2017上半年人力資源管理師三級理論知識真題及答案

2017上半年人力資源管理師三級理論知識真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（1-8題）

1、道德評價是人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對自己和他人的言行所進(jìn)行的（）

A榮與辱的判斷

B真與假的判斷

C有與無的判斷

D美與丑的判斷

2、我國社會主義道德的基本原則是（）

A愛國主義

B利己主義

C功利主義

D集體主義

3、工會不履行或不適當(dāng)履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)（）。

A、承擔(dān)道義上的責(zé)任

B、承擔(dān)法律責(zé)任

C、按照勞動合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任

D、無須承擔(dān)責(zé)任

4.職業(yè)活動的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是。

A慎獨(dú)、克己、復(fù)禮

B正義公道忠恕

C無私仁愛奉獻(xiàn)

D忠誠審慎勤勉

5.符合功德本職要求的說法是()

A見仁見智，不存在普遍認(rèn)可的功德

B執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定是從業(yè)人員堅(jiān)持公道的本質(zhì)要求

C千人一致，萬人一律的一視同仁體現(xiàn)了公正的本質(zhì)要求

D堅(jiān)持人格上的平等是時間公正職業(yè)規(guī)范要求的重要原則

6.我國社會主義主頁道德的核心。

A以人為本

B為人民服務(wù)

C團(tuán)結(jié)協(xié)作

D集體利益至上答案：

7.關(guān)于職業(yè)化管理，正確的說法是()

A職業(yè)化管理是一種主要靠直覺和靈活應(yīng)變來從事職業(yè)活動的管理方式

B職業(yè)化管理是一種以績效結(jié)果為導(dǎo)向而不再強(qiáng)調(diào)過程管理的管理方式

C職業(yè)化管理要求員工在合適的時間、地點(diǎn)，以合適的方式做合適的事情

D職業(yè)化管理十分注重人人性化的管理，而不是一味強(qiáng)調(diào)僵硬標(biāo)準(zhǔn)的管理

8.俗話說：樹挪死，人挪活。你對這句話的理解是。

A只有多經(jīng)理幾次跳槽的經(jīng)歷，才能更好的發(fā)展自己

B如果個人的潛能在某一個崗位上無法充分釋放，就可以考慮調(diào)換崗位

C忠誠于企業(yè)，試試調(diào)整自己的心態(tài)

D樹雖然不可以隨便挪動，但人需要時時調(diào)動崗位

9.同事間建立信賴關(guān)系，合宜的做法是()

A要敢于當(dāng)面批評同事的不當(dāng)言行

B同事間相互認(rèn)同C恩威并用，以微信促信賴

D敢于兩肋插刀赴湯蹈火

10.某員工將烏魯木齊的字樣寫成烏魯木喬，結(jié)果給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失，這一案例

說明()

A該員工做事總是粗枝大葉

B無論怎樣強(qiáng)調(diào)敬業(yè)精神都不過份

C調(diào)節(jié)影響損失

D嚴(yán)格管理十分重要

11.對于從業(yè)人員而言，講求信用包括：()

A擇業(yè)信用

B崗位責(zé)任信用

C離職信用

D物質(zhì)信用

12.符合員工對領(lǐng)導(dǎo)信任的做法是()

A不強(qiáng)制下屬工作

B經(jīng)常征求下屬的意見

C善于從下屬的角度考慮問題

D下屬出現(xiàn)工作失誤時，不予懲罰

13.從業(yè)人員要踐行公私分明的具體要求包括：

A要有法律意識

B要有慎微意識

C要有大局意識

D要有利己意識

14.彼得?圣吉說：真正的自由絕非擺脫束縛的自由，而是創(chuàng)造我們之所真心之所向往

的自由，你對這句話的理解有()

A不用擺脫束縛也能獲得自由

B自由都是相對的

C自由是靠創(chuàng)造性的實(shí)踐活動取得的

D自由是一種主觀想象

15.在職業(yè)活動中，踐行節(jié)約規(guī)范的具體要求包括()

A求同存異

B相互協(xié)作

C委曲求全

D避免競爭

16.在職業(yè)活動中，踐行奉獻(xiàn)規(guī)范的具體要求包括()

A盡職盡責(zé)

B尊重集體

C勞而不求得

D只求社會精神安慰

職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分

17.如果你見到領(lǐng)導(dǎo)總有那么一點(diǎn)畏懼感，你認(rèn)為產(chǎn)生這種感覺的原因可能大概是()

A領(lǐng)導(dǎo)有犀利的目光

B領(lǐng)導(dǎo)握著員工殺生予奪的權(quán)利

C領(lǐng)導(dǎo)脾氣太大

D與領(lǐng)導(dǎo)接觸少

18.假如你平時要好的同事告訴你本人的秘密，說他的文憑是偽造的，但沒有其他人發(fā)

現(xiàn)這個秘密，你會()

A,感到驚訝，但又不知道如何幫他

B勸他向公司說明情況，安慰他，只要有能力，文憑是次要的

C勸他向公司說明情況

D認(rèn)為他是一個缺乏誠信的人，以后逐漸減少和他的接觸

19、某大學(xué)生期末考試作弊，被監(jiān)考老師抓獲，考試一結(jié)束，他便找到老師，又是道

歉又是懺悔，老師在這次交談中還了解到，這位同學(xué)來自偏遠(yuǎn)山區(qū)，家境極其清貧，父親

臥床多年，假如你就是她的監(jiān)考老師，你會()

A覺得考生可憐，同情并放她一馬

B狠狠批評一通，替學(xué)生蠻下考試作弊之事

C把這是交給學(xué)?？荚嚤O(jiān)督管理委員會管理

D提示考生，如果找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)商議或許管用

20、如果你得到這樣一則消息，它證實(shí)了你所尊敬。追捧的某位娛樂明星代言了虛假

產(chǎn)品，你會()

A認(rèn)為那是公司的事情，與明星無關(guān)

B即使他代言虛假廣告，自己依然喜歡他

C無論如何，自己寧愿相信那條信息是假的

D以后不再喜歡這位明星

21.每天上班時，你的心情一般會是()

A向往的

B平淡的

C不安的

D抑郁的

22.對自己目前所從事的工作，你的感覺是()

A難以應(yīng)付

B太忙太累

C得心應(yīng)手

D還過得去

23、與你最接近的情形是()

A只要高興，就會喝幾杯，直到喝醉為止

B心情不順時，男的找個地方出出氣

C只要朋友要求幫助，不管干什么都會拼命上

D只要掙錢多，干什么都行

24.在回家路上，偶然遇到一個被撞傷的人，別人都匆匆過去，你會()

A與其他人一樣，趕緊就閃過去

B遠(yuǎn)遠(yuǎn)地站在一邊觀望，看看情況到底怎樣

C撥打12011。之類的電話

D不管怎么樣，把他弄到醫(yī)院再說

25.某部新上映的電影大片的宣傳海報鋪天蓋地，你看過海報認(rèn)為值得看，結(jié)果花了50

元觀看，竟然沒有看出個子丑寅卯，你會()

A認(rèn)為那些極富宣傳之能事的大片都不太好

B下定決心，以后再也不看大片

C覺得自己的水平太低，竟然連大片都看不懂

D認(rèn)為自己今后對大片的宣傳應(yīng)該理性一點(diǎn)

26、勞動參與說是以()的參與率與經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感的反應(yīng)行為

A男性成年人

B老年人

C女性成年人

D青年人

27.實(shí)際工資計(jì)算公式是()

A貨幣工資/平均價格

B貨幣工資/價格指數(shù)

C貨幣工資*平均價格

D貨幣工資*價格指數(shù)

28.勞動法的立法宗旨在于0

A規(guī)范企業(yè)的行為

B規(guī)范勞動者行為

C保護(hù)勞動者合法權(quán)益

D規(guī)范勞動力市場

29.正式解釋不包括()

A立法解釋

B司法解釋

C任意解釋

D行政解釋

30.()是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件

A經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B政治法律環(huán)境

C技術(shù)環(huán)境

D社會文化環(huán)境

31.()行業(yè)的主要特點(diǎn)是生產(chǎn)成本高，技術(shù)不成熟。

A新興

B成熟

C衰退

D穩(wěn)定

32.()是指企業(yè)采購部門根據(jù)以上和供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，從供應(yīng)商名單中選取供貨

企業(yè)，并重新訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品

A新購

B直接重構(gòu)

