《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙的類(lèi)型、產(chǎn)生原因和優(yōu)化建議探析》10000字（論文）

---前言隨著工業(yè)4.0和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代迅速崛起，特別是淘寶、京東、天貓等購(gòu)物平臺(tái)的崛起，使得人與人之間的商品貨物買(mǎi)賣(mài)關(guān)系由最初的約定俗成集市或者實(shí)體商店進(jìn)行面對(duì)面交易，演變成網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)線上交易，實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)買(mǎi)遍天下物?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用使人們的生活方式帶來(lái)了巨大的變化，最大變化在于人們的生活方式實(shí)現(xiàn)了從現(xiàn)實(shí)到虛擬的連接。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是商家或企業(yè)向外界傳達(dá)自身價(jià)值，為促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售而采取的重要手段，其產(chǎn)生的影響不可估量。舒葵玲和詹英（2018）[1]提到，隨著技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的快速增加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也在許多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃中展現(xiàn)出其自身的魅力，企業(yè)也更加明白了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，不斷地加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)注。要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作必須首先保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的安全，而目前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中詐騙案件頻發(fā)，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生不信任，甚至對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生反感，嚴(yán)重影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙的常見(jiàn)類(lèi)型進(jìn)行研究，分析其產(chǎn)生的原因以及提出解決措施，不僅有利于營(yíng)造安全可靠的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，而且對(duì)企業(yè)或商家贏得消費(fèi)者的信任和順利開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有重大意義。由于商家和消費(fèi)者在虛擬的空間進(jìn)行交易，無(wú)法確定商家的貨物真實(shí)性，部分不法商家在利益的驅(qū)使下弄虛作假，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)因此也成為滋生網(wǎng)絡(luò)詐騙，特別是法律意義上所說(shuō)非接觸性犯罪的溫床。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙犯罪是非接觸性犯罪中最為典型代表的一種，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙犯罪是詐騙者利用消費(fèi)者物質(zhì)追求和精神寄托方面需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)非接觸性的方式誘使消費(fèi)者不能正確判斷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的真實(shí)性，產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，消費(fèi)者基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息錯(cuò)誤判斷，造成財(cái)產(chǎn)乃至精神上的損失。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)犯罪分子利用網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)多樣性拓展出更多、誘惑性更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙方式，犯罪手法逐漸趨于老練，使消費(fèi)者蒙受巨大的損失。因此消費(fèi)者在新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)下購(gòu)物消費(fèi)迎來(lái)了更大挑戰(zhàn)，本文將通過(guò)查閱相關(guān)資料，分析與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的一些負(fù)面問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙的類(lèi)型及其產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性地提出有效的思考和對(duì)策，這將有利于增強(qiáng)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全意識(shí)，構(gòu)建安全消費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)氛圍，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀根據(jù)CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）發(fā)布的第48次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（以下出現(xiàn)簡(jiǎn)稱(chēng)：報(bào)告）顯示：截止到2021年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.11億，相比于前一年12月新增了2175萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了71.6%，比2020年12月上升了1.2個(gè)百分點(diǎn)；截止到2021年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)8.12億，比2020年12月增加了2965萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的80.3%。隨著我們以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、境內(nèi)與全球雙循環(huán)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局加速形成，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種時(shí)尚。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)傳播信息提供了更加有效的形式，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也在不斷地發(fā)展和完善。報(bào)告還指出仍然有很多網(wǎng)民遭遇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙，網(wǎng)購(gòu)虛擬中獎(jiǎng)信息詐騙仍為中國(guó)網(wǎng)民最常遭遇的網(wǎng)上消費(fèi)詐騙類(lèi)型，占比為40.8%，遭遇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙的比例為31.7%，遭遇冒充好友詐騙的占比為27.8%，遭遇釣魚(yú)網(wǎng)站詐騙的占比為21.8%。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售所面臨的最嚴(yán)重的問(wèn)題就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙，網(wǎng)絡(luò)詐騙分子或不法商家利用消費(fèi)者身體和心理需求的某些方面的弱點(diǎn)，騙取消費(fèi)者的錢(qián)財(cái)，侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益，這加劇了人與人之間的信任危機(jī)，極大阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)犯罪的監(jiān)控力度，嚴(yán)懲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙行為，而且更要從其他方面下手，比如信譽(yù)制度、網(wǎng)絡(luò)治理、道德倫理等方面加強(qiáng)建設(shè)，從而促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康發(fā)展。本文將列舉出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙類(lèi)型，分析原因并提出有針對(duì)性的對(duì)策，從而保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。圖1網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率圖2網(wǎng)民遭遇各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)詐騙問(wèn)題的比例二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信任糾紛問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)世界魚(yú)龍混雜、復(fù)雜多變，雖有一定的準(zhǔn)則來(lái)制約網(wǎng)上行為，但在虛擬環(huán)境下也難以確保百分之百的真實(shí)性，還是會(huì)有罔顧管理做出不良行為的人?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更是如此，有人為了得到消費(fèi)者的認(rèn)可和信任而致力維護(hù)消費(fèi)者的利益，也有人利欲熏心不擇手段將消費(fèi)者的錢(qián)財(cái)收入囊中。曲金玲（2016）[2]指出若只顧蠅頭小利而不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)氣的整頓，最終只會(huì)失去顧客的購(gòu)買(mǎi)和信任，企業(yè)品牌效應(yīng)下降，甚至導(dǎo)致企業(yè)毫無(wú)發(fā)展之地。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是提升品牌形象和傳遞價(jià)值的手段，但是很多商家在這過(guò)程中只顧眼前利益，與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛問(wèn)題，最終失去消費(fèi)者的信任。不僅損害自身的利益，而且對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境造成了很大的影響。（一）網(wǎng)紅直播帶貨問(wèn)題很多經(jīng)營(yíng)者為了謀求利益最大化，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行廣告推廣，吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)，從而達(dá)成企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。