2024年物業(yè)管理與服務(wù)合同

2024年物業(yè)管理與服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（業(yè)主）：______________________住址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1物業(yè)服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定，對(duì)乙方所擁有的物業(yè)提供的維護(hù)、管理、安全、清潔及相關(guān)服務(wù)。1.2物業(yè)：指甲乙雙方確認(rèn)的，位于________________的房地產(chǎn)。第二章合同宗旨2.1本合同旨在確立甲乙雙方關(guān)于物業(yè)服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證物業(yè)的正常運(yùn)行，提升居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。第三章物業(yè)服務(wù)范圍3.1甲方應(yīng)提供以下物業(yè)服務(wù)：3.1.1物業(yè)維護(hù)：甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備檢查、維修、更換零部件等。3.1.2物業(yè)管理：甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理，包括但不限于物業(yè)費(fèi)用的收取、公共設(shè)施的維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。3.1.3物業(yè)安全：甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障，包括但不限于門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施的配置與維護(hù)等。3.1.4物業(yè)清潔：甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的清潔工作，包括但不限于公共區(qū)域清潔、垃圾處理等。第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：4.1.1物業(yè)管理費(fèi)：人民幣_(tái)___元/平方米/月。4.1.2物業(yè)維護(hù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/平方米/月。4.1.3物業(yè)清潔費(fèi)：人民幣_(tái)___元/平方米/月。4.1.4其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生計(jì)算。4.2乙方應(yīng)在每月____日前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶(hù)。第五章物業(yè)服務(wù)期限5.1本合同自____年____月____日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則不得提前終止合同。5.3合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。甲方（物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（業(yè)主）：______________________住址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________第六章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方應(yīng)按照以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)：6.1.1維修響應(yīng)時(shí)間：接到乙方報(bào)修后，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修。6.1.2維修質(zhì)量：甲方保證維修質(zhì)量，維修完成后應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.3清潔標(biāo)準(zhǔn)：甲方保證公共區(qū)域清潔度達(dá)到____級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.4綠化養(yǎng)護(hù)：甲方應(yīng)保證綠化帶整潔，綠化植物生長(zhǎng)狀況良好。第七章物業(yè)服務(wù)人員管理7.1甲方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)人員的資質(zhì)：7.1.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。7.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)接受甲方提供的定期培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。7.1.3物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方制定的規(guī)章制度，服從甲方管理。第八章物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與投訴8.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出建議和投訴。8.2甲方應(yīng)在接到乙方的投訴后____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并采取有效措施解決問(wèn)題。8.3甲方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心，及時(shí)處理乙方關(guān)于物業(yè)服務(wù)的咨詢(xún)和投訴。第九章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整9.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件：9.1.1因政策調(diào)整、物價(jià)上漲等原因，甲方有權(quán)申請(qǐng)調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。9.1.2調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用前，甲方應(yīng)提前____個(gè)月通知乙方，并征求乙方意見(jiàn)。9.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十章物業(yè)服務(wù)合同變更、終止與解除10.1物業(yè)服務(wù)合同變更：10.1.1合同期限內(nèi)，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。10.1.2變更合同內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和合同基本原則。10.2物業(yè)服務(wù)合同終止：10.2.1合同期滿(mǎn)，雙方無(wú)續(xù)約意向，合同自然終止。10.2.2合同期限內(nèi)，如乙方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)終止合同。10.3物業(yè)服務(wù)合同解除：10.3.1甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，乙方有權(quán)解除合同。10.3.2乙方違反法律法規(guī)，損害甲方權(quán)益，甲方有權(quán)解除合同。甲方（物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（業(yè)主）：______________________住址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________第十一章甲方責(zé)任與義務(wù)11.1甲方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性：11.1.1甲方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)人員數(shù)量的充足，保證服務(wù)品質(zhì)。11.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量。11.1.3甲方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)流程，保證服務(wù)效率。第十二章乙方責(zé)任與義務(wù)12.1乙方應(yīng)按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：12.1.1乙方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖延。12.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作，維護(hù)物業(yè)管理秩序。12.1.3乙方應(yīng)遵守甲方制定的規(guī)章制度，不得損害他人權(quán)益。第十三章保密與隱私13.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私予以保密。13.2雙方不得向第三方泄露對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，除非法律法規(guī)要求。13.3雙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第十四章違約責(zé)任14.1甲方違約責(zé)任：14.1.1甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的____%。14.1.2甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.2乙方違約責(zé)任：14.2.1乙方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為未支付金額的____%。14.2.2乙方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十五章?tīng)?zhēng)議解決15.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。15.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。15.3雙方同意，因合同引起的爭(zhēng)議適用中華人民共和國(guó)法律。簽字部分：甲方（物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)）：_____________