2025年度鐵路旅客運(yùn)輸旅客運(yùn)輸旅客服務(wù)中心人員招聘合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度鐵路旅客運(yùn)輸旅客運(yùn)輸旅客服務(wù)中心人員招聘合同本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的2.招聘崗位及要求2.1招聘崗位名稱2.2崗位職責(zé)2.3招聘人數(shù)2.4招聘條件3.招聘流程3.1報(bào)名時(shí)間及方式3.2資格審查3.3面試安排3.4體檢與考察3.5錄用與簽訂合同4.工作內(nèi)容與職責(zé)4.1工作內(nèi)容4.2工作職責(zé)4.3工作標(biāo)準(zhǔn)5.工作時(shí)間與班次安排5.1工作時(shí)間5.2班次安排5.3調(diào)休與休息6.工資與福利待遇6.1基本工資6.2績(jī)效工資6.3福利待遇6.4保險(xiǎn)繳納7.培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展7.1基本培訓(xùn)7.2職業(yè)發(fā)展7.3考核與晉升8.考勤與績(jī)效管理8.1考勤制度8.2績(jī)效考核8.3績(jī)效結(jié)果運(yùn)用9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3違約金及賠償10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止的程序11.保密條款11.1保密事項(xiàng)11.2保密責(zé)任11.3保密期限12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同生效與期限13.1合同生效條件13.2合同期限14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定訂立。1.2合同目的本合同旨在明確2025年度鐵路旅客運(yùn)輸旅客服務(wù)中心人員的招聘、工作內(nèi)容、工資福利待遇、合同期限、違約責(zé)任等事項(xiàng)，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。2.招聘崗位及要求2.1招聘崗位名稱旅客服務(wù)中心客服人員2.2崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)旅客咨詢、投訴處理及解答；（2）協(xié)助旅客辦理購票、改簽、退票等業(yè)務(wù)；（3）維護(hù)旅客服務(wù)中心秩序，確保旅客出行安全；（4）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。2.3招聘人數(shù)10人2.4招聘條件（1）年齡在18周歲至35周歲之間；（4）熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能；（5）持有相關(guān)資格證書者優(yōu)先。3.招聘流程3.1報(bào)名時(shí)間及方式報(bào)名時(shí)間：2025年1月1日至2025年1月31日?qǐng)?bào)名方式：通過官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道報(bào)名。3.2資格審查報(bào)名結(jié)束后，甲方將對(duì)報(bào)名者進(jìn)行資格審查，合格者進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。3.3面試安排面試時(shí)間：2025年2月1日至2025年2月15日面試地點(diǎn)：甲方指定的面試地點(diǎn)3.4體檢與考察面試合格者需參加體檢，體檢合格者進(jìn)入考察環(huán)節(jié)。3.5錄用與簽訂合同體檢合格者將被錄用，并與甲方簽訂本合同。4.工作內(nèi)容與職責(zé)4.1工作內(nèi)容詳見第二條崗位職責(zé)。4.2工作職責(zé)（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；（2）按時(shí)完成工作任務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；（3）積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；（4）服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。4.3工作標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)態(tài)度良好，耐心解答旅客疑問；（2）操作熟練，確保業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確無誤；（3）保持工作場(chǎng)所整潔，維護(hù)旅客服務(wù)中心秩序；（4）遵守保密規(guī)定，不得泄露公司秘密。5.工作時(shí)間與班次安排5.1工作時(shí)間實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)制，每周工作40小時(shí)。5.2班次安排具體班次安排由甲方根據(jù)工作需要和員工意愿進(jìn)行分配。5.3調(diào)休與休息員工可根據(jù)實(shí)際情況申請(qǐng)調(diào)休，甲方將盡量滿足員工需求。6.工資與福利待遇6.1基本工資基本工資按照甲方公布的薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2績(jī)效工資根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)放績(jī)效工資。6.3福利待遇（1）養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)；（2）住房公積金；（3）帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等法定假期；（4）節(jié)日慰問金、生日禮品等福利。6.4保險(xiǎn)繳納甲方按照國(guó)家規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。8.考勤與績(jī)效管理8.1考勤制度（1）員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退；（2）請(qǐng)假需提前向部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假；（3）病假、事假等假期按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。8.2績(jī)效考核（1）甲方將定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、工作成果等；（2）績(jī)效考核結(jié)果將作為工資調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。