》中。

7）消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。

八、消殺工作標(biāo)準(zhǔn)

1.檢查倉(cāng)庫(kù)或地下室，目視無(wú)明顯示蚊蟲(chóng)在飛。

2.檢查辦公室，目視無(wú)蒼蠅滋生地。

3.檢查營(yíng)區(qū)內(nèi)和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過(guò)5只。

4.抽檢樓道、人員家無(wú)明顯鼠跡。

九、消殺工作的管理與檢查

1.消殺工作前，保潔領(lǐng)班必須詳盡地告訴作業(yè)人員應(yīng)注

意的安全事項(xiàng)。

2.保潔領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查，確保操作正確。對(duì)每次檢

查消殺工作的進(jìn)行情況，并記錄于每天工作日記中。

37

第六節(jié)衛(wèi)生檢查方法與標(biāo)準(zhǔn)

一、樓梯、梯間、走廊地面清潔保養(yǎng)

1.檢查方法

（1）對(duì)清潔員每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)區(qū)域，走廊3處。

（2）直觀目視樓道、梯間、走廊地面有無(wú)紙片、雜物、

污漬。

（3）直觀樓道、走廊天花板有無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

（4）每個(gè)區(qū)域梯間煙頭是否超過(guò)2個(gè)，走廊100m內(nèi)煙

頭是否超過(guò)1個(gè)。

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）樓道、梯間、走廊地面無(wú)煙蒂、無(wú)雜物、無(wú)污漬。

（2）樓梯、梯間、走廊地面每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過(guò)2

個(gè)，走廊100㎡煙頭不超過(guò)1個(gè)。

（3）樓道、走廊天花板無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

二、地面、窗、扶手等的清潔保養(yǎng)

1.地面、窗、扶手、電子門(mén)、消防栓管、電表箱、信報(bào)

箱、樓道開(kāi)關(guān)的檢查方法

（1）對(duì)清潔員每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查2處，進(jìn)行全面檢查。

（2）檢查上述區(qū)域有無(wú)廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、痰跡、積塵。

（3）手持白色軟紙巾擦試墻面等無(wú)明顯污染。

38

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）地面、窗、扶手、電子門(mén)、消防栓管、電表箱、

信報(bào)箱、樓道開(kāi)關(guān)無(wú)廣告、蜘蛛網(wǎng)、痰跡、積塵。

（2）用白色軟紙巾擦試100cm無(wú)明顯污染。

三、電梯清潔保養(yǎng)

1.檢查方法

（1）直觀電梯轎箱四壁是否干凈、有塵、有污染、有

手印、有雜物。

（2）檢查電梯門(mén)軌槽，顯