C修正重構(gòu)

D間接重構(gòu)

33.阿倫和梅耶提出的組織承諾不包括。

A感情承諾

B繼續(xù)承諾

C規(guī)范承諾

D口頭承諾

34.在亨利?明茨伯格的理論中，經(jīng)理的人際關(guān)系類角色不包括()

A聯(lián)絡(luò)員

B傳播者

C領(lǐng)導(dǎo)者

D掛名首腦

35、關(guān)于如何調(diào)動人的積極性，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的管理理論，采用更深刻，更十九的

A物質(zhì)刺激

B外在獎勵

C精神激勵

D內(nèi)在激勵

36.從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理屬于()

A靜態(tài)管理

B權(quán)變管理

C報考管理

D權(quán)威管理

37.現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括()

A定編訂崗定員定額

B員工的績效管理

C員工的引進(jìn)和培養(yǎng)

D員工的技能開發(fā)

38.企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的是()規(guī)劃

A市場營銷

B資金財務(wù)

C技術(shù)設(shè)備

D人力資源

39.()表示各機(jī)構(gòu)中所設(shè)立的各種植物的名稱、種類的圖

A組織機(jī)構(gòu)圖

B組織職能圖

C組織職務(wù)圖

D組織功能圖

答案：C

40.崗位規(guī)范的具體內(nèi)容不包括()

A崗位名稱

B任職條件

C技術(shù)要求

D上崗標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

41.在工作說明書中有關(guān)監(jiān)督及崗位的關(guān)系的內(nèi)容，不包括()

A在所受監(jiān)督和所施監(jiān)督

B本崗位職務(wù)和晉升階梯

C本崗位橫向移動情況

D本崗位的責(zé)任和權(quán)限

正確答案：D

42()統(tǒng)計(jì)匯總產(chǎn)品的實(shí)耗工時，適用于生產(chǎn)周期較短，投入批量不大的企業(yè),

A按產(chǎn)品投入批量

B按產(chǎn)品零件逐道工序

C按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個人統(tǒng)計(jì)

D按照重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主要工序

正確答案：A

43.以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法，不正確的是()

A合理的勞動定員能提高勞動生產(chǎn)率

B是必須以企業(yè)利潤最大化為依據(jù)

C勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性

D合理的定員能使企業(yè)個工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

正確答案：B

44.核定定員人數(shù)的方法中，()適用于在連續(xù)設(shè)備和裝置開動的時間內(nèi)，必須由單人看

管或者或者多崗位多人看管的場合

A按工作崗位定員

B按設(shè)備定員

C按設(shè)備崗位定員

D按生產(chǎn)定員

正確答案：C

45.人力資源管理費(fèi)用不包括()

A招聘費(fèi)用

B培訓(xùn)費(fèi)用

C保險福利費(fèi)用

D勞動爭議處理費(fèi)用

正確答案：C

46.企業(yè)選擇招聘渠道的主要步驟有：①選擇適合的招募方法②確定合適的招聘來源③

分析招聘人數(shù)的特點(diǎn)④分析單位的招聘要求

A③①②④

B④①③②

C③①④②

D④③②①

正確答案：D

47.人才交流中心的特點(diǎn)，不包括()

A一般建有人才資料庫

B針對性質(zhì)

C適于熱門人才招聘

D費(fèi)用低廉

正確答案：C

48.()是用人單位最常用的，必不可少的招聘測試手段

A筆試

B面試

C調(diào)查

D考評

正確答案：B

49.()是以招聘單位與應(yīng)聘者雙方補(bǔ)充深層次的信息為目的的面試方法。

A初步面試

B結(jié)構(gòu)化面試

C診斷面試

D非結(jié)構(gòu)化面試

正確答案：C

50.情景模擬測試主要用于招聘()

A中低層管理人員

B中低層技術(shù)人員

C中高層管理人員

D中高層技術(shù)人員

正確答案：C

51()可分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)和內(nèi)在一致性系數(shù)

A效度

B有效度

C信度

D經(jīng)濟(jì)性

正確答案：C

52()的工作屬于全局性工作，()級最高

A決策層

B管理層

C執(zhí)行層

D操作層

正確答案：A

53工作環(huán)境的采光很重要，應(yīng)盡量使用()

A自然光

B節(jié)能燈

C無影燈

D人工照明

正確答案：A

54.前瞻性培訓(xùn)需求評估模型存在風(fēng)險不包括()

A與企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略相脫節(jié)

B預(yù)測的準(zhǔn)確度出現(xiàn)偏差

C培訓(xùn)后導(dǎo)致員工跳槽

D對培訓(xùn)的深度和廣東難以把握

正確答案：A

55.()是培訓(xùn)有效性評估的主要內(nèi)容。

A培訓(xùn)目標(biāo)

B培訓(xùn)內(nèi)容

C培訓(xùn)成果

D培訓(xùn)方式

正確答案：C

56()用來描述培訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)致的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，反應(yīng)員工培訓(xùn)的最終結(jié)果。

A反應(yīng)評估

B行為評估

C學(xué)習(xí)評估

D效果評估

正確答案：D

57.在學(xué)習(xí)層面評估中，應(yīng)該按照()的標(biāo)準(zhǔn)建立試題庫

Al:3

Bl:5

Cl:10

Dl:20

正確答案：C

58.主動性學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)，宜采用()的教學(xué)策略。

A以教師為準(zhǔn)

B親身體驗(yàn)式

C以受訓(xùn)者為準(zhǔn)

D觀察思考式

正確答案：B

59.以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法，不包括()

A特別任務(wù)法

B教練法

C工作輪換法

D研討法

正確答案：D

60、適合行為調(diào)整和心理測驗(yàn)的培訓(xùn)方法包括角色扮演法和()

A拓展訓(xùn)練

B試驗(yàn)訓(xùn)練

C模擬訓(xùn)練

D籃筐訓(xùn)練

正確答案：A

61入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)的是()的原則。

A上崗前資質(zhì)培訓(xùn)

B上崗前制度培訓(xùn)

C上崗前素質(zhì)培訓(xùn)

D先培訓(xùn)，后任職

正確答案：D

62、設(shè)計(jì)績效管理程序時;對部門或者科室員工績效考評過程所做的設(shè)計(jì)屬于()

A總流程設(shè)計(jì)

B具體標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

C總方法設(shè)計(jì)

D具體程序設(shè)計(jì)

正確答案：D

63.從宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績效管理的目的是不斷地提升()，以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

A員工個人素質(zhì)

B企業(yè)受益

C企業(yè)整體素質(zhì)

D勞動效率

正確答案：C

64、以下關(guān)于績效計(jì)劃的表述，不正確的是()

A績效計(jì)劃是一個雙向溝通的過程

B參與和承諾是制定績效計(jì)劃的前提

C在計(jì)劃溝通前主管應(yīng)制定總體目標(biāo)

D績效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約

正確答案：C

65、以下關(guān)于強(qiáng)制分布法的表述，不正確的是()

A它按一定百分比，將考評者強(qiáng)制分配到好中差等多個類別

B類別一般是五類，從最優(yōu)到最差的具體百分比可根據(jù)需要確定

C它能比較員工差別，并在診斷績效問題時提供準(zhǔn)確可靠的信息

D可避免考評者過分嚴(yán)厲或者過分寬容的情況發(fā)生，客服平均主義

正確答案：C

66、以下關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的表述，不正確的是()

A是一種定量化考評方法

B屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評方法

C可用來考評特殊的工作行為表現(xiàn)

D屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評方法

正確答案：D

67、成績記錄法的步驟包括：①由其上級主管來驗(yàn)證成績的真實(shí)準(zhǔn)確性；②由外部的

專家評估資料，決定個人績效的大?。虎郾豢荚u者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張

成績記錄表上。其正確的排序是()。

A、③②①

B、①③②

C、②①③

D、③①②

正確答案：D

68、由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)的追求上有所不同，必然會產(chǎn)生多種矛盾,

但不包括

A、員工自我矛盾

B、組織目標(biāo)矛盾

C、主管自我矛盾

D、個人團(tuán)隊(duì)矛盾

正確答案：D

69、改進(jìn)工作績效的策略，不包括（）。

A、組織變革與人事調(diào)整策略

B、預(yù)防性策略與制止性策略

C、正向激勵與負(fù)向激勵策略

D、因人制宜與因時制宜策略

正確答案：D

70、（）是員工超額的勞動報酬。

A、工資

B、獎勵

C、津貼

D、福利

正確答案：B

71、支付與員工崗位價值相當(dāng)?shù)男匠牦w現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的（）。