8.3績(jī)效結(jié)果運(yùn)用（1）績(jī)效考核結(jié)果將作為員工年度評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)；（2）連續(xù)兩個(gè)季度績(jī)效考核不合格者，甲方有權(quán)解除勞動(dòng)合同。9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按時(shí)足額支付工資，應(yīng)向員工支付違約金；（2）甲方違反合同約定，造成員工損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未履行合同約定的義務(wù)，甲方有權(quán)解除勞動(dòng)合同；（2）乙方違反保密條款，泄露公司秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，甲方有權(quán)解除勞動(dòng)合同；（2）員工因健康原因無法勝任工作，經(jīng)甲方安排調(diào)整后仍無法勝任，甲方有權(quán)解除勞動(dòng)合同；（3）雙方協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。10.2合同終止條件合同期滿，雙方無異議，合同自行終止。10.3合同解除或終止的程序（1）甲方解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前30日書面通知員工；（2）員工解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前30日書面通知甲方。11.保密條款11.1保密事項(xiàng)（1）公司商業(yè)秘密；（2）涉及公司機(jī)密的文件、資料；（3）其他甲乙雙方約定需保密的事項(xiàng)。11.2保密責(zé)任（1）員工對(duì)在工作中接觸到的保密信息負(fù)有保密義務(wù)；（2）員工離職后，仍需遵守保密協(xié)議，不得泄露公司秘密。11.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至離職后三年。12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）甲方所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)；（2）甲方所在地人民法院。12.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照所選機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。13.合同生效與期限13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同期限本合同期限為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于招聘中介、培訓(xùn)服務(wù)、咨詢服務(wù)等，具體由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。2.第三方介入的協(xié)議與責(zé)任2.1第三方介入?yún)f(xié)議甲乙雙方同意，若需第三方介入，應(yīng)另行簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。2.2第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，履行相關(guān)職責(zé)，保證招聘、培訓(xùn)等工作的順利進(jìn)行；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е抡衅?、培?xùn)等工作出現(xiàn)失誤或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲乙雙方的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)根據(jù)工作需要，調(diào)整工作計(jì)劃，但需經(jīng)甲乙雙方同意。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系由《第三方介入?yún)f(xié)議》約定，甲方應(yīng)按照協(xié)議內(nèi)容支付服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系由《第三方介入?yún)f(xié)議》約定，乙方應(yīng)按照協(xié)議內(nèi)容配合第三方工作，并對(duì)第三方的工作效果負(fù)責(zé)。5.第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額確定第三方的責(zé)任限額由《第三方介入?yún)f(xié)議》約定，如協(xié)議未約定，則按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。5.2責(zé)任限額執(zhí)行（1）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е抡衅?、培?xùn)等工作出現(xiàn)失誤或造成損失的，其賠償責(zé)任不超過《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的責(zé)任限額；（2）若損失超過責(zé)任限額，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。6.第三方介入的變更與解除6.1變更甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商變更《第三方介入?yún)f(xié)議》的內(nèi)容。6.2解除（1）若第三方違反《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，甲乙雙方有權(quán)解除協(xié)議；（2）若因不可抗力等原因?qū)е碌谌綗o法履行協(xié)議，甲乙雙方可協(xié)商解除協(xié)議。7.合同其他條款的適用本合同其他條款在第三方介入的情況下，仍適用于甲乙雙方及第三方。8.特別約定8.1第三方介入的保密甲乙雙方及第三方對(duì)本合同及《第三方介入?yún)f(xié)議》的內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.2本合同與《第三方介入?yún)f(xié)議》的關(guān)系本合同與《第三方介入?yún)f(xié)議》為補(bǔ)充關(guān)系，如《第三方介入?yún)f(xié)議》與本合同內(nèi)容不一致，以《第三方介入?yún)f(xié)議》為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.招聘崗位說明書要求：詳細(xì)描述招聘崗位的職責(zé)、任職資格、工作環(huán)境等信息。說明：本說明書作為招聘的依據(jù)，用于應(yīng)聘者了解崗位信息。2.考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求：制定考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，明確考核標(biāo)準(zhǔn)和方法。