紙箱采購項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想

紙箱采購項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想

目錄

第一節(jié)項(xiàng)目理念................................3

一、服務(wù)理念................................3

二、質(zhì)量理念................................3

三、管理理念................................4

四、生產(chǎn)理念................................5

五、安全理念................................5

第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)說明............................6

一、項(xiàng)目服務(wù)優(yōu)勢(shì)............................6

二、項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容............................6

第三節(jié)項(xiàng)目供貨計(jì)劃...........................10

一、供貨說明...............................10

二、供貨程序...............................11

三、供貨要點(diǎn)...............................13

四、供貨實(shí)施...............................16

第四節(jié)項(xiàng)目服務(wù)承諾...........................19

一、項(xiàng)目管理承諾...........................19

二、貨物質(zhì)量承諾...........................20

三、項(xiàng)目進(jìn)度承諾...........................21

四、項(xiàng)目運(yùn)輸承諾...........................22

五、項(xiàng)目人員承諾...........................24

第五節(jié)項(xiàng)目保障方案...........................28

1

一、人員保障...............................29

二、組織保障...............................29

三、技術(shù)保障...............................30

四、經(jīng)濟(jì)保障...............................30

五、合同保障...............................31

六、信息管理...............................31

七、倉儲(chǔ)保障...............................31

八、運(yùn)輸保障...............................31

九、應(yīng)急保障...............................32

十、溝通保障...............................32

2

第一節(jié)項(xiàng)目理念

一、服務(wù)理念

我公司自成立以來，一直秉承“以合理的價(jià)格，完善的

服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貨物”的經(jīng)營理念，通過不斷創(chuàng)新，

來滿足我們所服務(wù)的客戶的潛在需求，通過不斷努力，使公

司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學(xué)化。

1.我們的宗旨：熱情服務(wù)、細(xì)致周到、持之以恒、精益

求精。

2.我們的方針：一切為客戶著想，努力為客戶分憂。

3.我們的追求：用我們的誠心、專心，換取客戶的放心。

4.我們的責(zé)任：貼心服務(wù)，讓客戶無后顧之憂。

二、質(zhì)量理念

公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一，客戶第一，信譽(yù)第一”的原

則，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，在生產(chǎn)經(jīng)營中一貫堅(jiān)持

按國家標(biāo)準(zhǔn)來認(rèn)真要求自己，以保證產(chǎn)品質(zhì)量及客戶的利

益。在此我們鄭重聲明：

1.本公司產(chǎn)品及其包裝和運(yùn)輸完全符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

及客戶所要求的本廠標(biāo)準(zhǔn)。

2.按照合同約定執(zhí)行貨物包裝運(yùn)輸，一般情況24小時(shí)

內(nèi)到貨，特殊情況12小時(shí)或雙方商議，由我公司負(fù)責(zé)在規(guī)

定的期限內(nèi)送到采購方指定地點(diǎn)，以保證及時(shí)充足的供應(yīng)。

3

3.本公司保證所供應(yīng)的產(chǎn)品為完全符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

及客戶所要求的本廠標(biāo)準(zhǔn)，并且是全新的，對(duì)質(zhì)量完全負(fù)責(zé)，

否則買方有權(quán)終止合同。

4.產(chǎn)品全部實(shí)行三級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)制度：

（1）原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)。

（2）生產(chǎn)車間生產(chǎn)檢驗(yàn)。

（3）成品入庫、出庫檢驗(yàn)。

（4）所提供的產(chǎn)品在保證正確使用的情況下，在產(chǎn)品

的壽命期內(nèi)，我公司承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題（蓄意人為破壞外）

導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。

三、管理理念

1.積極倡導(dǎo)“管理和項(xiàng)目質(zhì)量息息相關(guān)”的理念。因此，

必須要對(duì)公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、運(yùn)作模式

都有比較全面透徹地了解和認(rèn)識(shí)，使公司全體員工的政策理

論水平和管理技能都要有穩(wěn)定而明顯的提升。在不斷提高全

體工作人員素質(zhì)的同時(shí)，創(chuàng)造條件、靈活運(yùn)用、采取多種方

式，在公司內(nèi)部形成愛學(xué)習(xí)、敬崗位、講團(tuán)結(jié)、比成效的良

好氛圍。

2.尤其是在本次紙箱采購項(xiàng)目中，其必須依照有關(guān)法

律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承

擔(dān)責(zé)任，實(shí)施對(duì)秩序的管理。沒有管理，項(xiàng)目質(zhì)量就無法得

以保障，項(xiàng)目人員的一舉一動(dòng)，一言一行，每時(shí)每刻無不代

表著公司的形象，影響著公司的聲譽(yù)。因此，我們必須明確，

4

管理是手段，工作質(zhì)量才是目的，通過有效的管理，保證本

次工作的圓滿完成。

四、生產(chǎn)理念

1.堅(jiān)持精益生產(chǎn)的工作思想：堅(jiān)持精益生產(chǎn)的工作思

想，有效地利用各種資源、降低生產(chǎn)成本，具體表現(xiàn)在需要

的時(shí)間和地點(diǎn)，生產(chǎn)必要數(shù)量和完美質(zhì)量的產(chǎn)品，以杜絕超

量生產(chǎn)，消除無效勞動(dòng)和浪費(fèi)，達(dá)到用最少的投入實(shí)現(xiàn)最大

產(chǎn)出的效果。紙箱企業(yè)一般是大批量生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中會(huì)

