DB50T 1082-2021 電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定規(guī)范　

ICS191.140.90CCSQ78DB502021—01—20發(fā)布2021—04—20實(shí)施重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB50/T1082—2021 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14基本要求 25維保質(zhì)量評(píng)定程序 26星級(jí)管理 4附錄A（資料性）電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定申請(qǐng)表 6附錄B（資料性）電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定受理通知書 7附錄C（規(guī)范性）電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定內(nèi)容 8IDB50/T1082—2021本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》給出的規(guī)則起草。本文件由重慶市特種設(shè)備檢測(cè)研究院提出。本文件由重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局歸口。本文件起草單位：重慶市特種設(shè)備檢測(cè)研究院、通力電梯有限公司重慶分公司、重慶邁高電梯有限公司。本文件主要起草人：張東平、楊震立、羅恒、劉傳奇、鄧春、武克林、邱勇軍。DB50/T1082—2021電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定規(guī)范本文件規(guī)定了電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定條件，評(píng)定程序、內(nèi)容、要求及方法，評(píng)定分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等。本文件適用于重慶市行政區(qū)域內(nèi)電梯企業(yè)的維保質(zhì)量評(píng)定。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T18775-2009電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道維修規(guī)范TSG07-2019特種設(shè)備生產(chǎn)和充裝單位許可規(guī)則TSGT5002-2017電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則《電梯施工類別劃分》國(guó)市監(jiān)特設(shè)函（2019）64號(hào)3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T7024-2008、GB7588-2003、GB16899-2011中界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1電梯企業(yè)取得國(guó)家特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的許可資質(zhì)，從事曳引驅(qū)動(dòng)乘客電梯、自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行道維修保養(yǎng)的單位。3.2維保電梯在投入使用后，為確保電梯和零部件達(dá)到安全性能和預(yù)期功能所需的操作。3.3維保質(zhì)量反映所服務(wù)電梯滿足明確和隱含需要能力的特性總和。3.4能力等級(jí)對(duì)企業(yè)維保質(zhì)量所涵蓋相關(guān)要素評(píng)定后綜合量化的體現(xiàn)。1DB50/T1082—20213.5評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定進(jìn)行受理、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定并出具評(píng)定報(bào)告的第三方機(jī)構(gòu)。4基本要求4.1維保服務(wù)范圍本文件所規(guī)定的電梯維保至少包含以下工作：a)對(duì)非專業(yè)人員無(wú)法到達(dá)的場(chǎng)所（轎頂、底坑等）及影響設(shè)備運(yùn)行的有關(guān)部件進(jìn)行必要的清潔、潤(rùn)滑工作；b)檢查工作；c)乘客救援作業(yè)；d)對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的設(shè)定和調(diào)速操作；e)易損件的更換工作（不改變電梯設(shè)備特性，涉及電梯重大修理、改造所規(guī)定的主要零部件或安全部件的更換不屬于此范圍）。4.2維保單位的基本條件申請(qǐng)電梯維保質(zhì)量評(píng)定的電梯企業(yè)應(yīng)具備以下基本條件：a)取得電梯修理資質(zhì)許可且在有效期范圍內(nèi)；b)近一年內(nèi)未因維護(hù)保養(yǎng)發(fā)生安全責(zé)任事故；c)在持證期間未被列入政府信用公示“黑名單”；d)未在接受司法限制和處罰期內(nèi)。4.3評(píng)定機(jī)構(gòu)的基本條件評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下基本條件：a)具有獨(dú)立法人資格的第三方機(jī)構(gòu)；b)具有滿足與其所承擔(dān)評(píng)定工作相適應(yīng)的人員和資源條件；c)評(píng)定專家?guī)烊藛T應(yīng)不少于30名；d)具有固定的辦公場(chǎng)所以及檔案、資料的存放場(chǎng)地；e)具有必要的通信、交通工具及辦公設(shè)施；f)具有滿足評(píng)定工作要求的儀器、設(shè)備和工具。