說明：本標(biāo)準(zhǔn)用于對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。3.培訓(xùn)計(jì)劃要求：制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、方式等。說明：本計(jì)劃用于提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。4.保密協(xié)議要求：簽訂保密協(xié)議，明確保密范圍、保密期限和違約責(zé)任。說明：本協(xié)議用于保護(hù)公司的商業(yè)秘密。5.勞動(dòng)合同要求：簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。說明：本合同是甲乙雙方法律關(guān)系的正式文件。6.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。說明：本協(xié)議用于規(guī)范第三方介入的行為。7.違約責(zé)任通知書要求：制定違約責(zé)任通知書模板，用于通知對(duì)方違約行為及處理措施。說明：本通知書用于處理違約行為。8.爭(zhēng)議解決流程圖要求：繪制爭(zhēng)議解決流程圖，明確爭(zhēng)議解決步驟和機(jī)構(gòu)。說明：本流程圖用于指導(dǎo)爭(zhēng)議解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約行為：a.未按時(shí)支付工資；b.未按合同約定提供工作條件；c.未經(jīng)乙方同意，擅自變更合同內(nèi)容。乙方違約行為：a.違反保密協(xié)議，泄露公司秘密；b.未按時(shí)履行工作職責(zé)；c.違反合同約定，擅自離職。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約責(zé)任：a.逾期支付工資，應(yīng)向乙方支付違約金；b.未提供工作條件，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；c.未經(jīng)乙方同意變更合同，乙方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。乙方違約責(zé)任：a.泄露公司秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；b.違反工作職責(zé)，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；c.擅自離職，應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用和損失。3.違約示例說明甲方違約示例：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付乙方工資，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。乙方違約示例：乙方在培訓(xùn)期間泄露公司秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2025年度鐵路旅客運(yùn)輸旅客運(yùn)輸旅客服務(wù)中心人員招聘合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同雙方基本信息1.5合同生效日期1.6合同期限1.7合同目的第二章招聘條件2.1崗位要求2.2學(xué)歷要求2.3專業(yè)要求2.4工作經(jīng)驗(yàn)要求2.5年齡要求2.6身體健康要求2.7其他要求第三章招聘程序3.1招聘信息發(fā)布3.2報(bào)名及資格審查3.3筆試3.4面試3.5體檢3.6錄用通知3.7試用期第四章聘用關(guān)系4.1聘用形式4.2聘用期限4.3職位等級(jí)4.4薪酬待遇4.5工作時(shí)間4.6工作地點(diǎn)4.7休假制度4.8考核制度第五章職責(zé)與權(quán)利5.1旅客服務(wù)中心人員職責(zé)5.2旅客服務(wù)中心人員權(quán)利5.3職責(zé)履行要求5.4權(quán)利行使條件第六章培訓(xùn)與發(fā)展6.1培訓(xùn)計(jì)劃6.2培訓(xùn)內(nèi)容6.3培訓(xùn)方式6.4培訓(xùn)考核6.5發(fā)展規(guī)劃第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約責(zé)任承擔(dān)方式第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序第九章合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理第十章合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后的處理第十一章其他約定11.1保密條款11.2通知送達(dá)11.3合同修改11.4合同份數(shù)11.5合同生效第十二章合同附件12.1招聘崗位說明書12.2薪酬福利表12.3試用期考核標(biāo)準(zhǔn)12.4其他相關(guān)文件第十三章合同簽訂與生效13.1合同簽訂13.2合同生效13.3合同備案第十四章合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人姓名14.3簽署人職務(wù)合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025年度鐵路旅客運(yùn)輸旅客服務(wù)中心人員招聘合同”。1.2合同編號(hào)合同編號(hào)為：_______1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同雙方基本信息甲方（招聘單位）：名稱：______鐵路局旅客運(yùn)輸部地址：______聯(lián)系人：______聯(lián)系電話：______乙方（應(yīng)聘者）：姓名：______性別：______出生日期：______身份證號(hào)碼：______聯(lián)系電話：______電子郵箱：______1.5合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.6合同期限本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.7合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度鐵路旅客運(yùn)輸旅客服務(wù)中心人員招聘過程中的權(quán)利和義務(wù)。第二章招聘條件2.1崗位要求乙方應(yīng)聘的崗位為旅客服務(wù)中心工作人員。2.2學(xué)歷要求2.3專業(yè)要求乙方所學(xué)專業(yè)為______。2.4工作經(jīng)驗(yàn)要求2.5年齡要求乙方年齡應(yīng)在______至______歲之間。2.6身體健康要求乙方需通過甲方組織的體檢，身體健康狀況符合崗位要求。2.7其他要求第三章招聘程序3.1招聘信息發(fā)布甲方將通過______渠道發(fā)布招聘信息。