A、對外具有競爭力原則

B、對員工具有激勵性原則

C、對內(nèi)具有公正性原則

D、對成本具有控制性原則

正確答案：c

72、薪酬體系設(shè)計(jì)體現(xiàn)的勞動基本形態(tài)，不包括（）。

A、潛在勞動

B、靜態(tài)勞動

C、流動勞動

D、凝固勞動

正確答案：B

73、以下有關(guān)工作崗位評價的說法，不正確的是（）。

A、崗位評價的中心是現(xiàn)有的人員

B、以崗位員工的工作活動為對象

C、是工作崗位分析的進(jìn)一步延續(xù)

D、是企業(yè)薪酬管理的重要依據(jù)

正確答案：A

74、確定崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則，不包括（）。

A、少而精原則

B、綜合性原則

C、可比性原則

D、重要性原則

正確答案：D

75、（）是由若干評定要素綜合平均的結(jié)果，它的優(yōu)點(diǎn)是容易被人理解和接受并且有較

多專業(yè)人員參與評定，從而大大提高了評定的準(zhǔn)確性。

A、排列法

B、分值法

C、分類法

D、評分法

正確答案：D

76、確定人工費(fèi)支出極限的方法，不包括()。

A、成本收益基準(zhǔn)法

B、勞動分配率基準(zhǔn)法

C、銷售凈額基準(zhǔn)法

D、損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法

正確答案：A

77、用人單位基本醫(yī)療保險費(fèi)的繳費(fèi)率應(yīng)控制在職工工資總額的()左右。

A、5%

B、6%

C、7%

D、8%

正確答案：B

78、()是職工通過其個人行為參與企業(yè)管理的形式之一。

A、質(zhì)量管理小組

B、合理化建議

C、班組自我管理

D、各類崗位責(zé)任制

正確答案：B

79、例會制度的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

A、信息不易受到歪曲干擾

B、溝通具有親切感

C、易獲得溝通對方的反饋

D、有利于雙向溝通

正確答案：A

80、勞動標(biāo)準(zhǔn)按照適用層次劃分，不包括（）。

A、國家標(biāo)準(zhǔn)

B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：D

81、某地區(qū)最低收入組人均每月生活支出為200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2,a為工

資調(diào)整系數(shù)，最低食物費(fèi)用為120元，恩格爾系數(shù)為0.6。若采用比重法計(jì)算。該地區(qū)月最

低工資標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A、150+a

B、200+a

C、240+a

D、400+a

正確答案：D

82、以下關(guān)于集體合同的說法，不正確的是（）。

A、集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動標(biāo)準(zhǔn)

B、集體合同文本須提交政府勞動行政部門審核

C、集體合同的目的是確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系

D、集體合同以全體勞動者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容

正確答案：C

84、以下關(guān)于勞動爭議調(diào)解的說法，不正確的是（）。

A、調(diào)解委員會的調(diào)解是獨(dú)立的程序

B、企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會是群眾性組織

C、勞動爭議仲裁委員會的調(diào)解具有程序性

D、調(diào)解委員會的勞動者代表由全體勞動者推舉

正確答案：C

85、造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以

上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的生產(chǎn)安全事故，屬于（）。

A、重大事故

B、較大事故

C、特別重大事故

D、一般事故

正確答案：B

多項(xiàng)選擇題（86~125題，每題1分，共40分。）

86.政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括（）。

A、調(diào)整貼現(xiàn)率

B、調(diào)整稅率

C、公開市場業(yè)務(wù)

D、調(diào)整利率

E、調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率

87.勞動權(quán)受到國家的保障，具體體現(xiàn)為（）等方面。

A、特殊保護(hù)

B、基本保護(hù)

C、權(quán)益保護(hù)

D、全面保護(hù)

E、優(yōu)先保護(hù)

88.現(xiàn)有競爭對手（），競爭程度越高。

A、越重視經(jīng)營戰(zhàn)略

B、固定成本越低

C、產(chǎn)品差異化程度越低

D、固定成本越高

E、產(chǎn)品差異化程度越高

89、決策樹的構(gòu)成要素包括

A、決策點(diǎn)

B、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)

C、方案枝

D、概率收益值

E、概率枝

90.滿足安全需要的行為包括（）。

A、免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅

B、受到許多人的喜歡

C、避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險

D、免受疾病和殘疾的威脅

E、避免受到傷害或處于危險的環(huán)境

91.在亨利?明茨伯格的理論中，經(jīng)理的決策類角色包括（）。

A、企業(yè)家

B、談判者

C、障礙處理者

D、發(fā)言人

E、資源分配者

92.人性的特征包括（）。

A、能動性

B、社會性

C、整體性

D、差異性

E、可變性

93.人力資本投資的支出結(jié)構(gòu)包括（）。

A、主體結(jié)構(gòu)

B、比例結(jié)構(gòu)

C、形式結(jié)構(gòu)

D、費(fèi)用結(jié)構(gòu)

E、時間結(jié)構(gòu)

94.下列關(guān)于組織設(shè)計(jì)權(quán)費(fèi)對應(yīng)則的表述。正確的有（）。

A.為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，各項(xiàng)工作必須明確責(zé)任

B、企業(yè)組織成員要承擔(dān)責(zé)任，就必須要有相應(yīng)的權(quán)力

C、權(quán)責(zé)不明確容易產(chǎn)生主義，無政府狀態(tài)，使組織系統(tǒng)產(chǎn)生矛盾

D、有權(quán)無責(zé)或權(quán)大責(zé)小，就會束縛企業(yè)管理人員的主動性和創(chuàng)造性

E、有責(zé)無權(quán)或責(zé)大權(quán)小，很容易產(chǎn)生不負(fù)責(zé)任的指揮和濫用權(quán)力

95.崗位規(guī)范的內(nèi)容包括（）。

A、崗位勞動規(guī)則

B、定員定額標(biāo)準(zhǔn)

C、崗位工作權(quán)限

D、崗位培訓(xùn)規(guī)范

E、崗位員工規(guī)范

答案：ABDE

96、以下關(guān)于企業(yè)勞動定額水平的表述，正確的有（）。

A、勞動定額水平是企業(yè)勞動定額管理的核心問題

B、定額水平不平衡，必然會造成苦樂不均，挫傷員工生產(chǎn)積極性

C、定額水平過低，員工不經(jīng)過努力也能完成定額將造成超支分配

D、定額水平過于先進(jìn)，會使各項(xiàng)計(jì)劃脫離實(shí)際，失去指導(dǎo)意義

E、勞動定額管理的各個環(huán)節(jié)都是圍繞著勞動定額水平問題展開的

答案：ABCE

97、企業(yè)定員的對象包括（）。

A、臨時用工

B、高層領(lǐng)導(dǎo)者

C、技術(shù)人員

D、初中級管理人員

E、一般員工

正確答案：BCDE

98、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（）。

A、比例定員標(biāo)準(zhǔn)

B、效率定員標(biāo)準(zhǔn)

C、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

D、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)

E、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：ABCD

99、外部招募存在的不足包括（）。

A、進(jìn)入角色慢

B、篩選難度大、時間長

C、招募成本高

D、影響內(nèi)部員工積極性

E、產(chǎn)生”繪魚效應(yīng)”

正確答案：ABCD

100,為了判斷應(yīng)聘者對招聘崗位的適應(yīng)性，筆試通常測試（）。

A、一般知識和能力

B、專業(yè)知識和能力

C、特殊知識和能力

D、綜合知識和能力

E、創(chuàng)新知識和能力

正確答案：AB

101、面試評價階段一般采用()對應(yīng)聘者進(jìn)行評價。

A、評語式評估

B、量表式評估

C、評分式評估

D、定量式評估

E、標(biāo)準(zhǔn)式評估

正確答案：AC

102、情境模擬測試的主要特點(diǎn)是針對()進(jìn)行測試。

A、被試者明顯的行為

B、被試者實(shí)際的操作

C、被試者工作效率

D、被試者的心理素質(zhì)

E、書面測試無法準(zhǔn)確測試的項(xiàng)目

正確答案：ABCE

103、對企業(yè)招聘活動過程的評估，主要采用的評價指標(biāo)有()。

A、信度

B、標(biāo)準(zhǔn)差

C、效度

D、準(zhǔn)確度

E、公平程度

正確答案：ACE

104、作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作方式，需要成立作業(yè)組的情形包括（）。