出現(xiàn)很多浪費(fèi)問題，如果將精益生產(chǎn)理論靈活應(yīng)用到紙箱企

業(yè)生產(chǎn)中，實(shí)施拉動(dòng)式生產(chǎn)，使生產(chǎn)的信息流和物料流相結(jié)

合，九可以有效降低庫存，提高效率。

2.堅(jiān)持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理方法：生產(chǎn)5S管理，包括整理、

整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個(gè)要素，又是企業(yè)生產(chǎn)管理中常

用的一種方法。5S管理是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材

料、方法、環(huán)境、信息等生產(chǎn)要素展開相應(yīng)的整理、整頓、

清掃、清潔、素養(yǎng)五項(xiàng)活動(dòng)，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到最佳的狀態(tài)。

5S活動(dòng)對(duì)于塑造提升企業(yè)形象、降低生產(chǎn)成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、

安全生產(chǎn)、實(shí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造完美的工作場(chǎng)所等現(xiàn)場(chǎng)

改善方面的巨大作用逐漸被各國管理學(xué)界所認(rèn)識(shí)。在紙箱生

產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)推5S管理辦法，可以提高工作和生產(chǎn)效率、改善產(chǎn)

品質(zhì)量、保障企業(yè)生產(chǎn)安全、降低生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)周期，

保證交貨期、改善員工面貌，提高企業(yè)的形象。

五、安全理念

5

生命無價(jià)，安全為天，生命對(duì)于每個(gè)人只有一次，我們

應(yīng)該尊重生命、珍愛生命。安全第一，預(yù)防為主，安全是生

產(chǎn)經(jīng)營的本質(zhì)需要和必然要求，只有在職工的生命安全得到

切實(shí)保證、設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行得以保障的情況下，企業(yè)才能

持續(xù)健康和諧地發(fā)展。

第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)說明

一、項(xiàng)目服務(wù)優(yōu)勢(shì)

1.產(chǎn)品質(zhì)量方面：我公司為XX單位提供的紙箱均嚴(yán)格

按照采購方質(zhì)量要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量有保證。

2.工作人員方面：有多名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)伍，他們工

作勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

3.運(yùn)輸方面：我公司有專門的產(chǎn)品配送途徑，方便、快

捷，能保證在客戶單位要求的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品配送等。

二、項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容

針對(duì)本次的紙箱采購項(xiàng)目，我公司已建立了一套全面服

務(wù)的程序文件及售后服務(wù)管理制度，形成了一個(gè)售前、售中

及售后服務(wù)完善服務(wù)體系及網(wǎng)絡(luò)。確保滿足客戶的需求，并

承擔(dān)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及《中華人民共和國消

費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的義務(wù)與責(zé)任，全面履行產(chǎn)品責(zé)任、客戶

服務(wù)的一系列活動(dòng)。根據(jù)我公司的實(shí)際及產(chǎn)品特點(diǎn)，以“客

戶為關(guān)注點(diǎn)”的原則，建立了與客戶服務(wù)相關(guān)的及直接為客

6

戶服務(wù)的管理文件。高效、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有序地進(jìn)行一切服

務(wù)活動(dòng)，我公司的服務(wù)項(xiàng)目概述見下表：

序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求

1按采購單位針對(duì)需要向用戶介詳細(xì)、細(xì)致、準(zhǔn)確。

需求正確生紹本項(xiàng)目的產(chǎn)品。

產(chǎn)產(chǎn)品對(duì)已定合同的用戶及時(shí)、合作、磋商。

進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量交

底。

2回復(fù)用戶有在執(zhí)行合同及產(chǎn)品1.及時(shí)、負(fù)責(zé)。

關(guān)咨詢移交用戶使用后，履2.不額外索取費(fèi)用。

行答復(fù)用戶對(duì)技術(shù)、3.直至用戶滿意為止。

質(zhì)量問題詢問的義

務(wù)。

3向用戶提供按照慣例提供產(chǎn)品齊備、有效、隨產(chǎn)品發(fā)

應(yīng)有的文件的質(zhì)量證明文件。送。

資料按照合同提供質(zhì)量齊全、正確。

保證證明文件。

提供產(chǎn)品使用說明詳盡、符合實(shí)際、有足

書。夠的指導(dǎo)作用。

提供用戶需求的其滿足客戶必要的要求。

他必要材料。

4履行產(chǎn)品質(zhì)產(chǎn)品嚴(yán)重達(dá)不到質(zhì)1.認(rèn)真管理用戶有關(guān)

量責(zé)任量標(biāo)準(zhǔn)要求或者明產(chǎn)品質(zhì)量問題的來函、

顯影響適用性要求來電、來訪。做好登記、

7

時(shí)，應(yīng)實(shí)行“三處理反饋。

包”、“一賠”，2.及時(shí)、負(fù)責(zé)、有足夠

“三包”：保修、包能力。

退、包換；“一3.不推諉、拖延。

賠”：賠償損失。4.為用戶著想、及時(shí)妥

善處理。

5.按照實(shí)際情況賠償。

5組織產(chǎn)品配產(chǎn)品發(fā)貨應(yīng)提供適按照標(biāo)準(zhǔn)、合同、慣例

件的生產(chǎn)與應(yīng)需要的備件、附執(zhí)行。

供應(yīng)件。

根據(jù)已投放市場(chǎng)產(chǎn)做好調(diào)查、統(tǒng)計(jì)，以最

品的需求、組織配件大努力保質(zhì)保量的滿

的生產(chǎn)。足需求。

組織好維修配件的根據(jù)用戶分布地區(qū)，結(jié)

