2025年上半年醫(yī)院行風評議工作總結(jié)樣本（五篇）

2025年上半年醫(yī)院行風評議工作總結(jié)樣本____年上半年醫(yī)院行風評議工作總結(jié)一、總結(jié)背景及目的____年上半年，本醫(yī)院根據(jù)國家衛(wèi)生部門要求，組織開展了行風評議工作，旨在全面了解醫(yī)院各部門的工作風格和服務(wù)態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題并加以改進。本次行風評議工作共涉及醫(yī)院的各個科室、護理部、藥房及門診部等單位，通過問卷調(diào)查、個別訪談等方式進行評估并收集意見建議，以期提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。二、總體工作情況1.建立評議機制：醫(yī)院成立了行風評估小組，并制定了詳細的評議方案和評估標準，確保評議工作的公正、客觀和準確性。2.覆蓋范圍廣：本次評議工作涵蓋了醫(yī)院的全體職工和各個崗位，通過對各科室、部門的評議，全面了解了醫(yī)院的工作狀況和存在的問題。3.評估方式多樣化：除了問卷調(diào)查外，還采取了個別訪談、患者反饋等方式，以便更加全面和準確地了解工作情況。4.收集意見建議：通過問卷調(diào)查和個別訪談的方式，廣泛收集了患者的意見和建議，并結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定了一系列改進措施。三、主要問題及改進措施1.窗口服務(wù)不規(guī)范：部分窗口工作人員服務(wù)態(tài)度欠佳，工作效率低下，待人接物不夠熱情。改進措施：加強對窗口工作人員的培訓，提高其服務(wù)意識和工作效率；制定相關(guān)工作規(guī)范，明確窗口人員的職責和工作要求；加大對窗口服務(wù)的監(jiān)督和檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以改進。2.醫(yī)患溝通不暢：患者對醫(yī)生的診療方案不理解，醫(yī)生對患者的病情解釋不詳細，溝通不夠順暢。改進措施：加強醫(yī)患溝通的培訓，提高醫(yī)生的溝通能力和服務(wù)水平；建立患者病情溝通臺賬，記錄醫(yī)患溝通情況和病情解釋；鼓勵醫(yī)生主動與患者進行交流，解答患者的疑問，提高醫(yī)患關(guān)系的和諧程度。3.護理工作不細致：部分護士工作敷衍了事，對患者的護理不夠細致，不夠負責。改進措施：加強護士的專業(yè)培訓，提高其護理技術(shù)和責任心；建立護理流程及工作記錄規(guī)范，確保護理工作的標準化和規(guī)范化；加大對護士工作的檢查和考核力度，獎懲明確，激勵護士提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。4.藥品發(fā)放混亂：藥房工作人員對藥品的發(fā)放不夠仔細，存在一定的混亂現(xiàn)象，易造成藥品管理不當。改進措施：加強藥房工作人員的培訓，提高其藥品發(fā)放的準確性和規(guī)范性；建立藥品發(fā)放的標準化流程，確保藥房工作的有序進行；加強對藥品管理的監(jiān)督和檢查，保證藥品的安全及正確使用。四、總結(jié)與展望本次行風評議工作讓我們更加全面地了解了醫(yī)院存在的問題，同時也啟發(fā)了我們，發(fā)現(xiàn)了不足和問題，明確了改進的方向和關(guān)鍵措施。通過評議工作，我們深入開展了內(nèi)部改革，加強了內(nèi)部管理，提高了服務(wù)質(zhì)量，增強了醫(yī)院的凝聚力和向心力。展望下一階段，我們將進一步加強行風建設(shè)工作，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。我們將進一步加強對醫(yī)院科室、部門工作的監(jiān)督與檢查，堅持問題導(dǎo)向，推動行風建設(shè)工作不斷深入開展。我們將持續(xù)加強專業(yè)知識和服務(wù)意識的培養(yǎng)，提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和能力水平，為廣大患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。總之，通過本次行風評議工作，我們堅信醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度必將大幅度提高，醫(yī)院將進一步鞏固其良好的信譽和聲譽，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。2025年上半年醫(yī)院行風評議工作總結(jié)樣本（二）一、工作背景醫(yī)院行風評議工作是一項常態(tài)化的工作，旨在促進誠信守法、優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。本次總結(jié)是對____年上半年醫(yī)院行風評議工作的回顧和總結(jié)，旨在總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施，為下半年的工作提供參考。二、工作目標本次行風評議的工作目標是：1.提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)聲譽；2.改善醫(yī)患關(guān)系，增強醫(yī)患溝通；3.加強醫(yī)療紀律，規(guī)范醫(yī)院管理；4.強化醫(yī)院安全管理，保障患者權(quán)益；5.