A、生產(chǎn)作業(yè)需工人共同完成

B、看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備

C、工人的工作彼此密切相關(guān)

D、為了便于加強(qiáng)管理和交流

E、需要明確分工協(xié)作的關(guān)系

正確答案：ABCDE

105、三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于（）的培訓(xùn)需求分析方法。

A、崗位分析

B、組織整體戰(zhàn)略目標(biāo)

C、人才測評

D、未來培訓(xùn)需求分析

E、崗位勝任力

正確答案：CE

106、企業(yè)可以通過多種形式與商學(xué)院合作，主要包括（）。

A、組織員工到商學(xué)院脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

B、開設(shè)聯(lián)合課程，為企業(yè)定向培養(yǎng)員工

C、對商學(xué)院教學(xué)計(jì)劃提出修改意見

D、商學(xué)院提供長期的知識傳播培訓(xùn)

E、共同開展案例編撰、企業(yè)文化研窕等專項(xiàng)課題

正確答案：ABCDE

107、通過調(diào)查收集到培訓(xùn)評估的信息包括（）。

A、培訓(xùn)師調(diào)查

B、培訓(xùn)需求調(diào)查

C、培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查

D、培訓(xùn)組織調(diào)查

E、特殊項(xiàng)目調(diào)查

答案：ABCD

正確答案：P161

108、場地拓展訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)獲得多方面收益和改善，包括（）。

A、創(chuàng)新與發(fā)展

B、共同愿景

C、溝通與默契

D、心態(tài)和士氣

E、變革與學(xué)習(xí)

正確答案：BCDE

109、培訓(xùn)服務(wù)制度條款需要明確的內(nèi)容，包括（）。

A、部門經(jīng)理人員的意見

B、參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的

C、培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂后，方可參加培訓(xùn)

D、培訓(xùn)申請被批準(zhǔn)后，培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂手續(xù)

E、根據(jù)個人和組織需要，向培訓(xùn)管理部門提出申請

正確答案：CDE

no,在績效管理的準(zhǔn)備階段，績效管理人員應(yīng)完成的工作有（）。

A、考評方法的選擇

B、考評要素的確定

C、績效管理對象的確定

D、標(biāo)準(zhǔn)體系的確定

E、對實(shí)施步驟提出具體要求

正確答案：ABCE

11K績效管理考評階段需要做好的組織實(shí)施工作，包括（）。

A、考評方法的再審核

B、考評的準(zhǔn)確性

C、考評結(jié)果的反饋方式

D、考評的公正性

E、考評使用表格的再檢驗(yàn)

正確答案：BCD

112.（）屬于行為導(dǎo)向型主觀考評方法。

A、行為觀察法

B、成對比較法

C、選擇排列法

D、強(qiáng)制分布法

E、關(guān)鍵事件法

正確答案：BCD

113、以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說法，正確的有（）。

A、能為晉升決策提供依據(jù)

B、很少出現(xiàn)評價失誤

C、能提高員工工作積極性

D、可以進(jìn)行橫向比較

E、適合于給員工提出建議

正確答案：BCE

114,績效反饋面談的主要目的包括()。

A、使員工認(rèn)識到自己取得的進(jìn)步和存在的缺點(diǎn)，促進(jìn)其改善績效

B、對績效評價的結(jié)果達(dá)成共識，分析原因，找出需要改進(jìn)的方面

C、制定績效改進(jìn)計(jì)劃，共同確定下一個績效管理周期的績效目標(biāo)

D、為員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供信息，并幫助其明確發(fā)展方向

E、揭示績效管理運(yùn)行系統(tǒng)存在的問題和不足，以便進(jìn)行必要改進(jìn)

正確答案：ABCD

115、()屬于外部薪酬。

A、基本工資

B、績效工資

C、社會保險

D、晉升機(jī)會

E、額外津貼

正確答案：ABCE

116,()屬于日常薪酬管理工作。

A、開展薪酬的市場調(diào)查

B、制定年度員工薪酬激勵計(jì)劃

C、調(diào)查了解各類員工薪酬?duì)顩r

D、進(jìn)行員工薪酬水平長期預(yù)測

E、報告期內(nèi)對人工成本進(jìn)行核算

正確答案：ABCE

117.企業(yè)實(shí)行崗位薪酬體系，應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求包括（）。

A、薪酬水平較高

B、組織富有靈活性

C、工作對象比較固定

D、崗位說明書清楚明晰

E、組織環(huán)境比較穩(wěn)定

正確答案：CDE

118,崗位評價需要運(yùn)用（）等多種知識、技術(shù)和方法。

A、勞動心理

B、數(shù)理統(tǒng)計(jì)

C、勞動衛(wèi)生

D、勞動組織

E、環(huán)境監(jiān)測

正確答案：ABCDE

119、以下崗位評價指標(biāo)中，屬于測評指標(biāo)的有（）。

A、勞動姿勢

B、體力勞動強(qiáng)度

c^人員流向

D、操作復(fù)雜程度

E、粉塵危害程度

正確答案：ABCDE

120、勞動分配率的大小直接受（）等指標(biāo)的制約和影響。

A、企業(yè)銷售收入

B、企業(yè)利潤額

C、企業(yè)人工費(fèi)用

D、企業(yè)增加值

E、企業(yè)成本總額

正確答案：ABDE

121,與勞動爭議處理制度在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系運(yùn)行中的功能相比，企業(yè)的民主管理制度是

一種（）方式。

A、橫向協(xié)調(diào)

B、自行協(xié)調(diào)

C、內(nèi)部協(xié)調(diào)

D、外部協(xié)調(diào)

E、事前協(xié)調(diào)

正確答案：BC

122、企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)整信息的收集和處理，包括（）環(huán)節(jié)。

A、信息收集

B、檢查核對

C、信息加工

D、信息運(yùn)輸

E、信息存儲

正確答案：ABCD

123、勞動紀(jì)律的主要內(nèi)容包括（）。

A、時間規(guī)則

B、編制定員規(guī)則

C、組織規(guī)則

D、勞動定額規(guī)則

E、崗位規(guī)則

正確答案：ACE

124、集體合同在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的重要作用體現(xiàn)在（）.

A、維護(hù)職工的合法權(quán)益

B、加強(qiáng)企業(yè)的民主管理

C、有利于調(diào)解處理勞動爭議

D、有利于企業(yè)約束員工行為

E、彌補(bǔ)勞動法律法規(guī)的不足

正確答案：ABCE

125、勞動爭議調(diào)解委員會職責(zé)包括（）。

A、強(qiáng)制當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議

B、聘任、解聘和管理調(diào)解員

C、宣傳勞動保障法律、法規(guī)和政策

D、對本企業(yè)發(fā)生的勞動爭議進(jìn)行調(diào)解

E、協(xié)助企業(yè)建立勞動爭議預(yù)防預(yù)警機(jī)制

正確答案：BCDE

2017下半年人力資源管理師三級理論知識真題及答案

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1?16題）

（一）單項(xiàng)選擇題（第1~8題）

1.在有關(guān)范疇中，屬于道德評價的是0

A.“正?！迸c“不正?！?/p>

B.“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”

C.“明白”與“不明白”

D.“滿意”與“不滿意”

2.職業(yè)道德具有“利益相關(guān)性”特征，其根本含義是（）

A.沒有個人利益，就無所謂職業(yè)道德

B.把個人利益放在首位，職業(yè)道德才有存在的現(xiàn)實(shí)可能性

C.職業(yè)道德體現(xiàn)的是從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一

D.從業(yè)人員個人利益越大，職業(yè)道德的精神內(nèi)涵就越加豐富

3.我國社會主義職業(yè)道德的核心是0

A.愛崗敬業(yè)

B.童叟無欺

C.開拓創(chuàng)新

D.為人民服務(wù)

4.社會主義職業(yè)道德反對享樂主義的基本根據(jù)是()

A.快樂不是社會主義社會所倡導(dǎo)的人生追求

B.享樂與幸福層次不同，我們主張追求幸福但不是享樂

C.享樂主義，把握了人的感官屬性，忽略了人的社會屬性和責(zé)任

D.享樂主義只圖個人之樂，忽視他人之樂

5.在職業(yè)道德內(nèi)在的道德準(zhǔn)則中，“忠誠”的含義是0

A.認(rèn)真擔(dān)負(fù)職責(zé)，尋求實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)效果的強(qiáng)烈態(tài)度和意向