4.4評(píng)定人員的基本要求評(píng)定人員應(yīng)取得相關(guān)部門核發(fā)的機(jī)電類特種設(shè)備安裝、修理、改造鑒定評(píng)審員資格或具有電梯監(jiān)察、電梯檢驗(yàn)、維保工作十年以上工作經(jīng)驗(yàn)并具有中級(jí)以上技術(shù)職稱。除此之外，評(píng)定組組長(zhǎng)還應(yīng)具有高級(jí)職稱。5維保質(zhì)量評(píng)定程序5.1申請(qǐng)2DB50/T1082—2021電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定的基本原則是自愿申請(qǐng)。電梯企業(yè)在滿足本文件所規(guī)定的基本條件的前提下，向評(píng)定機(jī)構(gòu)提出書面申請(qǐng)。填寫《電梯維保質(zhì)量評(píng)定申請(qǐng)表》(見(jiàn)附錄A），并提供下列證明資料各一份：a)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件）；b)電梯修理許可證；c)單位情況概述（應(yīng)包括辦公條件、儀器設(shè)備、持證人員、維保業(yè)績(jī)、質(zhì)量管理體系建立等信息d)評(píng)定機(jī)構(gòu)受理之日前三個(gè)月的社保憑證；e)上一年度電梯維保臺(tái)賬；f)電梯維保工具及檢驗(yàn)檢測(cè)裝置臺(tái)賬；g)承諾書，表明電梯企業(yè)對(duì)所提交的材料真實(shí)性負(fù)責(zé)。5.2受理評(píng)定機(jī)構(gòu)在接到電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定申請(qǐng)材料后，依據(jù)5.1的條件進(jìn)行初審，在作出受理決定后，于10個(gè)工作日內(nèi)向滿足申請(qǐng)條件的電梯企業(yè)發(fā)出《受理通知書》(見(jiàn)附錄B），對(duì)未通過(guò)審核的，應(yīng)書面告知電梯企業(yè)未通過(guò)審核的原因。電梯企業(yè)應(yīng)當(dāng)在取得《受理通知書》之日起三個(gè)月內(nèi)書面約請(qǐng)?jiān)u定機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定工作。評(píng)定機(jī)構(gòu)收到書面約請(qǐng)后應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)派出評(píng)定組對(duì)電梯企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定。5.3現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定5.3.1現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定基本要求5.3.1.1評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)本文件制定電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定的作業(yè)指導(dǎo)書。5.3.1.2組成現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定專家組的人員不少于3人。5.3.1.3現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定工作應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范，并依據(jù)本文件的相關(guān)要求按照客觀、公正、公開(kāi)、廉潔、保密的原則進(jìn)行。評(píng)定人員若與電梯企業(yè)有關(guān)聯(lián)時(shí)應(yīng)主動(dòng)申請(qǐng)回避。5.3.1.4評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)維護(hù)電梯企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保守其商業(yè)和技術(shù)秘密。5.3.1.5現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成，因電梯企業(yè)原因?qū)е碌臅r(shí)間延誤除外。5.3.2現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定程序評(píng)定組應(yīng)根據(jù)評(píng)定機(jī)構(gòu)制定的作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)定工作程序應(yīng)至少包括首次會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)巡視、電梯現(xiàn)場(chǎng)抽查、交換評(píng)定意見(jiàn)、評(píng)定情況匯總、評(píng)定總結(jié)會(huì)等。5.3.3現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定內(nèi)容評(píng)定項(xiàng)目判定標(biāo)準(zhǔn)按照本文件附錄C執(zhí)行，包括：a)質(zhì)保體系，見(jiàn)附錄C中表C.1；b)企業(yè)應(yīng)急救援實(shí)施能力評(píng)定，見(jiàn)附錄C中表C.2；c)電梯使用單位對(duì)維保服務(wù)質(zhì)量反饋評(píng)定，見(jiàn)附錄C中表C.3；d)現(xiàn)場(chǎng)抽查電梯企業(yè)維保狀況評(píng)定，見(jiàn)附錄C中表C.4和表C.5。