成功會(huì)議主持培訓(xùn)講義

成功會(huì)議主持主要內(nèi)容為什么要開(kāi)會(huì)什么是有效的會(huì)議有效會(huì)議組織的一般步驟如何扮演一個(gè)成功的會(huì)議主持人什么是會(huì)議？

會(huì)議是由若干人參加，他們聚到一起是為了解決問(wèn)題或作出決定。為什么要開(kāi)會(huì)?發(fā)布政策或指令交流信息或溝通協(xié)調(diào)尋求問(wèn)題解決方案人員培訓(xùn)指導(dǎo)任務(wù)的布置或傳達(dá)業(yè)務(wù)總結(jié)或回顧會(huì)議的頻率：請(qǐng)將下列相關(guān)選項(xiàng)用橫線連接起來(lái)

A、固定的部門(mén)會(huì)議 ①一般每?jī)稍乱淮蜝、一對(duì)一會(huì)議 ②隨時(shí)C、處理突發(fā)事件的會(huì)議 ③按需要D、全體會(huì)議 ④一般每月一次考慮其他交流方式

電話會(huì)議

視頻會(huì)議電子郵件其他

會(huì)議效率不高的原因及具體表現(xiàn)項(xiàng)次原因具體表現(xiàn)（1）時(shí)間會(huì)議安排在即將午餐的時(shí)間，每個(gè)人都饑腸轆轆，無(wú)心開(kāi)會(huì)。（2）地點(diǎn)會(huì)議地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)理辦公室，致使會(huì)議被頻繁打斷，無(wú)法正常進(jìn)行。（3）開(kāi)會(huì)對(duì)象的選擇必須出席會(huì)議的人未到，通知來(lái)的是一些可有可無(wú)的參加者。（4）主持人的技能會(huì)議主持人缺乏影響力、說(shuō)服力，被參會(huì)者牽著鼻子跑，無(wú)法達(dá)到會(huì)議意圖。（5）參會(huì)者的技能參會(huì)者發(fā)言混亂，既不知如何表意，又不知如何引退，致使會(huì)議失敗。（6）會(huì)議的準(zhǔn)備工作開(kāi)會(huì)前沒(méi)有通知與會(huì)者相關(guān)事宜，致使會(huì)議拖沓而無(wú)成效。（7）開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果在會(huì)議進(jìn)行中忽然發(fā)現(xiàn)皆不明確，致使會(huì)議毫無(wú)意義、宣告失敗。

