汽車維修服務(wù)免責(zé)條款及客戶協(xié)議

汽車維修服務(wù)免責(zé)條款及客戶協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（客戶）：姓名：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________乙方（維修廠）：公司名稱：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在汽車維修服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證維修服務(wù)的順利進(jìn)行，保障雙方的合法權(quán)益。2.適用范圍本合同適用于甲方將其汽車交由乙方進(jìn)行維修服務(wù)的相關(guān)事宜。本合同所涵蓋的維修服務(wù)包括但不限于車輛的機(jī)械維修、電氣維修、車身維修等。二、服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)項(xiàng)目乙方將根據(jù)甲方的需求和車輛的實(shí)際情況，為甲方提供以下維修服務(wù)項(xiàng)目：發(fā)動(dòng)機(jī)維修與保養(yǎng)，包括發(fā)動(dòng)機(jī)故障診斷、零部件更換、機(jī)油更換等。制動(dòng)系統(tǒng)維修，包括剎車片更換、剎車盤修復(fù)、制動(dòng)液更換等。電氣系統(tǒng)維修，包括電池更換、電路故障排查與修復(fù)、車燈更換等。底盤系統(tǒng)維修，包括懸掛系統(tǒng)維修、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)維修、輪胎更換等。車身維修，包括車身劃痕修復(fù)、鈑金修復(fù)、噴漆等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范，為甲方提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。維修后的車輛應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：車輛功能恢復(fù)正常，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到廠家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。維修使用的零部件應(yīng)為正品，且符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。車身維修后的外觀應(yīng)與原車外觀一致，無明顯色差和瑕疵。三、客戶權(quán)利與義務(wù)1.客戶權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)。甲方有權(quán)了解維修進(jìn)度和維修費(fèi)用的使用情況。甲方有權(quán)對(duì)維修服務(wù)提出意見和建議。2.客戶義務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供車輛的真實(shí)信息和故障情況。甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時(shí)將車輛送至指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式，按時(shí)支付維修費(fèi)用。四、維修廠權(quán)利與義務(wù)1.維修廠權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)車輛的實(shí)際情況，制定合理的維修方案。乙方有權(quán)對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行合理的調(diào)整，但需提前通知甲方并說明原因。乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付維修費(fèi)用。2.維修廠義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。乙方應(yīng)保證維修過程中的安全，避免對(duì)車輛和人員造成損害。乙方應(yīng)妥善保管甲方的車輛及車上物品，如有遺失或損壞，應(yīng)按照實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。五、維修費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)維修費(fèi)用將根據(jù)車輛的實(shí)際維修項(xiàng)目和使用的零部件進(jìn)行計(jì)算。乙方將向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括維修項(xiàng)目、零部件費(fèi)用、工時(shí)費(fèi)用等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：工時(shí)費(fèi)用：按照每小時(shí)______元計(jì)算。零部件費(fèi)用：按照乙方的采購價(jià)格加上______%的管理費(fèi)計(jì)算。2.付款方式甲方應(yīng)在維修完成后，驗(yàn)收合格后的______日內(nèi)，以______方式支付維修費(fèi)用。如甲方逾期支付，應(yīng)按照每日______%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。六、維修時(shí)間與交付1.預(yù)計(jì)維修時(shí)間乙方應(yīng)在接收車輛后的______個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)和診斷，并向甲方提供維修方案和預(yù)計(jì)維修時(shí)間。預(yù)計(jì)維修時(shí)間為______個(gè)工作日，如因特殊情況需要延長(zhǎng)維修時(shí)間，乙方應(yīng)提前通知甲方并說明原因。2.維修完成后的交付乙方應(yīng)在維修完成后，通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。甲方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)，到乙方指定地點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方逾期未驗(yàn)收，視為甲方驗(yàn)收合格。驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，乙方將車輛交付給甲方。七、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等，導(dǎo)致乙方無法按照合同約定提供維修服務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。因車輛本身存在的質(zhì)量問題或設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致維修服務(wù)無法達(dá)到預(yù)期效果的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并提供相關(guān)證明材料。2.特定情況下的免責(zé)因甲方未按照乙方的要求提供車輛的真實(shí)信息和故障情況，導(dǎo)致維修服務(wù)出現(xiàn)問題的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。