B.從不欺騙自己，內(nèi)心是怎樣想的就要怎樣行動

C.在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)怎樣要求職工，職工就應(yīng)該怎樣行動

D.從不違背老板的意愿和要求是忠誠的最高境界

6.從業(yè)人員堅(jiān)持“信譽(yù)至上”，需要踐行的職業(yè)要求是()

A.理智信任、積淀個人信譽(yù)、維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)

B.充分信任、積淀個人信譽(yù)、庇護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)

C.理智信任、淡化個人信譽(yù)、突出職業(yè)集體的榮譽(yù)

D.半信半疑、彰顯個人信譽(yù)、增強(qiáng)職業(yè)集體的榮譽(yù)

7.符合“誠信”作為職業(yè)道德規(guī)范的“智慧性”要求的做法是()

A.沒有點(diǎn)子和智慧，任何人是難以做到真正的誠信的

B.在誠實(shí)前提下，說話辦事可以采用適當(dāng)?shù)姆绞胶筒呗?/p>

C.誠信是人生的大智慧，但往往在現(xiàn)實(shí)生活中碰壁

D.把雙方合作事宜事先以法律文書形式規(guī)定清楚、明白

8.關(guān)于“公道”的理解中，正確的是()

A.付多少錢辦多少事

B.對所有服務(wù)對象按照同一標(biāo)準(zhǔn)給予服務(wù)

C.給每個人以應(yīng)得的服務(wù)

D.扶弱抑強(qiáng)是公道的本質(zhì)

(二)多項(xiàng)選擇題(第9?16題)

9.社會主義核心價值體系包括()

A.馬克思主義指導(dǎo)思想

B.中國特色社會主義共同理想

C.以愛國主義為核心的民族精神

D.以反對邪教為核心的科學(xué)精神

10.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德要求包括()

A.以人為本

B.誠實(shí)守信

C.保護(hù)環(huán)境

D.奉獻(xiàn)社會

II.從業(yè)人員在職業(yè)技能上“勇于進(jìn)取”的品質(zhì)要求包括0

A.樹立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)

B.自信堅(jiān)定，持之以恒

C.勇于創(chuàng)新

D.拋棄書本知識和權(quán)威

12.符合比爾?蓋茨十大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的說法有0

A.對公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心

B.以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動客戶

C.樂于思考，讓客戶更加貼近自己的產(chǎn)品

D.跟隨上司的目標(biāo)，把握自己努力的方向

13.關(guān)于“職業(yè)紀(jì)律”，說法正確的有0

A.嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)紀(jì)律有助于職業(yè)道德水準(zhǔn)不斷提高

B.防得了君子防不了小人，職業(yè)紀(jì)律只對遵守它的人才起作用

C.所有從業(yè)人員都能遵守職業(yè)紀(jì)律，職業(yè)紀(jì)律就失去了存在價值

D.職業(yè)紀(jì)律不僅關(guān)系到企業(yè)形象，也關(guān)系到員工個人發(fā)展

14.關(guān)于作為職業(yè)道德規(guī)范的“節(jié)約”，理解正確的有()

A.任何人、事、物形成浪費(fèi)的，均屬于不道德行為

B.小氣、吝嗇與節(jié)約是一對不可調(diào)和的矛盾

C.時代發(fā)展對節(jié)約提出了不同的要求，是節(jié)約的時代表征性

D.價值差異性并不否定節(jié)約的社會規(guī)定性要求

15.作為職業(yè)道德規(guī)范，“合作”的特征包括0

A.單邊性

B.社會性

C.互利性

D.平等性

16.關(guān)于“奉獻(xiàn)”，正確的認(rèn)識有0

A.奉獻(xiàn)是自愿行為，當(dāng)權(quán)者無權(quán)要求員工奉獻(xiàn)

B.他人是否奉獻(xiàn)不是決定“我”是否奉獻(xiàn)的依據(jù)

C.在假冒坑蒙現(xiàn)象普遍存在的條件下，不宜提倡奉獻(xiàn)

D.努力奉獻(xiàn)的人獲得了比他人更多的鍛煉成長機(jī)會

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17-25題)

17.W是某市職業(yè)道德標(biāo)兵，他以廠為家的事跡一直廣為流傳，最近有消息說W“大

奸似忠”，過去的一切都是裝出來的。對于這樣的說法，你會0

A.不相信，也不傳播

B.大家都在談?wù)?，自己會注意觀察

C.當(dāng)前這個社會什么事情都可能發(fā)生，估計(jì)是真的

D.有點(diǎn)兒相信，因?yàn)檫@年頭好人越來越少了

18.來自甲、乙、丙、丁四個地方的四個人在一起交談，對于他們的談話，你能認(rèn)可

的觀點(diǎn)是0

A.甲：“領(lǐng)導(dǎo)叫我們發(fā)家致富，不管啥法子能掙到錢就是有本事”

B.乙：“錢多錢少沒關(guān)系，只要生活過得去就行了”

C.丙：“有錢好辦事，沒有錢啥事兒都辦不成”

D.?。骸爸灰軌蚨嘟o錢，叫干啥都成"

19.隔壁大嫂沒工作，嗓門大，愛吵嚷，影響周圍人休息，你也覺得別扭。對此，你

會()

A.當(dāng)面告訴她，希望她改掉毛病

B.找機(jī)會跟她聊聊天，委婉地勸一勸她

C.既然周圍的鄰居們沒人理會，自己只好忍受了

D.與幾個鄰居一起去提醒、勸說

20.你跟一個同事約好了下班后去看電影，臨近下班，工會主席跑過來拉你去見上司，

說上司要他找?guī)讉€職工談?wù)勑?，你?

A.向工會主席說明情況，和同事一起去看電影

B.告訴同事情況有變化，不能一起去看電影了

C.向工會主席說自己家里有要緊事情做，請個假

D.雖不愿意但也無奈，只得去參加談心會

21.某大學(xué)畢業(yè)生來到公司，三年期間連升四級，從一個普通員工一直坐上了分公司

經(jīng)理的位置，這在公司的歷史上是絕無僅有的，然而，對他的表現(xiàn)卻是眾說紛紜、評價迥

異。你對這個年輕人的看法是()

A.他和高層決策者可能有著難以對外公開的特殊關(guān)系

B.年輕人潛力巨大，這是出于培養(yǎng)年輕人的需要

C.不管怎樣，希望他珍惜機(jī)會，

D.這樣的年輕人難以服眾，估計(jì)干不長

22.公司明天要開全體員工大會，假如你只負(fù)責(zé)印刷材料，材料印刷完畢，馬上就要

分發(fā)下去。這時你無意中發(fā)現(xiàn)材料中的某個地方可能存在嚴(yán)重錯誤，對此你會0

A.按計(jì)劃分發(fā)

B.尋思可能自己弄錯了，按計(jì)劃分發(fā)

C.向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報

D.按照自己認(rèn)為對的方式重新印刷

23.關(guān)于學(xué)雷鋒，你的看法是0

A.雷鋒已經(jīng)“死”了

B.人問處處有雷鋒

C.學(xué)雷鋒有風(fēng)險

D.每個人都町以成為雷鋒

24.現(xiàn)實(shí)生活中，員工之間要想贏得彼此好感，你認(rèn)為通常最有效的方式是0

A.經(jīng)常送禮

B.多說一些贊美的話

C.做好分內(nèi)之事，也多對同事的成績表示肯定

D.多在一起搞一些活動

25.對于某些員工的說法，你能夠認(rèn)同的是0

A.“天下老板一般黑，如果自己有錢了，一定做個好老板”

B.“要想當(dāng)老板，一定要心腸黑”

C.“老板不一定都想黑，但不黑賺不到錢”

D.“黑心的老板終究會良心不安的”

?第二部分理論知識?

(第26?125題，共100道題.滿分為100分)

一、單項(xiàng)選擇題(第26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?