電梯制造單位另有規(guī)定的，電梯企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)材料加以證明，如情況屬實(shí)且符合相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求，按電梯制造單位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定。5.3.4電梯現(xiàn)場(chǎng)抽查條件3DB50/T1082—20215.3.4.1現(xiàn)場(chǎng)抽查應(yīng)在電梯處于正常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)的基礎(chǔ)上實(shí)施。5.3.4.2進(jìn)行電梯現(xiàn)場(chǎng)抽查的評(píng)定組專家不少于2人。5.3.4.3抽查電梯的范圍：a)使用年限：5年~10年；b)使用環(huán)境：普通住宅電梯（自動(dòng)扶梯只限定商場(chǎng)內(nèi)）；c)合同約定方式：采用半包的形式（即易損件的免費(fèi)更換）；d)維保人員配置：不駐守現(xiàn)場(chǎng)；e)設(shè)備地點(diǎn):企業(yè)所在的行政區(qū)域。5.3.4.4在符合5.3.4.3規(guī)定的范圍內(nèi)，根據(jù)電梯企業(yè)提供的臺(tái)賬進(jìn)行隨機(jī)抽查，曳引驅(qū)動(dòng)乘客電梯、自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行道的抽查數(shù)量為各2臺(tái)。5.4評(píng)定報(bào)告5.4.1評(píng)定結(jié)論電梯維保質(zhì)量評(píng)定總分為100分，評(píng)定組根據(jù)附錄C中表C.6的得分情況計(jì)算出總分?jǐn)?shù)值，判定條件如下：a)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定總分90分及以上，結(jié)論為“五星級(jí)”；b)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定總分85分及以上，結(jié)論為“四星級(jí)”；c)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定總分80分及以上，結(jié)論為“三星級(jí)”；d)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定總分80分以下，結(jié)論為“不具備星級(jí)條件”。5.4.2公示評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)在電梯現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)出具電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定報(bào)告，評(píng)定結(jié)論為“三星級(jí)”、“四星級(jí)”、“五星級(jí)”的，評(píng)定機(jī)構(gòu)還應(yīng)在官方網(wǎng)站上公示5個(gè)工作日，公示結(jié)束后以文件形式發(fā)文通告。5.5發(fā)證具備“三星級(jí)”及以上的電梯企業(yè)，評(píng)定機(jī)構(gòu)在評(píng)定報(bào)告公示結(jié)束無(wú)異議后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向電梯企業(yè)頒發(fā)星級(jí)證書。6星級(jí)管理6.1星級(jí)劃分星級(jí)等級(jí)劃分為三個(gè)等級(jí)，即三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。以五角星“★”作為等級(jí)標(biāo)識(shí)，三顆五角星“★★★”為三星級(jí)、四顆五角星“★★★★”為四星級(jí)、五顆五角星“★★★★★”為五星級(jí)。6.2星級(jí)使用納入網(wǎng)格化管理的電梯，取得星級(jí)證書的電梯企業(yè)可以在電梯使用標(biāo)志“維保單位”一欄中標(biāo)注星級(jí)等級(jí)標(biāo)識(shí)。6.3星級(jí)證書星級(jí)證書和星級(jí)等級(jí)標(biāo)識(shí)由評(píng)定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一定制，有效期為四年，電梯企業(yè)可以在星級(jí)證書有效期結(jié)束前3個(gè)月向評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)其進(jìn)行重新評(píng)定。4DB50/T1082—20216.4星級(jí)提升電梯企業(yè)為提升星級(jí)等級(jí)，可在星級(jí)證書頒發(fā)一年后向評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)其進(jìn)行重新評(píng)定，重新領(lǐng)取星級(jí)證書后，原星級(jí)證書作廢。