建立健全行風評議制度，形成長效機制。三、工作內(nèi)容1.制定行風評議方案：組織相關(guān)部門制定評議方案，明確評議的內(nèi)容、對象、方式和標準，確保評議工作的科學性和公正性。2.組織評議活動：按照方案組織開展評議活動，通過問卷調(diào)查、召開座談會、開展現(xiàn)場考察等形式，了解醫(yī)患雙方對醫(yī)院服務(wù)的滿意度和存在的問題。3.召開評議會議：根據(jù)評議結(jié)果，召開評議會議，對評議結(jié)果進行分析和研究，并制定改進措施和工作計劃。4.推進改進工作：將評議結(jié)果和改進措施及時向各相關(guān)部門通報，促使改進工作的落實，確保問題得到解決。5.公開宣傳：通過醫(yī)院內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，對評議工作進行宣傳，增強廣大員工的參與意識和責任感。四、工作進展1.制定行風評議方案：根據(jù)以往工作經(jīng)驗和實際情況，相關(guān)部門制定了____年上半年的行風評議方案，并得到了各相關(guān)部門的支持與配合。2.組織評議活動：以問卷調(diào)查為主要方式，結(jié)合座談會和現(xiàn)場考察，進行了全面而深入的評議活動。共發(fā)放問卷5000份，回收有效問卷4200份。3.召開評議會議：根據(jù)評議結(jié)果，于____年____月____日召開了行風評議會議。會議對評議結(jié)果進行了分析和研究，并制定了改進措施和工作計劃。4.推進改進工作：將評議結(jié)果和改進措施及時通報給各相關(guān)部門，并進行了落實跟蹤和督促，確保問題的解決和工作的改進。5.公開宣傳：通過醫(yī)院內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，對評議工作進行了廣泛的宣傳，增強了廣大員工的參與意識和責任感。五、工作成果1.服務(wù)質(zhì)量提升：通過評議活動，發(fā)現(xiàn)了一些服務(wù)質(zhì)量問題，并制定了相應(yīng)的改進措施。經(jīng)過半年的努力，服務(wù)質(zhì)量得到了明顯提升，患者的滿意度逐漸提高。2.醫(yī)患關(guān)系改善：通過評議活動和相關(guān)培訓，加強了醫(yī)患溝通和相互理解，患者對醫(yī)院和醫(yī)生的信任度提高，醫(yī)患之間的矛盾和糾紛得到有效化解。3.醫(yī)療紀律規(guī)范：通過評議活動和相關(guān)培訓，加強了醫(yī)院管理，強化了醫(yī)療紀律，違規(guī)違紀現(xiàn)象得到了有效控制。4.醫(yī)院安全管理強化：通過評議活動和相關(guān)培訓，加強了醫(yī)院安全管理，保障了患者的權(quán)益和安全。5.行風評議制度建立：通過制定行風評議方案和開展評議活動，建立了相應(yīng)的評議制度，形成了長效機制。六、存在的問題1.部分員工對行風評議的重要性認識不足，參與度不高；2.部分問題在短期內(nèi)難以徹底解決，需要進一步加強工作。七、改進措施1.加強宣傳教育：通過多種形式和渠道，加強對行風評議的宣傳教育，提高員工的參與意識和責任感。2.加強培訓引導(dǎo)：通過組織培訓和座談會等形式，加強對醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療紀律、安全管理等方面的引導(dǎo)和培訓，提高員工的意識和素質(zhì)。3.加強督導(dǎo)檢查：加強對評議工作的督導(dǎo)和檢查，確保改進措施的落實和問題的解決。4.提高問題解決的效率：加強與相關(guān)部門的溝通和合作，提高問題解決的效率，避免問題的滯后。8.展望下半年工作1.繼續(xù)做好行風評議工作，改進工作和服務(wù)；2.加強宣傳教育和培訓引導(dǎo)，提高員工的意識和能力；3.加強與相關(guān)部門的溝通和合作，提高問題解決的效率；4.探索新的評議方式和方法，提高評議工作的科學性和效果。在新的工作中，我們將緊密配合相關(guān)部門，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，積極改進服務(wù)，提高工作效率，不斷提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)聲譽，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，以實際行動為患者的健康保駕護航。總結(jié)完畢。2025年上半年醫(yī)院行風評議工作總結(jié)樣本（三）____年上半年醫(yī)院行風評議工作總結(jié)____年上半年，本醫(yī)院高度重視行風評議工作，充分發(fā)揮行風評議對于醫(yī)院管理和醫(yī)生文化建設(shè)的重要作用。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和全體醫(yī)務(wù)人員的積極參與下，行風評議工作取得了明顯成效和積極影響，經(jīng)驗不斷積累，也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足?，F(xiàn)將本期行風評議工作進行總結(jié)如下：一、評議對象本次行風評議的對象主要包括醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬。我們通過醫(yī)務(wù)人員自評、同行評議以及患者滿意度調(diào)查等多種方式，全面了解醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素養(yǎng)和患者體驗。