數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)合同

數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)合同合同編號：__________甲方（托付方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（托管服務(wù)提供方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方（托付方），即本合同項下委托乙方提供數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)的主體。1.2乙方：指乙方（托管服務(wù)提供方），即本合同項下為甲方提供數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)的主體。1.3數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)：指甲方委托乙方提供的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備托管、運(yùn)維管理等相關(guān)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方為甲方提供以下數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)：2.1.1提供符合甲方需求的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限于電力、網(wǎng)絡(luò)、空調(diào)等。2.1.2提供設(shè)備托管服務(wù)，包括但不限于機(jī)柜、服務(wù)器、存儲設(shè)備等。2.1.3提供運(yùn)維管理服務(wù)，包括但不限于監(jiān)控系統(tǒng)、設(shè)備維護(hù)、故障處理等。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2若雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同到期前____個月簽訂新的合同。第四章服務(wù)費用4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：4.1.1按月支付，每月支付當(dāng)月服務(wù)費用。4.1.2支付方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）。4.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五章服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)保證提供的數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)質(zhì)量符合以下標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1確保數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)行，包括電力、網(wǎng)絡(luò)、空調(diào)等。5.1.2確保設(shè)備托管服務(wù)安全可靠，包括機(jī)柜、服務(wù)器、存儲設(shè)備等。5.1.3確保運(yùn)維管理服務(wù)及時響應(yīng)，包括監(jiān)控系統(tǒng)、設(shè)備維護(hù)、故障處理等。5.2乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，對甲方在使用過程中遇到的問題進(jìn)行及時處理。5.3乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，及時改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平。5.4若甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意，可以提出書面異議，乙方應(yīng)在收到異議后____個工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，并根據(jù)甲方要求進(jìn)行整改。第六章數(shù)據(jù)安全與保密6.1乙方應(yīng)采取以下措施確保甲方數(shù)據(jù)的安全：6.1.1建立完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，包括防火墻、入侵檢測、病毒防護(hù)等。6.1.2對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行24小時監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)中心的物理安全。6.1.3對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露。6.2乙方應(yīng)對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理，遵守以下規(guī)定：6.2.1乙方及其員工不得泄露甲方數(shù)據(jù)的任何信息。6.2.2乙方應(yīng)與員工簽訂保密協(xié)議，確保員工遵守保密規(guī)定。6.2.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于其他用途。第七章服務(wù)變更與終止7.1在合同有效期內(nèi)，雙方可書面協(xié)商一致進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的變更。7.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面終止本合同：7.2.1乙方未能按照約定提供符合要求的服務(wù)。7.2.2乙方違反法律法規(guī)，被有權(quán)機(jī)關(guān)吊銷相關(guān)資質(zhì)。7.2.3乙方發(fā)生重大經(jīng)營困難，無法提供服務(wù)。7.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面終止本合同：7.3.1甲方未能按時支付服務(wù)費用。7.3.2甲方違反法律法規(guī)，被有權(quán)機(jī)關(guān)限制開展業(yè)務(wù)。7.3.3甲方發(fā)生重大經(jīng)營困難，無法繼續(xù)使用乙方服務(wù)。7.4合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的書面要求，將甲方設(shè)備遷出數(shù)據(jù)中心，并協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照約定提供符合要求的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：____。8.2若乙方違反本合同第6章的數(shù)據(jù)安全與保密條款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：____。8.3若甲方未能按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金計算方式為：____。8.4雙方應(yīng)按照本合同約定履行義務(wù)，如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____仲裁委員會仲裁解決。9.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.4本合同簽訂后，如需修改或補(bǔ)充，應(yīng)書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.5本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，并按照中華人民共和國法律法規(guī)解釋。第十一章保險與風(fēng)險管理11.1乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心及其提供的服務(wù)符合以下保險要求：11.1.1乙方應(yīng)為數(shù)據(jù)中心購買火災(zāi)保險、盜竊保險等必要的商業(yè)保險。11.1.2乙方應(yīng)確保保險覆蓋范圍包括甲方托管設(shè)備的價值。11.2乙方應(yīng)制定風(fēng)險管理計劃，包括但不限于：11.2.1災(zāi)難恢復(fù)計劃，確保在緊急情況下數(shù)據(jù)中心的持續(xù)運(yùn)行。11.2.2業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)不會因意外事件而中斷。11.3乙方應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險評估，并根據(jù)評估結(jié)果更新保險和風(fēng)險管理計劃。第十二章數(shù)據(jù)中心的維護(hù)與升級12.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的日常維護(hù)工作，包括但不限于：12.1.1定期檢查和測試數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施。12.1.2確保所有設(shè)備的軟件更新和硬件維護(hù)。12.2乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展需要和甲方業(yè)務(wù)增長，對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行升級改造，包括但不限于：12.2.1擴(kuò)展數(shù)據(jù)中心容量。12.2.2引入新的技術(shù)和設(shè)備以提升服務(wù)能力。12.3乙方在進(jìn)行維護(hù)和升級工作前，應(yīng)提前通知甲方，并確保不影響甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。第十三章人員培訓(xùn)與支持13.1乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)給其員工，確保他們能夠：13.1.1充分理解甲方的業(yè)務(wù)需求。13.1.2高效地處理甲方的問題和請求。13.2乙方應(yīng)建立客戶支持團(tuán)隊，為甲方提供以下支持服務(wù)：13.2.17×24小時的客戶服務(wù)。13.2.2快速響應(yīng)甲方的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。13.3乙方應(yīng)定期與甲方溝通，收集反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十四章法律合規(guī)與許可14.1乙方應(yīng)確保其提供的數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)符合所有適用的法律法規(guī)要求。14.2乙方應(yīng)持有并維持所有必要的許可和資質(zhì)，以提供數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)。14.3若法律法規(guī)發(fā)生變化，影響本合同的履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對本合同進(jìn)行相應(yīng)的修改。第十五章終止與解除15.1除本合同第7章規(guī)定的情況外，任何一方可在以下情況下終止本合同：15.1.1雙方達(dá)成書面協(xié)議終止本合同。15.1.2不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行。15.2終止本合同后，雙方應(yīng)按照本合同第7章的規(guī)定處理相關(guān)事宜。15.3本合同終止后，其保密條款、爭議解決條款和其他按其性質(zhì)應(yīng)當(dāng)持續(xù)有效的條款繼續(xù)有效。簽字部分：甲方（托付方