中國電信西藏掌上營業(yè)廳

中國電信西藏掌上營業(yè)廳合同編號：__________甲方（中國電信西藏分公司）：公司名稱：中國電信股份有限公司西藏分公司法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（合作方/用戶）：姓名：[乙方姓名]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]一、合同主體1.甲方（中國電信西藏分公司）甲方作為中國電信在西藏地區(qū)的分支機構，具有提供電信服務的資質和能力。甲方應按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質的電信服務。2.乙方（合作方/用戶）乙方可以是個人用戶或與甲方有合作關系的企業(yè)或單位。乙方應按照本合同的約定，按時支付服務費用，并遵守相關的使用規(guī)定。二、引言1.合同背景信息技術的不斷發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)應用日益普及。為了更好地滿足用戶的需求，中國電信西藏分公司推出了掌上營業(yè)廳服務，為用戶提供更加便捷、高效的電信服務。本合同旨在明確雙方在掌上營業(yè)廳服務方面的權利和義務，保證雙方的合法權益得到保障。2.合同目的本合同的目的是規(guī)范甲方為乙方提供的掌上營業(yè)廳服務，明確雙方的權利和義務，保障服務的質量和穩(wěn)定性，促進雙方的合作與發(fā)展。三、服務內(nèi)容與范圍1.掌上營業(yè)廳功能介紹話費查詢：乙方可以通過掌上營業(yè)廳查詢自己的話費余額、賬單明細等信息。流量查詢：乙方可以查詢自己的流量使用情況，包括剩余流量、已使用流量等。套餐辦理：乙方可以在掌上營業(yè)廳辦理各種電信套餐，包括語音套餐、流量套餐、短信套餐等。業(yè)務辦理：乙方可以辦理電信業(yè)務的開通、變更、暫停、恢復等手續(xù)。充值繳費：乙方可以通過掌上營業(yè)廳進行話費充值、繳費等操作。積分兌換：乙方可以使用自己的積分在掌上營業(yè)廳兌換禮品或服務。2.服務覆蓋區(qū)域甲方提供的掌上營業(yè)廳服務覆蓋西藏自治區(qū)全境。但在一些偏遠地區(qū)或特殊情況下，可能會出現(xiàn)信號不穩(wěn)定或服務暫時中斷的情況，甲方將盡力盡快恢復服務。3.服務限制與除外情況由于不可抗力、行為、網(wǎng)絡故障等原因導致的服務中斷或延遲，甲方不承擔責任，但應及時通知乙方并采取措施盡快恢復服務。乙方違反法律法規(guī)或本合同的約定使用掌上營業(yè)廳服務，甲方有權暫?；蚪K止服務，并追究乙方的法律責任。四、服務費用與支付方式1.收費標準甲方按照國家相關規(guī)定和市場價格，制定掌上營業(yè)廳服務的收費標準。收費標準將在掌上營業(yè)廳上公布，乙方應在使用服務前仔細閱讀并確認。甲方有權根據(jù)市場情況和經(jīng)營需要，調整收費標準，但應提前通知乙方。乙方在收到通知后，如不同意調整后的收費標準，可以選擇終止本合同。2.計費周期甲方的計費周期為自然月，即每月1日至當月最后一日。乙方的使用費用將按照計費周期進行結算，甲方將在每個計費周期結束后，向乙方發(fā)送賬單。3.支付方式與時間乙方可以通過掌上營業(yè)廳提供的支付方式進行費用支付，包括銀行卡支付、支付、支付等。乙方應在收到賬單后的[具體日期]日前支付費用，如逾期未支付，甲方有權暫停服務，并按照每日[逾期費率]收取滯納金。4.發(fā)票開具乙方如需發(fā)票，可以在支付費用后，通過掌上營業(yè)廳申請開具發(fā)票。甲方將在收到乙方的申請后，按照相關規(guī)定為乙方開具發(fā)票，并通過郵寄或其他方式送達乙方。五、服務質量與保障1.服務質量標準甲方將按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，為乙方提供優(yōu)質的掌上營業(yè)廳服務。服務質量包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性、響應速度、數(shù)據(jù)準確性等方面。甲方將定期對掌上營業(yè)廳的服務質量進行監(jiān)測和評估，如發(fā)覺問題將及時進行整改。2.故障處理與維修如乙方在使用掌上營業(yè)廳服務過程中遇到故障，應及時通知甲方。甲方將在接到通知后，盡快進行故障排查和修復。對于一般性故障，甲方將在[故障處理時間]內(nèi)解決；對于重大故障，甲方將在[重大故障處理時間]內(nèi)解決，并及時向乙方通報故障處理進展情況。3.服務暫停與恢復如因系統(tǒng)維護、升級等原因需要暫停服務，甲方將提前在掌上營業(yè)廳上發(fā)布公告，并盡量選擇在非高峰時段進行。如因乙方違反法律法規(guī)或本合同的約定，甲方有權暫停服務。在乙方糾正違約行為后，甲方將及時恢復服務。六、用戶權利與義務1.用戶權利乙方有權享受甲方提供的掌上營業(yè)廳服務，包括查詢信息、辦理業(yè)務、充值繳費等。乙方有權對甲方的服務質量進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題有權向甲方提出投訴和建議。乙方有權根據(jù)自己的需求選擇合適的電信套餐和服務，并在規(guī)定的時間內(nèi)進行變更或取消。2.用戶義務乙方應遵守國家法律法規(guī)和甲方的相關規(guī)定，不得利用掌上營業(yè)廳從事違法犯罪活動。