培訓(xùn)課件商品房銷售管理?xiàng)l例

商品房銷售管理?xiàng)l例培訓(xùn)課件課件背景市場需求隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展，商品房銷售越來越規(guī)范，對銷售人員的專業(yè)知識和技能要求也越來越高。法律法規(guī)為了規(guī)范商品房銷售行為，維護(hù)購房者合法權(quán)益，國家制定了《商品房銷售管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。培訓(xùn)課件的目的和意義提升專業(yè)技能幫助銷售人員了解商品房銷售管理?xiàng)l例，提升專業(yè)技能，提高工作效率。規(guī)范銷售行為引導(dǎo)銷售人員依法合規(guī)開展商品房銷售業(yè)務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。增強(qiáng)法律意識增強(qiáng)銷售人員的法律意識，提高依法維權(quán)能力，避免因違反法律法規(guī)而承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。商品房銷售管理?xiàng)l例的適用范圍商品房開發(fā)包括新建商品房和二手房銷售商品房預(yù)售包含商品房預(yù)售合同的簽訂和履行商品房價(jià)格涉及商品房銷售價(jià)格的制定、公示和管理商品房開發(fā)建設(shè)單位和銷售單位的義務(wù)1開發(fā)建設(shè)單位義務(wù)提供真實(shí)的商品房項(xiàng)目信息和銷售資料。2銷售單位義務(wù)對商品房進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的宣傳和介紹。3共同義務(wù)確保商品房質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。商品房網(wǎng)上銷售的要求合法資質(zhì)開發(fā)商須取得商品房預(yù)售許可證，銷售人員需具備相關(guān)資格。信息真實(shí)網(wǎng)上銷售信息應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，包括項(xiàng)目介紹、戶型圖、價(jià)格等。合同規(guī)范網(wǎng)上銷售合同應(yīng)符合法律法規(guī)，并包含基本條款，確保交易安全。商品房銷售價(jià)格管理商品房銷售價(jià)格管理是確保商品房交易公平合理的重要手段。開發(fā)企業(yè)應(yīng)制定科學(xué)合理的商品房銷售價(jià)格，不得以任何方式哄抬房價(jià)。商品房預(yù)售制度1合法性商品房預(yù)售制度確保房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在項(xiàng)目建成之前，可以通過預(yù)售方式籌集資金，促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。2安全性通過預(yù)售資金監(jiān)管，確保買房人資金安全，防止資金被挪用或流失。3公平性預(yù)售制度保障了買房人的知情權(quán)和選擇權(quán)，并對商品房銷售過程進(jìn)行監(jiān)管，維護(hù)交易公平。商品房銷售合同的訂立和變更合同內(nèi)容合同應(yīng)明確商品房的名稱、坐落、面積、價(jià)格、付款方式等關(guān)鍵信息。合同簽署買賣雙方簽署合同并確認(rèn)合同內(nèi)容，合同生效后具有法律效力。合同變更合同變更需經(jīng)買賣雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議，內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律規(guī)定。商品房銷售合同的履行1按合同約定時(shí)間雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定時(shí)間履行各自的義務(wù)，確保合同的順利進(jìn)行。2履行合同義務(wù)開發(fā)企業(yè)應(yīng)按合同約定交付房屋，買受人應(yīng)按合同約定支付房款。3房屋質(zhì)量驗(yàn)收買受人應(yīng)在交房時(shí)進(jìn)行房屋質(zhì)量驗(yàn)收，并及時(shí)提出異議，開發(fā)企業(yè)應(yīng)及時(shí)解決問題。4辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記開發(fā)企業(yè)應(yīng)配合買受人辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記，并交付相關(guān)資料。商品房買受人的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利選擇房屋、要求開發(fā)商提供房屋信息，并要求開發(fā)商履行合同義務(wù)。義務(wù)履行合同約定，按時(shí)支付購房款，并配合開發(fā)商辦理相關(guān)手續(xù)。