3.2報(bào)名及資格審查乙方根據(jù)招聘信息進(jìn)行報(bào)名，并提供相關(guān)資料。甲方對(duì)報(bào)名資料進(jìn)行資格審查。3.3筆試資格審查合格的乙方需參加筆試，筆試成績(jī)合格者進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。3.4面試筆試合格的乙方需參加面試，面試成績(jī)合格者進(jìn)入體檢環(huán)節(jié)。3.5體檢面試合格的乙方需參加體檢，體檢合格者進(jìn)入錄用環(huán)節(jié)。3.6錄用通知體檢合格的乙方將收到甲方發(fā)出的錄用通知。3.7試用期乙方被錄用后，需進(jìn)行______個(gè)月的試用期。第四章聘用關(guān)系4.1聘用形式本合同采用______形式。4.2聘用期限本合同期限為____年。4.3職位等級(jí)乙方入職后，職位等級(jí)為______級(jí)。4.4薪酬待遇乙方工資標(biāo)準(zhǔn)為______元/月，根據(jù)工作表現(xiàn)及考核結(jié)果，甲方將定期調(diào)整工資。4.5工作時(shí)間乙方工作時(shí)間按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。4.6工作地點(diǎn)乙方工作地點(diǎn)為______。4.7休假制度乙方享有國(guó)家規(guī)定的休假制度。4.8考核制度甲方將對(duì)乙方進(jìn)行定期考核，考核不合格者，甲方有權(quán)解除本合同。第五章職責(zé)與權(quán)利5.1旅客服務(wù)中心人員職責(zé)乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。5.2旅客服務(wù)中心人員權(quán)利乙方享有依法簽訂勞動(dòng)合同的權(quán)利，享有勞動(dòng)保護(hù)、休息休假等權(quán)利。5.3職責(zé)履行要求乙方應(yīng)按照崗位要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保旅客服務(wù)中心工作順利進(jìn)行。5.4權(quán)利行使條件乙方在行使權(quán)利時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度。第六章培訓(xùn)與發(fā)展6.1培訓(xùn)計(jì)劃甲方將制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)乙方進(jìn)行崗位培訓(xùn)。6.2培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。6.3培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、自學(xué)等。6.4培訓(xùn)考核甲方將對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核合格者方可上崗。6.5發(fā)展規(guī)劃甲方將為乙方提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助乙方實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任若甲方未按約定支付乙方工資或提供福利待遇，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。7.2乙方違約責(zé)任若乙方在試用期內(nèi)離職，需向甲方支付______元的違約金。7.3違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）______仲裁委員會(huì)；（2）______仲裁委員會(huì)。8.3爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)按照所選爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)則和程序進(jìn)行爭(zhēng)議解決。第九章合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。9.2合同解除程序一方提出解除合同，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方，并說明理由。9.3合同解除后的處理（1）乙方應(yīng)按照甲方要求辦理離職手續(xù)；（2）甲方應(yīng)按照約定支付乙方已工作期間的工資及補(bǔ)償金；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問題。第十章合同終止10.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。10.2合同終止程序（1）乙方應(yīng)按照甲方要求辦理離職手續(xù)；（2）甲方應(yīng)按照約定支付乙方已工作期間的工資及補(bǔ)償金；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。第十一章其他約定11.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在工作中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.2通知送達(dá)（1）書面形式，直接送達(dá)或郵寄至對(duì)方提供的地址；（2）電子郵件形式，發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱。11.3合同修改本合同如有修改，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。11.4合同份數(shù)本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。11.5合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十二章合同附件12.1招聘崗位說明書12.2薪酬福利表12.3試用期考核標(biāo)準(zhǔn)12.4其他相關(guān)文件第十三章合同簽訂與生效13.1合同簽訂本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字（或蓋章）后生效。13.2合同生效本合同自簽訂之日起生效。13.3合同備案本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行備案。第十四章合同簽署14.1簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。14.2簽署人姓名甲方代表（簽字）：______乙方代表（簽字）：______甲方（蓋章）：______乙方（簽字）：______多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方主導(dǎo)招聘流程說明：甲方作為招聘單位，負(fù)責(zé)整個(gè)招聘流程的策劃、組織與實(shí)施。