請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

26.()在經(jīng)濟(jì)周期中勞動力參與率變動幅度較大。

A.一級勞動力市場

B.二級勞動力市場

C.三級勞動力市場

D.四級勞動力市場

27.有關(guān)福利的實(shí)物支付的表述，不正確的是()

A.增加實(shí)物支付，企業(yè)可以減少社會保險的上繳額

B.實(shí)物支付變相地提高了個人所得稅的納稅起點(diǎn)

C.實(shí)物支付可以滿足企業(yè)員工實(shí)際生活消費(fèi)的需要

D.從社會角度看，實(shí)物支付可增加就業(yè)，改善生活質(zhì)量

28.政府制定和調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，“三方”不包括()

A.政府

B.勞動者

C.工會

D.企業(yè)家協(xié)會

29.《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律的若干問題的解釋》屬于()

A.立法解釋

B.任意解釋

C.司法解釋

D.行政解釋

30.技術(shù)環(huán)境因素不包括0

A.科學(xué)新發(fā)現(xiàn)

B.管理新方法

C.技術(shù)新發(fā)明

D.產(chǎn)業(yè)新結(jié)構(gòu)

31.衰退行業(yè)戰(zhàn)略的影響因素不包括()

A.需求的狀況

B.技術(shù)更新的程度

C.退出的障礙

D.競爭格局的變化

32.市場營銷組合中的基本變量不包括()

A.顧客

B.產(chǎn)品

C.價格

D.地點(diǎn)

33.()是指個體對其他個體的知覺，即我們?nèi)绾握J(rèn)識他人。

A.個體知覺

B.社會知覺

C.群體知覺

D.他人知覺

34.在亨利?明茨伯格的經(jīng)理角色理論中，決策類角色不包括()

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.障礙處理者

C.企業(yè)家

D.資源分配者

35.有關(guān)四種人性假設(shè)理論的表述，不正確的是0

A.四種人性假設(shè)及其管理的主張和措施，有其合理科學(xué)性

B.四種人性假設(shè)有其片面、非科學(xué)一面，不能一概照搬

C.四種人性假設(shè)隨著歷史發(fā)展而先后出現(xiàn)，是歷史發(fā)展的必然

D.四種人性假設(shè)代表同一時期不同學(xué)者的觀點(diǎn)

36.在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理0

A.強(qiáng)調(diào)制度管理

B.追求科學(xué)性和藝術(shù)性

C.以事為中心

D.追求精確性與系統(tǒng)性

37.對組織來說，績效管理的作用不包括0

A.是組織變革與組織發(fā)展的有力措施

B.有助于規(guī)范企業(yè)員工的行為

C.是提高企業(yè)生產(chǎn)效率的主要途徑

D.是企業(yè)人事決策的基礎(chǔ)

38.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則不包括()

A.精簡及有效跨度的原則

B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡的原則

C.合理性和先進(jìn)性相結(jié)合的原則

D.穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則

39.()是表示某個機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。

A.組織機(jī)構(gòu)圖

B.組織職能圖

C.組織職務(wù)圖

D.組織功能圖

40.管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括0

A.資格要求

B.指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃

C.推薦教材

D.參考性培訓(xùn)大綱

41.企業(yè)勞動定額的發(fā)展趨勢不包括()

A.逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化

B.逐步替代其他種類的管理方式方法

C.逐步轉(zhuǎn)向勞動定額定員一體化管理

D.實(shí)現(xiàn)以效率為中心的全員，全面、全過程管理

42.()統(tǒng)計(jì)匯總產(chǎn)品實(shí)耗工時的方法，適用于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn)的企業(yè)采用。

A.按產(chǎn)品投入批量

B.按產(chǎn)品零件逐道工序

C.按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個人

D.按照重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主要工序

43.企業(yè)定員必須以實(shí)現(xiàn)()為依據(jù)。

A.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)

B.勞動生產(chǎn)率提高

C.企業(yè)人員結(jié)構(gòu)合理

D.企業(yè)人才的發(fā)展

44.()不適合用工作崗位方法核算其定員人數(shù)。

A.清潔工

B.信訪人員

C.警衛(wèi)員

D.醫(yī)務(wù)人員

45.企業(yè)人力資源管理費(fèi)用不包括()

A.招聘費(fèi)用

B.日常行政管理費(fèi)用

C.培訓(xùn)費(fèi)用

D.勞動爭議處理費(fèi)用

46.企業(yè)參加招聘會的主要步驟包括：①招聘會的宣傳工作；②招聘會后的工作；③

招聘人員的準(zhǔn)備；④與協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤準(zhǔn)備展位；⑥準(zhǔn)備資料和設(shè)備。下列排序正確

的是0

A.⑤⑥③④①@

B.⑥③④⑤②①

C.⑥①③④?@

D.③①⑥④⑤②

47.一般來說，企業(yè)對工作經(jīng)驗(yàn)少于3年的專業(yè)人員的需求主要通過()的方式獲得。

A.網(wǎng)絡(luò)招聘

B.獵頭公司

C.校園招聘

D.借助中介

48.在現(xiàn)代企業(yè)人員招聘中，面試是以()為基礎(chǔ)，引入答辯式、演講式、討論式等多樣

化的輔助形式。

A.面談問答

B.案例分析

C.模擬操作

D.數(shù)據(jù)計(jì)算

49.()是漫談式的，面試考官與應(yīng)聘者隨意交談。

A.初步面試

B.結(jié)構(gòu)化面試

C.診斷面試

D.非結(jié)構(gòu)化面試

50.()是測評者不布置議題，只發(fā)給一個簡短的案例，在測評的過程中也不出面干預(yù)的

情景模擬測試方法。

A.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

B.案例分析法

C.決策模擬競賽法

D.公文筐測試

51.()是指對同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，以檢測其結(jié)果之間的一致

性。

A.內(nèi)在一致性系數(shù)

B.穩(wěn)定系數(shù)

C.外在一致性系數(shù)

D.等值系數(shù)

52.在組織層級中，()工作實(shí)質(zhì)是將決策付諸實(shí)施的一整套過程。

A.決策層

B.管理層

C.執(zhí)行層

D.操作層

53.在冬季，室內(nèi)溫度經(jīng)常低于()，企業(yè)應(yīng)采取防寒保溫措施。

A.0℃

B.5℃

C.10℃

D.15℃

54.三維培訓(xùn)需求分析模型根據(jù)勝任力可塑性、勝任力的重要性和測評差距大小區(qū)分

出()個象限。

A.3

B.4

C.8

D.12

55.()用來判斷培訓(xùn)項(xiàng)目給企業(yè)帶來的回報。

A.技能成果

B.投資凈收益

C.情感成果

D.效果性成果

56.菲利普斯五層評估模式是在柯克帕特里克四級評估體系的基礎(chǔ)上增加了0

A.學(xué)習(xí)評估

B.行為評估

C.投資回報率評估

D.結(jié)果評估

57.()主要測評學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后產(chǎn)生的變化，實(shí)際上是知識、技能和態(tài)

度的轉(zhuǎn)移。

A.行為層面的評估

B.反應(yīng)層面的評估

C.學(xué)習(xí)層面的評估

D.結(jié)果層面的評估

58.理論型學(xué)習(xí)風(fēng)格可以選擇()的培訓(xùn)模式。

A.以受訓(xùn)者為主

B.角色扮演

C.以培訓(xùn)者為主

D.理論講授

59.()可用于各級管理人員的培訓(xùn)，其最大的優(yōu)勢在于一旦現(xiàn)任管理人員因退休、提升、

調(diào)動等原因離開崗位，訓(xùn)練有素的受訓(xùn)者便立即頂替。

A.工作實(shí)踐法

B.工作指導(dǎo)法

C.工作模擬法

D.工作操作法

60.()不屬于選擇最優(yōu)培訓(xùn)方法的基本要求。

A.簡便易行，使用范圍廣泛

B.應(yīng)針對具體的工作任務(wù)來選擇

C.培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)

D.培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)

61.通過員工培訓(xùn)激勵及其配套制度的確立，最終形成以目標(biāo)激勵為先導(dǎo)、競爭激勵

為核心、。為后盾的人才培養(yǎng)激勵機(jī)制。

A.直接激勵

B.精神激勵

C.間接激勵

D.利益激勵

62.績效管理總體設(shè)計(jì)流程不包括0

A.準(zhǔn)備階段

B.實(shí)施階段

C.考評階段

D.反饋階段

63.為了保證考評的公正性和公平性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)建立()保障系統(tǒng)。

A.績效評估

B.績效反饋

C.績效總結(jié)