無(wú)效會(huì)議的后遺癥與會(huì)人員會(huì)抱有消極態(tài)度借故不參加會(huì)議結(jié)論無(wú)法有效執(zhí)行高效會(huì)議的八大特征有效會(huì)議組織的一般步驟會(huì)前準(zhǔn)備主持會(huì)議會(huì)后跟蹤會(huì)前準(zhǔn)備檢查會(huì)議召開(kāi)的必要性確定會(huì)議的主題及目的選擇會(huì)議的類型確定會(huì)議主持人會(huì)議程序和安排準(zhǔn)備參加者的確定和通知資料事先備妥，會(huì)中或會(huì)后分發(fā)電腦幻燈片制作時(shí)要注意：醒目的標(biāo)題用足夠大的字體僅包括重要的單詞立意新穎會(huì)前準(zhǔn)備電腦幻燈片制作時(shí)要注意：文字易讀簡(jiǎn)明扼要(僅包括重要的單詞)主題突出注意字體/大小/顏色避免不必要的裝飾字?jǐn)?shù)不能過(guò)多字句以片語(yǔ)為佳會(huì)前準(zhǔn)備電腦幻燈片制作時(shí)要注意：圖形視覺(jué)線條圖/柱形圖/圓形圖一覽表:表格/組織圖/過(guò)程圖/流程圖地圖/圖畫(huà)/照片會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議室安排會(huì)議室寬敞，大小適中（屋長(zhǎng)是屏幕的6倍，長(zhǎng)*寬=4*3）電源/設(shè)備到位避免干擾聲音通風(fēng)設(shè)備良好、溫度適宜采光好、柔和光線座位寬敞，高低適中講臺(tái)預(yù)留大空間正確的位置安排會(huì)議室安排（3）（2）（1）主持會(huì)議營(yíng)造合適的會(huì)議氣氛控制會(huì)議主題和時(shí)間安排記錄鼓勵(lì)參與尋求反饋協(xié)調(diào)與會(huì)人的關(guān)系避免沖突或冗長(zhǎng)的爭(zhēng)論鼓勵(lì)及引導(dǎo)會(huì)議結(jié)果會(huì)后跟蹤會(huì)議評(píng)估、明確會(huì)議決議撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要或決議發(fā)送會(huì)議紀(jì)要或決議檢查落實(shí)情況、確定最后期限協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)的工作追蹤決議事項(xiàng)之進(jìn)度如何扮演一個(gè)成功的會(huì)議主持人會(huì)議主持人的特質(zhì)思維敏捷、清晰分析概括能力中立的態(tài)度無(wú)偏見(jiàn)的立場(chǎng)有耐心、善觀察有協(xié)調(diào)能力機(jī)智靈活沉著安然自制力強(qiáng)善表達(dá)富有幽默感解決問(wèn)題的技巧了解及分析與會(huì)者誰(shuí)將參加此次會(huì)議？誰(shuí)是決策者？其影響力如何？做決定的人對(duì)情況的了解程度如何？做決定的人對(duì)目前情況的看法如何？是想強(qiáng)化/弱化/改變他的看法？評(píng)估做決定的人對(duì)建議案會(huì)有何種反應(yīng)？做決定的人是屬于哪種類型的？還有誰(shuí)會(huì)參加此次會(huì)議？他們會(huì)有多大程度上會(huì)影響到?jīng)Q定的形成？會(huì)議主持人對(duì)自己的了解與分析自己對(duì)會(huì)議涉及問(wèn)題所了解的程度如何？自己對(duì)會(huì)議其他參加者的了解和熟悉程度？自己的觀點(diǎn)給其他參與者的信服度有多大？自己是屬于哪一種類型的人？自己的觀點(diǎn)優(yōu)勢(shì)在哪里？有利的一面？自己的觀點(diǎn)有哪些部分可能會(huì)被挑戰(zhàn)的？會(huì)議主持人緊張心理分析-固有的膽怯-缺少自信-缺少經(jīng)驗(yàn)-對(duì)會(huì)議內(nèi)容缺乏把握-擔(dān)心會(huì)議不成功會(huì)帶來(lái)的負(fù)面效果-過(guò)于但心與會(huì)者的反應(yīng)-過(guò)度負(fù)責(zé)感-語(yǔ)言不熟練如何緩解你的緊張充分的準(zhǔn)備熟悉并檢查場(chǎng)地和各種設(shè)備帶齊所需資料及輔助材料對(duì)緊張的認(rèn)識(shí)，適度的緊張會(huì)產(chǎn)生一定的興奮（有益的）正面思考，重新整理思路，但不要太多考慮細(xì)節(jié)排除各種干擾因素（如；遲到、空泛私語(yǔ)等）在開(kāi)場(chǎng)前幾分鐘，和與會(huì)者聊天如何緩解你的緊張適當(dāng)使用開(kāi)場(chǎng)白調(diào)整呼吸/放松肌肉避免語(yǔ)速過(guò)快/過(guò)慢手中持握小件物品適當(dāng)走動(dòng)心理暗示上場(chǎng)后，首先環(huán)顧四周開(kāi)場(chǎng)白使用“開(kāi)場(chǎng)白”的目的