乙方在招聘過程中應(yīng)配合甲方的要求，按照甲方制定的流程進(jìn)行報(bào)名、筆試、面試等環(huán)節(jié)。1.2甲方提供培訓(xùn)與晉升機(jī)會(huì)說明：甲方將為乙方提供入職培訓(xùn)，幫助乙方盡快適應(yīng)工作崗位。同時(shí)，甲方將為表現(xiàn)優(yōu)秀的乙方提供晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)。1.3甲方負(fù)責(zé)工作場(chǎng)所安全說明：甲方有責(zé)任確保乙方在工作場(chǎng)所的安全，包括但不限于提供必要的安全防護(hù)設(shè)備、定期進(jìn)行安全檢查等。1.4甲方有權(quán)調(diào)整工作內(nèi)容說明：甲方根據(jù)工作需要，有權(quán)對(duì)乙方的工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)服從甲方的安排。1.5甲方有權(quán)終止合同說明：在乙方出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)、嚴(yán)重失職或因甲方經(jīng)營(yíng)需要等情況時(shí)，甲方有權(quán)單方面終止合同。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方主導(dǎo)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃說明：乙方有權(quán)根據(jù)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出調(diào)整工作內(nèi)容、崗位晉升等方面的建議，甲方應(yīng)予以考慮。2.2乙方享有離職自主權(quán)說明：乙方在合同期內(nèi)，如因個(gè)人原因需離職，應(yīng)提前______日向甲方提出書面申請(qǐng)，甲方應(yīng)予以尊重。2.3乙方有權(quán)拒絕不合理的工作安排說明：若甲方安排的工作內(nèi)容或工作地點(diǎn)對(duì)乙方造成不合理負(fù)擔(dān)，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行，并要求甲方重新安排。2.4乙方享有健康保障說明：乙方在工作過程中，如因工作原因?qū)е律眢w健康受損，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供必要的醫(yī)療救治和賠償。2.5乙方有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)說明：若甲方未履行合同約定的義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方改正，如甲方拒絕改正，乙方有權(quán)向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介職責(zé)說明：第三方中介在招聘過程中，應(yīng)協(xié)助甲方發(fā)布招聘信息、組織報(bào)名、篩選簡(jiǎn)歷等，確保招聘流程的順利進(jìn)行。3.2第三方中介費(fèi)用說明：第三方中介在招聘過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。3.3第三方中介保密說明：第三方中介在招聘過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露乙方個(gè)人信息和甲方商業(yè)秘密。3.4第三方中介責(zé)任說明：若第三方中介在招聘過程中出現(xiàn)違規(guī)行為，導(dǎo)致乙方或甲方遭受損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.5第三方中介解除合同說明：若第三方中介在招聘過程中無法履行職責(zé)，甲方有權(quán)解除與第三方中介的合同，并要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.招聘崗位說明書2.薪酬福利表3.試用期考核標(biāo)準(zhǔn)4.第三方中介合作協(xié)議（如有）5.甲方規(guī)章制度（涉及員工權(quán)益部分）6.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷7.體檢報(bào)告8.合同簽訂確認(rèn)書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定支付乙方工資或福利；未按約定提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)；未按約定保障乙方工作場(chǎng)所安全；未按約定調(diào)整工作內(nèi)容；未按約定終止合同或解除合同。2.乙方違約：試用期未滿擅自離職；未按約定履行工作職責(zé)；泄露甲方商業(yè)秘密；未經(jīng)甲方同意擅自調(diào)整工作內(nèi)容；未按約定履行合同義務(wù)。違約行為的認(rèn)定由甲方根據(jù)合同條款及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.違約責(zé)任：指一方當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.仲裁：指由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)事人之間的爭(zhēng)議進(jìn)行裁決的司法活動(dòng)。4.訴訟：指當(dāng)事人通過人民法院解決爭(zhēng)議的司法活動(dòng)。5.合同解除：指合同當(dāng)事人一方或雙方依法解除合同關(guān)系的法律行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方對(duì)工作內(nèi)容或工作地點(diǎn)不滿意。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方進(jìn)行溝通，了解具體原因，并盡量調(diào)整工作內(nèi)容或工作地點(diǎn)。2.問題：乙方認(rèn)為甲方未履行合同義務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方提出書面申請(qǐng)，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以答復(fù)和解決。3.問題：甲方認(rèn)為乙方存在嚴(yán)重違紀(jì)行為。解決辦法：甲方應(yīng)按照內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行調(diào)查，并在必要時(shí)采取相應(yīng)措施。4.問題：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法申請(qǐng)仲裁或訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.鐵路旅客運(yùn)輸旅客服務(wù)中心人員招聘。2.第三方中介參與招聘活動(dòng)。3.