但在眾多的網(wǎng)紅直播間中卻是問(wèn)題頻出，糾紛不斷，原因就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不到位、應(yīng)用不規(guī)范。曾珊珊（2020）[3]提出，消費(fèi)者本無(wú)購(gòu)買(mǎi)需求心理，但在網(wǎng)紅直播設(shè)置特定氛圍情境下進(jìn)直播間后，并逐步獲得歸屬感、愉悅感等，在網(wǎng)紅和直播間的各種各樣的因素刺激下，同時(shí)受到直播間多因素刺激引起心理變化，最終刺激購(gòu)買(mǎi)欲逐步加強(qiáng)完成購(gòu)買(mǎi)行為。當(dāng)然不可否認(rèn)主播的個(gè)人特點(diǎn)都會(huì)對(duì)直播間的消費(fèi)者產(chǎn)生一定的影響，當(dāng)推銷(xiāo)主播獲得消費(fèi)者的好感的同時(shí)，也獲得了消費(fèi)者一定程度上的信任，從而讓消費(fèi)者在主播推銷(xiāo)商品時(shí)，購(gòu)買(mǎi)欲不斷加強(qiáng)，最終轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買(mǎi)行為。但隨著直播帶貨的迅速發(fā)展，帶貨亂象迭生，商品泡沫質(zhì)量、客服態(tài)度差、售后維權(quán)難等問(wèn)題層出不窮。更甚者主播和不法商家為了達(dá)到商品高銷(xiāo)量的目的，不惜弄虛作假，虛假宣傳欺騙消費(fèi)者，不但流量注水，而且銷(xiāo)量嚴(yán)重造假。當(dāng)主播積攢了一定粉絲量時(shí)，會(huì)有許多品牌或商家上門(mén)找其直播宣傳，許多主播為了利益未經(jīng)過(guò)了解或自身使用便按商家要求去推銷(xiāo)商品、虛假宣傳，造成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后與預(yù)期效果不符的情況，引起消費(fèi)者的不滿，甚至產(chǎn)生糾紛?？淳W(wǎng)紅直播帶貨后的購(gòu)買(mǎi)行為大多屬于沖動(dòng)性消費(fèi)行為，沖動(dòng)性消費(fèi)行為是指在計(jì)劃外購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的無(wú)意識(shí)自發(fā)購(gòu)買(mǎi)行為。面對(duì)口若懸河的直播，此類(lèi)行為很容易在慫恿和吹捧下形成。網(wǎng)紅主播弄虛作假，欺騙消費(fèi)者不理性消費(fèi)，使得消費(fèi)者蒙受精神和財(cái)產(chǎn)的損失，最終消費(fèi)者會(huì)對(duì)直播帶貨產(chǎn)生不信任甚至偏見(jiàn)，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利開(kāi)展。（二）購(gòu)買(mǎi)商品所贈(zèng)送福利的糾紛網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是商家企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而策劃并開(kāi)展的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，商家們會(huì)技巧用盡、費(fèi)盡心思地吸引和討好顧客。更有甚者在廣告宣傳時(shí)模糊信息，容易使消費(fèi)者產(chǎn)生誤會(huì)。有些商家在發(fā)布宣傳信息時(shí)，把能吸引消費(fèi)者、對(duì)消費(fèi)者有利的信息重復(fù)提及或者做得很顯眼，而一些附加條件或說(shuō)明則盡量隱藏，等消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)之后才被提醒。在這種情況下，消費(fèi)者有被欺騙的感覺(jué)，但卻也無(wú)法讓商家負(fù)責(zé)。網(wǎng)上購(gòu)物也有很多類(lèi)似的現(xiàn)象，巧妙地運(yùn)用表達(dá)方式，混淆消費(fèi)者的思維。“買(mǎi)一送一”、“下單全額返”等信息刺激著消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，但收到貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)跟自己想的完全不一樣?！百I(mǎi)一送一”送的是一個(gè)小樣或者一些與所買(mǎi)商品毫無(wú)關(guān)系甚至無(wú)用的東西，“下單全額返”返的是他們本店的優(yōu)惠券，而且優(yōu)惠券往往有高消費(fèi)門(mén)檻。商家的這些“巧妙心思”會(huì)引起消費(fèi)者極大的不滿，遭到消費(fèi)者的投訴，以及造成消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的不信任和反感。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙類(lèi)型隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用越來(lái)越被重視和推廣，現(xiàn)在幾乎無(wú)一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一過(guò)程，而犯罪分子針對(duì)這一過(guò)程的詐騙手段也是多種多樣，稍不留意就有可能掉入他們的陷阱。目前最具誘惑力的常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙類(lèi)型主要有刷單、朋友圈微商或中獎(jiǎng)、退款、快遞問(wèn)題處理等。（一）刷單虛假交易詐騙網(wǎng)上購(gòu)物給生活帶來(lái)了極大的便利，已經(jīng)成為了大多數(shù)人生活的一部分，閑暇時(shí)間總是習(xí)慣性打開(kāi)購(gòu)物平臺(tái)或網(wǎng)頁(yè)瀏覽商品，其首頁(yè)的熱銷(xiāo)商品吸引著人們的眼球，它們的銷(xiāo)量及熱度讓人忍不住去點(diǎn)開(kāi)商品詳情。但其實(shí)并不是所有的數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，龐大數(shù)據(jù)的背后可能是商家為了實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而制造的虛假信息。其中，最常用的手段便是刷單，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)勞動(dòng)力幫助店鋪偽造虛假成交量。