商品房買受人的款項(xiàng)支付銀行轉(zhuǎn)賬安全便捷，是目前最常用的付款方式。確保資金安全，并保留好轉(zhuǎn)賬憑證?，F(xiàn)金支付直接交付現(xiàn)金，建議選擇安全的付款方式，如銀行柜臺或律師見證。按揭貸款通過銀行或金融機(jī)構(gòu)申請貸款，需提供相關(guān)資料并符合貸款條件。商品房交付的條件和程序1符合交付條件房屋竣工驗(yàn)收合格，并取得房屋所有權(quán)證2辦理交房手續(xù)開發(fā)商通知買方驗(yàn)房，簽署《房屋交接書》3辦理產(chǎn)權(quán)過戶買方繳清房款，開發(fā)商辦理產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)商品房交付后的質(zhì)量保修保修期限根據(jù)《商品房銷售管理?xiàng)l例》，商品房的保修期限應(yīng)在合同中明確約定。保修范圍保修范圍應(yīng)包括房屋主體結(jié)構(gòu)、屋面防水、外墻裝飾、供熱、供水等。保修責(zé)任開發(fā)商應(yīng)及時(shí)、免費(fèi)地對出現(xiàn)質(zhì)量問題的房屋進(jìn)行維修或更換。保修程序業(yè)主應(yīng)及時(shí)向開發(fā)商提出保修申請，并提供相關(guān)證明材料。違反商品房銷售管理?xiàng)l例的法律責(zé)任行政處罰對開發(fā)商和銷售單位違反條例的行為，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令改正，并可處以罰款。刑事責(zé)任情節(jié)嚴(yán)重的，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。例如，虛假宣傳、欺詐銷售，造成重大經(jīng)濟(jì)損失的。民事責(zé)任開發(fā)商和銷售單位違反條例，導(dǎo)致買受人權(quán)益受損的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，例如賠償損失。監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其職責(zé)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部負(fù)責(zé)制定和發(fā)布商品房銷售管理?xiàng)l例等相關(guān)法律法規(guī)市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)監(jiān)管商品房銷售市場，打擊違法違規(guī)行為房地產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)商品房預(yù)售許可、商品房銷售合同備案等工作行政投訴和行政處罰1投訴渠道買受人可以通過書面形式或者電話等方式向房地產(chǎn)管理部門投訴。2處罰措施對違反商品房銷售管理?xiàng)l例的開發(fā)企業(yè)，房地產(chǎn)管理部門可以采取警告、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓等處罰措施。3維權(quán)方法買受人可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式維護(hù)自身的合法權(quán)益。商品房銷售價(jià)格管控措施政府指導(dǎo)價(jià)政府部門會根據(jù)市場情況制定指導(dǎo)價(jià)，對商品房銷售價(jià)格進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范。成本控制開發(fā)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格控制開發(fā)成本，避免過度抬高房價(jià)，并提供合理的價(jià)格。市場監(jiān)測政府部門會定期對商品房市場進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理價(jià)格違法行為。價(jià)格公示開發(fā)企業(yè)必須公開商品房銷售價(jià)格，確保價(jià)格透明，接受社會監(jiān)督。商品房網(wǎng)上銷售流程和要求1發(fā)布房源信息開發(fā)商將商品房信息發(fā)布到網(wǎng)上銷售平臺2買受人瀏覽買受人瀏覽網(wǎng)上房源信息，選擇心儀的房源3在線咨詢買受人通過平臺聯(lián)系開發(fā)商，咨詢有關(guān)信息4簽訂合同買受人與開發(fā)商在線簽署商品房銷售合同5辦理手續(xù)雙方完成相關(guān)手續(xù)辦理，如付款和備案商品房交易過程中的注意事項(xiàng)合同簽署仔細(xì)閱讀合同條款，確保所有內(nèi)容都理解并同意。避免簽署存在漏洞或錯誤的合同。房屋驗(yàn)收在交房前進(jìn)行房屋驗(yàn)收，確保房屋質(zhì)量符合合同約定。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與開發(fā)商協(xié)商解決。稅費(fèi)繳納了解并繳納相關(guān)的稅費(fèi)，例如契稅、房產(chǎn)稅等。