《國際物流與貨運(yùn)代理》課件-1.1 貨運(yùn)代理的角色與責(zé)任

貨運(yùn)代理的角色與責(zé)任貨運(yùn)代理的角色與責(zé)任貨運(yùn)代理案例假設(shè)一家公司有一批新能源汽車需要出口到國外，這是一種復(fù)雜且高價(jià)值的貨物。那么，選擇什么樣的運(yùn)輸工具、走哪條路線，才能使運(yùn)輸成本最低、速度最快、并確保貨物安全抵達(dá)呢？01規(guī)劃最優(yōu)運(yùn)輸方案貨運(yùn)代理02使外貿(mào)流程更順暢貨運(yùn)代理的定義根據(jù)1995年6月29日國務(wù)院批準(zhǔn)的《中華人民共和國國際貨物運(yùn)輸代理業(yè)管理規(guī)定》第二條的定義：國際貨運(yùn)代理業(yè)是指接受進(jìn)出口貨物收貨人、發(fā)貨人的委托，以委托人的名義或者以自己的名義，為委托人辦理國際貨物運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取服務(wù)報(bào)酬的行業(yè)。貨運(yùn)代理的定義貨運(yùn)代理01外貿(mào)企業(yè)的“助手”02連接三者間的重要橋梁受托辦理貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的中間人，負(fù)責(zé)處理國際貨物運(yùn)輸各環(huán)節(jié)。節(jié)省時(shí)間和成本，確保貨物順利、安全地抵達(dá)目的地。貨運(yùn)代理的定義專門從事水上、鐵路、公路、航空等客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)的交通運(yùn)輸部門，如輪船公司、鐵路公司、公路運(yùn)輸公司、航空公司等。承運(yùn)人實(shí)際執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)的主體專門從事進(jìn)出口商品業(yè)務(wù)的外貿(mào)部門或進(jìn)出口商，主要包括收貨人或發(fā)貨人。他們是貨物的擁有者，也是支付運(yùn)輸費(fèi)用的一方。貨主根據(jù)貨主或承運(yùn)人的要求，代辦國際貿(mào)易貨物運(yùn)輸?shù)闹虚g人。他們的角色包括租船代理、船務(wù)代理、貨運(yùn)代理、咨詢代理等。運(yùn)輸代理人國際貨運(yùn)代理的具體業(yè)務(wù)01.攬貨、訂艙租船、包機(jī)、包艙等。貨運(yùn)代理可以為貨主找到合適的運(yùn)輸工具，并負(fù)責(zé)訂艙安排。代理人可以幫助貨主將貨物托運(yùn)到指定地點(diǎn)，并提供倉儲和包裝服務(wù)，以確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全。02.托運(yùn)、倉儲、包裝國際貨運(yùn)代理的具體業(yè)務(wù)03.監(jiān)裝、監(jiān)卸集裝箱的拆箱、分撥、中轉(zhuǎn)及相關(guān)的短途運(yùn)輸服務(wù)。這些服務(wù)確保貨物在運(yùn)輸過程中不受損壞，順利完成裝卸。貨運(yùn)代理可以代表貨主辦理報(bào)關(guān)、報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)手續(xù)，并為貨物購買保險(xiǎn)。04.報(bào)關(guān)、報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)、保險(xiǎn)國際貨運(yùn)代理的具體業(yè)務(wù)必不可少05.繕制簽發(fā)有關(guān)單證交付運(yùn)費(fèi)、結(jié)算及交付雜費(fèi)等。貨運(yùn)代理負(fù)責(zé)準(zhǔn)備和簽發(fā)各種運(yùn)輸單證。貨運(yùn)代理還可以處理國際展覽品、私人物品及過境貨物的運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)。06.國際展品、私人物品及過境貨物運(yùn)輸代理國際貨運(yùn)代理的具體業(yè)務(wù)合法性規(guī)范性07.國際多式聯(lián)運(yùn)、集運(yùn)集裝箱拼箱等。多式聯(lián)運(yùn)指的是通過多種運(yùn)輸工具（如船舶、飛機(jī)、火車）組合運(yùn)輸貨物，貨運(yùn)代理可以為貨主提供此類綜合運(yùn)輸服務(wù)。不包括私人信函。貨運(yùn)代理也可以提供國際快遞服務(wù)，幫助貨主將貨物快速送達(dá)。08.國際快遞國際貨運(yùn)代理的具體業(yè)務(wù)09.咨詢及其他相關(guān)業(yè)務(wù)貨運(yùn)代理還可以提供專業(yè)的運(yùn)輸咨詢服務(wù)，幫助貨主制定最佳的運(yùn)輸方案。崗位的角色與責(zé)任關(guān)鍵崗位01管理人員02銷售人員定目標(biāo)、管業(yè)務(wù)，溝通并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)問題。需熟貨運(yùn)代理進(jìn)出口流程，具管理、創(chuàng)新、宏觀把握、市場洞察及預(yù)測能力。根據(jù)客服反饋信息進(jìn)行開發(fā)客戶、開展攬活業(yè)務(wù)。需熟悉業(yè)務(wù)流程且具備良好的銷售技巧及口才。崗位的角色與責(zé)任關(guān)鍵崗位03操作人員04單證人員負(fù)責(zé)訂艙、拖車裝箱及配送安排等實(shí)際工作。需具備較強(qiáng)的反應(yīng)、判斷能力，以確保運(yùn)輸過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)繕制各個(gè)環(huán)節(jié)的單證，簽發(fā)提單，錄入費(fèi)用，出賬單等。需具備細(xì)致謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，有較強(qiáng)的工作承受力。崗位的角色與責(zé)任05客服人員負(fù)責(zé)市場信息（包括航線、價(jià)格）的搜集，并對客戶的咨詢予以反饋，進(jìn)行客戶維系。需具備較強(qiáng)的專業(yè)能力、較高的市場敏銳度，以及良好的口才、禮儀及親和力。新能源汽車需要出口到國外，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的貨運(yùn)代理將如何助力呢？貨運(yùn)代理的案例01制定方案、選擇交通工具、規(guī)劃路線02處理報(bào)關(guān)報(bào)檢、保險(xiǎn)事宜專業(yè)性高效性