娛樂行業(yè)演出票務(wù)退換貨協(xié)議

娛樂行業(yè)演出票務(wù)退換貨協(xié)議合同編號：__________甲方（演出主辦方）：甲方名稱：__________甲方地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（購票者）：乙方姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范娛樂行業(yè)演出票務(wù)的購買、退換貨流程及相關(guān)事宜，保障甲乙雙方的合法權(quán)益，保證演出活動的順利進行。2.適用范圍本協(xié)議適用于甲方主辦的各類演出活動的票務(wù)銷售及退換貨事宜。3.定義與解釋（1）“演出活動”指甲方組織舉辦的各類文藝表演、音樂會、戲劇等活動。（2）“票務(wù)”指乙方購買的演出門票，包括實體票和電子票。（3）“退票”指乙方將已購買的票務(wù)退回給甲方，并要求甲方退還相應(yīng)款項的行為。（4）“換貨”指乙方將已購買的票務(wù)更換為其他場次或座位的行為。二、演出信息與票務(wù)詳情1.演出基本信息（1）演出名稱：__________（2）演出時間：__________（3）演出地點：__________（4）演出內(nèi)容：__________2.票務(wù)種類與價格（1）票務(wù)種類分為普通票、VIP票等，具體種類及價格如下：普通票：__________元VIP票：__________元（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和演出實際情況調(diào)整票務(wù)價格，但應(yīng)提前在官方渠道公布。3.座位安排與相關(guān)說明（1）演出場地的座位按照不同區(qū)域進行劃分，具體座位安排將在購票時向乙方展示。（2）乙方在購票時應(yīng)根據(jù)自己的需求選擇座位，一旦購票成功，座位信息將不得更改。三、購票流程與注意事項1.購票方式與渠道（1）乙方可以通過甲方官方網(wǎng)站、指定售票平臺或線下售票點等渠道購買票務(wù)。（2）乙方在購票時應(yīng)仔細閱讀購票須知和相關(guān)條款，保證所提供的信息真實、準(zhǔn)確、完整。2.購票時間與限制（1）購票時間將在甲方官方渠道公布，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行購票。（2）每張身份證限購__________張票務(wù)，以防止惡意囤票行為。3.購票者信息登記與確認(rèn)（1）乙方在購票時應(yīng)提供真實的個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。（2）甲方將對乙方提供的信息進行核實，如發(fā)覺信息不實，甲方有權(quán)取消乙方的購票資格。四、退票政策1.可退票情形（1）演出因不可抗力因素取消或延期，乙方可申請退票。（2）乙方因突發(fā)疾病、意外等不可抗力原因無法參加演出，需提供相關(guān)證明材料，可申請退票。（3）甲方在演出宣傳中存在虛假信息，導(dǎo)致乙方購買票務(wù)后發(fā)覺與實際情況不符，可申請退票。2.退票申請時間限制（1）如演出因不可抗力因素取消或延期，乙方應(yīng)在甲方官方通知發(fā)布后的__________個工作日內(nèi)申請退票。（2）因乙方個人原因申請退票的，應(yīng)在演出開始前__________個工作日內(nèi)申請。3.退票手續(xù)與費用（1）乙方申請退票時，應(yīng)將票務(wù)原件退回給甲方或按照甲方指定的方式進行處理。（2）如因演出取消或延期導(dǎo)致的退票，甲方將全額退還乙方購票款項，不收取任何手續(xù)費。（3）因乙方個人原因申請退票的，甲方將按照購票金額的__________%收取手續(xù)費，剩余款項將退還乙方。五、換貨政策1.可換貨情形（1）乙方因個人行程安排沖突，無法參加原定場次的演出，可申請換至其他場次。（2）乙方在購票后發(fā)覺所選座位不符合自己的需求，在有余票的情況下，可申請更換座位。2.換貨申請時間限制（1）乙方申請換至其他場次的演出，應(yīng)在原演出開始前__________個工作日內(nèi)申請。（2）乙方申請更換座位的，應(yīng)在購票后__________個小時內(nèi)申請。3.換貨手續(xù)與費用（1）乙方申請換貨時，應(yīng)將原票務(wù)退回給甲方或按照甲方指定的方式進行處理。（2）因乙方個人原因申請換貨的，甲方將按照購票金額的__________%收取手續(xù)費，乙方需補足新場次或新座位的差價（如有）。六、不可抗力與特殊情況1.不可抗力的定義本協(xié)議中所稱的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。2.不可抗力情況下的處理方式（1）如演出因不可抗力因素取消或延期，甲方將及時通知乙方，并按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定處理退票事宜。（2）如不可抗力因素導(dǎo)致演出部分內(nèi)容無法正常進行，但演出仍可繼續(xù)的，甲方將根據(jù)實際情況對演出內(nèi)容進行調(diào)整，并及時通知乙方，乙方有權(quán)選擇是否繼續(xù)觀看演出，如乙方選擇繼續(xù)觀看演出，甲方將不再退還相應(yīng)款項；如乙方選擇退票，甲方將按照本協(xié)議的規(guī)定辦理退票手續(xù)。