這不僅損害了消費(fèi)者的利益，而且刷單是違法行為，國(guó)家法律法規(guī)明令禁止，但仍有很多心存僥幸的商家和個(gè)人采用這種違法行為獲利。正是因?yàn)樗问沁`法行為，不少不良商家或詐騙分子利用其不可公開(kāi)性進(jìn)行詐騙。將刷單偽裝成兼職工作，誘騙學(xué)生和空閑時(shí)間較多的人參與，很多人經(jīng)不起“動(dòng)動(dòng)手指輕松賺錢(qián)”的誘惑，陷入騙局。詐騙分子采用讓刷單者先交押金或者入群費(fèi)，刷單后結(jié)算報(bào)酬的方式，當(dāng)收取的押金達(dá)到一定數(shù)額后卷錢(qián)消失。因?yàn)樗问欠欠ㄐ袨?，很多人遭受詐騙之后也不敢報(bào)警，很多刷單者就只能自認(rèn)倒霉了。先購(gòu)買(mǎi)后退款也是虛假交易的形式，詐騙分子開(kāi)設(shè)店鋪利用消費(fèi)后退款不退貨的虛假開(kāi)張活動(dòng)誘騙消費(fèi)者下單，貪圖便宜的消費(fèi)者便會(huì)下單店鋪里昂貴的商品，最終錢(qián)貨兩空。韓思寧（2020）[4]指出刷單亂象不僅危及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)，更為不法分子提供犯罪溫床，不法分子披著“刷單”的外衣進(jìn)行詐騙，從簡(jiǎn)單的“刷單”行為變?yōu)椤八?詐騙”的復(fù)合型行為，進(jìn)而由“違法”演變?yōu)椤胺缸铩薄＃ǘ┪⑸虪I(yíng)銷(xiāo)詐騙和中獎(jiǎng)詐騙郭天武（2020）[5]指出在微商經(jīng)濟(jì)取得很大成功的同時(shí)，在“社交裂變”的快速分銷(xiāo)模式下，也滋生出了一些新型的互聯(lián)網(wǎng)犯罪，在一定程度上給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境造成了損害。微商營(yíng)銷(xiāo)詐騙是最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙，在朋友圈銷(xiāo)售商品，夸大商品的功效，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)不支持第三方平臺(tái)付款，只能轉(zhuǎn)賬，等消費(fèi)者轉(zhuǎn)賬了之后，他們就開(kāi)始玩失蹤或者不回消息。再者，通過(guò)各社交娛樂(lè)平臺(tái)的知名人士宣傳推薦賣(mài)貨發(fā)福利也是同樣的套路，詐騙者先與某些知名的網(wǎng)紅賬號(hào)合作，通過(guò)這些知名人士推薦自己的微信號(hào)，一般是以免費(fèi)文案、頭像、壁紙等的獲取吸引網(wǎng)友，等有一部分網(wǎng)友通過(guò)平臺(tái)知名賬號(hào)加了他們的微信之后，他們就開(kāi)始在微信朋友圈發(fā)布買(mǎi)任意一款產(chǎn)品就能參與抽獎(jiǎng)，并且抽必中的一類(lèi)信息。不僅如此，為了消除網(wǎng)友們的疑慮，他們會(huì)不斷在朋友圈發(fā)別人購(gòu)買(mǎi)并抽獎(jiǎng)成功的截圖，禁不住誘惑的網(wǎng)友就陷入了他們的騙局進(jìn)而轉(zhuǎn)賬購(gòu)買(mǎi)，也抽到了所謂的大獎(jiǎng)，殊不知最后等到的是詐騙者的卷款而逃。王世超（2020）[6]提到，電信詐騙犯罪最早來(lái)自我國(guó)的臺(tái)灣地區(qū)，其最初的詐騙手法是以虛假中獎(jiǎng)進(jìn)行詐騙，最初犯罪分子通過(guò)各種各樣的手段獲取不同人群的聯(lián)系方式，并以巨額獎(jiǎng)金和誘人的獎(jiǎng)品作為誘餌，向這些人群傳播虛假中獎(jiǎng)信息，欺騙受害者獲得獎(jiǎng)池里的大獎(jiǎng)，但是需要繳納一定的查詢(xún)費(fèi)用和郵費(fèi)、或者需要提交身份證號(hào)碼登記和銀行卡匯款。受害對(duì)象由于貪圖小便宜，經(jīng)不住誘惑，往往懷著僥幸的心理嘗試，最終落下人去財(cái)空的下場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)購(gòu)幾乎成為每個(gè)人的必備技能，網(wǎng)絡(luò)虛擬世界魚(yú)龍混雜，同時(shí)也給了犯罪分子犯罪的機(jī)會(huì)。犯罪分子通過(guò)某些不法途徑獲得消費(fèi)者的消費(fèi)信息，最后把虛假獲獎(jiǎng)信息發(fā)送給消費(fèi)者。此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)詐騙一般謊稱(chēng)店面周年慶或者慶祝某節(jié)日，為此正在舉辦一個(gè)幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，謊稱(chēng)受害對(duì)象是周年慶幸運(yùn)者之一，可領(lǐng)取獎(jiǎng)金若干元和一些誘人的獎(jiǎng)勵(lì)，但是需要交手續(xù)費(fèi)或者保證金才可以領(lǐng)獎(jiǎng)。專(zhuān)業(yè)的犯罪分子提供的中獎(jiǎng)訊息會(huì)包含比較詳細(xì)的中獎(jiǎng)通知和公證書(shū)，甚至還有獎(jiǎng)品相關(guān)工商號(hào)及收費(fèi)許可證，讓人看起來(lái)真假難辨。此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)詐騙就是利用消費(fèi)者貪圖利益的弱點(diǎn)進(jìn)行實(shí)施，屬于典型營(yíng)銷(xiāo)詐騙類(lèi)型，其信息量對(duì)大多數(shù)民眾具有相當(dāng)大的迷惑性。（三）商家退款處理詐騙在這信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,因?yàn)橐恍┚W(wǎng)絡(luò)安全系數(shù)不高或需要和特定的人進(jìn)行信息交換,導(dǎo)致了許多個(gè)人信息都是相互"共享"的,不法分子利用這些非法手段得到了他人的購(gòu)買(mǎi)信息,謊稱(chēng)購(gòu)買(mǎi)時(shí)網(wǎng)站系統(tǒng)故障或在消費(fèi)者下單時(shí)卡單,假裝是為消費(fèi)者的權(quán)益考慮,主動(dòng)為消費(fèi)者辦理退貨,以讓消費(fèi)者再次支付或重復(fù)下單。比如在2019年一則報(bào)道中稱(chēng),湖南省汽車(chē)工程職業(yè)學(xué)校的劉某在網(wǎng)上花費(fèi)九百多元購(gòu)買(mǎi)了雙運(yùn)動(dòng)鞋。