《企業(yè)財務(wù)共享中心建設(shè)探究的理論基礎(chǔ)》3000字

企業(yè)財務(wù)共享中心建設(shè)研究的理論基礎(chǔ)綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u25244企業(yè)財務(wù)共享中心建設(shè)研究的理論基礎(chǔ)綜述 128732(一)共享服務(wù)模式的概念 117188(二)財務(wù)共享中心的含義和特征 1197801.財務(wù)共享中心的含義 19712.財務(wù)共享中心的特征 22356(三)財務(wù)共享中心的運作模式 2181601.基本模式 223092.市場模式 3249223.高級市場模式 328944.獨立經(jīng)營模式 3共享服務(wù)模式的概念上世紀八十年代，共享服務(wù)模式在美國誕生，經(jīng)濟的全球化發(fā)展以及信息技術(shù)的不斷進步使得企業(yè)間的競爭空前激烈。在此種形式下，企業(yè)原有分散的組織模式逐漸顯示出了其劣勢，其規(guī)模不經(jīng)濟、資源的大量浪費以及效率低下等問題使企業(yè)無法在激烈競爭的環(huán)境下安穩(wěn)生存和發(fā)展?；荻质紫瘓?zhí)行官約翰·惠特曼曾經(jīng)說過：“獲得長期競爭優(yōu)勢的唯一方法就是在全球范圍充分運用企業(yè)的各種能力，從而使得企業(yè)整體的運作能夠比其各分散部門的獨立運作更加有效。”強大的競爭壓力推動了企業(yè)運營管理模式的變革，一些大型企業(yè)集團的管理者們?yōu)榱私档推髽I(yè)運營成本，提高效率，不斷地對基礎(chǔ)服務(wù)工作進行整合，將非核心主營業(yè)務(wù)部門的程序化工作集中整合到一個獨立的業(yè)務(wù)單元進行處理。一個業(yè)務(wù)單元設(shè)有單獨的管理機構(gòu)，其目的就是提高基礎(chǔ)服務(wù)工作的效率，為企業(yè)管理工作創(chuàng)造價值，節(jié)約成本，從而提升對企業(yè)集團內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量。此種方式很好的釋放了企業(yè)資源和人力，使企業(yè)運營成本有效降低，效率得以提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。此種企業(yè)管理模式即為共享服務(wù)模式。財務(wù)共享中心的含義和特征財務(wù)共享中心的含義財務(wù)共享中心是指企業(yè)將共享服務(wù)模式應(yīng)用于企業(yè)財務(wù)部門以及會計業(yè)務(wù)部門并通過財務(wù)管理流程再造形成一種最典型、應(yīng)用最廣泛的共享服務(wù)模式。早在30年前財務(wù)共享服務(wù)模式就已經(jīng)出現(xiàn)在國外跨國公司之中，而根據(jù)學者埃森哲對全球共享服務(wù)運用領(lǐng)域的研究調(diào)查也可知，財務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域是共享服務(wù)中應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域。企業(yè)可以通過建立財務(wù)共享中心，將基礎(chǔ)會計業(yè)務(wù)集中處理，有效提高企業(yè)財務(wù)工作效率，降低企業(yè)會計處理管理成本。根據(jù)國際財務(wù)共享服務(wù)管理協(xié)會的權(quán)威定義：“所謂財務(wù)共享服務(wù)，是以流程化處理財務(wù)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，依托信息技術(shù)，目的是提升流程效率、規(guī)范流程、降低運營成本、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，并以市場化的視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)式服務(wù)的管理模式（財會論文發(fā)布網(wǎng)，2014）?！倍斊髽I(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榭绲赜蚣瘓F系統(tǒng)時，財務(wù)部門就可以在相關(guān)領(lǐng)域運用共享服務(wù)中心讓企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟從而降低財務(wù)管理費用。財務(wù)共享中心的特征財務(wù)共享中心作為一種新型管理形式，他與傳統(tǒng)的財務(wù)管理形式相比存在較大的差別。它將企業(yè)中分散進行的一些重復性基礎(chǔ)業(yè)務(wù)整合到一個共享服務(wù)中心中進行處理，從而使企業(yè)能夠節(jié)約更多的資源及人力投入到企業(yè)核心業(yè)務(wù)，使企業(yè)保持長期競爭力，并提高效率、降低成本、提高客戶滿意度。相比傳統(tǒng)的財務(wù)模式，財務(wù)共享服務(wù)中心具有技術(shù)性、統(tǒng)一性、規(guī)模性、協(xié)議性、服務(wù)性以及專業(yè)性等特征。（1）技術(shù)性：企業(yè)財務(wù)共享中心的建造和實施離不開信息技術(shù)的高水平發(fā)展，財務(wù)共享中心的獨立運行很大程度上依賴于有效的信息技術(shù)支持。（2）統(tǒng)一性：財務(wù)共享服務(wù)中心模式本質(zhì)是將各分散業(yè)務(wù)單元的基礎(chǔ)重復性工作集中到一個共享服務(wù)中心進行統(tǒng)一處理，因而統(tǒng)一性是其存在的必要特征。（3）規(guī)模性：財務(wù)共享服務(wù)中心通過將大量重復性工作集中到一個共享服務(wù)中心，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，降低成本。