3.特殊情況的說明與處理（1）如因演出場地設(shè)備故障、演員突發(fā)疾病等特殊情況導(dǎo)致演出無法正常進行，甲方將及時通知乙方，并根據(jù)實際情況安排退票或延期演出。（2）如因公安機關(guān)、消防部門等相關(guān)部門的要求，導(dǎo)致演出需要變更時間、地點或內(nèi)容的，甲方將及時通知乙方，并按照相關(guān)部門的要求進行處理，乙方應(yīng)予以配合。七、違約責(zé)任1.購票者違約責(zé)任（1）乙方如未按照本協(xié)議的規(guī)定進行購票、退票或換貨，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）乙方如在演出過程中違反演出場館的規(guī)定，影響演出秩序或其他觀眾的觀看體驗，甲方有權(quán)要求乙方停止違規(guī)行為，并視情節(jié)輕重追究乙方的法律責(zé)任。2.主辦方違約責(zé)任（1）甲方如未按照本協(xié)議的規(guī)定提供演出服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還乙方購票款項、賠償乙方的損失等。（2）甲方如在演出宣傳中存在虛假信息，導(dǎo)致乙方購買票務(wù)后發(fā)覺與實際情況不符，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于退還乙方購票款項、賠償乙方的損失等。八、爭議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁條款（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。（2）如甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，且協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[仲裁機構(gòu)名稱]申請仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇如甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，且協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.管轄法院（1）如甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，且協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。（2）如乙方為自然人，乙方同意將其戶籍所在地或經(jīng)常居住地的人民法院作為管轄法院；如乙方為法人或其他組織，乙方同意將其注冊地或主要營業(yè)地的人民法院作為管轄法院。十、通知與送達1.通知方式甲乙雙方之間的通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、郵件等）發(fā)送。通知的送達日期以通知發(fā)出后的第[具體天數(shù)]個工作日為準(zhǔn)。2.送達確認(rèn)甲乙雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話和電子郵箱等信息，以便對方能夠及時、有效地送達通知。如一方變更上述信息，應(yīng)在變更后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)書面通知對方，否則，由此導(dǎo)致的通知無法送達的后果由變更方承擔(dān)。十一、協(xié)議變更與補充1.變更與補充的條件本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。2.變更與補充的程序（1）甲乙雙方如需要對本協(xié)議進行變更或補充，應(yīng)首先提出變更或補充的內(nèi)容和理由。（2）雙方應(yīng)就變更或補充的內(nèi)容進行協(xié)商，協(xié)商一致后，應(yīng)簽署書面的協(xié)議變更或補充協(xié)議。（3）協(xié)議變更或補充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方均具有約束力。十二、協(xié)議生效與終止1.協(xié)議生效時間本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議終止情形（1）本協(xié)議約定的演出活動結(jié)束后，本協(xié)議自動終止。（2）甲乙雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、保密條款1.保密內(nèi)容甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂、履行過程中所知曉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體年限]年。十四、其他條款1.未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)