2025年度酒店前臺客房預(yù)訂與客戶關(guān)系維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店前臺客房預(yù)訂與客戶關(guān)系維護(hù)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（酒店）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________乙方（客戶）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有一定的客房資源，為滿足乙方2025年度的客房預(yù)訂需求，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條客房預(yù)訂1.1乙方同意在2025年度內(nèi)，通過甲方提供的客房預(yù)訂服務(wù)，預(yù)訂甲方客房。1.2甲方承諾按照乙方的要求，提供符合國家規(guī)定、安全舒適的客房。1.3乙方在預(yù)訂客房時，應(yīng)按照甲方規(guī)定的預(yù)訂流程進(jìn)行操作。1.4甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和客房實際情況調(diào)整客房價格，并及時通知乙方。第二條客房價格2.1乙方預(yù)訂客房的價格按照甲方公布的客房價格執(zhí)行。2.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和客房實際情況調(diào)整客房價格，并及時通知乙方。2.3乙方在預(yù)訂時如遇價格變動，應(yīng)按照甲方調(diào)整后的價格執(zhí)行。第三條客房預(yù)訂與入住3.1乙方預(yù)訂客房后，應(yīng)按照甲方規(guī)定的時間入住。3.3乙方在入住期間，應(yīng)愛護(hù)客房設(shè)施，如有損壞，應(yīng)按照甲方規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。3.4乙方在入住期間，如需增加客房數(shù)量，應(yīng)提前與甲方聯(lián)系，并按照甲方規(guī)定辦理手續(xù)。第四條客房退房4.1乙方在入住期間，如需退房，應(yīng)按照甲方規(guī)定辦理退房手續(xù)。4.2乙方在退房時，應(yīng)將客房內(nèi)的物品整理好，如有遺留物品，應(yīng)交還給甲方。4.3乙方在退房時，如客房內(nèi)有損壞，應(yīng)按照甲方規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條客戶關(guān)系維護(hù)5.1甲方應(yīng)建立客戶檔案，記錄乙方預(yù)訂、入住、退房等詳細(xì)信息。5.2甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行回訪，了解乙方在入住期間的需求和意見，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.3甲方應(yīng)尊重乙方隱私，對乙方提供的信息予以保密。第六條違約責(zé)任6.1如甲方未能按照本合同約定提供客房，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為實際預(yù)訂金額的_%。6.2如乙方未能按照本合同約定預(yù)訂、入住、退房，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實際預(yù)訂金額的_%。6.3如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第七條爭議解決7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。7.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中所稱“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、技術(shù)服務(wù)提供方等。1.2第三方介入本合同，應(yīng)當(dāng)事先取得甲方和乙方的書面同意。二、第三方責(zé)任限額2.1第三方在本合同項下的責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、賠償責(zé)任等，均應(yīng)以其承諾的金額為限。2.2甲方和乙方在簽訂本合同時，應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)?；虮ｋU，以確保其責(zé)任的履行。2.3第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額，應(yīng)在合同中明確約定。三、第三方介入方式（1）作為中介方，協(xié)助甲方和乙方完成客房預(yù)訂、入住、退房等事宜；（2）作為擔(dān)保方，為甲方或乙方提供擔(dān)保，確保合同履行；（3）作為技術(shù)服務(wù)提供方，為甲方或乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)；（4）其他經(jīng)甲方和乙方同意的介入方式。四、第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)本合同約定，享有相應(yīng)的權(quán)利；（2）在甲方和乙方同意的情況下，可以要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助。4.2第三方的義務(wù)：（1）按照本合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)；（2）遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益；（3）保守商業(yè)秘密，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)信息。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則。5.2第三方在介入本合同過程中，應(yīng)尊重甲方和乙方的合法權(quán)益，不得損害甲方和乙方的利益。5.3第三方在介入本合同過程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綑?quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、第三方介入后的合同變更6.1第三方介入本合同后，如需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2變更后的合同，仍應(yīng)遵循本合同約定的原則和條款。七、第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入本合同后，如發(fā)生爭議，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。8.2本合同未盡事宜，由甲方、乙方和第三方另行協(xié)商解決。8.3本合同一式三份，甲方、乙方和第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________第三方（蓋章）：________________簽訂日期：________________第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《客房預(yù)訂明細(xì)表》：詳細(xì)記錄乙方預(yù)訂的客房類型、數(shù)量、價格、入住時間、退房時間等信息。2.《客房入住登記表》：記錄乙方入住時的個人信息、聯(lián)系方式、入住時間、退房時間等信息。3.《客房退房登記表》：記錄乙方退房時的物品清點(diǎn)情況、房間設(shè)施損壞情況、賠償金額等信息。4.《客戶滿意度調(diào)查表》：收集乙方對甲方客房和服務(wù)質(zhì)量的反饋意見。5.《第三方擔(dān)保協(xié)議》：明確第三方擔(dān)保的金額、期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。6.《第三方技術(shù)服務(wù)協(xié)議》：詳細(xì)說明第三方提供的技術(shù)支持和服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。7.《合同變更協(xié)議》：記錄合同變更的具體內(nèi)容、變更日期、雙方簽字等。8.《爭議解決協(xié)議》：明確爭議解決的方式、地點(diǎn)、期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照預(yù)訂時間入住或退房。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定的時間入住和退房，如未按時入住或退房，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實際預(yù)訂金額的_%。示例：乙方預(yù)訂的入住時間為2025年6月1日至6月3日，但乙方于6月2日才入住，則乙方應(yīng)支付違約金。2.違約行為：乙方在入住期間損壞客房設(shè)施。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)愛護(hù)客房設(shè)施，如有損壞，應(yīng)按照甲方規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實際損失確定。示例：乙方在入住期間將客房內(nèi)的電視屏幕摔壞，乙方應(yīng)按照電視原價賠償。3.違約行為：甲方未按照合同約定提供客房。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定提供符合國家規(guī)定、安全舒適的客房。如甲方未能提供，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為實際預(yù)訂金額的_%。示例：甲方承諾提供豪華客房，但實際提供的客房為標(biāo)準(zhǔn)客房，甲方應(yīng)向乙方支付違約金。4.違約行為：第三方未履行擔(dān)保責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照擔(dān)保協(xié)議履行擔(dān)保責(zé)任。如第三方未履行，甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付違約金。示例：第三方擔(dān)保乙方在入住期間不損壞客房設(shè)施，但乙方在退房時損壞了房間，第三方未履行擔(dān)保責(zé)任，乙方應(yīng)支付違約金。5.違約行為：第三方泄露客戶