（4）協(xié)議性：作為相對自主的商業(yè)實體，財務(wù)共享服務(wù)中心通過與客戶簽訂服務(wù)水平協(xié)議來確認合作關(guān)系，從而明確其提供服務(wù)的質(zhì)量標準、時間期限和業(yè)務(wù)內(nèi)容。（5）服務(wù)性：企業(yè)財務(wù)共享中心以客戶需求為導向，不斷改善內(nèi)部服務(wù)以提升客戶滿意度，其實質(zhì)作為企業(yè)的服務(wù)中心存在。（6）專業(yè)性：企業(yè)財務(wù)共享中心由多方面專業(yè)人員構(gòu)成，為客戶提供基本業(yè)務(wù)的專業(yè)化服務(wù)。財務(wù)共享中心的運作模式由于不同的企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營規(guī)模、戰(zhàn)略需求以及信息化程度等方面存在差異，其對于財務(wù)共享中心的運營模式也存在不同。不同的集團企業(yè)會根據(jù)其自身實際情況的差異設(shè)置符合該企業(yè)集團發(fā)展戰(zhàn)略的財務(wù)共享服務(wù)中心模式，隨著不同企業(yè)不斷的經(jīng)營及實踐，逐漸發(fā)展形成了不同模式的財務(wù)共享服務(wù)中心。財務(wù)共享中心的模式主要分為：基本模式、市場模式、高級市場模式以及獨立經(jīng)營模式?；灸Ｊ阶鳛樨攧?wù)共享服務(wù)中心中較為基礎(chǔ)一種模式，采用基礎(chǔ)模式的企業(yè)一般處于財務(wù)共享中心發(fā)展的初級階段。此種模式將集中化管理模式進行延生，把日常交易活動、常規(guī)工作以及行政管理工作進行整合集中，并由企業(yè)內(nèi)部某一部門集中管理這些事務(wù)，形成內(nèi)部托管式服務(wù)。這一階段下的企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心模式主要以降低成本、規(guī)范流程以及增強效率為其主要目標。它也充分利用了規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢，降低了企業(yè)管理成本，提高了工作效率。然而，由于處于此種模式的財務(wù)共享服務(wù)中心提供的是強制性的被動服務(wù)，內(nèi)部客戶缺乏選擇，導致了其服務(wù)質(zhì)量較低。。市場模式市場模式是企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展到一定程度的一種模式，此模式下企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)不再限制于企業(yè)集團的日?；顒?，而是將專業(yè)顧問、業(yè)務(wù)咨詢等領(lǐng)域包含進了其服務(wù)范圍。該模式按照客戶需求為其定制服務(wù)內(nèi)容，將專業(yè)服務(wù)和一般性事務(wù)處理相融合，貫穿于服務(wù)的始終，提高了所提供服務(wù)的質(zhì)量。此種模式屬于被動服務(wù)向主動服務(wù)的過渡階段，該模式下企業(yè)總部不再需要對財務(wù)共享中心進行全盤管理，因此財務(wù)共享中心也擁有了更強的靈活性，同時對于其服務(wù)質(zhì)量、工作效率及專業(yè)程度等方面也提出了更高的要求。高級市場模式高級市場模式是相比于市場模式實現(xiàn)的進一步的提升，在此模式下的財務(wù)共享中心的服務(wù)類型已完全轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心在保障企業(yè)集團基本服務(wù)質(zhì)量的前提下，可以主動為外部客戶提供服務(wù)。同時企業(yè)將主動引入一些外部服務(wù)供應(yīng)商與企業(yè)的共享服務(wù)中心進行競爭，企業(yè)內(nèi)部客戶可以在兩者間選擇符合條件共享服務(wù)中心為其提供服務(wù)。此種模式使企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心以及內(nèi)部客戶兩者間都擁有了更多的選擇權(quán)，內(nèi)部客戶可以選擇能降低其成本的更高效率的服務(wù)供應(yīng)商。高級市場模式在原有的市場模式基礎(chǔ)上引入了市場競爭，從而刺激財務(wù)共享服務(wù)中心為客戶提供更有效率，成本更低的服務(wù)。在此條件下，企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心以市場價格為導向進行費用的收取，客戶可自行挑選性價比較高的服務(wù)供應(yīng)商，不僅促進了財務(wù)共享服務(wù)中心之間的良性競爭，也規(guī)范了其市場定價，從而為客戶提供滿意的服務(wù)，贏得良好的聲譽。獨立經(jīng)營模式獨立經(jīng)營模式是企業(yè)財務(wù)共享中心發(fā)展的高級模式，這一模式下的財務(wù)共享服務(wù)中心與企業(yè)相分離，通過一個完全獨立的商業(yè)實體來運營。此階段的財務(wù)共享服務(wù)中心不再依靠企業(yè)的技術(shù)和資金支持，憑借其較強的專業(yè)性、較高的服務(wù)質(zhì)量以及較低的價格與市場內(nèi)的其他服務(wù)供應(yīng)商競爭。獨立經(jīng)營模式下的財務(wù)共享服務(wù)中心具有完全的獨立性，它需通過專業(yè)技術(shù)的不斷提升，服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，運營成本的不斷降低等方式來提高客戶滿意度，擴大市場，從而在優(yōu)勝劣汰的市場中更好的發(fā)展和生存下去。此種模式對于財務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量以及產(chǎn)品要求較高，適用于有一定市場競