-營(yíng)造會(huì)議的氣氛-吸引與會(huì)者的注意-提出會(huì)議的意圖-引出所談的話題開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白：以什么切入主題（IceBreak)-自我介紹及認(rèn)識(shí)與會(huì)者-說(shuō)明此次會(huì)議的目的及要達(dá)到的效果-說(shuō)明這個(gè)會(huì)議對(duì)與會(huì)者的重要性-說(shuō)明這個(gè)會(huì)議將涉及哪些內(nèi)容-說(shuō)明將如何展開(kāi)及安排整個(gè)會(huì)議-詢問(wèn)與會(huì)者所關(guān)心的開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白：巧妙而獨(dú)特的方式-戲劇性的開(kāi)場(chǎng)白-詢問(wèn)式的開(kāi)場(chǎng)白-笑話/玩笑/游戲式的開(kāi)場(chǎng)白-自我介紹-直截了當(dāng)式的開(kāi)場(chǎng)白掌握議題6個(gè)要領(lǐng)1.先安排好會(huì)議的程序，然后按部就班地進(jìn)行2.了解問(wèn)題－當(dāng)然是了解我們能了解及能解決的問(wèn)題3.控制及掌握與會(huì)者的建議4.分析比較要客觀，最好要有數(shù)據(jù)及圖形的實(shí)際資料5.好的決議應(yīng)由民主的方式來(lái)達(dá)成6.要保證決議的貫徹與執(zhí)行會(huì)議主持人的語(yǔ)言表達(dá)技巧演示中的語(yǔ)言特點(diǎn)

-鮮明的目的性-感人的藝術(shù)性-諧和的綜合性會(huì)議主持人的語(yǔ)言表達(dá)技巧語(yǔ)言表達(dá)時(shí)要注意：-簡(jiǎn)潔、明了…易于理解-具親和力…愿意聽(tīng),樂(lè)于接受-形象生動(dòng)…印象深刻,經(jīng)久不忘-啟發(fā)性…思維活躍,富于創(chuàng)造會(huì)議主持人的語(yǔ)言表達(dá)技巧聲音的控制-說(shuō)話口齒清晰-音量必須適當(dāng)-語(yǔ)速需要控制-避免語(yǔ)調(diào)平淡-注意運(yùn)用語(yǔ)氣會(huì)議主持人的語(yǔ)言表達(dá)技巧語(yǔ)言的表現(xiàn)力/感染力-陳述/祈使/疑問(wèn)/感嘆/排比-舉例/順承/轉(zhuǎn)承/假設(shè)/因果運(yùn)用不同的轉(zhuǎn)承表現(xiàn)方式來(lái)表達(dá)情緒 愛(ài)與恨、悲與喜、憂與懼、信與疑運(yùn)用語(yǔ)氣的升、降、平、仄注意：主次、繁簡(jiǎn)、呼應(yīng)、過(guò)渡過(guò)渡的技巧要做到過(guò)渡輕松自然不生硬，你可以：用問(wèn)題激起與會(huì)者的興趣，然后再展開(kāi)新內(nèi)容闡明新內(nèi)容在整體結(jié)構(gòu)中的地位及其重要性，從而使與會(huì)者明確目的用與主題相關(guān)的幽默、故事或?qū)嵗齺?lái)開(kāi)頭/過(guò)渡依靠視聽(tīng)手段或?qū)嵨飦?lái)開(kāi)始過(guò)渡會(huì)議主持人的非語(yǔ)言表達(dá)技巧非語(yǔ)言表達(dá)功能：有聲語(yǔ)言的輔助和補(bǔ)充具有暗示和替代作用有助于會(huì)議氛圍的控制有助于會(huì)議主持人樹(shù)立良好的個(gè)人形象會(huì)議主持人的非語(yǔ)言表達(dá)技巧非語(yǔ)言表達(dá)的注意點(diǎn)：盡可能站著講盡可能不使用麥克風(fēng)和講桌與與會(huì)者保持適當(dāng)距離控制表情與格調(diào)保持眼神的接觸適當(dāng)?shù)淖邉?dòng)和手勢(shì)穿著打扮得體會(huì)議主持人的非語(yǔ)言表達(dá)技巧視線接觸眼睛會(huì)把我們所聽(tīng)到的話的情緒反應(yīng)透露出來(lái)不注視對(duì)方會(huì)弱化溝通的效力，甚至?xí)徽J(rèn)為不禮貌視線接觸的方法選定目標(biāo)，一次只看一個(gè)人一次一句話不要逐排逐行的看，避免掃描避開(kāi)挑戰(zhàn)目光給重要的人士多一點(diǎn)視線接觸會(huì)議主持人的非語(yǔ)言表達(dá)技巧會(huì)議主持人的非語(yǔ)言表達(dá)技巧姿勢(shì)和手勢(shì)適當(dāng)走動(dòng)/手勢(shì)，但不要成為頻繁的兜步者站直站立，不要長(zhǎng)時(shí)間倚靠一物體用手勢(shì)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)手勢(shì)要大到全部與會(huì)者看得到手勢(shì)有變化，不要長(zhǎng)時(shí)間糾和在一起動(dòng)作與動(dòng)作之間有適當(dāng)?shù)耐ｎD暫時(shí)結(jié)束有爭(zhēng)議性的會(huì)議會(huì)議的結(jié)尾歸納與總結(jié)了解反應(yīng)解答疑問(wèn)與開(kāi)場(chǎng)白聯(lián)系下一步行動(dòng)計(jì)劃結(jié)束語(yǔ)會(huì)議主持人“守則”對(duì)事不對(duì)人讓他人有自信、有“面子”保持建設(shè)性互動(dòng)關(guān)系預(yù)見(jiàn)問(wèn)題并先行處理以身作則過(guò)分表達(dá)個(gè)人立場(chǎng)---要客觀替與會(huì)者做決定用威脅口吻表達(dá)意見(jiàn)言之無(wú)物