二、評議內(nèi)容1.醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度評議通過現(xiàn)場觀察、問卷調(diào)查等方式，對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進行評議。包括醫(yī)生是否認真負責、醫(yī)護人員是否熱情周到、對待病患是否尊重和耐心傾聽等方面。2.醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)評議重點評議醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)、診斷水平和治療效果等方面的專業(yè)素養(yǎng)。通過同行評議、病例討論和醫(yī)療糾紛處理等方式，對醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)能力進行評估。3.患者滿意度評議以患者滿意度調(diào)查問卷為主要手段，全面了解患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度。包括患者對醫(yī)護人員的態(tài)度、醫(yī)療技術(shù)以及就診體驗等方面的評價。三、評議結(jié)果1.服務(wù)態(tài)度情況根據(jù)評議結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度良好，認真負責，對患者尊重和耐心傾聽。也存在個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不佳的情況，對患者不夠友善和耐心，需進一步加強培訓和引導(dǎo)。2.專業(yè)素養(yǎng)情況絕大部分醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)較高，具備扎實的醫(yī)療技術(shù)和診斷能力。但也發(fā)現(xiàn)個別醫(yī)務(wù)人員在專業(yè)水平上存在欠缺，需要加強學術(shù)交流和持續(xù)教育的力度。3.患者滿意度情況患者對醫(yī)務(wù)人員的滿意度整體較高，認為醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度熱情周到，醫(yī)療技術(shù)過硬。但也有部分患者提出一些不滿意的意見，如醫(yī)院的就診流程不夠便捷、等候時間過長等問題，需要進一步改進。四、存在問題和不足1.服務(wù)態(tài)度不佳部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠友善和耐心，對患者的一些合理需求沒有及時響應(yīng)，甚至存在不尊重患者的情況。這涉及到醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)問題，需要通過加強培訓和引導(dǎo)來改善。2.個別醫(yī)務(wù)人員專業(yè)能力不足一些醫(yī)務(wù)人員在專業(yè)水平上存在薄弱環(huán)節(jié)，影響了他們的診治效果和患者的治療體驗。這可能與醫(yī)務(wù)人員個人學習和進修的積極性不夠有關(guān)，需要加強對醫(yī)務(wù)人員的學術(shù)交流和持續(xù)教育培訓。3.就診流程不便捷部分患者反映醫(yī)院的就診流程不夠便捷，等候時間過長，給患者帶來了困擾和不滿意。這需要醫(yī)院進一步優(yōu)化就診流程，提高醫(yī)患溝通效率，增加就診科室和醫(yī)生的數(shù)量等措施來改善就診體驗。五、改進措施1.加強醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識和職業(yè)道德教育，增強他們對患者的尊重和關(guān)懷。2.持續(xù)推進醫(yī)療質(zhì)量與安全的培訓，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)。3.優(yōu)化就診流程，提高就診效率和患者的就診體驗。4.加強醫(yī)患溝通，傾聽患者的需求和意見，及時解決患者的問題與困惑。5.加強對醫(yī)務(wù)人員的培訓和持續(xù)教育，提供更多的學術(shù)交流平臺和學習機會，促進醫(yī)務(wù)人員不斷提升?？傊敬涡酗L評議工作對于醫(yī)院管理和醫(yī)生文化建設(shè)起到了積極的作用。通過評議結(jié)果的分析，我們看到了醫(yī)院的優(yōu)勢和不足之處，也為下半年行風評議工作的改進提出了明確的方向和建議。希望全體醫(yī)務(wù)人員能夠不斷提升自身素質(zhì)，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。2025年上半年醫(yī)院行風評議工作總結(jié)樣本（四）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！在過去的半年里，我擔任醫(yī)院行風評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組長，帶領(lǐng)團隊準確把握工作態(tài)勢，根據(jù)工作要求，充分發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，全力推進風評工作的深入開展?