觀察法和實驗法

一、觀察法及其特點

觀察法又稱實地觀察法，是觀察者根據(jù)研究目的，有組織有計劃地，運用自身的感覺器官或借助科學(xué)的觀察工具，直接搜集當時正在發(fā)生、處于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象有關(guān)資料的方法。特點：自然、客觀、直接、全面。2025/1/221二、觀察法的基本類型1、按觀察者置身于觀察活動中的深淺程度劃分為：完全參與觀察、不完全參與觀察和非參與觀察。（1）“完全參與”是觀察者長期生活在被觀察的群體當中，甚至“隱瞞”或改變自己的身份，成為群體中的一員，完全進入角色并被當成“自己人”。2025/1/222（2）“半?yún)⑴c”是指觀察者不改變身份的進入群體中，觀察者的身份雖然顯露，但他至少被群體中的人視為可接納或可容忍的“客人”。（3）非參與觀察。指觀察者以旁觀者的身份，置身于調(diào)查對象群體之外進行的觀察。采用非參與觀察，一般有兩種方法：近距冷淡法；遠距儀器法。2025/1/2232、按觀察結(jié)果的標準化劃：控制觀察：指觀察對象、觀察范圍處在某種程度上人為控制的環(huán)境中的觀察，適用于因果性調(diào)查。無控制觀察：指觀察對象處在完全自然的環(huán)境當中的觀察，適用于機會調(diào)查或探索性調(diào)查，或有深度的專題調(diào)查。2025/1/2243、按觀察的具體形式劃分：現(xiàn)場觀察又可依具體情況不同分為以下三種：銷售現(xiàn)場觀察、使用現(xiàn)場觀察、供應(yīng)廠家現(xiàn)場觀察。實際痕跡觀察法。指根據(jù)被調(diào)查者實際留下的痕跡進行的調(diào)查。比較觀察法。指調(diào)查者對事物所做的對比觀察方法。2025/1/2254、按取得資料的時間特征分（1）縱向觀察，指在一定時間內(nèi)，就不同的時間觀察同一現(xiàn)象或事物，進行一連串的記錄，并保持時序性，以供分析研究之用。（2）橫向觀察，指在某一特定時間內(nèi)觀察同類現(xiàn)象或事物的狀況，取得橫斷面的記錄，以做分析研究之用。2025/1/226（3）縱橫結(jié)合觀察。為保證觀察結(jié)果更準確，在有時間和精力情況下，可以將縱橫觀察兩種形式結(jié)合使用。2025/1/2275、按觀察是否有標準化結(jié)構(gòu)（1）非標準化觀察：根據(jù)研究目的對觀察對象進行擴散性觀察的一種方法。2025/1/228（2）半標準化觀察：在明確觀察目的、觀察對象的基礎(chǔ)上，確定若干觀察標志，并根據(jù)詳細的觀察提綱進行觀察的一種方法。詳細的觀察提綱一般包括四項內(nèi)容：觀察對象、觀察時間與場合、觀察程序、實施觀察的注意事項。2025/1/229（3）標準化觀察：統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一手段與嚴格按照計劃實施的觀察。標準化手段包括：觀察項目清單、觀察表、觀察卡、觀察儀器。2025/1/2210三、觀察法的過程與技術(shù)1、觀察法的實施過程：分為制定計劃、實施計劃和整理、記錄資料三個階段。2、觀察技術(shù)：神秘購物者、單向鏡觀察、購買模式、人種學(xué)研究、痕跡觀察。2025/1/22113、記錄技術(shù)：制作觀察卡片、運用代碼、速記法、記憶法、機械記錄。2025/1/2212四、觀察法的優(yōu)點與局限性1、優(yōu)點（1）直觀、可靠（2）適用性強（3）簡便、靈活2025/1/22132、局限性（1）觀察活動必須在市場現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場（2）觀察易受時空限制（3）調(diào)查時間較長，耗資較大（4）有些市場現(xiàn)象不能用觀察法2025/1/2214五、觀察法的具體應(yīng)用1、在城市集貿(mào)市場調(diào)查中，對集貿(mào)市場上農(nóng)副產(chǎn)品的上市量、成交量和成交價格等情況進行觀察。2、在商品庫存調(diào)查中，對庫存商品直接盤點計數(shù)，并觀察庫存商品冷背殘次情況。2025/1/22153、在消費者需求調(diào)查中，對消費者購物時對商品品種、規(guī)格、牌號、花色、包裝、價格等要求進行觀察。4、在商場經(jīng)營環(huán)境調(diào)查中，對商品陳列、櫥窗布置、所臨街道的車流量、客流量情況進行觀察。此外，還可用于產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查、廣告調(diào)查等領(lǐng)域。2025/1/2216第三節(jié)實驗法2025/1/2217一、實驗法及其特點實驗法(experimentsurvey)是指在既定條件下，通過試驗對比，對市場現(xiàn)象中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化過程加以觀察分析的一種調(diào)查方法。2025/1/2218實驗法的特點：

1、通過實地實驗進行調(diào)查取得的資料，客觀實用，排除了人們主觀估計的偏差。2、調(diào)查人員可以針對調(diào)查事項的需要進行合理的實驗設(shè)計，有效地控制實驗環(huán)境，有意識地使調(diào)查對象在相同條件下重復(fù)出現(xiàn)，反復(fù)進行實驗，使調(diào)查的結(jié)果更為精確。2025/1/22193、調(diào)查人員可以主動地引起國際市場因素的變化，并通過控制其變化來研究該因素對國際市場產(chǎn)生的影響，而不是被動、消極地等待某種現(xiàn)象的發(fā)生，這是其他調(diào)查方法所無法做到的。2025/1/2220二、實驗法的實施步驟提出研究假設(shè)進行實驗設(shè)計選擇實驗對象控制實驗環(huán)境收集實驗數(shù)據(jù)2025/1/2221三、實驗方案設(shè)計1、單一實驗組設(shè)計：是對同一對象在某種措施實行前后的一種觀察比較。2025/1/22222、實驗對照設(shè)計：實驗對照設(shè)計就是選擇一批實驗對象為實驗組，同時選擇一批與實驗對象相同或相似（范圍、特征方面）的對象為對照組，并努力使實驗組和對照組處于相類似的實驗環(huán)境之中。2025/1/22233、多實驗組設(shè)計：多實驗組設(shè)計就是選擇若干批實驗對象組成若干個實驗組，并在各自的實驗環(huán)境下進行實驗。2025/1/2224四、實驗調(diào)查法的優(yōu)點與

局限性1、優(yōu)點（1）方法比較科學(xué)，能客觀反映實際情況，揭示或確立市場現(xiàn)象之間的因果關(guān)系。（2）由于實驗法是在一定的小規(guī)模環(huán)境中進行試驗，所以在管理上能較好控制。2025/1/22252、局限性（1）時間長，費用高（2）難以選擇具有充分代表性的實驗市場（3）只能對當前的情況進行分析，不能收集到對過去和將來的意見與看法。2025/1/2226五、實驗調(diào)查法的具體應(yīng)用

1、產(chǎn)品價格實驗2、產(chǎn)品質(zhì)量、品種、規(guī)格、花色、款式、包裝等實驗3、市場飽和程度實驗4、廣告效果實驗2025/1/2227六、實驗法應(yīng)用示例

（略）2025/1/2228作業(yè)：某洗衣機廠為了擴大銷售，準備