供應(yīng)。合銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置，

組織供應(yīng)工作，方便用

戶。

6滿足特殊用滿足用戶的特殊質(zhì)熱心磋商，不怕麻煩，

戶的緊急需量要求。盡最大可能予以滿足。

求

對(duì)因意外原因受到1.采取挪借、趕制、送

災(zāi)害的用戶提供支貨上門等措施給予支

援。援。

2.到現(xiàn)場(chǎng)支援服務(wù)，解

8

決和處理有關(guān)問題。

7訪問用戶、征制定并執(zhí)行用戶走從領(lǐng)導(dǎo)做起，堅(jiān)持執(zhí)

求意見訪制度。行。

隨產(chǎn)品或定期向主堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來的做法，傾

要用戶發(fā)函征詢意聽意見，認(rèn)真采納。

見。

聘請(qǐng)、特邀用戶的有執(zhí)行上級(jí)要求把征詢

關(guān)人員為信息員，征意見納入制度進(jìn)行管

集質(zhì)量信息和意見。理。

8做好質(zhì)量信結(jié)合市場(chǎng)研究職能1.制定章程。

息的收集、整做好市場(chǎng)和用戶質(zhì)2.實(shí)行聘約。

理、分析與利量信息的收集工作。

用對(duì)用戶信息認(rèn)真登1.制定方法，納入制

記、整理、分析、處度。

理和反饋。2.明確內(nèi)容，落實(shí)分工

與責(zé)任。

處理用戶意見，做到1.建立項(xiàng)目外部質(zhì)量

信息閉路循環(huán)。信息管理分中心，認(rèn)真

及時(shí)地開展工作。

2.加強(qiáng)信息傳遞與管

理，對(duì)用戶意見做到件

件有答復(fù)，條條有著

落。

注重外部質(zhì)量信息1.明確規(guī)定處理程序。

9

的研究利用，發(fā)揮信2.定期總結(jié)成績與失

息管理的作用。誤。

3.考核責(zé)任部門，實(shí)行

獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

第三節(jié)項(xiàng)目供貨計(jì)劃

一、供貨說明

“高效快速、機(jī)動(dòng)靈活，誠實(shí)守信，卓越服務(wù)”是我公

司對(duì)客戶恪守的承諾和經(jīng)營宗旨，針對(duì)本次的紙箱采購項(xiàng)

目，如我公司中標(biāo)，公司將成立項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，全面協(xié)

調(diào)各項(xiàng)工作的開展和問題處理，結(jié)合本公司日常流程，制定

項(xiàng)目供貨實(shí)施的總體方案。如我公司中標(biāo)并簽訂合同后，我

公司將安排備貨。項(xiàng)目經(jīng)理按照招標(biāo)文件的要求安排人員負(fù)

責(zé)對(duì)原材料及相關(guān)產(chǎn)品的采購備貨，跟蹤備貨進(jìn)度并及時(shí)與

采購單位代表溝通，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。

一旦中標(biāo)，本公司將成立專門的項(xiàng)目部工作人員主要由

我公司經(jīng)驗(yàn)豐富的人員組成，并設(shè)有專人負(fù)責(zé)資源組織和計(jì)

劃管理、貨物運(yùn)輸調(diào)度和服務(wù)專員、售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤等

工作，所有人保證24小時(shí)通訊暢通。同時(shí)，本公司根據(jù)現(xiàn)

代物流管理學(xué)，在傳統(tǒng)的運(yùn)輸概念基礎(chǔ)上建立了自己的一套

物流配送體系。由運(yùn)輸部門專職將采購來的產(chǎn)品根據(jù)不同需

要、所處地點(diǎn)、供貨量、供貨時(shí)間、包裝形式等制定不同的

配送方案。以利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)取得較低的送貨成本和較高送貨

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效率。在觀念上明確“采購單位第一，質(zhì)量第一”的原則。

由于我們項(xiàng)目的特點(diǎn)，因此配送貨的需要制定合理高效的配

送方案。一般掌握的原則是：集中批次、制定合理送貨路線、

統(tǒng)籌各項(xiàng)目供貨時(shí)間、合理利用運(yùn)輸工具的空間、選擇經(jīng)濟(jì)

適用安全的運(yùn)輸方式，及時(shí)高效地與采購人員溝通服務(wù)，具

體流程如下：

二、供貨程序

1.組織安排：為做好本項(xiàng)目的服務(wù)工作，我公司專門抽

調(diào)公司骨干人員組成項(xiàng)目實(shí)施小組，由我公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本

項(xiàng)目實(shí)施過程中全部供貨進(jìn)度和商務(wù)事宜。

2.工序組織：中標(biāo)后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨

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源，為采購方按時(shí)、保質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。

3.工序安排：供貨實(shí)施計(jì)劃的主要階段并非嚴(yán)格地按照

一成不變的程序依次進(jìn)行，而往往是在充分考慮時(shí)間進(jìn)度的

基礎(chǔ)上交叉安排計(jì)劃或同時(shí)從事各種活動(dòng)。針對(duì)本項(xiàng)目的供

貨實(shí)施預(yù)估劃分為以下幾個(gè)階段。

（1）成立項(xiàng)目部：為確保供貨的順利實(shí)施，通常需要

成立一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施小組。其目的是保證按供貨實(shí)施計(jì)劃開展