避免因稅費(fèi)問題造成經(jīng)濟(jì)損失。商品房銷售合同的主要內(nèi)容合同主體明確買賣雙方，并需填寫雙方身份信息，如姓名、地址、聯(lián)系方式等。標(biāo)的物詳細(xì)描述房屋信息，包括樓層、面積、戶型、朝向、用途等，并附上房屋平面圖。價(jià)款支付約定房屋總價(jià)款、付款方式、支付期限、違約責(zé)任等。房屋交付約定房屋交付時(shí)間、交付標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收流程、逾期責(zé)任等。買受人的維權(quán)途徑和方法協(xié)商解決如果開發(fā)商違反合同約定，買受人應(yīng)首先與開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商解決。投訴舉報(bào)如果協(xié)商解決不成，買受人可以向相關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。仲裁調(diào)解如果投訴舉報(bào)無果，買受人可以選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向法院提起訴訟。質(zhì)量保修期限和內(nèi)容1保修期限商品房的保修期限根據(jù)不同的部位和質(zhì)量問題有所不同。主體結(jié)構(gòu)的保修期限為5年，屋面、防水工程為5年，其他部位和設(shè)施的保修期限為2年。2保修內(nèi)容開發(fā)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)商品房質(zhì)量保修責(zé)任，對商品房的質(zhì)量問題進(jìn)行維修、更換或賠償。3保修責(zé)任開發(fā)企業(yè)應(yīng)根據(jù)商品房保修期限和保修內(nèi)容，履行保修義務(wù)，并對因質(zhì)量問題造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。開發(fā)企業(yè)違法行為的法律后果行政處罰包括責(zé)令改正、警告、罰款等。刑事責(zé)任情節(jié)嚴(yán)重的，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。賠償損失對購房者造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。監(jiān)管部門的監(jiān)管措施定期檢查監(jiān)管部門定期對商品房開發(fā)企業(yè)和銷售單位進(jìn)行檢查，確保其符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。信息公開監(jiān)管部門要求商品房開發(fā)企業(yè)和銷售單位公開相關(guān)信息，例如項(xiàng)目規(guī)劃、銷售價(jià)格、合同文本等。投訴處理監(jiān)管部門受理商品房銷售相關(guān)的投訴，并依法進(jìn)行調(diào)查處理，維護(hù)購房者的合法權(quán)益。商品房銷售從業(yè)人員的職業(yè)道德誠信提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息，維護(hù)客戶利益，不欺詐客戶，不隱瞞信息。專業(yè)精通商品房銷售流程，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，提供專業(yè)服務(wù)，解答客戶疑問。服務(wù)態(tài)度友善，耐心細(xì)致，為客戶提供周到、便捷的服務(wù)，贏得客戶信賴。商品房銷售過程中的常見問題合同簽署問題合同條款不完整或存在歧義，導(dǎo)致后期發(fā)生糾紛。價(jià)格爭議對房屋價(jià)格的理解存在差異，例如首付比例、付款方式等。質(zhì)量問題房屋交付后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如房屋面積不符、裝修質(zhì)量不合格等。物業(yè)管理問題對物業(yè)管理費(fèi)、公共區(qū)域使用等問題存在爭議。商品房交易中涉及的稅費(fèi)稅費(fèi)種類計(jì)算依據(jù)契稅房屋成交價(jià)印花稅房屋成交價(jià)營業(yè)稅房屋成交價(jià)個(gè)人所得稅房屋增值部分商品房線上線下銷售的區(qū)別渠道線上銷售主要通過網(wǎng)站、APP等平臺進(jìn)行，線下銷售主要通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、售樓處等渠道進(jìn)行。方式線上銷售以圖片、視頻、文字等形式展示房源信息，線下銷售以實(shí)地看房、現(xiàn)場講解等方式展示房源信息。服務(wù)線上銷售以線上咨詢、在線預(yù)約等方式提供服務(wù)，線下銷售以現(xiàn)場接待、看房陪同等方式提供服務(wù)。優(yōu)勢線上銷售具有時(shí)間、空間不受限制，信息透明度高等優(yōu)勢，線下銷售具有直觀體驗(yàn)、溝通便捷等優(yōu)勢。案例分析與討論通過案例分析，加深對商品房銷售管理?xiàng)l例的理解，并進(jìn)行深入討