6.5星級(jí)下調(diào)星級(jí)證書有效期內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一的，進(jìn)行星級(jí)下調(diào)：a)一年內(nèi)因電梯維保質(zhì)量投訴超過(guò)5起；b)一年內(nèi)受到特種設(shè)備監(jiān)督管理部門通報(bào)批評(píng)超過(guò)3次；c)電梯因維保質(zhì)量存在嚴(yán)重事故隱患；d)一年內(nèi)應(yīng)急救援響應(yīng)不及時(shí)達(dá)到5次；e)一年內(nèi)因維保質(zhì)量造成一般（含）以上責(zé)任事故；f)一年內(nèi)因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)獲取維保合同，被其他電梯企業(yè)實(shí)名舉報(bào)并核查屬實(shí)。評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)受到星級(jí)下調(diào)處理的電梯企業(yè)重新頒發(fā)星級(jí)證書，受到星級(jí)下調(diào)處理的電梯企業(yè)至少18個(gè)月后才能向評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)其進(jìn)行重新評(píng)定。6.6取消星級(jí)星級(jí)證書有效期內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一的，取消星級(jí)證書：a)電梯企業(yè)被發(fā)現(xiàn)提供虛假申請(qǐng)資料；b)涂改、仿造、轉(zhuǎn)讓、出租或出賣星級(jí)標(biāo)識(shí)的；c)電梯企業(yè)在施工或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，存在違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范，修理資質(zhì)許可證被吊銷；d)因維保質(zhì)量造成重大人身傷亡、設(shè)備事故；e)被列入政府信用公示列入“黑名單”；f)故障處理不及時(shí)引起群眾性事件或被媒體曝光。星級(jí)證書被取消至少兩年后，電梯企業(yè)才能向評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)其進(jìn)行重新評(píng)定。5DB50/T1082—2021電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定申請(qǐng)表電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定申請(qǐng)表見(jiàn)表A.1。表A.1電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定申請(qǐng)表臺(tái)星6DB50/T1082—2021電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定受理通知書電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定受理通知書見(jiàn)表B.1。表B.1電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定受理通知書現(xiàn)已收到您單位的電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定申請(qǐng)。經(jīng)審查，所送的申請(qǐng)請(qǐng)?jiān)谌齻€(gè)月內(nèi)書面約請(qǐng)經(jīng)辦人：現(xiàn)已收到您單位的電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定申請(qǐng)。經(jīng)審查，所送的申請(qǐng)請(qǐng)?jiān)谌齻€(gè)月內(nèi)書面約請(qǐng)經(jīng)辦人：7DB50/T1082—2021電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定內(nèi)容電梯企業(yè)維保質(zhì)量評(píng)定內(nèi)容見(jiàn)表C.1～C.6。表C.1質(zhì)保體系（25分）1.作業(yè)安全控制1.應(yīng)建立電梯維保過(guò)程安全控制制度，至少包括以下4.維保人員培訓(xùn)8DB50/T1082—2021表C.1質(zhì)保體系（續(xù)）5.維保工具儀器2.查看維保人員常用工具領(lǐng)用情6.備品備件件供2.備品備件種類、數(shù)量應(yīng)能滿足電梯維保的需求（27.參加電梯維修工技能競(jìng)賽等獲1.獲得省部級(jí)以上電梯維修工職業(yè)技能競(jìng)賽團(tuán)體或個(gè)9DB50/T1082—2021表C.2應(yīng)急能力（15分）1.應(yīng)急救援電話1.隨機(jī)查看2個(gè)現(xiàn)場(chǎng)所留的應(yīng)急臺(tái)電話或固定座機(jī)類型且有固定2.分白天和夜間不同時(shí)段分別兩2.救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間（41.隨機(jī)抽取2個(gè)現(xiàn)場(chǎng)撥打應(yīng)急救2.對(duì)照救援程序，查看救援人員施、救援操作規(guī)1.隨機(jī)抽取2個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，查看困人2.查看救援程序，與電梯實(shí)際情4.嚴(yán)格按照救援程序進(jìn)行救援操DB50/T1082—2021表C.3維保服務(wù)質(zhì)量反饋（20分）1.提前通知了使用單位具體維保時(shí)間，并按時(shí)進(jìn)行維1.及時(shí)告知現(xiàn)場(chǎng)維保的情況，并讓使用單位管理人員2.對(duì)具有嚴(yán)重隱患的電梯進(jìn)行停梯處理，并告知使用1.對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患或故障，及時(shí)進(jìn)行了告知和記錄（1