相應(yīng)工作，以便在供貨的實(shí)際實(shí)施過程中發(fā)生與計(jì)劃不一致

情況時(shí)，能及時(shí)制定適宜的對(duì)策。實(shí)施小組成員的產(chǎn)生既可

以由公司自行安排內(nèi)部人員參加，也可以邀請(qǐng)第三方專家作

為代表參加。針對(duì)本項(xiàng)目，一旦中標(biāo)，本公司將成立專門的

項(xiàng)目部。項(xiàng)目部由公司副總經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，公司各部門

抽調(diào)XX名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任小組成員，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目

的各項(xiàng)工作。

（2）前期準(zhǔn)備：在項(xiàng)目部成立后，一旦已知全部的技

術(shù)和服務(wù)需求，本公司將根據(jù)需求情況對(duì)項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工

作進(jìn)行詳細(xì)的安排，且應(yīng)與供貨實(shí)施計(jì)劃中的各項(xiàng)需求相一

致。在前期準(zhǔn)備階段，應(yīng)對(duì)所有原材料及投入的設(shè)備、成本

進(jìn)行全面的規(guī)劃合格準(zhǔn)備工作。這樣，才能更好地為本次項(xiàng)

目服務(wù)。

（3）人員管理和組織：根據(jù)項(xiàng)目供貨的實(shí)際需要，組

建項(xiàng)目管理和組織機(jī)構(gòu)，安排項(xiàng)目服務(wù)人員，并負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)

人員進(jìn)行項(xiàng)目管理與培訓(xùn)。

（4）詳細(xì)的供貨計(jì)劃：在實(shí)施階段要精心安排紙箱的

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原材料采購、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸和驗(yàn)收使用以及售后服務(wù)的

整個(gè)計(jì)劃，在評(píng)估時(shí)要預(yù)測(cè)所需要的時(shí)間和工作費(fèi)用。

（5）供貨進(jìn)度安排：在供應(yīng)紙箱時(shí)，交貨時(shí)間應(yīng)按采

購單位需求及產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和不同階段的要求來安排，以確

保紙箱到達(dá)采購單位的先后是在滿足采購單位需求的前提

條件下根據(jù)生產(chǎn)能力和配送能力兩方面考慮的最優(yōu)順序。

（6）產(chǎn)品運(yùn)輸：在供貨實(shí)施期間，要對(duì)紙箱的運(yùn)輸供

應(yīng)作出安排，合理控制原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)等各項(xiàng)情況，保

證紙箱的質(zhì)量和數(shù)量及配套服務(wù)，以滿足采購人的需要。

（7）驗(yàn)收交付：驗(yàn)收交付是供貨實(shí)施階段最關(guān)鍵的環(huán)

節(jié)。我公司將嚴(yán)格按照采購人的標(biāo)準(zhǔn)，配合采購人完成驗(yàn)收

交付工作，并保證每只紙箱必須有合格證、產(chǎn)品說明、質(zhì)量

三包卡等，確保本公司的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和滿足采購單位

的需求。完成驗(yàn)收交付后，應(yīng)對(duì)紙箱使用的后續(xù)情況予以關(guān)

注，一旦采購單位反映問題，立即啟動(dòng)售后服務(wù)方案。

（8）售后服務(wù)：在本項(xiàng)目的產(chǎn)品交付采購單位過后，

我公司還將為采購單位提供不間斷的售后服務(wù)，為采購單位

提供紙箱的更換及其他各項(xiàng)售后服務(wù)工作，公司將安排專業(yè)

人員組成售后服務(wù)部門，并針對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌安排，以便

于為采購單位提供全方位的服務(wù)。

三、供貨要點(diǎn)

（一）供貨環(huán)節(jié)

為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將

13

整個(gè)實(shí)施過程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，

每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如

下：

項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容任務(wù)執(zhí)行

實(shí)施前期

產(chǎn)品供貨進(jìn)行商務(wù)洽談，確保所有紙箱如

期、安全地到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。

制定詳細(xì)實(shí)施方案根據(jù)用戶單位需求，協(xié)助用戶單

位制訂供貨服務(wù)方案和進(jìn)度計(jì)

劃。

內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。

實(shí)施環(huán)境調(diào)查檢查、核實(shí)采購單位庫存現(xiàn)場(chǎng)的

環(huán)境。

實(shí)施中期

產(chǎn)品到貨及驗(yàn)收產(chǎn)品到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、

到貨驗(yàn)收

現(xiàn)場(chǎng)卸貨運(yùn)輸小組及隨車人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)

品卸貨、并陪同采購單位驗(yàn)收人

員進(jìn)行產(chǎn)品初驗(yàn)

驗(yàn)收根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。

實(shí)施后期

售后服務(wù)提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包

括使用方面的熱線咨詢、產(chǎn)品的

更換、投訴等問題。

14

注：具體針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，以中標(biāo)后，與用戶

溝通結(jié)果為準(zhǔn)。

（二）工作安排

1.項(xiàng)目供貨：我公司與采購方簽訂合同后，將立即完成

備貨的工作。在供貨期間，我公司將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運(yùn)

輸情況，到貨情況跟蹤表格式如下：

名稱到貨情況問題原因報(bào)告時(shí)間報(bào)告人

在供貨階段，公司遵循以下原則：

（1）在所有產(chǎn)品的運(yùn)輸過程中，公司將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)加

