《招商銀行上海分行》課件

招商銀行上海分行歡迎了解招商銀行上海分行！本次演示將帶您深入探索我們的業(yè)務(wù)、發(fā)展及未來(lái)愿景。公司概況成立時(shí)間招商銀行上海分行于1993年成立，是招商銀行在上海的重要分支機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)范圍提供全面的個(gè)人和企業(yè)金融服務(wù)，包括存貸款、投資理財(cái)、跨境金融等。發(fā)展規(guī)?，F(xiàn)有員工超過(guò)5000人，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋上海各區(qū)縣，是區(qū)域內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)銀行。組織架構(gòu)和部門職能1總行領(lǐng)導(dǎo)制定戰(zhàn)略決策，統(tǒng)籌全行業(yè)務(wù)發(fā)展2業(yè)務(wù)部門公司金融、零售金融、金融市場(chǎng)等3支持部門人力資源、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息技術(shù)等4分支機(jī)構(gòu)各區(qū)縣支行及網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展歷程11993年招商銀行上海分行正式成立22000年業(yè)務(wù)規(guī)模突破100億元32010年網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量超過(guò)100家42020年數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面推進(jìn)行業(yè)地位及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)地位上海地區(qū)資產(chǎn)規(guī)模前五零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額領(lǐng)先公司金融創(chuàng)新能力突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)金融科技應(yīng)用領(lǐng)先產(chǎn)品創(chuàng)新能力強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)支行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋上海16個(gè)區(qū)縣，超過(guò)150家網(wǎng)點(diǎn)自助銀行24小時(shí)自助銀行服務(wù)點(diǎn)超過(guò)500個(gè)線上渠道手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行用戶數(shù)突破500萬(wàn)產(chǎn)品及服務(wù)體系存款產(chǎn)品活期、定期、大額存單等多樣化存款選擇貸款服務(wù)個(gè)人住房貸款、消費(fèi)貸款、企業(yè)融資等投資理財(cái)基金、理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)等全方位投資選擇跨境金融國(guó)際匯款、外匯交易、跨境融資等服務(wù)企業(yè)客戶業(yè)務(wù)賬戶管理提供全面的企業(yè)賬戶解決方案融資服務(wù)靈活的信貸產(chǎn)品滿足企業(yè)資金需求現(xiàn)金管理優(yōu)化企業(yè)資金流轉(zhuǎn)效率跨境金融支持企業(yè)國(guó)際化發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃1科技引領(lǐng)推動(dòng)金融科技創(chuàng)新，提升服務(wù)效率2客戶至上優(yōu)化客戶體驗(yàn)，深化客戶關(guān)系3風(fēng)險(xiǎn)控制完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，保障穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)4綠色發(fā)展踐行綠色金融，支持可持續(xù)發(fā)展財(cái)務(wù)狀況分析15%較去年同期增長(zhǎng)1.2%保持較低水平18%業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升180%風(fēng)險(xiǎn)抵御能力強(qiáng)經(jīng)營(yíng)情況分析存款業(yè)務(wù)個(gè)人存款和企業(yè)存款均實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額穩(wěn)步提升。貸款業(yè)務(wù)零售貸款和公司貸款質(zhì)量良好，不良率控制在較低水平。中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)及傭金收入快速增長(zhǎng)，收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。