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與晉升。4.工作場(chǎng)所安全與員工健康保障。5.合同履行過程中的爭(zhēng)議解決。全文完。2025年度鐵路旅客運(yùn)輸旅客運(yùn)輸旅客服務(wù)中心人員招聘合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：二、合同前言2.1背景：為了滿足2025年度鐵路旅客運(yùn)輸旅客服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)需求，甲方?jīng)Q定通過本次招聘，選拔一批具備專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的優(yōu)秀人才加入乙方團(tuán)隊(duì)，共同為旅客提供優(yōu)質(zhì)的鐵路運(yùn)輸服務(wù)。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在人員招聘、培訓(xùn)、管理等方面的權(quán)利義務(wù)，確保鐵路旅客運(yùn)輸旅客服務(wù)中心的順利運(yùn)營(yíng)，提升旅客滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中“專業(yè)屬于”指乙方為鐵路旅客運(yùn)輸旅客服務(wù)中心提供人員招聘、培訓(xùn)、管理等相關(guān)服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）鐵路旅客運(yùn)輸旅客服務(wù)中心：指為旅客提供鐵路運(yùn)輸服務(wù)的信息咨詢、售票、候車、檢票、行李托運(yùn)、投訴處理等一站式服務(wù)場(chǎng)所。（2）人員招聘：指甲方根據(jù)鐵路旅客運(yùn)輸旅客服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)需求，委托乙方進(jìn)行招聘工作。（3）培訓(xùn)：指乙方對(duì)招聘到的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)。（4）管理：指乙方對(duì)招聘到的人員進(jìn)行日常管理、考核、獎(jiǎng)懲等工作。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，完成鐵路旅客運(yùn)輸旅客服務(wù)中心的人員招聘、培訓(xùn)、管理等工作。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方按照合同約定履行義務(wù)。（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，完成鐵路旅客運(yùn)輸旅客服務(wù)中心的人員招聘、培訓(xùn)、管理等工作。（2）乙方應(yīng)確保招聘到的人員具備專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)，能夠勝任相關(guān)工作。（3）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展，接受甲方監(jiān)督。（4）乙方應(yīng)按照合同約定，收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方負(fù)責(zé)在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行人員招聘、培訓(xùn)、管理工作。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照甲方要求，通過線上招聘、線下招聘、校園招聘等多種方式完成人員招聘工作。同時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)招聘到的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，確保其具備勝任工作的能力。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：（1）合同到期前，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）如雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，妥善處理剩余工作；（2）雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）人員招聘費(fèi)用：包括但不限于廣告費(fèi)、場(chǎng)地租賃費(fèi)、人員面試費(fèi)用等。（2）人員培訓(xùn)費(fèi)用：包括但不限于培訓(xùn)講師費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用等。（3）人員管理費(fèi)用：包括但不限于日常管理費(fèi)用、考核費(fèi)用、獎(jiǎng)懲費(fèi)用等。（4）其他相關(guān)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際工作需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式：（1）人員招聘費(fèi)用：在人員招聘工作完成后，甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)支付乙方相應(yīng)的招聘費(fèi)用。（2）人員培訓(xùn)費(fèi)用：在人員培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)支付乙方相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。（3）人員管理費(fèi)用：在人員管理周期結(jié)束時(shí)，甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)支付乙方相應(yīng)的管理費(fèi)用。（4）其他相關(guān)費(fèi)用：在費(fèi)用產(chǎn)生后，雙方應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生情況，在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行結(jié)算。7.3支付時(shí)間：甲方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)，按照支付方式向乙方支付費(fèi)用。若甲方未按時(shí)支付，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的千分之五，自逾期之日起計(jì)算。7.4支付章件：（1）支付通知單：注明支付金額、支付方式、收款人信息等。（2）發(fā)票：乙方提供的正規(guī)發(fā)票。（3）其他相關(guān)證明材料：如合同、付款憑證等。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的千分之五，自逾期之日起計(jì)算。