以保護(hù)措施，以符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、和防野蠻裝卸等要

求，能確保貨物安全無損地運(yùn)抵目的地。

（2）我公司負(fù)責(zé)國內(nèi)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，確保

按照合同規(guī)定的交貨期交貨。

（3）貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。

（4）項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。

2.制定詳細(xì)運(yùn)輸方案：由項(xiàng)目經(jīng)理、運(yùn)輸部門和項(xiàng)目單

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位技術(shù)人員共同對(duì)運(yùn)輸方案的運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線等內(nèi)容進(jìn)

行分析、探討和引證，并確認(rèn)運(yùn)輸方案。運(yùn)輸部門制訂一份

具體的《項(xiàng)目運(yùn)輸計(jì)劃》，計(jì)劃應(yīng)包含運(yùn)輸?shù)姆绞?、運(yùn)輸路

線、批次及進(jìn)度控制。運(yùn)輸實(shí)施小組根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃要求準(zhǔn)備

運(yùn)輸設(shè)備及裝卸工具、人員（如：運(yùn)輸車輛、裝卸叉車

等），確保以最快的速度完成產(chǎn)品的運(yùn)輸工作。

3.產(chǎn)品到貨驗(yàn)收：運(yùn)輸小組及隨車人員在抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)

后，與客戶一同組織產(chǎn)品驗(yàn)收，包括確認(rèn)貨物是否符合合同

規(guī)格要求及開箱檢驗(yàn)是否有質(zhì)量問題的過程，如發(fā)現(xiàn)貨物的

質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符，則報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理處理。如果檢

測(cè)與驗(yàn)收合格，則請(qǐng)客戶在相應(yīng)產(chǎn)品驗(yàn)收表單上簽字驗(yàn)收。

產(chǎn)品的清點(diǎn)是指對(duì)開箱后的產(chǎn)品情況，數(shù)量進(jìn)行檢查和清

點(diǎn)，確保貨物沒有遺失。主要針對(duì)所到的產(chǎn)品性能、指標(biāo)及

規(guī)格是否符合產(chǎn)品性能要求。其中運(yùn)輸包裝檢查和產(chǎn)品清點(diǎn)

兩個(gè)環(huán)節(jié)由采購方執(zhí)行，如果采購方通知我公司，而我公司

有指派相應(yīng)人員到場(chǎng)，則由雙方共同進(jìn)行。

4.驗(yàn)收工作：到貨后，通知采購方相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行

驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，把所有的貨物交采購方保管和使用。

四、供貨實(shí)施

中標(biāo)后，我單位將把本項(xiàng)目作為我單位的“重點(diǎn)項(xiàng)

目”，我公司將按照重點(diǎn)項(xiàng)目的處理模式，圓滿完成供貨服

務(wù)的技術(shù)工作。根據(jù)我公司的實(shí)際及產(chǎn)品特點(diǎn)，以“顧客為

關(guān)注點(diǎn)”的原則，建立了與顧客服務(wù)相關(guān)的及直接為顧客服

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務(wù)的管理文件，高效、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有序地進(jìn)行一切服務(wù)活

動(dòng)。

（一）生產(chǎn)計(jì)劃

1.業(yè)務(wù)部：訂單產(chǎn)品報(bào)價(jià)成本分析，提供材料（定額）

清單，樣品制作和確認(rèn)，下達(dá)采購指令，簽發(fā)生產(chǎn)通知單，

協(xié)調(diào)產(chǎn)品發(fā)貨。

2.生產(chǎn)部：參與訂單評(píng)審，審核業(yè)務(wù)部提交的生產(chǎn)通知

單、材料定額，審定工序流程和工時(shí)定額及生產(chǎn)指令，協(xié)調(diào)

督導(dǎo)采購、車間、生產(chǎn)、檢驗(yàn)包裝落實(shí)職能工作，按期保質(zhì)

保量完成生產(chǎn)任務(wù)。

3.采購部：根據(jù)材料定額和業(yè)務(wù)部下達(dá)的采購指令組織

原輔材料的采購，保證質(zhì)量，按期入庫，確保生產(chǎn)用料。

4.質(zhì)檢部：根據(jù)程序執(zhí)行進(jìn)料檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)和出貨檢

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驗(yàn)，確保出貨產(chǎn)品的品質(zhì)。

5.生產(chǎn)車間：執(zhí)行生產(chǎn)部下達(dá)的周生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，分解

工序，調(diào)配生產(chǎn)要素（人員、材料、機(jī)臺(tái)等），組織均衡生

產(chǎn)，督導(dǎo)落實(shí)制作工藝流程，按期完成生產(chǎn)任務(wù)。

6.倉管部：負(fù)責(zé)物料的進(jìn)庫、保管和發(fā)放管理。

7.項(xiàng)目部統(tǒng)籌安排好生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)準(zhǔn)備協(xié)調(diào)工作。

8.各部門應(yīng)按規(guī)定期限落實(shí)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，為車間生產(chǎn)

創(chuàng)造良好條件，業(yè)務(wù)部提供材料采購清單及耗用定額，經(jīng)生

產(chǎn)經(jīng)理審核，報(bào)總經(jīng)理審定，交采購部采購。

9.車間主管應(yīng)對(duì)擬批量投產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行工步分解和工