創(chuàng)新舉措和業(yè)務(wù)拓展科技創(chuàng)新推出AI客服、區(qū)塊鏈應(yīng)用等創(chuàng)新項(xiàng)目精準(zhǔn)營(yíng)銷利用大數(shù)據(jù)分析，提供個(gè)性化服務(wù)跨界合作與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，拓展金融場(chǎng)景風(fēng)險(xiǎn)管控體系1全面風(fēng)險(xiǎn)管理建立統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理框架2信用風(fēng)險(xiǎn)控制完善授信審批流程3市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理加強(qiáng)市場(chǎng)波動(dòng)監(jiān)測(cè)4操作風(fēng)險(xiǎn)防范優(yōu)化內(nèi)控制度5合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)化合規(guī)文化建設(shè)信息科技建設(shè)核心系統(tǒng)升級(jí)提升交易處理能力，支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建全方位客戶畫(huà)像，支持精準(zhǔn)營(yíng)銷人工智能應(yīng)用在風(fēng)控、客服等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用AI技術(shù)云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)私有云平臺(tái)，提高IT資源利用效率文化建設(shè)與人才培養(yǎng)企業(yè)文化創(chuàng)新進(jìn)取客戶至上團(tuán)隊(duì)協(xié)作人才培養(yǎng)多層次培訓(xùn)體系輪崗交流機(jī)制績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃社會(huì)責(zé)任實(shí)踐教育支持設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，資助貧困學(xué)生環(huán)境保護(hù)推廣綠色信貸，支持節(jié)能減排項(xiàng)目社區(qū)服務(wù)開(kāi)展志愿者活動(dòng)，關(guān)愛(ài)特殊群體品牌形象宣傳發(fā)展目標(biāo)展望市場(chǎng)地位鞏固上海地區(qū)領(lǐng)先銀行地位業(yè)務(wù)規(guī)模資產(chǎn)規(guī)模年均增長(zhǎng)15%以上科技創(chuàng)新成為金融科技應(yīng)用的標(biāo)桿客戶服務(wù)客戶滿意度保持行業(yè)前列聯(lián)系方式客戶服務(wù)熱線95555官方網(wǎng)站微信公眾號(hào)招商銀行總行地址上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號(hào)問(wèn)題討論與交流業(yè)務(wù)咨詢解答客戶關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的疑問(wèn)意見(jiàn)反饋收集客戶建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量合作洽談探討潛在的業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)總結(jié)1業(yè)績(jī)回顧2023年各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升2創(chuàng)新亮點(diǎn)金融科技應(yīng)用成果顯著，客戶體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化3未來(lái)展望堅(jiān)持科技引領(lǐng)、客戶至上，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展下一步計(jì)劃1科技升級(jí)推進(jìn)新一代核心系統(tǒng)建設(shè)2產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)特色化、場(chǎng)景化金融產(chǎn)品3風(fēng)控優(yōu)化完善全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系4人才培養(yǎng)加強(qiáng)復(fù)合型金融人才培養(yǎng)Q&A常見(jiàn)問(wèn)題解答客戶關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)放討論鼓勵(lì)互動(dòng)，深入交流專家解答針對(duì)專業(yè)問(wèn)題，提供權(quán)威解釋合作洽談戰(zhàn)略合作與大型企業(yè)建立全面合作關(guān)系探索跨行業(yè)創(chuàng)新合作模式業(yè)務(wù)合作拓展支付、理財(cái)?shù)染唧w業(yè)務(wù)合作共同開(kāi)發(fā)創(chuàng)新金融產(chǎn)品市場(chǎng)推廣線上營(yíng)銷加強(qiáng)社交媒體推廣，提高品牌曝光度線下活動(dòng)舉辦主題沙龍，增強(qiáng)客戶互動(dòng)品牌聯(lián)名與知名品牌合作，推出聯(lián)名產(chǎn)品公益營(yíng)銷結(jié)合社會(huì)責(zé)任，提升品牌形象客戶關(guān)系管理1客戶分層精準(zhǔn)定位客戶需求2個(gè)性化服務(wù)提供定制化金融解決方案3客戶溝通建立多渠道溝通機(jī)制4客戶維護(hù)開(kāi)展客戶關(guān)懷活動(dòng)5客戶分析利用大數(shù)據(jù)深入分析客戶行為數(shù)字化轉(zhuǎn)型智能網(wǎng)點(diǎn)打造無(wú)人化、智能化銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字貨幣積極參與數(shù)字人民幣試點(diǎn)開(kāi)放銀行構(gòu)建開(kāi)放API平臺(tái)，推動(dòng)生態(tài)合作區(qū)塊鏈應(yīng)用在供應(yīng)鏈金融等領(lǐng)域推廣區(qū)塊鏈技術(shù)綠色金融實(shí)踐綠色信貸支持環(huán)保節(jié)能項(xiàng)目融資可持續(xù)投資發(fā)行綠色債券，推廣ESG投資理念碳足跡管理推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人碳賬戶服務(wù)黨建及員工關(guān)懷黨建工作加強(qiáng)黨組織建設(shè)開(kāi)展主