D.績效申訴和評審

64.()考評方法重點(diǎn)考量員工的潛質(zhì)，如心理品質(zhì)，能力素質(zhì)。

A.效果導(dǎo)向型

B.行為導(dǎo)向型

C.價值導(dǎo)向型

D.品質(zhì)導(dǎo)向型

65.()是指采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格，由考評者以文字的形式對員工的行為做出

描述的考評方法。

A.圖解式評價表法

B.結(jié)構(gòu)式敘述法

C.加權(quán)選擇量表法

D.行為觀察量表法

66.最終的考評結(jié)果不會反饋給員工個人的績效考評方法是0

A.行為觀察法

B.強(qiáng)迫選擇法

C.目標(biāo)管理法

D.成績記錄法

67.()的考評方法適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，但不能在員工之間進(jìn)行比較。

A.短文法

B.評價量表法

C.記錄法

D.強(qiáng)制選擇法

68.()是指在績效管理活動中，根據(jù)下屬不同階段的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認(rèn)

識、工作程序等方面的問題所進(jìn)行的面談。

A.績效考評面談

B.績效總結(jié)面談

C.績效計(jì)劃面談

D.績效指導(dǎo)面談

69.()是通過各個管理層次的管理人員實(shí)施全面、全員、全過程的監(jiān)督和引導(dǎo)，及時發(fā)

現(xiàn)問題，及時予以糾正，使員工能夠克服困難，改進(jìn)不足，不斷提高業(yè)績的績效改進(jìn)策略。

A.正向激勵策略

B.預(yù)防性策略

C.負(fù)向激勵策略

D.制止性策略

70.下列屬于間接薪酬的是()

A.績效工資

B.利潤分成

C.參與企業(yè)決策

D.免費(fèi)工作午餐

71.根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的0

A.對外具有競爭力原則

B.對員工具有激勵性原則

C.對內(nèi)具有公正性原則

D.對成本具有控制性原則

72.企業(yè)崗位薪酬體系以()為基礎(chǔ)。

A.崗位調(diào)查

B.崗位分類

C.崗位分析

D.崗位評價

73.企業(yè)崗位評價的基本功能不包括0

A.為崗位分類奠定基礎(chǔ)

B.縱向比較崗位的差異

C.量化崗位的綜合特征

D.橫向比較崗位的價值

74.崗位評價權(quán)重系數(shù)的類型不包括0

A.總體加權(quán)

B.要素指標(biāo)加權(quán)

C.局部加權(quán)

D.內(nèi)部指標(biāo)價權(quán)

75.生產(chǎn)過程復(fù)雜，崗位類別、數(shù)目多的大中型企業(yè)適用于采用()進(jìn)行崗位評價。

A.排列法

B.分值法

C.分類法

D.評分法

76.關(guān)于福利的本質(zhì)的表述，不正確的是0

A.它是一種補(bǔ)充性報酬

B.它屬于直接性和間接性相結(jié)合的薪酬形式

C.它通常是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工

D.它包括全員性福利、特殊福利和困難補(bǔ)助

77.城鎮(zhèn)企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按照本單位工資總額的()交納失業(yè)保險費(fèi)。

A.1%

B.2%

C.3%

D.4%

78.企業(yè)的民主管理制度與合同規(guī)范協(xié)調(diào)勞動關(guān)系運(yùn)行的制度相比，它是一種管理關(guān)

系中的0

A.縱向協(xié)調(diào)

B.橫向協(xié)調(diào)

C.內(nèi)外協(xié)調(diào)

D.雙向協(xié)調(diào)

79.用于說明企業(yè)勞動關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體是()

A.匯總報表

B.企業(yè)內(nèi)部刊物

C.正式通報

D.勞動管理表單

80o工作類勞動標(biāo)準(zhǔn)不包括()

A.工作時間標(biāo)準(zhǔn)

B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

C.勞動統(tǒng)計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

D.定額符號標(biāo)準(zhǔn)

81.按照通行的國際規(guī)則，最低工資標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于本地區(qū)月平均工資的()

A.30%?50%

B.40%?60%

C.50%?70%

D.60%?80%

82.集體合同與勞動合同的主要區(qū)別不包括0

A.主體不同

B.功能不同

C.內(nèi)容不同

D.基礎(chǔ)不同

83.勞動行政部門在收到集體合同后的()內(nèi)將審核意見書送達(dá)。

A.7H

B.10日

C.15日

D.30日

84.勞動爭議的()貫穿于勞動爭議處理的各個程序。

A.受理

B.調(diào)解

C.仲裁

D.裁決

85.社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請之日起()內(nèi)作出工傷認(rèn)定。

A.30日

B.45日

C.60日

D.90日

二、多項(xiàng)選擇題(第86?125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請?jiān)诖?/p>

題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

86.政府支出包括()

A.政府贈與

B.政府購買

C.國稅地稅

D.轉(zhuǎn)移支付

E.政府呆壞賬

87.勞動者的勞動權(quán)包括0

A.自由擇業(yè)權(quán)

B.勞動報酬權(quán)

C.勞動保護(hù)權(quán)

D.自由離職權(quán)

E.職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

88.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的()等因素的集合分析。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.國際貿(mào)易環(huán)境

C.政治法律環(huán)境

D.金融政策環(huán)境

E.社會文化環(huán)境

89.風(fēng)險型決策方法包括()

A.收益矩陣

B.決策樹

C.線性規(guī)劃法

D.微分法

E.敏感性分析法

90.組織公正與報酬分配的原則包括()

A.分配公平

B.程序公平

C.互動公平

D.法律公平

E.組織公平

91.領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)包括()

A.自信心

B.領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)

C.內(nèi)驅(qū)力

D.應(yīng)變能力

E.創(chuàng)造性

92.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論中的經(jīng)濟(jì)人又稱0

A.唯利人

B.管理人

C.社會人

D.實(shí)利人

E.復(fù)雜人

93.最優(yōu)人力資本投資決策，主要包括()

A.最優(yōu)的投資形式

B.最優(yōu)的投資規(guī)模

C.最優(yōu)的投資方法

D.最優(yōu)的投資結(jié)構(gòu)

E.最優(yōu)人力資本積累的時問路徑

94.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型包括()

A.直線制

B.集權(quán)制

C.職能制

D.事業(yè)部制

E.直線職能制

95.定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括()

A.編制定員標(biāo)準(zhǔn)

B.作業(yè)操作規(guī)范

C.時間定額標(biāo)準(zhǔn)

D.雙重定額標(biāo)準(zhǔn)

E.產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)

96.衡量勞動定額水平的方法，包括0

A.用實(shí)耗工時衡量

B.用實(shí)測工時衡量

C.用標(biāo)準(zhǔn)工時衡量

D.用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量

E.通過現(xiàn)行定額的比較

97.關(guān)于企業(yè)定員管理的說法，正確的有0

A.定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達(dá)到

B.為明晰崗位職責(zé)，定員時要盡量避免兼職

C.定員水平就是各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度

D.合理的定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性

E.合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

98.編制勞動定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵守的原則包括()

A.內(nèi)容要具體

B.依據(jù)要科學(xué)

C.計(jì)算要統(tǒng)一

D.形式要簡化

E.方法要先進(jìn)

99.選擇招聘渠道的主要步驟包括()

A.確定人員招聘的目標(biāo)

B.分析單位的招聘要求

C.分析招聘人員的特點(diǎn)

D.確定適合的招聘來源

E.選擇適合的招聘方法

100.關(guān)于筆試法的表述，正確的有()

A.成績評定比較主觀

B.花較少的時間達(dá)到高效率

C.提高了知識能力測試的信度與效度

D.可同時對大規(guī)模的應(yīng)聘者進(jìn)行篩選

E.成績合格者才能繼續(xù)參加下輪面試

101.按面試所達(dá)到的效果來分，面試可分為0

A.初步面試

B.非結(jié)構(gòu)化面試

C.診斷面試

D.半結(jié)構(gòu)化面試

E.錄用面試

102.根據(jù)測試內(nèi)容的不同，情境模擬測試可分為()

A.語言表達(dá)能力測試

B.組織能力測試

C.心理運(yùn)動技能測試

D.學(xué)歷水平測試

E.事務(wù)處理能力測試

103.常用的效度評估類型包括0

A.預(yù)測效度

B.標(biāo)準(zhǔn)效度

C.內(nèi)容效度

D.內(nèi)在效度

E.同測效度

104.改進(jìn)勞動分工過細(xì)的方法主要有()