序劃分，編制生產(chǎn)工序流程，擬定工序，報(bào)生產(chǎn)部審核。

10.生產(chǎn)部根據(jù)訂單合同和車間的實(shí)際產(chǎn)能，編制周生

產(chǎn)計(jì)劃，經(jīng)周例會(huì)審定，下達(dá)各部門、車間執(zhí)行。

11.生產(chǎn)過程控制：新訂單投料后，車間應(yīng)對(duì)每道工序

進(jìn)行首件確認(rèn)，確認(rèn)的內(nèi)容包括材料質(zhì)地顏色、樣式結(jié)構(gòu)、

加工質(zhì)量和外觀效果（參照業(yè)務(wù)部提供的樣品）。

12.首件確認(rèn)由組長組織，本工序作業(yè)人員參加，首件

確認(rèn)必須要有記錄。

（二）供貨方案

1交貨地點(diǎn)、交貨時(shí)間、交貨方式、運(yùn)輸條件及安裝時(shí)

間：

（1）交貨地點(diǎn)：按合同要求。

（2）交貨時(shí)間：合同前簽訂后按甲方要求的時(shí)間內(nèi)交

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貨。

（3）交貨方式：產(chǎn)品到達(dá)指定的場(chǎng)所后經(jīng)雙方檢驗(yàn)合

格后方可交貨。

（4）運(yùn)輸條件：專車汽運(yùn)，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。

2.投標(biāo)貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收方式說明：

（1）產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點(diǎn)后，由雙方組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)

行驗(yàn)收。

（2）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)量驗(yàn)收方式：按合同要求及裝箱清

單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說明

書、產(chǎn)品出廠合格證，使用手冊(cè)等全套技術(shù)資料。

3.質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生問題的處理期限：產(chǎn)品使用過程中

遇到問題時(shí)，我方保證在XX小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。

第四節(jié)項(xiàng)目服務(wù)承諾

一、項(xiàng)目管理承諾

本項(xiàng)目通過下列活動(dòng)對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安

全管理體系的建立、實(shí)施和保持并持續(xù)改進(jìn)作出承諾：

1.采用會(huì)議、下達(dá)文件、宣傳欄、標(biāo)牌等形式，向項(xiàng)目

全體員工傳達(dá)滿足采購方要求和遵守法律、法規(guī)要求的重要

性，增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競爭意識(shí)，增強(qiáng)公司依存于顧客的意識(shí)，

增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)消除和減少風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。

2.依據(jù)本公司“誠信、守法、求實(shí)、創(chuàng)新、關(guān)愛生命、

奉獻(xiàn)精品、保護(hù)環(huán)境”的一體化管理方針，制定符合本項(xiàng)目

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實(shí)施和運(yùn)行的，適應(yīng)發(fā)展和采購方要求的管理目標(biāo)和指標(biāo)，

使全體職工認(rèn)同和理解并努力實(shí)現(xiàn)。

3.建立健全項(xiàng)目一體化管理體系，并確保管理體系的持

續(xù)適宜、充分和有效，確保項(xiàng)目獲得必要的人力、設(shè)施、技

術(shù)和財(cái)力資源，以保證管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)改進(jìn)。

承諾單位：（蓋章）

承諾單位法定代表人：（簽字）

日期：

二、貨物質(zhì)量承諾

我公司嚴(yán)格遵循ISO9001質(zhì)量保證體系的規(guī)定，并一貫

秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的宗旨，從合同評(píng)審、貨物采

購、貨物驗(yàn)收等，層層把關(guān)，層層有記錄，確保貨物的質(zhì)量

控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性，決不把不合格的產(chǎn)品配送給采

購單位，做到每件產(chǎn)品都100％合格，在未來的合作過程中，

我公司將以優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的售前、售中、售后服務(wù)讓采

購單位感到物有所值。我公司對(duì)提供給用戶單位的產(chǎn)品的質(zhì)

量承諾如下：

1.我公司保證我公司所供紙箱是全新的、未使用的，完

全符合國家、行業(yè)及地區(qū)現(xiàn)行相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的正品；我公

司保證貨物的正確使用，在壽命期內(nèi)正常使用和保養(yǎng)條件

下，具有滿意的性能，我公司對(duì)由于貨物質(zhì)量缺陷以及我公

司自身的原因而發(fā)生的任何產(chǎn)品使用問題負(fù)責(zé)，費(fèi)用由我公

司承擔(dān)。

20

2.我公司生產(chǎn)提供的紙箱是經(jīng)國家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定的、有

合格出廠證明的、可以在市場(chǎng)經(jīng)銷流通的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。我公司

嚴(yán)格按投標(biāo)時(shí)所承諾的內(nèi)容進(jìn)行服務(wù)。供貨時(shí)，我公司將提

供產(chǎn)品合格證等相關(guān)證明材料。

3.在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，我公司承諾包退、

包換、包賠，保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品在“三

包”服務(wù)期內(nèi)，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，我公司承諾嚴(yán)格履行

合同中規(guī)定的義務(wù)；凡超過“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需

要維修，我公司保證提供維修服務(wù)，并隨時(shí)滿足需方對(duì)備品

備件的要求。

4.在貨物驗(yàn)收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司承諾對(duì)產(chǎn)品的

所有質(zhì)量問題負(fù)全責(zé)，因質(zhì)量問題所產(chǎn)生的故障、事故、人

身損害、經(jīng)濟(jì)損失等責(zé)任均由我公司承擔(dān)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用