不久他接到所謂客服電話,并開(kāi)始逐一核對(duì)他的姓名、所購(gòu)商品、電話以及收貨地址。謊稱(chēng)鞋子已發(fā)貨,但實(shí)際上因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)異常而無(wú)法正常付款到賬,就需要先退貨后再進(jìn)行付款,否則劉某在收到貨物后對(duì)方仍收不到貨款,將對(duì)劉某的信用度有負(fù)面影響,情況嚴(yán)重時(shí)劉某甚至可能要負(fù)擔(dān)必要的法律責(zé)任。劉某起初并不相信,但犯罪分子知道了受害者的詳盡資料,通過(guò)各種威逼利誘,最后在劉某把驗(yàn)證碼發(fā)給對(duì)方后,犯罪分子轉(zhuǎn)走了他銀行卡中的九百余元,而最后所謂客服的移動(dòng)電話也已無(wú)法接通。此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)詐騙,犯罪分子往往通過(guò)不法渠道獲取受害者銀行卡號(hào)、詳細(xì)購(gòu)物信息等,最后通過(guò)威逼利誘讓受害者點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)退款渠道鏈接和發(fā)送手機(jī)驗(yàn)證碼等形式進(jìn)行詐騙,受害者一旦進(jìn)入犯罪分子的圈套,點(diǎn)開(kāi)了危險(xiǎn)鏈接或者發(fā)送了驗(yàn)證碼,受害者卡內(nèi)的錢(qián)財(cái)就會(huì)直接轉(zhuǎn)入犯罪分子預(yù)設(shè)的賬號(hào)中,當(dāng)受害人由"自愿"匯款到反應(yīng)過(guò)來(lái)自己被詐騙的時(shí)候,犯罪分子早已逃之夭夭了。（四）快遞丟失賠償詐騙對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最重要的環(huán)節(jié)就是從快遞小哥手上接過(guò)自己期待已久的商品。網(wǎng)上曾流傳這么一句話，“每天最期待的電話，是快遞小哥的電話；每天最想見(jiàn)的人，是快遞小哥?！比欢?，頻頻發(fā)生的營(yíng)銷(xiāo)詐騙，卻給了這個(gè)段子一個(gè)打擊：世界上最悲傷的事情，莫過(guò)于你每天朝思慕念的快遞小哥，可能是個(gè)詐騙分子。曾經(jīng)有一條新聞報(bào)道，2019年某天下午，市民王女士在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一些日用品，根據(jù)物流信息顯示，她應(yīng)該會(huì)在近期收到賣(mài)家發(fā)出的包裹。但是她卻接到一個(gè)自稱(chēng)快遞公司員工的陌生電話，謊稱(chēng)將王女士的快遞包裹不慎弄丟了，現(xiàn)在急需售后處理，并且誠(chéng)意滿滿地要添加受害對(duì)象的微信，以便全額賠償。王女士見(jiàn)狀便通過(guò)了對(duì)方的微信申請(qǐng)，并將其網(wǎng)購(gòu)信息全部告知犯罪分子，還掃了對(duì)方給的二維碼，根據(jù)提示輸入了自己的支付寶賬號(hào)及密碼后，將手機(jī)驗(yàn)證碼短信發(fā)給犯罪分子，之后發(fā)現(xiàn)手機(jī)上的支付寶掉線。等自己再次登錄后，卻發(fā)現(xiàn)支付寶已經(jīng)被轉(zhuǎn)走了一萬(wàn)九千塊錢(qián)。王女士急忙詢(xún)問(wèn)對(duì)方是怎么回事，對(duì)方聲稱(chēng)這只是支付寶的操作系統(tǒng)程序的一步，之后便會(huì)把錢(qián)退還給她。王女士又繼續(xù)按照對(duì)方所謂的退款要求，在借貸平臺(tái)上借款將近24000元，并再次通過(guò)支付寶被轉(zhuǎn)走。王女士發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有退還錢(qián)款，也聯(lián)系不上后，才意識(shí)到自己被詐騙了，反應(yīng)過(guò)來(lái)才報(bào)了警。諸如此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)詐騙案件還有很多，至今已經(jīng)發(fā)生了多起快遞丟失賠償詐騙的案件。李穎（2020）[7]指出，快遞詐騙是一種新型的詐騙，詐騙分子就是利用消費(fèi)者對(duì)收取快遞的急切心情，來(lái)冒充快遞員進(jìn)行詐騙；在接到自稱(chēng)快遞小哥的陌生電話時(shí)務(wù)必仔細(xì)辨別核查，不要輕易相信對(duì)方關(guān)于賠償?shù)姆枪俜叫畔?，也不要點(diǎn)開(kāi)對(duì)方所給的網(wǎng)址鏈接或者二維碼，更不能填寫(xiě)涉及銀行賬號(hào)、支付寶賬號(hào)等隱私信息，從根源上阻斷此類(lèi)資金安全問(wèn)題的發(fā)生。四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙的產(chǎn)生原因網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙事件頻發(fā)，其原因除了最根本的詐騙分子的道德喪失，最主要的還是消費(fèi)者的防范意識(shí)不強(qiáng)，讓詐騙分子有機(jī)可乘。當(dāng)然還有其它客觀的原因，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境存在的漏洞、針對(duì)性的法律管制的局限性等，都讓犯罪分子存有僥幸心理去實(shí)施詐騙行為。（一）消費(fèi)者安全意識(shí)薄弱根據(jù)第48次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2021年6月，在年齡方面，10歲以下網(wǎng)民占比為3.3%，10-19歲網(wǎng)民占比為12.3%，50-59歲網(wǎng)民占比為15.9%，60歲以上網(wǎng)民群體占比為12.2%。在學(xué)歷方面，小學(xué)及以下學(xué)歷的網(wǎng)民群體占比為19.3%；初中學(xué)歷的網(wǎng)民群體占比為40.3%；高中/中專(zhuān)/技校學(xué)歷的網(wǎng)民群體占比分別為20.6%；受過(guò)大學(xué)專(zhuān)科教育的網(wǎng)民群體占比為10.5%；大學(xué)本科及以上教育的網(wǎng)民群體占比為9.3%。