因甲方未按照乙方的要求及時(shí)將車輛送至指定地點(diǎn)進(jìn)行維修，導(dǎo)致維修時(shí)間延長(zhǎng)或維修費(fèi)用增加的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。八、保險(xiǎn)與賠償1.維修廠的保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)為其維修服務(wù)購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障在維修過程中可能發(fā)生的意外和損失。保險(xiǎn)范圍包括但不限于車輛在維修廠內(nèi)的火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等造成的損失。如發(fā)生保險(xiǎn)，乙方應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，并按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行理賠。2.客戶的保險(xiǎn)責(zé)任甲方應(yīng)為其車輛購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，包括交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等。在維修服務(wù)過程中，如因車輛本身的保險(xiǎn)問題導(dǎo)致無法獲得理賠的，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的損失。3.賠償范圍與限制如因乙方的原因?qū)е萝囕v損壞或維修服務(wù)質(zhì)量不合格，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或更換零部件，直至車輛達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如無法修復(fù)，乙方應(yīng)按照車輛的市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)行賠償。乙方對(duì)因維修服務(wù)造成的甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額以實(shí)際損失為準(zhǔn)，但最高不超過維修費(fèi)用的______倍。九、質(zhì)量保證與售后服務(wù)1.維修質(zhì)量保證期限乙方對(duì)維修后的車輛提供______個(gè)月的質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如發(fā)覺維修質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)。質(zhì)量保證期從車輛交付甲方之日起計(jì)算。2.售后服務(wù)內(nèi)容在質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方將為甲方提供以下售后服務(wù)：免費(fèi)為甲方提供車輛的日常檢查和保養(yǎng)建議。如甲方在使用過程中遇到問題，乙方應(yīng)及時(shí)提供技術(shù)支持和解決方案。對(duì)于質(zhì)量保證期內(nèi)的維修服務(wù)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的______個(gè)工作日內(nèi)，安排人員進(jìn)行處理。十、違約責(zé)任1.客戶違約責(zé)任如甲方未按照合同約定支付維修費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______天的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已完成維修服務(wù)的費(fèi)用及違約金。如甲方違反本合同約定，擅自將車輛從乙方維修廠開走，甲方應(yīng)按照維修費(fèi)用的______%向乙方支付違約金，并承擔(dān)由此給乙方造成的一切損失。2.維修廠違約責(zé)任如乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方免費(fèi)重新維修或退還相應(yīng)的維修費(fèi)用。如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如乙方未按照合同約定的時(shí)間完成維修服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照維修費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。逾期超過______天的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的維修費(fèi)用及違約金。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。若一方不履行仲裁裁決，另一方可以向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行?；蛘撸p方也可以直接向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、保密條款1.客戶信息保密乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息、車輛信息等進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方透露。如因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.維修廠商業(yè)秘密保密甲方應(yīng)對(duì)乙方的維修技術(shù)、商業(yè)秘密等進(jìn)行保密，不得向任何第三方透露。如因甲方原因?qū)е乱曳缴虡I(yè)秘密泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十三、通知與送達(dá)1.通知方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)：專人送達(dá)：通知方應(yīng)將通知送達(dá)至對(duì)方的注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址。郵寄送達(dá)：通知方應(yīng)將通知郵寄至對(duì)方的注冊(cè)地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址，以郵戳日期為送達(dá)日期。郵件送達(dá)：通知方應(yīng)將通知發(fā)送至對(duì)方的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。2.送達(dá)地址確認(rèn)雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下的送達(dá)地址如下：甲方送達(dá)地址：________________乙方送達(dá)地址：________________如一方變更送達(dá)地址，應(yīng)提前______天書面通知對(duì)方，否則，視為未變更。十四、合同變更與終止1.合同變更條件本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本合同的內(nèi)容。2.合同終止情形本合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約意向的，本合同自動(dòng)終止。雙方協(xié)商一致，同意終止本合同的。一方違反本合同約定