也由我公司承擔(dān)，此外，還承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

承諾單位：（蓋章）

承諾單位法定代表人：（簽字）

日期：

三、項(xiàng)目進(jìn)度承諾

致__________公司：

XX紙箱采購項(xiàng)目由我公司負(fù)責(zé)供貨，根據(jù)招標(biāo)文件及合

同提出的交貨時(shí)間要求，我公司將配備精兵良將，嚴(yán)格按照

相應(yīng)進(jìn)度計(jì)劃，為你方服務(wù)。

1.從XX月XX日至XX月XX日，按照供貨進(jìn)度合理有效

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地安排供貨運(yùn)輸工作，保證滿足在XX月XX日前完成全部地

工作，如我公司延誤，給你方造成損失的，我公司將嚴(yán)格承

擔(dān)賠償責(zé)任。

2.因我公司原因拖延供貨期自愿接受XX元/天的罰款，

罰款總額不超過合同總造價(jià)的5％，嚴(yán)格按照貴單位制定的

節(jié)點(diǎn)供貨期進(jìn)行供貨，由于我公司原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超

過XX個(gè)日歷天的（雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時(shí)，

供貨期順延），貴方可單方解除合同并重新更換單位。

以上是我公司對(duì)紙箱采購項(xiàng)目的進(jìn)度承諾，若我公司達(dá)

不到貴公司要求或我公司承諾標(biāo)準(zhǔn)，或是我公司在服務(wù)中給

貴方造成了巨額損失，我公司甘愿受法律法規(guī)處罰，承擔(dān)由

此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

投標(biāo)單位（蓋章）：

投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：

日期：

四、項(xiàng)目運(yùn)輸承諾

為規(guī)范貨物運(yùn)輸經(jīng)營活動(dòng)，保障貨物運(yùn)輸安全，保護(hù)貨

主的合法權(quán)益，我公司特在此承諾：

1.在開展運(yùn)輸業(yè)務(wù)的過程中，嚴(yán)格按照紙箱的相關(guān)要求

裝載、起運(yùn)和卸貨，保證貨品在運(yùn)輸過程的安全。

2.本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位，負(fù)責(zé)車輛的計(jì)劃協(xié)調(diào)

與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的合理配置，保障營運(yùn)業(yè)務(wù)的順

暢運(yùn)作。

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3.設(shè)置安全員專職崗位，負(fù)責(zé)對(duì)營運(yùn)車輛的例行檢查和

對(duì)駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營運(yùn)業(yè)務(wù)的安全

性和可靠性。

4.嚴(yán)格遵守《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人

民共和國道路交通安全法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準(zhǔn)

運(yùn)證運(yùn)輸。

5.定期對(duì)車輛進(jìn)行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同

時(shí)按照采購方的運(yùn)單配備專車，保證不混裝貨品，裝運(yùn)過程

中，做足防護(hù)措施，起運(yùn)前安排專人檢查雨布、蓬布的安全

性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場(chǎng)。

6.本公司自行提供紙箱運(yùn)輸?shù)姆?wù)，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委

托第三人運(yùn)輸，采購方書面要求除外。

7.本公司購買了大額貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及XX專項(xiàng)保險(xiǎn)，本

公司有能力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)以及意外風(fēng)險(xiǎn)，本公司確保

“零”貨損貨差率，“100％”準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率（不可抗力的因

素除外），在運(yùn)輸暫管期間（即在起運(yùn)地裝載完畢至到達(dá)目

的地卸貨完畢期間），如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公

司照價(jià)賠償。

8.根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共

和國道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防

為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安

全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕

駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。

9.保證定期對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車輛技術(shù)

23

狀況良好，確保安全運(yùn)輸。

10.保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，

使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、職業(yè)道德和安全意

識(shí)。

11.保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗（司

機(jī)領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上

交通責(zé)任事故記錄），身體健康，勝任工作。

12.遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實(shí)信用，優(yōu)質(zhì)

服務(wù)。保證車輛不超速、不超載，司機(jī)不疲勞駕駛、連續(xù)駕

駛、酒后駕駛、違法行車。

13.遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共

事件時(shí)，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。

我公司在此鄭重承諾，如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接

受管理部門處罰。

承諾單位（簽字蓋章）：

日期：

五、項(xiàng)目人員承諾

（注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫）

（一）項(xiàng)目經(jīng)理承諾

承諾人信息

姓名身份證號(hào)碼

電話戶籍所在地

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履歷

我（姓名、身份證號(hào)：）在此鄭重承諾：我是（投標(biāo)人）

的法定代表人，本項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，近兩年內(nèi)沒有不良記錄。

在__________________（項(xiàng)目名稱）投標(biāo)中所提供的個(gè)

人資格及業(yè)績均屬實(shí)，不存在其他單位借用我資格投標(biāo)的現(xiàn)

象。如我單位中標(biāo)，我保證按期作為項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)該項(xiàng)目的

工作。

如在評(píng)標(biāo)、定標(biāo)、公示過程中發(fā)現(xiàn)本人承諾有虛假問題，

或被舉報(bào)核實(shí)有上述違反承諾行為，或在項(xiàng)目實(shí)施過程中有

違規(guī)行為；我愿意無條件地接受相關(guān)主管部門以下處罰：視

情節(jié)嚴(yán)重，半年至二年內(nèi)不得以項(xiàng)目經(jīng)理身份參與投標(biāo)活

動(dòng)。

本人作為__________________（項(xiàng)目名稱）的責(zé)任人，

對(duì)所生產(chǎn)的貨物的質(zhì)量負(fù)責(zé)，主要承諾內(nèi)容如下：

1.建立健全的質(zhì)量管理制度，配備專職質(zhì)量負(fù)責(zé)人，落

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實(shí)質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量規(guī)章制度，保證質(zhì)量技術(shù)人員持證上