會(huì)議主持人“守則”總結(jié)會(huì)議的目的和主題讓每一個(gè)人都講話不要讓某一個(gè)人控制會(huì)議或講無(wú)關(guān)事宜安排議題的順序和控制議題的時(shí)間主要會(huì)場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整一旦形成一致，立即結(jié)束該問(wèn)題的討論以總結(jié)來(lái)結(jié)束會(huì)議、明確各自的任務(wù)小結(jié)：有效會(huì)議的注意要點(diǎn)（一）不能為了貪圖自己的方便，找一堆人來(lái)開(kāi)會(huì)找真正相關(guān)的人來(lái)開(kāi)會(huì)，不要找專門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)會(huì)的人千萬(wàn)不能找那些無(wú)關(guān)、又沒(méi)有決定權(quán)的人來(lái)開(kāi)會(huì)明確會(huì)議的具體目的。確定是真正必須的。單向的溝通不需要要求會(huì)議。考慮會(huì)議的替代品，例如備忘錄或電話會(huì)議當(dāng)你必須舉辦一個(gè)會(huì)議時(shí)，一定要制定會(huì)議日程并嚴(yán)格遵守。明確會(huì)議的具體目的。確定是真正必須的。單向的溝通不需要要求會(huì)議。考慮會(huì)議的替代品，例如備忘錄或電話會(huì)議當(dāng)你必須舉辦一個(gè)會(huì)議時(shí)，一定要制定會(huì)議日程并嚴(yán)格遵守。小結(jié)：有效會(huì)議的注意要點(diǎn)（二）設(shè)定時(shí)間期限。準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束允許人們按照是否能對(duì)會(huì)議做出貢獻(xiàn)來(lái)自由參加各項(xiàng)日程開(kāi)會(huì)前就要先發(fā)給與會(huì)所有人有關(guān)會(huì)議的資料要不斷控制。不要偏離主題，按目標(biāo)進(jìn)行會(huì)議規(guī)模不要太大，人數(shù)要盡可能地控制試著站著開(kāi)會(huì)，這樣，以很少的時(shí)間就會(huì)達(dá)到很多目的總結(jié)會(huì)議結(jié)果。闡明和回顧分配的任務(wù)準(zhǔn)備跟蹤的行動(dòng)計(jì)劃。注明必須做什么，誰(shuí)來(lái)做，什么時(shí)間做。會(huì)議結(jié)束時(shí)給每人一份會(huì)議結(jié)束時(shí)花幾分鐘時(shí)間評(píng)價(jià)一下會(huì)議質(zhì)量。討論和認(rèn)定下次會(huì)議的改進(jìn)方法附錄：當(dāng)...…時(shí)，如何辦?有人總是遲到

:

準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始謝謝其它人的準(zhǔn)時(shí)全體共同訂立罰則用標(biāo)語(yǔ)提醒請(qǐng)勿遲到通知他主管 當(dāng)...…時(shí)，如何辦?有人總是在接聽(tīng)或打手機(jī)

