物業(yè)管理服務(wù)外包合作協(xié)議

物業(yè)管理服務(wù)外包合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章總則1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)外包事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方同意接受甲方的委托，按照本協(xié)議約定提供相應(yīng)的服務(wù)。第二章物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1乙方負(fù)責(zé)甲方指定物業(yè)項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)工作，具體包括：2.1.1物業(yè)項(xiàng)目的衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等日常服務(wù)工作；2.1.2物業(yè)項(xiàng)目的安全管理，包括防火、防盜、應(yīng)急預(yù)案等；2.1.3物業(yè)項(xiàng)目的客戶服務(wù)，包括接待業(yè)主、處理投訴、提供便民服務(wù)等；2.1.4物業(yè)項(xiàng)目的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)__元/月，自本協(xié)議生效之日起計(jì)算。3.3甲方應(yīng)于每月___日前將當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)；4.1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的資料和支持。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；4.2.3乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)行為。第五章違約責(zé)任5.1若甲方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×0.5%×逾期天數(shù)。5.2若乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用×10%。5.3雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)，如發(fā)生違約行為，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。如因違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議。第六章質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督6.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)工作；6.1.2保證物業(yè)項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生整潔，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；6.1.3及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，解決物業(yè)管理服務(wù)過程中的問題。6.2甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，具體方式如下：6.2.1定期對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)；6.2.2對乙方服務(wù)過程中存在的問題提出整改意見；6.2.3對乙方服務(wù)質(zhì)量的重大問題，甲方有權(quán)要求乙方立即采取措施予以解決。第七章信息保密7.1乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方及業(yè)主的個(gè)人信息、商業(yè)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。7.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或解除后___年內(nèi)有效。7.3若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：保密信息泄露所造成損失的___%。第八章爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第九章協(xié)議的變更、終止與解除9.1本協(xié)議的變更、終止或解除，必須以書面形式作出，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件。9.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：9.2.1乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重；9.2.2乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重；9.2.3乙方發(fā)生重大違法違規(guī)行為，導(dǎo)致無法繼續(xù)履行本協(xié)議。9.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：9.3.1甲方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后___日內(nèi)仍未支付；9.3.2甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重。第十章其他約定10.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為___年。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章物業(yè)管理服務(wù)人員的配備與管理11.1乙方應(yīng)保證配備足夠的物業(yè)管理服務(wù)人員，以滿足甲方物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)需求。11.1.1乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核和管理；11.1.2物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格和技能，保證服務(wù)質(zhì)量。11.2乙方應(yīng)制定完善的物業(yè)管理服務(wù)人員工作規(guī)程，明確各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。11.3甲方有權(quán)對乙方配備的物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和考核，對不符合服務(wù)質(zhì)量要求的，乙方應(yīng)及時(shí)予以調(diào)整。第十二章安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)12.1乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，保證物業(yè)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)。12.2乙方應(yīng)制定并實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目安全生產(chǎn)規(guī)章制度，包括消防安全、應(yīng)急預(yù)案等。12.3乙方應(yīng)采取有效措施，保護(hù)環(huán)境，減少物業(yè)管理服務(wù)過程中對環(huán)境的影響。第十三章業(yè)主投訴處理13.1乙方應(yīng)建立業(yè)主投訴處理機(jī)制，保證業(yè)主的合法權(quán)益得到及時(shí)有效的解決。13.2乙方應(yīng)在接到業(yè)主投訴后___小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在___個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。13.3乙方應(yīng)定期匯總和分析業(yè)主投訴情況，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防投訴問題的再次發(fā)生。第十四章信息披露與溝通14.1乙方應(yīng)定期向甲方披露物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)信息，包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用等情況。14.2雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，就物業(yè)管理服務(wù)過程中的問題進(jìn)行協(xié)商和解決。14.3雙方應(yīng)保持良好的溝通，積極協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。第十五章違約責(zé)任及賠償15.1若乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方或業(yè)主遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.2若甲方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×0.5%×逾期天數(shù)。15.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)，如發(fā)生違約行為，守約方有