，F(xiàn)在我將對這半年來的工作進行總結(jié)，以供參考，希望能夠得到大家的批評和指正。一、工作回顧在此期間，我們積極響應(yīng)上級部門的號召，制定了詳細的工作計劃，并將整個工作劃分為準備、實施和總結(jié)三個階段。針對醫(yī)院行風評議工作的特點，我們與相關(guān)職能部門建立了良好的合作機制，形成了協(xié)同作戰(zhàn)的工作格局。在準備階段，我們組織了一次全院工作會，傳達了有關(guān)文件精神，并進行了具體的工作布置。針對醫(yī)院行風評議工作的特點，我們研究制定了詳細的行風評議方案，并在方案中明確了目標、內(nèi)容、責任單位和時間節(jié)點等方面的要求。我們還成立了相關(guān)小組，明確了各小組的具體職責，確保工作有序進行。在實施階段，我們按照預(yù)定方案，開展了各項評議工作。我們積極組織了宣傳工作，加大了宣傳力度，通過院內(nèi)刊物、廣播等渠道，向全院職工普及行風評議的相關(guān)知識，增強了大家對工作的認識和參與度。我們建立了評議系統(tǒng)，開展了評議活動。我們精心組織了評議人員培訓，確保評議人員具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，使評議結(jié)果具有較高的客觀性和科學性。我們嚴格執(zhí)行評議規(guī)則，確保評議過程公正、公平，提高了評議活動的可信度和有效性。我們按照工作計劃，開展了評議結(jié)果的整理和分析工作，形成了詳細的評議報告，并將報告上報給上級部門，為提升醫(yī)院行風質(zhì)量提供了重要的參考依據(jù)。在總結(jié)階段，我們深入分析了評議結(jié)果，根據(jù)評議結(jié)果提出了相應(yīng)的問題和改進措施，并形成了專題研究報告，向上級部門和各相關(guān)職能部門進行了反饋。我們還進行了組織動員會議，總結(jié)了工作經(jīng)驗和教訓，為下半年的評議工作積累了經(jīng)驗和教訓。二、工作成效通過半年的努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?。在宣傳工作方面，我們加大了宣傳力度，提高了職工的參與度，使全院職工更加了解和重視行風評議工作。在評議活動方面，我們確保了評議結(jié)果的客觀和科學，獲得了較高的評議參與度。在評議結(jié)果的整理和分析方面，我們提出了許多寶貴的意見和建議，為提升醫(yī)院行風質(zhì)量提供了重要的參考依據(jù)。我們也存在一些問題和不足。宣傳工作還可以進一步加強，使更多的職工了解行風評議的意義和作用。評議活動在組織上存在一些不足，我們需要進一步完善評議制度，提高評議的專業(yè)性和可操作性。在評議結(jié)果的整理和分析方面，我們還需要進一步提高工作質(zhì)量，使評議結(jié)果更具針對性和可操作性。三、工作展望在下半年的工作中，我們將繼續(xù)加強宣傳工作，提高職工對行風評議的認識和參與度。我們還將繼續(xù)改善評議活動組織機制，完善評議制度，提高評議的專業(yè)性和可操作性。我們將進一步加強評議結(jié)果的整理和分析工作，提出更多的寶貴意見和建議，為醫(yī)院行風質(zhì)量的提升提供更有力的支持。在結(jié)束之前，我要衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在過去半年里對我們工作的支持和幫助，也要向全體團隊成員表示感謝，正是有了你們的努力和付出，才有了我們?nèi)〉玫某煽?。我也要承認我們在工作中存在的不足，希望大家能夠批評指正，互相學習，共同進步。謝謝大家！2025年上半年醫(yī)院行風評議工作總結(jié)樣本（五）____年上半年醫(yī)院行風評議工作總結(jié)1.工作背景和目的在____年上半年，本醫(yī)院積極開展了行風評議工作，旨在借助全體員工的力量，對醫(yī)院的行風建設(shè)情況進行全面的評估和改進，提升醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，同時加強員工的工作紀律和職業(yè)道德，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2.工作內(nèi)容（1）制定評議方案：根據(jù)醫(yī)院的實際情況，制定了詳細的評議方案，包括評議的指標體系、評議的方法和評議的時間安排等內(nèi)容。（2）開展評議工作：通過問卷調(diào)查、訪談和座談會等方式，廣泛征求員工和患者的意見和建議，對醫(yī)院的行風建設(shè)情況進行評估和改進。（3）整理匯總數(shù)據(jù)：對收集到的評議數(shù)據(jù)進行整理和匯總，統(tǒng)計出各個評議指標的得分情況，形成行風評議報告。（4）制定改進措施：根據(jù)評議結(jié)果，制定了一系列的改進措施，包括加強內(nèi)部管理、加強人員培訓、改善工作環(huán)境等方面的措施，以提升醫(yī)院的行風建設(shè)水平。3.工作成果通過本次行風評議工作，取得了以下成果：（1）全體員工的參與度大大提高，大部分員工都積極參與了評議活動，對醫(yī)院的行風建設(shè)表示關(guān)注和支持。（2）獲得了大量有價值的意見和建議，反映了員工和患者對醫(yī)院行風建設(shè)的關(guān)注點和問題，為改進工作提供了有力的參考。（3）評議報告中提出的改進措施得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，一些重要的措施已經(jīng)開始實施，并取得了一定效果。（4）員工的工作紀律和職業(yè)道德有所提升，醫(yī)院的服