通過(guò)以上調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)現(xiàn)階段網(wǎng)民中有很多年齡偏小或年齡偏大的網(wǎng)民，而且大多受教育的程度都比較低，受過(guò)高等教育的網(wǎng)也很少，而一個(gè)人受教育的程度在很大程度上決定了他綜合素質(zhì)的高低和自身意識(shí)的強(qiáng)弱。很多沒(méi)受過(guò)高等教育的網(wǎng)民，思想觀念不成熟、知識(shí)儲(chǔ)備不足、價(jià)值觀容易被動(dòng)搖，很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙不了解也毫無(wú)提防之心，而且在利益的誘惑下難以保持理性和辨別是非，容易中犯罪分子的圈套，被詐騙也在所難免。圖3網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)圖4網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)（二）平臺(tái)、商家的安全可靠性低在大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)上用戶(hù)根本毫無(wú)隱私可言，這是無(wú)可避免的潮流，用戶(hù)在享受便利的同時(shí)也在將自己的信息對(duì)平臺(tái)公開(kāi)。商家利用大數(shù)據(jù)分析可以在較短時(shí)間內(nèi)有效地收集并統(tǒng)計(jì)處理客戶(hù)的各方面信息，并對(duì)所收集到的信息進(jìn)行對(duì)應(yīng)分析，最后實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。但在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，處理不當(dāng)會(huì)使數(shù)據(jù)泄露，被不法分子利用進(jìn)而實(shí)施詐騙。信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)購(gòu)物方式徹底改變了傳統(tǒng)面對(duì)面交易的營(yíng)銷(xiāo)方式,為人們的生活提供了許多的便利,這是不言而喻的。隨著中國(guó)消費(fèi)者生活水平的日益改善,對(duì)消費(fèi)的需求和要求也將日益增加和更加嚴(yán)格，而某些商家只是一味追求利益,忽視消費(fèi)者的利益和保障,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在很多方面出現(xiàn)了許多大大小小的隱患。安全保護(hù)程度取決于各種技術(shù)手段和管理措施,網(wǎng)絡(luò)安全系數(shù)則取決于網(wǎng)絡(luò)安全數(shù)據(jù)信息的可用度、完整性和保密性。從普通消費(fèi)者的視角出發(fā),他們期待當(dāng)有關(guān)個(gè)人信息和個(gè)人隱私都能在互聯(lián)網(wǎng)上傳播時(shí)獲得機(jī)密性、完整和真實(shí)性的保障。張翔宇(2010)[8]指出,網(wǎng)絡(luò)詐騙的實(shí)質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上還存在著許多漏洞,網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)尚未完全建立起來(lái),釣魚(yú)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)病毒肆虐、黑客破解口令截取信息、駭客特洛依木馬術(shù)等安全問(wèn)題的頻頻發(fā)生,對(duì)消費(fèi)者信息和個(gè)人隱私安全構(gòu)成了巨大的威脅。犯罪分子為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，一般不會(huì)直接采取破壞網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的方法，而是尋找網(wǎng)絡(luò)中技術(shù)漏洞，利用網(wǎng)絡(luò)中的技術(shù)漏洞，獲取消費(fèi)者的消費(fèi)信息，最后實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)詐騙。這些漏洞的存在，加上網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)服務(wù)管理和治理意識(shí)的淡薄、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的嚴(yán)重滯后，使得犯罪分子屢試不爽。（三）網(wǎng)絡(luò)犯罪的隱蔽性和當(dāng)前法律的局限性在網(wǎng)絡(luò)這一虛擬環(huán)境下的犯罪行為，特別是詐騙犯罪行為，具有很強(qiáng)的隱蔽性和迷惑性，這主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜多樣、漏洞較多，導(dǎo)致實(shí)施主體身份的不確定或虛假，極大增加了網(wǎng)絡(luò)犯罪案件的破解難度。網(wǎng)絡(luò)犯罪不受時(shí)空的限制，很多都是跨區(qū)域作案，使得他們?cè)谶_(dá)成目的之后很容易脫身。即使受害者事后及時(shí)報(bào)警，也無(wú)法保證能找到突破案件的線索。網(wǎng)絡(luò)詐騙是詐騙分子針對(duì)不同的對(duì)象采用不同的身份手段進(jìn)行的不確定性的犯罪行為，犯罪分子的信息是假的，但他們所提供的受害人的信息卻是真的，很多受害者便是因此對(duì)他們放下防備，最后一步步落入陷阱。因此很多犯罪分子心存僥幸利用偽造的虛假身份進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙，騙取一定財(cái)物之后便銷(xiāo)聲匿跡了。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中存在的詐騙行為，我國(guó)雖然也制定了不少相關(guān)的法律進(jìn)行約束，但是仍有人不顧法律、心存僥幸地一再行騙。再者，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展速度飛快，而法律條文基本以成文的形式規(guī)范，具有一定的穩(wěn)定性，這導(dǎo)致法律條文在客觀上具有滯后的局限性，在某些領(lǐng)域?