:

會(huì)議一開(kāi)始就訂立公約關(guān)機(jī)或者是改成振動(dòng)準(zhǔn)時(shí)中間休息休息次數(shù)增加，每次時(shí)間減少當(dāng)手機(jī)響，會(huì)議暫停，用眼神提醒他當(dāng)...…時(shí)，如何辦?有人在打瞌睡:

表示出對(duì)大家工作辛苦的理解鼓勵(lì)大家多站起來(lái)走動(dòng)注意室內(nèi)溫度是否太熱了增加聲音語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫會(huì)議步調(diào)加快問(wèn)與會(huì)者問(wèn)題短暫休息當(dāng)...…時(shí)，如何辦?你不知道答案時(shí):

說(shuō):“對(duì)不起,我不了解這些信息。”

然后:征詢與會(huì)者中專家的意見(jiàn)

問(wèn):“你是怎么想的?”籠統(tǒng)回答一下問(wèn)題,并承諾日后會(huì)給提問(wèn)者提供詳細(xì)的信息

提供資源

當(dāng)...…時(shí)，如何辦?有人問(wèn)你一個(gè)對(duì)立的問(wèn)題時(shí):尊重提問(wèn)者并避免自我防衛(wèi)

避免與其陷入一場(chǎng)唇槍舌戰(zhàn)

邀請(qǐng)其在會(huì)后同你進(jìn)行交談

當(dāng)...…時(shí)，如何辦?你提問(wèn)冷場(chǎng)時(shí):重新復(fù)述問(wèn)題

解釋沉默請(qǐng)具體人員給予評(píng)論當(dāng)...…時(shí)，如何辦?與會(huì)者過(guò)分積極時(shí):

提醒注意“游戲規(guī)則

提限制式問(wèn)題

要求結(jié)合主題發(fā)言

復(fù)述并轉(zhuǎn)移話題

征求其他人的意見(jiàn)

當(dāng)...…時(shí)，如何辦?有人私下交談時(shí):

“你們所談的內(nèi)容是否我們大家也應(yīng)該知道?”對(duì)方錯(cuò)了時(shí):

“這是看待這個(gè)問(wèn)題的一種方法?！?/p>

“我能明白你的意思,但是如何運(yùn)用到目前的情況中去?”

當(dāng)...…時(shí)，如何辦?你可能卷入一場(chǎng)爭(zhēng)論時(shí):

保持冷靜

傾聽(tīng)！復(fù)述?？赡軙r(shí)表示贊同

你不斷被征詢觀點(diǎn)時(shí):見(jiàn)機(jī)行事！需要時(shí)回答問(wèn)題。不然的話，讓其他人參與

當(dāng)...…時(shí)，如何辦?對(duì)方固執(zhí)已見(jiàn)時(shí):

“我們能否暫時(shí)談到這?”征詢其他人的看法

對(duì)方不善于表達(dá)時(shí):

換種說(shuō)法（復(fù)述他/她所講的話）,但不是說(shuō):“讓我重復(fù)一下!”

對(duì)方羅嗦時(shí):

用引導(dǎo)的方法進(jìn)行“打斷”

當(dāng)...…時(shí)，如何辦?你引導(dǎo)討論時(shí):始終集中注意力于要點(diǎn)

采用間歇性小結(jié)

作出有效打斷

有效地改變方向

控制時(shí)間

當(dāng)...…時(shí)，如何辦?有人攻擊其它與會(huì)者的意見(jiàn):對(duì)大家的勇于表達(dá)謝謝與理解。問(wèn)其它與會(huì)者的看法。重新強(qiáng)調(diào)會(huì)議公約，尊重每個(gè)人的意見(jiàn)，如果沒(méi)有馬上訂定。休息時(shí)與他談?wù)?，?qǐng)他幫忙，多尊重每個(gè)人的意見(jiàn)。

當(dāng)...…時(shí)，如何辦?9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Monday,February10,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。20:33:3720:33:3720:332/10/20258:33:37PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。2月-2520:33:3720:33Feb-2510-Feb-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。20:33:3720:33:3720:33Monday,February10,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。2月-252月-2520:33:3720:33:37February10,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'th