崗。

2.嚴(yán)格出廠驗(yàn)收、交接驗(yàn)收，保證不合格產(chǎn)品不出廠、

不移交。

3.建立完整、準(zhǔn)確、有效的試驗(yàn)資料和生產(chǎn)過程記錄資

料、不合格材料處理資料、出廠合格證資料。保證不弄虛作

假，不偽造、篡改資料內(nèi)容。

4.使用合法、規(guī)范的合同文本，簽訂后，嚴(yán)格執(zhí)行。保

證不簽訂陰陽合同，不以犧牲生產(chǎn)的質(zhì)量為前提參與市場(chǎng)競

爭。

5.愿意接受政府有關(guān)主管部門和有關(guān)單位的檢查、考

核、指導(dǎo)。保證對(duì)存在的問題和隱患按要求整改，并按規(guī)定

接受處理。

本人已閱讀并清楚知曉承諾內(nèi)容，承諾書作為檔案永久

保存。如因本人過失、故意造成嚴(yán)重質(zhì)量問題，愿意依法承

擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量終身責(zé)任及其他法律責(zé)任。

承諾人（簽字蓋章）：

日期：

（二）項(xiàng)目管理人員承諾

為加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目實(shí)施期間活動(dòng)的管理和監(jiān)

督，規(guī)范項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目實(shí)施期間的行為，本項(xiàng)目的管理

人員特在此承諾如下：

1.堅(jiān)決不采用不正當(dāng)手段牟取私利，嚴(yán)格遵守職業(yè)道

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德。

2.恪盡職守，堅(jiān)決不在采購方面前做有損于公司形象的

任何事情。

3決不超越自己職權(quán)范圍或超過授權(quán)期限簽訂合同。

4.決不兼職或自己投資與公司項(xiàng)目有關(guān)、有業(yè)務(wù)競爭性

質(zhì)或公司項(xiàng)目延伸業(yè)務(wù)的工作，應(yīng)嚴(yán)格履行《競業(yè)禁止協(xié)

議》。

5.決不泄露公司內(nèi)部信息機(jī)密，遵守保密制度，嚴(yán)禁將

公司項(xiàng)目的技術(shù)、業(yè)務(wù)等資料、信息帶出項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)或公司。

6.決不單獨(dú)與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的禮

物。

7.決不請(qǐng)假私自離開項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。

8.絕不在項(xiàng)目組內(nèi)部酗酒。

9.決不隱瞞、虛報(bào)項(xiàng)目的相關(guān)信息，保證及時(shí)反饋項(xiàng)目

存在的各種問題及與項(xiàng)目相關(guān)的其他重大事宜。

10.決不做假賬，保證項(xiàng)目所有財(cái)務(wù)手續(xù)齊全。

在項(xiàng)目實(shí)施期間，如違反本行為規(guī)范：情節(jié)輕微的，將

酌情扣除相關(guān)責(zé)任人工資及獎(jiǎng)勵(lì)；嚴(yán)重違反本行為規(guī)范，扣

除相關(guān)責(zé)任人全部工資及獎(jiǎng)勵(lì)；觸犯法律的，將追究其刑事

及民事責(zé)任。

我對(duì)上述《項(xiàng)目管理人員行為規(guī)范》已詳細(xì)了解，承諾

遵守并嚴(yán)格執(zhí)行。

承諾人（簽字蓋章）：

日期：

27

（三）項(xiàng)目工作人員承諾

本項(xiàng)目所有工作人員自愿接受本公司的各項(xiàng)管理，現(xiàn)承

諾如下：

1.遵守、執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定，一

切言行以公司利益為主，極力維護(hù)公司形象。

2.服從公司項(xiàng)目管理人員的管理，積極參加項(xiàng)目培訓(xùn)，

接受公司崗位培訓(xùn)，并按要求提供真實(shí)有效的個(gè)人資料。

3.保證持證，掛牌上崗，不遲到，早退，不隨意離崗，

因故離崗提前報(bào)管理人員批準(zhǔn)后，方能離崗。

4.對(duì)工作盡職盡責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。

5.員工之間團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，密切配合，真誠協(xié)作。

本人承諾嚴(yán)格遵守以上條款，如有違反自愿接受項(xiàng)目部

處罰安排。

承諾人（簽字蓋章）：

日期：

第五節(jié)項(xiàng)目保障方案

XX公司自成立以來，在社會(huì)各界人士的鼎力支持，秉持

以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，為采購方創(chuàng)造價(jià)值，始于客

戶需求，終于客戶滿意的經(jīng)營理念和誠實(shí)正直、敬業(yè)進(jìn)取、

團(tuán)隊(duì)精神的核心價(jià)值觀，全力滿足采購方需求，我公司本著

“一切追求高質(zhì)量，客戶滿意為宗”的精神，以“最優(yōu)惠的

價(jià)格。最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證按時(shí)完成供

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貨，保證按時(shí)按質(zhì)按量完成供貨，現(xiàn)將公司的項(xiàng)目保障能力

具體做以下說