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)某些不法行為還不能完全管制到位。在商家銷(xiāo)售的商品與實(shí)物不符、出現(xiàn)買(mǎi)家秀與賣(mài)家秀截然不同、以次充好以假充真等擦邊球行為方面并沒(méi)有相關(guān)的法律管制，這些行為也難以界定。法律法規(guī)的宣傳和普及力度也有待加強(qiáng)，很多受害者在受騙后選擇沉默、自認(rèn)倒霉，沒(méi)有立刻報(bào)警的意識(shí)，這也助長(zhǎng)了詐騙分子的僥幸心理。隱患眾多的平臺(tái)和以平臺(tái)為保護(hù)傘而肆意而為的不良商家，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境安全性低下，都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙產(chǎn)生的原因，僅僅依靠法律和公安機(jī)關(guān)顯然也不太現(xiàn)實(shí)。五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙的防范對(duì)策通過(guò)對(duì)近年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙案件產(chǎn)生原因的分析總結(jié)，可以提出有效的針對(duì)性防范對(duì)策，從作為受害者主體的消費(fèi)者、可控的技術(shù)環(huán)境、以及法律建設(shè)方面入手，從源頭阻斷犯罪分子的行動(dòng)計(jì)劃。（一）消費(fèi)者增強(qiáng)意識(shí)消費(fèi)者增強(qiáng)意識(shí)，不上當(dāng)受騙才是杜絕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙最根本途徑。不貪則無(wú)事，事實(shí)證明，很多消費(fèi)者被詐騙大部分是因?yàn)樨潏D小便宜和心存僥幸心理，才會(huì)進(jìn)入犯罪分子的圈套，消費(fèi)者要克服貪圖小便宜和僥幸心理，消費(fèi)者的自我防范詐騙意識(shí)是終止網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙行為最根本的途徑。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息或者個(gè)人隱私泄露的時(shí)候，很可能自己已經(jīng)在犯罪分子的目標(biāo)名單上了，這時(shí)候要更加防范以上各種可能出現(xiàn)的詐騙行為，對(duì)這些行為及時(shí)防范，同時(shí)要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)警。消費(fèi)者還要需要加強(qiáng)自身的理性購(gòu)物觀念，避免沖動(dòng)性消費(fèi)，防患于未然。還要留意主動(dòng)學(xué)習(xí)公安機(jī)關(guān)等執(zhí)法部門(mén)防范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙的宣傳，提升自身的素質(zhì)，增強(qiáng)防騙意識(shí)，從而遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙。另外，在互聯(lián)網(wǎng)上的購(gòu)物的時(shí)候遇到商家侵權(quán)或者遭受到營(yíng)銷(xiāo)詐騙時(shí)，要及時(shí)維權(quán)，應(yīng)用法律武器保護(hù)自身的合法權(quán)益。平?？梢远鄬W(xué)習(xí)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益和網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)的法律，了解相關(guān)退款或快遞丟失規(guī)定賠償流程，時(shí)刻要懂得保護(hù)自身的合法權(quán)益，避免出現(xiàn)法律盲區(qū)，被不法商家牽著鼻子走。（二）平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管，商家強(qiáng)化誠(chéng)信道德李旭東（2021）[9]指出，數(shù)據(jù)是企業(yè)非常重要的競(jìng)爭(zhēng)資源，企業(yè)建立安全的數(shù)據(jù)庫(kù)，提高企業(yè)數(shù)據(jù)和信息的安全性對(duì)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要意義。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改善、商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是防范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙最有效的途徑。雖然目前在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)店鋪是強(qiáng)制性要求必須進(jìn)行商家身份認(rèn)證，但對(duì)商家和店鋪所上架的產(chǎn)品的審查簡(jiǎn)單，甚至沒(méi)有經(jīng)過(guò)審查，導(dǎo)致不良商家或者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙分子混入并以平臺(tái)為保護(hù)傘或者利用互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)漏洞實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)詐騙。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙犯罪行為所具有的代表性特征就是犯罪的不確定性和偽裝性，這主要是因?yàn)閷?shí)施犯罪主體身份的虛假性。因此商家所依附的各大交易平臺(tái)更得負(fù)起維護(hù)交易環(huán)境安全的責(zé)任，要對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)格篩選和管控，以保證金制度作為保障的可以適當(dāng)提高保證金金額。