（2）若甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行職責(zé)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約：（1）若乙方未按時(shí)完成人員招聘、培訓(xùn)、管理工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)完成工作總量的千分之五，自逾期之日起計(jì)算。（2）若乙方違反合同約定，泄露旅客信息或造成旅客損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：違約方應(yīng)按照實(shí)際損失，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。賠償金包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和可得利益損失。賠償方式可協(xié)商一致，如現(xiàn)金支付、財(cái)產(chǎn)賠償?shù)?。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）旅客個(gè)人信息；（2）乙方招聘、培訓(xùn)、管理過程中的商業(yè)秘密；（3）鐵路旅客運(yùn)輸旅客服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)策略。9.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或雙方另有約定為止。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。（2）雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取合理的保密措施，防止信息泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所指的不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：如戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等。（3）政府行為：如政府政策、法律法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。（2）不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)盡力減少損失，并積極采取措施恢復(fù)工作。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震導(dǎo)致乙方辦公場(chǎng)所損壞，無法正常開展工作。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致鐵路運(yùn)輸中斷，影響乙方招聘、培訓(xùn)、管理工作。（3）政府政策調(diào)整，導(dǎo)致鐵路旅客運(yùn)輸旅客服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)成本增加。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：（1）調(diào)解：由雙方共同指定的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）合同主體變更；（2）合同內(nèi)容變更；（3）合同履行主體變更。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同中甲方的權(quán)利和義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得轉(zhuǎn)讓或放棄。（2）乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違約行為，有權(quán)要求甲方履行合同約定的義務(wù)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)乙方工作質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)，包括但不限于對(duì)乙方招聘、培訓(xùn)、管理工作的檢查。（2）甲方保留對(duì)乙方違反保密條款的追責(zé)權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補(bǔ)充效力：經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章的合同修改和補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成人員招聘、培訓(xùn)、管理工作。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，提供相關(guān)資料和信息，配合甲方開展工作。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通工作進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決問題。（2）雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持密切聯(lián)系，及時(shí)溝通信息。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于2025年度鐵路旅客運(yùn)輸旅客運(yùn)輸旅客服務(wù)中心人員招聘的完整協(xié)議，任何補(bǔ)充或修改均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章。16.3增減條款：未經(jīng)甲乙雙方書面同意，本合同不得增減任何條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表簽字：（簽名）日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表簽字：（簽名）日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.人員招聘方案4.人員培訓(xùn)計(jì)劃5.人員考核標(biāo)準(zhǔn)6.保密協(xié)議7.不可抗力事件證明8.爭(zhēng)議解決協(xié)議9.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議10.其他雙方認(rèn)為必要的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方的違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，否則視為違約。違反保密條款：甲方泄露旅客信息或商業(yè)秘密，視為違約。未履行協(xié)助與配合義務(wù)：甲方未按約定協(xié)助乙方工作，視為違約。2.乙方的違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)完成招聘、培訓(xùn)、管理工作：乙方