A.交換業(yè)務(wù)法

B.充實(shí)業(yè)務(wù)法

C.工作連貫法

D.輪換工作法

E.小組工作法

105.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本原則包括()

A.滿足需求

B.突出重點(diǎn)

C.立足當(dāng)前

D.講求實(shí)用

E.瞻前顧后

106.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和管理應(yīng)關(guān)注的問題包括()

A.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動

B.實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享

C.構(gòu)建配套的培訓(xùn)制度與文化

D.充分考慮員工的自我發(fā)展需要

E.對培訓(xùn)需求進(jìn)行系統(tǒng)報考的分析

107.培訓(xùn)后管理效率評估的作用包括0

A.是取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持的重要方式

B.可作出很好的總結(jié)，以提高培訓(xùn)效率

C.能夠與之前的培訓(xùn)效率進(jìn)行縱向?qū)Ρ?/p>

D.與不同企業(yè)的培訓(xùn)效率進(jìn)行橫向?qū)Ρ?/p>

E.發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者的工作行為有了多大改變

108.適用于解決問題能力的培訓(xùn)有0

A.文件筐法

B.案例分析法

C.頭腦風(fēng)暴法

D.課題研究法

E.集體討論法

109.人職培訓(xùn)制度體現(xiàn)的是()的原則。

A.現(xiàn)培訓(xùn)，現(xiàn)上崗

B.先培訓(xùn)，后上崗

C.先培訓(xùn)，后任職

D.先培訓(xùn)，后就業(yè)

E.先上崗，再培訓(xùn)

110.考評者是保證績效管理有效運(yùn)行的主體，考評者應(yīng)具備的條件包括()

A.堅(jiān)持原則，大公無私

B.有主見，善于獨(dú)立思考

C.有事業(yè)心和責(zé)任感，作風(fēng)正派，辦事公道

D.具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉被考評的對象

E.具有本專業(yè)較高學(xué)歷和良好的能力素質(zhì)

ill.企業(yè)員工績效評審系統(tǒng)的主要功能包括0

A.監(jiān)督各個部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績效考評工作

B.針對績效考評存在的問題進(jìn)行專題研究，提出具體對策

C.對員工考評結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查，確?？荚u結(jié)果的公平和公正

D.對存在嚴(yán)重爭議的考評結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突

E.對考評者形成一定的約束和壓力，并為被考評者提供發(fā)表意見的通道

112.關(guān)于選擇排列法特點(diǎn)的表述，正確的有0

A.是簡單排列法的進(jìn)一步推廣

B.它先是從被考評者中挑出表現(xiàn)處于中間位置的員工

C.利用了人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理

D.可擴(kuò)展到自我、同級和下級等其他考評的方式之中

E.該方法簡便易行，使用范圍較大，具有較高的效度

113.關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的說法，正確的有()

A.費(fèi)時費(fèi)力

B.適用I于非管理崗位

C.與目標(biāo)管理法基本類似

D.能對員工進(jìn)行全面的評估

E.有更加明確的導(dǎo)向和激勵作用

114.有效的績效信息反饋應(yīng)具有的適應(yīng)性包括0

A.反饋信息要因人而異

B.下屬可以自己選擇途徑和方法

C.應(yīng)解析員工的心理動機(jī)

D.應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項(xiàng)

E.應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力

115.薪酬實(shí)質(zhì)是一種交換關(guān)系，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的()等方面的情況，支付給員工相應(yīng)

的薪酬。

A.工齡

B.知識

C.技能

D.體力

E.工作表現(xiàn)

116.企業(yè)選擇薪酬體系的外部影響因素主要包括()

A.國家的法律法規(guī)

B.勞動力供給狀況

C.社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r

D.組織的發(fā)展戰(zhàn)略

E.勞動力市場薪酬水平

117.常用的崗位評價方法有0

A.排序法

B.因素比較法

C.歸類法

D.海氏評估法

E.計(jì)點(diǎn)法

118.崗位評價的基本功能包括0

A.明確崗位在企業(yè)所處的地位

B.為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平提供依據(jù)

C.量化表現(xiàn)出崗位的綜合特征

D.為崗位歸級列等奠定基礎(chǔ)

E.在定量分析基礎(chǔ)上定性測評

119.確定崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則包括()

A.少而精原則

B.相關(guān)性原則

C.可比性原則

D.精確性原則

E.綜合性原則

120.福利管理的主要內(nèi)容包括0

A.確定福利總額

B.明確實(shí)施福利的目標(biāo)

C.確定福利的對象

D.確定福利的支付形式

E.評價福利措施的實(shí)施效果

121.職工代表大會的職權(quán)包括()

A.審議建議權(quán)

B.審議通過權(quán)

C.會議推薦權(quán)

D.評議監(jiān)督權(quán)

E.決策參與權(quán)

122.勞動標(biāo)準(zhǔn)的()具有多樣性特點(diǎn)。

A.表現(xiàn)形式

B.制定主體

C.作用方式

D.法定內(nèi)容

E.制定程序

123.用人單位制定勞動紀(jì)律，應(yīng)當(dāng)0

A.內(nèi)容合法

B.結(jié)構(gòu)完整

C.廣泛征詢員工的意見

D.全面約束管理行為和勞動行為

E.行為模式標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律執(zhí)行寬嚴(yán)一致

124.集體合同的內(nèi)容包括0

A.一般性規(guī)定

B.過渡性規(guī)定

C.勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分

D.其他的規(guī)定

E.解除合同的有關(guān)規(guī)定

125.解決勞動爭議，應(yīng)當(dāng)遵循0

A.合法原則

B.公正原則

C.及時處理原則

D.著重調(diào)解原則

E.勞動者一方優(yōu)先原則

第一部分職業(yè)道德

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

（一）單項(xiàng)選擇題

1.B2.C3.D4.C

5.A6.A7.B8.C

（二）多項(xiàng)選擇題

9.ABC10.BD11.ABC12.AB

13.AD14.ACD15.BCD16.BD

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分

17?25（略）

第一部分理論知識

一、單項(xiàng)選擇題

26.答案：B

解析：二級勞動力市場是經(jīng)濟(jì)周期中勞動參與變動幅度較大的群體。

27.答案：c

解析：實(shí)物支付是普遍存在的福利支付方式，原因在于：（1）實(shí)物支付可以降低企業(yè)按

基本工資支付的法定保險金，從而降低人工成本。增加實(shí)物支付，企業(yè)可以減少社會保險

的上繳額。（2）實(shí)物支付變相地提高了個人所得稅的納稅起點(diǎn)。⑶從社會角度看，實(shí)物支付

可增加就業(yè)，改善居民的生活質(zhì)量。

28.答案：B

解析：政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府、工會和企業(yè)

家協(xié)會（雇主協(xié)會）共同參與決定或聽取工會和企業(yè)家協(xié)會（雇主協(xié)會）的意見。

29.答案：C

【解析1《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律的若干問題的解釋》屬于司法

解釋。

30.答案：D

解析：技術(shù)環(huán)境可分解為新的科學(xué)原理的發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)的發(fā)明以及新的管理方法和手

段的采用。

31.答案：B

解析：衰退行業(yè)戰(zhàn)略的影響因素有：需求狀況、退出障礙和競爭格局的變化。

32.答案：A

解析：市場營銷組合中包含的可控變量很多，可以概括為四個基本變量.即產(chǎn)品、價

格、地點(diǎn)和促銷。

33.答案：B

解析：社會知覺是指個體對其他個體的知覺，即我們?nèi)绾握J(rèn)識他人。

34.答案：A

解析：領(lǐng)導(dǎo)者屬于人際關(guān)系類角色。

35.答案：D

解析：四種人性假設(shè)是隨歷史進(jìn)步依次產(chǎn)生的。而不是同一時期不同學(xué)者的觀點(diǎn)。

36.答案:B

解析：在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動人事管理照章辦事，機(jī)械呆板；而現(xiàn)代人力資源管

理追求科學(xué)性和藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測評系統(tǒng)等科學(xué)手段。

37.答案：B

解析：對組織來說，績效管理的作用有：（1）績效管理是企業(yè)人事決策的重要依據(jù)和基

礎(chǔ)。（2）績效管理是組織診斷、組織變革和組織發(fā)展的有力措施。⑶績效管理是顯示和監(jiān)測

公司領(lǐng)導(dǎo)方式、工作方法、工時制度、勞動環(huán)境、生產(chǎn)條件、設(shè)備配置狀況的重要