店鋪和商家在身份驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)該自覺(jué)配合相關(guān)部門(mén)的審核，誠(chéng)實(shí)地提供真實(shí)姓名和經(jīng)營(yíng)實(shí)體店地址等重要信息的審核，完成店鋪實(shí)名制，在最大程度上保證商家店鋪信息的完整性和可靠性，逐步提高公共網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的真實(shí)性，不給犯罪分子有可乘之機(jī)。同時(shí)商家不得為滿足個(gè)人利益而損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，商家要堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)守信道德要求底線。同時(shí)要致力于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)消費(fèi)者信息做到保密不泄露，完善售后服務(wù)系統(tǒng)，提醒消費(fèi)者提防假冒電話或物流信息。王璐（2021）[10]指出，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，要保持顧客的認(rèn)可必須建立網(wǎng)絡(luò)安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，塑造企業(yè)良好的口碑和形象，才是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的和持久發(fā)展之策。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙之所以如此之多，有很大一部分是商家的責(zé)任，商家對(duì)消費(fèi)者信息的保密和保護(hù)程度也會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙的成功率產(chǎn)生影響，所以商家的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為一定要符合最基本誠(chéng)信道德要求，商家能夠承擔(dān)起自己的責(zé)任，就能有效減少犯罪分子的犯罪途徑。（三）政府加強(qiáng)立法建設(shè)政府立法打擊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙行為是防范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙最可靠的途徑。駱錦勇（2021）[11]指出要堅(jiān)持源頭治理、全面治理，健全完善網(wǎng)絡(luò)詐騙打擊治理體系；要堅(jiān)決從嚴(yán)懲處，才能遏制當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的高發(fā)勢(shì)態(tài)。政府在治理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙的關(guān)鍵是先治理好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者，提高經(jīng)營(yíng)者入駐網(wǎng)絡(luò)的門(mén)檻，將有關(guān)經(jīng)營(yíng)的規(guī)定以法律的形式呈現(xiàn)，積極整治某些不良商家的不合法行為，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的法治化。由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙的界定過(guò)于模糊，加之與之相關(guān)的針對(duì)性法律法規(guī)還很少，一些不良商家出現(xiàn)打擦邊球行為。這就需要加快草擬出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙行為相關(guān)的法律法規(guī)，通過(guò)法律的手段對(duì)詐騙行為進(jìn)行定刑和處罰，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)生的營(yíng)銷(xiāo)詐騙行為對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益侵害具有多重的傷害，網(wǎng)絡(luò)詐騙對(duì)社會(huì)危害程度遠(yuǎn)比傳統(tǒng)詐騙行為更嚴(yán)重，在判處時(shí)，需要有更詳盡的法律準(zhǔn)繩，從而使判罰的結(jié)果與其犯罪的嚴(yán)重程度相適應(yīng)。立法是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙犯罪的預(yù)防和控制的必要一步，但更重要的是對(duì)法律制度的宣傳，政府要加大法制教育宣傳的力度，防范于未然。在當(dāng)下的社會(huì)，對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)詐騙行為消費(fèi)者有比較清楚的認(rèn)識(shí)，但是當(dāng)詐騙場(chǎng)景轉(zhuǎn)換到網(wǎng)絡(luò)上，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有一定隱蔽性和虛擬性，消費(fèi)者對(duì)于此類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙行為的認(rèn)識(shí)不到位，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常不友好的。需要政府進(jìn)行更加廣泛和深入的普法和防詐宣傳，幫助消費(fèi)者了解更廣泛的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詐騙類(lèi)型和防范對(duì)策，讓心懷不軌的人明白違法犯罪將要承擔(dān)嚴(yán)重的后果，充分發(fā)揮法律的威懾作用。必須通過(guò)草擬、出臺(tái)相關(guān)具有針對(duì)性的法律，并通過(guò)各種途徑宣傳法律法規(guī)，最大程度將相關(guān)法律知識(shí)普及。除此之外，還需要在法律實(shí)施過(guò)程中加以修訂完善，不斷適應(yīng)時(shí)代的變化。六、總結(jié)對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)詐騙方