電子商務(wù)行業(yè)商品質(zhì)量免責(zé)協(xié)議

電子商務(wù)行業(yè)商品質(zhì)量免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)）：甲方名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（供應(yīng)商/商家）：乙方名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、合同主體1.甲方（電子商務(wù)平臺(tái)）甲方作為電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營者，擁有提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的資質(zhì)和能力。甲方負(fù)責(zé)維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)營，為乙方提供商品展示、銷售等相關(guān)服務(wù)。2.乙方（供應(yīng)商/商家）乙方作為商品的供應(yīng)商/商家，具有合法的經(jīng)營資格和商品銷售資質(zhì)。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品，并承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。二、協(xié)議概述1.協(xié)議背景電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，商品質(zhì)量問題日益受到關(guān)注。為了明確電子商務(wù)平臺(tái)（甲方）與供應(yīng)商/商家（乙方）在商品質(zhì)量方面的權(quán)利和義務(wù)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范乙方在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上銷售商品的質(zhì)量行為，保證商品符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)明確甲方在商品質(zhì)量監(jiān)管方面的權(quán)利和義務(wù)，以及雙方在商品質(zhì)量問題上的免責(zé)范圍和責(zé)任承擔(dān)方式。三、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.質(zhì)量要求乙方所提供的商品應(yīng)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方平臺(tái)規(guī)定的質(zhì)量要求。商品應(yīng)具備正常的使用功能，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)。商品的包裝、標(biāo)識(shí)、說明書等應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.質(zhì)量檢測(cè)乙方應(yīng)建立完善的商品質(zhì)量檢測(cè)制度，對(duì)所銷售的商品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的商品進(jìn)行抽檢，乙方應(yīng)予以配合。如抽檢結(jié)果不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、免責(zé)范圍1.特定情形下的免責(zé)因不可抗力導(dǎo)致商品質(zhì)量問題的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)的措施減少損失。因消費(fèi)者自身使用不當(dāng)或非正常使用導(dǎo)致商品損壞的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.限制責(zé)任的情形對(duì)于商品質(zhì)量問題，甲方在其過錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但賠償金額不超過乙方在甲方平臺(tái)上的銷售額。甲方對(duì)商品的質(zhì)量問題僅承擔(dān)間接責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。五、供應(yīng)商的義務(wù)1.商品信息提供乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)地等。乙方應(yīng)及時(shí)更新商品信息，保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)采取有效的質(zhì)量保證措施，保證商品在儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全。乙方應(yīng)建立商品質(zhì)量追溯體系，對(duì)商品的生產(chǎn)、加工、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄，以便追溯商品質(zhì)量問題的源頭。六、電子商務(wù)平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)1.監(jiān)督檢查權(quán)利甲方有權(quán)對(duì)乙方的商品質(zhì)量、經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，乙方應(yīng)予以配合。甲方有權(quán)要求乙方提供商品的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、相關(guān)證明文件等，乙方應(yīng)及時(shí)提供。2.協(xié)助處理糾紛義務(wù)如消費(fèi)者對(duì)乙方的商品質(zhì)量提出異議或投訴，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助雙方進(jìn)行溝通和協(xié)商，解決糾紛。如雙方無法協(xié)商解決糾紛，甲方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，進(jìn)行處理。七、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1.消費(fèi)者知情權(quán)乙方應(yīng)在商品詳情頁面上如實(shí)披露商品的質(zhì)量信息、使用方法、注意事項(xiàng)等，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。甲方應(yīng)在平臺(tái)上公示商品質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)規(guī)則，方便消費(fèi)者查詢。2.投訴處理機(jī)制甲方應(yīng)建立健全的投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴。乙方應(yīng)積極配合甲方處理消費(fèi)者投訴，如確屬商品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施解決，如退換貨、賠償?shù)?。八、通知與溝通1.通知方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式（包括郵件、傳真、郵寄等）發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。通知自送達(dá)之日起生效，如采用郵寄方式，以郵件寄出之日起第[X]個(gè)工作日為送達(dá)日期。2.溝通渠道雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，及時(shí)解決協(xié)議履行過程中出現(xiàn)的問題。雙方指定的聯(lián)系人應(yīng)保持通訊暢通，如聯(lián)系人變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。九、協(xié)議的變更與終止1.變更條件本協(xié)議的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)、政策變化或平臺(tái)規(guī)則調(diào)整，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。2.終止情形雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。如甲方的電子商務(wù)平臺(tái)停止運(yùn)營，本協(xié)議自動(dòng)終止。十、違約責(zé)任1.供應(yīng)商違約責(zé)任如乙方提供的商品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：負(fù)責(zé)退換貨，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用。按照商品銷售額的[X]%向甲方支付違約金。如給消費(fèi)者造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如乙方未按照本協(xié)議的約定提供商品信息或質(zhì)量保證措施，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：限期整改，如在規(guī)定期限內(nèi)未整改完畢，甲方有權(quán)暫停乙方的商品銷售。按照每次[X]元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。2.電子商務(wù)平臺(tái)違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議的約定履行監(jiān)督檢查或協(xié)助處理糾紛的義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：及時(shí)采取補(bǔ)救措施，彌補(bǔ)乙方的損失。按照乙方因此受到的實(shí)際損失向乙方支付賠償金。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向?qū)Ψ剿诘氐娜嗣裾{(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟如經(jīng)調(diào)解仍無法解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。如仲裁裁決無法執(zhí)行或?qū)χ俨貌脹Q不服的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。如本協(xié)議的部分條款與中華人民共和國法律相抵觸，應(yīng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。2.管轄法院雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。十三、其他條款1.保密條款雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。2.不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。十四、協(xié)議生效1.生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。本協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.簽署頁甲方（蓋章）：________________