乙方應妥善保管自己的賬號和密碼，不得將其泄露給他人。如因乙方泄露賬號和密碼導致的損失，由乙方自行承擔。乙方應按時支付服務費用，如逾期未支付，應按照本合同的約定承擔違約責任。乙方在使用掌上營業(yè)廳服務時，應遵守網(wǎng)絡道德和規(guī)范，不得發(fā)布違法、違規(guī)或有害信息。3.用戶信息保護甲方將嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，保護乙方的個人信息安全。甲方不會將乙方的個人信息泄露給第三方，但在法律法規(guī)規(guī)定的情況下除外。乙方有權查詢、修改自己的個人信息，如發(fā)覺個人信息有誤或需要變更，應及時通知甲方進行修改。七、中國電信權利與義務1.中國電信權利甲方有權根據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對乙方的使用行為進行監(jiān)督和管理。甲方有權根據(jù)市場情況和經(jīng)營需要，調整服務內(nèi)容和收費標準，但應提前通知乙方。甲方有權對乙方的欠費行為進行催繳，并在必要時采取法律手段追討欠費。2.中國電信義務甲方應按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質的掌上營業(yè)廳服務，保證服務的質量和穩(wěn)定性。甲方應及時處理乙方的投訴和建議，不斷改進服務質量。甲方應保護乙方的個人信息安全，采取必要的技術和管理措施，防止個人信息泄露。八、知識產(chǎn)權與保密條款1.知識產(chǎn)權歸屬掌上營業(yè)廳的軟件、界面設計、商標等知識產(chǎn)權歸甲方所有。乙方不得擅自復制、修改、傳播或使用上述知識產(chǎn)權。乙方在使用掌上營業(yè)廳服務過程中產(chǎn)生的信息和數(shù)據(jù)，其知識產(chǎn)權歸甲方所有。但乙方對自己提供的信息和數(shù)據(jù)享有合法的使用權。2.保密義務雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和個人信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[保密期限]年。九、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照本合同的約定為乙方提供服務，應承擔相應的違約責任。如因甲方原因導致服務中斷或延遲，甲方應按照[賠償標準]向乙方進行賠償。如甲方違反本合同的約定泄露乙方的個人信息，應承擔相應的法律責任，并按照[賠償標準]向乙方進行賠償。2.乙方違約責任如乙方未按照本合同的約定支付服務費用，應按照本合同的約定承擔違約責任。如乙方逾期未支付費用，甲方有權暫停服務，并按照每日[逾期費率]收取滯納金。如乙方違反本合同的約定使用掌上營業(yè)廳服務，甲方有權暫停或終止服務，并按照[違約處罰標準]對乙方進行處罰。如乙方的行為給甲方造成損失，乙方應承擔相應的賠償責任。十、合同變更與解除1.合同變更條件與程序本合同的任何變更或補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導致本合同的部分條款無法履行，雙方應協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.合同解除條件與程序如乙方違反本合同的約定，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。如甲方因經(jīng)營策略調整或其他原因，需要解除本合同，應提前[通知期限]通知乙方，并按照本合同的約定進行結算和處理。十一、爭議解決1.爭議解決方式本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。2.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。十二、通知與送達1.通知方式雙方之間的通知和文件可以通過書面信函、郵件、短信等方式進行送達。通知的送達時間以對方收到通知的時間為準。如通過郵件或短信方式送達，以系統(tǒng)顯示的發(fā)送成功時間為準；如通過書面信函方式送達，以掛號信或特快專遞的簽收時間為準。2.送達時間與效力通知應在合理的時間內(nèi)送達對方，如因對方原因導致通知無法送達或延遲送達，不影響通知的效力。雙方應及時更新自己的聯(lián)系方式，如因聯(lián)系方式變更未及時通知對方導致的通知無法送達或延遲送達，由變更方承擔相應的責任。十三、不可抗力1.不可抗力定義本合同所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡故障等。2.不可抗力事件的處理如因不可抗力事件導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應互相協(xié)商，尋求合理的解決方案。如不可抗力事件持續(xù)時間超過[不可抗力持續(xù)時間]日，雙方有權解除本合同，并按照本合同的約定進行結算和處理。十四、其他條款1.合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份。3.未盡事宜處理本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